建材管理辦法11篇

第1篇 建材城商場人員管理辦法工作檢查標準

商場人員管理辦法及工作檢查標準

第一條 目的:使商場各項管理工作落到實處,全面提高商場管理水平;

第二條 方式:以'__商場物業(yè)檢查標準'為依據(jù),對商場各操作工種進行綜合考核,考核由商場和集團考核兩部份組成,集團考核主要采取抽查方式;

第三條 實施:每月各商場可在綜合考核基礎上,從各操作工種崗位中評選出最多a級一名、b級二名、c級三名的優(yōu)秀員工,上報經(jīng)集團人事行政部審核后予以公布,并分別給予50、30、20元獎勵;

第四條 商場物業(yè)主管有權對違反物業(yè)檢查標準的相關崗位人員進行罰款,罰款等級對應檢查標準所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開具的罰單由主管登記后交所屬財務部收取;

第五條 實行對違規(guī)違紀連帶責任人采取層層加倍扣罰的辦法,具體:商場經(jīng)理查處一次,除扣罰當事人外,加倍扣罰相關物業(yè)主管;商場管理部查處一次,則再追加扣罰商場經(jīng)理;若集團總經(jīng)理查處一次,商場總監(jiān)一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場經(jīng)理:40元、商場總監(jiān):80元);

第六條凡當月有一次罰款者不參予評選當月優(yōu)秀員工。

水電工工作檢查標準

內容 標準 備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事認真、有較強奉獻精神

4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保質保量完成工作任務,不消極怠工

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件

工作要求1熟練掌控商場管理范圍內基本情況,如:商家用電基本情況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件

3遵守配電房管理制度、操作規(guī)程

4定期或不定期檢測配電、水泵房

5開展商場巡場工作并按規(guī)定填寫'巡場記錄'

6保證商場燈箱廣告照明正常

7保證商揚內所有電動設備:如電梯、廣播設備運行正常

8及時更換商場內已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常

9保證商場內所有電線穿越pvc管

10保證商場內無私接電源、無使用1000w以上電器

11對新入場商家裝修用電進行監(jiān)督、檢查

12保證商場所轄區(qū)內不漏水、漏電,不出現(xiàn)停水、停電現(xiàn)象

13不用對講機閑談并保證對講機及時充電

14按規(guī)定時間和程序清場

15不在宿舍內留宿外來人員

16能完成臨時交辦的其它工作

保潔工工作檢查標準

內容 標準 備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事認真負責,有一定奉獻精神

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

4不無故在商家攤位前逗留

5不私自承接商家裝修垃圾的清運

6不用公司垃圾袋為商家裝運垃圾

7同事之間不在公眾場所發(fā)生爭吵

8各樓層分工清楚,認真記錄并向物業(yè)主管上報

9認真交接班、保證不脫班

工作要求

1每天巡場不少于12次

2保證商場停車場、自行車車棚內無雜物、紙屑、油污及積水

3保證停車場通道、人行道內無雜物堆放、無明顯泥沙、污垢

4保證排水溝無明顯污垢、泥沙,排水暢通無污水

5及時清運垃圾箱,保證無隔夜垃圾,垃圾筒周圍無污垢、積水,離垃圾箱2米內無異味

6保證商場內地面無垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空場地無明顯紙屑、口痰、煙頭

7保證商場內通道無掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無明顯灰塵,電梯兩側無衛(wèi)生死角

8保證消防栓、滅火器、報警按鈕、疏散標志、應急照明處無蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡

9若發(fā)現(xiàn)有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應及時勸阻并立即清掃

10保證每日午后1:30前商場通道、過道內無飯盒堆放

11保證對商場內外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次

12保證各樓層公共門窗、墻面無蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規(guī)范張貼畫報

13保證衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物、尿垢 ,便槽、尿槽無堵塞,同時一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔

14若發(fā)現(xiàn)有外來人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場內外徘徊,應即時通知保安予以處理

保安工作檢查標準

內容 標準 備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事認真、有較強奉獻精神

4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保守內部機密

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件

工作要求

1熟練掌控商場管理范圍內基本情況,如:商家基本情況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問題能力

3保證正常交接班、停車場保安須按規(guī)定填寫'工作日志'

4每日須進行商場巡場,同時保安須按規(guī)定填寫'巡場記錄'

5不用對講機閑談并保證對講機及時充電

6每日清場后保證無無關人員滯留,同時公共門窗、卷簾門必須關好

7商場清場后半小時內必須進行復查,若商家加班應有保安在場

8不在宿舍內留宿外來人員

9能完成臨時交辦的其它工作

商場廣播員工作檢查標準

內容 標準 備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事認真負責,有一定奉獻精神

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

工作要求

1播音前須先預習,熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢

2不擅自廣播、傳達錯誤信息,不播放不文明、不健康的內容

3播放音樂應以能聽清為宜,不應影響商家正常經(jīng)營營業(yè)

4應配合公司促銷重點,收集商家有關促銷活動的廣播稿上報后予以播放

5不無故停止廣播,遇重要事宜須重復播放相關內容

6保證嚴格遵守商場固定播音時間

7保證不帶無關人員進入播音室

8不無故請人代播,遇特殊情況須請示上級批準

第2篇 建材城商場物業(yè)經(jīng)費管理辦法

裝飾城商場物業(yè)經(jīng)費管理辦法

第一條 采購

1、商場內部維修需購買物品,相關物業(yè)主管應首先到現(xiàn)場查實并填報'請購單';相關品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、報價、用途、用于位置等欄目需填寫清楚、完整;如需做布幅、廣告牌等其它廣告則應填報'廣告制作申請單'。如發(fā)現(xiàn)有謊報、虛報等不實現(xiàn)象,扣減經(jīng)辦人當月績效考核5分;

2、'請購單'應上報商場經(jīng)理審核簽字,若商場經(jīng)理未認真履行職責,隨意簽字,扣減當月績效考核10分;

3、經(jīng)商場經(jīng)理審核簽字,'請購單'報商場財務部定價(根據(jù)公司價單),500元以上金額由總經(jīng)理審核,500元以下200元以上金額由商場總監(jiān)審核,200元以下金額由商場經(jīng)理簽字即可購買;

4、購物程序完畢,商場經(jīng)理用備用金定專人購買,供貨單位由集團財務部采購指定,若另行購物發(fā)現(xiàn)有假冒商品,須立即退貨,若造成經(jīng)濟損失,則須查究相關人員責任;

5、購進商品由商場保管員建立實物收支臺帳,入庫后方能領用;

6、辦公用品由集團公司行政辦填報'請購單'統(tǒng)一購買、保管,若商場用則應指定專人領取。

第二條 費用報銷

1、商場財務應驗正發(fā)票,發(fā)票須與'購物單'各欄相符,財務人員還需到現(xiàn)場查實數(shù)量、使用情況,并在'購物單'上簽字確認;

2、報銷單上應有報銷人、商場經(jīng)理、驗收人簽字;

3、500元以上金額、數(shù)量大的商品須由集團財務部采購定價、購買并監(jiān)督入庫,使用,并在發(fā)票上簽字,各商場財務方能辦理報銷付款事宜;

4、付款報銷完畢,各商場財務室專人應在'物業(yè)費用登記表'上登記(登記表中備注欄應填清金額);

5、購買辦公用品,費用報銷參照以上條例執(zhí)行。

第三條 其它

為節(jié)省物業(yè)維修費用支出,商場經(jīng)理、物業(yè)主管在巡場工作中應重視商場內卷簾門、電梯、線路、水管檢查,督促電工對以上物品常維護保養(yǎng)以延長其使用壽命。年終經(jīng)財務核算,若商場物業(yè)管理費未超出計劃,則按節(jié)約金額的10%作為商場節(jié)約獎發(fā)放。

第3篇 建材城家裝直通車家裝講座管理辦法

裝飾城家裝直通車及家裝講座管理辦法

第一條 目的:為規(guī)范市場管理,便于客戶了解家裝知識,參觀家裝工程;

第二條 講座時間、地點:

1、西門商場:

2、太升商場:

3、南門商場:

4、新時代商場:

第三條 直通車時間、地點:

1、西門商場:

2、太升商場:

3、南門商場:

4、新時代商場:

第四條 須參加直通車和講座的商家應在每周三以前在各商場監(jiān)理部辦理相關手續(xù),確定講座內容、直通車地點、戶型、造價等;

第五條 各裝飾公司應精心準備,不可覆衍了事,同時配合市場做好客戶組織工作;

第六條 家裝公司參加直通車活動需交納租賃費,應定專業(yè)人員帶領客戶參觀樣板戶,客戶費用實行免費制;

第七條 家裝講座由市場提供場地,裝飾公司定專人講解,講座詳細內容同時須交市場管理部審核;

第八條 家裝講座和直通車的宣傳橫幅由市場提供,市場管理人員和裝飾公司工作人員,應收集、記錄客戶對參觀工程講座的意見和建議,并定期反饋至市場管理部。

第4篇 建材城廣告發(fā)布管理辦法

裝飾城廣告發(fā)布管理辦法

第一條 集團所有廣告宣傳事務由策劃部全權負責管理(含pop、布幅、戶外、報紙、電視廣告);

第二條 聯(lián)絡廣告業(yè)務,原則上必須同三家以上廣告單位洽談,以利掌握合理的價格、時段、區(qū)域、質量;

第三條 擬訂廣告計劃,相關負責人必須提供兩家廣告單位的報價并報總經(jīng)理審批;

第四條 廣告計劃經(jīng)審批,負責人需同確定的廣告單位簽訂合同,填審核表一并交財務部審核并附總經(jīng)理簽字;

第五條 廣告合同原件自簽訂之日起,需在三日內交相關合同管理員存檔,同時策劃部必須立即做詳細登記,以備提供核查依據(jù);

第六條 廣告驗收人需按合同嚴格確認并須在審核表上簽字;

第七條 財務部必須審核完手續(xù)齊備的審核表后支付相應廣告費;

第八條 各商場廣告計劃必須先傳真至公司策劃部初審后,由策劃部報總經(jīng)理審批,并反饋回相關商場,其余手續(xù)由商場按程序辦理;

第九條 策劃部須對商場廣告作不定期進行檢查,核實廣告具體執(zhí)行情況。一旦發(fā)現(xiàn)問題,應立即上報總經(jīng)理即時處理。

第5篇 建材城商家攤位轉讓、轉租管理辦法

裝飾城商家攤位轉讓、轉租管理辦法

第一條 辦理程序:

1、商家主動提出要退攤位:

1)由原商家提出書面申請;

2)至__商場管理處簽轉讓協(xié)議;

3)原商家交清上月及當月水電費、稅、工商管理費及欠款;

4)按剩余租金及物管費合計的5%交納轉讓過戶費,原商家廣告費不予退還;

5)原商家保證金按到期退場處理;

6)新進商場商家按合同金額交納租金、物管費、廣告費、保證金及隔斷押金。

7)商家辦理完以上(1)-(6)項后,商場財務部可退還原商家剩余租金及物管費、隔斷押金。

2、商家私下交易,__商場認可:

1)提供新商家產品目錄及宣傳資料;

2)至__商場管理處簽訂轉讓協(xié)議;

3)原商家交清上月及當月水電費、稅、工商管理費及欠款;

4)按剩余租金物管費合計的5%交納轉讓過戶費;

5)原商家保證金按到期退場處理;

6)新進場商家重新交保證金,若不交保證金則須書面向商場承諾承擔原商家全部質量糾紛費用。

3、經(jīng)營不好的商家,__請其退場:

1)原商家交清上月及當月的水電費、稅、工商管理費;

2)新進商家到__商場管理處按現(xiàn)行價格重新簽合同,并交清租金、物管費、廣告費、保證金、押金;

3)__商場不收轉讓費;

4)待新商家交清全部費用后,原商家可辦理剩余租金、物管費、押金退款、保證金按到期退場處理、廣告費不予退還;

4、經(jīng)營不好的商家找客戶轉讓攤位:

1)原商家交清上月及當月的水電費、稅、工商管理費;

2)新進場商家按__現(xiàn)行價格重新簽訂合同,并交清租金、物管費、廣告費、保證金、押金。

3)__商場不收轉讓費;

4)待新商家交清全部費用后,原商家可辦理剩余租金、物管費、押金退款,保證金按到期退場處理,廣告費不予退還;

以上四種情況商家退款時,由商場會計查帳結算,財務經(jīng)理審核并簽蓋總經(jīng)理私章,方可辦理,財務即行做帳。

第二條 新進場商家在協(xié)議已定,全款已付情況下,若攤位面積與協(xié)議不符,必須經(jīng)招商經(jīng)辦人、物業(yè)主管、財務人員、商家負責人重新測量并填寫面積核算表。確實多計面積則需退款,經(jīng)會計查帳核算,財務經(jīng)理審核并簽蓋總經(jīng)理私章后,方可辦理,財務即行做帳。

第三條 各商場財務部每月按期向集團財務部上報商家退款明細表。

第6篇 建材城商場會議管理辦法

裝飾城商場會議管理辦法

第一條 商場會議分為各部門內部例會、商場管理人員會議及商場全員大會,會議召開前須做好準備工作,確定議題內容并準備好有關的會議資料、文件;

第二條 組織召開各類會議,主持人應提前一天以上發(fā)出通知,以便參會人員安排好工作;

第三條 會議出席者應準時到會,如因特殊原因確無法參加,應事先向組織者請假;

第四條 各類會議應堅持講效益、開短會原則。發(fā)言者須做到言簡意賅,既不講題外話但又要暢所欲言,以使會議起到預期效果;

第五條 會議如需延期、合并或擴大出席對象,主持者應在作出變更決定后及時通知相關人員;

第六條 參會人員應在會議召開前安排適當人員做好來訪客人和來電記錄,以便會后通知當事人處理。如無特殊情況,會議召開期間非參會人不得進入會場找人、談事。如遇急事須參會人親自處理時,應先征得會議召集者的允許,由其通知相關人員離開會場,盡量不影響會議進程與發(fā)言,保證會議正常進行;

第七條 形成決議、決定的會議要有文稿和會議記錄并妥善保管,無關人員未經(jīng)批準不可借閱;

第八條 與會者需遵守會場紀律,在闡明自己觀點的同時應尊重他人發(fā)言;

第九條 會場內參會者的bp機、手機應調至振動或暫時關閉,已保證會議正常進行。

第7篇 建材城商家入駐裝修管理辦法

裝飾城商家入駐裝修管理辦法

商家簽訂租賃合同后,如需裝修或原商家需再裝修時,應根據(jù)商場要求,提出裝修方案,經(jīng)物管部批準,正式簽訂裝修協(xié)議后,方可入場裝修。

第一條 裝修流程:

1、雙方簽訂租賃合同;

2、商家提交裝修方案;

3、商家與物管部簽訂裝修合同;

4、商家交納裝修定金;

5、物管部同意掛牌裝修;

6、商家按規(guī)定裝修;

7、物管人員現(xiàn)場監(jiān)督;

8、裝修完畢由商家和物管人員在裝修檢查表上簽字確認;

9、返還商家裝修定金。

第二條 裝修中應嚴格遵守的規(guī)定:

1、裝修中電路施工:

1)商家自備5-10a電表,用電每戶核定為千瓦;

2)裝修中隱蔽走線必須穿pvc管,管內不能有接頭,管外接頭必須搭接牢固;

3)電源直線施工必須由有上崗證的專業(yè)人員操作,并接受__電工指導;

4)電源線的排列搭接必須整齊、規(guī)范并符合安全用電規(guī)定。

2、裝修工程安全保障:

1)用石膏板和輕鋼龍骨作吊頂,必須符合阻燃標準;

2)裝修時,攤內的消防設施不能移位、遮擋、破壞、嚴禁阻擋防火卷簾門;

3)嚴禁明火施工,施工現(xiàn)場不準吸煙。

3、文明施工、確保商場正常經(jīng)營:

1)施工中,不可出攤占道阻礙通行;

2)施工期間商家須每天清掃公共場地和施工現(xiàn)場;

3)營業(yè)時間內施工,嚴禁出現(xiàn)強噪音、釋放強烈刺鼻性氣味、濃煙、粉塵,不可避免出現(xiàn)上述現(xiàn)象的施工只能在加班時間內進行;

4)量大的裝修材料應選擇在非營業(yè)時間進場,若確需在營業(yè)時間內運材料入場,只能走升降電梯及旁邊的樓梯,不得走場內扶梯。

4、其它事項:

1)施工只能按審定裝修方案進行、不得隨意更改,改動須征得商場物管負責人同意;

2)商家裝修必須如期完成,不得隨意拖延時間;

3)裝修產生的垃圾必須運到指定地點,不能隨意亂堆放,完工后應做到'材料清、場地凈';

4)如商家因裝修確需加班,應提前向物管負責人申請并統(tǒng)一安排。

第8篇 建材城家裝市場管理辦法

裝飾城家裝市場管理辦法

為維護__家裝市場的正常秩序,促進市場繁榮,以利公司與市場的共同發(fā)展,特制定此管理辦法:

1、各家裝公司必須遵守國家行業(yè)主管部門的相關規(guī)定公平競爭不得欺騙或誘導消費者。

2、各家裝公司簽定家裝合同應使用工商行政管理局統(tǒng)一印制的合同文本,工程預算書、設計方案及工程進度表作為合同附件。

3、各家裝公司簽定的家裝合同必須到市場管理辦公室監(jiān)章,接受市場監(jiān)督,監(jiān)章時市場收取工程總額1%作為監(jiān)督追蹤、檢查、協(xié)調的管理費;不監(jiān)章視為場外交易,市場不承擔監(jiān)管,調解仲裁責任;對違規(guī)進行場外交易的家裝公司經(jīng)查實將處以1000-5000元/次違約金,若不到市場監(jiān)章的又受到消費者的投訴,對市場造成不良影響的公司,將處以5000元以上的違約金,對情節(jié)嚴重者,市場有權收回場地,造成損失由家裝公司承擔。

4、未經(jīng)市場監(jiān)章的合同,若家裝公司需市場管理辦公室出面調解仲裁糾紛,家裝公司須向市場繳納工程總額3%--5%的調解費,市場方可受理調解仲裁。

5、遵守市場紀律,不得隨意關門停業(yè),影響市場正常經(jīng)營,如家裝公司停業(yè)一次扣罰質量保證金200元(貳佰元)。家裝公司連續(xù)關門一個星期不營業(yè)或一月內關門累計次數(shù)達10天,市場管理辦公室視為自動退場,市場收回場地,所交費用不予退還。

6、為了維護市場秩序,市場將統(tǒng)一安排促銷,發(fā)放資料、未經(jīng)市場同意、不得在公共場地進行任何形式的經(jīng)營活動。

7、各家裝公司應愛護市場內公共設施及各廣告宣傳畫面,不得任意損壞和有意破壞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200--1000元的罰款。

8、各家裝公司不能在市場內發(fā)生打架斗毆事件,如一但發(fā)生,市場將處以200元--1000元的罰款,如情節(jié)嚴重市場將勒令退場,收回攤位。

9、家裝公司與其它公司之間的合作或攤位轉讓,必須到市場管理辦公室辦理相關手續(xù),私下轉租屬違規(guī)行為,市場有權按合同規(guī)定收回所轉租的攤位,損失自負。

10、監(jiān)章工程質量不符合要求的限期進行整改,超過期限未進行整改的,停止施工,調換工程隊,按合同條款進行處罰。情節(jié)嚴重的可向相關部門建議吊銷營業(yè)執(zhí)照和資質證書。

11、因家裝公司工程質量,拖延施工期或服務被投拆市場將視其情況給予相應處理,如對__聲譽造成嚴重影響者,__將收回攤位。

12、家裝公司每月必須有一個以上的家裝工程送市場監(jiān)章(特殊情況除外,但需向市場說明原因),市場管委會將按家裝年監(jiān)章金額的多少作為下年續(xù)租收款標準的重要考核指標,如年累計監(jiān)章總額達1000萬以上,其監(jiān)章費按監(jiān)章總額25%返還以充抵下年租金;500-1000萬之間的返還20%;300萬-500萬之間的返還全年無監(jiān)章的公司,下年將不再享有優(yōu)先續(xù)租權。

13、20萬(貳拾萬)以上的監(jiān)章合同,市場管委會在監(jiān)章時收取家裝公司工程總造價10%的質量保證金,待工程竣工驗收,客戶、裝飾公司、市場三方簽字確認后,此信譽保證金方退還給裝飾公司.

14、對剩余房租加質保金合計金額少于二萬元的裝飾公司,如須市場監(jiān)章,須以保證金的形式補足二萬元后方可監(jiān)章。

15、對資信不好的裝飾公司(客戶投訴多,工程管理混亂,此公司自身內部矛盾較多等)和偶爾監(jiān)章的公司應收取工程總造價10%的質保金后,市場方可監(jiān)章,此質保金應在此監(jiān)章工程竣工驗收后無息返還。

16、市場將予每月底對各家裝公司的監(jiān)章及工程情況作統(tǒng)計并張榜公布,此項指標是消費者選擇家裝公司的重要依據(jù)。市場每季度將對各家裝公司的業(yè)績作評比。并張榜公布。

17、各家裝公司應積極配合市場上各活動的開展,每一季度參加一次講座和直通車。

第9篇 建材城商場監(jiān)理部員工培訓管理辦法

裝飾城商場監(jiān)理部員工培訓管理辦法

第一條 培訓分為系統(tǒng)理論培訓和實際操作技能培訓,以及綜合能力培訓三類,根據(jù)監(jiān)理員現(xiàn)狀和實際工作需要,采用定期、不定期,集體組織培訓或監(jiān)理員自我培訓的方式,以自我培訓為主;

第二條 為迅速提高監(jiān)理員基本素質,安排每周半天組織學習相關規(guī)范和標準,并對實際工作中遇到問題的解決方式、經(jīng)驗進行交流;

第三條 監(jiān)理員應積極參加相關培訓班的學習,取得監(jiān)理員資格證,自上崗始在1月內將進行監(jiān)理員等級資格評審工作;

第四條 定期集中組織監(jiān)理員到工地巡查,學習有關檢驗知識和檢驗儀器工具的使用技能;

第五條 組織監(jiān)理員定期參觀現(xiàn)場管理較好的裝飾公司,以比較優(yōu)劣,積累先進經(jīng)驗;

第六條 定期組織、講解相關建材知識,以便監(jiān)理員熟悉裝飾材料、掌握檢驗材料的使用方法。

附:監(jiān)理部員工等級資格標準及評審辦法

監(jiān)理員分三級,相應級別必須具備相應資格,由低到高級相應績效須達到相應標準:

第一條 監(jiān)理員認資:

一級監(jiān)理員:中?；蛞陨蠈W歷,有兩年以上裝飾行業(yè)相關工作經(jīng)驗;身體健康,熟悉有關規(guī)范,具備良好的組織、協(xié)調和人際溝通能力;具良好的服務意識和職業(yè)道德,能很好完成家裝監(jiān)理任務。

二級監(jiān)理員:高中畢業(yè),有兩年以上裝飾行業(yè)相關工作經(jīng)驗,經(jīng)培訓已取得施工證,預算證等相應資格證書;身體健康,熟悉有關規(guī)范,具備一定的組織、協(xié)調和人際溝通能力,可承擔服務監(jiān)理任務。

三級監(jiān)理員:高中畢業(yè),有一年以上裝飾行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)驗;熟悉家裝有關規(guī)范,具備一定實際工作能力;身體健康,具備一定的組織協(xié)調和人際溝通能力,有良好的服務意識和職業(yè)道德,能較好完成家裝監(jiān)理任務。

第二條 等級評審辦法:

上崗始根據(jù)相應資格評出等級,以后每年根據(jù)員工績效進行評定,相關績效主要依據(jù)回訪記錄,標準為:

一級監(jiān)理員績效:竣工工程質量滿意率達90%以上,無投訴,無用戶不滿意現(xiàn)象;同時,用戶對監(jiān)理服務滿意率90%為'好'以上,無'差'記錄。

二級監(jiān)理員績效:竣工工程質量滿意度達80%以上,服務滿意率80%以上為'好'。

三級監(jiān)理員績效:竣工工程質量滿意度為70%以上,服務滿意率70%以上為'好'。

第10篇 建材城商場停車場及消防管理辦法

裝飾城商場停車場及消防管理辦法

第一條 停車場管理:

1、商場設置機動車和自行車停車場,商家可按規(guī)定在商場物管負責人處辦理月停車證(票);

2、凡進入裝飾城的車輛均應服從管理人員指揮調度,并按指定地點或車位停放車輛,嚴禁車輛進入商場內。

第二條 消防管理:

1、在非火警情況下,任何人不得使用消火栓取水;

2、為避免火災發(fā)生,商家應遵守以下規(guī)定:

1)商場內嚴禁吸煙,如確實需要,請至商場洗手間或商場外,煙頭一定要熄滅同時不可亂扔;

2)電線負荷不可過重,不可安裝太多電器在同一電源插座上;

3)請勿將易燃、易爆、劇毒品或有污染性物品放于車內或商場內。經(jīng)營漆類商家,樣品存放應適量,盡可能包裝后陳列;

4)任何時間均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及商場出入口;

5)各商家均應自備滅火器1-2副;

6)遇火災時請保持鎮(zhèn)靜,及時正確處理,相關物業(yè)人員在報警的同時應打開水栓,切斷電源,及時有序地組織人員疏散。

第11篇 建材城商家進貨管理辦法

裝飾城商家進貨管理辦法

一、商家在入場時,須與商場簽定《質量及售后服務承諾書》。嚴禁假、冒、偽、劣產品進入商場。

二、商家所進商品須向商場提供相應的產品證明資料:代理授權證明,商品的質量檢測證明,商品的質量三包卡、商品行業(yè)質量合格證明等相關手續(xù)。

三、商場對商家提供的商品證明實施統(tǒng)一登記,對不具完善證明的商品,商場有權取消和拒絕商品入場。

四、商家的商品須具備商場完善手續(xù)后方能上柜出售。

五、所有入場商家須與商場簽定《進貨管理協(xié)議》。