第1篇 項目物業(yè)管理服務內(nèi)容服務標準：保潔服務
項目物業(yè)管理服務內(nèi)容及服務標準:保潔服務
三、保潔服務內(nèi)容及服務標準
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標準
大堂公共區(qū)域
地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無手印
2、地面、墻面、柱身:光亮、無塵土
3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:
光亮、無手印
地墊(吸塵)3次/日
墻壁(擦拭)1次/日
玻璃門、玻璃墻面(擦拭)不間斷
咨詢臺、指示牌、水牌(擦拭)3次/日
圓柱、方柱(擦拭)3次/日
燈飾 (外表)1次/日
消防設(shè)備 (外表)1次/日
護欄扶手(擦拭)不間斷
立式煙缸(擦拭)不間斷
空調(diào)風口 (外表)2次/月
墻壁 (擦拭)1次/周
玻璃門、墻面、門、框 (清洗) 1次/周
地墊 (清洗)2次/周
金屬、電鍍制品養(yǎng)護1次/周
公共走廊地面 (牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無污漬、無塵土、無手印
2、走廊、樓梯:無塵土、無雜物、無蚊蟲
3、地面、墻面、柱身:光亮、無塵土
4、金屬電鍍制品、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無手印
墻面、踢腳板 (擦拭)1次/日
消防設(shè)備外表 (擦拭)1次/日
煙灰缸、垃圾桶 (擦拭)不間斷
出入門 (清洗)1次/周
通風口、柱子2次/周
墻 (清潔 )1次/周
燈罩1次/月
地毯清洗1次/月
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標準
公共衛(wèi)生間門、門框(擦拭)不間斷1、天花、木制品:無污漬、無塵土、無手印
2、臺面、地面、墻面:光亮、無手印
3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:
光亮、無手印、無水印
4、衛(wèi)生間:無雜物、無異味、無蚊蟲
6、衛(wèi)生潔具:無污垢、無水漬、光潔明亮
地面 (墩、擦)不間斷
小便池、坐廁、洗臉盆 (清洗消毒 )不間斷
衛(wèi)生間空氣消毒3次/日
水龍頭、臺面 (清洗)不間斷
鏡子 (擦拭)不間斷
垃圾筐 (擦拭)3次 /日
電鍍件、烘手機不間斷
通風口2次/周
地面刷洗 1次/周
墻壁 (擦洗)1次/周
天花板 (擦拭)1次/月
燈罩、空調(diào)風口1次/月
垃圾桶(清洗)1次/周
各樓層樓梯地面 (拖抹)1次/日1、樓梯:無塵土、無雜物、無蚊蟲
2、金屬電鍍制品、燈飾、玻璃:光亮、無手印、無水印
3、地面、墻面、柱身、扶手:無塵、光亮、無污漬
扶手 (擦拭)1次/日
窗臺 (擦拭)1次/日
電鍍件上光擦拭2次/周
墻面、天花 (除塵)2次/月
扶手 (清潔劑擦拭)2次/月
燈具 (除塵)1次/月
標牌標識1次/日
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標準
外圍地面、臺階 (清掃)不間斷無污漬、無雜物
標識牌、宣傳欄 (擦拭)1次/日
照明設(shè)施 (外表)1次/日
果皮箱 (清潔整理)3次/日
地面沖洗(夏季)1次/月
地溝 1次/月
果皮箱 (刷、洗)3次/日
地下停車場地面、(清掃)不間斷無污漬、無雜物、無積水
停車場設(shè)施 (擦拭)1次/日
地面沖洗(夏季)1次/月
地溝 1次/周
煙筒3次/日
電梯外部擦拭不間斷無塵土、光亮、潔凈、無污漬、無雜物
轎箱內(nèi)側(cè)玻璃1次/日
轎箱內(nèi)側(cè)不銹鋼表面不間斷
轎箱內(nèi)側(cè)地毯2次/日
電梯槽清潔1次/日
電梯內(nèi)外側(cè)按鍵不間斷
電梯門、門框不間斷
辦公室清潔辦公室大門擦拭1次/日清潔后的桌面、臺面無灰塵;玻璃光亮、地面無雜物;垃圾清除干凈;桌椅擺放整齊。
辦公桌、椅擦拭1次/日
地面吸塵1次/日
收垃圾、更換垃圾袋1次/日
辦公室玻璃清潔1次/周
窗臺擦拭1次/日
第2篇 小區(qū)保潔服務與綠化管理措施方案
小區(qū)項目保潔服務與綠化管理措施方案
一、環(huán)境保護
隨著小區(qū)的入住,人口的集中聚集帶來了系列的環(huán)保問題。在***鳳凰城的環(huán)境保護上,我們將著重解決有關(guān)垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。
1、垃圾處理
垃圾并非廢物,我們認為:垃圾是放錯了位置的資源,因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類實施難的因素在于:居民環(huán)保意識有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構(gòu)成較復雜,分類難度大,分類成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全,部分垃圾“回收尚可、求售無門”。我們將在***鳳凰城推進垃圾分類工作,變廢為寶。
2、噪音消除
小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來源主要包括:裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設(shè)備以及日常的社區(qū)活動等。
我們擬采取采用以下措施進行預防及消除:
*嚴格控制 裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào),控制施工的時間,以避免噪音擾民;
*嚴格車輛管理,除搬家、急救外,禁止車輛行駛、停放時候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。
*做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作,杜絕有可能產(chǎn)生強烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。
*在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻,同時在業(yè)主中倡導陽臺綠化,以立體綠化減弱噪音。
3、美化環(huán)境
我們將與城市管理、派出所、居委會等有關(guān)部門密切配合,同時對護衛(wèi)員、保潔員等設(shè)定具體管理目標,加強巡查和清潔,杜絕小區(qū)內(nèi)的“亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛”等六亂現(xiàn)象,為業(yè)主營造美麗的家園。
二、保潔服務
1、保潔服務要點
*全員保潔,人過地凈,重點部位,重點保潔。
*確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全。
*制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準,實行每日12小時保潔服務,生活垃圾日產(chǎn)日清,收集和轉(zhuǎn)運采用密閉方式,杜絕二次污染。
2、保潔管理的具體措施及工作標準
分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率
室外部分
1道路和人行道無明顯泥沙,污垢,每100
第3篇 x商業(yè)廣場清潔保潔管理服務方案
清潔衛(wèi)生工作是物業(yè)管理服務的重要內(nèi)容,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對保潔工作作出客觀評價,使保潔服務的質(zhì)量符合規(guī)定的要求是保證經(jīng)營環(huán)境優(yōu)美的唯一方法。保潔主管負責保潔工作的作業(yè)指導和日常巡查。管理服務中心在巡檢時對環(huán)境清潔衛(wèi)生工作加以檢查。管理服務中心經(jīng)理負責清潔衛(wèi)生的周檢。
一、清潔作業(yè)標準與工作計劃
1、公共部位
(1)地面清潔工作檢查
a.檢查地面有無雜物、垃圾,道路清潔。
b.檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶,桶周邊是否清潔。
c.檢查綠地有無垃圾。
d.檢查綠地內(nèi)標牌是否清潔,目視無明顯灰塵。
(2)垃圾清運工作檢查
清洗垃圾房、垃圾箱,做到內(nèi)外無污跡,目視干凈。
(3)停車場工作檢查
地面停車場標識清晰,地面無雜物垃圾。
(4)綠地、公共設(shè)施工作檢查
a.公共區(qū)域干凈整潔,無垃圾。
b.露天下水道、陰溝暢通無阻塞、無雜物,消防龍頭、陰井蓋干凈、無積土。
(5)工具、設(shè)備工作檢查
a.各類工具整潔,使用保管理規(guī)范。
b.保潔用設(shè)備整潔干凈,無故障,擺放整齊。
2、綠地
清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。
(1)作業(yè)程序
a.用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無雜物等。
b.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。
c.在清掃草地的同時,仔細清理綠地中的枯枝落葉。
(2)清潔標準
a. 每天清掃一次以上,保持清潔干凈。
b.目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無煙頭,無石塊等垃圾和雜物。
3、散水坡和排水溝
清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)的散水坡和排水溝。
(1)作業(yè)程序
a.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
b.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。
c.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。先用洗潔精清掃再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。
d.收拾好工具。
(2)清除標準
a.目視:干凈,無污跡,無青苔,無垃圾和沙石。
b.有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第3、4條每星期擦洗一次, 散水坡和排水溝每天清掃一次。
4、停車場
清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。
(1)作業(yè)程序
a.備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
b.用長柄竹把將垃圾掃成若干堆。
c.用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。
d.發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。
e.用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時,倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。
f.清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。
(2)清潔標準
a.目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。
b.每天清掃兩次。
(3)安全注意事項
a.發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油,應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后,再用洗潔精清洗油污,以免發(fā)生火災。
b.清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。
5、宣傳欄、標識宣傳牌
清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、標識宣傳牌。
(1)作業(yè)程序
a.宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。
b.宣傳牌、標識牌的清潔:有廣告紙時,先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
(2)清潔標準
a.宣傳牌每天清潔一次。
b.室內(nèi)標識牌每天清潔一次。
(3)安全注意事項
a.梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。
b.清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
c.清潔工具不要損傷被清潔物。
6、室外地面
清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等等。
(1)工作程序
a.每天上午用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。
b.每天循環(huán)清掃,每天下班后由班長安排人員輪值保潔。
c.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
d.發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰,須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。
e.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次。
f.垃圾房附近地面每天在早晚用水沖洗兩次,每周用洗潔精刷洗一次。
g.沙井每周揭開鐵篦蓋板徹底清理一次,明溝每日清掃一次,無雜物,無積水。
h.室外宣傳牌每日擦抹一次,保持干凈、無灰塵、無污漬。
i.每月用水沖洗有污跡地面一次。
(2)清潔標準
a.地面無雜物、積水,無污漬、泥沙。
b.宣傳牌目視無灰塵、污漬。
c.果皮箱、垃圾桶外表無污跡、無異味無垃圾粘附物。
d.沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。
(3)安全注意事項
a.大風天氣注意高空墜物。
b.下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。
c.高溫天氣應適當安排作業(yè)時間以免中暑。
d.沖刷路面墻面時不得使用消防水。
7、不銹鋼清潔
清潔保養(yǎng)范圍:護欄、標牌、宣傳欄等。
(1)作業(yè)程序
a.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
b.然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
c.至少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行試抹。
d.表面面積大的可用手
動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。
(2)清潔保養(yǎng)標準
a.光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵、半米內(nèi)可映出人影。
b.光面不銹鋼表面光亮。
(3)安全注意事項
a.上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。
b.要使用干凈的干毛巾,防止沙粒劃傷不銹鋼表面。
8、玻璃門、窗、幕墻
清潔范圍:玻璃門、窗、幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。
(1)作業(yè)程序
a.先用刀片刮掉玻璃上的污跡。
b.按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。
c.把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>
d.污跡較重的地方重點抹。
e.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
f.一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置和地面較接近時,可以把刮作橫向移動。
g.用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
h.最后用地拖拖抹地面上的污水。
i.清刮高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。
j.清潔保養(yǎng)標準。
k.玻璃面上無污跡、水跡;清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無灰塵。
(2)安全注意事項
a.高空作業(yè)時,應兩人作業(yè)并系安全帶,戴安全帽。
b.作業(yè)時,注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
9、大理石打蠟
作業(yè)范圍:各樓層的大理石地面。
(1)操作規(guī)程
a.大理石地面上蠟。
b.先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。
c.抬起機座,套好黑色纖維墊。
d.配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱里。
e.開動機器,拉動水箱控制桿,將起蠟水均勻涂在地面上。
f.控制機器走向,由左至右,來回走動2~3次。
g.上行下行的互疊約10cm。
h.5分鐘后用吸水機把起蠟水均勻涂在地面上。
i.用濕拖把拖兩次,再用拖布拖1次。
j.待地面干透后進行封蠟。
k.把落蠟拖把浸透蠟水。
l.把拖把放在壓水夾上稍微夾干后,將蠟水均勻涂在地面上。
m.層與層之間相隔約30mm(以手感干爽為準)。
n.約3天后,待最后1層蠟干,用高速拋光機拋光。
o.大理石地面打蠟每兩月1次。
(2)打蠟標準
a.視地面和墻面無灰塵,可映出物體輪廓。
b.干凈的紙巾擦拭100厘米長,紙巾無明顯污染。
(3)安全及注意事項
a.操作機械時,按操作規(guī)程操作,防止損壞。
b.打蠟時一定要均勻,層與層之間時間較長為宜。
c.時間安排:凌晨為宜。
d.打蠟前在適宜的地方(如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳)掛告示牌。
e.蠟面保養(yǎng)操作標準
(4)日常保養(yǎng)
a. 清理地面:掃凈地面后,將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑(綠水)溶液抹去地面灰塵及污漬。
b.高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光蠟面。
(5)周保養(yǎng)
a.清洗地面:將中性清潔劑(綠水)按1:20比例兌成水溶液后,用洗地機配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。
b. 涂抹保養(yǎng)蠟:將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水,涂抹在蠟面上。
c. 高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光地面。
(6)月保養(yǎng)
a.擦洗地面:將一份清潔劑兌成1:20的清水,用洗地機配合百潔墊擦洗蠟面。
b.補面蠟:吸水機吸去污水,再用清水過凈;待干后,補上一層熱塑性蠟水。
c.高速拋光:待蠟面干后,用高速拋光機拋光蠟面。
10、燈具清潔
清潔保養(yǎng)范圍:路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。
(1)作業(yè)程序
a.準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
b.關(guān)閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
c.先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。
d.將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
e.清潔日光燈具時,應先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。
(2)清潔保養(yǎng)標準
a.清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。
b.安全注意事項。
c.在梯子上作業(yè)時應注意安全,防止摔傷。
d.清潔前應首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。
e.人在梯子上作業(yè)時,應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損傷燈罩。
二、檢查標準
1、保潔主管職責
(1)負責物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理,確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。
(2)按使用人要求提供有償清潔服務。
(3)負責物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。
(4)協(xié)助管理服務中心監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運行情況。
(5)協(xié)助安全保衛(wèi)中心、工程維修中心對突發(fā)事件及特殊天氣情況下的應急處理。
(6)執(zhí)行公司交辦的其他工作
2、保潔管理
(1)清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程
為確保環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)程:
a.管理服務中心負責每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。
b.管理服務中心以清潔質(zhì)量標準為依據(jù),檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對清潔質(zhì)量作出評估,記錄于每日清潔檢查評估表內(nèi)。
c.管理服務中心每天會同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。
d.管理服務中心在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標準的,應迅速通知清潔工處理,并進行復檢。
e.月末,管理服務中心根據(jù)每日清潔檢查評估表進行統(tǒng)計,以評定當月清潔工的清潔質(zhì)量,將統(tǒng)計結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。
f.管理服務中心將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交公司,反饋存在的問題并上報。
3、清潔質(zhì)量標準
(1)正門、廣場
a.花槽:槽內(nèi)無垃圾、無雜物,槽體側(cè)面及槽邊無污跡、積塵;
b.清潔光亮。
c.地面:無污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。
d.清潔光亮。
e.墻面:無污跡、無亂張貼物。
f.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。
g.指示牌(包括招牌):無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。
h.消防栓:無污跡、無積塵。
i.出入口欄桿:無污物、無阻塞。
(2)公共活動場所
a.地面:無腳印、無污跡、清潔光亮
b.天花:無污跡、無明顯積塵。
c.光管罩:無污跡、無明顯積塵、清潔光亮。
d.墻面:無污跡、清潔光亮。
e.銅牌:無污跡、無積塵、清潔光亮。
f.水牌及指示牌:無污跡、清潔光亮。
g.門戶(管井門、隔煙門):無污跡、無積塵、清潔光亮。
h.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。
i.消防拴:無污跡、無積塵。
j.露臺(包括天臺、平臺、陽臺):清潔無物。
k.消防箱:無污跡、無明顯積塵。
(3)垃圾房
無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類收集管理,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。可作廢品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
(4)垃圾收集與清運
通過規(guī)范的垃圾收集與清運,保持整潔美觀,消除臭味和各種細菌、害蟲,不污染環(huán)境,不影響使用人的健康。
a.及時清除接面上所有的垃圾,收集清運時,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間;
b.在清除垃圾時,不能將垃圾散落在地面上;
c.常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理保潔服務工作標準
小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準
一、保潔工作標準
1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長,無明顯灰塵、污漬及雜物。
2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長,檢查衛(wèi)生紙無明顯污漬。
3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層,無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處,每處抽查1平方米,質(zhì)量達到無水漬、污漬、手印,潔凈、明亮。
5、衛(wèi)生間:墻面無水漬、污漬;地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無水漬、潔凈;小便池無銹漬、煙頭等;大便池無銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。
6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米,無煙頭、泥沙等垃圾物,無明顯臭味。
7、明溝:抽查1-3米,不積泥沙、垃圾物等,暢通。
8、各類標牌、指示牌:抽查2-3個,用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵,光亮。
9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個消防拴,無灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個垃圾桶或煙灰盅,無痰漬、污漬、灰塵,保潔明亮;抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門,用衛(wèi)生紙擦拭,明亮無明顯灰塵、污漬。
11、廣場:抽查50平方米,無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物,地面保潔衛(wèi)生。
12、綠化帶(池):抽查10盆花草,盆內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清運完后檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng);設(shè)備保潔、干凈、光亮。
14、停車場:地面抽查30平方米,無垃圾;墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng);抽查排水溝20米內(nèi)無煙頭、泥沙、垃圾物。
15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手,用衛(wèi)生紙擦拭,衛(wèi)生紙無明顯污漬。
第5篇 危改小區(qū)保潔服務綠化管理方案
舊危改小區(qū)保潔服務與綠化管理方案
一、環(huán)境保護
隨著小區(qū)的入住,人口的集中聚集帶來了系列的環(huán)保問題。在**路dd的環(huán)境保護上,我們將著重解決有關(guān)垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。
1、垃圾處理
垃圾并非廢物,我們認為:垃圾是放錯了位置的資源,因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類實施難的因素在于:居民環(huán)保意識有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構(gòu)成較復雜,分類難度大,分類成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全,部分垃圾'回收尚可、求售無門'。我們將在**路dd推進垃圾分類工作,變廢為寶。
2、噪音消除
小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來源主要包括:裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設(shè)備以及日常的社區(qū)活動等。
我們擬采取采用以下措施進行預防及消除:
嚴格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào),控制施工的時間,以避免噪音擾民;
嚴格車輛管理,除搬家、急救外,禁止車輛行駛、停放時候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。
做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作,杜絕有可能產(chǎn)生強烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。
在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻,同時在業(yè)主中倡導陽臺綠化,以立體綠化減弱噪音。
3、美化環(huán)境
我們將與城市管理、派出所、居委會等有關(guān)部門密切配合,同時對護衛(wèi)員、保潔員等設(shè)定具體管理目標,加強巡查和清潔,杜絕小區(qū)內(nèi)的'亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現(xiàn)象,為業(yè)主營造美麗的家園。
二、保潔服務
1、保潔服務要點
全員保潔,人過地凈,重點部位,重點保潔。
確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全。
制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準,實行每日12小時保潔服務,生活垃圾日產(chǎn)日清,收集和轉(zhuǎn)運采用密閉方式,杜絕二次污染。
2、保潔管理的具體措施及工作標準
分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率
室外部分
1道路和人行道無明顯泥沙,污垢,每100
第6篇 s商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述：保潔服務
商業(yè)步行街物業(yè)服務管理描述:保潔服務
7、商鋪保潔服務管理
商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場、停車場等;內(nèi)部環(huán)境包括過道、扶梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所,以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營環(huán)境,為顧客提供一個輕松愉快的購物環(huán)境。
1)商鋪保潔管理方法:
要做好商鋪的保潔服務管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標準,根據(jù)這些標準、要求再定出保潔的頻率(次數(shù)),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標準》,內(nèi)容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等,制訂《商業(yè)街保潔服務作業(yè)規(guī)程》,這個'規(guī)程'指導保潔工對商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓教材,其要點有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗干凈等。
2)商鋪保潔管理的重點:
a)商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進出,給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖;定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;
b)商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺上的不舒服,應定時清潔以消除不潔現(xiàn)象;
c)商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味,也是清潔工作的重點;
d)商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風吹雨淋會使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。
e)商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時清理;
f)雨大進門處及其他公用過道應設(shè)置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳,同時注意清潔衛(wèi)生。
g)對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時,要充分考慮兒童的安全,要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請專業(yè)隊伍進行消殺工作;
h)在商鋪的營業(yè)時間內(nèi),保潔工不能使用長柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒傷害事故;
i)在雨雪天,商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;
j)提醒業(yè)戶在規(guī)定的時間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置;
k)對一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理,等等。
第7篇 某某小區(qū)保潔服務管理工作標準
某小區(qū)保潔服務管理工作
參照《保潔情況檢查表》和《清掃情況登記表》執(zhí)行。
管理服務中心將安排9名專業(yè)保潔人員,其中保潔員8名,保潔主管1名,負責清潔樓宇內(nèi)部公共區(qū)域,負責清掃小區(qū)公共區(qū)域的街坊道路、污水溝、停車場地、垃圾房和滅蚊滅鼠消毒等。保潔員一律統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡上崗,服務文明禮貌。
小區(qū)內(nèi)垃圾實行袋裝化管理。公共道路旁按需設(shè)置垃圾收集箱,保潔員每日定時收集,做到日產(chǎn)日清。定期沖洗垃圾收集站的內(nèi)外墻壁及地面,定期進行滅蟲、消毒。及時清掃地面積水、垃圾和煙頭等,使地面保持整潔、無雜物和無積水等。
對公共道路旁的垃圾收集箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清潔或清洗。
對人員出入頻繁之地,進行不間斷的走動保潔。
特殊情況,增加保潔頻率和力度。
定期對公共區(qū)域的草坪、窨井噴灑殺蟲劑,堵塞老鼠出沒洞口,并進行滅鼠,清除積水,消滅蚊蠅孳生地。
為保持污水管道通暢,保潔員每月對排水溝清掃一次。做到無異味、無雜物、不堵塞、無淤積、無蚊蠅繁殖。
定期擦拭樓道內(nèi)扶手、門窗、信報箱、電表箱等,使物業(yè)持久如新。
標準與要求
*總體管理服務標準:達到《上海市物業(yè)管理服務達標小區(qū)》或以上標準。
*保潔員崗前、崗中培訓率達到100%。
表7-2保潔標準和檢驗方法
序號 項目 標準檢驗方法
1共用樓道 每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每周拖洗2次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度拋光打蠟1次;
每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾;
每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭;
每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手;
各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔1次;
各梯間墻面、天花板每月除塵1次;
每月擦1次樓梯道共用門窗玻璃;
地面、梯間基本干凈,無垃圾、灰塵、雜物,污漬、水漬,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;扶手護攔基本干凈、光亮,清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污;
梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線無明顯污漬,地面目視無明顯雜物、污跡;
樓梯道玻璃無灰塵。沿路線
全面檢查
2電梯及電梯廳 保持電梯轎箱清潔,每日清潔2次;
每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次;
每月對電梯門壁打臘上光1次;
燈飾及轎箱頂部每周清潔1次;
達到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡,轎箱四壁基本干凈,用手觸摸無明顯污跡;
燈具、天花板無積灰。全面檢查
3共用衛(wèi)生間 每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次,保潔時懸掛醒目標識;(清潔內(nèi)容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;用洗潔劑清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈;用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌;用毛巾擦干凈玻璃、鏡面;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內(nèi)放置香球等);
每月1次用毛巾擦燈具;
每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺,發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔;
室內(nèi)無異味、臭味;
地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng),目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。全面檢查
4停車場、共用車庫
或車棚 每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;
及時清除地下室進出口的垃圾;
發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;
每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;
每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施;全面抽查
續(xù)表7-2(1)保潔標準和檢驗方法
每月清掃1次地下室管線;
每月進行2次地下室消殺工作;
地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;
無異味、空氣流通;管道油漆無脫落、無銹跡;
標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無積灰。
道路 每日清掃2次,保潔時間不少于5小時;
目視道路基本干凈、整潔,無垃圾、雜物、浮砂,無污跡,無積水、積雪,地面垃圾滯留時間不能超過1小時;
每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。全面檢查
標識、宣傳牌、雕塑、
信報箱 標識、宣傳牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;
清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;
每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報箱,擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。全面抽查
綠化帶 每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾;
撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物;
秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾;
花壇表面潔凈無污漬,地面垃圾滯留時間不超過1小時。全面抽查
休閑、娛樂、健身設(shè)施 每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);
每半月徹底刷洗消毒1次;
設(shè)施表面干凈,無灰塵污漬、銹跡,目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。全面抽查
門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控控頭 門衛(wèi)、崗亭每日清潔2次;
內(nèi)外地面拖洗干凈,擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺,及其他臺面,室內(nèi)外墻面每月清潔2次,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理;
保持墻、地面干凈、光亮、整潔;
保安崗亭隨時保潔,墻面、頂面無積灰;
工、器具排放整齊、有序;
監(jiān)控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;
擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。全面抽查
垃圾桶、果皮箱 垃圾桶、果皮箱:每日清運2次;每日抹布抹1次;
垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;
垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污,無明顯異味。全面抽查
續(xù)表7-2(2)保潔標準和檢驗方法
垃圾收集與處理 每日收集生活垃圾1次;垃圾日產(chǎn)日清;
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清潔,回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋;
再蓋好垃圾桶蓋;
垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;
對有毒物質(zhì)分離特殊處理;
建筑垃圾定點堆放;
灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;
廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;
垃圾收集車表面潔凈,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。全面抽查
衛(wèi)生消殺 夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃;
滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全,有切實可行措施,不干擾業(yè)主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;
檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;
第8篇 公寓保潔服務管理方案
誠基公寓保潔服務管理方案
1.外環(huán)境的保潔
清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂;
路牌、標志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次;
揀拾花圃內(nèi)外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物;
行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個,無一厘米以上石子;
清潔照明設(shè)施、標牌無積塵、無污跡,透明度好;
各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮,一次沖洗;
地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物;
外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮;
垃圾箱、垃圾桶箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口箱內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內(nèi)垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理一次清洗;
2.檢查手段:
2.1視檢:以眼睛直覺檢查,達到光亮、清潔、視覺舒適;
2.2手檢:用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡;
2.3嗅檢:憑嗅覺氣味進行檢查,保持空氣清新;
3.質(zhì)量監(jiān)督保證
嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準,作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段,我們主要通過三查制度,三檢手段和培訓教育來實現(xiàn);
第9篇 公園保潔服務管理方案
保潔服務管理方案
第一節(jié)保潔管理工作思路
為把**森林公園建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門面：
1、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務;
2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進行分類管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養(yǎng)護使用環(huán)保型殺蟲劑、消毒劑和肥料;
3、環(huán)境保潔工作小組嚴格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;
第二節(jié)保潔員工作要求
1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌;
2、保潔時間：實行2班制，6:00—11:0014:00—17:00為A班工作時間
11:00—14:0017:00—22:00為B班工作時間
3、公廁作業(yè)標準：
公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到
①四壁、門窗、隔斷板、地面凈，無蛛網(wǎng)、無積灰積水，無糞跡痰跡，無涂寫招貼;②倒糞口便池(槽)無尿堿跡，無積垢、無堵塞;
③內(nèi)外環(huán)境凈，無垃圾雜物;
④蠅蛆少見，基本無臭;
4、垃圾桶保潔及清運作業(yè)標準：須按規(guī)定逐個進行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無臭味，內(nèi)無隔夜積存垃圾，堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當場鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運，周圍二公尺內(nèi)無堆積垃圾、無污物現(xiàn)象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈;
5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標準：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時間和要求進行普掃，必須做到“四無、五凈”，無零星垃圾、雜物，無果皮紙屑煙蒂，無積泥灰積水污物，無堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹穴凈、路邊凈、花臺周圍及隔離護欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無、五凈”。普掃后，應不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;
6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標準：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。
第3節(jié)員工職責
一、保潔主管職責
1、在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門的工作計劃。
2、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
3、負責定期對本部門員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務。
5、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。
二、保潔班長職責
1、對主管負責、帶領(lǐng)本班員工進行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。
2、認真完成本責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔。
4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負責本組公用工具的保管。
5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛(wèi)生成本。
6、負責班組各類工作表格的發(fā)放及收集。
三、保潔員崗位職責
1、遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。
2、聽從上級領(lǐng)導指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情。
4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
8、及時辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務
保潔員崗位職責。
第四節(jié)清潔員工工作流程圖
1、目的
確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為**森林公園造一個舒適的游玩環(huán)境。
2、適用范圍
適用**森林公園衛(wèi)生清潔。
3、職責
(1)保潔員按各自崗位要求具體實施日常工作。
(2)清潔班長負責對本班工作進行指導、巡查。
(3)部門主管負責對部門工作進行巡查、監(jiān)督。
(4)班長每天上午上班前安排好當天的工作，如有任務另行通知。
(5)服務流程圖
保潔員
消殺
垃圾清潔
清潔
廣場清潔
道路清潔
特殊環(huán)境清潔
準備
配藥
標示
警示
班長檢查
記錄存檔
技術(shù)員技術(shù)指導巡查
主管監(jiān)督檢查
第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率
一、公園室外環(huán)境清潔操作規(guī)程
1、日常保潔工作流程
(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。
(2)所有保沽工具應隨人走，如因垃圾存裝雜物過多或體積過大不方便隨身主攜帶時，應隱蔽放置，但放置時間不宜過長。
(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干
(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。
(5)收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。
(6)清掃樹蔭底下落葉并及時用垃圾袋密封袋裝。
2、定期工作流程
公園路面、停車場沖洗流程。
(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。
(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進行
(3)用掃把將污水推入沉沙井。
(4)及時清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物
(5)打開沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位
二、衛(wèi)生間保潔操作流程
1、目的和適用范圍：
對**森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進行定期、專業(yè)的保潔，使之達到衛(wèi)生管理標準，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、作業(yè)時間及頻次
公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時間不定期保潔。
3、操作規(guī)程
(1)準備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。
(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時對衛(wèi)生間進行整體大清潔。
A擦抹玻璃鏡面及吹干
B洗擦洗手盆及太面
C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池
D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。
(3)日常保潔、細心勤快
A勤巡查
B勤擦抹
C勤撿拾廢紙雜物
(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來回擦洗，直至污垢洗干凈為止。
(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。
如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。
(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進行消毒殺菌，把地面的水拖干。
(7)大便池水箱清潔：
A關(guān)閉進水箱閥門：
B按下水制，放走水箱內(nèi)的水;
C打開水箱蓋時要輕拿輕放：
D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi);
E用百潔刷來回擦洗，直至污跡洗凈為止。
(8)結(jié)果處理
對保潔現(xiàn)場結(jié)果進行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡》。
本規(guī)程在實旌過程中，出現(xiàn)異常情況，在職責范圍內(nèi)不能解決的立即報告上級安排處理
三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程
(1)目的
規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。
(2)職責
保潔員負責依照本規(guī)程進行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。
(3)操作規(guī)程
A及時清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場地上的雜物、垃圾。
B每日對場地沖洗兩次，對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖
洗密封倉內(nèi)壁一次。
C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉不銹鋼門。
D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。
E用水結(jié)合洗潔精對密封倉不銹鋼內(nèi)外壁進行清潔。
F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無異昧。
G噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進行滅鼠工作。
第六節(jié)保潔員作業(yè)檢驗標準和辦法
分類
序號
清潔項目
標準
檢驗方法
清潔頻率
公園公共區(qū)域
垃圾清理
垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無嚴重異味
抽查3處
每天清洗2次
道路及路邊綠化帶
目視無瓜果皮殼、紙屑，無積水，無污漬，每100米內(nèi)的煙頭及相應大小的雜物不超過2個
全面檢查
道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次
各類指示牌
無明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
涼亭
無明顯灰塵
全部抽查
每天清潔2次
休閑座椅
無灰塵、無積水
抽查3處
每天清潔2次
欄桿
無明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
停車場
地面整潔，無紙屑，無灰塵
全面抽查
每天清潔1次
洗手間部分
8墻身
無污漬，保持光潔。
全面抽查
每天清抹2次
9地面
無積水，無污垢雜物
全面抽查
每天用清潔劑清洗2次
10洗手間門口大門
用紙巾擦拭無明顯灰塵
抽查2處
每天清洗2次
11小便池、大便池、洗手盆
無污漬、異味
抽查1處
每天清洗2次，沒1小時巡回保潔1次
12洗手間隔板
無污漬、灰塵，無水滴
抽查1處
每3天清洗1次
13垃圾簍
外表無污漬，垃圾簍內(nèi)垃圾不超過半簍
抽查1處
每天至少清倒2次
第七節(jié)保潔用品的使用及管理
一、常用清潔劑使用方法
1、目的
規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。
2、職責
(1)保潔主管負責依照本規(guī)程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正
(2)清潔員工負責依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。
3、主要使用清潔劑
(1)潔廁精
使用范圍：適用于衛(wèi)生問內(nèi)便器的清潔、消毒。
使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進行刷洗可去除尿漬等黃漬
(2)地板清潔劑
使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴重污垢1：10。
使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過地板刷進行清潔，在使用于
大理石表面時，應預先在不顯眼的位置試驗，看有無脫落現(xiàn)象，核準后方可使用。
如不慎濺到手上或眼中，應及時以大量清水沖洗，必要時需到醫(yī)院就診。
(3)化油劑
使用范圍：適用于去除各類油污。
稀釋度為：一般污漬1：50，嚴重污漬1：20。
使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時地板刷進行清潔。
(4)外墻清潔荊
使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。
稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時以高壓水槍射水沖洗，操作時應做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應以大量清水沖洗，如有皮膚過敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時遮蓋下方的車輛及綠化帶。
(5)推塵水
使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。
使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應待完全干燥后進行了攤塵
(6)天那水
使用范圍：適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面
使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時應遠離熱源及火源。
(7)萬能清潔劑
使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。
稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴重污漬：1：10。
使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進行清潔。
(8)衛(wèi)生球
使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問的空氣狀況。
使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時應把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。
二、保潔器具的管理制度
1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，特制定本制度。
2、對保潔各類工具制度使用期限。
3、按“月”為時間單位，每月定量配發(fā)。
4、保潔工具實行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。
5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負責賠償、補齊。
6、以“季”為單位對節(jié)約器具進行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金.按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎勵。
7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標準，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。
第八節(jié)檢查評比制度
一、檢查評比標準按百分制計算，發(fā)現(xiàn)～個問題扣5～10分，每周進行一評：
1、優(yōu)(90分以上)：責任區(qū)干凈、整潔;無垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無泥沙、無積水、無青苔、無亂張貼，室內(nèi)外地面無污漬;用手觸公共場所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
2、良(70—80分)：責任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
二、月綜合考評：
1、周檢查2次為“憂”2次在“良”以上，月考評為“優(yōu)”
1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評為“良”
1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評為“中”
1、周檢查2次為“差”，月考評為“差”
三、保潔會議制度
1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀，端正的思想心態(tài)和積極主動的工作作風為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。
2、保潔部每周定期召開一次會議，時間為每周星期日上午九點整。特制度本制度。
3、會議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時參加，不得無故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎懲制度》進行處理。
4、會議的內(nèi)容包括：
(1)總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。
(2)公布上周評比結(jié)果
(3)傳達上級領(lǐng)導對保潔工作的要求。
(4)學習和培訓各項規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。
(5)針對工作進行深刻的分析和查找問題的根源。
(6)培養(yǎng)員工的團隊精神，加強員工的集體榮譽感和相互協(xié)作的精神。
(7)民主發(fā)言，收集對保潔部工作的合理化建議。
(8)讓評選出來的優(yōu)秀責任區(qū)、責任人與大家做工作交流。
第10篇 公寓保潔服務管理標準
公寓保潔服務管理
1.目的
日常保潔、定期保潔、保持公寓內(nèi)外整潔美觀。
2.適用范圍
公寓物業(yè)內(nèi)外。
3.職責
負責保潔分承包方實施按標準服務,并組織監(jiān)督檢查。
4.工作程序
參照專業(yè)服務運作實務相關(guān)內(nèi)容。
(1)保持地面清潔,無污跡、無水跡、無腳印、無積灰。
(2)保持電梯門光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。
(3)樓層定時保潔,無堆積垃圾及物品,公寓各個場所應視情況分別設(shè)置垃圾桶,垃圾日產(chǎn)日清。
(4)收集清運垃圾,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間,只能使用貨用電梯。
(5)要經(jīng)常清洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,經(jīng)常噴灑藥水,防止產(chǎn)生異味和飛蟲。
(6)保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品,保持地面無灰塵、無垃圾,保持地下車庫空氣清新、無異味,定期噴灑藥水。
(7)保潔主管加強現(xiàn)場檢查督導。
(8)保潔實施'三查'制度,即員工自查、領(lǐng)班巡查、主管抽查。領(lǐng)班巡查每日不少于四次,主管抽查每日不少于二次。主管應協(xié)同經(jīng)理或物業(yè)主任定期聯(lián)合檢查,每月對保潔分承包專業(yè)服務進行評價。
第11篇 公寓保潔綠化養(yǎng)護管理服務方案
公寓保潔、綠化養(yǎng)護管理服務方案
一、綠化管理方案
小區(qū)的綠化本著'人與自然和諧共處'的原則,優(yōu)美的園林環(huán)境不但能為人們提供讓人心情愉悅的休憩空間,而且能夠改善人居環(huán)境,在潛移默化中陶冶人們的心靈,最大限度地發(fā)揮其環(huán)境效益、社會效益、文化效益,使人們能在物質(zhì)和精神上都有所收益。作為專業(yè)的物業(yè)公司,我們希望我們的努力能使這里花紅柳綠,綠草如茵,成為每個人心中的理想家園。綠化養(yǎng)護并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同時,我們同樣將對不同植物在不同的時間采取不同的養(yǎng)管措施,我們將分步安排我們的日常工作
1、片栽造型色澤植物
修剪適時整形,保持整齊美觀,修雜亂枝及藤蔓枯枝,做到線直面平或一定的造型形式,及時清理現(xiàn)場,及時掌握蟲情,做好預防措施。冬春兩季施有機肥,通過翻挖松土結(jié)合抗旱,使有機肥料進入土壤。
2、抹芽
及時抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉點以上按整形要求合理留芽;及時清除抹芽場地。
3、抗旱
掌握旱時,及時抗旱,做到不出現(xiàn)樹葉萎縮,樹枝干枯的現(xiàn)象,一次必須澆透也可結(jié)合施肥進行。
4、補植
按規(guī)格要求挖坑,將雜務全部清除,深度達到要求,上下口徑一致,栽前先整枝,剪除挖、運過程中已折斷的樹枝、樹根,常綠樹進行剪葉,必須栽正、捶緊、打護樁、纏草繩、澆透水。
5、園林小品及各種園林設(shè)施
園林小品及各種園林設(shè)施完好,無破損殘缺,并保持清潔。
6、衛(wèi)生
清除綠地內(nèi)(含樹上懸掛物)的枯枝落葉和一切雜務垃圾。
二、清潔衛(wèi)生、垃圾清運管理服務方案
(一)、清潔服務范圍
清潔服務范圍主要包括首層大堂、各樓層樓梯樓道、電梯、地下室停車場、各棟天面及垃圾部分、外墻等等。
(二)、清潔工作準備
1、做出項目年度清潔計劃,按清潔標準安排整體清潔工作。
2、明確劃分責任區(qū)域。、
3、保證清潔機器設(shè)備、藥劑及工具的良好使用性能。
4、逐級下達清潔任務,督促實施并檢查實施效果,以保證清潔效果符合標準。
5、做好殺蟲及滅蟑滅鼠的備品備料工作。
(三)、清潔工作的過程控制
1、管理服務中心清潔主管按照項目工作實際情況及清潔標準制訂項目的清潔指導
文件。
2、清潔過程按照項目清潔指導文件進行有效控制,并做好相應記錄。
3、管理服務中心清潔主管年末制訂下一年清潔工作計劃,并報管理服務中心經(jīng)理
審批。
4、按照管理服務中心清潔控制指導文件的要求,對清潔過程進行監(jiān)督檢查,做好相應記錄。
5、管理服務中心清潔主管應對相關(guān)清潔記錄進行監(jiān)測并簽字,以保證清潔過程中
服務監(jiān)測的實施。
6、管理服務中心清潔主管根據(jù)計劃,全年進行多次全面殺蟲滅害工作,并且每月
在局部區(qū)域出現(xiàn)蟲害時及時進行滅殺。
7、所使用的殺蟲劑應是無味、無腐蝕,對人體無任何副作用,不對環(huán)境造成污染的產(chǎn)品。同時相關(guān)人員要做好提前通告業(yè)戶及投藥點記錄并定期巡視檢查。
(四)、清潔工作服務標準
1、公共部分清潔標準
2、垂直電梯清潔標準
3、地下室、停車場等清潔標準
第12篇 科技學院后勤物業(yè)中心服務承諾：校園環(huán)境保潔管理
科技學院后勤物業(yè)服務中心服務承諾:校園環(huán)境保潔管理
三、校園環(huán)境保潔管理
1.保持道路、廣場全天整潔干凈,達到'九無'(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙),'四凈'(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈),一通'(下水道口通)。雨雪天氣時,保證路面不積水、少結(jié)冰(中、大雪以上保證道路暢通)。
2.保持路燈、投射燈等無污跡、無亂張貼;保持校園內(nèi)所有標識牌、宣傳牌、信報箱、雕塑等清潔;除宣傳欄外,其他地方無亂張貼。
3.保持校園內(nèi)所有垃圾桶整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,清運率達到100%,保證無污跡、無粘附物、無異味、周圍無散落垃圾、無污水;垃圾盤布清掃干凈,做到車走地凈;車容車貌保持整潔,設(shè)備完好無損;清理完垃圾,及時關(guān)好垃圾箱(樓)門。
4.自行車庫設(shè)施,加強管理。停車場、公共車庫、車棚要保持干凈整潔,地面無垃圾、無積水、無雜物。車輛擺放有序。
5.做好消殺工作,按行業(yè)標準除'四害'。4月至11月,每季統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次,每兩天對垃圾房消毒1次。
6.安排清潔工每日在校園內(nèi)巡視,拾撿煙頭等廢棄物,保持道路干凈,綠化區(qū)無雜物。
7.清理打撈河面非人工栽種的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,無雜物。
第13篇 物業(yè)服務處保潔考核管理規(guī)定怎么寫
農(nóng)商行物業(yè)服務處保潔考核管理規(guī)定
1.0目的為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行,增強員工的紀律意識,使部門保持正常運作,特制定如下考核管理規(guī)定。
2. 0適用范圍東臺農(nóng)商行服務處全體保潔人員3.0考核程序及形式部門負責人及服務處助理以上級別人員對保潔員工作狀況進行管理、考評,獎懲須書面告知被考核員工,要求員工簽署《獎懲通知單》。
每月月底由部門負責人根據(jù)當月考評情況形成《月度考核通報》報服務處經(jīng)理審核,交公司領(lǐng)導審批實施。
4.0獎勵
4.1獎勵標準加1分等于加1元
4.2獎勵方式口頭表揚通報表揚考核加分
4.3獎勵細則
1)及時發(fā)現(xiàn)、舉報、處理異常情況或者突發(fā)事件,使公司、服務處免受重大經(jīng)濟損失或者聲譽影響者。
10-50分 2)為公司節(jié)約資金、資源有實際成績者。
10-20分 3.)在提高服務質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經(jīng)驗證確有實效者。
10-20分
4)有日常服務中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶表揚(如錦旗、表揚信、媒體報道等)。
5-50分
5)拾金不昧、好人好事。
5-20分
5.0處分
5.1處分標準扣1分等于扣1元
5.2處分方式口頭警告書面警告通報批評考核扣分辭退
5.3處分細則
1)儀表不整潔,形象邋遢,扣5分;2)上班不著工服,工服外罩便服,扣5分;3.)上班時間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者,扣15分;
4)上班時間私會朋友者,上班時間吃東西者,扣10分;
5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧,扣10分;
6)清潔不及時,清潔相關(guān)區(qū)域未放置提示牌,清潔未達標準,扣10分;
7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣10分;
8)工作間物品未擺放整齊,清潔工具未清洗,清潔工具隨意擺放,有礙觀瞻,未放在指定區(qū)域,每次扣5分。
9)代他人簽到,雙方各扣10分,遲到或早退者,每分鐘扣1分;
10)無故不上班且無提前請假者,當曠工處理,扣發(fā)當月三天工資,曠工兩次,作即時除名;
11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;
12)不遵守操作規(guī)程,違反安全操作程序,扣10分
13)利用工作之便,撿廢品者,所撿拾廢品沒收,扣15分;
14)上班時間睡覺者,扣20分;
15)對業(yè)主或公司同事不禮貌,與業(yè)主、同事吵架者,扣20分;
16)吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂大廈安靜者,扣20分;
17)不服從上級指令、不服從調(diào)配、當面頂撞上級、對上級無禮者,扣30分;
18)工作中造成業(yè)主、客人有效投訴者,扣30分;
19)私拿公司物品者,辭退;
損壞公司、業(yè)主財物,照價賠償;
并視情況扣10分-30分。
20)一月內(nèi)累次違反兩次(含)以上公司制度者,作辭退處理。
第14篇 商務樓環(huán)境保潔管理服務內(nèi)容標準
商務樓環(huán)境保潔管理服務內(nèi)容和標準
一、保潔管理重點和模式
環(huán)境保潔管理追求是始終如一保潔環(huán)境,管理的重點在于整潔環(huán)境的保持,在'重慶**商務樓'項目,我們對環(huán)境管理提出一個重要理念:
(一)'無干擾'服務
我們對保潔人員的工作時間進行了硬性規(guī)定:一切保潔工作盡量不在客戶上下班高峰時間進行。這種'保潔無干擾'的環(huán)境管理服務方式,讓客戶在愉悅中享受清新的環(huán)境,是'人性化'服務理念的真實體現(xiàn)。
二、垃圾桶設(shè)置
(一)垃圾桶設(shè)置
垃圾桶是保潔管理必不可少的一項設(shè)施,垃圾桶的制作要與整體環(huán)境相協(xié)調(diào),既要注意擺放位置的美觀,又要方便客戶的生活習慣。公共區(qū)域視需要設(shè)置垃圾桶,在確定垃圾桶的具體位置時考慮美觀、實用與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。
(二)保潔作業(yè)工作內(nèi)容、工作范圍
保潔管理必須按日常、定期或特殊作業(yè)制定出作業(yè)項目執(zhí)行計劃,也只有通過這樣的作業(yè)計劃書,方能確保保潔管理無盲點,便于管理工作的實施檢查與考核。
1、公共區(qū)域的保潔保養(yǎng)服務(包括樓內(nèi)的電梯、過道、走火通道等公共場所):
序號日常保潔工作范圍
1所有過道、樓梯地面每天循環(huán)清掃,每周一次清洗,保持地面無垃圾、紙屑、煙頭、無積水,并每天拖地二次,干旱發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及進處理,保持光潔明亮。
2擦凈電梯門、走火通道門,發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時清理干凈。
3擦凈所有垃圾筒,及時清理垃圾,保持垃圾不超過筒身1/2處,電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上。
4電梯地面保持平整無塵,平時經(jīng)常打掃,每天吸塵兩次保持無垃圾,電梯內(nèi)壁不銹鋼每天擦凈,保持無手印、污漬、灰塵,每周用不銹鋼保養(yǎng)劑進行保養(yǎng),減少氧化、銹蝕的程度,保持光亮、潔凈。
5每日清掃走火通道,抹凈扶手欄桿,地角線上面灰塵,地面梯階每天拖二遍,發(fā)現(xiàn)口香糖、痰漬等及時清除,每周清洗一洗。
2、室外部分日常保潔保養(yǎng)
序號日常保潔工作范圍
1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡,不停巡視,發(fā)現(xiàn)臟物廢物品及時處理。保持外圍干凈,整潔。
2停車場地面每天清掃垃圾雜物,使行人有一個整潔舒適環(huán)境,根據(jù)地面地磚的程度和季節(jié)變化進行沖洗。
3局部地面每月根據(jù)地面情況進行徹底沖洗。
4對綠化帶進行重點巡查,及時清掃果皮、廢紙等雜物,垃圾、使休息者居坐而安。
5及時收集垃圾,將垃圾放在指定地點。清掃時密封裝置,確保無飄灑和滴水現(xiàn)象,及時清洗垃圾筒外表及內(nèi)面,保持干凈,無異味、無滿溢。
6抹凈路牌、標識、消防箱、電表箱、水表箱處外燈柱表面上的灰塵。及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。
7每月清除一次衛(wèi)生死角,如雨水管處、下水道口等,雨季加強力度清理,
以防堵塞,同時防止孳和蚊蠅,每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水井雜物,確保其內(nèi)無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞,及疏通。
8外墻2米以下隨時保潔,保持無污漬。
9協(xié)助保安搞好治安工作,如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通報保安。
3、地下車庫日常保潔
序號日常保潔工作范圍
1每日清掃地面垃圾雜物,特別注意車上拋出的垃圾物。保持地面無垃圾雜物,無積水,無明顯泥水,整潔,每月用清水沖洗一次地面。
2雨天增加清掃力度,發(fā)現(xiàn)泥土用小掃把清理,晴天用清水將地面沖洗干凈。
3在空車位的地方用雞毛撣清除庫頂?shù)闹┲刖W(wǎng)、管道上面的灰塵,對有停車的車位,待車走后再進行對庫頂?shù)那鍜?以防弄臟客人的車輛。
4每日抹凈打掃擋車器同,消水栓箱,防撞標志,天花、垃圾桶、風口、警鈴、溝渠、沙井、汽車道閘等設(shè)施的灰塵,保持干凈無污跡、無泥沙、無塵。
5保潔地庫值班室地面,抹凈臺面、椅子、窗臺和各種開關(guān)的灰塵、擦凈玻璃及各種告示牌。
6及時清倒垃圾,將垃圾放到指定地點。
7每月徹底清除死角,對油污較多的車位地面進行特別處理。
8保潔中如發(fā)現(xiàn)客人車門或車窗、車燈沒有關(guān)好,應及時通知車庫值班人員,以便得到妥善處理,并將此事匯報主管。
4、日常保潔特殊服務
除了日常保潔管理的六大部分外,我司還擬定出如下保潔特殊服務:
進場之初,本公司將組織人員對保潔范圍內(nèi)的所有區(qū)域作一次深入徹底的開荒保潔。
公司設(shè)置機動組,任何緊急情況,突擊保潔,我公司隨時組織大量人員突擊協(xié)助。
5、質(zhì)量檢查標準
嚴格檢查是保障保潔工作質(zhì)量的必要手段,有關(guān)保潔檢查標準可參照以下辦法執(zhí)行:
a、墻面:用衛(wèi)生紙擦拭80cm,檢查衛(wèi)生紙無明顯灰塵及污漬;
b、樓梯:抽查2至3層,無痰漬、煙頭、垃圾等;
c、玻璃或鏡面:抽查不同位置3到5外,每處檢查約1平方米,無水漬、手印、潔凈、明亮;
d、排水溝:抽查20米排水溝,無煙頭、泥沙等垃圾物,無臭法味;
e、明溝:抽查1-3米,不積泥沙,垃圾雜物等;
f、標牌、指示牌:抽2-3個,用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵,表面光亮;
g、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個消防栓,無灰塵,表面光亮;
h、電梯門:用衛(wèi)生紙擦拭,無明顯灰塵、污漬;
i、天花、燈飾、風口、煙感器:抽查天花50平方米無灰塵、污漬;抽查3-5個燈飾、風口、煙感器,無灰塵等;
j、垃圾房:檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;
k、天臺:檢查地面無垃圾物,下水口無泥沙,垃圾物;
l、車庫:抽查30平方米地面無垃圾。
6、保潔管理的要點:
a、保潔時根據(jù)實際情況適當避開客戶或客戶聚集的區(qū)域,待客戶離散后再補做;客戶進出頻繁和容易臟污的區(qū)域,要重點拖擦;
b、電梯間鋪設(shè)地毯并每天進行清洗一次;
c、垃圾處理:客戶的生活垃圾箱設(shè)在隱蔽且異味不易擴散的地方;公共區(qū)間垃圾桶設(shè)在電梯入口處;垃圾清理頻數(shù)要快,保持日產(chǎn)日清,不能產(chǎn)生異味;清運垃圾時選擇適宜的時間和通道,不可使用客梯;可按客戶要求上門清理較大量的生活垃圾。
d、為辦公室提供保潔委托服務
三、消殺管理
序號項目消殺方式消殺頻率
1滅鼠滯留消殺
煙霧
消殺
藥物誘捕辦公區(qū)、衛(wèi)生間:2次/月
墻基、通道、底部、梯間:4次/月
大堂、通道口:4次/月
外圍、垃圾站:3次/月
2滅蟑
3滅蚊
4滅蠅
