崗位職責(zé)是什么
保安酒店崗位，是酒店運(yùn)營體系中至關(guān)重要的組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的安全秩序，確保賓客、員工及酒店財產(chǎn)的安全。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)培訓(xùn)：保安人員需接受專業(yè)的安全培訓(xùn)，包括但不限于應(yīng)急處理、消防知識、急救技能等。
2. 嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度：必須保持高度警覺，對任何可疑行為進(jìn)行及時處置，防止安全隱患。
3. 禮貌待人：需具備良好的服務(wù)意識，以友好、禮貌的方式與賓客、同事交流。
4. 團(tuán)隊協(xié)作：能夠與其他部門緊密合作，共同應(yīng)對各類情況。
5. 規(guī)范執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行酒店的安全規(guī)章制度，不擅自離崗，確保崗位職責(zé)的履行。
崗位職責(zé)描述
保安酒店崗位的工作日常涉及以下幾個方面：
1. 安全巡邏：定時對酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡邏，檢查設(shè)施安全，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等事件發(fā)生。
2. 入口管理：管理酒店出入口，確保只有授權(quán)人員進(jìn)入，對來訪者進(jìn)行身份驗證。
3. 應(yīng)急響應(yīng)：一旦發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)、醫(yī)療緊急事件），迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散人員，并配合專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行處理。
4. 監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控酒店的閉路電視系統(tǒng)，密切關(guān)注異常活動，及時報告并介入。
5. 停車場監(jiān)管：維持停車場秩序，確保車輛安全，協(xié)助賓客解決停車問題。
6. 賓客服務(wù)：協(xié)助賓客搬運(yùn)行李，解答相關(guān)問題，提供安全保障方面的咨詢。
7. 安全培訓(xùn)：定期參與或組織安全培訓(xùn)，提升自身及同事的安全意識和應(yīng)急能力。
有哪些內(nèi)容
保安酒店崗位的主要內(nèi)容包括日常安全維護(hù)、突發(fā)事件處理、客戶服務(wù)以及團(tuán)隊協(xié)作。在日常工作中，保安人員需要不斷學(xué)習(xí)更新的安全知識，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以應(yīng)對日益復(fù)雜的安全挑戰(zhàn)。他們還需與酒店其他部門保持良好溝通，確保在任何情況下都能協(xié)同作戰(zhàn)，為酒店營造一個安全、舒適的環(huán)境。在這一過程中，保安人員的職責(zé)不僅僅是物理上的防護(hù)，更是心理上的安撫，通過專業(yè)、友好的服務(wù)，讓每一位賓客感受到酒店的關(guān)懷與安全。
保安酒店崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店保安員崗位職責(zé)任職要求
酒店保安員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.疏導(dǎo)過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。
2.服務(wù)周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。
3.保證項目現(xiàn)場和賓客的生命財產(chǎn)安全。
4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。
5.加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。
6.一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。
7.一旦發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報警，按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進(jìn)行報告。
任職要求:
1.具有中專以上文化程度，退伍軍人優(yōu)先。
2.處理事情要迅速，果斷、準(zhǔn)確。
3.具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。
第2篇 酒店保安主管崗位職責(zé)
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第3篇 酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級:保安部主管
下級:保安員
崗位職責(zé)
1、對經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮。
3、主持班前、班后會,指派下屬工作,檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨,及時糾正違紀(jì)違章行為,機(jī)動靈活、有主見,能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對本班的保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
7、每周向經(jīng)理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況,嚴(yán)格要求自己,以身作則,引導(dǎo)隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。
8、完成經(jīng)理、主班
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,熟悉并自覺守酒店各種規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,不畏強(qiáng)暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關(guān)系和個人修養(yǎng)。
自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷,受過保安專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗:3年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊需要:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規(guī)知識,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門、溝通上下級關(guān)系,對處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。管交辦的其它工作事項。
第4篇 酒店保安部各值班崗位職責(zé)規(guī)范-2
酒店保安部各值班崗位職責(zé)規(guī)范(2)
3、配套樓通道崗。
(1)禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。
(2)維護(hù)好通道區(qū)域的秩序,勸陰客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門人員的動向,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并及時上報。
(3)認(rèn)真檢查由此門外出的員工攜帶物品,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
(4)車輛高峰時,積極主動地疏導(dǎo)車輛行人,以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。
(5)定時開關(guān)風(fēng)機(jī),并主動關(guān)閉兩道玻璃門。
4、鋪樓崗。
(1)上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材,上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕語言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。
(2)禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。
(3)注意觀察出入輔樓客人和其他人員的動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
(4)對23:00以后入住輔樓的客人要驗房卡和鑰匙牌,方能上樓,沒有者謝絕上樓。
(5)防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。
(6)及時疏通人員、車輛,防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。
5、巡邏崗。
(1)上崗前檢查佩帶器材,上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕語言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。
(2)禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。
(3)巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門窗是否關(guān)、鎖好,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
(4)注意檢查娛樂場所的安全情況,發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費的,應(yīng)及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事,應(yīng)及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系,進(jìn)行處理。
(5)對重要客人、外賓和團(tuán)隊下榻的樓層進(jìn)行重點巡視,確保安全。
(6)在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時,如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品,應(yīng)及時收回交于值班經(jīng)理,并填寫記錄。
(7)巡邏檢查過程中,發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情,要采取措施搶救并及時上報。
(8)巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜,積極主動,妥善處理。
第5篇 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)-酒店
1.堅決貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3.敬業(yè)愛崗,堅持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,吃苦耐勞,勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財、物的安全。
4.負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排并檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,并報清總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
5.堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調(diào)動
部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6.維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7.組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報
第6篇 酒店保安部主管崗位職責(zé)（5）
酒店保安部主管崗位職責(zé)(五)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:保安部副經(jīng)理
直接下級:領(lǐng)班
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助部門經(jīng)理,確保酒店客人和酒店自身的財產(chǎn)及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內(nèi)容】
1、維護(hù)酒店正常的經(jīng)營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、及時發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進(jìn)行外調(diào)審查工作,并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓(xùn)安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。
5、開展內(nèi)保安全宣傳教育,對員工進(jìn)行內(nèi)保安全方面的培訓(xùn)和教育,對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。
6、根據(jù)實際情況,定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實檢查各項安全預(yù)防制度措施,防患于未然。
7、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導(dǎo)保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。
9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術(shù)資格或高級職業(yè)資格;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;
4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓(xùn)能力及確保客人和酒店人身安全、財產(chǎn)安全的能力;
6、有較高的安全意識及責(zé)任感;
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。
第7篇 酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、完成領(lǐng)班分配的工作,確保所管區(qū)域的安全。
2、維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧,若有上述事件發(fā)生,應(yīng)將肇事雙方帶到場所外或保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨礙其它客人娛樂。
3、密切注意場內(nèi)動向,防止酒店的和客人的物品被盜和被損害,若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人的生命和財產(chǎn)安全。
4、場內(nèi)若發(fā)生事故(火警、爆炸等),要穩(wěn)住客人心態(tài),并及時搶救和組織疏散客人,防止事態(tài)擴(kuò)大。
5、娛樂活動結(jié)束后請客人有秩序離開場地,并協(xié)助服務(wù)員清理場地,檢查有否客人遺留物品、危險品、火種等。關(guān)閉音響、燈光并鎖門。
6、完成上級交辦的其它工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第8篇 酒店保安員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
保安員崗位職責(zé):
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
5、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。
6、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
8、負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
9、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
10、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報值班經(jīng)理,并負(fù)責(zé)重點看護(hù)。
11、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
12、嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
13、加強(qiáng)重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。
14、對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
15、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
16、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
17、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。
18、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
19、發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確迅速啟動和運(yùn)用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
20、主動為客人拉門,運(yùn)送行李,并隨時解答客人問訊。
素質(zhì)要求:
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高為175~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第9篇 酒店保安員崗位工作職責(zé)
酒店保安員崗位職責(zé)范文一:
1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識
4、不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房,已進(jìn)入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進(jìn)入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內(nèi)電插座、護(hù)墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理)。
7、對違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報告上級,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進(jìn)行處理和搶救,防止事態(tài)擴(kuò)大。
9、晚12時后,要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。
10、完成上級交派的其他工作。
酒店保安員崗位職責(zé)范文二:
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。
7、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
8、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
10、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
11、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報值班經(jīng)理,并負(fù)責(zé)重點看護(hù)。
12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
13、嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
14、加強(qiáng)重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
16、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
17、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。
19、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
20、發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確迅速啟動和運(yùn)用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
21、主動為客人拉門,運(yùn)送行李,并隨時解答客人問訊。
酒店保安員崗位職責(zé)范文三:
1.熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識;
2.嚴(yán)格查證,謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店;
3.嚴(yán)格執(zhí)行會客制度,凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會客程序操作;
4.監(jiān)督員工戴證進(jìn)出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5.做好外來車輛登記工作;
6.阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進(jìn)入酒店;
7.根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;
8.寫好值班記錄,認(rèn)真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;
9.在必要時提供護(hù)送服務(wù);
10.維護(hù)大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
11.愛護(hù)保管好公共設(shè)施;
12.防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店;
13.注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關(guān)注零點以后進(jìn)出酒店的人員;
14.協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴;
15.會同保安領(lǐng)班對行為不檢點人士加以指正、控制;
16.禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;
17.掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強(qiáng)對相關(guān)區(qū)域的巡邏;
18.檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
19.檢查各部門安全管理工作的落實情況;
20.檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,保護(hù)現(xiàn)場并及時報告;
21.熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報;
22.認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作;
23.完成上級交辦的其他工作。
酒店保安員崗位職責(zé)范文四:
1、與其他單位的保安工作相比,酒店安全保衛(wèi)工作要復(fù)雜得多。要做好 酒店保安工作,酒店保安員應(yīng)明確向己的崗位職責(zé)。
2、維護(hù)好大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人昀過往,保障車 輛和行人安全,使門前暢通無阻。
3、高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者 和衣冠不整者以及形跡可疑者,要 堅決阻攔,不讓其入內(nèi),嚴(yán)格把好 第一天。
4、對來店的客人要彬彬有禮, 無論是步行還是乘車來的賓客都要 表示歡迎。對乘車來的客人要協(xié)助 迎災(zāi)員照料客人下車。若客人要求 將車停放在停車場時,要引到適當(dāng) 的位置停車,若沒有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚,并介紹客人將車停在 附近的公共停車場。
5、有旅游團(tuán)人店時,若需疏通午道或有歡迎隊伍,要在客人抵達(dá)酒店 前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。
6、對帶有危險品、易燃、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為 保管。
7、對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離 店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢:對變屬于客人的行李者要予以放行,并幫 助行李員將行李搬上車。
8、保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),善于根據(jù)酒店的特點進(jìn)行判斷,以 便提高工作質(zhì)量。
9、著裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)火力,對律人的詢問要熱情、禮貌,周 到,使定律稱心滿意,嚴(yán)禁用粗育惡語對待客人。
10、保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。雯注意車輛和行 人的安全,人多時要注意防止失竊,防止存大門幾周倒鬧事、斗毆,疏通 交通,保證門前安全。
酒店保安員崗位職責(zé)范文五:
_大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,人多,情況復(fù)雜,保安員必須注 意客人的動向,細(xì)心觀察,保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。
_辦助總服務(wù)臺辦理人住或離店手續(xù),防止客人的行李被人順手拿 走。
_維護(hù)大堂的秩序,對大堂發(fā) 生爭吵、火聲呼叫、到處亂跑的客人要立即上前進(jìn)行婉言勸說和制 止,使其離開,保持大堂的高雅肅靜。
_對大堂的一些公共設(shè)施,要注意保護(hù),小準(zhǔn)客人隨意敲擊和損壞,大堂一般設(shè)有賓客休息沙發(fā), 要防止有人躺在大堂賓客休息沙發(fā) 上,以保持大堂文明的環(huán)境。
_夜深時器加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進(jìn)入大堂的客人要進(jìn)行認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤詢和登記報告。
_要防止客人在大堂亂丟、亂葉、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)這樣的情況應(yīng)立即勸阻。
_有小孩在大堂追逐打鬧、玩?；蛞鹿诓徽目腿诉M(jìn)入大堂時,要及時勸阻。
_對客人的詢問要熱情禮貌、周到,使客人稱心滿意,嚴(yán)禁用粗者‘惡語對待賓客。
第10篇 酒店保安部崗位工作職責(zé)
篇一:酒店保安部崗位職責(zé)
一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):
1)工作職權(quán):
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵、批評或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2) 工作職責(zé):
a.對公司董事會、總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c.負(fù)責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。
d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。
e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務(wù)要求:
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內(nèi)容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實。
b.對酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。
e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責(zé):
1)熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎懲、評定和考勤。
3)認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調(diào)查,寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護(hù)現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。
8)完成交給的其它任務(wù)。如:施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。
9)對自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計劃,做好總結(jié),并及時向上級匯報工作情況。
10)熱情接待來訪。
一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):
1)工作職權(quán):
a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵、批評或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2) 工作職責(zé):
a.對公司董事會、總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c.負(fù)責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。
d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。
e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務(wù)要求:
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內(nèi)容:
a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實。
b.對酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。
e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責(zé):
1)熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎懲、評定和考勤。
3)認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調(diào)查,寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護(hù)現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設(shè)
篇二:酒店保安部崗位職責(zé)
保安部主管崗位職責(zé)
崗位名稱:保安主管 直接上司:餐飲部經(jīng)理
行政上級:總經(jīng)理 直接下司:保安部領(lǐng)班、保安員
堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對餐廳的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保餐廳人、財、物的絕對安全。
4、負(fù)責(zé)制定、健全餐廳的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
5、堅持餐廳保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面安全質(zhì)量管理活動。
6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、合理分配各個崗位人員(大門、大堂、巡邏、消防、停車場),確保每個崗位做到萬無一失。
8、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結(jié)果。 9、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派,帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。
10、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
11、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。
12、重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。
13、協(xié)助總經(jīng)理組建餐廳安全、消防、交通安全委員會等組織,擔(dān)任或選派各委員會主任并主持日常工作。
14、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
15、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱:保安部領(lǐng)班 直接上司:保安主管
行政上級:餐飲部經(jīng)理 直接下司:保安員
1、協(xié)助部門主管做好日常事務(wù)工作,做好部門主管的助手,努力完成主管布置的各項工作任務(wù),直接向部門主管負(fù)責(zé);
2、熟悉各個崗位業(yè)務(wù)技能,根據(jù)各崗位需要,進(jìn)行實質(zhì)性引導(dǎo)和培訓(xùn)。
3、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率,樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想,作風(fēng)正派,不謀私利,有勇于獻(xiàn)身的精神;
4、督導(dǎo)各級保安員履行其職責(zé),具體檢查各項保安措施的落實,指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作;
5、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀(jì)問題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核;
6、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計劃,輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質(zhì);
7、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作,并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
8、根據(jù)當(dāng)日情況,合理分配日常工作安排,確保各崗位盡職盡責(zé)。
9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
大門保安員崗位職責(zé)
崗位名稱:大門保安員 直接上司:保安領(lǐng)班
行政上司:保安主管
維護(hù)大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
2、著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人;
3、對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的賓客要協(xié)助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?若沒有停車位要向客人或司機(jī)解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場;
4、若有重要賓客入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達(dá)酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好迎接重要的安全準(zhǔn)備工作;
5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要勸其交保安部代為保管;
6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車;
7、保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),善于根據(jù)酒店的特點進(jìn)行判斷,以便提高工作質(zhì)量;
8、嚴(yán)格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,堅決攔阻其入內(nèi);
9、時刻有高度的注意力,做好門前的警戒,特別是夜間警戒,注意車輛和行人的安全,人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,保證門前安全。
大堂保安員崗位職責(zé)
崗位名稱:大堂保安員直接上司:保安領(lǐng)班 行政上司:保安主管
注意大堂出入客人的動向,細(xì)心觀察,保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全;
2、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助樓面服務(wù)員或迎賓做好迎接客人的準(zhǔn)備,防止客人因此引起投訴;
3、維護(hù)大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜;
4、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境;
5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻;
6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時,要及時勸阻; 7、深夜時要加倍警惕,注意警戒,對晚上進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問;
8、不得在大堂和其他人閑聊;
9、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
停車場保安員崗位職責(zé)
崗位名稱:停車場保安員直接上司:保安領(lǐng)班
行政上司:保安主管
認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項制度和部門規(guī)定,增強(qiáng)法制觀念,遵紀(jì)守法,廉潔奉公;
2、維護(hù)好車場交通治安秩序,做好防火、防盜、防搶、防偷、防破壞等工作,嚴(yán)格把好安全關(guān);
3、對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,并做好詳細(xì)記錄,填好表格,然后告知車主讓其當(dāng)場驗證,同意屬實簽名后方可接收;
4、做好對進(jìn)入車場停放車輛的停放安置工作,不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處罰;
5、對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗證工作,在情況確實時才可放行,如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況,要立即進(jìn)行查詢、攔阻,并及時報告;
6、不得在車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車,不得讓閑雜人員在車場停留;
7、夜班值勤時要加強(qiáng)警戒,特別是23:00以后開出的車輛,認(rèn)真把好驗證關(guān),做到“三對照”:對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時進(jìn)行阻攔并報告。
巡邏保安員崗位職責(zé)
崗位名稱:巡邏保安員直接上司:保安領(lǐng)班
行政上司:保安主管
認(rèn)真履行自己的職責(zé),發(fā)現(xiàn)事故苗頭時要及時排除,確保安全;
2、加強(qiáng)對各個樓層和重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)視情處理或及時向上級報告;
3、在樓層巡邏時要檢查包廂和公共區(qū)域安全管理情況,是否有不安全因素,樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全;
4、對違反餐廳規(guī)定,在樓層或包廂鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者,要對其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚?
5、樓層若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場,防止事態(tài)擴(kuò)大;
6、保安員不得借工作之便使用包廂設(shè)施,如到包廂睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等;
7、保護(hù)酒店走廊和包廂里的花草樹木、園林建筑完好,對惡意損壞、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。
消防監(jiān)控保安員崗位職責(zé)
崗位名稱:消防監(jiān)控保安員直接上司:保安領(lǐng)班
行政上司:保安主管
1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛護(hù)設(shè)備,注意檢查和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
2、熟悉掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。
3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗,不得干與工作無關(guān)的事情。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,要及時排除。配合設(shè)備部盡快修復(fù),保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、發(fā)生火警報警,及時將報警位置報告領(lǐng)班,并趕到現(xiàn)場查明原因。
6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動向,發(fā)現(xiàn)情況及時報告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。
7、熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個火災(zāi)自動控制報警,離子感煙探測器的具體位置。
8、認(rèn)真做好工作記錄和交接記錄
篇三:酒店保安部崗位職責(zé)
一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。
3、敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。
6、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報查處結(jié)果。
8、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派,帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全要加強(qiáng)管理。
9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系,配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。
10、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。
11、重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。
12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔(dān)任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
二、保安部主管崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù),直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率,樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想,作風(fēng)正派,不謀私利,有勇于獻(xiàn)身的精神;
3、督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé),具體檢查各項保安措施的落實,指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作;
4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核;
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計劃,輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質(zhì);
6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作,并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。
三、保安員崗位職責(zé):
1、酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為;
2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格;
3、努力鉆研保安服務(wù)知識,掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時要保持旺盛的精力;
4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全;
5、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施;
6、在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控;
7、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全,做好大型會議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生;
8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護(hù)衛(wèi)
財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出;
9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū);
10、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。
四、酒店內(nèi)部治安管理制度:
1、保安部應(yīng)根據(jù)酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、通道及工程設(shè)備設(shè)施的分布狀況,制定酒店內(nèi)部安全制度,統(tǒng)籌考慮,正確劃定巡邏路線;
2、負(fù)責(zé)保護(hù)酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發(fā)生火災(zāi)時正確使用消防器材;
3、加強(qiáng)對公共場所的管理,如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等,對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員,制止其進(jìn)入營業(yè)場所或勸其離開;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店內(nèi)的秩序,制止酒店員工違章違紀(jì),如在酒店內(nèi)嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為;
5、負(fù)責(zé)對員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀(jì)律檢查;對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進(jìn)行檢查,防止偷盜行為。
五、酒店消防管理制度:
1、總臺由當(dāng)班服務(wù)員24小時值班,如有情況,應(yīng)立即通知保安部、工程部值班員,迅速到現(xiàn)場。
2、如發(fā)生火災(zāi),值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉,切斷電源,防止爆炸。情況嚴(yán)重緊急,應(yīng)邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要準(zhǔn)確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話,待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒,同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。
3、各部門員工知道酒店失火后,應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救,準(zhǔn)備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導(dǎo)在場由領(lǐng)導(dǎo)指揮,如領(lǐng)導(dǎo)不在時,則由在場員工商量決定,作出果斷的措施,立即進(jìn)行滅火和營救工作。
4、如發(fā)生著火、大火,知情不報或不堅守崗位,離開現(xiàn)場,臨陣逃脫者,按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分,并追究其責(zé)任。
5、學(xué)習(xí)消防知識,會用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、消防栓和滅火器,保證設(shè)備完整、靈活好用。
六、酒店防火管理制度:
1、酒店內(nèi)部不準(zhǔn)存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品,禁止在大樓內(nèi)及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。
2、客房內(nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消保安部同意后方可使用,并做好登記。不準(zhǔn)將衣物放在臺燈架罩上烘干,不準(zhǔn)在房間內(nèi)生火燒東西。
3、配電房內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。不準(zhǔn)在布草間、樓層小倉庫內(nèi)吸煙,消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。
4、裝有復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機(jī)器部件時,要保持室內(nèi)通風(fēng),大量清洗機(jī)器時,要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。如無法移動機(jī)器時,必須打開門窗,保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。
5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好。
七、保安員培訓(xùn)管理制度:
1、保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及酒店、部門管理服務(wù)工作的需要,進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。日常培訓(xùn)按層次管理原則,即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對主管的培訓(xùn),主管負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn);
2、保安部每季度對員工進(jìn)行一次思想品德和工作業(yè)績方面的評估,作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù);
3、保安部每半年對員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和外語知識的考核,成績存檔,作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一;
4、如員工嚴(yán)重違紀(jì)但又未達(dá)到開除的程度,部門可酌情對其重復(fù)培訓(xùn)。
八、保安員日常管理制度:
1、保安部依據(jù)酒店的《員工手冊》對保安員進(jìn)行管理,同時根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn),嚴(yán)格管理”的要求,在實施具體管理時更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的重要性;
2、保安員應(yīng)“律人先律己”,如保安員違反酒店紀(jì)律,一律從嚴(yán)處理;
3、對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理或主管負(fù)責(zé),每月由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會,每周一次由主管主持召開班務(wù)會,小結(jié)工作及進(jìn)行思想品德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);
4、保安部例會每周一次,傳達(dá)上級指示,研究解決值班過程中存在的問題,總結(jié)上周工作布置下周任務(wù)。
九、保安部上班管理制度:
1、嚴(yán)格遵守本酒店的各項規(guī)章制度;
2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中,文明禮貌,不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗;
3、應(yīng)按時上、下班,嚴(yán)禁遲到或早退;
4、服從命令、聽從指揮,完成上級交給的任務(wù);
5、不準(zhǔn)離崗、脫崗、互相串崗;
6、不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客和游客;
7、不準(zhǔn)利用工作之便動用公司財物;
8、禁止會客接友、打電話、看書看報等;
9、嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺等。
十、保安部工作管理制度:
1、儀容儀表:
(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌,直至下班為止;
(2)保安人員上崗后要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平;
(3)保安人員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。
2、執(zhí)勤部分:
(1)遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告,不準(zhǔn)離開現(xiàn)場,如擅自離崗者,按失職論處;
(2)值班時不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話;不準(zhǔn)會客;不得將非酒店人員在酒店留宿。
(3)值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,保持值班室干凈、整齊。
十一、安全工作總結(jié)制度:
1、保安部工作總結(jié)直接匯報部門經(jīng)理;
2、工作總結(jié)中應(yīng)包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)務(wù)管理自述四個方面;
3、酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細(xì)說明;
4、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故;
5、本月事件案件統(tǒng)計,從每月保安值班記錄中統(tǒng)計;
6、內(nèi)部管理自述報告,反映一月內(nèi)的人事變動、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件。
十二、當(dāng)班前列隊訓(xùn)練制度:
1、檢查保安員衣著、裝束;
2、每日分二班,由主管召集,當(dāng)值全體工作人員參加;
3、班前點名,并由主管交代當(dāng)班之工作及注意事項;
4、必要時將進(jìn)行站姿、走姿等軍姿訓(xùn)練。
十三、日常工作記錄管理制度:
1、當(dāng)值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況;
2、保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結(jié)果、遺留問題;
3、填寫完后交保安經(jīng)理審閱。
十四、員工違例處理制度:
1、員工違例行為以酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù),各級保安員必須掌握各項規(guī)章制度的內(nèi)容和使用范圍。
2、酒店員工的違例行為由三方人員負(fù)責(zé)檢查:
(1)當(dāng)值保安員;
(2)當(dāng)值主管;
(3)專案組人員。
3、違例行為的直接糾正和指揮以當(dāng)值保安員、當(dāng)值主管為主,調(diào)查核實以專案班人員為主。
4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育,較嚴(yán)重的和危害較大的由專案組組織專門材料報人事部及違例員工所在部門處理。
5、調(diào)查處理程序:
(1)當(dāng)值保安員或主管、專案組、保安經(jīng)理三級逐級核實;
(2)專案組出具檢控報告書一式三份;
(3)報人事部和其所在部門論處;
(4)保安部詳細(xì)記錄并存檔。
(5)酒店員工的違例處置,由保安部請示酒店領(lǐng)導(dǎo)后執(zhí)行。
6、違反酒店公共利益處理制度:
(1)如有違反酒店公共利益的事件時,由各部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)處理。
(2)導(dǎo)致營業(yè)場所混亂和嚴(yán)重糾紛時,由保安部人員負(fù)責(zé)出面處理。
(3)通知有關(guān)部門 .....
篇四:酒店保安部崗位職責(zé)
大堂保安員職責(zé)
(1)大堂是各客人出入酒店的必經(jīng)之路,人多,情況復(fù)雜,保安須注意,客人的動向,細(xì)心觀察,保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。
(2)認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助總服臺辦理退房或離店手續(xù),防止客人的行被人拿走。
(3)維護(hù)大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵,大聲呼叫,到處亂的客人要立即上前進(jìn)婉言勸說和制止、使其離開,保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公眾設(shè)施,使其離開,保持大堂的高雅肅靜。大堂設(shè)有賓客休息沙發(fā),不準(zhǔn)有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,保持大堂文化環(huán)境。
(5)夜深是要加倍警惕,注意警惕,對24:00以后進(jìn)入大堂客人要進(jìn)行認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上期詢問和登記報告。
(6)要防止客人在大堂亂丟,亂吐,亂座,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即勸阻。
(7)有小孩在大堂追逐大鬧,玩耍及衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時,要及時阻止。
(8)不得在大堂找服務(wù)員或無關(guān)人員聊天,影響工作。
(9)不得擅離值守,對客人的詢問要熱情禮貌,周到,使客人稱心如意,禁用粗言惡語對待賓客。
娛樂場所保安職責(zé)
(1)維護(hù)好售票秩序。節(jié)假日。旅游旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排好隊,防止擠擁,
(2)對娛樂場所要嚴(yán)格按文化部門和公安部門的規(guī)定進(jìn)行管理,維護(hù)好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄,爭吵,斗毆,搗亂和無禮取鬧,若發(fā)生上述事件要將事者帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響。妨礙其他客人進(jìn)行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復(fù)雜,要密切注意場內(nèi)動向,防止客人的財務(wù)被偷和遵守?fù)p害,若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴(yán)加監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時擒拿保護(hù)好客人的生命財務(wù)安全。
(4)場內(nèi)若發(fā)生事故,如火警,爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救,并組織客人離開現(xiàn)場,有秩序地疏散,防止事態(tài)擴(kuò)大,并立即報告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。
(5)娛樂活動結(jié)束,讓客人有序地離開場所后,要協(xié)調(diào)服務(wù)嚴(yán)清理好檢查有無客人遺失留物品,危險物資,火種,關(guān)好音響,燈光,鎖好門窗后方可下班。
停車場保安員職責(zé)
(7)認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項制度和部門規(guī)定,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,增強(qiáng)法制觀念,
(8)積極維護(hù)好車場交通治安秩序,做好防火,防盜,防偷。防破壞等工作,切實把好安全關(guān),
(3)對進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,如反光鏡、車燈等明顯部位及車貨物數(shù)量和其他情況,做好詳細(xì)記錄,認(rèn)真填好表格,然后告知車主讓其當(dāng)場檢驗證,同意屬實簽名后方可接收。
(4)做好對人車場停放車輛的收費工作,撤車走收費并注銷,如有,損公肥私,利用自己工作方便謀取私利,一經(jīng)查獲將按情處罰。
(5)對開出車場的車輛要仔細(xì),認(rèn)真地做好驗證工作,在情況屬實是可放行,如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況,要立即進(jìn)行查詢、攔阻和及時報告。
(6)不得在車場學(xué)開車,騎單車、騎摩托車,不得讓無關(guān)人員車場停留。
(7)夜板值勤時要加強(qiáng)警戒,特別是23:00以后開出的車輛,認(rèn)真做好檢驗工作,把好驗證關(guān),,一定要做到“三對照”:一對照駕駛證;二對照行車證;三對照身份證,發(fā)現(xiàn)手續(xù)不對和情況可疑,應(yīng)及時進(jìn)行阻難。
巡邏保安職責(zé)
(1)認(rèn)真履行自己的職責(zé),事故苗頭及時發(fā)現(xiàn),消除隱患。確保酒店和他人安全。
(2)加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)視情處理或及時報告當(dāng)班隊長和經(jīng)理。
(3)在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、強(qiáng)護(hù)板等是否安全。
(4)對違反酒店規(guī)定,在樓層或客房鬧事,斗毆,損壞客人設(shè)施,者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊壳樘幚怼?/p>
(5)樓層若發(fā)生事故,如火警,兇殺,爆炸等等,要迅速組織客人疏散和保護(hù)現(xiàn)場,立即進(jìn)行處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
(6)保安不得借工作之便使用客房設(shè)施,如到客房睡覺,看電視,音樂,打私人電話、和客房服務(wù)員閑聊等。
(7)保護(hù)酒店花圃的花草樹木,園林建筑不槽損壞,對花折的人要進(jìn)行干涉,制作和處理。
第11篇 酒店物業(yè)保安員廣場巡邏崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員廣場巡邏崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、接班后認(rèn)真查閱上一班次車輛登記記錄,熟悉和了解當(dāng)天的值班情況及宴會等單位預(yù)留情況。
2、維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
3、負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
4、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
5、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報告領(lǐng)班,并負(fù)責(zé)重點看護(hù)。
6、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第12篇 酒店保安員崗位職責(zé)
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第13篇 酒店保安領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
保安領(lǐng)班工作職責(zé)
1、熱愛本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷,能承受壓力,以身作則,模范遵守公司的各項規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,勇于獻(xiàn)身。
2、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位,分派工作任務(wù),組織替換崗,保證重點部位警衛(wèi)人員不離崗。
3、負(fù)責(zé)處理涉及員工生命財產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查,具體調(diào)查事件事實經(jīng)過,并呈報主管或經(jīng)理。
4、接到各部門案件報告時,要迅速與當(dāng)值保安人員奔赴現(xiàn)場,及時采取恰當(dāng)果斷的處理措施,重大問題要及時上報主管部門經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對重要案件及事故進(jìn)行調(diào)查,核實情節(jié),發(fā)現(xiàn)線索,組織追查,及時整理結(jié)果并提出處理意見,上報主管部門經(jīng)理。
6、負(fù)責(zé)與客房部門聯(lián)系,對違反客房須知的賓客進(jìn)行有效地勸說制止,重大問題報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況,督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替代班等情況,落實部門的通知,及時了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題,做好處理登記,并及時上報。
8、經(jīng)常檢查各項防火安全措施,負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保公司安全。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作,確保完好無損。
第14篇 酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級:保安部經(jīng)理及副經(jīng)理
下級:保安部領(lǐng)班
1、對保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真執(zhí)行國家消防安全工作法規(guī),結(jié)合酒店經(jīng)營特點和實際情況開展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作計劃,督導(dǎo)下屬工作。
4、負(fù)責(zé)組織檢查督導(dǎo)各部門防火安全措施的落實。
5、監(jiān)督消除火警隱患,以及消防系統(tǒng)、器材設(shè)備、閉路電視監(jiān)控、防盜報警系統(tǒng)處理的管理工作。
6、負(fù)責(zé)對消防中心人員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。
7、按時按質(zhì)完成上級交辦的其它工作事項。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店的消防工作具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,模范遵守灑店的各項規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),處事果斷,思路敏捷,有較好的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,并具備組織協(xié)調(diào)能力。
自然條件:相貌端正,精力充沛,身體記健康,25~40歲男性。身高176~181厘米。
文化程度:具有相關(guān)專業(yè)以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗:4年以上酒店消防工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設(shè)備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務(wù)消防隊訓(xùn)練調(diào)配能力。
第15篇 某酒店式公寓保安隊主管崗位職責(zé)
酒店式公寓保安隊主管崗位職責(zé)
職務(wù)概述:
遵照公安部門及上級的規(guī)定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門干部、員工有計劃實施,熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識;懂得消防業(yè)務(wù),有一定的組織能力、判斷力及語言表達(dá)能力。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安部年度預(yù)算報告。
2、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。
4、開展以四防(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查四防設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念。
5、主動督促檢查公司各重點部位的七合格工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實七合格要求,確保重點部位的安全。
6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產(chǎn)、人身安全。
7、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告。
8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
9、適時完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。
10、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
11、及時督促檢查各部門對誰主管,誰負(fù)責(zé)責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
12、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。
13、負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。
14、做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
16、完成上級交辦的其他任務(wù)。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第16篇 酒店保安員職位說明崗位職責(zé)
酒店保安員職位說明及崗位職責(zé)
崗位名稱:保安員
直接上司:領(lǐng)班
具體職責(zé):
1.勤練內(nèi)功,保持健康、強(qiáng)壯的體魄,保證酒店及客人的生命財產(chǎn)不受侵犯。
2.絕對服從上司的工作安排,準(zhǔn)時到崗做好崗位交接工作,詳細(xì)了解當(dāng)班的重點工作及跟蹤事項,做好當(dāng)班記錄。
3.在上司指導(dǎo)下,認(rèn)真完成本崗位各項工作,監(jiān)督其他部門員工執(zhí)行勞動紀(jì)律之狀況,使酒店各項制度得以實施。
4.愛護(hù)本崗位的通訊器材和設(shè)施,熟悉本崗位的地形地勢及消防設(shè)施的分布,使用方法,仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)并排除本崗位存在的安全消防隱患,及時上報并做好值班記錄。
5.熟練掌握酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及消防聯(lián)動控制報警系統(tǒng)的操作程序。果斷處理本崗位發(fā)生的問題,遇有火警或其他事故,應(yīng)迅速撲救或采取相應(yīng)的措施,保護(hù)好現(xiàn)場并上報。
6.勇于同酒店內(nèi)進(jìn)行的違法犯罪行為及犯罪分子作斗爭,及時準(zhǔn)確地向公安機(jī)關(guān)提供情況,協(xié)助公安機(jī)關(guān)人員破案。
7.禮貌服務(wù),為賓客在酒店的衣、食、住、行,提供快捷,方便的途徑及有關(guān)的安全保障。
8.完成上級交辦的其它工作。
