員工績(jī)效管理辦法13篇

第1篇 房地產(chǎn)公司員工績(jī)效考核管理辦法（3）

房地產(chǎn)公司員工績(jī)效考核管理辦法(三)

第一章總則

第一條適用范圍

__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)的所有員工均需參加考核。總經(jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核,不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

考核對(duì)象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工勤等各類(lèi)人員。

考核目的

員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,幫助員工提升自身工作水平,從而有效提升公司整體績(jī)效。

第二條考核原則

考核工作遵循以下原則:

(一)以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向;

(二)定性與定量考核相結(jié)合;

(三)公平、公正;

(四)多角度考核。

第三條考核用途

考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)薪酬分配;

(二)職務(wù)升降;

(三)崗位調(diào)動(dòng);

(四)員工培訓(xùn)。

第二章考核方法

第四條考核周期

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十日前完成。

第五條考核職責(zé)劃分

(一)考核管理委員會(huì)職責(zé)

由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、總工程師、人力資源部部長(zhǎng)、審計(jì)部長(zhǎng)、法務(wù)部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)組成公司考核管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)考核工作,承擔(dān)以下職責(zé):

1、最終考核結(jié)果的審批;

2、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定;

3、員工考核申訴的最終處理。

(二)人力資源部職責(zé)

作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):

1、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

2、對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;

3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果;

4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作;

5、對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào);

6、對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;

7、為每位員工建立考核檔案,作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù);

(三)各部門(mén)主管的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;

2、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴;

3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;

4、負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn);

5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分;

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定;

7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;

第六條考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系,見(jiàn)表1。

表1考核關(guān)系表

第七條考核維度

考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。

每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成,對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

(一)績(jī)效:指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果,從以下三個(gè)方面考核:

1、任務(wù)績(jī)效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見(jiàn)《__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司考核指標(biāo)》。

2、周邊績(jī)效:體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果。

3、管理績(jī)效:體現(xiàn)管理人員對(duì)部門(mén)工作管理的結(jié)果。

(二)能力:指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類(lèi):

1、人際交往能力

2、影響力

3、領(lǐng)導(dǎo)能力

4、溝通能力

5、判斷和決策能力

6、計(jì)劃和執(zhí)行能力

(三)態(tài)度:指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。

第八條考核指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度,以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。

第九條考核程序

各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分;人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分,然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)主管;主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí),上報(bào)人力資源部;人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批后反饋到部門(mén),由部門(mén)主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。

第十條考核評(píng)分

考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照a、b、c、d四個(gè)等級(jí)評(píng)分,具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2:

表2評(píng)分等級(jí)定義表

等級(jí)abcd

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分

第十一條綜合評(píng)定等級(jí)

(一)根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí),分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格,具體定義見(jiàn)表3。

表3綜合評(píng)定等級(jí)定義表

等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格

定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,無(wú)明顯失誤。實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在主要方面有明顯不足或失誤。實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。

(二)比例限制:在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí),對(duì)于不同類(lèi)型人員有等級(jí)比例限制。具體限制比例見(jiàn)下表:

表4綜合評(píng)定等級(jí)比例限制表

人員類(lèi)別等級(jí)比例限制評(píng)定人

優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格

高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理

中層管理人員15%30%不限制不限制不限

制考核管理委員會(huì)

一般人員10 %不限制不限制不限制部門(mén)主管

“優(yōu)”、“良”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定?？己司C合得分大于等于60分小于70分的等級(jí)評(píng)定為“基本合格”,小于60分等級(jí)評(píng)定為“不合格”。“中”由主管根據(jù)得分和等級(jí)的定義描述自己評(píng)定。

第三章季度考核

第十二條季度考核范圍

季度考核對(duì)象包括中層管理人員和部門(mén)內(nèi)一般人員(包括技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)職系的員工)、工勤人員三類(lèi)。

第十三條季度考核維度與權(quán)重

針對(duì)不同的考核對(duì)象,考核維度與權(quán)重不同。

(一)中層管理人員

表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

績(jī)效任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)50%

周邊績(jī)效相關(guān)部門(mén)經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任30%

管理績(jī)效直接上級(jí)、下級(jí)20%

(二)一般人員

表6一般人員(工勤人員除外)考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%

態(tài)度上級(jí)、同部門(mén)人員30%

(三)工勤人員

表7工勤人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%

態(tài)度直接上級(jí)30%

第十四條季度考核時(shí)間

(一)第一季度考核:4月1日-10日;

(二)第二季度考核:7月1日-10日;

(三)第三季度考核:9月20日-30日;

(四)第四季度考核:1月1日-10日。

各部門(mén)考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。

第十五條季度考核流程

季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟:

(一)啟動(dòng)考核:人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。

(二)制定員工季度工作計(jì)劃,選擇考核指標(biāo)和權(quán)重

1、在季度初五日以?xún)?nèi),員工直接上級(jí)根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)和實(shí)際工作要求,就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談,共同討論填寫(xiě)《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。從崗位可選考核指標(biāo)(參見(jiàn)《__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司考核指標(biāo)》)中選擇3~5個(gè)指標(biāo),確定要求達(dá)到的程度,并在任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份,作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。

2、每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,須重新填寫(xiě)相應(yīng)的《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》。員工直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,明確指出工作中的問(wèn)題,提出改進(jìn)建議。

(三)員工自評(píng)

季度結(jié)束后,下季度開(kāi)始三日內(nèi),被考核人從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià),填寫(xiě)《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中完成情況部分,并與下一季度的《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》一起交直接上級(jí)。

(四)評(píng)價(jià)

1、直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談,共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況(同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃)。

2、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見(jiàn),在《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中填寫(xiě)考核評(píng)分部分。

3、有同級(jí)和下級(jí)考核的人員,人力資源部組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見(jiàn),完成評(píng)分表。

4、人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門(mén)主管,主管根據(jù)下屬得分和部門(mén)比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí),報(bào)人力資源部。中層管理人員得分上報(bào)考核管理委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。

(五)審批

人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會(huì)審批。

第十六條季度考核結(jié)果的用途

季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資,間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié)果對(duì)于薪酬具體影響見(jiàn)《__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。

第四章年度考核

第十七條年度考核范圍

年度考核分為個(gè)人考核和部門(mén)考核兩種情況。

(一)個(gè)人年度考核:主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。

(二)對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工,經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核,考核結(jié)果視為中。

(三)部門(mén)年度考核:反映部門(mén)整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。

第十八條個(gè)人年度考核流程

個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟:

(一)個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為:

1、高層管理人員以外的個(gè)人年度考核得分=個(gè)人4個(gè)季度考核得分的平均值×70%+個(gè)人能力考核得分×30%

2、高層管理人員年度考核得分=績(jī)效考核得分×70%+個(gè)人能力考核得分×30%

(二)參加年度考核的所有員工,由其直接主管在每年度一月十日前對(duì)《能力考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。

(三)年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成,并匯總到人力資源部。

(四)人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。

第十九條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途

個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱(chēng)等工作的依據(jù)。

依據(jù)考核結(jié)果的不同,公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理,一般有以下幾類(lèi):

(一)職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。

(二)工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者,以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者,工資等級(jí)在本職系本職稱(chēng)系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí),對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。

(三)年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。

(四)職稱(chēng)

聘任:年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。

第二十條部門(mén)考核

(一)部門(mén)考核方式:部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門(mén)的主管四個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門(mén)的年度考核得分。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序,然后由考核管理委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類(lèi)似的比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí)。

(二)部門(mén)考核結(jié)果的用途:部門(mén)考核結(jié)果直接決定公司部門(mén)年終獎(jiǎng)金分配方案。

第五章申訴及其處理

第二十一條申訴受理機(jī)構(gòu)

被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書(shū)面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu),一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

第二十二條提交申訴

員工以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

第二十三條申訴受理

(一)人力資源部接到職工申訴后,應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

(二)受理的申訴事件,首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工所在部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的,人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。

(三)申訴處理答復(fù):人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人;人力資源部不能解決的申訴,應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理,并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人。

(四)詳細(xì)流程見(jiàn)附件五《申訴流程圖》。

第六章附則

第二十四條考核過(guò)程文件(考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表)嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個(gè)人,不予公布。

第二十五條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條本辦法實(shí)施后,原有類(lèi)似規(guī)章制度自行終止,與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。

第2篇 員工績(jī)效考評(píng)管理辦法范本

每個(gè)企業(yè)都想通過(guò)一系列的績(jī)效考評(píng)從而能發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)秀人才,再培養(yǎng)人才,提升公司的工作效率。以下為您提供一些員工績(jī)效考評(píng)管理辦法,僅供參考。

第一章總則

第一條為全面了解,評(píng)估員工工作績(jī)效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。

第二章考核范圍

第二條凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。

第三章考核原則

第三條通過(guò)考核,全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

第四條使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見(jiàn)。

第五條考核目的,考核對(duì)象,考核時(shí)間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。

第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

第四章考核目的

第七條各類(lèi)考核目的:

1.獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;

2.獲得確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù),重點(diǎn)在工作成績(jī)(績(jī)效)考核;

3.獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

第五章考核時(shí)間

第八條公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條公司為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。

第六章考核內(nèi)容

第十條公司考核員工的內(nèi)容見(jiàn)公司員工考評(píng)表,共有4大類(lèi)18個(gè)指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

第十一條公司員工考評(píng)表給出了各類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對(duì)不同考核對(duì)象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn),生成各類(lèi)權(quán)重表)。

第七章考核形式和辦法

第十二條各類(lèi)考核形式有:

1.上級(jí)評(píng)議;

2.同級(jí)同事評(píng)議;

3.自我鑒定;

4.下級(jí)評(píng)議;

5.外部客戶(hù)評(píng)議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn),在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

第十三條考核形式簡(jiǎn)化為三類(lèi):

即普通員工,部門(mén)經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。

第十四條各類(lèi)考核辦法有:

1.查詢(xún)記錄法:對(duì)員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

2.書(shū)面報(bào)告法:部門(mén),員工提供總結(jié)報(bào)告;

3.重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章考核程序

第十五條人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說(shuō)明考核目的,對(duì)象,方式以及考核進(jìn)度安排。

第十六條考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級(jí)主管,下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。

第十七條各考評(píng)人的意見(jiàn),評(píng)語(yǔ)匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見(jiàn)可與或不與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面。

第十八條人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫(xiě)考核表,統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。

第十九條該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu),良,好,中等,一般,差等定性評(píng)語(yǔ)。

第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面,征求員工對(duì)考核的意見(jiàn),并需其簽寫(xiě)書(shū)寫(xiě)意見(jiàn),然后請(qǐng)其主管過(guò)目簽字。

第二十一條考核結(jié)果分存入人事部,員工檔案,考核對(duì)象部門(mén)。

第二十二條考核之后,還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn):

1.個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;

2.需要改善的方面;

3.崗位計(jì)劃與具體措施,未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標(biāo);

4.對(duì)公司發(fā)展的建議。

第九章特殊考核

第二十三條試用考核。

1.對(duì)試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核,以決定是否正式錄用;

2.對(duì)試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;

3.該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門(mén)經(jīng)理,并會(huì)同人事部考核定案。

第二十四條后進(jìn)員工考核。

1.對(duì)認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn);

2.對(duì)留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn),作出考核決定;

3.該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管,并會(huì)同人事部共同考核定案。

第二十五條個(gè)案考核。

1.對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn),決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰;

2.該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部;

3.該項(xiàng)考核可使用專(zhuān)案報(bào)告形式。

第二十六條調(diào)配考核。

1.人事部門(mén)考慮調(diào)配人員候選資格時(shí),該部門(mén)可提出考評(píng)意見(jiàn);

2.人事部門(mén)確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后,該部門(mén)提出當(dāng)事人在本部門(mén)工作評(píng)語(yǔ)供新主管參考;

3.該項(xiàng)考核主辦為員工部門(mén)之經(jīng)理。

第二十七條離職考核。

1.員工離職時(shí),須對(duì)其在本公司工作情況作出書(shū)面考核;

2.該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;

3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jī)效意見(jiàn);

4.該項(xiàng)考核由人事部主辦,并需部門(mén)主管協(xié)辦。

第十章考核結(jié)果及效力

第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi),并留存于員工檔案。

第二十九條考核結(jié)果具有的效力:

1.決定員工職位升降的主要依據(jù);

2.與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤;

3.與福利(住房,培訓(xùn),休假)等待遇相關(guān);

4.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;

5.決定對(duì)員工的解聘。

第十一章附則

第三十條本辦法由人事部解釋,補(bǔ)充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)后頒布生效。

第三十一條辦法生效后,由管理部門(mén)以書(shū)面的形式進(jìn)行公示。

第3篇 工程公司員工績(jī)效考核管理辦法

第一章:總則

第一條 為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效,提高企業(yè)對(duì)人力資源控制和配備的有效性,通過(guò)科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才,為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍,特制定本辦法。

第二章:適用范圍

第二條 本辦法適用于公司全體員工。

第三章:考核原則

第三條 堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的'三公'原則。要求考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。

第四條 堅(jiān)持全方位考核的原則。::采取自我鑒定、上下級(jí)之間考評(píng)、外部考評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法,使所有層次員工均有機(jī)會(huì)參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。

第五條 堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的原則。

第六條 堅(jiān)持實(shí)行考核定期化、制度化的原則。

第四章:考核目的

第七條 考核目的:

1、確定員工崗位薪酬、獎(jiǎng)金、福利待遇的重要依據(jù);

2、確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù);

3、獲得專(zhuān)業(yè)(技能)培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)的主要依據(jù);

4、鞭策后進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn);

5、增強(qiáng)員工溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

第五章:考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

第八條 公司成立員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng):考核領(lǐng)導(dǎo)小組),全面負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的組織管理工作,公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),::小組成員由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成,下設(shè)員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,隸屬人力資源部管理。

第九條 公司各項(xiàng)目同時(shí)成立(設(shè))員工績(jī)效考核小組,在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

第六章:考核分類(lèi)

第十條 員工績(jī)效考核共分三類(lèi)。即:經(jīng)理級(jí)員工績(jī)效考核、專(zhuān)業(yè)(技術(shù))管理員工績(jī)效考核、普通員工績(jī)效考核。

第十一條 經(jīng)理級(jí)員工是指項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工。

第十二條 專(zhuān)業(yè)(技術(shù))管理員工是指公司各項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人及在專(zhuān)業(yè)崗位履行業(yè)務(wù)(技術(shù))管理職能的員工(含:政工、測(cè)量、試驗(yàn))。

第十三條 普通員工是指在生產(chǎn)一線從事技能操作的員工(含:通信員、打字員、小車(chē)司機(jī))。

第七章:考核時(shí)間

第十四條 定期考核分為半年度考核和年度考核兩種。

第十五條 根據(jù)工作需要公司可對(duì)專(zhuān)項(xiàng)事件(崗位)進(jìn)行不定期考核。

第八章:考核形式和方法

第十六條 考核形式:

1、任期內(nèi)工作述職;

2、上、下級(jí)考評(píng);

3、同級(jí)同事考評(píng);

4、外部(業(yè)主、甲方)考評(píng)。

第十七條 考核方法:

1、直接面談評(píng)議法;

2、無(wú)記名打分投票評(píng)議法;

3、記錄查詢(xún)法。重點(diǎn)查看員工任期內(nèi)出勤檔案和獎(jiǎng)懲記錄;

4、述職報(bào)告評(píng)議法。主要適用于對(duì)經(jīng)理級(jí)員工、專(zhuān)業(yè)管理員工的考核。由被考核對(duì)象向公司員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交任期內(nèi)述職報(bào)告(詳見(jiàn)附件),考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照本辦法對(duì)其述職報(bào)

告進(jìn)行綜合評(píng)議;

5、民主座談評(píng)議法。根據(jù)不同考核對(duì)象,按比例隨機(jī)抽取部分公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)管理員工和普通員工逐個(gè)對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行綜合全面評(píng)議,上述人員比例原則上控制為15%:25%:35%:25%;

6、信函征求外部(業(yè)主、甲方)評(píng)議法。主要適用于對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核。

第九章:考核職責(zé)分工

第十八條 根據(jù)公司實(shí)際,員工績(jī)效考核職責(zé)分工如下:

1、公司領(lǐng)導(dǎo)由上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行考核;

2、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核;

3、專(zhuān)業(yè)(技術(shù))管理員工及普通員工的績(jī)效考核由所在單位員工績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)考核;

4、在涉及對(duì)考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員的考核時(shí),當(dāng)事人應(yīng)予以回避;

5、公司考核評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)對(duì)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

第十章:考核內(nèi)容

第十九條 根據(jù)公司管理實(shí)際及發(fā)展需要,并結(jié)合崗位職責(zé),對(duì)不同層次員工分別確定考評(píng)要素,引進(jìn)權(quán)重。一般每個(gè)要素按優(yōu)劣程度劃分四個(gè)等級(jí),每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)考評(píng)分?jǐn)?shù)(實(shí)行百分制)。

第二十條 考評(píng)重點(diǎn)從'德、能、勤、績(jī)'四個(gè)一級(jí)考核要素入手,在此基礎(chǔ)上結(jié)合崗位工作數(shù)量多少、專(zhuān)業(yè)知識(shí)含量高低、完成工作的難度系數(shù)和工作環(huán)境優(yōu)劣劃分二級(jí)考核要素。

第二十一條 經(jīng)理級(jí)員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《經(jīng)理級(jí)員工考核表1-4》;

第二十二條 專(zhuān)業(yè)管理員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《專(zhuān)業(yè)管理員工考核表1-3》;

第二十三條 普通員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《普通員工考核表1-2》。

第十一章:考核結(jié)果評(píng)定

第二十四條各層次員工考核結(jié)果共分四個(gè)等級(jí),即:優(yōu)秀(合

計(jì)總分在90-100分之間);良好(合計(jì)總分在75-90分之間);稱(chēng)職(合計(jì)總分在60-75分之間);基本稱(chēng)職(合計(jì)總分在55-60之間);不稱(chēng)職(合計(jì)總分在55分以下者)。

第十二章:考核程序

第二十五條 公司人力資源部根據(jù)當(dāng)年員工績(jī)效考核工作計(jì)劃或工作需要,下發(fā)員工績(jī)效考核通知,明確考核對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)。

第二十六條 被考核員工認(rèn)真全面撰寫(xiě)任期內(nèi)述職報(bào)告,其他有關(guān)主管、下級(jí)、同級(jí)員工準(zhǔn)備公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目考核小組的考評(píng)、咨詢(xún)材料。

第二十七條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目考核小組分別按照職責(zé)分工和本辦法第六章考核形式和方法,對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行靈活考評(píng),并組織員工代表對(duì)各項(xiàng)考核要素進(jìn)行量化打分。

第二十八條 考核對(duì)象的述職報(bào)告、員工代表的考評(píng)意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)一并匯總至公司人力資源部?？荚u(píng)意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)可不與考核對(duì)象見(jiàn)面。

第二十九條 對(duì)口考核(領(lǐng)導(dǎo))小組在匯總考核對(duì)象的考評(píng)總分后,應(yīng)及時(shí)將考評(píng)結(jié)果反饋至考核對(duì)象,對(duì)持不同意見(jiàn)的考核對(duì)象,可報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終審定。

第三十條 考核結(jié)束后,考核對(duì)象上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與考核對(duì)象進(jìn)行座談,對(duì)其提出改進(jìn)工作績(jī)效辦法。

第三十一條 考核結(jié)果一式二份,分別存放于個(gè)人人事檔案及所在單位人力資源管理部門(mén)。

第十三章:附則

第三十二條 本辦法同時(shí)適用對(duì)同類(lèi)、同級(jí)員工的聘任和離崗、離任考核。

第三十三條 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

>考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表格下載

第4篇 物業(yè)管理公司員工績(jī)效考核辦法

物業(yè)管理公司員工績(jī)效考核辦法(試行稿)

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,確保各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),特制訂物業(yè)管理公司績(jī)效考核辦法如下:

一、考核對(duì)象

公司全體員工(含外聘外包人員)

二、考核內(nèi)容及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

(一)客戶(hù)服務(wù)中心考核內(nèi)容:

1、客戶(hù)服務(wù)中心考核內(nèi)容五項(xiàng)

(1)物業(yè)理費(fèi)收取,標(biāo)準(zhǔn)分40分。月度收費(fèi)任務(wù)完成并無(wú)業(yè)主投訴記滿(mǎn)分,月度收費(fèi)任務(wù)完不成,按完成任務(wù)比例計(jì)分。

(2)小區(qū)(大廈)各類(lèi)通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)(大廈)清潔衛(wèi)生,標(biāo)準(zhǔn)分20分。無(wú)業(yè)主投訴記滿(mǎn)分,如業(yè)主投訴一次扣5分,沒(méi)有按照上述基本要求做事,發(fā)生一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(3)小區(qū)(大廈)管理有序,標(biāo)準(zhǔn)分20分。大小車(chē)輛進(jìn)出通暢、指示牌顯目、停放有序、無(wú)盜竊事故發(fā)生記滿(mǎn)分,如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣5分,車(chē)輛通道無(wú)指示牌、停放無(wú)序發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(4)服務(wù)過(guò)程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分10分。嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事,人性化服務(wù)到位記滿(mǎn)分,業(yè)主投訴一次扣5分,如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事,違反一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(5)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分10分。嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的財(cái)務(wù)預(yù)算、人員進(jìn)出管理、考勤等制度記滿(mǎn)分,如有違反一次扣1-2分,直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

2、客服處考核內(nèi)容三項(xiàng)

(1)物業(yè)管理費(fèi)收取,標(biāo)準(zhǔn)分60分。月度收費(fèi)任務(wù)完成并無(wú)業(yè)主投訴記滿(mǎn)分,月度收費(fèi)任務(wù)完不成,按完成任務(wù)比例計(jì)分。

(2)服務(wù)過(guò)程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

3、環(huán)境處考核內(nèi)容三項(xiàng)

(1)小區(qū)(大廈)各類(lèi)通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個(gè)小區(qū)(大廈)清潔衛(wèi)生,標(biāo)準(zhǔn)分60分。無(wú)業(yè)主投訴記滿(mǎn)分,如業(yè)主投訴一次扣5分,沒(méi)有按照上述基本要求做事,發(fā)生一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(2)服務(wù)過(guò)程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

4、安全處考核內(nèi)容三項(xiàng)

(1)小區(qū)(大廈)管理有序,標(biāo)準(zhǔn)分60分。大小車(chē)輛進(jìn)出通暢、指示牌顯目、停放有序、無(wú)盜竊事故發(fā)生記滿(mǎn)分,如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣5分,車(chē)輛通道無(wú)指示牌、停放無(wú)序發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(2)服務(wù)過(guò)程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

5、其他

(1)客戶(hù)服務(wù)中心考核評(píng)分采取百分制,其所屬客服處、環(huán)境處、安全處的權(quán)重為:4:3:3。(客服務(wù)處為4;環(huán)境處為3;安全處為3)

(二)行政人資部主要考核內(nèi)容三項(xiàng):

1、本職任務(wù)完成,標(biāo)準(zhǔn)分60分。準(zhǔn)確、及時(shí)、全面完成物管中心和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排布置的工作任務(wù)記滿(mǎn)分,如出現(xiàn)拖延、差錯(cuò)、應(yīng)付等情況,發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分,嚴(yán)重扣5分,兩項(xiàng)相加直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(2)服務(wù)過(guò)程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

(三)計(jì)劃財(cái)務(wù)部主要考核內(nèi)容三項(xiàng):

1、各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析精確,上報(bào)及時(shí),標(biāo)準(zhǔn)分60分。按照規(guī)定的檢查制度、工作流程做事,如有違反制度和工作流程做事,違反一次扣3-5分,,扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

2、服務(wù)過(guò)程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

3、內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

(四)工程維修(設(shè)備)部主要考核內(nèi)容三項(xiàng):

1、設(shè)備設(shè)施維護(hù),標(biāo)準(zhǔn)分60分。按照規(guī)定的檢查制度、工作流程做事,設(shè)備設(shè)施完好,無(wú)業(yè)主投訴記滿(mǎn)分,如有違反制度和工作流程做事,違反一次扣1-2分,業(yè)主投訴一次扣5分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

2、服務(wù)過(guò)程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

3、內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶(hù)服務(wù)中心相同。

(五)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按績(jī)效考核責(zé)任書(shū)執(zhí)行。

(六)其他人員由各公司參照上述內(nèi)容制訂考核辦法。

三、月度績(jī)效工資的發(fā)放

(一)以每位員工月度績(jī)效工資與考核內(nèi)容得分掛鉤,即每個(gè)員工月度工資收入計(jì)算方法是:績(jī)效工資×考核得分百分比+基礎(chǔ)工資。

(二)保潔、保安(外包人員)以每月工資收入總額10%與考核內(nèi)容得分掛鉤,即月度工資收入計(jì)算方法是:月工資收入總額10%×考核得分百分比+基礎(chǔ)工資(90%)。

四、其他獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

(一)年終獎(jiǎng)勵(lì)。

1、全年考核平均考核得分95分以上,且公司全年利潤(rùn)或減虧目標(biāo)任務(wù)完成,月度扣發(fā)的工資退還,另給予部門(mén)經(jīng)理1800-2000元;主管1300-1500元;員工1000-1200的年終獎(jiǎng)勵(lì)。外聘保安、保潔及季節(jié)性臨時(shí)工給予200--300元的獎(jiǎng)勵(lì);

2、全年考核平均考核得分90-95分,月度扣發(fā)的工資退還50%,另給予部門(mén)經(jīng)理1300-1500元;主管1000-1200元;員工800-1000的年終獎(jiǎng)勵(lì)。外聘保安、保潔及季節(jié)性臨時(shí)工給予100--200的獎(jiǎng)勵(lì);

3、沒(méi)有達(dá)到上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的,已扣發(fā)的月度工資不退還,沒(méi)有年終獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按績(jī)效考核責(zé)任書(shū)獎(jiǎng)賠。

(二)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)

1、一年兩次問(wèn)卷調(diào)查,業(yè)主滿(mǎn)意率均在90%以上(含90%)的公司,給予每個(gè)員工100元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

2、新增服務(wù)項(xiàng)目收入按年初績(jī)效考核責(zé)任書(shū)規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

3、iso9000質(zhì)量認(rèn)證全部通過(guò)的管理項(xiàng)目,在全年的執(zhí)行過(guò)程及執(zhí)行力度中得到好評(píng),給予每個(gè)員工100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、受到項(xiàng)目所在地各級(jí)政府的表彰及項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)評(píng)先,給予每個(gè)員工100元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)處罰

1、管理項(xiàng)目各級(jí)員工全年考核累計(jì)三次80分(含80分)以下的,予以辭退。

2、管理項(xiàng)目各級(jí)員工因個(gè)人原因而造成業(yè)主不滿(mǎn)投訴累計(jì)三次,經(jīng)物管中心調(diào)查屬實(shí),予以辭退。

業(yè)主投訴包括打入項(xiàng)目所在

的地居委會(huì)電話、各管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專(zhuān)線電話、客服專(zhuān)線電話以及其他形式的投訴。上述專(zhuān)線電話號(hào)碼各管理項(xiàng)目必須出示公告告知業(yè)主。

五、實(shí)施考核辦法

(一)每月各部門(mén)考核由各管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)。具體由考核組負(fù)責(zé)考核實(shí)施,考核組考核由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核實(shí)施。

(二)每月各部門(mén)考核(直接上級(jí)考核直接下級(jí)、直接下級(jí)考核上級(jí))得分為基礎(chǔ)數(shù),再由考核組進(jìn)行評(píng)定,最終確定考核得分。

(三)物管中心定期或不定期的組織檢查。其形式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、員工座談、業(yè)主問(wèn)卷調(diào)查等,如發(fā)現(xiàn)考核中的問(wèn)題(包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題),各公司除應(yīng)在當(dāng)月考核中予以糾正外,并納入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年終責(zé)任考核結(jié)賬。

(四)實(shí)施考核時(shí)間為每月25-30日。

六、以上辦法從二0__年六月份開(kāi)始實(shí)施。

對(duì)上述考核辦法的補(bǔ)充意見(jiàn)

各物業(yè)公司:

為進(jìn)一步落實(shí)績(jī)效考核制度,現(xiàn)就加強(qiáng)全員績(jī)效考核工作提出以下補(bǔ)充意見(jiàn),各物業(yè)公司(項(xiàng)目)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、各物業(yè)公司(項(xiàng)目)經(jīng)理對(duì)本公司(項(xiàng)目)績(jī)效考核制度的落實(shí)情況負(fù)總責(zé),其本人的績(jī)效考核由物管中心組織實(shí)施;其他人員的績(jī)效考核由各物業(yè)公司(項(xiàng)目)經(jīng)理組織實(shí)施,并將全年考核情況報(bào)物管中心審核、備案。

二、考核主要采取企業(yè)內(nèi)部評(píng)審和服務(wù)對(duì)象(業(yè)主)滿(mǎn)意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行,年終考核得分按下列方式計(jì)算:

年終考核得分=全年內(nèi)部評(píng)審考核的月平均分_60%+服務(wù)對(duì)象(業(yè)主)滿(mǎn)意度調(diào)查的平均分_40%。

三、業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查主要考核項(xiàng)目中直接面對(duì)業(yè)主并提供經(jīng)常性服務(wù)的員工。全年問(wèn)卷調(diào)查即當(dāng)年的5月、11月兩次,每次調(diào)查要制定出科學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查表,其內(nèi)容要能客觀、公正地反映項(xiàng)目整體工作現(xiàn)狀和業(yè)主的意見(jiàn),要認(rèn)真組織好,決不走過(guò)場(chǎng)。具體要求:有效問(wèn)卷率不得少于總戶(hù)數(shù)的80%,有效回收率不得少于發(fā)放問(wèn)卷數(shù)的80%。對(duì)調(diào)查結(jié)果要及時(shí)總結(jié)講評(píng),對(duì)合理化建議要有明確的時(shí)間表整改落實(shí)到位,并將整改情況及時(shí)在樓棟向業(yè)主公示。

四、物業(yè)公司中不直接面對(duì)業(yè)主和不向業(yè)主提供經(jīng)常性服務(wù)的其他工作人員(行政人資部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等職能部門(mén)的相關(guān)人員),其服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查按下列方式進(jìn)行:

1、本項(xiàng)調(diào)查與業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查同步組織實(shí)施,主要是在集團(tuán)物管中心相關(guān)職能部門(mén)和項(xiàng)目主管以上管理人員中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查;

2、調(diào)查按下列方式計(jì)分:物管中心相關(guān)職能部門(mén)得分_50%+項(xiàng)目主管以上管理人員平均得分_50%;

3、問(wèn)卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物管中心《關(guān)于下發(fā)各部門(mén)工作職責(zé)的通知》和《關(guān)于下發(fā)績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定。

五、以提高各項(xiàng)目整體工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),結(jié)合績(jī)效考核對(duì)員工隊(duì)伍實(shí)行末位淘汰制,獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰,促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升和危機(jī)感、責(zé)任感的增強(qiáng)。末位員工淘汰數(shù)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小,原則上每年不少于1-3名。

六、項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)日常工作的督促、檢查,切實(shí)做到對(duì)每個(gè)員工周一有本周工作計(jì)劃和要求,周五有本周工作計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況的檢查結(jié)果,以保證月度考核評(píng)分的公正合理性和有憑有據(jù)。

部份修改內(nèi)容

一、《辦法》中的第三條“月度績(jī)效工資的發(fā)放”修改為:月度20%績(jī)效工資部門(mén)負(fù)責(zé)人100%全留,主管(含主管)以下人員留50%,年終綜合考核后結(jié)算。月度考核得分為年終考核平均加權(quán)分的基分。

二、《辦法》中的第四條的標(biāo)題“其他獎(jiǎng)勵(lì)與處罰”修改為“獎(jiǎng)勵(lì)與處罰”。全年獎(jiǎng)勵(lì)中的第二款修改為:全年考核平均考核得分90-95分,且公司全年利潤(rùn)或減虧目標(biāo)任務(wù)完成,扣發(fā)的月度績(jī)效工資總和按全年考核平均考核得分比例退還;其年終獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不變。第三款修改為:全年考核平均考核得分89分以下,扣發(fā)的月度績(jī)效工資總和按全年考核平均考核得分比例退還;年終綜合獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有。增加第四款:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按績(jī)效考核責(zé)任書(shū)獎(jiǎng)賠。

第5篇 工廠員工績(jī)效考核管理辦法

某工廠員工績(jī)效考核管理辦法

第一章 總則

第一條 目的

1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效,完善激勵(lì)與約束機(jī)制,突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有效地促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn),合理配置人力資源;

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái),進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善工廠考評(píng)體系,更好地指引各部門(mén)開(kāi)展考評(píng)工作;

第二條 原則

嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則,真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

第三條 適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車(chē)間辦公室人員。

第二章 考核體系

第四條 考核內(nèi)容

1、工作業(yè)績(jī)(占80%):分專(zhuān)項(xiàng)工作和日常工作兩大項(xiàng)。專(zhuān)項(xiàng)工作是指員工月度工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容(包含臨時(shí)增加的計(jì)劃外工作),專(zhuān)項(xiàng)工作考核根據(jù)員工月度工作計(jì)劃完成的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。日常工作是指每月例行的工作,日常工作的考核根據(jù)日常工作完成的質(zhì)量、進(jìn)度及相關(guān)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核(如考核采購(gòu)員的及時(shí)供貨率、考核質(zhì)量主管的質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況等)。由于各部門(mén)、各崗位工作性質(zhì)的差異,專(zhuān)項(xiàng)工作和日常工作考核所占的比重由各部門(mén)自行調(diào)節(jié),但比例一旦確定后應(yīng)在半年內(nèi)保持比例的穩(wěn)定性。

2、工作能力和態(tài)度考核:考核員工為達(dá)到工作目標(biāo)所需的各項(xiàng)知識(shí)、技能以及員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力等,各分項(xiàng)的考核權(quán)重由各部門(mén)自行制訂;

3、加分項(xiàng):考核員工創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)和特殊貢獻(xiàn)等方面。

考核內(nèi)容 權(quán)重 綜合考核得分

工作業(yè)績(jī) 專(zhuān)項(xiàng)工作 80分

兩項(xiàng)比例由各部門(mén)靈活掌握,但總和為80分不變。

得分=專(zhuān)項(xiàng)工作+日常工作+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)

日常工作

工作能力和態(tài)度20分 加分項(xiàng) 3分

第五條 考核方式

采用逐項(xiàng)打分、三級(jí)考核的方式,先由員工自主考核,后由直接主管評(píng)分,最后由部門(mén)主管考核,員工自主考核作為參考,以部門(mén)主管考核評(píng)分作為最終考核結(jié)果。

第六條 考核細(xì)則

由于各部門(mén)工作性質(zhì)與工作內(nèi)容存在差異性,工廠不制定統(tǒng)一的考核細(xì)則,只規(guī)范考核的主要內(nèi)容及各部分內(nèi)容所占的比重,考核細(xì)則由各部門(mén)自行制定,報(bào)管理部會(huì)審后執(zhí)行。

第七條 考核周期

每月考核一次。各部門(mén)于每月3日前將考核結(jié)果報(bào)管理部。

第八條 考核流程

下發(fā)考核表――員工自主考核――直接主管考核、簽名――部門(mén)主管考核、簽名――員工簽名確認(rèn)。

第九條 考核檔案管理

各部門(mén)考核結(jié)果由本部門(mén)自行存檔,并將副本上報(bào)管理部,由管理部將考核結(jié)果匯總、分析后存檔?？己藱n案的保存期為兩年。

第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用

第十條 考核結(jié)果等級(jí)分布

等級(jí) a b c

參考分?jǐn)?shù)段 95以上 80―95 80以下

意義 優(yōu) 中 差

分布比例 2 7 1

分值pi 1.5 1.0 0

注:考評(píng)結(jié)果分a、b、c三個(gè)等級(jí),分?jǐn)?shù)段僅供評(píng)級(jí)參考。

1、考核結(jié)果分為a、b、c三個(gè)等級(jí)。

2、為表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),考核結(jié)果應(yīng)拉開(kāi)一定的檔次,各部門(mén)的考核結(jié)果a:b:c的比例應(yīng)控制在2:7:1范圍內(nèi),建議在計(jì)算各級(jí)別人數(shù)時(shí)采取四舍五入的方法。

3、為提高員工績(jī)效考核的透明度,要求各部門(mén)于每月10日前在部門(mén)內(nèi)部

公布考核結(jié)果。

第十一條 績(jī)效提升

1、員工應(yīng)根據(jù)自身考核情況,發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,并采取培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)的方式,努力提高自身素質(zhì),提升工作績(jī)效。

2、對(duì)考核成績(jī)?yōu)閏者,須填寫(xiě)《員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》(附表三)制定書(shū)面改進(jìn)計(jì)劃?！秵T工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》由所在部門(mén)保留,必要時(shí)管理部抽查。

第十二條 未位淘汰

員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據(jù),連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為c或半年內(nèi)3次c的員工將被淘汰。

第十三條 員工績(jī)效工資

某員工績(jī)效工資=部門(mén)績(jī)效工資總額_分配比例

分配比例=(mi_ pi)/∑(mi_ pi)

mi=某員工績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額度(基本工資的20%)

pi=考核結(jié)果對(duì)應(yīng)分值

第十四條 提薪與升職

1―12月考核結(jié)果有六次以上(含六次)為a,且一年中未出現(xiàn)過(guò)c者,工資提升一級(jí),9次以上(含9次)為a,且一年中未出現(xiàn)過(guò)c者,則工資提升二級(jí)。另外,考核結(jié)果作為員工升職的重要參考依據(jù),一年內(nèi)月度績(jī)效考核出現(xiàn)過(guò)兩次c者,本年度內(nèi)不能晉升。

第四章考核面談

第十五條 考核面談必須及時(shí)進(jìn)行,并貫穿于考核的全過(guò)程。通過(guò)面談達(dá)到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn),并對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn);

第十六條 考核面談主要由直接主管進(jìn)行。直接主管每月必須所有屬下員工進(jìn)行面談;部門(mén)主管必須每月與a及c級(jí)員工面談。

第十七條 部門(mén)主管應(yīng)指導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果為c的員工編制績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

第五章考核申訴

第十八條 如員工對(duì)考核結(jié)果有異議,可向直接主管提出,若不能達(dá)成共識(shí),可向部門(mén)主管提出,部門(mén)主管應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度,在三天內(nèi)給予合理的答復(fù)。

第十九條 若員工對(duì)部門(mén)主管的答復(fù)仍有異議,則可向管理部提出申訴,管理部在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上,一周內(nèi)給予答復(fù)。

第六章附則

第二十條 考核結(jié)果上報(bào)和公布的及時(shí)性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎(chǔ)管理對(duì)所在部門(mén)進(jìn)行考核,每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣基礎(chǔ)管理考核分5分,對(duì)有時(shí)間要求的項(xiàng)目每延期1天扣5分。

第二十一條 本辦法由本部工廠管理部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂;

第二十二條 本辦法自三月一日起開(kāi)始實(shí)施。

附表:

1、員工月度工作計(jì)劃表

2、員工月度考核表

3、員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

第6篇 物業(yè)管理公司員工績(jī)效考核辦法-13

物業(yè)管理公司員工績(jī)效考核辦法(十三)

(一)目的

為了保障公司可持續(xù)性發(fā)展,強(qiáng)化公司的規(guī)范化服務(wù),不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,并客觀公正的反映公司員工的工作成效,通過(guò)制度化、流程化的辦法來(lái)督促和激勵(lì)員工的工作責(zé)任心和工作積極性,并以次來(lái)達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的工作目標(biāo),特制訂此績(jī)效考核制度。

(二)考核范圍

公司管理處主任、保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)及以下工作人員。

(三)考核辦法

[考核體系]

1、一級(jí)考核為公司辦公室對(duì)管理處主任(或助理)的考核:

為進(jìn)一步強(qiáng)化各管理處的監(jiān)督檢查工作,公司每周對(duì)各管理處工作至少定期檢查一次,檢查成績(jī)作為總公司對(duì)管理處主任(助理)的考核成績(jī)。

2、二級(jí)考核為各崗位直接上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核:各崗位直接上級(jí)不定期對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查,上級(jí)對(duì)當(dāng)月考核成績(jī)每月最后一個(gè)周六報(bào)財(cái)務(wù)部。其中,保安隊(duì)長(zhǎng)要向管理處主任述職,并由管理處主任直接考核。

[考核程序]

1、管理人員的考核由公司日常檢查、抽查考核,公司督察部負(fù)責(zé)。各管理處每月向辦公室至少遞交一份由甲方領(lǐng)導(dǎo)簽字的《管理處工作質(zhì)量反饋單》。附表《管理人員月工作考核表》、《保安隊(duì)長(zhǎng)月工作考核表》。

2、月底總評(píng):管理處主任于每月的第一個(gè)周六將上月考勤表及考核表上交辦公室,每月10日前由辦公室報(bào)總經(jīng)理審核,每月15日前將考核結(jié)果轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部。

3、一般員工的考核由直接上級(jí)進(jìn)行日工作考核,按照《員工日工作考核表》由其直接上級(jí)來(lái)完成。

[考核內(nèi)容]

一、管理人員考核內(nèi)容包括:工作質(zhì)量和管理秩序、安全責(zé)任事故、業(yè)主滿(mǎn)意度、會(huì)議、培訓(xùn)、成本控制和物品管理、員工考勤、考核、執(zhí)行力等。

表格中工作質(zhì)量、管理秩序由督察部考核;業(yè)主滿(mǎn)意度由總經(jīng)理和總經(jīng)理助理根據(jù)各管理處上交的《服務(wù)質(zhì)量反饋表》及當(dāng)月業(yè)主投訴情況進(jìn)行考核;會(huì)議、員工考核由總經(jīng)理助理根據(jù)周會(huì)及日常上交員工考核情況進(jìn)行綜合考核;安全責(zé)任事故由副總考核、培訓(xùn)和物品管理等由相關(guān)管理人員考核;執(zhí)行力由總經(jīng)理考核。督察部每月不少于一次對(duì)業(yè)主的回訪。其中會(huì)議和培訓(xùn)考核除公司組織的會(huì)議與培訓(xùn)之外,還包括各管理處自行組織的會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)的考核。物品管理、物業(yè)報(bào)表、員工考核、物業(yè)管理費(fèi)的收取情況由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)資料.其中:報(bào)表內(nèi)容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進(jìn)出情況、管理處的作息時(shí)間、員工登記表、耗財(cái)情況、工作服管理情況等。

二、員工考核內(nèi)容包括:工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全責(zé)任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。

三、考核工資:該考核規(guī)定每項(xiàng)考核1分為1元,當(dāng)月發(fā)放工資時(shí)扣除。管理處主任考核工資為100元,護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)考核工資為300元,護(hù)衛(wèi)隊(duì)員考核工資為100元,公寓管理員及會(huì)議服務(wù)人員考核工資為100元。其他員工崗位考核工資為50元。

[考核標(biāo)準(zhǔn)]

一、管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn):

1.工作質(zhì)量和管理秩序(40):凡在公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題扣10分,一般扣完40分為止,但月考核累計(jì)問(wèn)題達(dá)到10個(gè)及以上者,管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。檢查的情況包括護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和公寓管理員值勤情況(是否空崗、睡崗、崗前有無(wú)閑人逗留、崗姿是否規(guī)范等等)、值班室內(nèi)務(wù)、保潔質(zhì)量、員工是否有聚堆聊天、干私活現(xiàn)象;工作服和工作證等等。

2.安全責(zé)任事故(15分):a、當(dāng)月無(wú)安全責(zé)任事故加15分;b、發(fā)生安全責(zé)任事故扣15分;c、發(fā)生重大安全責(zé)任事故管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。

3.業(yè)主滿(mǎn)意度(15分):根據(jù)《月服務(wù)質(zhì)量反饋表》a、優(yōu)者加15分;b、良者加10分;c、合格者扣15分;d、不合格者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除;e、業(yè)主(包括員工)電話(或書(shū)面)合理投訴一次扣10分;f、業(yè)主(包括員工)投訴重大問(wèn)題每次扣15分。

4.會(huì)議和報(bào)表考核(5分)

a、無(wú)故不按時(shí)參加公司周會(huì)扣5分;b、一月有兩次及以上不參加公司周會(huì)扣5分;c、不召開(kāi)管理處晨會(huì)扣5分。d、不按公司要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)物業(yè)表格者扣5分。

5、培訓(xùn)考核(5分):a、無(wú)故不參加公司培訓(xùn)扣5分;b、一月有一次及以上不參加公司培訓(xùn)扣5分;c、不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)扣5分。

6、成本控制和物品管理(5分)

a、出現(xiàn)亂用耗財(cái)、丟失物品現(xiàn)象扣5分;b、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。c、人員成本控制不嚴(yán)者扣5分。情況嚴(yán)重者扣處考核工資。

7、員工考勤、考核(5分)

a、員工考勤、考核出現(xiàn)雜亂、造假現(xiàn)象扣5分;b、新老員工交接未按公司制度規(guī)定規(guī)范交接者扣5分。

8、執(zhí)行力(10分)出現(xiàn)下列情況之一扣10分

a、對(duì)公司決策及決議遲遲落實(shí)不下去,公司三令五申仍不能及時(shí)執(zhí)行的;b、因執(zhí)行力不強(qiáng)而導(dǎo)致不良影響的。c、不能按照“四小時(shí)復(fù)命制”及時(shí)復(fù)命,而影響工作順利開(kāi)展的。

二、員工考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量

a、公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題扣所在崗位員工5分。

b、日常工作檢查中,管理處主任對(duì)員工存在的問(wèn)題指出后要及時(shí)整改,整改不及時(shí)或未按要求整改的,扣5分。

2、勞動(dòng)紀(jì)律

員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分:①上班時(shí)間出現(xiàn)空崗、睡崗。②保潔質(zhì)量不合格。③上班時(shí)間聚堆聊天、干私活;④上班時(shí)間及甲方有大型活動(dòng)等不著工作服和不戴工作證或工作服不整潔等等。⑤員工無(wú)故遲到、早退,有事不請(qǐng)假,無(wú)故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動(dòng)等等。

不服從指揮與調(diào)配,一次扣50分。

3、業(yè)主投訴

a、出現(xiàn)業(yè)主電話(或書(shū)面)合理投訴一次扣50分;b、業(yè)主投訴重大問(wèn)題每次扣100分。

4、員工素質(zhì)和精神面貌

員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分

a、員工責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)工作不負(fù)責(zé)任;b、在公共場(chǎng)所大吵大鬧或講粗話;c、跟客戶(hù)出現(xiàn)吵鬧或頂撞現(xiàn)象。

[附則]

1、本制度由辦公室負(fù)責(zé)編制并解釋,由公司總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò),總經(jīng)理簽批。

2、本制度自20__年12月試行,20__年1月1日正式實(shí)施,原頒布的考核制度即時(shí)失效。

第7篇 商業(yè)集團(tuán)員工績(jī)效考核管理辦法

某商業(yè)集團(tuán)員工績(jī)效考核管理辦法

第一條 工作期考核

1、目的

(1)為營(yíng)造勇于負(fù)責(zé)、敢于開(kāi)拓、善于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神;

(2)進(jìn)一步激勵(lì)廣大職工,提高工作積極性,促進(jìn)員工高效、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2、原則

(1)以目標(biāo)任務(wù)、客觀事實(shí)為依據(jù);

(2)以直接可量化的績(jī)效成果,反映能力可?量的績(jī)效特征為核心;

(3)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。

3、考核對(duì)象

適用于本公司所有正式員工,試用期員工另行考核(見(jiàn)《員工試用期情況鑒定表》)。

4、考核內(nèi)容

根據(jù)崗位不同,主要從'工作業(yè)績(jī)、綜合素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力(僅指管理人員)'五大方面進(jìn)行考評(píng)

5、考核時(shí)限

每月底28日左右由人事行政部發(fā)放《員工績(jī)效考核表》,如遇休息日,提前一天,次月3日前統(tǒng)一收表。

6、考核方式

(1)上級(jí)考核下級(jí),部門(mén)經(jīng)理考核本部門(mén)員工;分管領(lǐng)導(dǎo)審核所屬員工考核狀況;

(2)一般員工考核為月評(píng)月結(jié);經(jīng)理級(jí)以上人員(含部門(mén)經(jīng)理)實(shí)行月評(píng)季結(jié)與月評(píng)月結(jié)相結(jié)合的方式(詳見(jiàn)'資薪管理辦法'相關(guān)條例)。

7、考核方法:

(1)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估內(nèi)容詳見(jiàn)《員工月份工作匯報(bào)表》,從每月員工工作量化指標(biāo)完成情況、自我總結(jié)、自我評(píng)定及工作建議方面考核;

(2)考核人員須在'考評(píng)得分'處填寫(xiě)每項(xiàng)分?jǐn)?shù)及所選等級(jí)(優(yōu)、良、中、及格、差),各小計(jì)、總計(jì)由行政人事部完成;

(3)'加/扣分'內(nèi)容由考核人根據(jù)實(shí)際,斟情填寫(xiě)、定分,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部專(zhuān)人審核后,予以確認(rèn)或更改,報(bào)總經(jīng)理審批。

8、考核權(quán)責(zé)

(1)保證考核的公平、公正與有效性,由人事行政部專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁;

(2)未交考核表,財(cái)務(wù)部將暫不計(jì)發(fā)本人本月工資。

9、考核結(jié)果:

考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)懲通報(bào)一并公布,考核原始記錄由人事行政部秘存。

第二條 年終考核

每年終,公司員工每人需做工作總結(jié),由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署評(píng)估意見(jiàn),經(jīng)辦公會(huì)討論,綜合評(píng)價(jià)分為:不合格、合格、良好、優(yōu)秀,員工認(rèn)真填寫(xiě)員工工資定級(jí)鑒定表,報(bào)行政人事部確認(rèn)、歸檔,予以獎(jiǎng)懲。

第三條 其它

經(jīng)考核后,其結(jié)果將作為職工獎(jiǎng)懲依據(jù),根據(jù)公司相關(guān)制度給予職工獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

第四條 附件:

1、'員工月份工作匯報(bào)'

2、《員工績(jī)效考核表》 (一般、管理人員)

第8篇 員工績(jī)效考評(píng)管理辦法模版

績(jī)效考核指標(biāo)是對(duì)于員工的的一個(gè)考核要求,可以發(fā)掘員工的能力潛能。現(xiàn)提供員工績(jī)效考評(píng)管理辦法,希望對(duì)你有幫助。

第一章總則

第一條為全面了解,評(píng)估員工工作績(jī)效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。 第二章考核范圍

第二條凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。

第三章考核原則

第三條通過(guò)考核,全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。

第四條使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見(jiàn)。

第五條考核目的,考核對(duì)象,考核時(shí)間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。

第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

第四章考核目的

第七條各類(lèi)考核目的:

1.獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;

2.獲得確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù),重點(diǎn)在工作成績(jī)(績(jī)效)考核;

3.獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

第五章考核時(shí)間

第八條公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條公司為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。

第六章考核內(nèi)容

第十條公司考核員工的內(nèi)容見(jiàn)公司員工考評(píng)表,共有4大類(lèi)18個(gè)指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

第十一條公司員工考評(píng)表給出了各類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對(duì)不同考核對(duì)象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn),生成各類(lèi)權(quán)重表)。

第七章考核形式和辦法

第十二條各類(lèi)考核形式有:

1.上級(jí)評(píng)議;

2.同級(jí)同事評(píng)議;

3.自我鑒定;

4.下級(jí)評(píng)議;

5.外部客戶(hù)評(píng)議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn),在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

第十三條考核形式簡(jiǎn)化為三類(lèi):

即普通員工,部門(mén)經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。

第十四條各類(lèi)考核辦法有:

1.查詢(xún)記錄法:對(duì)員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

2.書(shū)面報(bào)告法:部門(mén),員工提供總結(jié)報(bào)告;

3.重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章考核程序

第十五條人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說(shuō)明考核目的,對(duì)象,方式以及考核進(jìn)度安排。

第十六條考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級(jí)主管,下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。

第十七條各考評(píng)人的意見(jiàn),評(píng)語(yǔ)匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見(jiàn)可與或不與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面。

第十八條人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫(xiě)考核表,統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。

第十九條該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu),良,好,中等,一般,差等定性評(píng)語(yǔ)。

第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面,征求員工對(duì)考核的意見(jiàn),并需其簽寫(xiě)書(shū)寫(xiě)意見(jiàn),然后請(qǐng)其主管過(guò)目簽字。

第二十一條考核結(jié)果分存入人事部,員工檔案,考核對(duì)象部門(mén)。

第二十二條考核之后,還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn):

1.個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;

2.需要改善的方面;

3.崗位計(jì)劃與具體措施,未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標(biāo);

4.對(duì)公司發(fā)展的建議。

第九章特殊考核

第二十三條試用考核。

1.對(duì)試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核,以決定是否正式錄用;

2.對(duì)試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;

3.該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門(mén)經(jīng)理,并會(huì)同人事部考核定案。

第二十四條后進(jìn)員工考核。

1.對(duì)認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn);

2.對(duì)留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn),作出考核決定;

3.該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管,并會(huì)同人事部共同考核定案。

第二十五條個(gè)案考核。

1.對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn),決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰;

2.該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部;

3.該項(xiàng)考核可使用專(zhuān)案報(bào)告形式。

第二十六條調(diào)配考核。

1.人事部門(mén)考慮調(diào)配人員候選資格時(shí),該部門(mén)可提出考評(píng)意見(jiàn);

2.人事部門(mén)確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后,該部門(mén)提出當(dāng)事人在本部門(mén)工作評(píng)語(yǔ)供新主管參考;

3.該項(xiàng)考核主辦為員工部門(mén)之經(jīng)理。

第二十七條離職考核。

1.員工離職時(shí),須對(duì)其在本公司工作情況作出書(shū)面考核;

2.該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;

3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jī)效意見(jiàn);

4.該項(xiàng)考核由人事部主辦,并需部門(mén)主管協(xié)辦。

第十章考核結(jié)果及效力

第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi),并留存于員工檔案。

第二十九條考核結(jié)果具有的效力:

1.決定員工職位升降的主要依據(jù);

2.與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤;

3.與福利(住房,培訓(xùn),休假)等待遇相關(guān);

4.決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;

5.決定對(duì)員工的解聘。

第十一章附則

第三十條本辦法由人事部解釋,補(bǔ)充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)后頒布生效。

第9篇 生產(chǎn)部員工績(jī)效工資考核管理辦法

公司生產(chǎn)部員工績(jī)效工資考核管理辦法

第一章總則

第一條本辦法旨在及時(shí)反饋生產(chǎn)一線員工的績(jī)效情況,加強(qiáng)管理,努力提高生產(chǎn)部整體績(jī)效水平,充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)一線員工的工作積極性和工作責(zé)任心,確保生產(chǎn)部各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。

第二條本細(xì)則的指導(dǎo)方針,本著以規(guī)范生產(chǎn)安全運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)降低消耗提高效益的原則所制定。

第三條本細(xì)則的考核原則是“公正公開(kāi)同工同酬按績(jī)分配”。

第二章考核實(shí)施

第四條本考核辦法由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實(shí)施,每月為一個(gè)考核周期,月底依據(jù)考核結(jié)果計(jì)發(fā)工資。

第五條生產(chǎn)部所有的員工對(duì)考核的真實(shí)性公平性進(jìn)行監(jiān)督。

第六條每工序生產(chǎn)結(jié)束后,由生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算統(tǒng)計(jì)計(jì)點(diǎn)。

第七條考核指標(biāo):生產(chǎn)產(chǎn)量考核作業(yè)質(zhì)量考核設(shè)備管理考核安全文明生產(chǎn)考核

第三章考核細(xì)則

第八條生產(chǎn)產(chǎn)量:

(一)考核目的:對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)量進(jìn)行考核,目的是充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,優(yōu)化作業(yè)流程,提高生產(chǎn)效率。

(二)考核依據(jù):各品種的生產(chǎn)點(diǎn)數(shù)表(見(jiàn)附件)

(三)考核指標(biāo):工序完成合格品量

(四)考核辦法:車(chē)間統(tǒng)計(jì)員每日或每道工序生產(chǎn)完成后,對(duì)所生產(chǎn)的合格品產(chǎn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),進(jìn)行記點(diǎn)。產(chǎn)量點(diǎn)數(shù)=生產(chǎn)的合格品量×點(diǎn)率+清場(chǎng)點(diǎn)數(shù)

(一)考核說(shuō)明:

1標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)的確定:

每個(gè)產(chǎn)品投入生產(chǎn)后前三批作為工藝驗(yàn)證產(chǎn)品,生產(chǎn)部要嚴(yán)格控制各種工藝條件,工藝驗(yàn)證結(jié)束后,生產(chǎn)部結(jié)合工藝驗(yàn)證所得數(shù)據(jù)及設(shè)備的生產(chǎn)能力作業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度等參數(shù),制定該產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)方案,提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)的變更:由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)條件工藝參數(shù)等的變化每半年調(diào)整一次,調(diào)整后交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。因生產(chǎn)條件發(fā)生變化的,在生產(chǎn)條件變更后根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)變更

3異常情況的計(jì)點(diǎn):

3.1出現(xiàn)設(shè)備異?；蚱渌巧a(chǎn)崗位因素導(dǎo)致的停工:可能停產(chǎn)在30分鐘以上的,相關(guān)操作人員應(yīng)立即與車(chē)間負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行作業(yè)調(diào)整,按照調(diào)整后的崗位進(jìn)行計(jì)點(diǎn)。需要協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維修的,按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)效率×停工時(shí)間×點(diǎn)率×70%計(jì)點(diǎn)。(例如某工序的班標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為180kg則標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)效率為180÷8=22.5kg/小時(shí))

停產(chǎn)時(shí)間在半個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)的或?qū)儆谏a(chǎn)人員違反操作規(guī)程或過(guò)載導(dǎo)致的設(shè)備事故而停產(chǎn)的,不計(jì)點(diǎn)。

3.2異常停工因素的判定及處理:

3.2.1屬于設(shè)備故障的由設(shè)備部門(mén)填寫(xiě)異常停工報(bào)告單,列明事故原因及停工時(shí)間由設(shè)備部門(mén)主任簽字后,交當(dāng)事人,生產(chǎn)車(chē)間依其進(jìn)行考核計(jì)點(diǎn)。

3.2.2屬于材料異常質(zhì)量異常的由質(zhì)量部門(mén)出具異常停工報(bào)告單,列明事故原因及停工時(shí)間由設(shè)備部門(mén)主任簽字后,交當(dāng)事人,生產(chǎn)車(chē)間依其進(jìn)行考核計(jì)點(diǎn)。

4非生產(chǎn)性作業(yè)或未指定定額的:管理人員根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估定額,按照每班35點(diǎn)的點(diǎn)數(shù)計(jì)點(diǎn)。每車(chē)間控制每人的月非生產(chǎn)性計(jì)點(diǎn)不超過(guò)35點(diǎn)。

第九條:生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的考核:

(一)考核目的:保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品收率。

(二)考核依據(jù):主要依據(jù)工序產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)成品收率或物料消耗定額兩個(gè)因素進(jìn)行考核

(三)標(biāo)準(zhǔn)的制定:中間產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量部負(fù)責(zé)根據(jù)成品的質(zhì)量要求和生產(chǎn)的實(shí)際條件進(jìn)行制定。收率和物料消耗標(biāo)準(zhǔn)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)工藝條件進(jìn)行制定。

(四)考核指標(biāo):工序產(chǎn)成品質(zhì)量收率或物耗消耗情況。

(五)考核辦法:

1生產(chǎn)質(zhì)量的考核:根據(jù)中間產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位的產(chǎn)成品進(jìn)行考核,凡出現(xiàn)質(zhì)量不合格的,不計(jì)點(diǎn)。如果屬于非本崗位因素導(dǎo)致的產(chǎn)成品不合格,仍然計(jì)點(diǎn),但扣除導(dǎo)致質(zhì)量不合格崗位的該產(chǎn)成品的點(diǎn)數(shù)。

2產(chǎn)成品收率的考核:凡收率在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的,不計(jì)點(diǎn)。凡收率超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)范圍的,超出部分按照超過(guò)的收率×3進(jìn)行加點(diǎn)。(例如某一工序規(guī)定收率為92―95%,實(shí)際收率為97%,則加點(diǎn)數(shù)為2×3=6);收率低于標(biāo)準(zhǔn)范圍的,低的部分按照低的收率×3進(jìn)行扣點(diǎn)。(例如某一工序規(guī)定收率為92―95%,實(shí)際收率為90,則加點(diǎn)數(shù)為2×-3=-6)

3物料定額的考核:凡物料消耗在定額限度內(nèi)的,不計(jì)點(diǎn)。物料消耗低于定額的,按照每降低1%的物耗,加3點(diǎn)。凡物料消耗高于定額的,按照每超過(guò)1%,扣3點(diǎn)。

第十條:設(shè)備管理考核:

(一)考核目的:旨在提高員工對(duì)設(shè)備的有效使用意識(shí),減少設(shè)備事故發(fā)生,提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率,保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行

(二)考核指標(biāo):日常使用考核設(shè)備事故考核。

(三)考核依據(jù):設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程設(shè)備清潔管理規(guī)程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)程等設(shè)備管理文件

(四)考核細(xì)則的制定:

本考核細(xì)則的制定和實(shí)施由生產(chǎn)部與設(shè)備工程部聯(lián)合進(jìn)行,工程部負(fù)責(zé)考核條款及標(biāo)準(zhǔn)的確定及設(shè)備事故責(zé)任的確認(rèn),生產(chǎn)部負(fù)責(zé)考核細(xì)則的具體落實(shí)。

(五)考核流程:

設(shè)備工程部及車(chē)間管理人員每天對(duì)生產(chǎn)部的設(shè)備進(jìn)行巡回檢查3遍,發(fā)現(xiàn)違反考核條款的項(xiàng)目,當(dāng)場(chǎng)予以指正并在員工計(jì)點(diǎn)卡上進(jìn)行記錄。發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備事故的,由設(shè)備工程部人員填寫(xiě)生產(chǎn)異常停工報(bào)告單,生產(chǎn)部根據(jù)其進(jìn)行考核計(jì)點(diǎn)。

(六)考核結(jié)果的使用:

1本條考核所扣點(diǎn)數(shù)列入薪酬考核。2每月本項(xiàng)扣點(diǎn)達(dá)到15點(diǎn)的,脫崗進(jìn)行設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)不少于4小時(shí),重新考核上崗。培訓(xùn)期間不記點(diǎn)。

第十一條安全文明生產(chǎn):(一)考核目的:規(guī)范車(chē)間的作業(yè)秩序,提高車(chē)間的生產(chǎn)運(yùn)作水平,全面提高員工職業(yè)素質(zhì)。(二)考核依據(jù):《安全文明生產(chǎn)考核細(xì)則》(三)考核辦法:直接上級(jí)每天根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)的情況對(duì)責(zé)任人進(jìn)行實(shí)時(shí)考評(píng)扣點(diǎn)或加點(diǎn)。扣點(diǎn)或加點(diǎn)必須當(dāng)場(chǎng)告知被考核人,并在員工計(jì)點(diǎn)卡上記錄并簽名。(四)考核指標(biāo):勞動(dòng)紀(jì)律工作態(tài)度安全生產(chǎn)(五)考核結(jié)果的使用

1本條考核結(jié)果列入薪酬考核2凡當(dāng)月考核扣15點(diǎn)以上者,立崗進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)不少于4小時(shí),重新考核上崗,培訓(xùn)不計(jì)點(diǎn)。當(dāng)月扣點(diǎn)30點(diǎn)以上或連續(xù)三個(gè)月扣點(diǎn)15點(diǎn)以上者,予以辭退。

第四章附則

第十二條本辦法每年修訂一次。

第十三條本辦法的解釋權(quán)歸生產(chǎn)部

第十四條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行,同時(shí)停止相沖突制度的執(zhí)行

注:清場(chǎng)點(diǎn)數(shù)僅在實(shí)際進(jìn)行清場(chǎng)時(shí)進(jìn)行計(jì)點(diǎn)。

第10篇 員工績(jī)效考核管理辦法模版

對(duì)于企業(yè)而言,想要做好員工績(jī)效管理工作,就應(yīng)該由人事管理部門(mén)制定一套員工績(jī)效考核管理辦法。以下是一則員工績(jī)效考核管理辦法范本,僅供各位參考借鑒。

第 一 條 法源依據(jù)

本辦法依「人力資源管理規(guī)則」訂定之。

第 二 條 目的與精神

為適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求,加強(qiáng)人員管理、提高工作質(zhì)量、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,使員工盡職盡責(zé)干好本職工作。

第 三 條 考評(píng)范圍及內(nèi)容

一、 考評(píng)范圍

本辦法適用于公司在職員工(不含主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部);主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部末位淘汰管理實(shí)施辦法另行制訂。季節(jié)工參與考評(píng),凡達(dá)到正式工下崗標(biāo)準(zhǔn)的季節(jié)工予以辭退;

二、 考核內(nèi)容

1. 基本任務(wù):根據(jù)本部門(mén)的工作任務(wù)指標(biāo),詳細(xì)分解并落實(shí)到主管及個(gè)人;

2. 基礎(chǔ)管理詳見(jiàn) 《績(jī)效考核方案具體指導(dǎo)意見(jiàn)表》。

第 四 條 考評(píng)機(jī)構(gòu)

一、公司成立員工考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)公司考評(píng)指導(dǎo)、監(jiān)督辦公室。

二、各部門(mén)成立以部門(mén)主管為組長(zhǎng)的考評(píng)小組,負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門(mén)員工的日?？荚u(píng)、管理工作。

第 五 條 考評(píng)機(jī)構(gòu)職責(zé)

一、公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司考評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)以及考評(píng)結(jié)果的最終審定;

二、考評(píng)指導(dǎo)、監(jiān)督辦公室職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)起草、修訂公司員工末位淘汰辦法以及考評(píng)指導(dǎo)意見(jiàn);對(duì)各部門(mén)日?？荚u(píng)工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo);

2. 將考評(píng)結(jié)果上報(bào)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審定;

3. 對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審查,受理考評(píng)結(jié)果的申述,審核末位下崗人員是否符合內(nèi)部下崗標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不符合的予以糾正和撤回;

4. 各部門(mén)考核情況予以通。

三、部門(mén)的考評(píng)小組職責(zé):

1. 根據(jù)公司考評(píng)范圍及要求,負(fù)責(zé)起草、制訂本部門(mén)員工的末位淘汰考評(píng)實(shí)施細(xì)則。

2. 負(fù)責(zé)本部門(mén)的員工的日?？荚u(píng)工作;

3. 負(fù)責(zé)責(zé)任的落實(shí)及每月經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的兌現(xiàn);

4. 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考評(píng)數(shù)據(jù)的匯總及考核結(jié)果的上報(bào)工作;

5. 負(fù)責(zé)對(duì)符合下崗員工的上報(bào)、上交工作。

第 六 條 考評(píng)分類(lèi)

一、以獨(dú)立的部、廠、車(chē)間或科室為單位實(shí)施考評(píng);

二、考評(píng)分為過(guò)程考評(píng)和工作結(jié)果考評(píng);過(guò)程考評(píng)是對(duì)員工工作過(guò)程的實(shí)時(shí)考評(píng),結(jié)果考評(píng)是對(duì)員工的行為、操作所造成工作結(jié)果進(jìn)行考評(píng);

三、因嚴(yán)重違反操作規(guī)程或其他規(guī)章制度對(duì)公司造成較大影響和損失的實(shí)行一票淘汰,凡被一票否決人員隨時(shí)下崗,不受考評(píng)時(shí)間規(guī)定限制。

四、為明確事故責(zé)任,準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行考評(píng)處理,由公司事故領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。

第 七 條 考評(píng)程序

一、各部門(mén)按照制訂的員工末位淘汰考評(píng)實(shí)施細(xì)則,對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行日常工作過(guò)程和結(jié)果考評(píng);

二、根據(jù)職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)對(duì)口考核的反饋,各部門(mén)及時(shí)落實(shí)責(zé)任人并予以考評(píng);

三、對(duì)事故責(zé)任無(wú)法落實(shí)到個(gè)人的則由各部門(mén)、廠(車(chē)間)上報(bào)公司事故領(lǐng)導(dǎo)小組;經(jīng)公司事故領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)同意后,由發(fā)生責(zé)任的最小單位人員共同承擔(dān);

四、各部門(mén)考評(píng)小組每月5號(hào)前將上月本部門(mén)員工過(guò)程考評(píng)進(jìn)行完畢、統(tǒng)計(jì)匯總,考評(píng)結(jié)果于8號(hào)前一份在本部門(mén)張榜公布,另一份報(bào)公司考評(píng)監(jiān)督指導(dǎo)辦公室審核備案;

五、部門(mén)考評(píng)小組將對(duì)符合末位淘汰條件的員工名單上報(bào)公司考評(píng)監(jiān)督指導(dǎo)辦公室、人力資源部,部門(mén)考評(píng)小組通知下崗員工到人力資源部報(bào)到。

第 八 條 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

一、公司考評(píng)指導(dǎo)監(jiān)督小組制定考評(píng)意見(jiàn);

二、各部門(mén)根據(jù)公司考評(píng)指導(dǎo)意見(jiàn)、各崗位《崗位職責(zé)》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、結(jié)合《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、公司其它管理制度,結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際情況,制定考評(píng)實(shí)施細(xì)則,可實(shí)行百分制或千分制;

第 九 條 末位淘汰

一、原則上每月考評(píng)一次;但也可隨時(shí)考評(píng);

二、每半年按公司規(guī)定以部門(mén)人員的5%予以下崗,確屬特殊情況的由公司確定下崗人數(shù);

三、下崗人員按部門(mén)評(píng)分結(jié)果,按得分排序從后向前依次確定;

四、 考評(píng),各部門(mén)需下崗人員,可隨時(shí)下崗,可按月、季度進(jìn)行,不限定到半年或一年下崗;但到半年或一年后,必須完成公司規(guī)定的下崗人數(shù)。

五、非末位淘汰下崗的不計(jì)入績(jī)效考核下崗名額。

第 十 條 淘汰員工的管理

一、凡被考核末位淘汰的員工原則上實(shí)行下崗三個(gè)月,凡進(jìn)入公司待崗中心接受學(xué)習(xí)、培訓(xùn),三個(gè)月后由人力資源部根據(jù)其本人表現(xiàn)及工作需要向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行推薦上崗;員工無(wú)正當(dāng)理由拒不上崗、拒絕報(bào)到上班的;或者經(jīng)人力資源部?jī)纱瓮扑],任何部門(mén)拒絕錄用的,按照相關(guān)規(guī)定予以辭退。

二、凡被考核末位淘汰進(jìn)入待崗中心的下崗人員不得參與先進(jìn)、勞模評(píng)選;工資按原工資總額的70%計(jì)發(fā),無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。

三、凡下崗后在原崗位繼續(xù)任職的,工資按原工資總額的70%計(jì)發(fā),績(jī)效獎(jiǎng)金按其原應(yīng)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金的50%計(jì)發(fā)。

第 十一 條 考核加分

對(duì)于關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,見(jiàn)義勇為保護(hù)公司利益、財(cái)物,或采取果斷措施避免各種可能發(fā)生的事故、為公司挽回重大損失;提出合理化建議被公司采納并取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益的,將依據(jù)具體情況由所在部門(mén)予以加分。

第 十二 條 考核晉升或獎(jiǎng)勵(lì)

公司每年根據(jù)員工的綜合考核情況依《任免管理辦法》、《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》給予晉升或獎(jiǎng)勵(lì)。

第 十三 條 附則

本辦法由員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考評(píng)監(jiān)督指導(dǎo)辦公室解釋、補(bǔ)充。

第 十四 條 實(shí)施與修正

本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修正時(shí)亦同。

第11篇 z前廳員工績(jī)效考核管理辦法

一 目的:為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,合理利用資源,對(duì)公司每名員工做出的業(yè)績(jī)進(jìn)行量化,評(píng)估;以便評(píng)選各類(lèi)先進(jìn)更加透明化,科學(xué)化?？?jī)效管理的原則是,永遠(yuǎn)根據(jù)員工所完成的任務(wù)進(jìn)行評(píng)估,而不是他所說(shuō)的。

為此,特制定本考核辦法。

二 范圍:適用于酒店所有員工。

一 職責(zé):

1 總經(jīng)理對(duì)本考核辦法負(fù)最后審定責(zé)任。

2 餐飲管理部經(jīng)理對(duì)本考核辦法負(fù)審核和指導(dǎo)責(zé)任。

3人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的起草和各分店優(yōu)秀員工的統(tǒng)計(jì)和備案。

4各店總經(jīng)理負(fù)責(zé)本核辦法的具體實(shí)施和統(tǒng)計(jì)。

5員工享有監(jiān)督反饋權(quán)和投訴權(quán)。

6本考核辦法最終解釋權(quán)歸人力資源部。

三 實(shí)施

(一)對(duì)員工的考評(píng)

1 每日由部門(mén)主管(領(lǐng)班)持“員工每日量化評(píng)分表”根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)員工予以客觀,公平的打分,對(duì)本部門(mén)員工的儀容儀表檢查和對(duì)房間的巡臺(tái)一天不準(zhǔn)少于兩次。

2 對(duì)照“員工每日量化評(píng)分表”如有違反某一條的內(nèi)容,就由部門(mén)負(fù)責(zé)人在該項(xiàng)中扣除規(guī)定的分?jǐn)?shù),可劃“”號(hào)(表示扣除)。如果員工沒(méi)有違反所檢查的內(nèi)容,那么,就由部門(mén)負(fù)責(zé)人在該項(xiàng)的空格內(nèi)不劃符號(hào),以表示員工得到該項(xiàng)內(nèi)容的分?jǐn)?shù)。

3 “員工每日量化評(píng)分表”中的“加分標(biāo)準(zhǔn)”欄內(nèi),依據(jù)“員工加分細(xì)則”規(guī)定的條款予以實(shí)事求是的加分。(注:在“加分標(biāo)準(zhǔn)”一欄內(nèi)的‘w1……w11’代表“員工加分細(xì)則”中的內(nèi)容)

4每天晚上下班前,由部門(mén)負(fù)責(zé)人把本部門(mén)員工每天分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)出來(lái),記好最終得分,排好名次以利比較;上交值班經(jīng)理,由值班經(jīng)理匯總所有員工得分情況。依據(jù)分?jǐn)?shù)的高低,產(chǎn)生一天的優(yōu)秀員工和最差員工(注;得分最高者即為一天優(yōu)秀員工;得分最低者即為一天最差員工;依據(jù)酒店要求產(chǎn)生優(yōu)秀員工和最差員工的多少,可按分?jǐn)?shù)的高低依次類(lèi)推,但是優(yōu)秀員工的總分不能低于95分,在以后周月季年評(píng)選中產(chǎn)生的優(yōu)秀員工其平均分也不得低于95分;如果評(píng)選不出優(yōu)秀員工,可評(píng)單項(xiàng)獎(jiǎng))。

5 由值班經(jīng)理和店總經(jīng)理對(duì)本周所有員工的考評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算,核算方法如下:

a 周優(yōu)秀員工,周最差員工:

周平均值=(_1+_2+_3+_4+_5+_6+_7)÷n天

注釋:(‘_’代表分?jǐn)?shù);‘1……7’代表天數(shù);‘n’代表本周出勤天數(shù))把每名員工這一周每天考評(píng)的分?jǐn)?shù)相加再除以本周的出勤天數(shù)的平均值,最大值為周優(yōu)秀員工,最小值為本周最差員工;根據(jù)產(chǎn)生人數(shù)的多少,按分?jǐn)?shù)依次類(lèi)推。

b 月優(yōu)秀員工,月最差員工:

月平均值=(_1+_2+_3+……_n)÷n周

注釋:把每名員工這一個(gè)月每周考評(píng)的分?jǐn)?shù)相加,再除以所考評(píng)月(n)的周數(shù),得出平均值,最大值即為月優(yōu)秀員工,最小值為最差員工;根據(jù)產(chǎn)生人數(shù)的多少,可按分?jǐn)?shù)依次類(lèi)推。

第12篇 集團(tuán)公司員工績(jī)效考核管理辦法

__集團(tuán)公司員工績(jī)效考核管理辦法

第一章總則

第一條目的

1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效,完善激勵(lì)與約束機(jī)制,突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有效地促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn),合理配置人力資源;

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái),進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善工廠考評(píng)體系,更好地指引各部門(mén)開(kāi)展考評(píng)工作;

第二條原則

嚴(yán)格遵循'公平、公正、公開(kāi)、科學(xué)'的原則,真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

第三條 適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車(chē)間辦公室人員。

第二章 考核體系

第四條 考核內(nèi)容

1、工作業(yè)績(jī)(占80%):分專(zhuān)項(xiàng)工作和日常工作兩大項(xiàng)。專(zhuān)項(xiàng)工作是指員工月度工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容(包含臨時(shí)增加的計(jì)劃外工作),專(zhuān)項(xiàng)工作考核根據(jù)員工月度工作計(jì)劃完成的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。日常工作是指每月例行的工作,日常工作的考核根據(jù)日常工作完成的質(zhì)量、進(jìn)度及相關(guān)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核(如考核采購(gòu)員的及時(shí)供貨率、考核質(zhì)量主管的質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況等)。由于各部門(mén)、各崗位工作性質(zhì)的差異,專(zhuān)項(xiàng)工作和日常工作考核所占的比重由各部門(mén)自行調(diào)節(jié),但比例一旦確定后應(yīng)在半年內(nèi)保持比例的穩(wěn)定性。

2、工作能力和態(tài)度考核:考核員工為達(dá)到工作目標(biāo)所需的各項(xiàng)知識(shí)、技能以及員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力等,各分項(xiàng)的考核權(quán)重由各部門(mén)自行制訂;

3、加分項(xiàng):考核員工創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)和特殊貢獻(xiàn)等方面。

考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分

工作業(yè)績(jī)專(zhuān)項(xiàng)工作80分

兩項(xiàng)比例由各部門(mén)靈活掌握,但總和為80分不變。得分=專(zhuān)項(xiàng)工作+日常工作+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)

日常工作

工作能力和態(tài)度20分

加分項(xiàng)3分

第五條 考核方式

采用逐項(xiàng)打分、三級(jí)考核的方式,先由員工自主考核,后由直接主管評(píng)分,最后由部門(mén)主管考核,員工自主考核作為參考,以部門(mén)主管考核評(píng)分作為最終考核結(jié)果。

第六條考核細(xì)則

由于各部門(mén)工作性質(zhì)與工作內(nèi)容存在差異性,工廠不制定統(tǒng)一的考核細(xì)則,只規(guī)范考核的主要內(nèi)容及各部分內(nèi)容所占的比重,考核細(xì)則由各部門(mén)自行制定,報(bào)管理部會(huì)審后執(zhí)行。

第七條 考核周期

每月考核一次。各部門(mén)于每月3日前將考核結(jié)果報(bào)管理部。

第八條 考核流程

下發(fā)考核表--員工自主考核--直接主管考核、簽名--部門(mén)主管考核、簽名--員工簽名確認(rèn)。

第九條考核檔案管理

各部門(mén)考核結(jié)果由本部門(mén)自行存檔,并將副本上報(bào)管理部,由管理部將考核結(jié)果匯總、分析后存檔?？己藱n案的保存期為兩年。

第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用

第十條 考核結(jié)果等級(jí)分布

等級(jí)abc

參考分?jǐn)?shù)段95以上80-9580以下

意義優(yōu)中差

分布比例271

分值pi1.51.00

注:考評(píng)結(jié)果分a、b、c三個(gè)等級(jí),分?jǐn)?shù)段僅供評(píng)級(jí)參考。

1、考核結(jié)果分為a、b、c三個(gè)等級(jí)。

2、為表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),考核結(jié)果應(yīng)拉開(kāi)一定的檔次,各部門(mén)的考核結(jié)果a:b:c的比例應(yīng)控制在2:7:1范圍內(nèi),建議在計(jì)算各級(jí)別人數(shù)時(shí)采取四舍五入的方法。

3、為提高員工績(jī)效考核的透明度,要求各部門(mén)于每月10日前在部門(mén)內(nèi)部

公布考核結(jié)果。

第十一條績(jī)效提升

1、員工應(yīng)根據(jù)自身考核情況,發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,并采取培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)的方式,努力提高自身素質(zhì),提升工作績(jī)效。

2、對(duì)考核成績(jī)?yōu)閏者,須填寫(xiě)《員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》(附表三)制定書(shū)面改進(jìn)計(jì)劃?！秵T工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》由所在部門(mén)保留,必要時(shí)管理部抽查。

第十二條 未位淘汰

員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據(jù),連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為c或半年內(nèi)3次c的員工將被淘汰。

第十三條 員工績(jī)效工資

某員工績(jī)效工資=部門(mén)績(jī)效工資總額_分配比例

分配比例=(mi_ pi)/∑(mi_ pi)

mi=某員工績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額度(基本工資的20%)

pi=考核結(jié)果對(duì)應(yīng)分值

第十四條 提薪與升職

1-12月考核結(jié)果有六次以上(含六次)為a,且一年中未出現(xiàn)過(guò)c者,工資提升一級(jí),9次以上(含9次)為a,且一年中未出現(xiàn)過(guò)c者,則工資提升二級(jí)。另外,考核結(jié)果作為員工升職的重要參考依據(jù),一年內(nèi)月度績(jī)效考核出現(xiàn)過(guò)兩次c者,本年度內(nèi)不能晉升。

第四章考核面談

第十五條 考核面談必須及時(shí)進(jìn)行,并貫穿于考核的全過(guò)程。通過(guò)面談達(dá)到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn),并對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn);

第十六條 考核面談主要由直接主管進(jìn)行。直接主管每月必須所有屬下員工進(jìn)行面談;部門(mén)主管必須每月與a及c級(jí)員工面談。

第十七條 部門(mén)主管應(yīng)指導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果為c的員工編制績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

第五章考核申訴

第十八條如員工對(duì)考核結(jié)果有異議,可向直接主管提出,若不能達(dá)成共識(shí),可向部門(mén)主管提出,部門(mén)主管應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度,在三天內(nèi)給予合理的答復(fù)。

第十九條若員工對(duì)部門(mén)主管的答復(fù)仍有異議,則可向管理部提出申訴,管理部在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上,一周內(nèi)給予答復(fù)。

第六章附則

第二十條 考核結(jié)果上報(bào)和公布的及時(shí)性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎(chǔ)管理對(duì)所在部門(mén)進(jìn)行考核,每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣基礎(chǔ)管理考核分5分,對(duì)有時(shí)間要求的項(xiàng)目每延期1天扣5分。

第二十一條 本辦法由本部工廠管理部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂;

第二十二條 本辦法自三月一日起開(kāi)始實(shí)施。

附表:

1、員工月度工作計(jì)劃表

2、員工月度考核表

3、員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

第13篇 員工績(jī)效考核管理辦法范例

目的

1、盡量以量化形式,對(duì)員工“德、能、勤、績(jī)”客觀考核;

2、調(diào)動(dòng)一切積極因素,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn);

3、建立完善和有效的監(jiān)督機(jī)制,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

適用范圍

本辦法適用于__物業(yè)管理有限公司全體員工。

考核形式

1、分季度和年度兩種;

2、層級(jí)考核制,即員工由部門(mén)主管考核;部門(mén)主管由部門(mén)經(jīng)理考核;部門(mén)經(jīng)理由總經(jīng)理考核,總經(jīng)理由總裁考核;

3、實(shí)事求是,以公平、公正、公開(kāi)、透明為原則,考核工作由辦公室統(tǒng)籌。

內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(各部門(mén)按工作性質(zhì)考核和公共考核兩大部分)

一、辦公室考核部分

1、立卷辦文、上傳下達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤,每月差錯(cuò)在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

2、按議事日程分工督導(dǎo)工作,每月督導(dǎo)工作遺留在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

3、責(zé)任心強(qiáng),對(duì)上級(jí)下達(dá)各種臨時(shí)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成(實(shí)事求是,憑感性考核)。

4、每月組織及配合例檢工作,無(wú)任何缺席現(xiàn)象,每次牽頭組織時(shí)間緩慢在5分鐘以下為“優(yōu)”;5分鐘以上10分鐘以下為“良”;10分鐘以上20分鐘以下為“中”;20分鐘以上30分鐘以下為“差”。

5、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露公司機(jī)密(實(shí)事求是,憑感性考核)。

二、財(cái)務(wù)部考核部分

1、工作準(zhǔn)確無(wú)誤,每月收款或帳務(wù)審核差錯(cuò)在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

2、在極少監(jiān)督下完成工作,每月遺忘完成工作在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

3、按議事日程要求及時(shí)提交各種工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)報(bào)表,推延半天以下為“優(yōu)”;半天以上1天以下為“良”;1天以上2天以下為“中”;3天以上為“差”。

4、對(duì)上級(jí)或經(jīng)理(主管)下達(dá)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露公司任何機(jī)密(實(shí)事求是,憑感性考核)。

三、客戶(hù)中心考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情,溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、前臺(tái)記錄、工作單及聯(lián)絡(luò)單填寫(xiě)準(zhǔn)確,每月錯(cuò)漏在1單以下為“優(yōu)”;2單為“良”;3單為“中”;4單以上為“差”。

3、責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)格按議事日程要求完成物業(yè)檢查各項(xiàng)跟蹤工作,跟蹤遺留在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

4、對(duì)上級(jí)或經(jīng)理(主管)下達(dá)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、遵守保密制度,不得泄露業(yè)主任何機(jī)密資料,不得對(duì)顧客品頭品足(實(shí)事求是,憑感性考核)。

四、維修服務(wù)部考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情,溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、講求工作效率,每月下達(dá)維修任務(wù)及時(shí)率達(dá)98%以上為“優(yōu)”,98%以下95%以上為“良”;95%以下85%以上為“中”;85%以下為“差”。

3、注重工作質(zhì)量,每月下達(dá)維修任務(wù)合格率在98%以上為“優(yōu)”;98%以下95%以上為“良”;95%以下85%以上為“中”;85%以下為“差”。

4、在極少監(jiān)督下完成工作,每月遺忘完成工作在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

5、按上司要求做好公共設(shè)備設(shè)施檢查和養(yǎng)護(hù)工作(實(shí)事求是,憑感性考核)。

五、公共管理部(保安)考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情、溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、嚴(yán)格按崗位描述履行工作,每月工作差錯(cuò)在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

3、按巡邏工作要求及時(shí)完

成相應(yīng)檢查、反饋及跟蹤工作,每月疏忽或遺忘1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以下為“差”。

4、熟悉小區(qū)管理范圍,熟悉各項(xiàng)應(yīng)急措施(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、安全意識(shí)高,處事注意方式方法、判斷準(zhǔn)確(實(shí)事求是,憑感性考核)。

六、公共管理部(清潔)考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情,溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、按清潔量化標(biāo)準(zhǔn)完好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作,被部門(mén)評(píng)核達(dá)標(biāo)率在98%以上為“優(yōu)”;98%以下95%以上為“良”;95%以下85%以上為“中”;85%以下為“差”。

3、工作仔細(xì)認(rèn)真,每月未按時(shí)完成好的衛(wèi)生死角在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

4、熟悉清潔用品用途、熟悉工作程序及器械操作(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、維護(hù)公司利益、節(jié)約各種用料用品,無(wú)各種浪費(fèi)現(xiàn)象,每月浪費(fèi)金額在5元以下為“優(yōu)”;5元以上10元以下為“良”;10元以上15元以下為“中”;15元以上為“差”。

七、公共考核部分(包括出勤、紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)合作方面)

1、敬業(yè)愛(ài)崗,每月無(wú)任何事假或病假現(xiàn)象為“優(yōu)”;每月事假或病假1次為“良”;2次為“中”;3次以下為“差”。

2、時(shí)間觀念強(qiáng),每月遲到(早退)次數(shù)及時(shí)間等在總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下為“優(yōu)”[即每月遲到(早退)累計(jì)在30分鐘以下,上下班忘記打卡在3次以?xún)?nèi)];每月遲到(早退)累計(jì)在30分鐘以上40分鐘以下,上下班忘記打卡在3次以?xún)?nèi)為“良”;每月遲到(早退)累計(jì)在40分鐘以上50分鐘以下,上下班忘記打卡在4次以上5次以下為“中”;每月遲到(早退)在50分鐘以上60分鐘以下,上下班忘記打卡在5次以上為“差”。

3、公司組織各種會(huì)議、培訓(xùn)或例檢工作,每月無(wú)任何缺席現(xiàn)象為“優(yōu)”;缺席1次為“良”;2次為“中”;3次以上為“差”。

4、注意個(gè)人形象,自覺(jué)自律,儀表儀容儀態(tài)端莊,每月工作差錯(cuò)達(dá)口頭警告程度在1次以下為“優(yōu)”;口頭警告程度達(dá)1次以上2次以下為“良”;口頭警告達(dá)3次或書(shū)面處罰案例1至2次為“中”;口頭警告超過(guò)3次或書(shū)面處罰案例達(dá)3次以上為“差”。

5、團(tuán)隊(duì)合作精神高,在合理情況下對(duì)工作協(xié)調(diào)產(chǎn)生的矛盾在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

八、附 則

若員工對(duì)公司有以下特殊業(yè)績(jī)或貢獻(xiàn)的,經(jīng)公司核實(shí)認(rèn)可后,可獲晉升或獎(jiǎng)勵(lì)。

1、為推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供可行性建議或管理辦法,經(jīng)采納而有效的。

2、為公司節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本,業(yè)績(jī)顯著者。

3、為公司挽回即將發(fā)生巨大的經(jīng)濟(jì)損失者(金額在1萬(wàn)元以上)。

4、為公司利益敢于犧牲個(gè)人利益,事跡典型者。

5、為公司提供創(chuàng)意創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念,給公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益者。

以上內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_物業(yè)管理有限公司各部門(mén)《員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》的指導(dǎo)性文件,本辦法從2004年1月1日起試行。

――完――

編制人:核準(zhǔn)人/審批:

維護(hù)人: 生效日期:

抄 報(bào):_總裁、總公司人力資源部 各1份