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是什么
車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程5是針對(duì)車庫(kù)管理中停車場(chǎng)崗位操作的一套詳細(xì)規(guī)范，旨在確保車庫(kù)安全、有序運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。它涵蓋了車輛進(jìn)出管理、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等多個(gè)方面，為車庫(kù)場(chǎng)崗工作人員提供了明確的工作指引。
模板
1. 車輛進(jìn)出管理
- 接收車輛：禮貌地迎接車主，確認(rèn)車輛信息，指引車輛進(jìn)入指定停車位。
- 發(fā)放停車卡：根據(jù)車輛信息，準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)放停車卡，確保信息對(duì)應(yīng)。
- 指引出庫(kù)：在車輛離開(kāi)時(shí)，核實(shí)停車卡，確保無(wú)誤后指引車輛安全駛離。
2. 安全監(jiān)控
- 視頻監(jiān)控：定期查看監(jiān)控屏幕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，如車輛刮擦、非法停留等。
- 巡視檢查：定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保消防設(shè)施完好，無(wú)安全隱患。
- 應(yīng)急處理：遇到火災(zāi)、車輛故障等緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門。
3. 客戶服務(wù)
- 解答咨詢：耐心解答車主關(guān)于停車費(fèi)用、車位使用等問(wèn)題。
- 處理投訴：遇到車主投訴，保持冷靜，記錄詳情，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。
- 提供幫助：主動(dòng)幫助需要的車主，如推車、指路等。
4. 收費(fèi)管理
- 收費(fèi)操作：準(zhǔn)確計(jì)算停車費(fèi)用，確保無(wú)誤后收取，并提供收據(jù)。
- 系統(tǒng)維護(hù)：熟悉收費(fèi)系統(tǒng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修。
5. 記錄與報(bào)告
- 記錄車輛進(jìn)出：詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，確保數(shù)據(jù)完整。
- 編制報(bào)告：每日結(jié)束時(shí)，整理相關(guān)數(shù)據(jù)，編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)素養(yǎng)：車庫(kù)場(chǎng)崗人員需具備良好的服務(wù)態(tài)度，遵守職業(yè)道德，保持專業(yè)形象。
2. 反應(yīng)速度：面對(duì)突發(fā)情況，應(yīng)迅速作出判斷并采取相應(yīng)措施，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 溝通能力：與車主、同事及上級(jí)溝通時(shí)，表達(dá)清晰，處理問(wèn)題有條不紊。
4. 安全意識(shí)：始終將安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。
5. 準(zhǔn)確性：在車輛管理、收費(fèi)、記錄等方面，保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤，減少糾紛。
6. 效率：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保車輛進(jìn)出順暢，不造成擁堵。
通過(guò)遵循上述規(guī)程，車庫(kù)場(chǎng)崗人員能有效執(zhí)行職責(zé)，提升車庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率，為車主提供安全、便捷的停車環(huán)境。在實(shí)際工作中，應(yīng)結(jié)合具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整，不斷優(yōu)化工作流程，以適應(yīng)不斷變化的車庫(kù)管理需求。
車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程5范文
第1篇 車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程5
車庫(kù)(場(chǎng))崗工作規(guī)程(五)
1.車輛進(jìn)場(chǎng)
①當(dāng)有車輛駛?cè)氲貛?kù)(地面停車場(chǎng)),應(yīng)立即開(kāi)啟車擋。
②迅速準(zhǔn)確地在《車輛出入登記表》上記錄車牌號(hào)及其他項(xiàng)目(在道口崗已登記的車輛如無(wú)要求可以不登記)。
③指引車輛緩行安全停放在自己的車位上。
④提醒司機(jī)關(guān)鎖車輛門、窗,并檢查是否漏水漏油。
2.保管
①每小時(shí)巡視檢查一次車輛,是否正常,如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)即時(shí)通知車主處理,未通知到車主時(shí),做好《交接班記錄》,同時(shí)報(bào)班長(zhǎng)或管理處。
②清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛,與《車輛出入登記表》上是否一致。
③嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處即時(shí)處理。
3.車輛出場(chǎng)(庫(kù))
①當(dāng)車輛駛出車庫(kù)時(shí),應(yīng)首先仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車輛和駕駛員。
②查對(duì)無(wú)誤后,值班員開(kāi)啟車擋,并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。
③若對(duì)出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮,再向司機(jī)盤問(wèn)核對(duì)有關(guān)情況。
④在盤問(wèn)和核對(duì)中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車輛,機(jī)智地應(yīng)付司機(jī),并用對(duì)講機(jī)報(bào)告車管負(fù)責(zé)人和管理處。
4.電子收費(fèi)系統(tǒng)
①已租車位的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng),電子收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)識(shí)別車上的電子出入卡自動(dòng)放行,車管員通過(guò)電腦進(jìn)行記錄;臨時(shí)車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng),司機(jī)需按電子收費(fèi)系統(tǒng)上的出入鍵取得臨時(shí)停車磁票,然后電子收費(fèi)系統(tǒng)的欄桿自動(dòng)升起放行。
②已租車位的車輛駛出停車場(chǎng)時(shí),電子收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)識(shí)別車上的電子出入卡自動(dòng)放行,車管員通過(guò)電腦進(jìn)行記錄;臨時(shí)車輛離場(chǎng),司機(jī)到收費(fèi)處交電子磁票,核實(shí)停車時(shí)間和保管費(fèi)金額,交款后取回磁票,出場(chǎng)時(shí)將磁票插入收費(fèi)系統(tǒng),檢查交款情況無(wú)異后自動(dòng)放行。
第2篇 小區(qū)車庫(kù)場(chǎng)崗位保安工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫(kù)(場(chǎng))崗位保安工作規(guī)程
為確保停放在車庫(kù)(場(chǎng))的車輛(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))的安全,保證管轄區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序,特制訂以下規(guī)程:
一、值班制度(同樓宇崗)
二、汽車地下進(jìn)車庫(kù)
1、機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)庫(kù)
2、當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?kù),應(yīng)立即立正敬禮迎接車主回來(lái)。
3、迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
4、檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,帶走貴重物品。
三、保管
1、每半小時(shí)或不定時(shí)詳細(xì)檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)漏水(油)、未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況要及時(shí)處理并通知車主,及時(shí)在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。
2、隨時(shí)清點(diǎn)車輛,核對(duì)數(shù)量,確保車輛安全。
3、禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫(kù),若有緊急情況按《突發(fā)事件及異常情況的處理規(guī)定》處理。
4、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生意外交通事故。
5、每班至少檢查一次消防栓和滅火器等防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記載并及時(shí)上報(bào),立即處理。
6、禁止用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽(tīng)者報(bào)班長(zhǎng)處理。
7、協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(場(chǎng))庫(kù)整潔。
四、車輛出庫(kù)(場(chǎng))
1、當(dāng)通過(guò)反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)車輛牌號(hào)和駕駛員(車主)。
2、核對(duì)無(wú)誤后,立即放行,并迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上記錄車輛離庫(kù)(場(chǎng))時(shí)間等情況,有條件時(shí)再和道口崗取得聯(lián)系。若對(duì)出入車輛、駕駛員有疑問(wèn),應(yīng)立即到道閘前先向司機(jī)敬禮,再禮貌地詢問(wèn),若與車主聯(lián)系確認(rèn)駕駛員是車主的親友,又帶著出入卡,應(yīng)予以放行,同時(shí)通知道口崗保安員。若經(jīng)盤問(wèn)仍有疑問(wèn),應(yīng)立即控制車輛,迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏保安前來(lái)協(xié)助處理,并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇。
五、相關(guān)表格《車輛進(jìn)出登記表》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)車庫(kù)(場(chǎng))崗工作規(guī)程
1.0目的:確保存放在車庫(kù)(場(chǎng))的(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))車輛的安全,保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍:管理處車庫(kù)(場(chǎng))護(hù)衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:同大堂崗
4.0作業(yè)規(guī)程:
4.1值班制度:同大堂崗
4.2(汽車、摩托車、自行車)地下車庫(kù)
4.2.1(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))車輛進(jìn)庫(kù)
4.2.1.1當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?kù),應(yīng)立即開(kāi)啟車擋器。因非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)未安裝車擋器,車管員應(yīng)核實(shí)后交車牌給車主。
4.2.1.2迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。
4.2.1.3指揮車輛慢行,安全停放在自己的車位上。自行車應(yīng)正確停放。
4.2.1.4提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,自行車、摩托車加鎖。
4.2.2保管
4.2.2.1每半小時(shí)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主,及時(shí)在《值班記錄》上做好記載,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。對(duì)違反停車規(guī)定的要酌情處理。
4.2.2.2隨時(shí)和道口崗取得聯(lián)系,清點(diǎn)車輛,核對(duì)數(shù)量,確保安全。
4.2.2.3禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫(kù),若有緊急情況按wi/b-035《值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.4嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生意外交通事故。
4.2.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火(盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時(shí)上報(bào),立即處理。
4.2.2.6禁止用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫(kù)整潔。
4.2.3車輛出庫(kù)
4.2.3.1當(dāng)通過(guò)反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)車輛和駕駛員(車主)。
4.2.3.2核對(duì)無(wú)誤后,立即開(kāi)啟車擋放行,迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車輛離庫(kù)時(shí)間等,并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對(duì)車號(hào)牌無(wú)誤后放行,可不作記錄,但車號(hào)牌要妥善保管。
4.2.3.3若對(duì)出場(chǎng)車輛、駕駛員有疑問(wèn),應(yīng)立即到車擋前先向司機(jī)敬禮,再有禮貌地詢問(wèn),若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友,并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行,同時(shí)和道口崗護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問(wèn)仍有疑問(wèn),應(yīng)立即扣留車輛,迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏護(hù)衛(wèi),并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇,具體按wi/b-33和wi/b-035有關(guān)規(guī)定處理。
第4篇 車庫(kù)場(chǎng)崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
車庫(kù)(場(chǎng))崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
1.目的:確保存放在車庫(kù)(場(chǎng))的(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))車輛的安全,保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序。
2.適用范圍:管理處車庫(kù)(場(chǎng))護(hù)衛(wèi)工作。
3.作業(yè)前準(zhǔn)備:(同大堂崗)
4.作業(yè)規(guī)程:
4.1值班制度:(同大堂崗)
4.2(汽車、摩托車、自行車)地下車庫(kù)
4.2.1(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))車輛進(jìn)庫(kù)
4.2.1.1 當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?kù),應(yīng)立即開(kāi)啟車擋器。因自行車或摩托車庫(kù)未安裝車擋器,車管員應(yīng)核實(shí)后交車牌給車主。
4.2.1.2迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。
4.2.1.3指引車輛慢行,安全停放在自己的車位上。自行車應(yīng)正確停放。
4.2.1.4提醒司機(jī)鎖閉好門、窗,自行車、摩托車加鎖。
4.2.2 保管
4.2.2.1 每半小時(shí)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主,及時(shí)在《值班記錄》上做好記載,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。對(duì)違反停車規(guī)定的要酌情處理。
4.2.2.2隨時(shí)和道口崗取得聯(lián)系,清點(diǎn)車輛,核對(duì)數(shù)量,確保安全。
4.2.2.3 禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫(kù),若有緊急情況按wi/b-03有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.4 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生交通意外事故。
4.2.2.5 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火(盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時(shí)上報(bào),立即處理。
4.2.2.6 禁止用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.7 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫(kù)整潔。
4.2.3 車輛出庫(kù)
4.2.3.1 當(dāng)通過(guò)反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員(車主)。
4.2.3.2 核對(duì)無(wú)誤后,立即開(kāi)啟車擋放行,迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車輛離庫(kù)時(shí)間等,并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對(duì)車號(hào)牌無(wú)誤后放行,可不作記錄,但車號(hào)牌要妥善保管。
4.2.3.3 若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問(wèn),應(yīng)立即到車擋前先向司機(jī)敬禮,再有禮貌地詢問(wèn),若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友,并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行,同時(shí)和道口崗護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問(wèn)仍有疑問(wèn),應(yīng)立即扣留車輛,迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏護(hù)衛(wèi),并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇,具體按wi/b-35和wi/b-037有關(guān)規(guī)定處理。
