第1篇 合同管理流程
合同管理流程
1、目的
防范企業(yè)法律風險、維護企業(yè)合法權(quán)益；降低企業(yè)運營風險，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平；控制企業(yè)財務(wù)風險，提升資金使用效率。
2、適用范圍
公司和外部簽訂的各類合同和協(xié)議。
3、職責
3.1業(yè)務(wù)承辦部門：合同調(diào)查、合同談判、合同文本擬訂、組織合同評審、合同履行及合同的補充、變更及解除，合同條款審核及合同的評估，根據(jù)需要參加重大合同的談判，合同的審核、蓋章、履行等業(yè)務(wù)。
3.2財務(wù)科：合同條款的審核、登記、合同結(jié)算及合同評估。
4、流程負責部門
業(yè)務(wù)承辦部門
5、定義
5.1業(yè)務(wù)承辦部門：需代表公司對外簽訂合同的部門。
5.2技術(shù)部門：合同中質(zhì)量條款、技術(shù)條款涉及的部門。
5.3重大合同：涉及金額在200萬人民幣以上的單筆合同。
6、關(guān)鍵點
C4/D4節(jié)點:合同條款審核
B7節(jié)點:合同履行
7、管理指標
結(jié)果類指標：
合同履約率=嚴格履行合同數(shù)量/簽訂合同總數(shù)量×100%
8、流程圖
公司領(lǐng)導(dǎo)A
銷售公司B
財務(wù)部門C
備注
0開始
合同主體資信調(diào)查
合同談判、合同評審
合同文本擬訂
合同條款審核
審核簽字
合同簽訂
合同簽章、登記
合同專用章使用管理規(guī)定
合同履行
8合同補充變更
合同解除
9合同結(jié)算
合同條款審核
10合同資料整理存檔
合同資料整理存檔
合同借閱登記表
11合同評估
12結(jié)束
9、節(jié)點說明
B1節(jié)點：合同主體資信調(diào)查
合同涉及的項目按公司各種業(yè)務(wù)的操作流程經(jīng)過審批后，由業(yè)務(wù)承辦部門選擇準合同對象。在合同訂立前，業(yè)務(wù)承辦部門組織相關(guān)部門充分了解合同對方的主體資格、信用狀況等有關(guān)情況，確保對方當事人具備履約能力。
至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（1）具備簽署合同的資格，能以自身名義獨立對外簽署合同；
（2）涉及專營許可或法律法規(guī)有資質(zhì)(等級)要求的，應(yīng)具備相應(yīng)的有效許可證書、資質(zhì)（等級）證書等；
（3）合同簽署人，應(yīng)具備真實有效的法定代表人身份證明或授權(quán)委托書；
（4）履約信用記錄良好；
（5）其他與合同簽署、履行相關(guān)的情況。
B2節(jié)點：合同談判、合同評審
業(yè)務(wù)承辦部門在授權(quán)范圍內(nèi)，組織相關(guān)部門與初步確定的準合同對象按照自愿、公平原則，磋商合同內(nèi)容和條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責任。對于影響重大、涉及較高專業(yè)技術(shù)或法律關(guān)系復(fù)雜的合同，應(yīng)組織法律、技術(shù)、財會等專業(yè)人員參與談判，必要時可聘請外部專家參與。加強合同談判的保密工作，必要時簽訂保密協(xié)議。
業(yè)務(wù)、法律、技術(shù)、財務(wù)等專業(yè)人員應(yīng)對談判中涉及的相關(guān)內(nèi)容提出專業(yè)的意見或作出說明。
B3節(jié)點：合同文本擬訂
合同談判后，業(yè)務(wù)承辦部門根據(jù)協(xié)商談判結(jié)果，擬訂合同文本，合同文本應(yīng)由公司擬定并使用公司或國家的標準合同文本，特殊情況下，可以使用對方合同文本或與對方共同商定的合同文本。
合同應(yīng)包括以下基本條款：
（1）首部：合同名稱、簽約各方的全稱、簽約時間和地點、簽約目的和依據(jù)。
（2）合同正文
A標的，包括產(chǎn)品、勞務(wù)、工程、技術(shù)等；
B質(zhì)量標準及驗收方法；
C價款或者報酬；
D履行期限、地點和方式：包括交付時間、地點、運輸方式、運輸費用的承擔、付款時間、付款方式等；
E質(zhì)量保證、售后服務(wù)；
F違約責任；
G解決爭議的方法；
H根據(jù)法律或合同性質(zhì)應(yīng)當具備的其他條款和雙方約定的其他主要條款。
（3）結(jié)尾和附則：包括合同的份數(shù)、生效條件，并有雙方法定代表人或授權(quán)代表簽名，同時加蓋單位公章或合同專用章，還應(yīng)寫明合同的附件等其他有關(guān)事項。
擬訂合同應(yīng)注意的問題：
（1）自擬的合同應(yīng)做到條款齊全、責任明確、邏輯性強，語言嚴謹、簡練、準確，不得有模棱兩可，表達有歧義的語句；
（2）合同中的專業(yè)術(shù)語、專有名詞、重要概念應(yīng)設(shè)?？罱忉?；
（3）除特殊情況外，合同文本應(yīng)當正式打印，不準涂改；
（4）在與合同對方當事人簽訂書面合同時，應(yīng)盡量約定產(chǎn)生糾紛時，由我方所在地的人民法院管轄。
C4/D4節(jié)點：合同條款審核
對擬定完成后的合同文本，簽訂前須財務(wù)科、法務(wù)部等部門對合同文本的合法性、經(jīng)濟性、可行性及嚴密性進行審核。對于影響重大的或法律關(guān)系復(fù)雜的合同文本，應(yīng)組織財務(wù)科、審計部、法務(wù)部門及相關(guān)專業(yè)部門進行會審，以保證公司的利益。（國內(nèi)銷售合同與國外銷售合同只審核現(xiàn)執(zhí)行標準版本，如發(fā)生變更的重新審核。）
財務(wù)科對合同審核的內(nèi)容包括：
（1）資金結(jié)算、價款支付方式明確、具體、合法；
（2）借款合同資金適用效果的可行性；
（3）復(fù)核合同價款數(shù)據(jù)計算的準確性。
業(yè)務(wù)/財務(wù)對合同審核的內(nèi)容包括：
（1）合法性：
A簽約各方具有簽約的資格；
B簽約各方意思表示真實、有效，是否與法律、法規(guī)的強制性規(guī)定相沖突；
C訂立合同的形式符合法律要求；
D其他可能導(dǎo)致合同無效或被撤銷的情形。
（2）嚴密性：
A條款完整、齊備，具體包括：
a交易標的是否明確、具體；
b交易程序是否明確、具體；
c是否由于表述不嚴謹而存在權(quán)利義務(wù)不明確的情況；
d條款之間是否由于配合問題而存在權(quán)利義務(wù)不明確的缺陷；
e爭議處理方式是否明確具體；
f是否存在由于術(shù)語或關(guān)鍵詞不統(tǒng)一而造成的條款沖突，或存在影響權(quán)利義務(wù)明確性的表述不一致；
B權(quán)利和義務(wù)具體、明確；
C相關(guān)附件完備；
D合同中明示的或隱含約定的管轄條款對公司是否有利。
（3）安全性：無損本公司商譽、商業(yè)秘密及其他利益。
業(yè)務(wù)承辦部門對合同審核的內(nèi)容包括：
（1）合同主體資格：
A合同對方是否具有簽約資格和履約能力；
B合同對方的名稱是否正確。
（2）合同的經(jīng)濟性：
A市場供應(yīng)、需求情況經(jīng)調(diào)研屬實；
B市場供應(yīng)、需求價格預(yù)測可靠、合理；
C應(yīng)予考慮的其它經(jīng)濟因素。
（3）合同的可行性：
A整體項目具有可靠性、可操作性；
B經(jīng)濟效益或社會效益具有真實性。
（4）合同的安全性：無損本公司商譽、商業(yè)秘密及其他利益。
（5）業(yè)務(wù)部門認為必須審核的其他內(nèi)容。
技術(shù)部門對合同審核的內(nèi)容包括：
（1）技術(shù)依據(jù)真實、可靠；
（2）技術(shù)措施完備、可行；
（3）技術(shù)標準和參數(shù)科學、真實、可行；
（4）技術(shù)部門認為必須審核的其他內(nèi)容。
A5/B5節(jié)點：合同簽訂
對經(jīng)審核同意簽訂的合同，業(yè)務(wù)承辦部門按照合同金額的大小及既定的合同簽批授權(quán)提交相關(guān)負責人對合同進行簽批與對方當事人正式簽署（對于國內(nèi)合同，業(yè)務(wù)承辦部門應(yīng)要求對方必須加蓋公司公章或合同專用章）。
C6節(jié)點：合同簽章、登記
財務(wù)科負責對簽批權(quán)限進行審核，審核無誤加蓋合同專用章,具體見《合同專用章使用管理規(guī)定》（附件1）。為防止已簽署的合同被篡改，須在合同頁碼之間加蓋騎縫章。對簽署的合同進行登記，并按既定的編號規(guī)則分類歸檔。
國外合同加蓋業(yè)務(wù)專用章。
B7節(jié)點：合同履行
合同訂立后，承辦部門應(yīng)與對方當事人一起遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣嚴格履行合同。原則上禁止先履行后簽訂合同的情況發(fā)生。
承辦部門應(yīng)跟進合同履行情況，履行過程中發(fā)生糾紛，合同簽訂部門應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù)(原件或復(fù)印件)：
（1）合同文件(包括變更、解除合同的協(xié)議、傳真、信函、圖表、廣告、授權(quán)委托書、電子郵件及其他有關(guān)資料等)；
（2）送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)單證票據(jù)；
（3）貨款的承付、托收憑證、信用證、完稅憑證、有關(guān)財務(wù)賬目；
（4）作為質(zhì)量標準的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結(jié)果等；
（5）證人證言；
（6）其他證據(jù)材料。
經(jīng)雙方協(xié)商達成一致處理意見的，應(yīng)訂立書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋公章或合同專用章。
對經(jīng)協(xié)商仍無法解決或認為有必要通過法律途徑解決的合同糾紛，經(jīng)公司同意，可提交仲裁委員會仲裁或人民法院依法處理。
B8節(jié)點：合同補充、變更/合同解除
業(yè)務(wù)承辦部門，在合同履行過程中根據(jù)發(fā)生的具體事項對原訂立的合同進行補充、變更和解除合同，以保證公司的利益不受損失、維護企業(yè)信譽和形象。當合同進行補充、變更時，應(yīng)重新進行談判，并簽訂補充、變更或解除協(xié)議，合同補充、變更、解除的審批流程和審批人與原合同相同。
C9節(jié)點：合同結(jié)算
業(yè)務(wù)承辦部門按照合同規(guī)定的期限、金額或方式辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。
對到期欠款，財務(wù)科及時督促業(yè)務(wù)承辦部門催收。
財務(wù)科嚴格按照合同要求結(jié)算。
C10節(jié)點：合同資料整理、存檔
合同資料指從合同立項到合同履行完畢的全部資料，包括：營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)委托書等資質(zhì)證明、技術(shù)資料、圖紙、合同、出貨單、發(fā)票、客戶反饋、索賠記錄、收款證明、變更及解除協(xié)議等。
國內(nèi)合同原件由財務(wù)科存檔，進口合同原件由物資供應(yīng)部存檔，出口合同原件由國際業(yè)務(wù)部存檔，其他合同資料由各相關(guān)部門存檔。其他部門在借閱合同時，需登記《合同借閱登記表》（附件2），歸還時再進行注銷。
C11/D11節(jié)點：合同評估
財務(wù)科每季度對各類合同履行的總體情況進行抽查并形成記錄，抽查比例不低于5%；對重大合同的履行（不少于3筆）情況進行分析評估，形成評估報告。對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并監(jiān)督責任部門改進，必要時組織召開專題會議。
10、相關(guān)文件及記錄
附件1：《合同專用章使用管理規(guī)定》
附件2：《合同借閱登記表》
附件1合同專用章使用管理規(guī)定
1、目的
為加強企業(yè)合同的專用章管理，規(guī)范企業(yè)合同專用章的使用及保管，制定本規(guī)定。
2、使用范圍
合同專用章主要用于與公司發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來單位簽訂的各種書面合同、協(xié)議。加蓋“合同專用章”之后的合同協(xié)議，具有法律效力。
3、合同專用章的保管
合同專用章由財務(wù)科專人管理，印章管理人員有事外出（如開會、學習等），則根據(jù)財務(wù)科負責人指定的人員代為保管并辦理代保管手續(xù)，代保管期間負有保管、使用責任。在節(jié)假日期間，與財務(wù)專用章等印章統(tǒng)一封存財務(wù)科保險柜。
4、合同專用章的使用
企業(yè)因業(yè)務(wù)需要對外簽訂合同由企業(yè)董事長或其授權(quán)簽訂合同的責任人員簽章，同時業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員簽章，財務(wù)科印章管理人員根據(jù)《對外簽訂合同授權(quán)委托書》授權(quán)權(quán)限審核無誤后加蓋合同專用章。財務(wù)科印章管理人員須對簽署的合同進行登記，并按合同順序號依次存檔。
印章管理人員對用印范圍和用印手續(xù)嚴格審查，嚴禁對缺少審核及報簽文件的合同、屬于代簽但缺少授權(quán)委托書的合同及空白合同等不符合公司規(guī)定的合同蓋章。
合同專用章原則上不得攜帶外出使用。確因工作需要，必須帶合同專用章外出使用的，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準，到財務(wù)科辦理備案手續(xù)。
印章管理人員必須妥善保管印章，對于違反本規(guī)定，給企業(yè)造成損失的，應(yīng)當依法追究其法律責任。
附件2合同借閱登記表
借閱日期
合同日期
合同編號
合同名稱
借閱部門
借閱人簽字
歸還日期
歸還人簽字
第2篇 合同管理的規(guī)章章程
小編為大家整理了一篇關(guān)于合同管理的規(guī)章章程,大家快來看看吧。
第一章 總則
第一條 目的
為規(guī)范公司經(jīng)濟合同的管理,防范與控制合同風險,有效維護公司的合法權(quán)益,制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司對外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等,包括買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、服務(wù)合同等。
公司各部門及下屬企業(yè)對外簽訂的各類經(jīng)濟合同一律適用本制度。
第三條 公司總經(jīng)理負責公司銷售、采購合同及其他經(jīng)濟合同的審批。
第四條 公司法律顧問室負責公司各類合同的管理工作,具體職責是:
(一) 負責除銷售、采購合同以外,其他各類合同的談判工作并根據(jù)公司法定代表人的授權(quán)簽訂合同;
(二) 負責制定銷售、采購合同統(tǒng)一文本;
(三) 負責對合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書的發(fā)放和管理;
(四) 負責各部門提交的各類合同的合法性、可行性審查;
(五) 負責經(jīng)濟合同糾紛的處理;
(六) 負責經(jīng)濟合同的檔案管理;
(七) 負責本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
第二章 合同的簽訂
第五條 合同的主體
(一) 訂立合同的主體必須是公司,其他部門不得以部門名義擅自簽訂合同。
(二) 訂立合同前,應(yīng)當針對對方當事人的主體資格、資信能力、履約能力進行調(diào)查,不得與不能獨立承擔民事責任的組織簽訂合同,也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟合同。
(三) 公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟合同,確有必要簽訂經(jīng)濟合同,應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意。
第六條 合同的形式
訂立合同,除即時交割(銀貨兩訖)的簡單小額經(jīng)濟業(yè)務(wù)外,應(yīng)當采用書面形式。
“書面形式”是指合同書、補充協(xié)議、公文信件、數(shù)據(jù)電文(包括電報、傳真、電子郵件等),除情況緊急或條件限制外,公司一般要求采用正式的合同書形式。
第三章 合同的內(nèi)容規(guī)定
第七條 當事人的名稱、住所:
合同抬頭、落款、公章以及對方當事人提供的資信情況載明的當事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。
第八條 合同標的:
合同標的應(yīng)具有唯一性、準確性,買賣合同應(yīng)詳細約定規(guī)格、型號、商標、產(chǎn)地、等級等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細的服務(wù)內(nèi)容及要求;
對合同標的無法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。
第九條 數(shù)量條款:
合同應(yīng)采用國家標準的計量單位,一般應(yīng)約定標的物數(shù)量,常年經(jīng)銷合同無法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式(如電子郵件、傳真、送貨單、發(fā)票等)。
第十條 質(zhì)量條款:
有國家標準,部門行業(yè)標準或企業(yè)標準的,應(yīng)約定所采用標準的代號;化工產(chǎn)品等可以用指標描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標要求(標準已涵蓋的除外);憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點。
第十一條 價款或報酬條款:
(一) 價款或者報酬應(yīng)在合同中明確,采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實際價款;
(二) 價款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯)、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;
(三) 價款或報酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。
第十二條 履行期限、地點和方式
(一) 履行期限應(yīng)具體明確定,無法約定具體時間的,應(yīng)在合同中約定履行期間的方式;
(二) 合同履行地點應(yīng)力爭作對本方有利的約定,如買賣合同一般約定交貨地點為本公司倉庫或本公司的住所地;約定具體地名的應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級;
(三) 買賣合同在合同中一般應(yīng)約定交付的手續(xù),即合同履行的標志,如運單、倉庫保管員簽單等。
第十三條 合同的擔保條款
合同中對方事人要求提供擔?；虮痉揭髮Ψ疆斒氯颂峁５?應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準、法律顧問室審核后結(jié)合具體情況根據(jù)《擔保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。
第十四條 合同的解釋條款
合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋,對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進行解釋。
第十五條 保密條款
對技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責任。
第十六條 合同聯(lián)系制度
履行期限1年以上的重大經(jīng)濟合同應(yīng)當約定合同雙方聯(lián)系制度。
第十七條 違約責任
根據(jù)《合同法》作適當約定,注意合同的公平性。
第十八條 解決爭議的方式
解決爭議的方式可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或起訴,選擇仲裁的應(yīng)明確約定仲裁機構(gòu)的名稱,雙方對仲裁機構(gòu)不能達成一致意見的,可選擇第三地仲裁機構(gòu)。
簽訂經(jīng)濟合同,除合同履行地在公司所在地外,簽約時應(yīng)力爭合同糾紛由公司所在地人民法院管轄。
第四章 簽訂合同的工作程序
第十九條 簽訂合同前,業(yè)務(wù)人員或公司指定的其他談判人員應(yīng)按照本制度第五條對對方當事人的有關(guān)情況進行審查,并復(fù)印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及其他行政許可證明留存。
第二十條 銷售、采購合同,由
主辦業(yè)務(wù)人員與對方當事人商談后擬好合同條款,附合同會審表報總經(jīng)理審批,由法律顧問室編寫合同編號并加蓋合同專用章,必要時,由總經(jīng)理指定責任人員對合同進行合法性審查。
第二十一條 除銷售、采購合同以外的合同由總經(jīng)理指定責任人員會同相關(guān)部門與對方當事人進行商談,擬好合同條款,附合同會審表報總經(jīng)理審批,由法律顧問室加蓋合同專用章。
第二十二條 法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當辦理批準登記手續(xù)的合同,合同成立后由法律顧問室依法及時辦理。
第二十三條 合同正式簽訂后,合同文本除經(jīng)辦人自行保管外,應(yīng)當隨合同會審表交存公司法律顧問室一份備案。
第五章 合同的變更、解除
第二十四條 在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的,須經(jīng)雙方協(xié)商,重新達成書面協(xié)議,新協(xié)議未達成前,原合同仍然有效。本方收到對方當事人要求解除或變更的通知書后,應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面答復(fù)。
第二十五條 存在下列情形之一的,本方可以單方解除合同
(一) 因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的;
(二) 在履行期限屆滿之前,對方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);
(三) 對方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
(四) 對方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的;
(五) 法律規(guī)定的其他情形。
第二十六條 變更或解除經(jīng)濟的,應(yīng)當采用書面形式(包括書信、電報);
第二十七條 變更或解除經(jīng)濟合同的協(xié)議應(yīng)按照合同簽訂程序報原審批人員批準。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當辦理批準登記等手續(xù)的,應(yīng)依法及時辦理;
第六章 合同的履行
第二十八條 公司應(yīng)當按照合同約定全面履行自己的義務(wù),并隨時督促對方當事人及時履行其義務(wù)。
第二十九條 在合同履行過程中,對本公司的履行情況應(yīng)及時做好記錄并經(jīng)對方確認。履行銷售合同交付貨物時應(yīng)由對方當事人簽署一式二份的收貨單,一份留存對方,一份交銷售部門備查。向?qū)Ψ疆斒氯私桓对鲋刀惏l(fā)票時應(yīng)由對方當事人出具收條。履行采購合同付款時應(yīng)由對方當事人出具收款收據(jù)或收條,公司原則上只開具限制性抬頭的轉(zhuǎn)賬支票,不允許以現(xiàn)金形式支付。
第三十條 在履行合同過程中,經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對方當事人有下
第七章 經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解、仲裁和訴訟
第三十二條 合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時,應(yīng)首先按照實事求是的原則,平等協(xié)商解決。
第三十三條 合同雙方在一定期限(一般為一個月)內(nèi)無法就糾紛的處理達成一致意思或?qū)Ψ疆斒氯藷o意協(xié)商解決的,經(jīng)辦人員應(yīng)及時書面報告部門經(jīng)理和總經(jīng)理,并擬定處理意見,報總經(jīng)理決定。對方當事人涉嫌合同詐騙的,應(yīng)立即報告公司法律顧問室和總經(jīng)理。
第三十四條 公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛,以及對方當事人起訴的,相關(guān)部門應(yīng)及時將合同的簽訂、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書面材料連同有關(guān)證據(jù)報公司法律顧問室。
第八章 合同的日常管理
第三十五條 本公司實行二級合同管理,公司法律顧問室全面負責公司的合同管理;銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員負責所在部門的合同管理。
第三十六條 公司的合同專用章專人管理,公司財務(wù)部負責保管。公司的空白合同、授權(quán)委托書也由專人管理,業(yè)務(wù)人員不得隨帶合同專用章或已蓋章的空白授權(quán)委托書、空白合同出差,特殊情況,由總經(jīng)理批準。合同專用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書、已簽訂的合同等遺失的,應(yīng)及時向當?shù)毓矙C關(guān)報案,并登報聲明。
第三十七條 已簽訂的合同及送貨回單,增值稅發(fā)票收據(jù)以及業(yè)務(wù)往來傳真、信函、對帳單等資料,銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員應(yīng)自行保管好;重要資料應(yīng)將原件交公司法律顧問室隨合同保管。
第三十八條 合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動關(guān)系前應(yīng)把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書移交完畢,經(jīng)公司法律顧問室和有關(guān)部門確認后方可辦理有關(guān)手續(xù)。合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動關(guān)系或因其他原因發(fā)生變更的,公司法律顧問室應(yīng)在情況發(fā)生后一周內(nèi)書面告知各有關(guān)單位。
第九章 合同審批管理
第三十九條 下屬公司、企業(yè)對外簽訂的經(jīng)濟合同,除按規(guī)定須上報公司審查批準者外,由公司、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。
第四十條 下列合同由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批:
(一) 標的超過100萬元的;
(二) 預(yù)付定金或預(yù)付貨款超過10萬元的;
(三) 聯(lián)營、合資、合作合同;
(四) 重大涉外合同。
第四十一條 下列合同由董事長審批:
(一) 標的超過500萬元的;
(二) 投資100萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
第四十二條 合同標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。
第四十三條 法律顧問室負責對下列合同進行審查:
(一) 董事會、總經(jīng)理委托審查的合同;
(二) 內(nèi)容復(fù)雜、較難掌握,各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。
第四十四條 法律顧問室主要負責審查合同條款、內(nèi)容的合法性、嚴密性、可行性,提出意見供決策部門參考。經(jīng)濟合同審查的要點是:
(一) 合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本《制度》規(guī)定;當事人的意思表地是否真實、一致,權(quán)利、義務(wù)是否平等;訂約程序是否符合法律規(guī)定。
(二) 合同的嚴密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
(三) 合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
(四) 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,經(jīng)濟合同還應(yīng)當或可以呈報上級主管機關(guān)見證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
第3篇 x小區(qū)對外委托維保合同項目管理
(參見外判流程㈠、㈡)
目的:保證委托保養(yǎng)的設(shè)備達到本園區(qū)使用要求。
政策:專業(yè)技術(shù)要求較高,故超出內(nèi)部能力范圍的工作需委托專人保養(yǎng)的工作。
程序:
(1)小區(qū)重大設(shè)備應(yīng)有專人,定時進行日常保養(yǎng),專業(yè)主管應(yīng)親臨現(xiàn)場,工程部經(jīng)理負責檢查。
(2)小區(qū)技工難以勝任的保養(yǎng)、維修項目,應(yīng)由工程部上報小區(qū)管理層,委托專業(yè)公司進行。
(3)委托專業(yè)公司時,應(yīng)先尋價、填表、審批、簽約。
(4)專業(yè)公司保養(yǎng)、維修過程中,各有關(guān)主管、技工應(yīng)跟班,逐漸掌握維修、保養(yǎng)的技能。
(5)各主管應(yīng)詳細記錄每次維修保養(yǎng)的內(nèi)容、方法、使用的工具、所花的人力、更換的備件等詳細材料,經(jīng)工程部經(jīng)理審閱,留檔。
(6)所有由專業(yè)公司進行維修、保養(yǎng)的工作專業(yè)人員應(yīng)進行驗收簽字。
大型設(shè)備維修外判流程㈠
為統(tǒng)一外判維修程序,簡化工作,現(xiàn)提供設(shè)備外判流程表,供有關(guān)部門使用,藉以使各部門有統(tǒng)一及有效溝通。
小型設(shè)備維修外判流程㈡
第4篇 綠化養(yǎng)護管理合同綠化養(yǎng)護管理合同
篇一：綠化養(yǎng)護管理合同范本大全
綠化養(yǎng)護管理合同
甲方：**市**物業(yè)管理有限公司
乙方：**市園林局
為了加強**花園綠化的管理，確?；ú輼淠旧L繁茂，給小區(qū)居民提供一個良好的生活居住環(huán)境，現(xiàn)甲方委托乙方對綠化進行管理，經(jīng)雙方協(xié)商訂立如下合同：
一、管理范圍：
二、管理內(nèi)容：
１、清除臺灣草坪的雜草，使草坪不長雜草或極少雜草，一年修剪不少于２次；
２、根據(jù)植物生長規(guī)律，定期為各種樹木進行除草、松土、培土、澆水、施肥、防病、除蟲、修剪、整形、油石灰水等，使樹木生長健壯；
３、少量布局調(diào)整、移植、補種；
４、保持綠地內(nèi)的清潔衛(wèi)生及排水順暢。
三、管理期限：
管理期限暫定為兩周年，即從2003年6月1日起至2005年5月31日止。
四、管理費用：
**花園現(xiàn)有綠地面積共平方米，按每平方米 元計算，月養(yǎng)護承包費用為元，甲方按月支付給乙方（隨工資支付）。
此費用包含管理人工費、綠化水費、工具費、材料費、技術(shù)服務(wù)費、農(nóng)藥化肥、機械費及其它與管理相關(guān)的費用，如有新增加綠化面積，則另外計算費用。
五、乙方責任：
１、派專職養(yǎng)護工人按管理要求開展日常工作，確保綠地內(nèi)植物生長良好，凡因乙方管理不善造成綠化植物損傷或死亡的，由乙方按原樣修復(fù)或更換；
２、承擔甲方派給的少量突擊性工作；
３、負責維護綠化用水管網(wǎng)并按月支付綠化水費給自來水公司。
六、甲方責任：
１、給乙方免費提供綠化所需工具房及剪草機械；
２、確保管理范圍內(nèi)綠化植物及園林設(shè)施不受人為損壞，凡人為因素或自然災(zāi)害造成的損失乙方不負責賠償。
七、其它事項：
１、乙方達不到管理要求又不加以改進的，甲方將按要求扣當月管理費的5-10％作罰金并有權(quán)終止合同；
２、未盡事宜，甲、乙方另行協(xié)商解決，與此合同具有同等效力；
３、合同一式四份，甲方三份，乙方一份，自雙方代表簽名并蓋章后生效。
篇二：綠化養(yǎng)護委托合同(范本)
合同編號：
綠化養(yǎng)護委托合同
甲 方: 福建永安物業(yè)管理有限公司 (以下簡稱甲方)
乙 方: (以下簡稱乙方)
為了美化小區(qū)綠化環(huán)境，做好綠化養(yǎng)護管理工作，在平等自愿的基礎(chǔ)上，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方同意將___金山豪景___區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護工作委托乙方負責管理。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，特制定以下協(xié)議：
一、養(yǎng)護范圍:
二、綠化養(yǎng)護內(nèi)容：
包括苗木修剪、除草、淋水、抗臺、抗?jié)?、施肥、植物病蟲害防治、防寒、死亡苗木的補種、綠地保潔、綠化垃圾清運等日常工作。
三、養(yǎng)護費用：
每年養(yǎng)護服務(wù)費用為：__壹仟貳佰__元整（ ￥1200 元），其中包含人工費、材料費、綠化垃圾清運費、使用工具等養(yǎng)護工作所有費用。
四、養(yǎng)護期限：
自 年 月 日至 年 月 日止,為期 年。
五、養(yǎng)護保證金：
合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方繳交承包押金人民幣_____________元整。
六、養(yǎng)護管理工作的質(zhì)量和要求：
綠化養(yǎng)護標準：參照國家住建部頒布的<<城市園林綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量標準>>中一級標準執(zhí)行（詳見附件一）。
七、甲乙雙方權(quán)利義務(wù)
甲方權(quán)利義務(wù)：
1、甲方有權(quán)要求乙方按時定量完成本合同內(nèi)所涉及到的服務(wù)，有權(quán)對乙方不符合合同規(guī)范的操作和質(zhì)量進行監(jiān)督指導(dǎo)，并要求限期整改。如無改進，甲方有權(quán)依照合同的具體條款進行處理。
2、甲方有權(quán)對乙方所提供的綠化養(yǎng)護人員數(shù)量、技能等進行檢查和評估。
3、甲方有權(quán)檢查乙方使用的肥料、藥物的品質(zhì)和數(shù)量。
4、甲方應(yīng)為乙方提供一間倉庫庫房，但僅限乙方存放養(yǎng)護設(shè)備和工具。
5、甲方免費為乙方提供日常養(yǎng)護工作所需的水和電，但乙方不得浪費使用。
6、甲方應(yīng)為乙方提供綠化垃圾臨時堆放點，但乙方應(yīng)及時負責自費清運。
7、甲方應(yīng)提醒自己員工遵守乙方設(shè)置的園林警告提示，共同保護綠化現(xiàn)場。
8、甲方有責任按照合同要求支付乙方服務(wù)費。
乙方權(quán)利義務(wù)：
1、乙方應(yīng)派1名主管負責日常工作安排并每月向甲方匯報工作計劃和結(jié)果。
2、乙方自行承擔養(yǎng)護期間所使用的工具、肥料、藥物及等發(fā)生的費用。
3、因乙方管養(yǎng)不善所引起的苗木損毀應(yīng)自行修補并承擔因此產(chǎn)生的費用。
4、負責乙方工作人員的人身及財產(chǎn)安全（包括社保醫(yī)保等規(guī)定手續(xù)的辦理），承擔乙方工作人員在園區(qū)內(nèi)違規(guī)違法行為的全部責任。
5、乙方綠化養(yǎng)護人員應(yīng)遵守甲方管理制度，經(jīng)培訓后著統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌文明上崗。乙方應(yīng)將養(yǎng)護工作人員名單、身份證復(fù)印件資料呈交甲方。
6、乙方在為甲方提供服務(wù)期間有權(quán)取得合同規(guī)定的服務(wù)報酬。
7、因自然災(zāi)害及非乙方管養(yǎng)不善或操作失誤因素所引起的園林苗木損毀，乙方應(yīng)該協(xié)助補植，因此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
8、綠化養(yǎng)護如未達到合同規(guī)定的要求，甲方提出整改意見后，乙方應(yīng)在約定期限內(nèi)改正。
9、乙方負責綠化帶內(nèi)的保潔和垃圾清理及集中堆放工作，并自費負責及時清運出小區(qū)。
10、乙方應(yīng)建立"綠化服務(wù)質(zhì)量跟蹤表"、"各崗位工作細則"及"周期工作計劃表"由乙方駐場負責人填寫,交甲方管理處人員檢查確認和提出整改意見;（表格詳見合同附件）。
11、乙方為保護綠化現(xiàn)場免遭意外，經(jīng)甲方同意可設(shè)置一些警示標識。
12、愛護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的的公共設(shè)施、設(shè)備。
13、乙方保潔人員有下列行為之一者，乙方應(yīng)予其解除勞動關(guān)系：
①嚴重違反甲方公司規(guī)章制度和保密原則；
②以任何形式占用甲方或小區(qū)業(yè)主的物品；
八、付款方式：
每月5日前，甲方對乙方上月的工作量進行驗收確認，甲方在確認乙方已按合同約定完成工作量后，甲方應(yīng)在每月15號前，憑乙方提供的有效足額正式發(fā)票以銀行轉(zhuǎn)帳方式支付上月的綠化承包費，如乙方未能按時提供發(fā)票或未按時完成合同約定工作量，則付款時間相應(yīng)順延。
九、違約責任:
1、每月10日前，甲方根據(jù)工作檢查情況填寫《對承包公司工作檢查記錄表》，檢查合
格后，甲方憑該表和乙方開具的有效發(fā)票付款；
2、每月甲方另行隨機安排對乙方的日常工作檢查，如檢查情況不達標，甲方可開出整改通知單，乙方應(yīng)按通知要求內(nèi)容整改。如一個月期限內(nèi)整改通知單達二次以上或未能按時整改到位，甲方有權(quán)扣除當月養(yǎng)護費的5%以上，并由乙方承擔全部整改費用。
3、連續(xù)兩月達四次/月以上,或乙方當月受有效投訴累計達到小區(qū)業(yè)戶總數(shù)的1%時，如乙方拒不整改或整改不合格，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)比例的當月承包費用，直至有權(quán)終止本合同而無需任何經(jīng)濟補償。
4、甲方無故不按時支付養(yǎng)護款，乙方有權(quán)終止合同并不作任何補償。
5、任何一方無故單方終止合約，對方有權(quán)要求違約方賠償一個月養(yǎng)護費做為補償。如遇不可抗力，雙方協(xié)商解決。
3 、如因乙方未能按合同要求履行義務(wù)而造成甲方損失的，責任由乙方負責。
十、其他約定:
1、任何一方因其它原因而無法繼續(xù)履行合約的，必須提前30天書面通知對方，甲方依據(jù)本合同的規(guī)定解除合同的除外。
3、合約期滿后，同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
4、本合同約定的養(yǎng)護工程嚴禁轉(zhuǎn)包，未經(jīng)甲方同意不得分包。
十一、雙方在合同期間必須認真履行，未盡事宜，需雙方協(xié)商解決。
十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。具有同等法律效力。
甲 方：福建永安物業(yè)管理有限公司乙 方：
授權(quán)代表： 授權(quán)代表:：
電 話： 電 話：
簽約日期： 年 月 日簽約日期： 年 月 日
篇三：綠化養(yǎng)護合同范本
綠化養(yǎng)護合同范本
甲方：
乙方：
甲方將_________綠化委托乙方承包養(yǎng)護（簡稱養(yǎng)護），雙方本著平等、互利、合作的原則協(xié)商達成如下合同條款。
一、一般條款
1．甲方將_________綠化共_________委托乙方養(yǎng)護。
2．合同期限為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。合同期滿，雙方可續(xù)約，但須提前一個月辦妥有關(guān)手續(xù)。
3．委托方法為乙方整體承包方式。
二、綠化養(yǎng)護工作要求
綠化養(yǎng)護工作分為基本工作項目（簡稱基本工作）和定期工作項目（簡稱定期工作）兩部分?；竟ぷ魇侵敢话愕卣＞S護，即澆水、清理垃圾、防風防汛、補植和防人為損壞及零星病蟲害防治、除雜草和修剪等；定期工作是指全面修剪整形、施肥、除雜草、松土和全面病蟲害防治。
綠化養(yǎng)護工作要求及檢查驗收標準詳見附件一。
三、雙方責任和義務(wù)
1．甲方責任
A．凡經(jīng)園林專業(yè)技術(shù)人員鑒定確認與季節(jié)或立地條件不相適
—1—
應(yīng)的植物，在乙方接收養(yǎng)護前須作必要更換的，其費用由甲方負責。
B．全面監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、驗收乙方工作。
C．在檢查時如發(fā)現(xiàn)有不合格之處，應(yīng)以“質(zhì)量整改通知書”的形式書面通知乙方。
D．及時為乙方辦理結(jié)算，按時支付當季應(yīng)付費用。
2．乙方責任
A．認真按合同標準養(yǎng)護管理，遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。
B．對甲方驗收不合格之處，甲方應(yīng)及時進行適當?shù)恼摹?/p>
C．負責對合同范圍內(nèi)綠地的主要觀賞植物進行掛牌宣傳，說明其品種原產(chǎn)地，生長特性及養(yǎng)護方法。
D．統(tǒng)一著裝，做到工完場清，文明作業(yè)。
E．每逢重大節(jié)日，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求合理布臵花壇、園林小品等，費用另計。
F．為保證管理到位，乙方應(yīng)配備專職管理人員，做好日常養(yǎng)護記錄，建立綠化養(yǎng)護技術(shù)檔案。有緊急情況隨叫隨到。
四、結(jié)算及付款方式
1．費用計算方法：
A．綠化養(yǎng)護費按平均元/平方米·年計算，綠化面積共平方米，綠化養(yǎng)護承包總費用共計人民幣96528（玫萬陸仟伍佰貳拾捌元整）元/年。
B．更新、改造、非乙方責任補植按實際面積乘以單價結(jié)算。 —2—
C．逢重大節(jié)日，乙方根據(jù)甲方要求合理布臵花壇、園林小品等的費用由甲方按實際支付。
2．付款方式
A．綠化養(yǎng)護費按季度（每3個月）平均支付。合同簽訂后由乙方養(yǎng)護一季度后甲方需在7個工作日內(nèi)支付乙方養(yǎng)護費用。
B．養(yǎng)護區(qū)域的綠化更新、改造、非乙方責任補植花卉樹木，以及布臵節(jié)日花壇、設(shè)臵園林小品等應(yīng)甲方要求新增項目，在確定造價后甲方應(yīng)先預(yù)付70%用于購買必要的花卉植物和工程材料，其余30%在完工驗收合格后1個月內(nèi)一次性付清。
五、合同解除及違約責任
1．中途退約：甲乙雙方無須提出任何理由，提前60天書面通知對方即可解除合同。
2．若不提前通知對方，退約方應(yīng)支付另一方2個月的養(yǎng)護費作為經(jīng)濟賠償。
六、其它事項
1．甲方應(yīng)根據(jù)乙方事先通知的作業(yè)計劃，安排專門人員協(xié)調(diào)解決水電等配套工作。
2．如遇不可抗拒自然災(zāi)害（如強臺風、冰雹等）造成重大損失由甲乙雙方商議解決補救辦法，費用由甲方承擔。
3．由乙方工作失誤造成的一切損失由乙方自負。
4．本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂補充協(xié)議作合同附件，與本合同具有同等效力。
—3—
5．本合同一式四份（正副本各兩份），雙方各執(zhí)兩份（正、副本各一份），具有同等法律效力。
6．本合同自簽字蓋章之日起生效。
7．附件
甲方：_________________ 乙方：_________________
甲方代表：_____________ 乙方代表：_____________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件一
綠化養(yǎng)護工作要求及檢查驗收標準
項目名稱:
工 作 要 求:
驗 收 標 準:
澆水 :
草坪、灌木為主
具體視天氣情況
保持植物良好長勢，不出現(xiàn)大面積枯萎等缺水現(xiàn)象。 施肥
平均2-3次/年
做到施肥均勻、充足、適度，保證綠化植物強壯、枝葉茂盛。 修剪整形
草地：6-8次/年
灌木：4-6次/年（根據(jù)長勢狀況而定）
喬木：冬季修剪一遍。
草地：要求草的高度一致，整齊美觀無瘋張現(xiàn)象。
喬、灌木：植物主枝分布均勻，通風透氣，造型美觀；綠籬整齊一致。
病蟲害防治
草地、灌木、喬木
第5篇 酒店勞動合同管理人事政策
酒店人事政策之勞動合同管理
a.勞動合同的種類
根據(jù)用工形式,酒店將與員工簽訂不同類型的勞動合同
1.學校實習生實習協(xié)議與學生本人或與學校簽訂
2.試用期員工試用期合同與員工本人簽訂
3.轉(zhuǎn)正后員工勞動合同與員工本人簽訂
4.外聘管理人員勞動合同及補充協(xié)議與員工本人簽訂
5.外聘廚師勞動合同及補充協(xié)議與員工本人或者廚師代表簽訂
6.勞務(wù)人員勞務(wù)協(xié)議與員工本人或派遣單位簽訂
7.外派培訓人員補充合同與外派培訓的員工簽訂
b.勞動合同期限
培訓生
第6篇 物業(yè)合同協(xié)議管理程序文件
物業(yè)程序文件:合同(協(xié)議)管理程序
1.目的
規(guī)范和指引公司各部門、管理處對各種合同(協(xié)議)的訂立、變更、解除及保管,資金/采購的制定、審批流程。
2.范圍
適用于公司各部門、管理處。
3.定義
公司合同分為a、b、c兩類:
a類合同:是指為明確轄區(qū)物業(yè)管理責權(quán)力關(guān)系,與開發(fā)商、業(yè)主/業(yè)主委員會達成的書面約定。如業(yè)主公約、物業(yè)管理服務(wù)合同
b類合同:是指為獲取資源,與供方達成的業(yè)務(wù)書面約定及房產(chǎn)銷售租賃業(yè)務(wù)的書面約定。如清潔服務(wù)合同、工程合同、物品采購合同、銷售租賃合同。
c類合同:除a、b類以外的合同,包括公司、部門、管理處與內(nèi)部班組簽訂的各種管理責任書、與政府相關(guān)部門,與職員簽訂的勞動用工合同等。
4.職責
部門/崗位工作職責
責任部門負責合同的草擬、初審及履行
品質(zhì)管理部負責從品質(zhì)保證進行審核
財務(wù)管理部負責對資金管理角度進行審核
辦公室負責從法律風險角度、后勤資源保障角度、人力資源管理角度進行評審及公司合同的保管
總經(jīng)理、財務(wù)負責人、分管負責人、管理處經(jīng)理負責權(quán)限范圍的合同審批
5.方法和過程控制
5.1 合同的訂立
5.1.1合同的訂立應(yīng)遵循事先簽訂的原則,所有合同須按此程序規(guī)定通過評審、簽訂生效后方可履行。
5.1.2公司所有格式化合同須在發(fā)布生效前進行評審。評審時填寫相應(yīng)的合同(協(xié)議)審批表,在公司內(nèi)部網(wǎng)公布。
5.1.3 單項采購/服務(wù)費用在2000元以上(含2000元)需與供方簽訂合同。
5.1.4下列合同簽訂前不需評審:
a.各部門與內(nèi)部班組簽訂的各種管理責任書。
b.勞動用工合同
c.與政府相關(guān)部門簽訂的格式化合同
d.公司做為中介方的各類房屋委托、代理、租售合同。此類合同按相關(guān)租售業(yè)務(wù)管理規(guī)定訂立。
5.1.3 a類合同的訂立
5.1.3.1未成立業(yè)主委員會之前
5.1.3.1.1 《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》(臨時)在項目確定物業(yè)管理招投標之前,應(yīng)充分與地產(chǎn)公司進行溝通,并收集相關(guān)資料,在確定完全領(lǐng)會開發(fā)商需求后,由公司法務(wù)人員草擬合同(參照國家、天津、集團示范文本)
5.1.3.1.2 在項目招投標后,在中標通知書發(fā)出后2工作日日內(nèi)公司法務(wù)人員完成《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》擬定。之后2工作日內(nèi)組織召開物業(yè)公司合同評審會,根據(jù)會議討論意見或建議進行修改,報物業(yè)公司內(nèi)部匯簽,一般情況下3工作日內(nèi)完成匯簽工作。
5.1.3.1.3 物業(yè)公司內(nèi)部匯簽后,1工作日內(nèi)上報地產(chǎn)公司,一周內(nèi)完成地產(chǎn)公司內(nèi)部匯簽。如有修改意見,于2工作日內(nèi)完成修改。
5.1.3.1.4 在完成物業(yè)公司、地產(chǎn)公司匯簽、修改后,立即上報集團物業(yè)管理部備案。
5.1.3.1.5《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》(臨時)整個擬定、審核、簽訂工作需約30個工作日。
5.1.3.2成立業(yè)主委員會之后
5.1.3.2.1《物業(yè)管理服務(wù)合同》在業(yè)主會成立后或原服務(wù)合同到期前,由該管理處指定人員,充分與業(yè)主委員會人員進行溝通,在完全領(lǐng)會業(yè)主需求后,擬定合同(參照國家、天津、集團示范文本)。
5.1.3.2.2合同上報審批流程參考5.1.3.1.3、5.1.3.1.4和5.1.3.1.5
5.1.3.3 a類合同擬制、審核、批準權(quán)限
合同名稱擬制更改審核批準
《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》法務(wù)人員法務(wù)人員辦公室主任/品質(zhì)管理部經(jīng)理/財務(wù)管理部經(jīng)理 /分管負責人/財務(wù)負責人
地產(chǎn)總辦/銷售部/地產(chǎn)分管副總物業(yè)公司總經(jīng)理
地產(chǎn)公司總經(jīng)理
《業(yè)主公約》
(臨時)法務(wù)人員法務(wù)人員辦公室主任/品質(zhì)管理部經(jīng)理/分管負責人
地產(chǎn)總辦/銷售部/地產(chǎn)分管副總物業(yè)公司總經(jīng)理
地產(chǎn)公司總經(jīng)理
《物業(yè)管理服務(wù)合同》管理處指定人員/業(yè)主委員會管理處指定人員/業(yè)主委員會管理處經(jīng)理/辦公室/品質(zhì)管理部/財務(wù)管理部/分管領(lǐng)導(dǎo)/財務(wù)負責人
地產(chǎn)總辦物業(yè)公司總經(jīng)理
地產(chǎn)分管副總
《業(yè)主公約》管理處指定人員/業(yè)主委員會管理處指定人員/業(yè)主委員會管理處經(jīng)理/品質(zhì)管理部/辦公室/分管領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司總經(jīng)理
5.1.4b類合同的訂立
5.1.4.1簽訂b類合同前,須對供方的主體資格、履約能力、資信、價格、風險控制及合同條款等進行評估,進行合同評審時,由經(jīng)辦人所在部門、管理處填寫相應(yīng)的合同(協(xié)議)審批表,后附合同草案,按審批權(quán)限報相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)審核/審批。
5.1.4.2審批權(quán)限如下:
權(quán)限
合同總金額主管經(jīng)理相關(guān)職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)負責人總經(jīng)理
2000元以下申請審批////
2000-10000元申請審核審核審核審批/
10000元以上申請審核審核審核審核審批
備注1.公司做為中介方的各類房屋委托、代理、租售合同不按照此原則審批
2.采購物品合同遵循以上審批原則,但應(yīng)以公司公布的合格供應(yīng)商為采購方,專業(yè)性極強物資(如電子電腦配件等)采購,應(yīng)事先征得相關(guān)職能部門同意
3.資產(chǎn)類采購從于固定資產(chǎn)審批方式。
5.1.4.3審批對應(yīng)明細:
合同類型職能部門審批過程審批期限審批表備注
工程合同品質(zhì)管理部-辦公室相關(guān)職能部門審核不超過2個工作日/部門《工程合同(協(xié)議)審批及履行情況表》包括工程外包、設(shè)備維修保養(yǎng)、工程改造等合同
非標準管理合同服務(wù)類品質(zhì)管理部-辦公室相關(guān)職能部門審核不超過2個工作日/部門《非標準管理合同(協(xié)議)審批表》包括清潔合同(外包、清掏、拓荒 等)、綠化養(yǎng)護合同
物品采購類辦公室/品質(zhì)管理部-辦公室相關(guān)職能部門審核不超過2個工作日/部門《非標準管理合同(協(xié)議)審批表》資金、物品采購計劃外耗材采購、電子辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)類采購由辦公室、財務(wù)管理部審核
物業(yè)管理專業(yè)設(shè)備、ci標識采購由品質(zhì)
管理部、財務(wù)管理部審核
經(jīng)營銷售合同銷售類合同按地產(chǎn)公司批準價以上出售,由經(jīng)營管理部批準,并抄報分管負責人、總經(jīng)理。租賃類合同由經(jīng)營管理部審核,報分管負責人審批,抄送總經(jīng)理。每口審核不超過2個工作日《經(jīng)營銷售合同(協(xié)議)審批表》
5.1.4.3審批過程傳遞要求:
5.1.4.3.1管理處/部門經(jīng)理在權(quán)限內(nèi)決定操作的事項,要按業(yè)務(wù)類別抄送職能專業(yè)部門、財務(wù)管理部和承辦部門的分管負責人。
5.1.4.3.2需財務(wù)負責人審批的事項,應(yīng)從發(fā)起開始,在主送下一審批環(huán)節(jié)的同時,抄送該審批流程涉及的所有人員、財務(wù)管理部及總經(jīng)理。
5.1.4.3.3需總經(jīng)理審批的事項,應(yīng)從發(fā)起開始,在主送下一審批環(huán)節(jié)的同時,抄送該審批流程涉及的所有人員及財務(wù)管理部。同時抄送總經(jīng)理秘書。
5.1.4.3.4對于緊急事件的處理:可采用先行告知、獲準后實施,后期按流程補報的方式。
5.1.4.3.5財務(wù)管理部對全程進行監(jiān)控,對于超出月度計劃范圍的事項要及時提出反饋意見。
5.1.4.3.6對未按上述流程操作或未經(jīng)審批先執(zhí)行的情況,將采用扣減管理積分3分/次的方式進行處理。
5.1.4.4審批過程時間要求:
5.1.4.4.1正常業(yè)務(wù)的審批:各審批環(huán)節(jié)應(yīng)在收到郵件的2個工作日內(nèi)完成批復(fù)。有疑義的事項直接回復(fù)發(fā)起人,抄送要求按5.1.4.3內(nèi)容執(zhí)行。
5.1.4.4.2對于以下幾種情況時間另行約定:
5.1.4.4.3需要履行招投標程序的事項:在10個工作日內(nèi)完成該環(huán)節(jié)的審批;需要市場調(diào)研、現(xiàn)場查勘核對及價格比對的事項:應(yīng)在4個工作日內(nèi)完成該環(huán)節(jié)的審批;需要報地產(chǎn)審批的事項:應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成該流程的審批。
5.1.4.4.4對于未按上述要求執(zhí)行的情況,將采用扣減管理積分3分/次的方式進行處理。
5.2 合同的履行
5.2.1合同訂立后,經(jīng)辦部門負責對合同的履行進行跟蹤;財務(wù)管理部負責對合同的收、付款內(nèi)容進行監(jiān)督;其他相關(guān)部門給予必要協(xié)助。
5.2.2工程類合同在工程竣工后,必須實施驗收,申請部門填寫《工程驗收表》,工程完工后由施工單位向管理處報驗收申請,管理處先組織相關(guān)人員進行自驗,而后上報品質(zhì)管理部,品質(zhì)管理部在接到申請3工作日內(nèi),與施工單位、管理處完成驗收工作,驗收合格后方可報財務(wù)管理部付款。
5.2.3根據(jù)合同需要分批付款的如清潔、綠化、電梯維保等,由經(jīng)辦人所在部門、管理處填寫《供方服務(wù)付款評估表》,按流程審批后,報財務(wù)管理部付款。
5.2.4當合同當事人發(fā)生或可能發(fā)生違約時,或者發(fā)生與合同有關(guān)的爭議時,經(jīng)辦人員須及時向管理處/部門經(jīng)理報告并知會公司相關(guān)部門。
5.2.5當合同須變更、中止、續(xù)簽時,責任部門應(yīng)參照合同訂立程序報審,另行簽訂合同或補充合同,或按審批意見執(zhí)行。
5.3 合同的管理
5.3.1各管理處應(yīng)指定專人負責合同及合同相關(guān)資料的保管,并登記在《合同登記表》上;公司合同由辦公室負責保管。
5.3.2保密合同的合同經(jīng)辦人員、合同管理人員及所有有條件知悉合同內(nèi)容的人員須對合同的保密負責;保密合同的查閱、復(fù)印須經(jīng)保管部門第一負責人批準,并予以記錄。相關(guān)部門因業(yè)務(wù)需要經(jīng)辦公室主任同意后,可保存合同復(fù)印件;財務(wù)管理部保存非格式化經(jīng)營類合同的復(fù)印件。
6.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7.2.2-z01-f1《工程合同(協(xié)議)審批及履行情況表》
tjzzwy7.2.2-z01-f2《非標準管理合同(協(xié)議)審批表》
tjzzwy7.2.2-z01-f3《經(jīng)營銷售合同(協(xié)議)審批表》
tjzzwy7.2.2-z01-f4《工程驗收表》
tjzzwy7.2.2-z01-f5《供方付款評估表》
第7篇 iso9000物業(yè)-物業(yè)管理合同評審簽定程序
公 司 程 序 文 件版號: a
修改號: 0
ej-qp1.1物業(yè)管理合同的評審和簽定 頁碼: 1/3
1.目的:
在合同簽訂之前,對產(chǎn)權(quán)人(單位)或開發(fā)商(以下簡稱委托方)的要求及公司提供物業(yè)管理的能力進行綜合評審,明確各部門在合同簽訂過程中的工作職責,為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造良好條件。
2.適用范圍:
適用于公司承接新物業(yè)項目管理合同的簽訂及原管理項目合同期滿續(xù)簽管理合同,包括開發(fā)公司委托管理的和物業(yè)管理委員會委托管理的物業(yè)管理合同,合同的簽署必須經(jīng)雙方充分協(xié)商后,根據(jù)雙方要求和法律規(guī)定進行。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.3章
3.2 iso9002標準第4.3章
4.職責:
4.1公司副總經(jīng)理負責審查合同草案,批準并與委托方簽訂合同。
4.2經(jīng)營管理部負責與委托方保持聯(lián)系,編制合同草案。
4.3經(jīng)營管理部負責對物業(yè)基本情況、管理用房、管理目標、管理服務(wù)的審核。
4.4工程維修部負責對建筑本體,市政公共設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施的審核。
4.5保安服務(wù)部負責對治安狀況的審核。
5.工作程序:
a物業(yè)單項委托合同的評審與簽定:
5.1公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理,接到開發(fā)商或產(chǎn)權(quán)單位的物業(yè)管理委托要求后,副總經(jīng)理安排經(jīng)營管理部根據(jù)委托方的要求和建設(shè)部物業(yè)委托管理合同范文制定《物業(yè)管理委托合同》。
5.2保安服務(wù)部根據(jù)物業(yè)現(xiàn)狀制定保安人員配置數(shù)、崗?fù)ぴO(shè)置、車輛停放位置和警具配備,做出保安費用的開支預(yù)算。
5.3工程維修部按國家有關(guān)標準做出對建筑本體、市政公共設(shè)施和接管后零維修服務(wù)費用的開支預(yù)算。
5.4經(jīng)營管理部依據(jù)政府有關(guān)部門制定的物業(yè)管理收費標準和各部門的開支預(yù)算,制定物業(yè)管理委托收費標準。
5.5經(jīng)營管理部依據(jù)5.4的內(nèi)容和建設(shè)部物業(yè)管理委托合同范文,制定《物業(yè)管理委托合同》草案,交副總經(jīng)理審核。
5.6合同磋商:
5.6.1合同草案經(jīng)副總經(jīng)理審核后,由經(jīng)營管理部與委托方聯(lián)系,約定時間磋商。
5.6.2合同磋商內(nèi)容、討論情況和修改意見由經(jīng)營管理部形成《物業(yè)管理委托合同磋商紀要》雙方簽字認可。
5.6.3根據(jù)《物業(yè)管理委托合同磋商紀要》,副總經(jīng)理組織有關(guān)部門進行討論,決定是否繼續(xù)磋商,并提出修改意見。
5.6.4副總經(jīng)理決定繼續(xù)磋商后,由經(jīng)營管理部聯(lián)系,直至與委托方達成一致意見。經(jīng)副總經(jīng)理審核批準后形成合同文本。
5.7合同的簽定:
5.7.1審批后的合同由經(jīng)營管理部聯(lián)系,雙方舉行簽署儀式,合同由副總經(jīng)理與委托方簽署,并加蓋公章。合同的簽署過程,由經(jīng)營管理部形成紀要。
5.7.2單個產(chǎn)權(quán)人或產(chǎn)權(quán)單位在辦理進住手續(xù)時簽定《物業(yè)管理委托合同》見《物業(yè)的入住管理》(ej-qp3.1)。
5.7.3合同簽署后,正本由經(jīng)營管理部保管,副本交財務(wù)部、綜合辦公室保管。
b與物業(yè)管理委員會簽署物業(yè)管理委托合同:
5.8物業(yè)管理委托方為分散單個產(chǎn)權(quán)人或產(chǎn)權(quán)單位,在辦理入住手續(xù)后,當入住面積超過70%時,小區(qū)應(yīng)按政府有關(guān)規(guī)定成立物業(yè)管理委員會。公司根據(jù)接管以來運作的實際情況,準備與物業(yè)管理委員會簽定新的物業(yè)委托合同。
5.8.1經(jīng)營管理部根據(jù)物業(yè)管理委員會提出的新要求進行評審,對原合同進行修改,并形成草案報副總經(jīng)理審核。
5.9執(zhí)行5.6合同磋商程序和5.7.1合同簽
定程序。
5.10合同修改:
5.10.1當公司與物業(yè)管理委員會簽定的《物業(yè)管理委托合同》中的內(nèi)容同公司與分散單個產(chǎn)權(quán)人或單位在進住時簽定的合同內(nèi)容相抵觸時,執(zhí)行與物業(yè)管理委員會簽定的合同。原合同中不抵觸部分繼續(xù)執(zhí)行,合同不予修改。
5.10.2當公司與物業(yè)管理委員會簽定的《物業(yè)管理委托合同》中的內(nèi)容同公司與開發(fā)商簽定的合同內(nèi)容相抵觸時,執(zhí)行與物業(yè)管理委員會簽定的合同。原合同中不抵觸部分繼續(xù)執(zhí)行,合同不予修改。
5.10.3合同執(zhí)行過程中,如委托方提出修改合同,副總經(jīng)理組織有關(guān)部門對新的要求重新評審。
5.10.4如公司需修改合同,須取得委托方認可后方能修改。
6.支持性文件與有關(guān)記錄:
6.1《物業(yè)管理委托合同磋商紀要》無固定格式
6.2《物業(yè)管理委托合同簽署紀要》無固定格式
6.3《物業(yè)管理委托合同》無固定格式
第8篇 物業(yè)管理委托合同協(xié)議
第一章總則
第一條本合同當事人
委托方(以下簡稱甲方):______________________
受托方(以下簡稱乙方):______________________
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將_____
(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。
第二條物業(yè)基本情況
物業(yè)類型:____________________
座落位置:______市____區(qū)_____路(街道)______號
四至:東______南______西______北_________
占地面積:________平方米
建筑面積:________平方米
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔相應(yīng)的責任。
第二章委托管理事項
第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、______。
第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_____。
第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_____。
第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_____。
第九條公用環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_____。
第十條交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、______。
第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用:
1.物業(yè)管理服務(wù)費;
2._______;
3._______。
第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護,在當事人提出委托時,乙方應(yīng)接受委托并合理收費。
第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為,針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_______等措施。
第十七條其它委托事項
1.___________________;
2.___________________;
3.___________________。
第三章委托管理期限
第十八條委托管理期限為____年。自____年__月__日時起至_
___年__月__日時止。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)
第十九條
A甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會)
1.代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;
2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;
3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;
4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;
5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算;
6.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用戶,由乙方按每月每平方米____元租用,其租金收入用于___;
7.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供___平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方按下列第__項執(zhí)行;
(1)無償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米___元租用,其租金收入用于_____。
8.負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起__日內(nèi)向乙方移交;9.當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時,負責催交或以其它方式償付;
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題:
(1)___________________;
(2)___________________。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
12.______________________。
B甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))
1.在業(yè)主委員會成立之前,負責制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;
3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;
4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算;
5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標準要求。
如存在質(zhì)量問題,按以下方式處理:
(1)負責返修;
(2)委托乙方返修,支付全部費用;
(3)_______________。
6.在合同生效之日起__日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米___元租用,其租金收入用于______;
7.在合同生效之日起___日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方),由乙方按下列第___項執(zhí)行:
(1)無償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米___元租用,其租金收入用于____。
8.負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起___日內(nèi)向乙方移交;
9.當業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時,負責催交或以其它方式償付;
10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題:
(1)_____________________;
(2)_____________________。
11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
12.______________________。
第二十條乙方權(quán)利義務(wù)
1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂物業(yè)管理制度;
2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理;
3.按本合同第十六條的約定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;
4.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;
5.負責編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;
6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負責監(jiān)督;
7.負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;
8.每__個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目;
9.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施;
10.本合同終止時,乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;
11._______________________。
第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第二十一條乙方須按下列約定,實現(xiàn)目標管理。
1.房屋外觀:_____________________
2.設(shè)備運行:_____________________
3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護:___________
4.公共環(huán)境:_____________________
5.綠化:_______________________
6.交通秩序:_____________________
7.保安:_______________________
8.急修:_______________________
小修:_______________________
9.業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到:________
具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。
第9篇 物業(yè)管理合同簽訂程序
物業(yè)管理合同的簽訂程序
1目的
本程序明確了本公司與業(yè)主(客戶)簽定物業(yè)管理合同的工作流程,以保證合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿足合同需求的能力。
2適用范圍
本程序適用于經(jīng)營部、財務(wù)部和住宅管理處關(guān)于物業(yè)管理合同的簽訂。
3相關(guān)標準要素
3.1gb/t19002-iso9002 4.3
4相關(guān)文件
4.1《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》
4.2《業(yè)主公約》
4.3《深圳市物價局關(guān)于收取物業(yè)管理費標準》
4.4《深圳市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)》
4.5《物業(yè)管理費用的收取》
4.6《大廈入伙的管理》
5職責
5.1經(jīng)營部負責物業(yè)管理合同的簽訂
5.2物業(yè)管理處負責辦理房產(chǎn)交接、驗收、服務(wù)跟蹤手續(xù)
5.3財務(wù)部負責物業(yè)管理各項費用的收取
6實施程序
6.1根據(jù)相關(guān)文件和物業(yè)管理方案的具體要求,由經(jīng)營部起草物業(yè)管理合同方案,其中包括雙方責權(quán)、收費標準、違約責任等內(nèi)容。
6.2物業(yè)管理合同方案經(jīng)經(jīng)理辦公會討論評審后,確定正式物業(yè)管理合同,并作書面評審記錄。
6.3經(jīng)營部根據(jù)市場情況、成本預(yù)測及有關(guān)規(guī)定確定物業(yè)管理費收費標準。
6.4經(jīng)營部同業(yè)主(客戶)正式簽定住宅物業(yè)管理合同。
6.5財務(wù)部負責辦理業(yè)主(客戶)繳費手續(xù)。
6.6物業(yè)管理處負責與業(yè)主(客戶)進行房產(chǎn)交接并辦理相關(guān)手續(xù)。
6.7當合同發(fā)生修改時,由經(jīng)營部將修改方案交經(jīng)理辦公會討論評審,形成合同修改方案,并作好書面評審記錄。
6.8對于已成立了業(yè)主管委會的和未成立業(yè)主管委會的將按以下程序運作。
6.8.1對于已成立了業(yè)主管委會的,由經(jīng)營部將已形成的合同修改方案報業(yè)主管委會討論通過,如未獲通過,則按上述6.7程序評審。
6.8.2對于未成立業(yè)主管委會的,由經(jīng)營部將已形成的合同修改方案征求業(yè)主意見,按多數(shù)人同意,則為通過辦理。如未獲通過,則按上述6.7程序重新評審。
6.9將已獲通過的合同修改方案,以書面形式確認,經(jīng)營部負責將更改后合同發(fā)至相關(guān)部門。
6.10合同原件由經(jīng)營部保存,保存期限為長期。
7質(zhì)量記錄
7.1物業(yè)管理合同
7.2合同評審記錄
第10篇 委托物業(yè)管理合同簽訂程序
項目委托物業(yè)管理合同的簽訂程序
1目的
對物業(yè)管理委托方的要求及公司提供服務(wù)的能力進行綜合評審,保證合同簽訂過程中各部門各負其責,為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造條件。
2適用范圍
適用于公司新承接物業(yè)項目及合同期滿物業(yè)項目委托管理合同的簽訂。
3相關(guān)標準要素
gb/t19002-iso90024.3
4職責
4.1公司總經(jīng)理負責與委托方保持聯(lián)系,審查項目有關(guān)資料(或意向書),建立以經(jīng)營部為主的投標小組,并任命組長,批準與委托方簽訂合同。
4.2投標小組負責項目資料的整理。
4.3機電工程部負責對設(shè)備運行、維修管理條款進行審查。
4.4財務(wù)部負責對管理收支預(yù)算情況進行審查。
4.5消防治安部負責對消防安全、治安、車輛管理條例進行審查。
4.6物業(yè)管理部負責對清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物管理等條款的審查。
4.7總經(jīng)理負責組織物業(yè)管理方案和物業(yè)管理委托合同書的評審。
4.8經(jīng)理部負責合同及有關(guān)資料的搜集整理。
5實施程序
5.1《委托物業(yè)管理合同》的起草
5.1.1當公司準備參與新的物業(yè)管理項目,實施投標以及延長原有物業(yè)的管理期之前,由公司總經(jīng)理負責組織有關(guān)人員對標書或項目進行評審,明確公司是否參與投標或延長管理期。在公司明確參與投標或延長管理期后,由公司總經(jīng)理負責組建以經(jīng)營部為主的新項目投標小組或續(xù)簽項目工作組,并任命組長。
5.1.2投標小組與物業(yè)管理委托方保持密切聯(lián)系,索取該物業(yè)盡量全面的資料,掌握委托方的基本要求,向委托方遞交物業(yè)管理投標申請書。
5.1.3投標小組在完成資料分析,實地考察,并獲允許參與投標后,制定《物業(yè)管理方案》和《物業(yè)管理合同書》草本。
5.1.4由以經(jīng)營部為主的投標小組負責搜集有關(guān)部門對《物業(yè)管理方案》和《物業(yè)管理合同書》草本的意見,并根據(jù)實際情況進行修改。
5.2合同的磋商
5.2.1投標小組與委托方聯(lián)系約定時間進行磋商,并制定磋商計劃。
5.2.2合同的磋商由投標小組組織,必要時可派物業(yè)管理部、機電工程部、財務(wù)部及法律顧問參加。
5.2.3合同的磋商應(yīng)形成備忘錄,記錄討論的情況和修改的意見。
5.2.4根據(jù)委托方的意見,由總經(jīng)理組織公司有關(guān)部門和人員進行討論,并決定是否繼續(xù)磋商并提出修改意見。
5.2.5由總經(jīng)理決定繼續(xù)磋商的,由投標小組聯(lián)系,直到達成一致意見,經(jīng)總經(jīng)理批準形成合同文本。
5.2.6當簽訂好的委托物業(yè)管理合同需要修改時,經(jīng)委托方與管理方協(xié)商一致后方可對原合同進行修改。修改內(nèi)容應(yīng)形成合同修改備忘錄,由經(jīng)營部與合同一起保存。
5.2.7修改方式可分為兩種情況。第一種情況是將修改內(nèi)容作為合同附件,經(jīng)雙方簽定蓋章后同原合同一起使用;另一種情況是重新簽訂新的合同,同時將原合同作廢。
5.3合同的簽訂與公證
5.3.2合同文本達成一致意見后,由經(jīng)營部聯(lián)系雙方舉行簽署儀式,合同由總經(jīng)理與委托方簽署并加蓋公章。
5.3.3合同雙方認為有必要公證的由經(jīng)營部辦理有關(guān)手續(xù)。
5.3.4合同簽署后正本及副件由經(jīng)營部保管,副本給財務(wù)部、物業(yè)管理部及其它有關(guān)部門保管,具體參見《質(zhì)量記錄控制程序》。
5.3.5對未中標的項目,不進行合同評審,其全套投標資料由經(jīng)理部負責保存。
6記錄
6.1正式合同
6.2物業(yè)管理方案
6.3合同磋商備忘錄
6.4評審記錄(見質(zhì)量手冊4.3合同評審)
6.5合同修改備忘錄
第11篇 物業(yè)管理委任合同契約書
物業(yè)管理委任契約書
立契約書人：
委托人：_____(以下簡稱甲方)
受任人：_____(以下簡稱乙方)
茲因甲方為興建_____大廈發(fā)展商，據(jù)大廈公共契約規(guī)定為大廈管理經(jīng)營者，有權(quán)處理大廈之管理事務(wù)。現(xiàn)協(xié)議委任乙方為甲方之物業(yè)管理公司，負責在大廈落成前提供物業(yè)管理顧問服務(wù)，并于大廈落成后賦予管理該大廈之權(quán)利、職務(wù)及義務(wù)，雙方議定條款如下：
第一條 物業(yè)名稱。
現(xiàn)名_____大廈，或日后該物業(yè)名稱獲準變更時的新名稱。
第二條 物業(yè)地址。
_____________________________。
第三條 服務(wù)范圍。
服務(wù)范圍如附件內(nèi)容(略)所載。
第四條 聘約期限。
1.前期物業(yè)管理顧問服務(wù)由簽約日開始生效，至大廈落成并交付使用日止。
2.物業(yè)管理服務(wù)由交付使用日開始，為期_____年;屆時如雙方同意，本契約可以續(xù)約，但應(yīng)當提前3個月由甲、乙雙方重新簽署新契約規(guī)定之。
第五條 物業(yè)管理收費及物業(yè)設(shè)備的維護、管理、維修、更換等。
1.乙方管理大廈收取之管理費用由乙方運作，其盈余部分為乙方應(yīng)得之合理利潤，甲方不參與分成。
2.甲、乙雙方在物業(yè)管理移交手續(xù)完成時，就乙方接管的物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的狀況，根據(jù)北京市各單項設(shè)備維護、維修收費標準，結(jié)合乙方管理水平、制定收費標準，并確定相應(yīng)的預(yù)算管理制度。
3.為保證大型設(shè)施、設(shè)備如電梯、保安警視系統(tǒng)，電訊系統(tǒng)，消防系統(tǒng)、污水管網(wǎng)、自來水熱水管網(wǎng)等的設(shè)備使用或更新，乙方應(yīng)設(shè)立大、中修理及更新基金，基金標準及設(shè)備的更新改造費用由乙方測算，提出報告，經(jīng)甲方核準后，由乙方執(zhí)行。
第六條 設(shè)施、設(shè)備、圖紙的移交。
1.甲方應(yīng)將該物業(yè)所涉及的設(shè)施、設(shè)備和建筑物圖紙完整地移交給乙方，甲、乙雙方的圖紙移交應(yīng)由雙方委派專業(yè)技術(shù)人員辦理，移交圖紙逐項驗收，驗收范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、建筑物及其附著物為乙方管理范圍。未經(jīng)移交或移交不清、解釋劃定不明的設(shè)施、設(shè)備、建筑物及其附著物管理失當或造成損失乙方不負責任。
2.圖紙移交或驗收應(yīng)以書面方式進行，由技術(shù)人員逐項記錄，雙方簽字、蓋章確認。
3.移交項目的文件記錄應(yīng)由雙方分別歸檔保存以備查核。
第七條 物業(yè)管理公約。
1.甲方授權(quán)乙方制定物業(yè)管理公約與物業(yè)管理有關(guān)的一切規(guī)章制度，并由乙方具體執(zhí)行。甲方及大廈的租戶或有獨立完整產(chǎn)權(quán)的業(yè)主應(yīng)嚴格遵守該等公約或規(guī)章制度的規(guī)定，在甲方、租戶、業(yè)主遵守該等文件的情況，出現(xiàn)的管理失當由乙方負責。若因甲方租戶、業(yè)主違反該等文件規(guī)定而造成的物業(yè)管理失當或造成損失，應(yīng)由相應(yīng)責任人負責。
2.甲方授權(quán)乙方有足夠的權(quán)力制定應(yīng)急措施或臨時規(guī)定，為有效管理該物業(yè)而制定的該等規(guī)定，甲方或甲方協(xié)助租戶、業(yè)主要嚴格遵守之。
第八條 協(xié)商及舉報投訴。
1.為管理該物業(yè)而發(fā)生的重大事項，甲、乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。
2.乙方自愿接收甲方監(jiān)督，因乙方管理不當，租戶、業(yè)主及甲方有權(quán)投訴，乙方應(yīng)立即采取措施予以糾正。
第九條 管理機構(gòu)。
1.乙方在接管該物業(yè)后，于_____天內(nèi)完成管理機構(gòu)的設(shè)置及崗位負責制度，乙方管理組織機構(gòu)的設(shè)置方案及崗位負責制度及相應(yīng)聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)報告甲方，以便甲方使用、監(jiān)督。
2.甲方應(yīng)向乙方提供必要的辦公用房，_____。
第十條 財務(wù)管理。
1.乙方根據(jù)前述規(guī)定和《管理維修公約》而確定的收費項目、收費標準及收費，乙方應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度。妥善使用各項費用。
2.乙方的年度財務(wù)預(yù)、決算方案應(yīng)報甲方備案，乙方根據(jù)物價上漲指數(shù)及管理標準和各項調(diào)價因素而需調(diào)整管理費收費標準時，應(yīng)與甲方協(xié)商核準后實施。
3.所有原始單據(jù)、憑證、帳本、報表記錄由乙方妥善保管。
第十一條 物業(yè)管理年終獎勵金。
因乙方的有效管理，甲方在每年年終給予適當獎勵，獎勵標準由甲、乙雙方另行協(xié)商。
第十二條 稅費。
政府對該物業(yè)征收各項稅費為甲方應(yīng)納稅費，由甲方負擔。乙方作為正常營業(yè)企業(yè)的應(yīng)納稅費由乙方自行負擔。
第十三條 違約。
1.甲方或甲方承租人違反本協(xié)議及該物業(yè)管理文件的規(guī)定屬違約，若因甲方或甲方承租人違約而造成該物業(yè)管理失當或乙方的損失，甲方或相應(yīng)責任人應(yīng)予賠償，賠償以實際損失額為限。甲方或甲方承租人因違反管理公約等文件，構(gòu)成的違約行為，責任方還應(yīng)按該等文件規(guī)定向乙方交納違約金。
2.若因乙方管理不當、疏于管理而造成甲方的物業(yè)的損失，乙方應(yīng)負責修復(fù)。若因代表_____分之_____以上物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主聯(lián)名投訴或聯(lián)名提議要求撤換乙方，乙方自愿終止本合同，將物業(yè)完整地移交甲方。
第十四條 所有權(quán)轉(zhuǎn)移。
甲方所有權(quán)轉(zhuǎn)讓不影響本合同執(zhí)行，甲方的受讓方應(yīng)無條件繼續(xù)執(zhí)行本合同。
第十五條 終止。
1.甲、乙雙方認為終止本合同符合雙方最大利益，可以終止本合同。
2.因代表_____分之_____以上物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主聯(lián)名提議更換物業(yè)管理公司，本合同終止。
3.甲、乙雙方因其中一方違約，造成本合同無法執(zhí)行，本合同終止?；蛞蚣追竭`反本協(xié)議，或因甲方原因而導(dǎo)致乙方無法管理，甲方應(yīng)同意與乙方終止本協(xié)議。
第十六條 爭議。
因本合同而引致一切爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可以提起訴訟。
第十七條 保險。
關(guān)于物業(yè)的各項保險由甲方自行投保。
第十八條 其他。
1.一切本協(xié)議、本協(xié)議所列附件及正式合同的補充、修改，均以書面方式進行，該附件、補充、修改都是本協(xié)議不可分割的附件，具有同等法律效力。
2.本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各兩份，自雙方簽署之日起生效。
甲方：_____ 乙方：_____
法人代表：_____ 法人代表：_____
___年___月___日
第12篇 物業(yè)管理合同試題
一、單項選擇題(每題1分)
1、物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容是( )
a、早期介入與前期管理b、簽訂與履行物業(yè)管理合同
c、物業(yè)的承接查驗d、物業(yè)入住與裝修管理
2、合同的訂立,必須經(jīng)過( )兩個階段
a、要約與要約邀請 b、邀請要約與承諾 c、要約和承諾 d、要約和新要約
3、甲方向乙方發(fā)出售出防盜門的意思表示,乙方回復(fù)同意購買,并提出能否便宜一點,乙方的回復(fù)屬( )
a承諾 b反要約c要約邀請 d撤銷要約
二、不定項選擇題(每題2分)
4、合同要約的構(gòu)成要件為( )
a要約必須是特定人的意思表示,必須是有訂立合同的意圖
b、要約必須包括合同的主要內(nèi)容,并且內(nèi)容必須具體確定
c、要約生效以要約人發(fā)出要約的時間為準
d、要約必須傳達到受要約人才能生效
e、要約可以是不特定人的意思表示
5、作為要約以下哪種說法是正確的( )
a、要約在郵件中遺失,要約不發(fā)生任何效力
b、要約在郵件中遺失,要約生效
c、要約的內(nèi)容是否明確,由要約人確定
d、所有的訂約提議都可以構(gòu)成要約
6、以下哪幾種行為屬于要約邀請( )
a、商業(yè)廣告b、拍賣中的出價c、商品的標價、陳列d招標 e、懸賞廣告
7、要約的撤回或撤銷法律規(guī)定中正確的是( )
a、撤銷要約的通知應(yīng)當在要約到達受要約人之前到達受要約人
b、撤回要約的通知應(yīng)當在要約到達受要約人之前到達受要約人
c、撤回要約的通知只限于受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人
d、撤銷要約的通知只限于受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人
e、撤銷要約的通知應(yīng)當與要約同時到達受要約人
8、合同法規(guī)定不得撤銷的情形是( )
a、要約人確定了承諾期限 b、要約人推定要約不可撤銷
c、要約人明示要約不可撤銷 d、受要約人有理由認為要約是不可撤銷的
e、受要約人有理由認為不可撤銷的并已為履行合同作了準備工作
9、合同承諾構(gòu)成的要件包括( )
a、承諾必須與要約內(nèi)容完全一致b、承諾必須由受要約人或其他代理人作出
c、承諾必須在要約規(guī)定的有效期作出d、受要約人不能對要約內(nèi)容作實質(zhì)性修改
e、承諾必須傳達給要約人
10、合同法規(guī)定承諾可以撤回的情形是( )
a、撤回承諾的通知應(yīng)當在承諾到達受要約人之前到達要約人
b、撤回承諾的通知應(yīng)當在承諾到達受要約人同時到達要約人
c、撤回承諾的通知應(yīng)當在承諾到達受要約人之后到達要約人
d、撤回承諾的通知應(yīng)當在承諾到達受要約人之前或同時到達要約人
11、合同應(yīng)當具備的必要條件包括( )
a、當事人具備締約能力 b、當事人的真實意思表示
c、合同的內(nèi)容合法 d、合同的形式合法
e、合同的程序合法
12、東方貿(mào)易公司與大方房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂了一份房屋建設(shè)合同,由東方公司負責建造房屋1萬平方米,該合同( )
a、有效 b,、無效c、待政府批準后有效d、效力待定
13、車主將車開到停車場進口處,停車場管理員將停車閘打開允許車輛入內(nèi)后,車輛停放合同即成立,這屬于( )
a、口頭合同 b、書面合同 c、事實合同 d、默示合同
14、合同法的最高要求是( )
a、主體平等 b、合同自由 c、權(quán)利義務(wù)公平對等d、守法和維護社會公益
15、誠實信用原則有哪幾項基本功能( )
a實質(zhì)公平b確定行為規(guī)則c平衡利益沖突d解釋法律與合同 e社會公德
16、合同自由原則包括( )
a、選擇締約相對人b、決定合同內(nèi)容c、選擇合同方式
d、排除法律與國家對合同的適當干預(yù)e、解釋合同的自愿
17、《物業(yè)管理條例》規(guī)定( )
a、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的合同買賣合同不包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容
b、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的合同買賣合同應(yīng)當包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容
c、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的合同買賣合同可以包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容
d、建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,可以簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同
18、前期物業(yè)服務(wù)合同涉及( )
;a、政府物業(yè)管理主管部門b、法院c、建設(shè)單位d、物業(yè)管理企業(yè)e、業(yè)主
19、前期物業(yè)管理服務(wù)由( )選聘物業(yè)管理企業(yè)
a、建設(shè)單位b、業(yè)主委員會c、政府物業(yè)管理部門d、業(yè)主代表
20、前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容除合同當事人、物業(yè)的基本情況、服務(wù)費用、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量外還包括( )
a、物業(yè)的經(jīng)營與管理b、承接查驗和使用維護
c、專項維修基金d、違約責任e、業(yè)主大會的成立
21、前期物業(yè)服務(wù)合同當事人中一般是法人組織包括( )
a、業(yè)主委員會b、建設(shè)單位c、物業(yè)管理企業(yè)d、物業(yè)協(xié)會e、物業(yè)管理主管部門
22、前期物業(yè)服務(wù)合同中基本情況包括( )
a、收費標準b、公共秩序維護c、收入分配辦法d、坐落位置e、建筑面積
23、前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到( )質(zhì)量標準
a、法定b、約定c、合理d、必要
24、簽訂前期物業(yè)管理合同中收費約定的方式一般有( )
a、計時制b、計件制c、包干制d、酬金制e、年薪制
25、前期物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)注意的事項包括( )
a、物業(yè)的承接驗收b、物業(yè)服務(wù)的費用c、合同的解除d、合同的終止e、合同的撤銷
26、物業(yè)承接驗收中無需在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的( )
a、物業(yè)共用部位b、共用設(shè)備的承接驗收內(nèi)容
c、業(yè)主自有物業(yè)專有部分d、共用設(shè)備的驗收標準、責任
27、前期物業(yè)服務(wù)費用中應(yīng)當在物業(yè)銷售前予以明示或約定的費用部分是( )
a、建設(shè)單位支付的b、物業(yè)公司支付的c、業(yè)主支付的d、政府支付的
28、前期物業(yè)合同具有( )
a、不確定性b、確定性c、時間性d、不可變性
29、前期物業(yè)合同規(guī)避風險的方式包括( )
a、撤銷合同b、解除合同c、中止合同d、要求補償e、轉(zhuǎn)讓合同
30、有必要時前期物業(yè)合同中對解除合同的條件( )
a、推定b、不需約定c、明確約定d、默示
31、物業(yè)服務(wù)合同是( )之間關(guān)于物業(yè)管理、服務(wù)達到的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議
a、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)b、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主
c、建設(shè)單位與業(yè)主d、業(yè)主與業(yè)主委員會
32、業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過,決定選聘物業(yè)管理企業(yè)
a、1/2b、3/4c、2/3d、1/3
33、物業(yè)服務(wù)合同簽訂之后應(yīng)及時向政府物業(yè)管理主管部門( )
a、核準b、批準c、審議d、備案
34、《物業(yè)管理條例》對物業(yè)服務(wù)合同主體資格作出明確規(guī)定( )
a、業(yè)主大會成立b、業(yè)主委員會選舉必須符合法定程序
c、物業(yè)管理企業(yè)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書d、建設(shè)單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書
e、業(yè)主委員會主任產(chǎn)生并經(jīng)過批準
35、物業(yè)管理服務(wù)是( )
a、公益性質(zhì)b、無償性質(zhì)c、有償性質(zhì)d、約定性質(zhì)
36、某小區(qū)2/3業(yè)主決定選擇a物業(yè)管理企業(yè),1/3業(yè)主選擇b物業(yè)管理企業(yè),a企業(yè)中標后選擇b企業(yè)的業(yè)主( )相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同
a、不承擔b、必須承擔c、可以承擔d、視情況而定
37、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別是( )
a、合同的內(nèi)容不同b、訂立合同的當事人不同
c、合同的主管機關(guān)不同d、合同期限不同e、合同審批程序不同
38、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同錯誤的說法是( )
a、期限明確b、穩(wěn)定性強
c、主體是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)d、期限受前期物業(yè)服務(wù)合同的影響
39、物業(yè)服務(wù)合同( )時生效
a、經(jīng)簽字或蓋章b、附條件時,該條件成熟
c、應(yīng)當在成立時d、通常在成立時e、必須在成立時
40、簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項包括( )
a、明確業(yè)主委員會的權(quán)利義務(wù)b、明確物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利義務(wù)
c、對違約責任和免責條款的約定d、主要條款宜粗不宜細e、明確違約責任的界定及爭議解決方
第13篇 物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)試題-第三章物業(yè)管理合同
物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)試題匯編之第三章物業(yè)管理合同
一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)
1.在()階段,由()制定業(yè)主臨時公約。
a物業(yè)銷售之前建設(shè)單位
b物業(yè)銷售之前物業(yè)管理企業(yè)
c物業(yè)人住階段建設(shè)單位
d物業(yè)人住階段物業(yè)管理企業(yè)
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對業(yè)主公約的掌握程度。物業(yè)銷售之前,由建設(shè)單位制訂業(yè)主臨時公約。故本題選a,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第66頁。
2.下列屬于合同要約的是()。
a拍賣b廣告c標價d投標
【答案】d
【解析】本題考查的是考生對合同要約與邀請要約的掌握程度。選項a“拍賣”選項b“廣告”選項c“標價”屬于邀請要約。故本題選d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第51頁。
3.物業(yè)管理招標是()。
a要約b承諾c邀請要約d反要約
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對要約的掌握程度。招標是邀請要約,投標是要約。故本題選c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第50一52頁。
4.前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到()的質(zhì)量標準。
a國家規(guī)定b省、市規(guī)定c合同約定d業(yè)主要求
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的掌握程度。前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的質(zhì)量標準。故本題選c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第56頁。
5.下列不屬于合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則是()。
a誠實信用b權(quán)利義務(wù)公平對等c業(yè)主占主導(dǎo)地位d合同自由
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則的掌握程度。合同簽訂應(yīng)遵循五項基本原則:①主體平等;②合同自由;③權(quán)利義務(wù)公平對等;④誠實信用;⑤守法和維護社會公益。故本
題選c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第54~55頁。
6.承諾必須由()作出,才能產(chǎn)生法律效力。
a要約人b受要約人c第三方d要約人的代理人
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對合同的承諾的掌握程度。合同承諾必須由受要約人或其代理人作出。故本題選b,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第52頁。
7.物業(yè)管理服務(wù)合同一般采用()。
a書面合同b口頭合同c事實合同d以上都可以
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理服務(wù)合同的掌握程度。當事人雙方協(xié)商成文后簽字或蓋章形成的合同書、協(xié)議書、契約書、公約等一般都屬于書面合同形式,如前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)
合同、業(yè)主公約等。故本題選a,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第54頁。
8.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將()。
a繼續(xù)生效b中止c終止d以上都不可以
【答案】c
【解析】本題考查的是考生對物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別的掌握程度。前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開始生效,在此條件下,前期物業(yè)服務(wù)合同將會終止。故本題選c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第58頁。
9.物業(yè)服務(wù)合同簽訂的過程中,某業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出異議,該業(yè)主的反對()。
a成立b不成立c根據(jù)具體情況具體分析d該業(yè)主可拒絕履行合同義務(wù)
【答案】b
【解析】本題考查的是考生對物業(yè)服務(wù)合同特點的掌握程度。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)合同的一方主體,一般不可能在選擇物業(yè)管理服務(wù)以及選擇物業(yè)管理企業(yè)方面形成一致的看法,其中的單個業(yè)主或部分業(yè)主,也不可能拒絕某種物業(yè)管理服務(wù)或某個物業(yè)管理企業(yè)。故本題選b,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第57~58頁。
10.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收屬于()之間的問題。
a業(yè)主與開發(fā)商b業(yè)主與物業(yè)公司c物業(yè)公司與開發(fā)商d業(yè)主與施工方
【答案】a
【解析】本題考查的是考生對簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項的掌握程度。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收是前期物業(yè)服務(wù)活動的重要環(huán)節(jié),而對業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗收則屬于業(yè)主與發(fā)展商之間的問題,無需在合同中約定。故本題選a,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第57頁。
二、多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意)
1.合同要約構(gòu)成要件有()。
a要約必須是特定人的意思表示
b要約必須包括合同的主要內(nèi)容,并且內(nèi)容必須具體確定
c要約發(fā)出就生效
d所有的訂約提議都可以構(gòu)成要約
e要約不一定具有訂立合同的意圖
【答案】a b
【解析】本題考查的是考生對合同要約的構(gòu)成要件的掌握程度。要約的構(gòu)成要件包括:①要約必須是特定人的意思表示,必須具有訂立合同的意圖;②要約必須包括合同的主要內(nèi)容,并且內(nèi)容必須
具體確定;③要約必須傳達到受要約人才能生效。故本題選ab,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第51頁。
2.下列屬于邀請要約的有()。
a廣告b標價c投標d拍賣e招標
【答案】a b d e
【解析】本題考查的是考生對合同要約與邀請要約的掌握程度。選項c“投標”是要約。故本題選a、b、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第50~52頁。
3.合同要件應(yīng)當具備的必要條件有()。
a當事人的締約能力
b當事人的真實意思表示
c合同的內(nèi)容的合法
d合同的形式合法
e合同的權(quán)利與義務(wù)對等
【答案】a b c d
【解析】本題考查的是考生對合同要件應(yīng)具備的必要條件的掌握程度。選項e“合同的權(quán)利與義務(wù)對等”屬于“合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則”。故本題選a、b、c、d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第53頁。
4.合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則有()。
a當事人的締約能力
b誠實信用
c守法和維護社會公益
d合同自由
e主體平等
【答案】b c d e
【解析】本題考查的是考生對合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則的掌握程度。合同簽訂應(yīng)遵循五項基本原則:①主體平等;②合同自由;③權(quán)利義務(wù)公平對等;④誠實信用;⑤守法和維護社會公益。故本
題選b、c、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第54~55頁。
5.物業(yè)服務(wù)合同可因以下哪些原因終止()。
a物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同
b因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行
c業(yè)主委員會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)
d物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn)
e法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形
【答案】a b d e
【解析】本題考查的是考生對物業(yè)服務(wù)合同的掌握程度。物業(yè)服務(wù)合同可因下列原因終止:①物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同;②物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的;③因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行;④物業(yè)管理企業(yè)被宣告破產(chǎn);⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。故本題選a、b、d、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第60頁。
6.物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議,可通過以下()方式解決。
a協(xié)商b仲裁c訴訟d行業(yè)主管部門裁定e以上都可以
【答案】a b c
【解析】本題考查的是考生對爭議的解決方式的掌握程度。一般情況下,有爭議的合同應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,則可依照合同中約定的仲裁條件請求仲裁委員會仲裁,或者向人民法院提起訴訟,故本題選a、b、c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第60頁“明確違約責任的界定及爭議的解決方式”的內(nèi)容。
7.簽訂物業(yè)服務(wù)合同時,應(yīng)特別注意的條款有()。
a明確服務(wù)期限
b項目所包括的內(nèi)容具體、詳細
c明確項目管理服務(wù)質(zhì)量標準
d明確相應(yīng)管理服務(wù)費用
e逐項寫清管理服務(wù)項目
【答案】b c d e
【解析】本題考查的是考生對簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的條款的掌握程度。要注意以下主要條款:①項目,及應(yīng)逐項寫清管理服務(wù)項目;②內(nèi)容。即各項目所包含的具體內(nèi)容越詳細越好;③標準,即各項目具體內(nèi)容的管理服務(wù)質(zhì)量標準;④費用,即在前述的管理服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標準下應(yīng)收取的相應(yīng)費用,故本題選b、c、d、e。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第59~60頁“物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜細不宜粗”的內(nèi)容。
8.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,常規(guī)物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)服務(wù)費不包括()。
a業(yè)主人身保險
b業(yè)主機動車的保管
c使用人的人身保險
d物業(yè)公共區(qū)域公眾責任險
e業(yè)主財產(chǎn)保管費用
【答案】a b c e
【解析】本題考查的是考生對簽訂物業(yè)服務(wù)合同注意事項的掌握程度。在物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)當明確約定物業(yè)服務(wù)費不包含業(yè)主與物業(yè)使用人的人身保險、財產(chǎn)保管等費用,排除物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)安全保護、保管等義務(wù),故本題選a、b、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第59頁“對免責條款的約定”的內(nèi)容。
9.簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意()。
a合同雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)
b免責條款的約定
c違約責任的約定
d物業(yè)服務(wù)合同條款宜粗不宜細
e以上都正確
【答案】a b c
【解析】本題考查的是考生對簽訂物業(yè)服務(wù)合同注意事項的掌握程度。簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項有:①明確業(yè)主委員會的權(quán)利義務(wù);②明確物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù);③對違約責任的約定;④對免責條款的約定;⑤物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜細不宜粗;⑥合同的簽訂要實事求是;⑦明確違約責任的界定及爭議的解決方式。故本題選a、b、c,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第59~60頁“簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項”的內(nèi)容。
10.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別體現(xiàn)在()。
a訂立合同的當事人不同
b違約責任的約定不同
c服務(wù)內(nèi)容不同
d合同期限不同
e服務(wù)質(zhì)量標準不同
【答案】a d
【解析】本題考查的
是考生對物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別的掌握程度。兩者的主要差別在于:訂立合同的當事人不同和合同期限不同,故本題選a、d。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第58頁“物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別”的內(nèi)容。
11.簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的當事人是()。
a業(yè)主b業(yè)主委員會c建設(shè)單位d物業(yè)管理企業(yè)e物業(yè)使用人
【答案】c d
【解析】本題考查的是考生對物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別的掌握程度。兩者的主要差別在于:訂立合同的當事人不同和合同期限不同。前期物業(yè)服務(wù)合同的當事人是物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)。故本題選c、d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第50頁。
12.物業(yè)服務(wù)合同的訂立期限與前期物業(yè)服務(wù)合同相比具有()特點。
a期限明確b期限不固定c期限不明確d穩(wěn)定性弱e穩(wěn)定性強
【答案】a e
【解析】本題考查的是考生對物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別的掌握程度。兩者的主要差別在于:訂立合同的當事人不同和合同期限不同。物業(yè)服務(wù)合同期限由訂立合同雙方約定,與前期物業(yè)服務(wù)合同相比,具有期限明確、穩(wěn)定性強等特點,故本題選a、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第58頁。
13.前期物業(yè)合同中關(guān)于專項維修資金的主要內(nèi)容包括這部分資金的()。
a續(xù)籌b管理c使用d繳存e保管
【答案】a b c d
【解析】本題考查的是考生對前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的掌握程度。專項維修資金的主要內(nèi)容包括這部分資金的繳存、使用、續(xù)籌和管理。故本題選a、b、c、d,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第57頁。
14.物業(yè)服務(wù)合同的特點有()。
a一般權(quán)多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權(quán)下與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
b《物業(yè)管理條例》對物業(yè)服務(wù)合同的簽訂雙方主體資格作出了明確的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)合同要向政府物業(yè)管理主管部門備案
c合同明確,業(yè)主或使用人要繳納物業(yè)管理過程中的相關(guān)費用及物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)取得一定的酬金或利潤
d合同期限不確定
e只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù),所有業(yè)主都必須承擔相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責任
【答案】a b c e
【解析】本題考查的是考生對物業(yè)服務(wù)合同特點的掌握程度。選項d“合同期限不確定”應(yīng)為“有明確期限”。故本題選a、b、c、e,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第57~58頁。
二、案例題
1. 某小區(qū)入住已五年,已經(jīng)成立了業(yè)主委員會。業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)a公司簽訂的物業(yè)管理合同已經(jīng)到期。業(yè)主委員會試圖通過招標的方式重新選擇物業(yè)管理企業(yè),一直未能順利進行,a物業(yè)公司仍按照原合同提供物業(yè)管理和服務(wù)。業(yè)主王先生以物業(yè)管理合同已經(jīng)到期為由不再繳付a物業(yè)管理公司的物業(yè)管理費。a物業(yè)管理公司在多次催繳未果的情況下,將王先生告到法院。請問你認為a物業(yè)管理公司能勝訴嗎為什么
【答案】能勝訴,應(yīng)判決王先生償付拖欠的物業(yè)管理費。
合同的期限雖然已經(jīng)屆滿,但業(yè)主委員會沒有選出新的物業(yè)管理企業(yè),也沒有訂立新的物業(yè)服務(wù)合同,a物業(yè)管理公司作為小區(qū)的物業(yè)管理部門以原合同的標準對小區(qū)物業(yè)進行管理和提供服務(wù)。王先生作為該小區(qū)的業(yè)主,實際享受a物業(yè)公司提供的服務(wù),并未提出異議,理應(yīng)按約支付物業(yè)管理費。
2.劉先生購買了一套位于頂層的商品房,“人住時與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主公約》中都有明確的規(guī)定:為維護小區(qū)整體形象和相鄰住戶的安全,業(yè)主不得私自封閉觀景陽臺,不得在窗戶上加裝防護欄?！比俗『?劉先生未經(jīng)物業(yè)公司同意,擅自封閉了觀景陽臺并加裝了防護欄。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)后要求其拆除。劉先生認為:這是自己的房子,自己有權(quán)利處理,拒不拆除。物業(yè)公司決定:對劉先生罰款2000元。劉先生拒絕交納。在不得已的情況下,物業(yè)公司采取了斷水、斷電、停止服務(wù)等系列“制裁措施”。雙方矛盾十分尖銳,物業(yè)公司因此把劉先生告上了法庭。
物業(yè)公司的訴訟請求是:劉先生拆除封閉陽臺的材料及防護欄并交納罰款;劉先生承擔此案的訴訟費。請問物業(yè)公司的各項訴訟請求能否得到法院的支持劉先生在此案中的不當之處物業(yè)公司在操作中的錯誤所在
【答案】
(1)a物業(yè)公司要求劉先生交納罰款的請求無法律依據(jù),應(yīng)予以駁回;
b訴劉先生拆除陽臺及護欄的請求應(yīng)予支持;
c此案的訴訟費應(yīng)由雙方分擔。
(2)業(yè)主應(yīng)合理使用房屋,不得損害他人權(quán)益和公共利益。劉先生致小區(qū)整體形象和相鄰住戶的安全于不顧,擅自封閉陽臺和加裝護欄,不僅侵犯了其他相關(guān)業(yè)主的利益,而且違反了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主公約》的約定,行為不當。
(3)首先,作為物業(yè)公司不是行政管理部門也不是執(zhí)法單位,無權(quán)罰款;其次,物業(yè)公司應(yīng)依照合同約定,采取協(xié)商或司法途徑解決矛盾,無權(quán)采取停水、停電等方式處理糾紛。
3.a房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的居住小區(qū)一期已經(jīng)人住,當時的物業(yè)管理工作由a房地產(chǎn)開發(fā)商的物業(yè)部完成。隨著二期開發(fā)的繼續(xù)和人住的臨近,a開發(fā)商找到b物業(yè)管理公司并與之簽訂了為期十年
的物業(yè)管理合同,將該居住小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)承包給b物業(yè)管理公司。按合同約定,b物業(yè)公司要向a開發(fā)商交納50萬元的履約保證金和每年20萬元的承包費。請問a開發(fā)商與b物業(yè)管理公司簽訂為
期十年的物業(yè)管理合同效力如何a開發(fā)商要求.b公司交納履約保證金和承包費的合同約定是否有效
【答案】(1)開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的合同,屬前期物業(yè)服務(wù)合同?！段飿I(yè)管理條例》規(guī)定,前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,但是,期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。故即便開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂為期十年的合同,但是在此期間,若小區(qū)業(yè)主委員會成立并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同之后,前期物業(yè)服務(wù)合同對小區(qū)業(yè)主就不再具有法律約束力了。
(2)開發(fā)商對其所出售的房屋僅具有臨時所有權(quán)人的身份,在房屋交付后物業(yè)管理合同的實際履約當事人是各個業(yè)主和物業(yè)管理公司。對于代他人簽署的合同,開發(fā)商借機會收取履約保證金和承包金歸己所有,是侵犯實際履約人即業(yè)主合法權(quán)利的行為,該條款無效。
4.邵先生在某小區(qū)購買一套住宅人住三年,每月按時繳納物業(yè)管理費。一個冬天的夜晚,邵先生回家發(fā)現(xiàn),自家的鋼制防盜門和木門的鎖均已被撬壞,整個門毀壞變形,屋內(nèi)一片狼藉。邵先生立
即打電話給物業(yè)公司,同時報警。經(jīng)統(tǒng)計,邵先生家中被盜金錢和物品損失共計8萬余元。邵先生認為,自己繳納了物業(yè)管理費,物業(yè)公司的安全管理工作中有巡邏的職責,家中被盜物業(yè)公司竟然毫無察覺,屬于管理疏漏,應(yīng)賠償自己的全部損失。在與物業(yè)公司多次交涉無結(jié)果的情況下,邵先生對物業(yè)公司進行起訴,要求物業(yè)公司賠償人民幣8萬元。請問法院是否會完全支持邵先生的訴訟請求為什么
【答案】法院不會完全支持邵先生的訴訟請求,但會部分支持邵先生的訴訟請求。
失竊案件發(fā)生時,犯罪嫌疑人是以暴力的手段破壞邵先生家的兩重門進入室內(nèi)并盜竊的。這樣長的時間內(nèi),保安員未能巡邏發(fā)現(xiàn),存在疏漏,未能及時發(fā)現(xiàn)、制止犯罪,對由此產(chǎn)生的損失負有一定
責任。但是,盜竊是發(fā)生在室內(nèi),發(fā)現(xiàn)起來有一定的難度,故物業(yè)公司無需承擔全部責任。
5.你是某公司的高級管理人員,公司委派你起草前期物業(yè)服務(wù)合同,你認為前期物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容是什么物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別有哪些
【答案】前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容就是通過合同條款反映建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,包括主要部分為:一是合同的當事人,二是物業(yè)基本情況,三是服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量,四是服務(wù)費用,五是物業(yè)的經(jīng)營與管理,六是承接查驗和使用維護,七是專項維修資金,八是違約責任,九是其他事項。
物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別:
物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同,主要差別在于:一是訂立合同的當事人不同,前期物業(yè)服務(wù)合同的當事人是物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)服務(wù)合同的當事人是業(yè)主(或業(yè)主大會)與物業(yè)管理企業(yè)。二是合同期限不同。前期物業(yè)服務(wù)合同的期限雖然可以約定,但期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開始生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同將會終止。物業(yè)服務(wù)合同期限則由訂立合同雙方約定,具有期限明確,穩(wěn)定強等特點。
6.你是某物業(yè)公司的高級管理人員,公司委派你與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同,你認為簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意哪些事項
第14篇 房地產(chǎn)銷售合同管理規(guī)則
房地產(chǎn)公司銷售合同管理規(guī)則
一、“銷售合同”為公司經(jīng)營樓宇銷售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購樓客戶雙方簽訂的買賣,內(nèi)容包括雙方名稱地址、執(zhí)照及身份證號碼、物業(yè)情況、戶型、樓號、價格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容,具有雙方遵照執(zhí)行的經(jīng)濟約束力及發(fā)生買賣糾紛時的法律依據(jù)作用,應(yīng)予嚴格管理與執(zhí)行。
二、“銷售合同”的形式各銷售項目中使用的“樓號確認書”、“樓宇認購書”、“樓宇預(yù)定書”及可經(jīng)公證機關(guān)公證的“商品房買賣合同書”等。其中“確認書”、“認購書”或“預(yù)定書”的形式及條款可根據(jù)各銷售項目的實際情況由公司銷售部經(jīng)理負責制定,并報經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實施。“商品房買賣合同”應(yīng)使用政府統(tǒng)一制作的標準版本。
三、各銷售項目中使用的“樓號確認書”、“樓宇認購書”等自雙方簽署,并經(jīng)銷售部經(jīng)理核驗無誤加蓋合同章后生效。此類“認購書”應(yīng)在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購樓全款)義務(wù)后。由買賣雙方改簽“商品房買賣合同書”并按需要公證手續(xù),“認購書”同時失效。失效的“認購書”應(yīng)予保存于“購樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產(chǎn)證書。 經(jīng)市公證機關(guān)公證后的“商品房買賣合同書”由公司保存的文本應(yīng)予長期妥善保存。
四、公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在其主理的銷售項目確定后,嚴格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行有關(guān)的“銷售合同”。
嚴格按照各項目既定的價格條件、付款方式、交樓時間等與客戶簽訂銷售合同,不得擅自加以修改;
銷售經(jīng)理應(yīng)在核定銷售合同有關(guān)條款無誤并確認收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章;
項目主理銷售人員應(yīng)負責填寫“××樓宇銷售合同執(zhí)行情況表”如實反映各項收款情況,并將每筆收款向財務(wù)部核實、記錄;
各項銷售合同執(zhí)行中發(fā)生客戶拖欠交付樓款情況,有關(guān)銷售業(yè)務(wù)人員有責任進行催款,直至收齊全部樓款;
銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財務(wù)部、合同審算部對銷售合同執(zhí)行情況的審查。
五、銷售業(yè)務(wù)人員在簽署和執(zhí)行銷售合同過程中,如發(fā)生下述情況應(yīng)及時向銷售經(jīng)理反映,銷售經(jīng)理如不能即時解決,應(yīng)報告主管總經(jīng)理審批處理:
客戶以任何理由要求修改價格條件或付款方式;
客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;
因任何理由要求改變買主姓名、換樓或中止合同的;
客戶以非標價幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;
客房要求改變所購樓宇的建筑格局、裝修條件的;
其他導(dǎo)致經(jīng)濟糾紛的情況。
上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶購樓檔案”中備查。
六、上述第五條情況發(fā)生,經(jīng)審批程序認可,其處理辦法規(guī)定如下:
客戶因故拖欠樓款,須按應(yīng)付期至實付期收取所拖欠款的利息:
每期拖欠一個月內(nèi)的收取月息‰
每期拖欠三個月內(nèi)的收取月息‰
每期拖欠六個月內(nèi)的收取月息‰
(上述罰息可參照當時國家銀行公布的貸款情況處理,即予收回樓盤,沒收定金,該樓盤另行發(fā)售,該客戶已支付的部分樓款,應(yīng)從中扣除拖欠總額的%月息后,余款退還客戶:如客戶在交付定金后,首期款或全款拖欠超過二個月,則予沒收定金,收回樓盤;
客戶在未辦銷售合同公證手續(xù)之前更改買主姓名,收取更名費樓款總價的%;此種更改如屬夫妻、父子等直系親屬關(guān)系,在客戶提交有效證明文件(復(fù)印件)及更名報告后,經(jīng)銷售部經(jīng)理簽署認可,可免收更名費;
客戶在未辦理銷售合同公證手續(xù)之前更換樓號,收取更換樓號費樓款總價的1%;客戶以任何自身理由退樓,按上述第1款中“拒不交付樓款”相同辦法處理,應(yīng)退樓款需在該樓宇另行售出并收到樓款后才可退還客戶;
客戶在辦理銷售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買主姓名、更換樓號及退樓事宜。
客戶以非標價幣種支付樓款的貨幣兌換率,參考當日市外匯調(diào)劑中心成交價或當?shù)亍痢零y行的匯率計算,其數(shù)據(jù)由公司財務(wù)部提供;
客戶要求修改所購樓宇的格局、裝修條件,經(jīng)公司設(shè)計、工程部書面認可后,應(yīng)按修改施工報價向客戶收取費用;
客戶購樓時間如晚于原定分期付款期限,在公司認可的情況,業(yè)務(wù)人員可按其實際購樓時間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時另行確定。
七、銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項目竣工交付使用時為正常履約的客戶辦理房產(chǎn)證書。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷售合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù),公司銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)交樓及停辦房產(chǎn)證書,直到客戶交清購樓全款及按第六條有關(guān)規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購樓程序。
八、客戶在付清購樓全款時,由財務(wù)部開具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書”,該類發(fā)票與通知書應(yīng)由人員在客戶檔案內(nèi)記錄。
九、包含上述各類銷售合同及有關(guān)文件的客戶檔案屬保密性質(zhì),業(yè)務(wù)人員不得擅自向無關(guān)人員出示或作其他用途;如有公安、司法機關(guān)人員因辦案需查閱、復(fù)印客戶檔案,應(yīng)要求提供有關(guān)機構(gòu)的介紹信及出示來訪人員的身份證明文件并予記錄。
十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準實施,公布之日起啟用,本部各銷售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照執(zhí)行,并充分利用電腦方式進行記錄與操作。如有違反,將按公司有關(guān)條例處理。
第15篇 房地產(chǎn)項目工程類合同管理作業(yè)指引
e地產(chǎn)開發(fā)項目工程類合同管理作業(yè)指引
1.目的
為規(guī)范開發(fā)項目工程類合同的管理,依據(jù)相關(guān)法律及公司《合同管理制度》等,制定本指引。
2.適用范圍
本指引適用于公司及其控股子公司的開發(fā)項目以及委托公司管理的開發(fā)項目(以下簡稱“開發(fā)項目”)。其他開發(fā)項目參照本制度執(zhí)行。
3.工程類合同分類
3.1前期工程合同
3.2建筑安裝工程合同
3.3基礎(chǔ)設(shè)施工程合同
3.4配套設(shè)施工程合同
4.職責
4.1公司經(jīng)濟合同部為開發(fā)項目工程類合同管理工作的歸口管理部門。
4.2項目部(公司)依據(jù)內(nèi)部管理職責承辦工程類合同管理事宜,具體包括:
4.2.1定期編制合同計劃;
4.2.2負責合同文本起草;
4.2.3組織合同談判、合同文本審查、報批及簽訂;
4.2.4落實合同執(zhí)行,并負責統(tǒng)一對外解釋、爭議協(xié)調(diào)和合同糾紛處理。
5.合同計劃
5.1合同計劃是編制資金計劃的主要依據(jù)。項目部(公司)根據(jù)開發(fā)項目年度發(fā)展計劃、年度招標計劃等,編制年度合同簽訂計劃。
5.2合同計劃需按月滾動編制,月度合同計劃隨同《預(yù)算經(jīng)理月度報告》(見本指引附件1)上報經(jīng)濟合同部。
5.3凡經(jīng)公司經(jīng)營管理委員會批準的年度合同簽定計劃,按授權(quán)約定權(quán)限執(zhí)行,超出授權(quán)范圍的,按相關(guān)處理原則執(zhí)行。
6.合同簽訂
6.1項目部(公司)要按公司下發(fā)的合同示范文本擬定合同條款,未經(jīng)批準,不得擅自更改合同示范文本的固定條款。對于未使用合同范本,或者雖然使用合同范本但對固定條款作了更改的,項目部(公司)在履行合同審批程序時要具體說明原因。
6.2項目部(公司)在簽訂、審批合同時,要嚴格遵循公司《合同管理制度》中的相關(guān)流程和規(guī)定。
6.3為提高工作效率,原則上要求通過招標程序簽訂的合同,自定標之日(以會議紀要為準)起的30個工作日內(nèi),項目部(公司)應(yīng)完成合同簽訂工作。
6.4對于下列情形之一者,項目部(公司)必須經(jīng)過簽報審批后方可履行合同簽訂審批流程:
6.4.1合同簽訂他方主體與中標單位不一致的;
6.4.2合同價款與中標價有出入的;
6.4.3合同變更及補充協(xié)議。
7.合同執(zhí)行與監(jiān)控
7.1項目部(公司)要密切跟蹤合同執(zhí)行,定期(按月)編制《合同執(zhí)行情況匯報》(見本指引附件2)隨同《預(yù)算經(jīng)理月度工作報告》上報經(jīng)濟合同部。
7.2經(jīng)濟合同部要定期對項目部(公司)工程類合同執(zhí)行情況進行分析、檢查,對下述合同執(zhí)行偏差、重要事項等,以“合同重大差異事項報告”形式匯總分析:
7.2.1洽商變更金額超合同10%的合同項目;
7.2.2預(yù)計單項結(jié)算成本偏離成本目標(-10%,5%)以上的合同項目;
7.2.3金額在100萬元以上的無合同付款項目;
7.2.4目標外及預(yù)算外支出項目等。
8.補充協(xié)議
8.1補充協(xié)議是工程類合同的完整組成部分,任何補充協(xié)議的簽訂必須充分說明合同變更理由,以及合同變更可能對工程成本、質(zhì)量和時間進度等產(chǎn)生的影響,并提供有效依據(jù)。
8.2補充協(xié)議的決策程序應(yīng)與主合同決策程序一致。
8.3不得以補充協(xié)議方式肢解主合同。
9.合同付款
9.1項目部(公司)應(yīng)定期編制工程類資金需求計劃,經(jīng)濟合同部負責對該計劃進行審核。
9.2項目部(公司)要嚴格按合同有關(guān)規(guī)定支付合同預(yù)付款、進度款和結(jié)算款,不得提前支付、超付。
9.3項目部(公司)申請支付工程進度款時,要依據(jù)如下有效單據(jù):
9.3.1施工單位上報的月報量或付款申請單;
9.3.2監(jiān)理公司的審核單;
9.3.3項目部(公司)內(nèi)部工程進度款審批單;
9.3.4其他相關(guān)資料。
9.4工程進度款審核結(jié)果必須經(jīng)項目部(公司)總經(jīng)理(或常務(wù)副總)確認。
10.合同檔案及管理
開發(fā)項目結(jié)束后,合同檔案按相關(guān)檔案管理辦法執(zhí)行。
11.附則
11.1本指引自下發(fā)之日起執(zhí)行。
11.2本指引由經(jīng)濟合同部負責解釋。
第16篇 物業(yè)公司人事管理聘用勞動合同
物業(yè)公司人事管理之聘用與勞動合同
1.聘用與勞動合同
1.1.聘用辦法
本公司采用定崗定編的人事管理制度。如部門因工作確實需要增加人員時,應(yīng)先提出申請并填寫《員工需求申請表》,由部門負責人簽名后交由人事行政部核實,并報送經(jīng)理審批,最后由人事行政部辦理有關(guān)選聘事宜。
1.2.聘用條件
1.2.1 年滿十八歲,身體健康,證件齊全;
1.2.2 作風正派,道德品質(zhì)好,無任何不良紀錄;
1.2.3 相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員須經(jīng)技術(shù)資質(zhì)評定,具有相應(yīng)資格證及職稱證;
1.2.4 符合公司招聘的其它條件;
1.2.5 有下列情形之一者不予錄用:
1)剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者;
2)被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者;
3)體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者;
4)未同原單位解除、終止勞動關(guān)系;
5)拖欠公款,有記錄在案者;
6)患有各種傳染病,身體或心理有缺陷者;
7)吸食毒品者;
8)曾被本公司開除免職者;
9)其它原因不予錄用者。
1.2.6 本公司實行用工回避制度。原則上公司的高層職員的親屬不得安排到所屬部門工作。
1.3.試用期
1.3.1 試用期原則上為一至三個月,特殊情況可適當延長或縮短試用期,但最長不得超過六個月。
1.3.2 試用人員報到時,應(yīng)向人事行政部送交下列證件:
1)身份證、健康證復(fù)印件(原件同時核對);
2)學歷證、資格證書、專業(yè)培訓證書等有關(guān)證件復(fù)印件(原件核對);
3)國家規(guī)定的有關(guān)特殊工種必須持《資格上崗證》。
1.3.3 新進人員須填寫《應(yīng)聘登記審批表》,辦妥入職手續(xù),并接受公司崗前培訓后,方可上崗試用。
1.3.4 試用期間,員工如因品行不良或服務(wù)成績欠佳,應(yīng)隨時停止其試用,予以解雇;試用未滿3日者,不予發(fā)放工資。
1.3.5 試用期滿,員工需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正審批表》,以書面形式提出轉(zhuǎn)正申請。根據(jù)試用期的表現(xiàn)及試用期間考核成績,經(jīng)部門負責人和人事行政部主管簽署意見,最后由經(jīng)理審批。
1.3.6 試用合格者,公司與其簽訂《勞動合同書》;試用不合格者,終止試用關(guān)系。
1.4.晉升與調(diào)職
1.4.1 公司將根據(jù)工作需要,對員工進行橫向、縱向兩種方式調(diào)動或提升至其它部門、其它崗位工作。
1.4.2 所有員工均有被晉升的機會,升職主要是對員工工作能力及潛在能力的一種肯定,以及給員工提供一個施展才華的舞臺,同時也是為了確保公司及員工個人更好的得到發(fā)展。晉升將根據(jù)員工本人的工作表現(xiàn)、工作能力、業(yè)務(wù)水平及知識結(jié)構(gòu)、員工發(fā)展?jié)摿Φ母叩?、品德好壞等?以及滿足公司發(fā)展及擴張的需要。
1.4.3 如員工晉升后,因工作不勝任或犯有重大過失的,公司可視實際情況作出降職或免職決定。
1.4.4 員工晉升及調(diào)動屬公司重大人事決策,必須經(jīng)公司部門負責人、人事行政部主管及經(jīng)理討論研究決定。
1.4.5 員工升職加薪或降職減薪前,部門負責人應(yīng)填寫《員工薪資調(diào)整審批表》,并填寫詳細調(diào)整理由,交人事行政部核準,由經(jīng)理批準后實行。
1.5.離職
1.5.1 辭職
1)員工辭職應(yīng)以書面形式提出申請,交部門負責人、人事行政部主管、經(jīng)理審批。試用員工須提前7個工作日遞交申請報告,正式員工須提前30天遞交申請報告。
2)員工辭職報告未獲批準前,應(yīng)照常工作。
3)員工的辭職報告獲得批準,在離職時應(yīng)到人事行政部辦理離職手續(xù),填寫《員工離職手續(xù)表》,并辦理工作移交。員工辦妥相關(guān)手續(xù)并由相關(guān)人員簽名確認后,持離職手續(xù)清單到財務(wù)部辦理工資結(jié)算,財務(wù)部填寫《員工工資結(jié)算表》,由財務(wù)部負責人審核后交經(jīng)理審批,再由財務(wù)部辦理工資結(jié)算事宜。
4)正式員工若未能提前30天書面申請報告通知人事行政部離職的,員工應(yīng)給予公司一定賠償金或扣減當月工資(特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準者除外)。
5)員工如未能全數(shù)歸還下列第1.5.3條中所列舉的物品,則需按一定金額進行賠償,有價物品按原購貨價賠償,無價物品按實際損失情況給予賠償。
下列物品賠償金額定額如下:
工作證:rmb20元 員工手冊:rmb50元
1.5.2 辭退
1)公司可根據(jù)勞動合同相關(guān)條款及人事管理制度規(guī)定,可單方面提出終止雇用關(guān)系。試用員工,違反公司規(guī)章制度者、不能勝任職務(wù)者或試用考核不合格者可辭退。正式員工,違反公司規(guī)章制度者,依據(jù)《獎罰條例》可予辭退,不發(fā)資遣費。
2)當員工收到《辭退通知書》后,應(yīng)于24小時內(nèi)辦妥離職手續(xù)離開公司。
1.5.3 員工離職應(yīng)交還的物品
1)員工所負責的相關(guān)業(yè)務(wù)的文件、資料、數(shù)據(jù)、公函以及各類單據(jù)及其復(fù)印件。
2)辦公臺、辦公桌、文件柜及宿舍(或車輛)的鑰匙。
3)清退所有的借款、借物。
4)工作證、工作服、對講機、計算器、員工手冊、工具等或其它。
1.6.勞動合同和社會養(yǎng)老保險
1.6.1 經(jīng)面試合格試用者,試用合格后簽訂正式勞動合同;
1.6.2 本公司與員工簽訂勞動合同原則上期限一年,一年合同到期后根據(jù)雙向選擇原則再續(xù)簽合同;
1.6.3 凡簽訂正式勞動合同的員工,本公司將依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定安排員工參加社會保險。
