保安管理工作資料【15篇】

發(fā)布時間：2023-12-20 16:18:02 查看人數(shù)：32

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保安管理工作資料

第1篇保安管理工作資料

保安管理資料保安工作實施細則

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;服從領(lǐng)導管理與安排。

二、值勤期間嚴禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、看書報、聊天;禁止做其他與工作無關(guān)的事情。

三、衣容嚴整,文明值勤,禮貌待人。遇到領(lǐng)導要敬禮,以示尊敬;回答別人的問話時,要起立。

四、嚴禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關(guān)人員進入;外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者(包括外來人員)要主動上前詢問,如有必要并讓其出示有效證件做好登記。

五、對于外來車輛要問清楚其來意并做好發(fā)放車牌與登記工作。凡是外出車輛經(jīng)查證后沒有相對應(yīng)的車牌的,一律不予放行;報告給管理處后,經(jīng)核實確實是其本人的再給予放行。

六、對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者,如不能確定其身份要問清楚并核實做好登記。

七、值勤人員要嚴查細問、敢說敢問;注意觀察可疑的人或事,一旦發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

八、夜間巡邏時,應(yīng)該有重點性、針對性,對于要害部位要細查、嚴查、多查。

九、做好交接班登記工作,交接班時要清點好物品是否完好無損;物品如有損壞或丟失及時上報,對于人為的破壞追究其責任人并按原價賠償。

十、嚴格請銷假制度。對于無故曠工或無故不參加會議者,管理處將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。

十一、希望有關(guān)人員能夠遵守以上規(guī)定,對于違反者:情節(jié)較輕并為初犯者,給予警告處分;情節(jié)較為嚴重、影響比較惡劣或?qū)曳覆桓恼?給予處罰或予以除名。

菏澤天海物業(yè)有限責任公司保安管理制度

1、遵守國家法律法規(guī)及公司內(nèi)各項規(guī)章制度。

2、服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,潔身自好,敢于同不法分子作斗爭。

3、堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。

4、儀容整潔,文明執(zhí)勤,禮貌待人。

5、值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧;不準會客、看書報;不準做其它與工作無關(guān)的事。

6、不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。

7、不準擅自帶外人進單位留宿,有特殊情況必須經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導批準。

8、愛護執(zhí)勤用品及設(shè)施,不得丟失、損壞,轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、嚴格執(zhí)行請銷假制度。

10、完成上級領(lǐng)導交付的其他任務(wù)。保安操作規(guī)程

一、工作時間安排:

1、值班崗保安實行24小時值班制。

2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。

二、小區(qū)巡邏:

1、巡邏周期按照公司規(guī)定進行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。

2、巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執(zhí)勤情況:

日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負責。

1、要嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時,交接雙方要檢查各崗位,交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好登記。

2、隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。

3、巡視時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,并責其改正,做好紀錄并上報。

4、本班值勤中遇到疑難問題時,隊長或班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時上報。

四、重大事件的處理:

(一) 重大災(zāi)害處理:

1、發(fā)生火災(zāi)時:保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當班負責人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時上報,同時組織現(xiàn)場人員進行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學方法處理,如:消防電不能斷

,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導消防車進入;四時防不法分子乘機破壞。

2、發(fā)生重大交通事故時:一要向交通局通報,二要保持好現(xiàn)場并派專人看護現(xiàn)場,三要控制當事人,四要指揮疏導交通。

(二) 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理:

1、保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強我弱時想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。

2、犯罪分子逃跑或追不上時,掌握罪證,人證,物證齊全,時間地點清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時報告公安部門協(xié)助其破案。

3、對于作案留有跡象的要保護好現(xiàn)場,并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞,給案件偵破帶來難度。

4、如有受傷群眾,要及時將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。

5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保護好現(xiàn)場。

6、事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險損失的物品及價值,必要時出示證明,以便保險公司賠償。

(三) 聚眾鬧事、斗毆、打架:

1、勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場緩解沖突。

2、防壞人乘機進入,報復或偷盜財物。

3、說服圍觀群眾離開,確保目標安全。

4、分析動向,認清鬧事人。

5、監(jiān)視可疑人物。

6、如果是外來人員進入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時,如必要可撥打110報告公安部門。

監(jiān)督考核制度:

為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì),樹立良好的形象,務(wù)必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整改進,并制訂相關(guān)措施。

1、首先,對在崗保安進行定期教育學習,不斷加強軍事化訓練。

2、強化保安員的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強各項規(guī)章制度的落實。

4、物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。

5、對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標者解除勞務(wù)合同。

突發(fā)事件應(yīng)急措施:

為進一步完善小區(qū)管理制度,保障小區(qū)安全,及時快速的處理各種突發(fā)事件或面臨的緊急情況,并結(jié)合本小區(qū)實際情況,特規(guī)定如下:

一、設(shè)立應(yīng)急分隊長一名由保安隊長兼任,應(yīng)急分隊隊員由在崗保安擔任。

二、應(yīng)急分隊隊員要隨時提高警惕,注意并發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑人、物或事以及其它異常情況。

三、應(yīng)急分隊隊員除負責一般的值勤外,還必須熟練掌握其它專業(yè)技能,如擒拿格斗,消防器材的使用方法等,并不斷培養(yǎng)臨危不懼,遇事冷靜,英勇果斷的良好品質(zhì)與意識。

四、應(yīng)急分隊隊員要聽從調(diào)遣指揮與安排;應(yīng)在每一時間內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場,在應(yīng)急分隊隊長的指導下對事件進行處理。

五、應(yīng)急分隊隊員在處理各類突發(fā)事件時,要嚴格遵守物業(yè)管理處的各項規(guī)章制度,不得擅自處理,自作主張,隨時要向有關(guān)負責人請示報告。

突發(fā)事件的分類與所采取的相應(yīng)措施:

a:當遇有搶劫或人命案時

1、當遇有搶劫時,保安員應(yīng)主動上前幫助被害人制服歹徒。

2、如果歹徒持有兇器,保安員不要盲目與歹徒搏斗,要講究技巧與策略,必要時可采取正當防衛(wèi),但防衛(wèi)不可過度。

3、制服歹徒時應(yīng)交付公安機關(guān)處理或直接扭送至公安機關(guān)。

4、歹徒如未被制服而逃跑,應(yīng)當記清楚其相貌特征及身高等,并報告給公安機關(guān),必要時協(xié)助公安機關(guān)破案。

1、當在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時,保安員不要驚慌,必須保持冷靜。

2、首先要逐級上報,由公司領(lǐng)導直接報告給公安機關(guān),必要時亦可由保安員撥打“110”報警電話,報告公安機關(guān)。

3、要注意保護好現(xiàn)場,應(yīng)急分隊隊長應(yīng)排專人看護現(xiàn)場,保安員無權(quán)勘探現(xiàn)場。

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sp; 4、公安人員到達現(xiàn)場后,案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

b:遇有打架斗毆時:

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時,保安員應(yīng)上前阻止并勸解。

2、阻止勸解無效的情況下,應(yīng)上報給應(yīng)急分隊隊長。

3、保安員不要參與到其中,應(yīng)保持堅定,公平的立場。

4、如有外人進入小區(qū)內(nèi)尋釁鬧事,保安員應(yīng)阻止其進入,阻止無效的情況下,報告給應(yīng)急分隊隊長,由其報告給公安機關(guān),應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。

c:當遇有火災(zāi)時:

1、發(fā)生火災(zāi)報警時,保安員應(yīng)快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。

2、弄清著火物質(zhì),根據(jù)不同著火物質(zhì)采取相對應(yīng)的滅火措施。

3、如火勢較小時,可由保安員用滅火器或消防栓進行撲救,但需要注意的是如果火災(zāi)由電路引起造成,不要用水進行撲救,應(yīng)先切斷電源再進行滅火工作。

4、如火勢較大并呈蔓延趨勢,應(yīng)及時上報同時撥打“119”報案,報案時應(yīng)說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質(zhì),并組織疏散住戶,如有電梯,應(yīng)勸阻住戶切勿搭乘電梯,以確保安全。

第2篇做好物業(yè)管理中保安工作培訓課件

如何做好物業(yè)管理中的保安工作--培訓課件

思想心態(tài)上

要認為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護神

不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認可

行為儀表上

著裝整潔規(guī)范

行為富陽剛之氣

警覺有禮

不貪小便宜

工作方法上

熟悉自已的管轄區(qū)域

認識所管轄區(qū)域的業(yè)主

了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件

做幾件得人心的事,長期堅持

做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱

定期與業(yè)主開辦活動

可視化管理上

做好工作,還要讓業(yè)主知道

保安工作計劃

保安評比

保安警容

每日操練整隊

安全知識,常見安全情況處理宣傳

要認為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護神

整個社會是一個互為依靠聯(lián)結(jié)的整體,不要總認為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生命財產(chǎn)有賴我們的保護,在國外,很多人對職業(yè)很尊重,即使一個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認可,就是很光榮的一件事。

我們保安要熱愛我們物業(yè)公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業(yè)主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當看到孩童在小區(qū)的草地上安全在玩耍,我們欣慰,當傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區(qū)嘻戲,我們也打心里地欣慰。

不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

錢多當然好,工資高也當然好,但君子愛財,取之有道,我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平,提供更人性化更貼心更高效的服務(wù),來讓業(yè)主愿意出更多的管理費來提高我們的待遇,我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區(qū)來提升我們的待遇,靜下心來,做內(nèi)功,而不是處處抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠的大便宜。

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認可

做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擻,認真做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時不用心,無精打采,衣冠不整,業(yè)主見面一百次也不認識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業(yè)主當然也看不起。

著裝整潔規(guī)范

保安應(yīng)類同于軍隊,應(yīng)一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感,讓不法分子產(chǎn)生威懾感。同時,整潔威武的服裝也讓保安更愛自已。

行為富陽剛之氣

做保安,要有陽剛之氣,走路要威風凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機,看小說等,對業(yè)主要象春天般溫暖,對不法分子要象冬天般無情。

警覺有禮

雖然我們威武,但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺得我們和藹可親,對于熟悉的業(yè)主,要主動打招呼,遇到隨手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動協(xié)助,不隨便進業(yè)主的門。

不貪小便宜

不隨便要業(yè)主的東西,不喝業(yè)主的水,更不能主動要業(yè)主的禮物,在業(yè)主家,眼睛不可隨便亂找,實在要進去時,應(yīng)速進速出。

熟悉自已的管轄區(qū)域

對于自已管轄的區(qū)域,應(yīng)多巡視,有哪些危險隱患點,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過事故,都應(yīng)調(diào)查清楚,并且重點留意。

認識所管轄區(qū)域的業(yè)主

業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費,才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。

我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不認識業(yè)主,業(yè)主也不認識我們,是很可可悲的事情。

作為自已管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的私家車情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主高興,當有情況發(fā)生時,才能更快更好地處理問題。

比如上次某住戶遭竊,是業(yè)主長期不在家,被小偷了解了情況,如果保安能了解此情況,那么,他就能重點關(guān)注,及與業(yè)主作好溝通,也許損失就可避免,讓不法分子無可乘之機,業(yè)主受了損失,他平時交物業(yè)管理費就不情愿,也就影響到我們的收入。

認識我們的業(yè)主,當在路上碰面時,多與他們打招呼,其實大多業(yè)主很客氣,是好人,與他們交朋友有很多樂趣,很多業(yè)主是成功人士,與他們交往,向他們學習,可以得到很好的進步。

了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件

本小區(qū)以往發(fā)生過哪些案件,是如何發(fā)生的,有哪些經(jīng)驗教訓可以總結(jié),附近小區(qū)有哪些案件發(fā)生,是哪些人所為,有哪些經(jīng)驗教訓可以總結(jié),及國內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的,我們應(yīng)不斷學習別人好的作法,來改進我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區(qū)管理權(quán),甚至可以以參加評比,以增長我們物業(yè)公司的名氣。

做幾件得人心的事,長期堅持

我們要做幾件得人心的事,長期堅持下來,比如,每天早晚所有的保安進行隊列訓練,對全小區(qū)進行集體巡查,讓業(yè)主看到我們的訓練有素,從而放心。

對于小區(qū)中特別需照顧的孤寡老人堅持給予關(guān)懷,并讓所有的業(yè)主知道。

比如,常期堅持邀請業(yè)主與我們一起開檢討會,討論工作如何做得更好。

比如,邀請有興趣的業(yè)主與我們一起打球賽,以增進感情等,長期堅持,讓業(yè)主關(guān)注我們,了解我們,產(chǎn)生感情交流。

比如,在可能時,幫有困難的業(yè)主送水,偶爾接送或照顧一下小孩等,作為我們?nèi)粘１貍涞姆?wù)內(nèi)容。

參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當值,如何快速找到我們等。

做業(yè)主的朋友,有困難就想起咱同上,略

定期與業(yè)主開辦活動同上,略

做好工作,還要讓業(yè)主知道

俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當有問題發(fā)生時,他們就會責怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當發(fā)生問題時,他們就

會認為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責怪就會少很多。

所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個公告欄,常更換我們的工作報告。

或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報告。

我們小區(qū)對面的陽光幼兒園有些作法值得學習,比如他們會將小孩每周的菜譜發(fā)給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進感情,每周幼兒園將小孩的表現(xiàn)作評價,同時要求家長也將小孩在家的表現(xiàn)作書面評價,我們很多人總以為將事做好就行了,但如果別人不知道,他們就可能認為我們沒有做。

保安工作計劃

將一年的工作計劃,每季,每月的工作計劃張貼,及執(zhí)行情況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實,不怕部分業(yè)主心不改,最終相信,絕大部分業(yè)主會喜歡我們,依賴我們。

保安評比

每月將保安進行評比,將其照片,事跡公布,讓業(yè)主認識明星保安,增加保安的榮譽感。

保安警容

所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認識我們。每幢樓負責的保安相片,名字,手機張貼在樓層門口,讓業(yè)主有需要時馬上可以找到我們,同時也增加了各個保安的責任感。

安全知識,常見安全情況處理宣傳

第3篇某某廣場保安工作管理程序

某廣場保安工作管理程序

1.0目的

建立一支訓練有素的保安隊伍、加強**廣場的保安管理。

2.0適用范圍

適用于**廣場的保安工作管理。

3.0職責

3.1部門經(jīng)理對保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3.3保安領(lǐng)班負責保安工作的具體實施。

4.0程序要點

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入**廣場須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從**廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入**廣場。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員,因公進入**廣場,也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員,在未明來意之前,不得進入**廣場。

4.1.6來訪人員進入**廣場內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施,維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7**廣場內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進入**廣場。

4.1.9外來參觀人員如事先未與**廣場管理處取得聯(lián)系,應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入**廣場。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入**廣場。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時,應(yīng)核對施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失,施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理,主動提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道。

4.3.3內(nèi)部員工離開**廣場時應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章、違紀現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位),需經(jīng)主管人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術(shù)、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位),嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理,經(jīng)常檢查,保持完好,嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7各部門主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在**廣場內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到保安隊。

4.5.2保安隊當值人員在接到物品時,必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時,由部門經(jīng)理上報公司另行處理;一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時,由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領(lǐng)失物時,須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。

4.6監(jiān)控中心的管理

4.6.1監(jiān)控中心是整個大廈的控制樞紐,負責對接收到的信息進行處理,及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2監(jiān)控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長,熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施,及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴,及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視,熟練操作消防控制主機,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時通知附近有關(guān)人員注意和處理,并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房、防火門鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況,下達作戰(zhàn)方案,必要時通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會機構(gòu)求援,并做好詳細記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好各崗位的工作。

4.6.12每天檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14租戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時,應(yīng)積極配合,及時恢復并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1**廣場內(nèi)停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進入。

4.7.2 停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號碼、車位號碼等資料,若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。

4.7.3經(jīng)同意進入**廣場停車場的外來車輛,須服從車場保安的調(diào)度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。

4. 7. 4出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開,如需等候應(yīng)停靠在指定位置,司機不得下車離開停車場或在**廣場范圍內(nèi)走動。

4.7.5進入車場的所有車輛都必須做好記錄。

4.7.6停車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場,通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時須請交通部門進行處理。

4.7.7停車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,小型維修可在車場內(nèi)進行,維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境,其它維修禁止在車場內(nèi)進行。

4.7.8停車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)

漏、滴油情況,車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理。

4.7.9停車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.10因車主原因造成停車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要追究車主責任,并賠償一切損失。

4.7.11因保安員原因造成停車場內(nèi)車輛損傷,追究保安員責任,情況嚴重時將追究刑事責任。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入**廣場的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊,注重禮儀,愛護**廣場環(huán)境。

4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在**廣場內(nèi)高聲喧嘩,不得成群結(jié)隊,堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與部門主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止,并由部門主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護,并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人員交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件,保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生,我方當事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助,首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由,再行協(xié)助處理。

4.9.7部門主管到場后應(yīng)了解情況,組織人員維護現(xiàn)場秩序,控制事態(tài)發(fā)展,對糾紛雙方進行勸解,以緩和事態(tài);如事態(tài)不得以解決,應(yīng)將糾紛雙方請到管理處,以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解,如若不能得以解決,將當事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請手續(xù),管理處當值人員需詳細填寫出入物資名稱及客戶資料;若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書,當值人員除查驗申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認。

4.10.2由財務(wù)部核對、追收尚未交繳的各項費用,并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符,保安員登記搬運車輛車牌號,手續(xù)完善后,予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種;a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.'a級檢查'系全公司范圍內(nèi)的檢查,計劃由行政部于每年12月出31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管級以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;'a級檢查'必須保證每年至少六次。

b.'b級檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報行政部審批,由主管級人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。'b級檢查'每月進行一次。

c.'c級檢查'系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由行政部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時,由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設(shè)備使用情況

c. 保安器材配備情況

d. 交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認,查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a. 行政部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報,并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取預防和糾正措施。

b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況,并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交行政部備案,行政部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c. 由行政部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.0監(jiān)督執(zhí)行

由總經(jīng)理對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6.0支持性文件

6.1《保安員崗位責任制》

6.2《保安器材使用管理規(guī)定》

6.3《保安管理細則》

7.0質(zhì)量記錄和表格

7.1《拾遺物品登記表》

7.2《臨時出入證》

7.3《物資搬運放行條》

7.4《停車場車輛情況登記表》

7.5《交接班記錄表》

7.6《外來人員出入登記表》

7.7《車輛出入證》

7.8《值班記錄表》

7.9《夜間查崗計劃安排表》

7.10《夜間查崗情況登記表》

第4篇某建材城保安管理工作方案

建材城保安管理工作方案

為加強保安工作的管理,切實提高公司安保工作的質(zhì)量,加強對盜竊、破壞等行為的管控力度,結(jié)合我司目前實際在管狀況,我部特擬定如下保安管理工作方案,請公司領(lǐng)導審閱。

一、建材城安全防范方案:

1、建材城目前狀況及擬整改情況:

建材城東接大劉坡村,北臨九園公路,原建筑工地圍擋現(xiàn)已拆除,臨近周邊過往車輛、人員較多。依據(jù)建材城的實際情況,我部建議設(shè)立值班崗一處,由物業(yè)部負責崗位檢查及日常管理工作。

值班崗點設(shè)于建材城a座西北角,輻射建材城西側(cè)和北側(cè);

值班人員執(zhí)行24小時在崗,夜班設(shè)置巡邏崗一名與固定崗一人,二人負責巡邏及固定崗的值班工作。共需要3人。實行二十四小時報崗制度。

加裝探照燈四盞(用符號表示),九園公路至建材城原施工道路做封閉處理(c處)。如下圖:

e座

d座

c座

b座

a座

c處

固定崗

九園公路

2、人員招聘工作:

依據(jù)建材城值班人員的崗位特點及要求,物業(yè)部需新增加保安人員需求為三人,建議招聘年齡放寬40至45歲,男性,身體健康、踏實穩(wěn)重的安保人員。

3、物料準備:

值班崗位安置一處固定崗亭子,或?qū)⒔ú某莾?nèi)的崗亭調(diào)用到此處,用于值班使用;必要時設(shè)于建材城內(nèi)部。

崗位通電、安裝電暖氣及配置基本安保設(shè)施,購買配置巡查用強光手電二個;

“c”處道路做封閉處理。

4、重點設(shè)施、設(shè)備清點:

建材城接手后,物業(yè)部將細致統(tǒng)計五棟建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,匯總后做好交接臺賬上報公司。值班員將易損設(shè)施及易發(fā)生被盜情況的區(qū)域作為巡查重點(如門窗、玻璃、幕墻等),加強防盜、防破壞工作,切實保障建材城的設(shè)施安全。

二、輕紡城安全保衛(wèi)方案:

1、安全保衛(wèi)方案:

方案一:輕紡城北臨九園公路,過往車輛、人員較多。依據(jù)輕紡城的實際情況,我部建議設(shè)立值班崗位3處,對應(yīng)崗亭3處(a/b/c),如圖1所示(為崗位設(shè)置情況,為現(xiàn)有崗亭位置);對應(yīng)安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),由物業(yè)部負責崗位檢查及管理工作。如下簡圖:

de f

輕紡城東區(qū)

中心大道

輕紡城西區(qū)

九園公路

abc

方案二:依據(jù)輕紡城面積廣大,開放式的特點,對應(yīng)安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),同時建議安裝監(jiān)控系統(tǒng)一套,其中遠紅外攝像點位3處(a/b/c);設(shè)立巡邏崗位2組,其中輕紡城東西半?yún)^(qū)巡邏崗各一組,每組2人,如上圖所示。

2、如上所述,采取“方案1”或“方案2”后,輕紡城a81-31處(寶白路入口)鐵柵欄封堵處理。

3、人員需求:

依據(jù)輕紡城值班人員的崗位特點及要求,保安人員需求如下:方案一:3*2=6人+倒休1人=7人;方案二:4*2=8人+倒休1人=9人。

4、物資準備:

方案一:改造現(xiàn)有崗亭3處(a/b/c),加探照燈6盞;

方案二:探照燈6盞,監(jiān)控系統(tǒng)一套,紅外線攝像點位3處;

另:封堵處理鐵柵欄25米 ,增配強光手電10部,警棍10根。

5、重點設(shè)施、設(shè)備清點:

(1)、細致統(tǒng)計輕紡城建筑設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及完好狀況,進行統(tǒng)籌規(guī)劃管理,明確重點部位及重點設(shè)施設(shè)備的管理方法及管理責任,具體到各單位部門。

(2)、物業(yè)部制定輕紡城巡視檢查制度及崗位檢查制度,督促責任單位及個人切實履行檢查職責,保障輕紡城的設(shè)施安全。

6、擬增固定資產(chǎn)等設(shè)備。

(1)、巡更系統(tǒng)一套,擬定為6000元。

(2)、對講機10部,為加強資產(chǎn)的管理,擬定人手一部。

7、本年度保安管理工作計劃概述,請領(lǐng)導提出意見。

一、完善安全管理體系,建立長效管理機制

為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,由公司副總經(jīng)理擔任管線總負責,負責公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,使安全隱患得以消除。具體到每人晚上負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵

(一)嚴把進人關(guān),狠抓基本功

首先,在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān),經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司,在入職后試用期一個月,培訓期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗

。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,實行帶班、隊長競爭上崗制度

競爭上崗是一種科學選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風。過去挑選班長,實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇,便于級層管理。

(三)保安食宿訓練一體化

為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。

三、細化內(nèi)部管理,提升安全服務(wù)品質(zhì)

(一)實施保安管理標準化

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化,創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標準化;安全應(yīng)急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理,減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中,以堅持“預防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā),在宿舍與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標準進行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,使租戶在消防管理要有認識,在第一時間能與保安聯(lián)系。第三制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第五由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強化技防系統(tǒng)運用,將人防、技防有機結(jié)合

在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等,使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合,要不定期組織進行各類綜合演練,通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀人員給予教育批評,嚴重者報公司給予處分,從而嚴整隊伍作風,有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述,物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,同時在防汛、防寒上開展工作,在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,進行充分總結(jié),物業(yè)部充分認識到安全工作距離更高的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點,提高安全服務(wù)品質(zhì),在公司領(lǐng)導的指導下,使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階。

物業(yè) 部

第5篇某物業(yè)管理公司保安工作手冊頒布令

物業(yè)管理公司保安工作手冊頒布令

本保安工作手冊是依據(jù)gb/t 19001-2000 idt iso9001:2000《質(zhì)量管理體系-要求》、公司qm-zhb-001《質(zhì)量手冊》、pr《程序文件匯編》,結(jié)合本公司物業(yè)管理實際經(jīng)驗組織編寫而成,經(jīng)審定符合浙江zz物業(yè)管理有限公司保安工作的實際情況,是指導公司保安工作的綱領(lǐng)性文件和準則,是新老保安培訓的依據(jù),也是各管理處保安工作開展的依據(jù)。各保安人員必須認真學習,嚴格貫徹執(zhí)行,以保證本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效運行和向業(yè)主提供滿意的服務(wù),同時也是本公司向每位業(yè)主展示保安服務(wù)水平和提供有效服務(wù)的承諾。

現(xiàn)予以批準發(fā)布,自二o**年十二月一日起實施。

總經(jīng)理:

20**年12月1日

第6篇物業(yè)保安服務(wù)工作質(zhì)量管理工作說明書

物業(yè)保安服務(wù)工作質(zhì)量管理操作說明書

1.0上班前準備工作

1.1上班之前站好列隊;

1.2統(tǒng)一整理儀容儀表;

1.3著裝要整潔、統(tǒng)一,不得卷袖、卷褲腳及將褲腳藏于襪內(nèi);

1.4佩戴好工作證、臂章、肩章、精神帶;

1.5皮鞋保持光亮干凈;

1.6頭發(fā)及手指甲不可過長,需保持干凈;

1.7挎包、水壺背在同一邊;

1.8鎖匙放入褲袋內(nèi);

1.9安排崗位,必須答'到',然后按照順序排列接班;

1.10向右轉(zhuǎn)前進;保持隊列步伐整齊統(tǒng)一。

1.11由領(lǐng)班講解及分析當班應(yīng)注意的事項及傳達規(guī)定;

2.0交接班工作

2.1交接班時應(yīng)相互敬禮兩次,上下班各一次;

2.2交班之班員,對所有的遺留問題進行登記并交代清楚;

2.3接班之班員,應(yīng)檢查移交物品是否相符及完好無損;

2.4接班之班員未到時,不得下崗;

2.5交接完畢后,入列跟隊下班;

2.6當班的班員需對遺留問題進行跟進及處理結(jié)果;

2.7當班之班員,車輛經(jīng)過崗位必須敬禮。

3.0值班之管理工作

3.1對各崗位所管轄區(qū)域的樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、消防及公共設(shè)施進行全方位的檢查;

3.2巡邏時如發(fā)現(xiàn)有紙屑、果皮、膠袋、煙頭應(yīng)主動拾起放入垃圾桶內(nèi)。

3.3留意各單位之業(yè)主是否養(yǎng)有家禽、家畜及寵物。如:雞、鴨、貓、狗、豬、昆蟲等,發(fā)現(xiàn)有此情況,須向業(yè)主解釋說明有關(guān)之規(guī)定,并勸其拿出小區(qū);

3.4看管好綠化帶、燈具等公共設(shè)施設(shè)備;

3.5對高空投擲物品的行為加以制止,屢教不改者報管理處。

3.6留意小區(qū)內(nèi)可疑及閑雜人員,對游閑及帶工具的人員,都必須盤查或趕走;

3.7對裝修工人赤膊在小區(qū)內(nèi)施工作業(yè)或亂坐公共地方的加以制止;

3.8對在小區(qū)內(nèi)亂翻圍墻出入的人員加以制止;

3.9禁止任何人在小區(qū)內(nèi)公共地方大小便;

3.10檢查未入住之單位門窗是否關(guān)好;

3.11已入住之單位提醒業(yè)主注意關(guān)好門窗;

3.12對小孩在小區(qū)內(nèi)玩火種的現(xiàn)象加以制止。如:燈籠、臘燭,業(yè)主在公共地方燒紙錢,要求注意防火或?qū)ζ溥M行制止。

3.13晚班的需檢查照明情況,如:樓梯燈、路燈、園林燈、水池內(nèi)彩燈是否完好無損,燒壞的需報維修部處理;

3.14業(yè)主(住戶)在其該單位晝夜打麻將、深夜聚會或唱卡拉ok,應(yīng)要求業(yè)主(住戶)把門、窗關(guān)好,以減低吵雜聲,避免業(yè)主投訴及影響他人休息;

3.15如有緊急事件,需通知領(lǐng)班、保安主管及當值管理員及時處理,重大事件需知會管理處經(jīng)理。

3.16登記在當值期間的大小事項,重要情況要寫文件報告上呈。

3.17車輛經(jīng)過崗位必須敬禮。

4.0路口崗位之管理職責

4.1對出入之車輛須敬禮,以示禮貌;

4.2本公司職員下班時間,不準進入小區(qū)(特殊情況除外);

4.3被公司解雇、辭職之人員不準進入小區(qū);

4.4禁止裝修工人之單車及裝修工人23:00后入小區(qū);

4.5綠化、清潔之員工不準穿拖鞋入小區(qū)作業(yè);

4.6仔細檢查進出小區(qū)車輛及人員之證件,車號需與辦理證件上的號碼相符,若不符應(yīng)查明原因后方可放行,杜絕無卡證車輛進入小區(qū);

4.7認真執(zhí)行打卡及收費制度,嚴防貪污收假幣行為;

4.8公、檢、法及市政參觀車,供水、供電搶修電信等車輛,需登記有效證件并通知物業(yè)部,同意后放行;

4.9訪客到訪,查詢清楚后,報物業(yè)部致電給業(yè)主同意后,做好詳細登記方可放行,未同意則不可放行;

4.10大型車輛及貨車出小區(qū)時,必須檢查車箱內(nèi)有無裝物品,若有物品時,須持有物業(yè)部開出的放行條,核對無誤方能放行,否則拒絕放行;

4.11嚴禁車輛違章或逆向行駛;

4.12若有車主違章行駛,需向司機禮貌解釋并給予警告;

4.13道閘不可中途停止(停電除外);

4.14確保道路暢通無阻,嚴防塞車現(xiàn)象:

4.15保持崗亭及道路衛(wèi)生干凈;

4.16對進出車輛打卡時間不得超過30秒;

4.17登記來訪客人的有效證件不得超過60秒;

4.18業(yè)主憑住戶證出入小區(qū)。

5.0當值及巡視應(yīng)注意事項

5.1樣板房之管理

5.1.1無售樓處小姐帶或未經(jīng)物業(yè)部同意的所有人員,將不準進入樣板房參觀;

5.1.2參觀人士,必須要求脫鞋進入;

5.1.3嚴禁攜帶相機、攝影機等進入樣板房;

5.1.4登記進出時間、人數(shù)、帶領(lǐng)人,帶物品出入門時需要檢查并作好記錄;

5.1.5夜間需檢查門、窗、空調(diào)機、室內(nèi)燈是否關(guān)好。

5.1.6當值員不準進入樣板房(特殊情況除外);

5.2裝修單位之管理

5.2.1工人是否持有效工作證進出;

5.2.2是否配備有滅火器材施工;

5.2.3檢查是否符合管理規(guī)定或是否辦理裝修許可證,如未辦理或過期的的證件需要求其補辦有關(guān)手續(xù);

5.2.4對高空作業(yè)違章操作或違反有關(guān)安全規(guī)則之因素應(yīng)加以制止,如:未系安全帶安裝空調(diào)機、清洗外墻、窗戶等;

5.2.5嚴禁使用電動工具或其他較大的吵雜聲作業(yè)時間:

12:00-14:0020:00-8:00

5.2.6裝修單位門口衛(wèi)生是否保持干凈;

5.2.7禁止陽臺、后花園、車庫內(nèi)堆放有礙觀瞻垃圾雜物等;

5.2.8禁止在后花園,用明火及電爐等煮飯及亂倒剩菜剩飯;

5.2.9禁止裝修工人在室內(nèi)吸煙或亂丟煙頭,預防火警隱患;

5.2.10搬運家具材料時,是否損壞公共地方。如:天花板、墻壁、燈座、燈泡;

5.2.11禁止將裝修材料或垃圾堆放于樓梯間或公共地方;

5.2.12如有拆墻、裝空調(diào)或外墻油漆等影響安全及外觀的項目,需報物業(yè)部查實;

5.2.13嚴禁裝修單位亂搭亂建現(xiàn)象。

5.3公寓樓、別墅之管理

5.3.1對在公寓樓或別墅有以下行為的需加以制止:

5.3.2在門口、公共地方擺放鞋架、香爐、神位其它等(別墅可以擺放,但須報物業(yè)部核定標準);

5.3.3凡發(fā)現(xiàn)貼對聯(lián)及門福等情況須通知物業(yè)部人員。

5.3.4在門口停放摩托車和單車;

5.3.5在前后陽臺之鐵欄桿曬有衣物或堆放垃圾;

5.3.6在門窗上貼有太陽紙,如黃紙、紅紙等;

5.3.7在窗戶玻璃上貼字畫、海報、玩具等;

5.3.8私自更換不同顏色之玻璃;

5.3.9其他影響樓宇觀瞻外觀之舉措。如:私自安裝天線,防盜網(wǎng)等;

5.3.10在公共地方燒紙錢、祭祖等。

5.4車輛之管理

5.4.1有無壓著草皮;

5.4.2有無撞壞車庫門;

5.4.3有無撞壞澆花水龍頭;

5.4.4有無撞壞煙灰桶及垃圾桶等其它公共設(shè)施等;

5.4.5車輛相碰時,需征求車主意見作出處理;

5.4.6車門、燈是否已關(guān)好;

5.4.7是否按照規(guī)定車位停泊;

5.4.8是否按照規(guī)定路線、違章行駛。

5.5售樓處之管理

5.5.1公司職員及客戶出入,必須要有禮貌、以樹立良好形象。

5.5.2指揮好前來參觀人員之車輛停放于車位上,并負責看管,保證安全;

5.5.3加強防衛(wèi)工作,保障辦公大樓高層職員及客戶人生財產(chǎn)之安全;

5.5.1禁止衣冠不整,且來歷不明的人員進入大樓;

5.5.5禁止攜帶違禁物品(如兇器、毒品、易燃易爆等)進入大樓;

5.5.6公司職員若因公超時,需登記好姓名、出入時間、攜帶物品等;

5.5.7看管好公司財產(chǎn)(如電視機、電腦、專業(yè)機器等);

5.5.8不準隨意挪用公司之物品,若因公需要,報高層職員同意并做好登記;

5.5.9辦公大樓職員下班后,必須檢查門窗是否已關(guān)好;

第7篇小站實行契約化安全管理規(guī)范化——母子站契約化管理確保安全工作的責任制和連續(xù)性4

第8篇商業(yè)市場保安隊日工作管理辦法

商業(yè)市場(中心)保安隊日工作管理辦法

8:00各崗位人員詳細聽取上班匯報,檢查自己接班崗位的設(shè)施或周邊環(huán)境。打開各樓梯道門。

8:30清洗各樓開水桶并備(燒)好開水。

9:00各樓開啟大門,迎接業(yè)主、客商。并及時為業(yè)主、客商解決自己能解決的問題,不能解決及時與有關(guān)部門聯(lián)系。車場保安有序的指揮停放車輛嚴防堵塞。

10:00配合本樓層管理員對各商鋪進行考勤。流動崗位對自己轄區(qū)巡邏。

11:30對進場經(jīng)營盒飯、飲料的小販進行驗證檢查,無'交易中心'發(fā)放的有效證件者不準入場經(jīng)營。

12:00午餐

12:30巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。

14:00檢查轄區(qū)內(nèi)消防安全設(shè)施是否完好。

15:30詳細填寫好交接班記錄,對需要交待下一班的事項及本班內(nèi)發(fā)生解決或未解決的問題填寫在交接班記錄上,以后備查。

16:00交接班。聽取上班的匯報,檢查自己接班崗位的設(shè)施、設(shè)備和周邊環(huán)境,對本樓層或轄區(qū)巡查一次。關(guān)掉開水器。

17:30配合管理員清場并關(guān)閉各樓梯道門。只留一至兩個主入口進出并設(shè)崗。

18:00以后對進場人員驗證進入,對帶物出場人員驗收出門條。

19:00對轄區(qū)內(nèi)巡視、檢查至交班,如有業(yè)主進貨入場,請?zhí)峁┓奖?嚴禁卡、拿、要,對自己固定崗周邊清掃一次。

23:10檢查、巡視自己轄區(qū)、及轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施。認真填寫交接班記錄,把本班發(fā)生及解決的問題詳細記錄在交接班記錄上。

24:00交接班。聽取上班同志的匯報,檢查自己接班崗位的設(shè)施、設(shè)備及周邊環(huán)境。注意一些相對薄弱環(huán)節(jié),嚴防偷、盜、搶的發(fā)生。加強巡邏。(發(fā)現(xiàn)睡崗按曠工論處直至除名)。

7:00認真填寫交接班記錄,對夜班發(fā)生的情況,詳細記錄在交接班記錄上。檢查轄區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施。

8:00交接班。

第9篇保安員工作管理規(guī)范5

保安員工作管理規(guī)范(五)

1、文明值勤,熱情服務(wù),禮貌待客。

2、著裝整齊,紀律嚴明。

3、準時交、接崗,手續(xù)完備,交接齊全。

4、見到領(lǐng)導要主動敬禮、問好,敬禮姿勢要規(guī)范、準確。

5、值班記錄填寫要清晰明了、字跡工整、語言通順。

6、對遺留的問題,要認真進行處理,處理完畢后要做好記錄。

7、保持值班室衛(wèi)生,做到“物見本色,整齊劃一”。

8、值班時間不做與工作無關(guān)的事情,禁止會客、辦私事。

9、遇到重大事情時,要沉著、冷靜、不慌張,穩(wěn)住事態(tài)的發(fā)展并及時向領(lǐng)導匯報。

10、指揮車輛時,要使用規(guī)范手勢。

11、儀容儀表端莊大方、得體。男保安員不準留胡須,頭發(fā)要以不過耳為標準;女保安員不準化濃妝、留長指甲、披肩發(fā)等。

第10篇管理處保安部工作手冊

管理處保安部工作手冊

目錄頁數(shù)

一、保安部工作規(guī)程 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 2

二、崗亭崗位職責 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 3

三、巡邏崗位職責 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 4

四、保安員應(yīng)具禮儀及當值注意事項 ― ― ― ― ― ― ― ― 5

五、交接班制度 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 7

六、會議學習訓練制度 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ---8

七、警容風紀的規(guī)定 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 9

八、停車場規(guī)則 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 10

九、小區(qū)緊急應(yīng)變措施 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 12

十、表格 ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― ― 20

保安部

(一)保安部工作規(guī)程

根據(jù)公安部門頒發(fā)的“廣東省保安管理條例”,結(jié)合小區(qū)的實際情況,保安隊伍的建設(shè)和管理,應(yīng)包括以下內(nèi)容:

1. 宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳,以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)。

2. 加強內(nèi)部治安管理。制訂各種安全管理規(guī)章制度,打擊各類違法犯罪活動,并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。

3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件,協(xié)助公安機關(guān)偵破重大案件和查破治安案件。

4. 秘密力量建設(shè)。開展調(diào)查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早發(fā)現(xiàn)各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。

5. 保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位,建立要害部位檔案,嚴密各項防范措施,保證要害部位的安全。

6. 追查事故。根據(jù)事故的大小,配合公安機關(guān)或單獨追查。參與調(diào)查重大事故(火災(zāi)事故等)。

7. 保密工作。協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作,同盜竊、出賣黨和國家機密,公司秘密的行為作斗爭。

8. 警衛(wèi)、消防工作。負責小區(qū)消防安全工作,領(lǐng)導組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊,并開展教育和訓練及進行安全性檢查。

9. 完成管理處、安全機關(guān)和安全機關(guān)交辦的其它任務(wù)。

(二)崗亭崗位職責

1. 當值員工(保安),一定要等待接班的同事到達,交待清楚有關(guān)當班事項才能離開崗位。

2. 接班者應(yīng)提前十五分鐘到達崗位,詳細了解上一班保安當班事項。

3. 門崗員要特別保持站立端正,精神振作,衣冠整潔,待人熱情有禮。

4. 執(zhí)勤期間,在崗位內(nèi)發(fā)現(xiàn)的治安情況,必須作書面記錄及應(yīng)盡快報告主管。

5. 未經(jīng)許可,不得離開崗位。

6. 門崗員應(yīng)根據(jù)實際情況半閉或全閉大門,并放下檔車欄。來訪車輛應(yīng)在大門外檢驗及登記。

7. 所有進出門崗的人和車輛必須嚴格檢查,驗證,登記。所有進、出貨車必須經(jīng)過檢查,而載貨離去的貨車,亦必須出示物品搬運許可證來證明。如有懷疑,應(yīng)要求可疑人出示所攜帶物品或運載貨物才予放行。必要時可通知相關(guān)租戶/業(yè)主會同檢查。

8. 當發(fā)生意外而有人受傷,須指揮交通,給予尾隨車及時警告,將傷者小心地移離危險位置,打電話召喚救護車及通告控制室等候支援。

9. 在無人受傷交通意外事件中,須維持秩序,使現(xiàn)場交通暢順。然后記錄事件經(jīng)過。

10.凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品,一律禁止攜入。

11.任何人士在非辦公時間內(nèi)到訪先要登記,保安必須登記來訪者之身份證,及查詢

理由是否合理。

(三)巡邏崗位職責

1. 經(jīng)常巡視小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否正常,如發(fā)現(xiàn)變異要立即查明情況和原因,及時處理和報告。

2. 熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號,電話號碼,對講機號碼,以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián)系。

3. 執(zhí)勤時必須全神貫注,細心觀察,發(fā)覺有異味,聽到可疑聲響,要立即查明情況。

4. 注意來往人員的情況及其攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當?shù)牡攸c位置加以監(jiān)視,并及時報告。

5. 發(fā)現(xiàn)偷盜分子,進行流氓活動,應(yīng)立即設(shè)法擒獲。

6. 發(fā)現(xiàn)有互相打架、吵架斗毆現(xiàn)象時,應(yīng)上前勸導制止。

7. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲滅,并迅速報警。

8. 防止可疑人物在公共地方放火,放置炸彈及易燃易爆物品。

9. 注意公共停車場的車輛及公共設(shè)備有否被損壞。

10. 若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出

現(xiàn)真空,應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位,并立即通知領(lǐng)班處理。

11. 注意小區(qū)內(nèi)公共地方的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否須要立更換。

12. 填寫巡邏報告及準時到巡邏點簽卡或打卡。

(四)保安員應(yīng)具禮儀及當值注意事項

1.儀表

1.1制服必須穿戴整齊及清潔。

1.2頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊,不得留長頭發(fā)。

1.3胡子必須刮好。

1.4皮鞋應(yīng)該擦亮。

1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。

1.6必須注意個人衛(wèi)生。

2.禮貌

2.1于見到相熟的客人,必須有禮貌地打招呼。

2.2 對所有客人的提問,必須有禮貌地耐心回答。

2.3即使面對無理取鬧的客人,亦不可隨便惡言相向,必須耐心解釋原因。若在必要時應(yīng)轉(zhuǎn)達上級處理。

2.4應(yīng)盡量面帶笑容,保持一個親切的形象。

2.5即使在向陌生人詢問時,亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響管理處的形象。

2.6當值時嚴禁粗言穢語。

3.紀律

3.1于保安亭及保安柜臺當值時,坐姿必須挺直。

3.2于站崗時,腰板必須挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。

3.3必須服從上級的指示,不可違抗命令。

3.4即使抓到賊人,亦必須交由上級處理,嚴禁無故使用暴力。

3.5絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

3.6不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級報告。

3.7交接崗位時必須準時,而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前,嚴禁私自離開。

3.8若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空,應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位,亦立即通知主管處理。

3.9必須緊記服務(wù)客人原是管理處員工應(yīng)盡的責任,所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。

4.工作態(tài)度

4.1必須留意四周發(fā)生的任何事。

4.2遇有任何事情發(fā)生,應(yīng)盡量保持冷靜處理,不可驚惶失措。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理,應(yīng)立即向上級報告并要求協(xié)助。

4.3若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物,切勿害怕麻煩而放棄追查。

4.4遇有客人投訴,必須耐心聆聽,并盡力為客人解決問題。

4.5必須具備團結(jié)精神,同事之間應(yīng)主動互相幫助,不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

4.6若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙,應(yīng)主動作出協(xié)助。

(五)交接班制度

1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作,準時接班。

2. 接班人員要在值班室當面清點應(yīng)交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等),檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)問題做好記錄,并立即向班長和隊長匯報,否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題,后果由當接班人員要負責。

3. 交班人員要負責檢查接班人員,警容風紀,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正,對不聽從勸告者要向保安部匯報,交班接班人員不得互相包庇,如有發(fā)現(xiàn),兩者都要嚴肅處理。

4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問題,要根據(jù)具體情況追查雙方責任。

5. 凡是交接時間已到,接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄,(包括時間和接班人員),同時交班人員要立即向班長匯報,班長不在時,要向保安部匯報,直到班長或隊長安排人員值班,才能離開崗位。

(六)會議學習訓練制度

1. 會議制度

1.1隊委會由隊長、班長組成,每月日由隊長組織召開。

1.2隊委會的內(nèi)容是總結(jié)當月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。

1.3保安全體會議由隊長組織總結(jié)保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學習有關(guān)文件和精神,布置工作, 每個季度召開一次大會。

1.4班務(wù)會每周開一次,由班長組織,總結(jié)一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。

2.學習制度

每月最后一周星期五為保安部學習時間,由隊長主持。

3.訓練制度

3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日,確定當月的訓練內(nèi)容和其他事項。

3.2每月27、28、29號三天為各班訓練時間,由各班長負責組織,并做

好訓練記錄,訓練內(nèi)容由保安部通知。

(七)警容風紀的規(guī)定

1. 執(zhí)勤、訓練*等集體活動,要統(tǒng)一穿制服,穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋,不準穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。炎熱季節(jié),除執(zhí)勤訓練外,在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。

2. 休假或離開住地范圍時,不準穿制服。

3. 保持個人儀容整潔,不準留長發(fā)(以發(fā)兩側(cè)不能觸耳,后側(cè)衣領(lǐng)為準)或電發(fā)留鬢角,不準留長胡須和長指甲、不準戴戒指和項鏈。

4. 各班每月對警容風紀進行一次檢查,不合格者,按規(guī)定扣罰獎金,影響較大者,暫停安排上班。

(八)停車場規(guī)則

1. 所有進入本車場的車輛必須是政府部門認可之合法車輛并依有關(guān)法例已購買有效之汽車保險。

2. 所有進入本車場的車輛,須在車場入口處領(lǐng)取有車輛進場時間之停車證。

3. 汽車時租泊車收費為每小時人民幣元正,免費停車時間為分鐘。摩托車每次收費元,夜間每次元。

4. 所有時租車輛在駛離車場前,必須在車場出口收款處繳交應(yīng)付之停車費,并須把停車證交還收款處方可離開。

5. 遺失時租停車證者,除按時繳費外,另須手續(xù)費人民幣伍拾元正。

6. 遺失月租停車證,車主請用書面向管理處申報,重領(lǐng)新停車證并繳付手續(xù)費人民幣伍拾元正。若在新停車證發(fā)出前于本車場停泊,將按時租停泊計算收費。

7. 所有進入場內(nèi)的車輛,必須服從管理處人員的指示,停泊在

保安員安排的車位和地點內(nèi),并且須嚴格遵守車場內(nèi)交通標志指示行駛。

8. 月租車位的車輛,必須在車頭擋風玻璃上張貼有效的停車月證。同時,車輛只許停泊有所屬車位內(nèi),嚴禁越位停泊。

9. 凡未經(jīng)許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被施離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用。被拖或被扣車輛如有任何損毀,管理處概不負責。

10.任何進入本車場之車輛,若對車場內(nèi)公眾設(shè)備等造成損壞,司機和有關(guān)單位之用戶須負責一切賠償。

11.在車場內(nèi)停泊的車輛,如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士傷亡等,概與管理處無關(guān)。

12.未經(jīng)管理處批準,不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛。

13.違反小區(qū)車場規(guī)則的司機或車輛,管理處有權(quán)拒絕其再度進入本小區(qū)車場。

14.所有進入本車場之車輛除需遵守以上各規(guī)則外,還需遵守《業(yè)主守則》中“花園交通規(guī)則/車輛管理”。

15.管理處有權(quán)隨時修改以上規(guī)則而不須另行通知。

16.本規(guī)則之解釋權(quán)屬物業(yè)管理處。

(九)小區(qū)緊急應(yīng)變措施

1.水浸之處理程序:

1) 員工巡樓時或在崗位上如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)水浸,應(yīng)立即將情況報告當值主管。

2) 當值主管接報告第一時間到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)核實后應(yīng)視情況決定是否馬上通知有關(guān)部門(如工程部、行政人事部、保安部、管業(yè)部等)負責人,說明有關(guān)出事之地點和簡要情況,同時積極組織現(xiàn)有人力物力開展搶險工作。

3) 組織當值人員采取有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。包括;

(a) 關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸到其它樓層;

(b)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

(c)疏通排水地漏、排水渠;

(d)開啟排水泵;

(e) 用吸水機吸水;

(f)其他一切經(jīng)濟有效的措施

4)設(shè)法明水浸之來源并采取有效的措施加以截斷;

(a) 如水浸起自小區(qū)機管設(shè)施之損壞和故障應(yīng)當關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(b) 如洪水來自小區(qū)外,應(yīng)當在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。

5)水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員吸清積水,清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工作

人員修復受損的設(shè)施,盡快回復小區(qū)的整潔外貌和正常使用。

6)事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序,并耐心做好向業(yè)戶的安慰解釋工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實際困難,并注意維護好小區(qū)和管理處的形象,對自已不清楚的情況不要胡亂作答。

7)如有單位受浸,應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位內(nèi)財物。

8)如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響,應(yīng)在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會業(yè)戶,如有任何區(qū)域存在危險性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標志或警告牌。部分常見水浸事故的針對性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時,除采取上述一般措施外,還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對性措施:

1) 小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂,應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。

2) 如小區(qū)的空調(diào)設(shè)施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象,應(yīng)當在隔水處擺放桶接

水同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。

3) 在進行防火噴淋檢修操作前,應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣,并把有關(guān)部位的積水放干,然后才可以對噴淋進行操作。

2.漏液化氣的處理程序:

員工接獲或嗅到氣味而發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時,應(yīng)采取以下程序處理:

1) 保持冷靜。在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴格禁止任何人使用明火,使用無線電對講機以及關(guān)閉任何電掣開關(guān),以免電火花引燃泄漏的氣體。

2) 將事件通知小區(qū)消防中心,并說明事發(fā)地點和程度,以便消防人員根據(jù)情況作出處理(如通知消防局、煤氣公司,工程部等等)。

3) 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗,加快氣體擴散,阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。并根據(jù)實際情況和消防人員的指示,采取有效的措施和指導現(xiàn)場有關(guān)人員疏散。

4) 通知煤氣公司即時進行搶修。

3.停電的處理程序:

1) 立即與工程部聯(lián)系,盡快采取措施恢復供電。

2) 使用緊急照明,保證各主要公共地方、及通道的照明。

3) 如在末知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電,管業(yè)部應(yīng)盡快派員工到小區(qū)各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序,并通知保安中心采取必要措施,嚴防有人制造混亂,混水摸魚。

4) 如突然接獲通知小區(qū)將在短時間內(nèi)停電,應(yīng)馬上通知工程部安排電梯工,在停電前十分鐘,向業(yè)戶發(fā)出通知。

5) 處理期間應(yīng)耐心接待客人的詢問和向業(yè)戶作好解釋和疏導。

4.火警之處理程序:

1)第一個發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防電話、對講機或其它最快的方式通知小區(qū)消防中心,說明起火的確實地點和起火的性質(zhì),通知火災(zāi)現(xiàn)場一帶的業(yè)主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警器,以便發(fā)出火警警報,然后

視情況運用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消防滅火器,消防栓,沙袋,水龍頭等盡快將火焰撲滅,或控制火勢發(fā)展,等待消防人員到來。對電器發(fā)生的火滅,需使用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等,而不可使用水性滅火用具。

2) 管業(yè)部接報后應(yīng)馬上通知以下人員:

(a)消防控制中心

(b)當值保安主管

(c)當值維修主管

(d)管理處主任

(e)各部門主管

(f)如獲物業(yè)主管、當值主管給予的指示后。通知市消防隊。這時,管業(yè)部各員工作為信息控制中心而留下繼續(xù)值班,

除非另有指示,否則應(yīng)堅守崗位。

3) 物業(yè)主管、部門主管等,無論誰先到達起火

地點,都有權(quán)有責任用最快的時間作出是否向市消防隊報警的決定。因為火災(zāi)的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。

4) 利用小區(qū)之傳訊系統(tǒng)如消防警報等通知所有業(yè)戶疏散,并告知業(yè)戶切勿使用電梯,應(yīng)由走火通道撤離。

5) 接到通知后,所有人員除受命參加滅火外,其余要堅守崗位,等候指令,并做好疏散的準備。

6) 如火勢擴大,小區(qū)員工要各施其職,協(xié)助小區(qū)人士撤離現(xiàn)場,使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。管理員要注意維持小區(qū)各主要公共地方的秩序,指導和協(xié)助小區(qū)內(nèi)人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好小區(qū)的出入口,保證其暢通,并提防壞人“趁火打劫”。工程部則應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層,只留一輛消防電梯由消防中心控制。

7) 如已通知消防局,則需派人在約定的小區(qū)門口或路口接應(yīng)消防員,引其到場。消防員到場后將滅火工作交給消防員,小區(qū)當值主管應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系,為其工作提供可能的協(xié)助。

8) 如出現(xiàn)人員損傷,應(yīng)通知醫(yī)療部門(市急救電話:120),并積極組織救援。

9) 火災(zāi)撲滅后要保護現(xiàn)場,直到消防局的消防調(diào)查完畢。并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報告送交有關(guān)負責人。

5.斗毆暴力事件的處理程序:

1) 巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人實施暴力行為,應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告小區(qū)保安中心,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人員數(shù)量、斗毆的程序,有無使用武器等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待

保安中心的指令。

2) 保安中心接報告應(yīng)視情況盡快派適當數(shù)量的保安員到場,盡可能制止一切暴力行為,然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。如場面無法控制,應(yīng)盡快報公安局派人到場處理。

3) 如斗毆事件中小區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)攝下照片、保護現(xiàn)場、扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者,作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

4) 如涉及肇事責任的情況應(yīng)報交派出所立案處理。

5) 處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度,除非正當防衛(wèi)需要,一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。

6) 事件中如有造成人員受傷的,要及時組織搶救,并盡快送交或通知醫(yī)療部門。

7) 如遇重大傷亡事故,應(yīng)打廣州市急救電話120,說明事發(fā)地點、人員傷病情及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車地點等。

6.盜竊和破壞事件的處理程序:

1) 如接到盜竊警報,應(yīng)馬上派保安人員到場查視,盡快將情況回報。

2) 巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人實施盜竊破壞行為,應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告小區(qū)保安中心,簡要說明現(xiàn)場的情況。(地點、人員數(shù)量、人員財務(wù)損失情況等),同時保持冷靜,如能即時處理的可即時處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待保安中心的指令。

3) 保安中心接報后應(yīng)視情況盡快派適當數(shù)量的保安人員到場,盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關(guān)肇事人員抓獲帶往保安中心調(diào)查處理。

4) 如事件中涉及財產(chǎn)損失或人員受到損害,應(yīng)拍攝照片或錄相、保護現(xiàn)場、扣下有關(guān)當事人員和留下目擊者,作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

5) 如涉肇事責任的情況應(yīng)報交派出所立案處理。

7.臺風/寒流之處理程序

暴雨天

1) 留意小區(qū)內(nèi)外及公共地方四周之去水渠是否暢通,如有淤塞,盡可能即時清理,若遇有困難,應(yīng)再通知有關(guān)部門派員清理。

2)留意配電房及其他功能房是否有積水及需要清理。

臺風戒備訊號懸掛

1) 提高警覺,開始執(zhí)行防風措施。

2) 將小區(qū)內(nèi)附近所有雜物(任何容易被強風吹倒之物件),搬回儲物室內(nèi),避免發(fā)生意外。

3) 檢查公共車路、行人道、天臺四周去水渠是否淤塞,如有垃圾及樹葉等輕微阻塞,應(yīng)立即清理,務(wù)求去水暢通,防止發(fā)生水浸。

4) 管理處發(fā)出通告提醒業(yè)戶搬回所有擺放于公共地方之雜物及花盆于室內(nèi)。

強風訊號懸掛

當氣象臺改掛強風訊號時,管理處各員工應(yīng)立即進入防風緊急戒備狀態(tài):

1) 將所有公眾地方的門窗關(guān)好,以免被強風吹毀。

2) 將公眾地方容易被風吹倒及刮走的告示牌,花盆以及各種雜物搬入儲物室或其他安全地方,如無法搬走,亦必須用繩綁好,以免被強風吹倒而傷人。

3) 如強風訊號懸掛時正值日、夜班交接時間,當值員工須當值至下班員工返回崗位。

烈風訊號

1) 必須將強烈臺風訊號之通告分發(fā)到每一個單位業(yè)戶,使各業(yè)主及住戶能獲悉臺風訊息,以便提高警覺,小心出入。并以此通知各業(yè)主/住戶把一切雜物搬回室內(nèi),以免傷及他人。

2) 全部正在當值之員工,須緊守工作崗位直到下一班同事全部返回接班后方可下班,以免造成崗位“真空”狀態(tài)。

3) 將各玻璃窗貼封條膠紙,增加防震度,以免被烈風吹破刮坎傷人。

4) 每隔半小時巡樓一次。巡邏時要特別留意小區(qū)前后及公共地方之所有去水渠是否被垃圾阻塞,如被淤塞應(yīng)立即清理。主要行人通道如有積水亦應(yīng)主動清理,以免路滑傷人。同時注意檢查所有于公眾地方之窗門有否被風吹開,造成雨水滲入以及天臺門有否被風刮爛及滲水等情況出現(xiàn),以免引致各樓層水浸。更應(yīng)注意各功能房是否積水,如發(fā)生積水須立即處理,以免影響公眾設(shè)施之運作。

5) 隨時準備協(xié)助做好小區(qū)范圍內(nèi)所有地方的突發(fā)性工作,一切服從小區(qū)主管之調(diào)動及指揮(如主管因臺風關(guān)系未能上班,職務(wù)將由保安主任代管),務(wù)求徹底解決臺風吹襲時所帶來的各種問題。

(十)表格目錄

表格一來訪人員車輛登記表

表格二裝修人員進出登記

表格三停車場收費日報表

第11篇保安公司加強部門管理工作責任狀

為加強化企業(yè)管理,全面落實公司各項管理目標及任務(wù),切實發(fā)揮部門效能,努力建設(shè)一支高素質(zhì)管理隊伍,打造一個發(fā)展快、服務(wù)優(yōu)、效益好的現(xiàn)代化服務(wù)集團公司,特與各部門簽訂如下責任狀:

一、認真制定部門的年度績效責任目標及實施方案

不斷深化改革,唱響發(fā)展主題,注重學習,努力破解阻礙實施現(xiàn)代化管理的思想桎梏,著力解決因循守舊、放任自流、效益低下的頑疾,明確部門工作任務(wù)目標、重點和要求,制定詳盡的實施方案,確保實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟責任目標,為增強公司實力做出應(yīng)有的貢獻。

二、加強部門管理,遏制和防止管理混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

2023年公司開展“管理效益年”活動,各部門要帶領(lǐng)員工同甘共苦,齊心協(xié)力,向管理要市場、要效益、要品牌、要素質(zhì)、要人才。要緊密圍繞公司工作中心開展工作,不得擅自改變管理方式和范圍,更不允許在公司外經(jīng)營,遇有特殊情況必須請示公司領(lǐng)導后方可決斷。

三、以大局為重,創(chuàng)造團結(jié)和諧的工作氛圍。

各部門負責人及骨干人員,要以身作則,團結(jié)奮斗,講大局,講原則,謀發(fā)展,促和諧,努力形成統(tǒng)一、高效、團結(jié)、和諧的工作氛圍,不得互相掣肘拆臺,更不允許以犧牲企業(yè)利益和形象來換取個人的私利。

四、加強組織紀律性,不得從事與工作無關(guān)的事項。

為了提升公司的形象和提高部門效能,增強管理隊伍的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、自律力,各部門負責人和骨干要帶頭遵守企業(yè)規(guī)章制度,保障部門正常運作無誤,禁止班中玩電腦、賭錢、看小說、干私活等一系列違紀行為。

五、加強車輛管理

各部門在管理及使用各類公車時,要嚴格按章辦事,及時進行安全教育。任何人不得利用職權(quán)及工作之便擅自動用公車,謀取個人私利。要嚴格把好車輛油量、保養(yǎng)維修等各個環(huán)節(jié),防止出現(xiàn)管理漏洞及偏差。

六、如有違反上述規(guī)定者必定嚴懲。違反者是公司領(lǐng)導成員的一律停職;是部門負責人及職工的一律開除。

經(jīng)理:

部門負責人:

第12篇某物業(yè)管理處保安員巡邏工作職責

物業(yè)管理處保安員巡邏工作職責

一、目的

全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域,確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全,維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍

管理處保安巡邏員

三、準備工作

按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》

保安巡邏崗位職責

職務(wù):保安巡邏員

報告上級:保安班長

四、工作范圍:

1、樓層巡邏

⑴、巡視各單元/安全通道,主要進出口,進行安全督導,清除通道的阻塞,防止破壞活動及對小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動,并做好巡邏記錄。

⑵、巡查時,對二次裝修建筑垃圾單元清運工作,做好記錄,并及時跟進,對違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應(yīng)及時制止。

⑶、巡邏中發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞,環(huán)境衛(wèi)生等所有非正?，F(xiàn)象問題,應(yīng)及時報告班長和有關(guān)部門,并做好記錄。

⑷、檢查小區(qū)內(nèi)各施工裝修工作人員的出入證件,制止不符合規(guī)定的行動。

⑸、及時發(fā)現(xiàn),查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故進行報警,并保護現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令,要沉著冷靜,迅速趕往現(xiàn)場進行扶救,事后及時查明情況向上級報告。

⑹、對所有消防器材及消防通道、標記進行檢查,確保設(shè)施齊整,安全。

⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

⑻、發(fā)揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間團結(jié)合作,完成上級交辦的其他任務(wù)。

2、外圍巡邏

⑴、按時上崗,負責小區(qū)外圍的安全秩序。

⑵、負責疏導門前機動車輛,使之停放有序,防止堵塞通道。

⑶、制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛,制止不應(yīng)該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時要做出車輛扣押。

⑷、認真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細記錄、并報告班長。

⑸、認真為客戶服務(wù),認真接待客戶投訴并及時上報班長。

⑹、小區(qū)綠化內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。

⑺、隨時準備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。

第13篇 z廠區(qū)保安管理工作方案

利富高保安部工作方案

一、保安管理方式

(一)、安全管理工作

1、管理目標

(1) 確保廠區(qū)內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2) 維護好廠區(qū)內(nèi)的公共秩序,控制車輛、貨物、人員有效進出。

(3) 有預見性地對任何可能危急的安全情況,采取防范措施。

(4) 協(xié)助廠方總務(wù)做好廠區(qū)的日常管理工作。

2、建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)

(1) 在廠區(qū)設(shè)立流動崗哨,實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2) 遇有緊急情況或其他治安需要,保安部通過對講機下達指令,保安員可在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。

(3) 與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請其警官兼任保安部安全管理指導員,定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能.

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1) 發(fā)生盜竊,搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時,保安部迅速調(diào)集巡邏安全保安員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,控制局面,爭取主動。

(2) 迅速調(diào)動人力,物力,以確保應(yīng)急工作的順利進行。

(3) 發(fā)生案件時,立即報警并維護現(xiàn)場,協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。

(4) 保安部當值主管應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場,沉著、機智實施處理,并向上級進行報告。

(二)、消防管理

1、消防組織機構(gòu)的建立

(1) 工廠負責人負責建立消防安全領(lǐng)導小組。

(2) 工廠負責人為廠區(qū)消防安全管理人,負責安全監(jiān)督管理工作。保安部應(yīng)配合廠方消防管理工作

(3) 廠區(qū)內(nèi)其他人員為義務(wù)消防員。

(4) 日常巡視保安員為兼職消防巡查員。

2、建立各項消防制度

(1) 消防檢查制度。

(2) 保安巡查員每日檢查小區(qū)內(nèi)共公地方的消防安全情況,包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。

(3) 保安員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,填寫《巡查簽到表》,并將情況上報領(lǐng)班。

(4) 在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時采取整改措施,做到隱患不過夜。

(5) 發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患,應(yīng)向廠方總務(wù)發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。

(三) 防火措施

1、嚴禁宿舍區(qū)亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時及時通知工程人進行維護。

2、嚴禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物,嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。

3、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。

4、不準在樓道、消防通道設(shè)立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。

5、公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內(nèi)使用可燃性材料要嚴格控制,并加以處理。

(四)消防知識培訓

1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對廠區(qū)員工進行消防宣傳教育。

2、管理公司每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

3、在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動記錄中登記并整改。

4、專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓,考試合格后方可任職。

(五) 消防設(shè)備管理

1、管理中心負責建立消防檔案。

2、保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標識進行設(shè)計,編制〈消防設(shè)備標識登記〉。消防設(shè)備標識由管理中心經(jīng)理指定人專實施,并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。

(六) 消防演習

1、廠區(qū)內(nèi)每年至少組織一到二次消防演習,具體辦法和內(nèi)容參見由管理中心每次制定的〈消防演習方案〉。

2、消防演習后,保安部主管編制〈消防演習報告〉。對演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。

(七)車輛管理

1、廠區(qū)停車場實行24小時巡邏制度,由廠區(qū)保安巡邏員工負責管理,確保車輛可以隨時進出、停放。

2、對進出廠區(qū)的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放;無亂停亂放現(xiàn)象。

3、車輛進入:車輛進入停車場一停二慢,必須服從保安員的指揮和安排,取得保安員同意后方可進入。

4、車輛停放:車輛停放時必須服從保安員指揮,注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍車輛保持適當距離,不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,車主停好車輛后須立即離開停車場,不得在他人車輛旁停留。保安員應(yīng)指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部破損,不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。

5、駛離:車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向保安員交回停車卡,保安員核對牌號相符,收回停車卡方可駛離。

6、保安員值班期間應(yīng)認真負責,熱情服務(wù),不得會客、喝酒、睡覺,不得離開,不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。保安員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù),核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符,并簽字交接。

7、廠區(qū)內(nèi)不得試剎車、練習車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

二、保安崗位設(shè)置

(一)人員編制

總?cè)藬?shù):15人

主管:1人

領(lǐng)班:2人

隊員:12人

(二) 崗位安排(分早班和晚班)

1、領(lǐng)班:1人

2、廠區(qū)正門崗:2人

3、廠區(qū)后門崗:2人

4、廠區(qū)巡邏崗:1人

5、例休:1人

三、保安崗位職責

1、保安主管崗位職責

(1)工作關(guān)系。

a.直接上級:廠區(qū)管理負責人

; b.直屬下級:領(lǐng)班

c.相關(guān)崗位:廠方總務(wù)、事務(wù)助理、廠區(qū)電工、環(huán)境美化部領(lǐng)班。

(2)工作職責。

a.請示匯報:向廠區(qū)管理負責人請示匯報工作。

b.組織落實:根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體工作。

c.計劃管理:制定月度、年度工作計劃和費用預算及月度物品采購計劃,做好每日工作日志。

d.制度建設(shè):嚴格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》,并根據(jù)廠方管理和服務(wù)的需要制定相關(guān)制度并呈送上級審批。

e.隊伍建設(shè):做好分部員工的思想工作,統(tǒng)一大家的認識。

f.員工培訓:根據(jù)上級要求和本部門實際需要,開展形式多樣的培訓,提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

g.業(yè)績考核:對月度、年度工作進行評估,并根據(jù)員工工作表現(xiàn)提出獎懲意見報廠區(qū)管理負責人審核。

h.工作督導:不定期檢查各崗位的工作,及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正。

i.設(shè)備管理:建立保安部領(lǐng)用設(shè)備、器材等用品總帳管理,并明確具體待管責任人。

j.溝通協(xié)調(diào):對內(nèi)與廠區(qū)管理負責人與廠方總務(wù)加強溝通緊密合作,對外與政府職能部門、保持良好的關(guān)系。

k.考勤管理:做好保安部日?？记?、假期初審。

l.個人休養(yǎng):加強自身學習,做好模范表率作用。

m.檔案管理:做好本保安部文件、資料、圖片等原始資料的收集、保管。

n.工作布置:根據(jù)廠區(qū)實際情況和需要合理配置人力、器材。

o.會議管理:定期召開分部例會,檢查分析工作完成情況,及時傳達上級和政府職能部門文件精神和要求。

p.信息反饋:對于所掌握的關(guān)于廠區(qū),特別是安全防范方面的問題要及時向上級匯報。

q.紀律管理:督促保安員嚴格遵守《員工手冊》和《保安人員基本行為規(guī)范》等行為條例。

r.其他任務(wù):完成上級交辦的其他工作。

(3)注意事項。

a.工作時間:8:30-17:30(每月休息4天)。

b.值班主管不當值時保安領(lǐng)班代履行值班主管的職責。

c.全天24小時保持通訊暢通。

d.做好上級領(lǐng)導和貴賓視察時的陪同保衛(wèi)工作。

e.督促各崗位做好原始記錄的填制和保存工作。

2、領(lǐng)班崗位職責

(1)工作關(guān)系。

a.直接上級:保安部主管。

b.直屬下級:保安員。

c.相關(guān)崗位:保潔領(lǐng)班、園林領(lǐng)班、廠區(qū)電工

(2)工作職責

a.嚴格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。

b.協(xié)助部門主管做好小區(qū)的安全防范工作。

c.組織班組落實各項具體的管理規(guī)定和制度。

d.做好班組的崗位培訓、訓練及日?？己斯ぷ鳌?/p>

e.負責班組當值期間的管理和考勤工作。

f.督導檢查班組崗位的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報。

g.做好班組員工的思想工作,統(tǒng)一大家的認識。

h.定期召開班組會議,[[及時傳達上級和政府相關(guān)分部文件精神和要求,并布置工作。

i.及時向上級和廠區(qū)總務(wù)匯報所掌握的關(guān)于廠區(qū)管理特別是安全防范方面的問題。

j.協(xié)助廠區(qū)管理負責人及其他相關(guān)部門開展各項工作。

k.完成上級交辦的其他工作。

(3)注意事項。

a.工作時間:每天工作12小時(每月休息4天)。

b.熟悉廠區(qū)物業(yè)概況、設(shè)施設(shè)備和供水、供電、消防系統(tǒng)的分布狀況及主控制室位置。

c.上班前檢查本班員工是否按規(guī)定著裝和攜帶專用工具。

d.提前十五分鐘上崗,以便與上一班交接工作。

e.當值時注意觀察廠區(qū)內(nèi)各處,特別是觀察死角的秩序。

f.巡邏時重點跟進停車區(qū)域的管理工作,注意附近游蕩的人員和車輛異常情況。

g.注意隨時糾正保安人員的不適當言行。

3、保安員崗位職責

(1)工作關(guān)系。

a.直接上級:保安領(lǐng)班。

b.相關(guān)崗位:責任區(qū)域內(nèi)的保潔員、園林工、工程技術(shù)員。

(2)工作職責。

a.嚴格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《工作手冊》。

b.維護責任區(qū)域內(nèi)的公共秩序及交通秩序。

c.督促廠區(qū)住宿員工做好防火、防盜等安全防范工作。

d.發(fā)現(xiàn)異常問題及時向上級匯報處理。

e.檢查責任區(qū)域內(nèi)的消防器材和標記,確保消防通道暢通。

f.控制推銷、閑雜人員進入小區(qū)。

g.糾正各種違章行為。

h.協(xié)助管理廠區(qū)其他部門開展各項工作。

i.準確、及時做好各種原始記錄。

j.完成上級交辦的其他工作。

(3)注意事項。

a.每天工作12小時,(每月休息4天)

b.嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,做到令行禁止,以軍人的服從意識為導向,在言行舉止中做一個公司的企業(yè)代言人。

4、大門崗工作職責

a、認真、禮貌的接待來訪人員,及時與被訪公司或人員取得聯(lián)系,經(jīng)過被訪人員的同意方可放行并按規(guī)定做好相關(guān)登記工作。

b、對出入員工的包進行查詢,對攜有公司物品的必須要求其出示有效的'放行條'放行。

c、員工上下班期間當值保安必須在門口站立值勤,檢查出入人員證件,無證一律不讓入內(nèi)。

d、對進出廠區(qū)的所有車輛,登記清楚車牌號碼、進出時間、來訪意圖,發(fā)放《車輛臨時出入證》,進出車輛全部行舉手禮,必要時以最佳手勢指揮車輛的停泊及行走路線;檢查所有外出車輛是否攜帶貨物,無;直接放行,有;通知其到相關(guān)部門辦理放行手續(xù)后放行。

e、認真記錄好當天所接收的快遞;處理好所接收的信件和報紙等。

f、密切監(jiān)視防盜報警系統(tǒng),若有情況及時排除,并上報領(lǐng)導。

g、負責園區(qū)燈飾的開關(guān)。

h、下雨時檢查所管區(qū)域內(nèi)是否有漏水和堵塞現(xiàn)象。

i、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙;禁止車輛鳴笛、播放音樂。

j、監(jiān)視崗亭周圍的情況,發(fā)現(xiàn)異常問題及時制止,必要時上報領(lǐng)導。

k、嚴禁任何車輛停放門口,嚴禁可疑人員在廠區(qū)附近逗留。

l、

禮貌回答客人提出的問題,收集來自客人的意見和投訴,并及時上報管理部門。

m、負責整理好崗亭的內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生;保證崗亭周邊5米范圍內(nèi)干凈無雜物。

n.了解廠區(qū)主要領(lǐng)導以及公司部門以上管理人員和領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。

5、后門崗工作職責

a、負責來訪人員的登記,通知被訪人,經(jīng)過同意后,方可入內(nèi),并且登記來訪人員有效證件,發(fā)放臨時出入證。

b、員工上下班期間必須在門口站立值勤,檢查出入人員證件,無證一律不讓入內(nèi)。

c、負責對出入員工的包進行查詢,對攜有公司物品的必須要求其出示有效的'放行條'放行。

d、進出廠區(qū)的外來車輛,要登記清楚車牌號碼、進出時間、來訪意圖,發(fā)放《車輛臨時出入證》,檢查所有外出車輛是否攜帶貨物,無;直接放行,有;通知其到相關(guān)部門辦理放行手續(xù)后放行。

e、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙;禁止車輛鳴笛、播放音樂。

f、負責檢查宿舍樓梯燈的開關(guān)情況。

g、負責發(fā)生突發(fā)性事件通知備用班的應(yīng)對工作。

h、負責整理好崗亭的內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生;保證崗亭周邊5米范圍內(nèi)干凈無雜物。

i.了解廠區(qū)主要領(lǐng)導以及公司部門以上管理人員和領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。

6、巡邏保安崗位職責

a、檢查公共場所照明燈、裝飾燈、是否正常齊全;臺風、暴雨時檢查門窗是否處于完好狀態(tài),下水道是否堵塞,梯間、墻身、天花是否出現(xiàn)剝落脫漆、漏水現(xiàn)象;墻、地面瓷片是否完好無損;各類雨、污水井蓋是否完好;衛(wèi)生狀況是否良好。

b、檢查消防栓內(nèi)配件是否齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好,疏散通道是否堵塞;防盜預警設(shè)施和消防報警設(shè)施是否完好。

c、檢查天臺的防護欄、避雷針、隔熱磚是否完好;下水道是否暢通。

d、檢查車輛是否按規(guī)定停放、是否損傷,各類車輛指示標識是否完好無損。

e、檢查廠區(qū)內(nèi)是否有可疑人員逗留及亂張?zhí)?、亂拉線現(xiàn)象;檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

f、巡邏中發(fā)現(xiàn)有彌漫石油氣味、焦味,應(yīng)立即進行調(diào)查,當原因不明時立即通知主管進行檢查。

g.熟悉宿舍責任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)概況、設(shè)施設(shè)備和供水、供電、消防系統(tǒng)的分布狀況及主控制室位置。

h.提前十分鐘上崗,以便與上一班交接工作。

i.當值時按規(guī)定著裝及攜帶專用工具。

j.發(fā)現(xiàn)有人搬運大件物品外出,要及時上前詢問,并通知其到廠方總務(wù)開具《物品出入放行條》,同時通知門崗把好關(guān)。

k.按規(guī)定巡查責任區(qū)域并簽到,注意各種情況是否正常,同時注意供水、供電、消防系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上級匯報,做好相關(guān)記錄。

l.早班原則上于19:00打開廠區(qū)路燈、樓梯燈,冬夏轉(zhuǎn)季或特殊天氣情況下靈活掌握;具體實施配合廠方總務(wù)制定實行。

m.遇突發(fā)事件時,注意保持冷靜,按《突發(fā)事件或異常情況處理程序》進行操作,并及時通知領(lǐng)班以及附近的保安崗位采取應(yīng)急措施。

n.遇暴風雨、臺風天氣時,及時檢查責任區(qū)域內(nèi)的供水、供電、消防系統(tǒng)運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報,并做好記錄。

o.發(fā)現(xiàn)在責任區(qū)域閑逛的陌生人員,要注意觀察,有需要時靈活地查詢清楚

第14篇 s物業(yè)管理公司保安部工作職責

安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ),只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動才能得以開展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來說,公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標準,提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。

為保護公司正常的經(jīng)營活動和維護良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò),制定切實可行的飯店安全計劃。

公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計劃的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全,其主要職責為:

(1)協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認可后,負責對公司安全計劃的修訂。

(2)指導并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責、任務(wù)有機地結(jié)合起來,從而在整體上保證公司安全計劃的實施。

(3)對公司員工開展安全教育,進行安全工作程序及技術(shù)的訓練。不僅使每個員工認識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當時當?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。

(4)保證公司的各種安全設(shè)備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。

(5)執(zhí)行日常的安全任務(wù),對公司的各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系,以求解決。負責調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。

(6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。

(7)與當?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。

簽署人:

e物業(yè)管理有限公司

第15篇保安部工作時限管理規(guī)定

保安部工作時限規(guī)定

序號項目時限備注

1大門查驗車輛發(fā)證,收證,登記30秒內(nèi)包括最后敬禮及車輛指揮手勢

2登記來訪證件及刷卡30秒內(nèi)

3車道口驗車,登記,撕票30秒內(nèi)