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第1篇 安全合格班組建設(shè)管理辦法
1.目的
為做好全體員工在勞動(dòng)中的安全工作,加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),消除事故隱患,建設(shè)安全合格的生產(chǎn)班組。
2.使用范圍
本辦法適用于本企業(yè)各生產(chǎn)班組。
3.職責(zé)
3.1公司工會(huì)負(fù)責(zé)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)的宣傳教育及安全、技術(shù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)、安全監(jiān)督。
3.2生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)進(jìn)公司員工、合同工、臨時(shí)工的一級(jí)安全教育,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促下屬公司、分廠車(chē)間班組安全教育。
3.3人力資源部負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)安全管理、知識(shí)培訓(xùn)。
3.4各生產(chǎn)分廠負(fù)責(zé)班組安全教育,制度檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
3.5各生產(chǎn)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組安全制度、安全管理工作的落實(shí)。
4.管理內(nèi)容
4.1公司工會(huì)負(fù)責(zé)全公司各生產(chǎn)班組《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)的宣教工作。每年開(kāi)展一次全公司群眾性的安全知識(shí)、技術(shù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),督促公司行政加強(qiáng)全員勞動(dòng)保護(hù),做好全公司各班組安全監(jiān)督工作。
4.2生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)對(duì)新員工和新來(lái)公司的合同工、臨時(shí)工進(jìn)行安全教育。負(fù)責(zé)各分公司、分廠對(duì)班組安全教育的檢查、指導(dǎo)、督促、落實(shí),每月抽查2-3個(gè)生產(chǎn)班組安全制度的落實(shí)情況。
4.3人力資源部每年對(duì)生產(chǎn)班組長(zhǎng)進(jìn)行一次安全管理知識(shí)培訓(xùn),生產(chǎn)安全部派員(專職安全員)配合,公司工會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
4.4各分廠負(fù)責(zé)本單位生產(chǎn)班組的安全教育,制度檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),每天巡查一次,每周全面檢查一次。
4.5各生產(chǎn)班組長(zhǎng)必須抓好本班組的五項(xiàng)安全管理工作和一個(gè)安全目標(biāo)。
4.5.1認(rèn)真落實(shí)每位員工(工種)的安全責(zé)任制,安全操作規(guī)程;
4.5.2每天檢查一次全班組的作業(yè)環(huán)境,設(shè)備設(shè)施,工具材料,電器線路等,是否安全可靠,安全設(shè)施是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
4.5.3每天召開(kāi)一次安全工作班前會(huì),檢查全員勞保護(hù)具的穿戴是否齊備正確,從事特殊工種的員工,穿戴是否符合標(biāo)準(zhǔn);
4.5.4遵守勞動(dòng)紀(jì)律,注重崗位制度,要求全班組人員不得隨意串崗、混崗,擅自代崗,注重保持勞逸結(jié)合,充分利用工余時(shí)間,清擦設(shè)備,保持光潔,全班組保持文明、衛(wèi)生、整潔,工房?jī)?nèi)無(wú)人擺放私物,無(wú)人吸煙,冬季無(wú)人生火;
4.5.5每月開(kāi)展1-2次班組安全活動(dòng)日,檢查分析班組存在的事故隱患,研究整改措施,發(fā)生重大隱患及時(shí)向分廠或公司生產(chǎn)安全部報(bào)告;
4.5.6全班組實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全目標(biāo),即:年內(nèi)人身重大傷亡事故為零,輕傷事故為零,輕微傷事故為2%,年內(nèi)重大設(shè)備事故為零,經(jīng)濟(jì)損失在一千元以上的設(shè)備事故為零,在一千元以下的為一起。
5.相關(guān)文件
無(wú)
6.相關(guān)記錄
班組安全檢查,交接班記錄
班組自查自糾安全活動(dòng)日記錄
第2篇 鑄造車(chē)間班組建設(shè)層級(jí)化管理考核辦法
為認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)安全管理模式,通過(guò)層級(jí)化管理考核,強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度在班組的落實(shí),根據(jù)鑄造車(chē)間安全生產(chǎn)和班組建設(shè)實(shí)際,特制訂本辦法。
一、班組建設(shè)層級(jí)化管理考核項(xiàng)目
(一)鑄造車(chē)間對(duì)班組的考核項(xiàng)目
1.班組落實(shí)集團(tuán)公司安全管理規(guī)定執(zhí)行情況。
2.班組安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、效益等任務(wù)完成情況。具體由鑄造車(chē)間制定考核細(xì)則。
(二)班組對(duì)職工的考核項(xiàng)目
1.職工落實(shí)集團(tuán)公司班組安全管理規(guī)定情況。
2.當(dāng)班安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、效益任務(wù)完成情況等。
具體由鑄造車(chē)間制定考核細(xì)則。
二、考核辦法
(一)對(duì)班組的考核,每月組織一次(附考核細(xì)則)。
1.考核采取定性定量相結(jié)合,以定量考核為主的方式進(jìn)行。對(duì)每項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為五個(gè)檔次,分別為e級(jí)(60分以下,含60分),d級(jí)(61分—70分),c級(jí)(71分—80分),b級(jí)(81分—94分),a級(jí)(95分以上)。
2.考核程序
(1)班組對(duì)照考核項(xiàng)目匯報(bào)班組建設(shè)情況。
(2)考核組審核資料、詢問(wèn)情況、現(xiàn)場(chǎng)考察、組織職工座談評(píng)議等。
(3)考核組按照《班組建設(shè)考核辦法》進(jìn)行考核。
(二)班組對(duì)職工的日清考核。按照集團(tuán)“六規(guī)范”要求進(jìn)行考核。
三、班組安全管理分級(jí)確定與掛牌
(一)對(duì)于班組,根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)確定為安全管理a級(jí)班組、b級(jí)班組、c級(jí)班組、d級(jí)班組和e級(jí)班組(不達(dá)標(biāo)班組)。
1.安全管理a級(jí)班組標(biāo)準(zhǔn):
(1)《班組安全管理暫行規(guī)定》考核全部達(dá)標(biāo)。
(2)班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量效益任務(wù)完成或超額完成。
2.安全管理b級(jí)班組標(biāo)準(zhǔn):
(1)《班組安全管理暫行規(guī)定》考核達(dá)到81分以上。
(2)班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量效益任務(wù)完成或超額完成。
3.安全管理c級(jí)班組標(biāo)準(zhǔn):
(1)《班組安全管理暫行規(guī)定》考核達(dá)到71分以上。
(2)班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量效益任務(wù)完成或超額完成。
4.安全管理d級(jí)班組標(biāo)準(zhǔn):
(1)《班組安全管理暫行規(guī)定》考核達(dá)到61分以上。
(2)班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量效益任務(wù)完成或超額完成。
5.有下列情況之一者,定性為安全管理不達(dá)標(biāo)班組:
(1)《班組安全管理暫行規(guī)定》考核達(dá)61分以下的。
(2)班組沒(méi)有完成安全生產(chǎn)、質(zhì)量效益任務(wù)。
(二)班組安全管理由車(chē)間考核后掛牌管理。
(三)安全管理分級(jí)班組實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,每季度根據(jù)考核情匯總一次。
四、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)
(一)車(chē)間對(duì)班組建設(shè)層級(jí)化考核,e級(jí)的班組成員每人處罰50—100元。
(二)車(chē)間對(duì)班組建設(shè)層級(jí)化考核,d級(jí)的班組成員每人處罰20—50元。
(三)車(chē)間對(duì)班組建設(shè)層級(jí)化考核,a級(jí)的班組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。
(四)車(chē)間對(duì)班組建設(shè)層級(jí)化考核,b級(jí)的班組成員每人獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
(五)對(duì)班組建設(shè)層級(jí)化考核中,班組一年四次達(dá)到b級(jí)以上或三次b級(jí)以上和一次c級(jí)的,年終評(píng)為先進(jìn)班組;在考核中,連續(xù)三次d級(jí)或者兩次e級(jí)的,加倍處罰;一年內(nèi)四次d級(jí)或者三次e級(jí)的,評(píng)為不信任班組,并召開(kāi)廠委會(huì)和班組大會(huì)從新選出班組長(zhǎng)。(六)對(duì)班組實(shí)行月考核,考評(píng)結(jié)果要納入“優(yōu)勝班組”考評(píng)體系,與班組長(zhǎng)待遇掛鉤;對(duì)職工的日清考核,與職工收入掛鉤。
(七)根據(jù)對(duì)各班組層級(jí)化考核情況于安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理情況,車(chē)間每年度認(rèn)定上報(bào)一個(gè)“明星班組”。
六、班組劃分
1、清理工段:段長(zhǎng):姚戰(zhàn)勝
清砂班:班組長(zhǎng):趙春生
割焊班:班組長(zhǎng):魏紅申
噴丸班:班組長(zhǎng):張文杰
熱處理班:班長(zhǎng):馮躍杰
2、鋼爐工段:段長(zhǎng):張?bào)w民
鋼爐一班:班長(zhǎng):程連栓
鋼爐二班:班長(zhǎng):劉開(kāi)建
鋼爐大班:班長(zhǎng):張?bào)w民
3、造型工段:段長(zhǎng):張孝東
造型班:班長(zhǎng):孫飛虎
配砂班:班長(zhǎng):唐其峰
模型班:班長(zhǎng):張秀紅
4、機(jī)電維修工段:段長(zhǎng):姜_
機(jī)電班:班長(zhǎng):鄭建軍
天車(chē)班:班長(zhǎng);左智明
月份
鑄造車(chē)間班組建設(shè)層級(jí)化管理考核細(xì)則
項(xiàng)目
內(nèi)容
扣分標(biāo)準(zhǔn)
得分
扣分原因
備注
安 全
生 產(chǎn)
25分
1.完成任務(wù):按計(jì)劃保質(zhì)保量完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
1.計(jì)劃任務(wù)完不成不得分;
2.健全制度:認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律法規(guī),根據(jù)工作性質(zhì),建立健全班組安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理規(guī)章制度,發(fā)揮制度的管控約束作用。
2.班組制度不健全扣5分;
3.現(xiàn)場(chǎng)管理:加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,推行“手指口述、崗位描述”等先進(jìn)操作法,加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查力度,杜絕“三違”行為,班組無(wú)違章、無(wú)隱患、無(wú)事故,實(shí)現(xiàn)安全“零”目標(biāo)。
3.無(wú)執(zhí)行“手指口述、崗位描述”扣5分,隱患排查不及時(shí),作業(yè)區(qū)域存在明顯隱患,班組出現(xiàn)重傷以下事故和一般“三違”扣10分;
4.加強(qiáng)培訓(xùn):加強(qiáng)班組的安全培訓(xùn),尤其是提高新參加工作和轉(zhuǎn)崗職工的素質(zhì),切實(shí)做到持證上崗,爭(zhēng)當(dāng)本質(zhì)安全人,打造本質(zhì)安全崗,創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組。
4.班組學(xué)習(xí)制度不落實(shí),不按規(guī)定接受上級(jí)培訓(xùn)扣5分。
質(zhì)量
效益
25分
1.質(zhì)量管理:嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活,打造精品工程。
1.質(zhì)量不達(dá)標(biāo)不得分;
2.節(jié)支降耗:建立班組物耗管理臺(tái)帳,抓好備品備件及材料的管理和使用,科學(xué)、合理使用材料和設(shè)備,杜絕浪費(fèi)。
2.材料管理不規(guī)范,出現(xiàn)丟棄等浪費(fèi)現(xiàn)象扣5分,完不成隊(duì)下達(dá)考核指標(biāo)的扣5分;
3.提高效率:抓好作業(yè)循環(huán),提高工效。做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)和計(jì)劃?rùn)z修,提高設(shè)備完好率。
3.不能堅(jiān)持正規(guī)作業(yè)循環(huán),不落實(shí)計(jì)劃?rùn)z修和日常檢修制度扣5分;
4.文明生產(chǎn):抓好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)。
4.文明生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)扣10分。
技
能
素
質(zhì)
20 分
1.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):大力開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng),堅(jiān)持開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、導(dǎo)師帶徒活動(dòng),提高員工的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力。
1.無(wú)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和導(dǎo)師帶徒活動(dòng)扣10分;
2.崗位練兵:立足本崗位、本工種,堅(jiān)持開(kāi)展職工崗位練兵活動(dòng),積極參加礦級(jí)以上各類技能大賽活動(dòng),培養(yǎng)技術(shù)骨干和技術(shù)能手。
2.無(wú)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)扣5分;
3.技術(shù)創(chuàng)新:建立創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)措施,積極開(kāi)展小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計(jì)、小建議、小革新活動(dòng),鼓勵(lì)職工掌握新設(shè)備,應(yīng)用新技術(shù)。
3.無(wú)班組創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)措施扣5分;
4.合理化建議:圍繞安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、管理等重點(diǎn),經(jīng)?；_(kāi)展群眾性合理化建議活動(dòng),發(fā)揮班組人員的積極性和創(chuàng)造性。
4.無(wú)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)扣5分。
文化
素質(zhì)
15分
1.思想政治:加強(qiáng)職業(yè)道德和法制教育。做好日常思想工作,及時(shí)化解矛盾、理順?biāo)枷?營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班組文化氛圍,建設(shè)溫馨、勤奮的班組小家。
1.不按時(shí)組織職工學(xué)習(xí)扣5分;
2.民主管理:堅(jiān)持班務(wù)公開(kāi)制度,組織班組人員參加班組管理,討論班組當(dāng)月工作計(jì)劃任務(wù),通過(guò)班組員工獎(jiǎng)罰建議。按要求開(kāi)展班組長(zhǎng)民主評(píng)議。
2.不按規(guī)定召開(kāi)班組民主生活會(huì),班務(wù)公開(kāi)制度執(zhí)行不好扣10分;
3.文化體育:經(jīng)常性開(kāi)展小型多樣的文化體育活動(dòng),積極參加礦舉辦的文體活動(dòng)和賽事。
3.年度內(nèi)無(wú)組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)扣5分;
4.遵章守紀(jì):認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī),班組人員無(wú)違法亂紀(jì)行為,班組人員團(tuán)結(jié)互助,相互尊重。
4.班組內(nèi)出現(xiàn)違反日常行為規(guī)范1次扣5分,出現(xiàn)治安處罰及以上處理現(xiàn)象不得分。
基礎(chǔ)
工作
15分
1.工作日志:建立班組工作日志,認(rèn)真記錄班組日常生產(chǎn)工作內(nèi)容,會(huì)議和活動(dòng)情況。
1.無(wú)建立工作日志扣5分;
2.活動(dòng)記錄:一是工會(huì)小組活動(dòng)記錄,記錄班組民主管理、勞動(dòng)競(jìng)賽、民主生活會(huì)、走訪慰問(wèn)等內(nèi)容。二是職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)記錄,記錄班組培訓(xùn)內(nèi)容、技術(shù)比武、崗位練兵、小改小革、合理化建議、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新等情況。
2.活動(dòng)記錄不健全、不規(guī)范扣5分;
3.環(huán)境衛(wèi)生:責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
3.責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣5分
第3篇 項(xiàng)目新組建管理中心處綜合驗(yàn)收辦法
項(xiàng)目新組建管理中心(處)綜合驗(yàn)收辦法(試行)
第一條為規(guī)范新組建管理中心(處)各項(xiàng)管理與服務(wù)工作,保證各項(xiàng)工作正常、有序、順利的開(kāi)展,保障管理服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立公司品牌形象,根據(jù)物業(yè)管理有限公司《iso9001∶2000b版質(zhì)量管理體系》、《項(xiàng)目管理辦法》等規(guī)定,制定本辦法。
第二條本辦法適用于物業(yè)管理有限公司全委項(xiàng)目
第三條實(shí)施綜合驗(yàn)收的對(duì)象為
1、新接管項(xiàng)目組建的管理中心(處);
2、項(xiàng)目整合調(diào)整后重新組建的管理中心(處)。
第四條綜合驗(yàn)收的組織機(jī)構(gòu)
1、綜合驗(yàn)收小組的組成:小組由公司經(jīng)營(yíng)班子成員任組長(zhǎng),各職能部門(mén)選派一至二名部門(mén)主管以上管理人員任組員組成;
2、參與部門(mén):公司各職能部門(mén),包括行政與人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)發(fā)展部、綜合管理部;
3、公司經(jīng)營(yíng)班子負(fù)責(zé)驗(yàn)收結(jié)論的審批。
第五條實(shí)施綜合驗(yàn)收的條件為第三條所指的管理中心(處)在組建后運(yùn)行二個(gè)月以上(含二個(gè)月),最多不超過(guò)四個(gè)月。
第六條綜合驗(yàn)收主要包括下列內(nèi)容:
1、公司確定的管理中心(處)組織架構(gòu)的建立情況、各級(jí)管理服務(wù)人員配備情況,是否滿足實(shí)際工作的需要;
2、公司配置的各類管理服務(wù)設(shè)施滿足實(shí)際使用要求情況;
3、項(xiàng)目是否根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》內(nèi)容和附件、公司管理要求、業(yè)主要求等制定管理服務(wù)方案,實(shí)際執(zhí)行落實(shí)情況;
4、項(xiàng)目管理所需的《物業(yè)管理委托合同》和附件、公司《質(zhì)量管理體系文件》及其他文件是否領(lǐng)用;
5、公司各項(xiàng)管理制度及質(zhì)量管理的落實(shí)執(zhí)行情況、項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際需要建立的管理制度及質(zhì)量管理文件是否符合公司管理規(guī)定;
6、財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。
第七條綜合驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)
1、《物業(yè)管理委托合同》和附件中做出管理服務(wù)質(zhì)量的承諾及其為實(shí)現(xiàn)承諾制定的相關(guān)措施;
2、公司質(zhì)量管理體系文件及其他文件的規(guī)定;
3、有關(guān)的強(qiáng)制性法令、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范等。
第八條綜合驗(yàn)收程序
1、綜合管理部在新組建的管理中心(處)運(yùn)行二個(gè)月后,向管理中心(處)發(fā)出綜合驗(yàn)收意見(jiàn)征詢,確認(rèn)管理中心(處)是否實(shí)施綜合驗(yàn)收;
2、確認(rèn)后,管理中心(處)進(jìn)行自檢并向公司提出申請(qǐng),綜合管理部提請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)班子項(xiàng)目管理分管領(lǐng)導(dǎo),成立綜合驗(yàn)收小組;
3、綜合管理部負(fù)責(zé)編制綜合驗(yàn)收計(jì)劃,經(jīng)組長(zhǎng)審批后通知受驗(yàn)的管理中心(處)和小組成員;
4、小組成員根據(jù)受驗(yàn)管理中心(處)的具體情況,參照綜合驗(yàn)收的主要內(nèi)容編制驗(yàn)收表;
5、組長(zhǎng)依據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃組織小組成員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收活動(dòng),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的實(shí)際情況,評(píng)定是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
6、驗(yàn)收結(jié)束后,驗(yàn)收小組做出驗(yàn)收結(jié)論,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后通知受驗(yàn)管理中心(處)并向受驗(yàn)方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;
7、管理中心(處)驗(yàn)收合格后納入公司項(xiàng)目檢查考評(píng)范圍;
8、對(duì)驗(yàn)收不合格的管理中心(處),由驗(yàn)收小組分析不合格原因、提出整改意見(jiàn),同時(shí)要求相關(guān)職能部門(mén)予以支持和跟蹤,與受驗(yàn)方確定再驗(yàn)收時(shí)間。
第九條新組建管理中心(處)必須通過(guò)綜合驗(yàn)收,受驗(yàn)準(zhǔn)備時(shí)間不得超過(guò)四個(gè)月。
第十條驗(yàn)收分為首次驗(yàn)收和再次驗(yàn)收,對(duì)首次驗(yàn)收合格的管理中心(處)不在進(jìn)行再次驗(yàn)收,再次驗(yàn)收不合格的管理中心(處)公司將重新調(diào)整。
第十一條本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第十二條本辦法自發(fā)布之日起試行。
第4篇 物業(yè)公司組建管理辦法
一、總體思路:
1、遵循“以人為本,以客為先”的管理理念和誠(chéng)信、周到、全程、真情演繹“精心管理,全心呵護(hù)”的服務(wù)理念。以“為客戶提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),滿足和超越社會(huì)、客戶對(duì)物業(yè)管理不斷再增長(zhǎng)的需求”為企業(yè)使命,形成“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)()、高效”的企業(yè)作風(fēng)。
2、建立一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、精業(yè)務(wù)、肯奉獻(xiàn)、高素質(zhì)、服務(wù)優(yōu)的物業(yè)管理隊(duì)伍。樹(shù)立八個(gè)意識(shí):集體意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成本意識(shí)、效益意識(shí)、安全意識(shí)、法制意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。具備八心:安心、事業(yè)心、責(zé)任心、誠(chéng)心、細(xì)心、信心、耐心、愛(ài)心。
制定設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,使物業(yè)“保值”、“增值”。根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施來(lái)制定不同階段的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,結(jié)合設(shè)備、設(shè)施特性,以日常養(yǎng)護(hù)為基礎(chǔ),維護(hù)好所有的設(shè)備、設(shè)施,確保日常的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、開(kāi)展多種形式的業(yè)主交流活動(dòng),提高管理服務(wù)質(zhì)量。圍繞業(yè)主舉辦各種各樣、豐富多彩的聯(lián)誼活動(dòng),通過(guò)多種方式展現(xiàn)具有特色的銳捷公司企業(yè)文化和嘉鑫物業(yè)管理的新理念,增進(jìn)與業(yè)主之間的交流和溝通,贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,促使物業(yè)管理服務(wù)水平的持續(xù)提高。
二、 前期公司構(gòu)架與人員編制:
1、 公司構(gòu)架:
董事長(zhǎng)
總經(jīng)理
物業(yè)管理部 工程管理部 安全保衛(wèi)部 環(huán)境清潔部
2、 人員編制:
總經(jīng)理:1人
財(cái)務(wù): 人
物業(yè)管理部: 人
工程管理部: 人
安全保衛(wèi)部: 人
環(huán)境清潔部: 人
3、 培訓(xùn)實(shí)施:
根據(jù)制定的管理目標(biāo),結(jié)合碧水云軒項(xiàng)目業(yè)主的要求,將對(duì)員工進(jìn)行不同階段的崗前、崗內(nèi)、日常培訓(xùn),提高員工素質(zhì),使其能夠滿足碧水云軒物業(yè)管理和業(yè)主的要求,達(dá)到預(yù)期的目的。
----崗位培訓(xùn):上崗前組織對(duì)管理和服務(wù)員工進(jìn)行的針對(duì)性培訓(xùn),主要內(nèi)容包括:企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、管理服務(wù)理念、質(zhì)量方針和目標(biāo)、物業(yè)特點(diǎn)、崗位職責(zé)等,經(jīng)考試合格者方能正式入崗。
----崗內(nèi)培訓(xùn):上崗后針對(duì)不同的工作崗位進(jìn)行專題培訓(xùn),主要內(nèi)容包括:專業(yè)技能、工作技巧等,不斷提高員工的工作技能。
----日常培訓(xùn):根據(jù)實(shí)際工作需要,組織員工參加不同的專題培訓(xùn),其中:管理人員側(cè)重學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)、管理技巧、管理理念及管理知識(shí),并組織參觀、考察、學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理項(xiàng)目,交流經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短;工程技術(shù)人員參加特種崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn);其他員工根據(jù)崗位需要,參加不同的培訓(xùn)。
----培訓(xùn)后跟蹤:員工進(jìn)行培訓(xùn)后,由管理層進(jìn)行跟蹤,建立個(gè)人培訓(xùn)檔案,日常檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,并將實(shí)際工作能力狀況和工作表現(xiàn)與績(jī)效考核內(nèi)容結(jié)合起來(lái)。
三、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容與程序:
(一)物業(yè)管理部:
1、職責(zé):
◇為物業(yè)管理和服務(wù)配套配置適合的人力資源
◇負(fù)責(zé)日常辦公行政事務(wù)
◇管理物業(yè)檔案和業(yè)主資料檔案
◇接受和處理業(yè)主報(bào)修、投訴、委托服務(wù)事宜
◇協(xié)調(diào)各部門(mén)日常運(yùn)作
◇檢查服務(wù)質(zhì)量,對(duì)不合格服務(wù)采取糾正和預(yù)防措施
◇負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理費(fèi)用收取
2、服務(wù)內(nèi)容:
◇建立客戶服務(wù)中心,接受業(yè)主報(bào)修、投訴、熱線服務(wù)
◇根據(jù)業(yè)主需求和實(shí)際情況及時(shí)處理各種問(wèn)題,指令和協(xié)調(diào)各部門(mén)為業(yè)主提供服務(wù)
◇按檔案資料管理要求,建立物業(yè)檔案和業(yè)主檔案
◇按內(nèi)部管理要求,做好物業(yè)管理日常行政、后勤工作
◇按培訓(xùn)計(jì)劃,組織和落實(shí)培訓(xùn)事宜,并記錄考察結(jié)果
◇做好與業(yè)主的溝通、回訪工作
◇按服務(wù)質(zhì)量評(píng)定要求和不合格服務(wù)控制,做好服務(wù)質(zhì)量控制工作
◇按財(cái)務(wù)制度,做好管理費(fèi)收繳和日常費(fèi)用開(kāi)支工作
◇做好業(yè)主裝修管理
3、程序:
內(nèi)部管理工作流程圖
根據(jù)工作計(jì)劃和
業(yè)主需求下達(dá)指令 財(cái) 務(wù) 按工作指令實(shí)施
客戶服務(wù)員 工作結(jié)果
文 員
根
物 進(jìn)行檢查 據(jù)
業(yè) 實(shí)
管 際
理 效
部 果
進(jìn)
行
根據(jù)實(shí)際情況 實(shí)施過(guò)程中信息反饋
和新的需求擬 質(zhì)量分析改正
定新的工作計(jì)劃 擬定糾正/預(yù)防措施
對(duì)外服務(wù)工作流程圖
各種渠道 下達(dá)指令 部門(mén)主管
業(yè)主需求 客戶服務(wù)中心 或
相關(guān)人員
征求業(yè)主意見(jiàn)
根據(jù)客戶需求下達(dá)指令 實(shí)
施
物 評(píng)定 過(guò)
業(yè) 業(yè) 主 程
管 監(jiān)督有關(guān)部門(mén) 進(jìn)行檢查 服務(wù)結(jié)果
理 各相關(guān)部門(mén)主管 服
部 務(wù)
質(zhì)
量
控
制
制定新的管理制度 服務(wù)質(zhì)量改進(jìn) 信息反饋/分析改進(jìn)
滿足業(yè)主要求 擬定糾正/預(yù)防措施
服務(wù)質(zhì)量控制圖
各種服務(wù)信息反饋結(jié)果 各種質(zhì)量記錄
服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)議進(jìn)行分析、討論 業(yè)主信息反饋
擬定糾正/預(yù)防措施 服務(wù)結(jié)果有效性驗(yàn)證
改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量
為業(yè)主提供服務(wù)
業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷調(diào)查 達(dá)到業(yè)主需求和滿意
樓宇交付工作程序
為保障業(yè)主(住戶)和銳捷公司的合法權(quán)益,按售、租合同有關(guān)條款順利進(jìn)行交付工作,特制定下列工作程序:
a、業(yè)主(住戶)憑有效、合法的租售合同和入住通知書(shū)在物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)。
◇工程部相關(guān)人員陪同業(yè)主(住戶)前往交接。
◇檢查室內(nèi)建筑情況(如墻面、頂面、門(mén)、窗等);
◇檢查室內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施(室內(nèi)燈、鎖、地坪、天花等);
◇查對(duì)水電表的當(dāng)前讀數(shù)并記錄。
b、將上述三項(xiàng)內(nèi)容的檢查結(jié)果填寫(xiě)在《交房驗(yàn)收記錄表》中,由業(yè)主(住戶)與物業(yè)管理公司(down. 資料下載)代表雙方簽字確認(rèn)。
c、對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)給銳捷公司,在確認(rèn)處理意見(jiàn)后安排落實(shí)整修、調(diào)換、清潔、打掃等服務(wù)工作。由業(yè)主(住戶)認(rèn)證并填寫(xiě)《樓宇維修記錄》。
物業(yè)移交管理程序
物業(yè)公司進(jìn)行接管準(zhǔn)備工作
成立項(xiàng)目管理處
組織驗(yàn)收小組
相關(guān)記錄及表格
工程等部門(mén)物業(yè)資料移交
產(chǎn)權(quán)資料
政府部門(mén)驗(yàn)收合格資料
工程技術(shù)資料
開(kāi)發(fā)商通知物業(yè)管理,準(zhǔn)備驗(yàn)收
符合接管驗(yàn)收條件
物業(yè)公司復(fù)函,進(jìn)行驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作
物業(yè)公司、發(fā)展商共同進(jìn)行驗(yàn)收 《房屋接收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》
發(fā)展商移交鑰匙,物業(yè)公司接管 工程質(zhì)量遺留問(wèn)題 施工單位整改
加強(qiáng)對(duì)業(yè)主裝修管理
為了維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,確保物業(yè)的安全和整體形象,按照有關(guān)規(guī)定,結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況,編制《裝修手冊(cè)》,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的裝修管理工作,規(guī)范裝修管理、裝修審批、建立細(xì)致嚴(yán)密的裝修跟蹤監(jiān)管體系、處理違規(guī)裝修。
a、 裝修管理組織:
◇ 物業(yè)管理部負(fù)責(zé)裝修管理事宜
◇ 安全保衛(wèi)部、工程管理部、清潔部負(fù)責(zé)日常裝修檢查
b、 裝修管理:
◇ 受理業(yè)主裝修申請(qǐng)并辦理有關(guān)手續(xù)
◇ 審核裝修者的相關(guān)資料,宣傳《裝修手冊(cè)》及裝修管理規(guī)定
◇ 跟蹤施工情況,做好巡視檢查工作,確保安全施工
◇ 辦理施工人員出入登記
◇ 監(jiān)管施工隊(duì)按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾
◇ 裝修安全管理
◇ 發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與業(yè)主溝通、交流,杜絕違章裝修
◇ 發(fā)現(xiàn)緊急事故,按緊急處理程序及措施進(jìn)行
物業(yè)項(xiàng)目檔案資料管理
檔案是物業(yè)管理的重要組成部分,管理好檔案是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容,應(yīng)按檔案管理要求建立完善的檔案管理體系,使檔案管理工作在物業(yè)的使用、維修、改造、擴(kuò)建以及住戶裝修等方面發(fā)揮重要作用。
a、 建檔要求:
◇ 按建檔流程,完善檔案管理制度
◇ 明確建檔內(nèi)容,實(shí)行系統(tǒng)收集、集中管理
◇ 對(duì)使用率高的檔案實(shí)行受控制管理
◇ 推行現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、經(jīng)?；芾?/p>
b、 建檔流程:
收集 整理 分類 編號(hào) 登記
檢查 使用 入柜 輸入電腦
c、 檔案分類:
◇ 物業(yè)公司管理文件檔案
◇ 房屋結(jié)構(gòu)、建筑工程檔案
◇ 設(shè)備、設(shè)施檔案
◇ 住戶檔案
◇ 各項(xiàng)服務(wù)檔案
d、 檔案資料受控管理:
為避免檔案資料損壞、遺失,使重要檔案能長(zhǎng)期保存,而又方便經(jīng)常使用,對(duì)使用頻率高的檔案實(shí)行嚴(yán)格控制管理。
e、 相應(yīng)文件、資料:
◇ 物業(yè)管理服務(wù)合同
◇ 管理公約
◇ 業(yè)主公約
◇ 住戶手冊(cè)
◇ 裝修手冊(cè)
◇ 有關(guān)政策法規(guī)資料
◇ 崗位職責(zé)
◇ 員工手冊(cè)
◇ 行政管理制度
◇ 報(bào)修、投訴、熱線服務(wù)受理有關(guān)規(guī)定
◇ 報(bào)修、投訴、熱線服務(wù)處理及回訪制度
◇ 檢查制度
◇ 服務(wù)質(zhì)量評(píng)定、不合格服務(wù)控制有關(guān)規(guī)定
◇ 相關(guān)費(fèi)用收取的財(cái)務(wù)管理制度
f、 質(zhì)量記錄:
根據(jù)物業(yè)管理和服務(wù)的實(shí)際需要具體制定。
(二)工程管理部
1、職責(zé):
◇ 確保物業(yè)項(xiàng)目各種公用設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)及完好
◇ 按照計(jì)劃對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常維修保養(yǎng)
◇ 為業(yè)主提供無(wú)償或有償?shù)膱?bào)修服務(wù)
2、內(nèi)容:
◇ 供電系統(tǒng)
◇ 弱電系統(tǒng)
◇ 消防系統(tǒng)
◇ 電梯系統(tǒng)
◇ 給排水系統(tǒng)
◇ 監(jiān)控系統(tǒng)
◇ 房屋維修養(yǎng)護(hù)
◇ 業(yè)主報(bào)修服務(wù)
3、程序:
工程管理部工作流程圖
下達(dá)工作指令 組織實(shí)施 實(shí)施
各設(shè)備、設(shè)施主管 各崗位領(lǐng)班及員工
工
程 工作結(jié)果
管 使用效果
理 檢
部 業(yè)主評(píng)定 查
各崗位領(lǐng)班
信息反饋
綜合檢查
擬
定 各設(shè)備、設(shè)施主管
新
的 業(yè)主意見(jiàn)或建議 抽
工 查
作 質(zhì)
計(jì) 維修、保養(yǎng)質(zhì)量分析改進(jìn) 量
劃 維修、保養(yǎng)過(guò)程信息反饋 結(jié) 果
擬定糾正/預(yù)防措施
設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)流程圖
根據(jù)年計(jì)劃、月
計(jì)劃下達(dá)指令 組織實(shí)施 實(shí)施
各設(shè)備、設(shè)施主管 各崗位領(lǐng)班及員工
維修保養(yǎng)結(jié)果
檢
工
程 查
管
理 各崗位領(lǐng)班
部
按
實(shí) 綜合 抽查 各設(shè)備、設(shè)施主管
際
情
況 驗(yàn)
調(diào) 收
整 質(zhì)
年 量
月
計(jì) 維修、保養(yǎng)質(zhì)量分析改進(jìn)
劃 維修、保養(yǎng)過(guò)程信息反饋 結(jié) 果
擬定糾正/預(yù)防措施,保存記錄
業(yè)主報(bào)修工作流程
業(yè) 主 報(bào) 修
各種方式
物管部客服中心
登記、指令
工 程 管 理 部
核實(shí)處理、開(kāi)維修單
維 修 班
檢查驗(yàn)收 上門(mén)提供服務(wù)(維修)
維 修 領(lǐng) 班
服 務(wù) 結(jié) 果 業(yè)主驗(yàn)收質(zhì)量,確認(rèn)費(fèi)用
維 修 主 管 抽查
服 務(wù) 結(jié) 果
物 管 辦 公 室
業(yè) 主 財(cái) 務(wù)
收 款
4、工程管理部應(yīng)急預(yù)案
◇ 發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案
◇ 發(fā)生漏水事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案
◇ 供電所一路供電斷開(kāi)時(shí)應(yīng)急預(yù)案
◇ 發(fā)生停水事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案
◇ 發(fā)生電梯系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)急預(yù)案
5、工程管理部相應(yīng)文件
◇ 崗位職責(zé)
◇ 各種設(shè)備、設(shè)施操作程序
◇ 各崗位交接班規(guī)定
◇ 設(shè)備、設(shè)施管理總則
◇ 設(shè)備、設(shè)施巡檢制度
◇ 各種設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳
◇ 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃
◇ 安全操作規(guī)程
◇ 裝修工程管理制度
◇ 報(bào)修服務(wù)規(guī)程
◇ 各項(xiàng)抽查制度
◇ 不合格服務(wù)控制有關(guān)規(guī)定
6、 質(zhì)量記錄:
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備、設(shè)施管理和服務(wù)實(shí)際具體制定。
(三)安全保衛(wèi)部:
1、 職責(zé):
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的消防安全工作
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的車(chē)輛進(jìn)出、停放的管理工作
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主施工裝修安全的管理工作
2、 內(nèi)容:
◇ 物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)、外安全
◇ 停車(chē)場(chǎng)、停放車(chē)輛安全
◇ 設(shè)備、設(shè)施區(qū)域安全
◇ 消防設(shè)備、設(shè)施正常使用
◇ 業(yè)主二次裝修安全
3、 程序:
安全保衛(wèi)工作流程圖
下達(dá)指令 安保領(lǐng)班 執(zhí)行指令 安保工作范圍
安排工作 及操作程序
安保部 安保員
抽查 抽查 檢查
擬定糾正/
預(yù)防措施、計(jì)劃 操作實(shí)施
服務(wù)過(guò)程的 服務(wù)業(yè)績(jī) 服務(wù)結(jié)果 服務(wù)過(guò)程
信息反饋 分析和改進(jìn) 檢查
安全管理組織示意圖
公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組
安全保衛(wèi)部 各部門(mén)安全小組 消防專員
義務(wù)消防隊(duì) 突發(fā)事件搶險(xiǎn)隊(duì)
全體員工
消防應(yīng)急方案試圖
●消防中心報(bào)警
●巡邏人員發(fā)現(xiàn)火警,
采取最快最有效的
辦法邊滅火邊報(bào)警
根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)
確定報(bào)警地址
消防中心解 誤報(bào) 值班()人員 火警苗子, 總值班()領(lǐng)班急赴
除報(bào)警信號(hào), 查明誤報(bào) 呼叫領(lǐng)班, 確定情況, 現(xiàn)場(chǎng)指揮,呼叫
暫時(shí)封閉煙 原因 巡邏人員 向消防中 機(jī)動(dòng)保安、值班()
感探頭告 到現(xiàn)場(chǎng)查看 心總值班()報(bào) 電工急赴現(xiàn)場(chǎng)
消防中心向
119報(bào)警;打
開(kāi)應(yīng)急廣播系 確定火災(zāi) 消控中心向119
統(tǒng);通知相應(yīng) 情況, 向消 報(bào)警,打開(kāi)應(yīng)急
樓層有序撤離 控中心總 火 警 廣播通知相應(yīng)樓
;通知機(jī)動(dòng)人員 值班()報(bào)告 層有序撤離,向
急赴現(xiàn)場(chǎng); 向 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
司公領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.
各值班()安
安排值班()電 保堅(jiān)守崗 救火完畢, 動(dòng)用大樓
工切斷失火、 位,其余 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng), 消防設(shè)施 安排值班()電工切
房間電源 人員搶救 維持秩序, 自救滅火, 斷失火房間電源,
關(guān)閉煤氣 生命,向 協(xié)助調(diào)查。 組織維持 關(guān)閉煤氣。
公司領(lǐng)導(dǎo) 秩序。
匯報(bào)
突發(fā)事件應(yīng)急方案
在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),以最快的速度、最短的時(shí)間內(nèi)掌握事態(tài)狀況,控制事態(tài)的發(fā)展,保證管轄區(qū)域內(nèi)的正常工作,確保業(yè)主的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
處理程序:
a、 一旦發(fā)生突發(fā)事件,當(dāng)班保安應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況、確定事態(tài)狀況,然后與中控室聯(lián)系,講清地點(diǎn)、原因及目前狀況。必要時(shí)中控室應(yīng)向110報(bào)警,報(bào)清地點(diǎn)、路名、聯(lián)系電話、目前狀況。
b、 中控室應(yīng)立即通知總值班()和公司負(fù)責(zé)人及各部門(mén)有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
c、 在崗保安堅(jiān)守崗位,其他保安在主管或值班()的帶領(lǐng)下前往現(xiàn)場(chǎng),在不傷害他人和財(cái)產(chǎn)不受損的情況下,以最快的速度控制事態(tài)的發(fā)展,將突發(fā)事件的損失減少到最低。
d、 成立突發(fā)事件指揮部,由現(xiàn)場(chǎng)最高職位者任指揮。
e、 根據(jù)事件狀況及時(shí)組織力量,執(zhí)行任務(wù)。
f、 配合公安人員和有關(guān)部門(mén)對(duì)事件予以控制和調(diào)查取證。
g、 采取外圍警戒:保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維持秩序,確保現(xiàn)場(chǎng)勘察。
h、 事件結(jié)束后,分析原因,制定糾正/預(yù)防措施,填寫(xiě)《突發(fā)事件記錄表》。
i、 物業(yè)管理部、安保主管負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正/預(yù)防措施的落實(shí)結(jié)果。
4、 相應(yīng)文件:
◇ 崗位職責(zé)
◇ 各崗位交接班規(guī)定
◇ 各崗位服務(wù)程序
◇ 日常工作規(guī)定
◇ 中控室管理規(guī)定
◇ 巡更保安工作規(guī)定及處理問(wèn)題操作程序
◇ 消防安全“三級(jí)”工作管理制度
◇ 消防安全檢查制度
◇ 消防報(bào)警操作及滅火應(yīng)急方案
◇ 突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急方案
◇ 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
◇ 各級(jí)抽查制度
5、 質(zhì)量記錄:
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目安保管理和服務(wù)實(shí)際具體制定。
(四)環(huán)境清潔部:
1、 職責(zé):
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、公共區(qū)域的環(huán)境清潔
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)工作
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)蟲(chóng)害消滅工作
◇ 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)日常垃圾清運(yùn)工作(不包括建筑垃圾、裝修垃圾)
2、 內(nèi)容:
◇ 公共場(chǎng)所、公共區(qū)域清潔
◇ 設(shè)備、設(shè)施區(qū)域清潔
◇ 停車(chē)場(chǎng)清潔
◇ 周邊衛(wèi)生“三包”區(qū)域清潔
◇ 區(qū)域綠化
◇ 區(qū)域滅蟲(chóng)
3、 程序:
◇ 按有關(guān)規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范程序清潔
◇ 按有關(guān)的綠化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范程序綠化養(yǎng)護(hù)
◇ 按垃圾房管理規(guī)定進(jìn)行規(guī)范程序垃圾清運(yùn)
◇ 按有關(guān)的無(wú)蟲(chóng)害標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范程序滅蟲(chóng)
環(huán)境清潔部工作流程圖
下達(dá)指令 安排工作
環(huán)境清潔部員工 綠化養(yǎng)護(hù)清潔工
環(huán)境清潔部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
實(shí)
施
環(huán) 操
境 作
清 服務(wù)結(jié)果
潔
部
工
作 公司服務(wù) 業(yè)主(住戶)
計(jì) 質(zhì)量評(píng)定 評(píng)定
劃
服務(wù)業(yè)績(jī)分析改進(jìn)
服務(wù)過(guò)程信息反饋 環(huán)境清潔部主管
擬定糾正/預(yù)防措施
4、相應(yīng)文件:
◇ 崗位職責(zé)
◇ 環(huán)境清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
◇ 垃圾房管理制度
◇ 垃圾處理及清運(yùn)服務(wù)
◇ 綠化管理制度
◇ 滅蟲(chóng)工作操作規(guī)范
◇ 各級(jí)抽查制度
5、質(zhì)量記錄:
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境管理和服務(wù)實(shí)際具體制定。
四、物業(yè)管理費(fèi)核算項(xiàng)目:
◇ 員工工資
◇ 員工福利(四金)
◇ 員工餐費(fèi)
◇ 勞保用品費(fèi)
◇ 培訓(xùn)費(fèi)
◇ 辦公費(fèi)
◇ 日常通訊費(fèi)
◇ 正常水電耗損費(fèi)
◇ 公用設(shè)備、公共設(shè)施日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)費(fèi)
◇ 環(huán)境保潔費(fèi)
◇ 安保費(fèi)
◇ 消耗物料、材料費(fèi)
◇ 保險(xiǎn)購(gòu)置費(fèi)
◇ 稅金
◇ 物品折舊費(fèi)
◆ 物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另定。
五、近期目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo):
1、近期目標(biāo)(一年):
a、 建立一支具有高水平、高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。
b、 業(yè)主(住戶)滿意率達(dá)到90%以上。
c、 其他日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容:
項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi) 容
24小時(shí)安保、工程維修值班()制度 確保小區(qū)安全和設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行安全。
24小時(shí)服務(wù)熱線電話 文明待客,禮貌用語(yǔ),接受客戶投訴、報(bào)修、委托服務(wù)。
業(yè)主、住戶投訴處理率100% 及時(shí)處理投訴,來(lái)電、來(lái)訪6小時(shí)內(nèi)給予處理和答復(fù)。
報(bào)修、零修、急修及時(shí)率100% 急修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般零修、報(bào)修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
返修率不高于1% 對(duì)各種修理項(xiàng)目嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行,杜絕二次返修,建立回訪制度和回訪記錄。
房屋完好率98%以上 房屋外觀無(wú)破壞立面,整潔;無(wú)改變使用功能;無(wú)亂搭建;公用設(shè)施及通道無(wú)隨意占用。
清潔、保結(jié)率100% 環(huán)境清潔實(shí)行崗位責(zé)任制,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
綠化養(yǎng)護(hù)率100% 綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)行崗位責(zé)任制手工養(yǎng)護(hù),定期修剪。
道路完好率及使用率98% 道路暢通無(wú)損壞,平坦整潔,排水暢通,無(wú)隨意占用道路。
消防、監(jiān)控裝置安全使用率100% 定期檢查、維修。
設(shè)施、設(shè)備完好率100% 按設(shè)施、設(shè)備完好使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù),實(shí)行日夜巡查制度。
專業(yè)、管理人員培訓(xùn)合格率100% 管理、專業(yè)人員通過(guò)不同的專項(xiàng)定期培訓(xùn)、考核,合格后上崗。
每年一次征求業(yè)主意見(jiàn)和建議(采取多種形式) 征求業(yè)主意見(jiàn),獲取客觀評(píng)價(jià),持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)
2、發(fā)展目標(biāo):
三年內(nèi)除承擔(dān)銳捷公司項(xiàng)目的物業(yè)管理工作以外,力爭(zhēng)在市場(chǎng)達(dá)到---個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理。同時(shí),建立iso-9000質(zhì)量管理體系并通過(guò)認(rèn)證。
第5篇 煤礦班組建設(shè)管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)礦井基層基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步規(guī)范我礦所屬各單位的班組管理,提高礦井安全管理水平,特制定本制度。
第二條 本制度適用于任家莊煤礦各單位的所有班組。
第二章 班組建設(shè)辦公室
第三條 組織結(jié)構(gòu):白蘆煤礦成立以礦長(zhǎng)、其他副礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為副主任,各副總、生產(chǎn)、黨政科室負(fù)責(zé)人為成員的班組建設(shè)工作委員會(huì),委員會(huì)下設(shè)班組建設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)開(kāi)展日常工作。體系圖如下:
第四條 班組建設(shè)辦公室工作職責(zé):
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,落實(shí)華電集團(tuán)公司“五型企業(yè)”創(chuàng)建規(guī)劃,強(qiáng)化礦井“雙基”工作管理,實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)。
二、負(fù)責(zé)修定完善《白蘆煤礦班組建設(shè)管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則》、《白蘆煤礦班組建設(shè)管理辦法》、《白蘆煤礦班組建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》等,使班組建設(shè)考核工作更具科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、實(shí)用性,提高班組管理水平,促進(jìn)礦井和諧發(fā)展。
三、檢查指導(dǎo)礦屬各單位班組建設(shè)管理情況,負(fù)責(zé)班組建設(shè)檢查、評(píng)比、考核、驗(yàn)收工作。
四、嚴(yán)格按照《班組建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《華電集團(tuán)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》和上級(jí)關(guān)于班組建設(shè)的有關(guān)要求,每月對(duì)各區(qū)隊(duì)班組建設(shè)進(jìn)行兩次達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,確定達(dá)標(biāo)等級(jí),進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。
五、對(duì)礦屬各單位班組建制的確定、班組長(zhǎng)的選聘、班組管理制度及考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行監(jiān)督、審核、批準(zhǔn)執(zhí)行,負(fù)責(zé)各單位班組長(zhǎng)任職聘書(shū)的發(fā)放。
六、建立班組、班組長(zhǎng)及后備班組長(zhǎng)個(gè)人檔案,制定班組長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃,逐步規(guī)范班組管理。
第三章 區(qū)(隊(duì))、科(室)班組管理
第五條 班組安全組織:
一、班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人,對(duì)班組安全工作負(fù)責(zé)。
二、人數(shù)多的班組可以設(shè)一名副班長(zhǎng),協(xié)助班長(zhǎng)全面開(kāi)展安全管理工作。
三、班組分散作業(yè)時(shí),每個(gè)點(diǎn)必須指定一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé),該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。
第六條 班組安全教育:
一、工作人員必須熟悉本班組工作范圍,掌握本崗位、工種操作技能。
二、工作人員熟悉本班組的危險(xiǎn)源及控制措施。
三、工作人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品,正確操作機(jī)械設(shè)備、工具。
四、工作人員在使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備前,必須進(jìn)行針對(duì)性的安全教育與培訓(xùn),成績(jī)合格后,方可上崗。
五、班組長(zhǎng)必須對(duì)所屬班組人員的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能了如指掌,安排工作時(shí),合理、正確使用人員,做到人員適應(yīng)崗位要求。
六、結(jié)合“三個(gè)一”的教育培訓(xùn)模式,提高員工理論水平。
第七條 班前會(huì)具體內(nèi)容:
一、班前會(huì)嚴(yán)格按照“2208”的要求召開(kāi),即點(diǎn)名2分鐘、安全培訓(xùn)20分鐘、安排布置安全及生產(chǎn)任務(wù)8分鐘,班前會(huì)的各項(xiàng)工作必須以班組長(zhǎng)為中心。
二、認(rèn)真開(kāi)展“每日一題”培訓(xùn)模式,班前會(huì)抽考職工掌握情況,開(kāi)展班組互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)上級(jí)安全生產(chǎn)指示和事故案例。
四、結(jié)合當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù),詳細(xì)布置各項(xiàng)工作。
五、根據(jù)工作環(huán)境狀況,布置安全工作,人員分散作業(yè)時(shí),小組必須明確安全負(fù)責(zé)人。
六、認(rèn)真做好班前會(huì)記錄。
第八條 班組安全檢查項(xiàng)目及問(wèn)題(隱患)整改:
一、班組長(zhǎng)必須組織班前、班中、班后檢查。班前對(duì)工作地點(diǎn)的安全狀況、設(shè)備安全設(shè)施等進(jìn)行檢查,有問(wèn)題必須交待人員處理后方可生產(chǎn)。各崗位人員在班前要對(duì)所管轄區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具進(jìn)行檢查,電鉗工應(yīng)對(duì)本班范圍內(nèi)的設(shè)備做重點(diǎn)檢查。班中要對(duì)作業(yè)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)工程質(zhì)量、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、安全保護(hù)裝置的完好情況進(jìn)行檢查。班后應(yīng)對(duì)所干工程的安全、質(zhì)量、文明生產(chǎn)等做全面驗(yàn)收,對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)班處理完畢,且應(yīng)在下班班前會(huì)上做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
二、班組長(zhǎng)在工作過(guò)程中應(yīng)檢查班組人員勞動(dòng)防護(hù)用品是否正確使用,各崗位人員是否執(zhí)行《規(guī)程》和《標(biāo)準(zhǔn)》,各崗位存在的問(wèn)題是否得到徹底整改。
三、現(xiàn)場(chǎng)排查出的問(wèn)題(隱患)必須立即整改,不能整改的要制定措施并匯報(bào)區(qū)隊(duì)、安監(jiān)調(diào)度,由區(qū)隊(duì)采取措施處理,區(qū)隊(duì)處理不了的,由礦協(xié)調(diào)解決。
第九條 班組人員自保、互保、聯(lián)保要求:
一、班組所有人員必須實(shí)行自保、互保、聯(lián)保責(zé)任,明確互保、聯(lián)保對(duì)象。
二、作業(yè)中互保、聯(lián)保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé),做到四個(gè)互相,即:互相提醒,發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素,可能發(fā)生意外情況時(shí),要及時(shí)提醒糾正;互相照顧,工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象、合理分工,互相關(guān)心,互相照顧;互相監(jiān)督,工作中要互相監(jiān)督,看互保對(duì)象是否嚴(yán)格按《規(guī)程》、《標(biāo)準(zhǔn)》作業(yè);互相保證,保證互保對(duì)子安全作業(yè),不發(fā)生人身事故。
第十條 班組交接班制度:
一、為了確保生產(chǎn)正常、安全運(yùn)行,各班組必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
二、交接班時(shí),必須由上一班班長(zhǎng)向下一班班長(zhǎng)交接,不得委托他人交接班。
三、交接班時(shí),必須交待本班安全及生產(chǎn)完成情況和存在的問(wèn)題、以及對(duì)問(wèn)題的處置措施,并對(duì)下一班工作重點(diǎn)和應(yīng)注意的安全事項(xiàng)提出明確要求。
四、班組長(zhǎng)必須認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
五、交接班記錄必須由專人妥善保管,以備檢查考核。
第十一條 班組準(zhǔn)軍事化管理:
一、各班組實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理模式,增強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力,積極創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組,并要有具體措施。
二、各班組實(shí)行精細(xì)化管理模式,以工作目標(biāo)為中心,細(xì)化工序管理,控制影響工序質(zhì)量的人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等因素,推動(dòng)各班組安全、文明生產(chǎn)。
三、以規(guī)范職工行為為切入點(diǎn),行走做到“倆人成排、三人成行”,集體行動(dòng)統(tǒng)一化;班前學(xué)習(xí)做到“有問(wèn)有答,一班一個(gè)人”,團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)快樂(lè)化;接受任務(wù)做到,“安排清楚,責(zé)任明確”,工作安排命令化;現(xiàn)場(chǎng)管理做到“文明施工,質(zhì)量可靠”,環(huán)境衛(wèi)生清新化。
四、班前會(huì)要突出重點(diǎn)、方法新穎、效果明顯。
五、現(xiàn)場(chǎng)安全實(shí)行確認(rèn)制,工作前要進(jìn)行安全確認(rèn)、工作中要規(guī)范操作、工作后要現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)。
第十二條 班組安全文化管理:
一、班組安全文化應(yīng)從觀念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化入手,總結(jié)提煉適合本班組的文化形式,做為指導(dǎo)班組管理的方法。
二、班組安全文化就是要通過(guò)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全科學(xué)技術(shù),班組利用各種形式宣傳安全科學(xué)理念、安全文化基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)急救知識(shí)、典型事故案例分析和工作經(jīng)驗(yàn)介紹等,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和防范事故的技能。
三、班組安全文化還要結(jié)合會(huì)議精神、安全活動(dòng)日、班前會(huì)、技能比武、安康杯競(jìng)賽等活動(dòng),提高班組安全文化的實(shí)效性。
第四章 班組長(zhǎng)聘任辦法
第十三條 班組長(zhǎng)任職條件:
一、在本職崗位工作年滿三年及以上,具有較強(qiáng)的管理能力和技術(shù)素質(zhì)。
二、工作經(jīng)驗(yàn)豐富,群眾威信高,具備初中以上文化程度。
三、思想道德好,工作作風(fēng)正的黨、團(tuán)員及廣大員工。
第十四條 班組長(zhǎng)聘用程序及任職期限:
一、班組長(zhǎng)由各基層單位班子成員集體討論確定候選人,在所屬班組進(jìn)行投票選舉。
二、在班組選舉中獲得通過(guò)的班組長(zhǎng)人選,區(qū)隊(duì)上報(bào)班組建設(shè)辦公室進(jìn)行審批,所聘用的班組長(zhǎng)必須經(jīng)過(guò)各專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,安監(jiān)處、工會(huì)審批,頒發(fā)班長(zhǎng)聘書(shū),每屆任期一年。
三、嚴(yán)禁暗箱操作,杜絕親友關(guān)系,區(qū)隊(duì)要切實(shí)承擔(dān)起班組長(zhǎng)選聘的責(zé)任,對(duì)選聘工作中違反原則和程序的管理人員,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
第十五條 班組長(zhǎng)出現(xiàn)下列情況時(shí),給予解聘:
一、本班組出現(xiàn)重傷以上人身事故的。
二、班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)的。
三、班組建設(shè)達(dá)標(biāo)連續(xù)三個(gè)月排在后三名的。
四、班組出現(xiàn)獎(jiǎng)金分配不公,經(jīng)查實(shí)確有徇私舞弊的。
五、班組長(zhǎng)出現(xiàn)違章或整改隱患不力造成事故的。
第五章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)評(píng)選辦法
第十六條 優(yōu)秀班組長(zhǎng)評(píng)選條件:
一、具有優(yōu)秀的政治思想素質(zhì),樹(shù)立與礦山企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀,熱愛(ài)基層班組管理,在班組管理工作中,不斷創(chuàng)新工作思路,所帶領(lǐng)的班組圓滿完成上級(jí)交給的安全、生產(chǎn)任務(wù)、工程質(zhì)量等。
二、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的人生理念,結(jié)合崗位工作學(xué)習(xí)理論知識(shí),將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為操作技能,不斷自我超越。
三、具有扎實(shí)的崗位操作技能,具有攻克技術(shù)難關(guān)的工作能力,具備適應(yīng)多崗位需要的技能和本領(lǐng)。
四、所帶領(lǐng)的班組在全礦班組建設(shè)評(píng)比中名列前茅,成績(jī)穩(wěn)定。
五、將自己所學(xué)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授予班組其他人員,班組人員安全意識(shí)增強(qiáng),操作技能明顯提高。
六、班組管理有新經(jīng)驗(yàn)、新辦法并能在全礦推廣的班組長(zhǎng)。
第十七條 評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
結(jié)合班組管理每月的達(dá)標(biāo)情況,班組建設(shè)辦公室對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行綜合考評(píng),每年評(píng)選出10名優(yōu)秀班組長(zhǎng),頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),各給予3000元獎(jiǎng)勵(lì),再推薦1-2名班組長(zhǎng)出席礦勞動(dòng)模范評(píng)比,獲得勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)的班組長(zhǎng),礦做為后備管理干部培養(yǎng)。
第六章 紅旗班組評(píng)選辦法
第十八條 紅旗班組評(píng)選條件:
一、全年必須實(shí)現(xiàn)班組管理達(dá)標(biāo)規(guī)劃,累計(jì)達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)最高。
二、全面完成礦、區(qū)隊(duì)下達(dá)的安全指標(biāo)、生產(chǎn)任務(wù)、材料消耗等,工作業(yè)績(jī)突出。
三、班組主要技術(shù)指標(biāo),位居全礦同類班組前列。
四、班組做到“三無(wú)”,無(wú)違章指揮、無(wú)違章作業(yè)、無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律。
五、班組工作質(zhì)量無(wú)重大隱患、所轄設(shè)備無(wú)重大缺陷,未發(fā)生輕傷以上人身事故。
六、無(wú)職工受黨紀(jì)、政紀(jì)處分和刑事拘留及以上處罰。
七、班組管理公開(kāi)化,班組人員整體素質(zhì)高,班內(nèi)工作協(xié)調(diào)好。
八、必須是礦一流班組,創(chuàng)建工作有特色,有1-2個(gè)值得在全礦推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措。
第十九條 評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
每年由班組建設(shè)辦公室根據(jù)月度班組達(dá)標(biāo)情況,綜合評(píng)定出礦紅旗班組5 個(gè),各給予10000元獎(jiǎng)勵(lì)。
第七章 班組建設(shè)先進(jìn)區(qū)隊(duì)評(píng)選辦法
第二十條 評(píng)選條件:
一、全面完成礦下達(dá)的安全、生產(chǎn)任務(wù)、工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)、材料消耗等工作指標(biāo),工作業(yè)績(jī)突出。
二、班組管理達(dá)標(biāo)情況位居全礦前列。
三、區(qū)隊(duì)未發(fā)生重傷以上人身事故,重大非傷亡事故。
四、對(duì)班組管理有計(jì)劃與實(shí)施措施,區(qū)隊(duì)“一把手”親自主持開(kāi)展班組管理與考核。
五、為班組創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,形成全員、全過(guò)程的學(xué)習(xí)制度和氛圍,達(dá)到學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化。
六、在區(qū)隊(duì)班組管理中,開(kāi)展班組競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng),提高班組人員技能。經(jīng)常性地開(kāi)展技術(shù)攻關(guān),提高創(chuàng)新能力。
第二十一條 評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
每年由班組建設(shè)辦公室根據(jù)區(qū)隊(duì)班組達(dá)標(biāo)情況,結(jié)合區(qū)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成情況,綜合評(píng)定出班組建設(shè)先進(jìn)區(qū)隊(duì)2個(gè),分別給予30000元獎(jiǎng)勵(lì)。
第八章 附則
第二十二條 各區(qū)隊(duì)可參照本制度,進(jìn)一步細(xì)化、量化班組考核標(biāo)準(zhǔn),制定出本區(qū)隊(duì)班組管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)。
第二十三條 本制度如與上級(jí)制度相抵觸的,執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定。
第二十四條 本制度解釋權(quán)屬班組建設(shè)辦公室,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第6篇 煤礦開(kāi)拓隊(duì)優(yōu)秀班組建設(shè)管理辦法
煤礦開(kāi)拓隊(duì)優(yōu)秀班組建設(shè)管理辦法
為了加強(qiáng)礦井基層基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步規(guī)范我隊(duì)的班組管理,提高礦井安全管理水平,特制定本制度。
組織結(jié)構(gòu):
我隊(duì)成立以隊(duì)長(zhǎng),各副隊(duì)長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)工作委員會(huì),委員會(huì)下設(shè)班組建設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)開(kāi)展日常工作。
一、班組建設(shè)辦公室工作職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行'安全第一、預(yù)防為主'的安全生產(chǎn)方針,落實(shí)__煤礦創(chuàng)建規(guī)劃,強(qiáng)化礦井'雙基'工作管理,實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)。
2、負(fù)責(zé)完善《__煤礦開(kāi)拓隊(duì)班組建設(shè)管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則》,使班組建設(shè)考核工作更具科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、實(shí)用性,提高班組管理水平,促進(jìn)礦井和諧發(fā)展。
3、檢查指導(dǎo)班組建設(shè)管理情況,負(fù)責(zé)班組建設(shè)檢查、評(píng)比、考核、驗(yàn)收工作。
4、嚴(yán)格按照《班組建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》、和上級(jí)關(guān)于班組建設(shè)的有關(guān)要求,每月對(duì)各區(qū)隊(duì)班組建設(shè)進(jìn)行兩次達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,確定達(dá)標(biāo)等級(jí),進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。
5、對(duì)礦屬各單位班組建制的確定、班組長(zhǎng)的選聘、班組管理制度及考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行監(jiān)督、審核、批準(zhǔn)執(zhí)行,負(fù)責(zé)各單位班組長(zhǎng)任職聘書(shū)的發(fā)放。
6、建立班組、班組長(zhǎng)及后備班組長(zhǎng)個(gè)人檔案,制定班組長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃,逐步規(guī)范班組管理。
二、班組安全組織:
1、班組長(zhǎng)是班組安全工作的第一責(zé)任人,對(duì)班組安全工作負(fù)責(zé)。
2、人數(shù)多的班組可以設(shè)一名副班長(zhǎng),協(xié)助班長(zhǎng)全面開(kāi)展安全管理工作。
3、班組分散作業(yè)時(shí),每個(gè)點(diǎn)必須指定一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé),該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人即為安全負(fù)責(zé)人。
三、班組安全教育:
1、工作人員必須熟悉本班組工作范圍,掌握本崗位、工種操作技能。
2、工作人員熟悉本班組的危險(xiǎn)源及控制措施。
3、工作人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品,正確操作機(jī)械設(shè)備、工具。
4、工作人員在使用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備前,必須進(jìn)行針對(duì)性的安全教育與培訓(xùn),成績(jī)合格后,方可上崗。
5、班組長(zhǎng)必須對(duì)所屬班組人員的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能了如指掌,安排工作時(shí),合理、正確使用人員,做到人員適應(yīng)崗位要求。
6、結(jié)合'三個(gè)一'的教育培訓(xùn)模式,提高員工理論水平。
四、班前會(huì)具體內(nèi)容:
1、班前會(huì)的各項(xiàng)工作必須以班組長(zhǎng)為中心,認(rèn)真開(kāi)展'每日一題'培訓(xùn)模式,班前會(huì)抽考職工掌握情況,開(kāi)展班組互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)。
2、學(xué)習(xí)上級(jí)安全生產(chǎn)指示和事故案例。
3、結(jié)合當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù),詳細(xì)布置各項(xiàng)工作。
4、根據(jù)工作環(huán)境狀況,布置安全工作,人員分散作業(yè)時(shí),小組必須明確安全負(fù)責(zé)人。
5、認(rèn)真做好班前會(huì)記錄。
五、班組安全檢查項(xiàng)目及問(wèn)題(隱患)整改:
1、班組長(zhǎng)必須組織班前、班中、班后檢查。班前對(duì)工作地點(diǎn)的安全狀況、設(shè)備安全設(shè)施等進(jìn)行檢查,有問(wèn)題必須交待人員處理后方可生產(chǎn)。各崗位人員在班前要對(duì)所管轄區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具進(jìn)行檢查,電鉗工應(yīng)對(duì)本班范圍內(nèi)的設(shè)備做重點(diǎn)檢查。班中要對(duì)作業(yè)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)工程質(zhì)量、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、安全保護(hù)裝置的完好情況進(jìn)行檢查。班后應(yīng)對(duì)所干工程的安全、質(zhì)量、文明生產(chǎn)等做全面驗(yàn)收,對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)班處理完畢,且應(yīng)在下班班前會(huì)上做重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
2、班組長(zhǎng)在工作過(guò)程中應(yīng)檢查班組人員勞動(dòng)防護(hù)用品是否正確使用,各崗位人員是否執(zhí)行《規(guī)程》和《標(biāo)準(zhǔn)》,各崗位存在的問(wèn)題是否得到徹底整改。
3、現(xiàn)場(chǎng)排查出的問(wèn)題(隱患)必須立即整改,不能整改的要制定措施并匯報(bào)區(qū)隊(duì)、安監(jiān)調(diào)度,由區(qū)隊(duì)采取措施處理,區(qū)隊(duì)處理不了的,由礦協(xié)調(diào)解決。
六、 班組人員自保、互保、聯(lián)保要求:
1、班組所有人員必須實(shí)行自保、互保、聯(lián)保責(zé)任,明確互保、聯(lián)保對(duì)象。
2、作業(yè)中互保、聯(lián)保雙方要對(duì)對(duì)方人員的安全健康負(fù)責(zé),做到四個(gè)互相,即:互相提醒,發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不安全行為與不安全因素,可能發(fā)生意外情況時(shí),要及時(shí)提醒糾正;互相照顧,工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對(duì)象、合理分工,互相關(guān)心,互相照顧;互相監(jiān)督,工作中要互相監(jiān)督,看互保對(duì)象是否嚴(yán)格按《規(guī)程》、《標(biāo)準(zhǔn)》作業(yè);互相保證,保證互保對(duì)子安全作業(yè),不發(fā)生人身事故。
七、班組安全文化管理:
1、班組安全文化應(yīng)從觀念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化入手,總結(jié)提煉適合本班組的文化形式,做為指導(dǎo)班組管理的方法。
2、班組安全文化就是要通過(guò)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全科學(xué)技術(shù),班組利用各種形式宣傳安全科學(xué)理念、安全文化基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)急救知識(shí)、典型事故案例分析和工作經(jīng)驗(yàn)介紹等,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和防范事故的技能。
3、班組安全文化還要結(jié)合會(huì)議精神、安全活動(dòng)日、班前會(huì)、技能比武、安康杯競(jìng)賽等活動(dòng),提高班組安全文化的實(shí)效性。
八、優(yōu)秀班組長(zhǎng)評(píng)選辦法
1、具有優(yōu)秀的政治思想素質(zhì),樹(shù)立與礦山企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀,熱愛(ài)基層班組管理,在班組管理工作中,不斷創(chuàng)新工作思路,所帶領(lǐng)的班組圓滿完成上級(jí)交給的安全、生產(chǎn)任務(wù)、工程質(zhì)量等。
2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的人生理念,結(jié)合崗位工作學(xué)習(xí)理論知識(shí),將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為操作技能,不斷自我超越。
3、具有扎實(shí)的崗位操作技能,具有攻克技術(shù)難關(guān)的工作能力,具備適應(yīng)多崗位需要的技能和本領(lǐng)。
4、所帶領(lǐng)的班組在全礦班組建設(shè)評(píng)比中名列前茅,成績(jī)穩(wěn)定。
5、將自己所學(xué)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能傳授予班組其他人員,班組人員安全意識(shí)增強(qiáng),操作技能明顯提高。
6、班組管理有新經(jīng)驗(yàn)、新辦法并能在全礦推廣的班組長(zhǎng)。
評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
結(jié)合班組管理每月的達(dá)標(biāo)情況,班組建設(shè)辦公室對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行綜合考評(píng),每年評(píng)選出2名優(yōu)秀班組長(zhǎng),各給予300元獎(jiǎng)勵(lì),再推薦1-2名班組長(zhǎng)出席礦勞動(dòng)模范評(píng)比,獲得勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)的班組長(zhǎng),礦做為后備管理干部培養(yǎng)。
九、優(yōu)秀班組評(píng)選辦法
1、全年必須實(shí)現(xiàn)班組管理達(dá)標(biāo)規(guī)劃,累計(jì)達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)最高。
2、全面完成礦、區(qū)隊(duì)下達(dá)的安全指標(biāo)、生產(chǎn)任務(wù)、材料消耗等,工作業(yè)績(jī)突出。
3、班組主要技術(shù)指標(biāo),位居全礦同類班組前列。
4、班組做到'三無(wú)',無(wú)違章指揮、無(wú)違章作業(yè)、無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律。
5、班組工作質(zhì)量無(wú)重大隱患、所轄設(shè)備無(wú)重大缺陷,未發(fā)生輕傷以上人身事故。
6、無(wú)職工受黨紀(jì)、政紀(jì)處分和刑事拘留及以上處罰。
7、班組管理公開(kāi)化,班組人員整體素質(zhì)高,班內(nèi)工作協(xié)調(diào)好。
8、必須
是礦一流班組,創(chuàng)建工作有特色,有1-2個(gè)值得在全礦推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措。
評(píng)選辦法及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
