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第1篇 學生公寓管理服務中心業(yè)務評比辦法
學院學生公寓管理服務中心業(yè)務評比辦法
為了客觀評價員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務水平,提高中心對員工獎懲的準確性,更好地調(diào)動員工的工作積極性,制定本辦法:
1、考評時間:每學期末進行一次考評,上半年6月底,下半年12月底。
2、考評機構:中心成立考評小組。組長:中心主要負責人,;成員:總公司辦公室1人,中心辦公室1人,學生代表2人。
3、考評內(nèi)容:以員工職責完成情況為基礎,以考評細則為依據(jù)。
4、考評方式:
(1)聽:聽本人工作述職;
(2)看:查看相關工作記錄和資料;
(3)查:現(xiàn)場工作檢查和日常工作落實檢查;
(4)測:工作處理情況測試;
(5)問:問員工本人及所負責樓棟住宿學生;
5、獎懲辦法
(1)考評成績90分以上為優(yōu)秀。一學期為優(yōu)秀者每人給予一定的物質(zhì)獎勵。一年度中兩個學期均為優(yōu)秀除給予物資獎勵外,作為上級單位評優(yōu)評先的推薦人候選,同時另給予二學期所設獎金和物質(zhì)獎勵。
(2)80―89的為良好,被評為良者也給予一定的物質(zhì)獎勵。
(3)60―79為合格,不予獎勵,針對差距,整改提高。
(4)59分以下的不合格,一年中一學期考核為不合格給予一定的經(jīng)濟處罰,并限期整改;兩個學期均為不合格的,公寓中心不予聘任。
學生公寓管理服務中心
第2篇 項目物業(yè)服務中心日檔案資料管理辦法
項目物業(yè)服務中心日檔案、資料管理辦法
檔案資料管理運作流程圖:(略)
l、檔案資料收、發(fā)管理程序
物業(yè)服務中心重要資料(如委托方提供的資料)接收必須經(jīng)過物業(yè)服務中心經(jīng)理或其指定負責人驗收,完善交接手續(xù)后方能分卷立檔。
物業(yè)服務中心日常管理文件(如物業(yè)服務中心通知、通報等)按照本公司制定的文件管理程序進行發(fā)放及接收手續(xù),并分卷立檔。
2、檔案資料管理要求
采用多種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、光盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表等,并采用相適應的保管、儲存方法。
盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和利用。
電腦文件由專人按照規(guī)定設置子目錄進行分類文件管理,定期清除過期失效文件。
原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進行分類,并編制相應的文件目錄。當文件狀況有所變動時,應及時調(diào)整目錄的有關數(shù)據(jù),以利查閱者及時找到有效的文件。
檔案的鑒定必須由物業(yè)服務中心經(jīng)理或其指定人員負責,對檔案是否有效、作廢、復印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定,其他未經(jīng)授權人士無權決定。
檔案組卷按不同業(yè)務性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,并按不同業(yè)務部門分柜保存。
專人負責檔案保管,做到檔案標識清晰,分類明確,易于查找;檔案出室必須由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況,以便及時收回在外文件,防止因管理疏忽所導致的文件流失。
檔案室內(nèi)保管環(huán)埯要求達到防火、防潮、防變質(zhì)等要求,配置有效的滅火器材,并放置適當?shù)母稍飫┯靡苑莱?。檔案管理人員需及時進行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理要求。
針對本項目物業(yè)檔案資料特點.制定嚴格的檔案保密制度,對檔案資料的安全保密管理向業(yè)主負責。
以上物業(yè)服務中心的檔案、資料管理方式。在確定合作關系后,將參照政府機關的有關規(guī)定予以改善,以期符合委托方的委托要求。
物業(yè)服務中心在項目物業(yè)管理期限后,如雙方不再續(xù)約,將毫無保留地將完整的全套檔案資料移交給委托方(__市機關事務管理局)。
第3篇 學院維修服務中心維修改造工程管理辦法
學院維修服務中心維修改造工程管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強維修改造工程管理，規(guī)范工程的立項、審批、招標、施工、驗收、審計、結(jié)算等程序，提高工程質(zhì)量和資金使用效益，根據(jù)上級有關規(guī)定，結(jié)合我校實際，特制定本辦法。
第二條 維修改造工程包括學校各類公用房及其附屬設施設備的維修改造，以及校園道路、橋梁、圍墻、水電、管網(wǎng)、通訊、綠化環(huán)境等的維修改造。
第三條 后勤管理處是學校維修改造工程管理的職能部門，負責全校維修改造工程的統(tǒng)一管理。
第二章 項目的立項與審批
第四條 學校每年9月底前接受下年度維修改造工程計劃申報。申報時，相關部門(單位)應填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，并統(tǒng)一報后勤管理處。屬公共性質(zhì)的維修改造工程由后勤管理處編制維修改造計劃。未列入計劃的維修改造項目原則上不予立項。
第五條 根據(jù)歸口管理原則，實驗室維修改造項目由實驗室管理部門審核，教室維修改造項目由教務處審核，安保消防設施維修改造項目由保衛(wèi)處審核，其余項目由后勤管理處審核。學校根據(jù)申報項目的重要性、可行性及經(jīng)費預算等情況，統(tǒng)籌確定維修改造工程年度計劃。
第六條 后勤管理處根據(jù)年度計劃，負責編制工程概算，經(jīng)計劃財務處初審、校財經(jīng)工作領導小組審議通過后，報z市財政局批準實施。
第七條 未列入年度計劃又確需維修改造的項目，申請單位須填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，由歸口管理部門簽署意見后報后勤管理處審核，經(jīng)學校批準后實施。因不可抗力或突發(fā)事件造成的維修改造工程，經(jīng)后勤管理處集體研究并報分管校領導同意，可進行應急搶修處置。
第三章 施工單位的確定
第八條 根據(jù)學校規(guī)定，造價預算在5萬元(含)以上的維修改造工程，需通過招標擇優(yōu)選擇施工單位。其中，達到z市政府采購限額標準的工程項目，在z市公共資源交易中心組織招標;未達到z市政府采購限額標準的工程項目，在學校招投標平臺組織招標。
第九條 造價預算在5萬元以下的維修改造工程，每年先通過招標擇優(yōu)確定若干家入圍施工單位。然后，根據(jù)每項工程的技術難度和緩急情況，以議標的方式在入圍單位中確定施工單位。應急搶修的處置，經(jīng)后勤管理處集體研究，可直接向符合條件的施工單位下達工程項目任務書。
第四章 項目的實施與管理
第十條 維修改造項目施工單位一經(jīng)確定，由后勤管理處與其簽訂工程合同。
第十一條 后勤管理處按照維修改造工程合同的要求，依照國家有關工程檢驗標準及施工規(guī)范，嚴格進行施工監(jiān)督管理，督促施工單位保質(zhì)、保量完成施工任務。大型工程可委托專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)理，使用單位也可派代表參與監(jiān)督。
第十二條 后勤管理處應加強對工程項目的過程管理，做好工程隱蔽部位、土石方工程、拆除工程等環(huán)節(jié)的驗收簽字工作。工程施工中一般不對施工設計或要求進行變更。如確需變更，經(jīng)論證后填寫《z文理學院維修改造工程變更聯(lián)系單》，說明變更理由，并根據(jù)學校有關規(guī)定，逐級審批后實施。
第十三條 施工單位按學校水電管理辦法的規(guī)定辦理相關手續(xù)，據(jù)實繳納工程用水、用電費用。
第十四條 工程竣工后，后勤管理處負責組織施工單位、使用單位、審計處及相關專業(yè)人員進行工程驗收，督促施工單位及時整改驗收中提出的問題。驗收合格后，移交使用部門使用與管理。對施工質(zhì)量不合格的工程，做到不驗收、不結(jié)算、不交付使用。采用監(jiān)理制的工程項目，工程驗收還需由工程監(jiān)理單位蓋章確認。維修改造工程的質(zhì)量保修期一般應為一年以上。
第十五條 后勤管理處負責收集維修改造工程的相關資料，并在工程竣工驗收與決算后，整理并歸檔。
第五章 經(jīng)費管理與結(jié)算審計
第十六條 維修改造經(jīng)費主要用于工程項目的咨詢、設計、預算編制、招標代理、施工和監(jiān)理等支出，實行?？顚Ｓ?。
第十七條 工程竣工驗收合格后，施工單位應在30天內(nèi)(合同另有約定的除外)將工程決算書和竣工相關資料送達后勤管理處。經(jīng)后勤管理處審核確認后，送審計處審計。工程按照施工合同進行結(jié)算，按審計處出具的工程審定價結(jié)算經(jīng)費。實際結(jié)算費用不得超出經(jīng)費預算，超過項目經(jīng)費預算的部分不予支付。
第十八條 維修改造工程一般不預付工程款。工程質(zhì)量保修金不得低于工程總造價的5%。工程保修期滿后，由后勤管理處負責組織現(xiàn)場復驗并征求使用部門意見，確認不存在質(zhì)量問題并簽字認可后，退回工程質(zhì)量保修金。
第六章 附 則
第十九條 元培學院、附屬醫(yī)院、資產(chǎn)經(jīng)營公司根據(jù)本辦法制定本單位維修改造工程管理實施細則，報學校后勤管理處批準后實施。
第二十條 本辦法由后勤管理處負責解釋。
第二十一條 本辦法經(jīng)2022年第11次校長辦公會議審議通過，自文件發(fā)布之日起施行。
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第4篇 服務中心服務工作調(diào)查管理辦法
第一條社會滿意度調(diào)查內(nèi)容。進駐部門單位及人員在行政審批服務過程中的辦事效率、服務質(zhì)量、廉潔自律、依法依規(guī)收費、服務態(tài)度等情況的滿意程度;是否存在事項未辦結(jié)在系統(tǒng)中按辦結(jié)處理、不真實辦件、不同步錄入系統(tǒng)、“兩頭受理”、服務對象跑部門等問題;以及征求社會各界的意見和建議等。
第二條社會滿意度調(diào)查方式。分為電話回訪、問卷調(diào)查、電子評議器評議、事項抽查和年度社會評議五種方式。每種方式的滿意程度都分為三個層次,分別為:滿意、基本滿意和不滿意。
第三條電話回訪實行話回訪、中心電話回訪和社情民意電話調(diào)查相結(jié)合的方式。
1、電話回訪。中心委托作人員每天隨機回訪各進駐部門單位不少于2件辦理事項,發(fā)現(xiàn)問題和不滿意情況及時反饋中心。
2、中心電話回訪。中心每周抽取重點部門單位,對重點事項的辦理情況進行電話回訪。
3、社情民意電話調(diào)查。中心每年委托市社情民意調(diào)查中心,對進駐部門單位的辦理事項進行電話回訪,各進駐部門單位的分管領導和窗口負責人現(xiàn)場聽取回訪情況。
第四條問卷調(diào)查。每個工作日由中心工作人員向服務對象發(fā)放一定數(shù)量的調(diào)查問卷,服務對象當場填寫。
第五條電子評議器評議。中心定期對系統(tǒng)中的電子評議情況進行統(tǒng)計匯總,要求對除上報辦結(jié)件和中心允許的事后集中錄入件外,所有事項都由服務對象進行評議,對于未進行電子評議或窗口人員自行評議的事項,一律視同服務對象不滿意處理(因系統(tǒng)故障原因造成服務對象不能及時進行評議的事項除外)。
第六條事項抽查方式。中心根據(jù)實際情況不定期對進駐部門單位辦理事項的相關資料以及電子臺帳記錄等進行抽查。
第七條年度社會評議方式。中心每年組織特邀監(jiān)督員、部分企業(yè)和群眾代表,對各進駐部門單位的工作情況進行評議。
第八條社會滿意度調(diào)查結(jié)果處理:調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)核查屬實的,需進駐部門單位提報書面材料說明原因并限期整改,同時按相關考核規(guī)定處理。社會滿意度調(diào)查結(jié)果納入對進駐部門單位的考核。具體計算方法如下:
1、考核當期社會滿意度調(diào)查滿意率=總滿意數(shù)/總調(diào)查數(shù)
總滿意數(shù)=當期所有滿意數(shù)_1+當期所有基本滿意數(shù)_0.6+當期所有不滿意數(shù)_0
總調(diào)查數(shù)=當期電話回訪數(shù)+當期應電子評議數(shù)+當期問卷調(diào)查數(shù)+當期抽查事項數(shù)
2、年度社會滿意度調(diào)查滿意率=(年度社會評議滿意數(shù)_1+年度社會評議基本滿意數(shù)_0.6+年度社會評議不滿意數(shù)_0)/有效票數(shù)
3、考核當期辦件量為零(即總調(diào)查評議數(shù)為零)的進駐部門,當期滿意率按有辦件量的全體進駐部門滿意率的平均值計算。
第九條本辦法由中心負責解釋,自2022年1月1日起施行
第5篇 z學校后勤服務中心餐具消毒管理辦法
學校后勤服務中心餐具消毒管理辦法
1、大餐廳消毒間由食堂統(tǒng)一管理,有臭氧消毒機、蒸箱各一臺,專供餐具消毒使用。
2、消毒間內(nèi)不準亂堆亂放其它無關物品,消毒人員應正確使用消毒設備,掌握簡單的電器修理和電學知識。
3、消毒人員在消毒時需穿潔凈的白工裝,配帶口罩。
4、餐具使用前必須洗凈消毒,符合國家有關標準,餐廳內(nèi)未消毒的餐具不得使用。
5、禁止重復使用一次性使用的餐飲具。
6、消毒餐飲使用的消毒劑必須符合食品用消毒劑的衛(wèi)生標準和要求。
7、已消毒與未消毒的餐飲具要分開拜訪,由消毒人員負責。
8、消毒間專職消毒人員要盡職盡責,做好消毒工作。
9、消毒人員要保證消毒間衛(wèi)生、潔凈,下水設施暢通。
10、消毒時間:上午10:00 ― 11:00 下午 2:30 ― 3:30
