有哪些
商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備規(guī)程
商業(yè)物業(yè)項目管理的成功，關鍵在于合理的人員配置。這涉及多個層面，包括管理層級、崗位職責和專業(yè)技能要求。以下是主要的組成部分：
1. 項目總經理：負責整體運營策略制定，協(xié)調各部門工作，處理重大決策問題。
2. 財務部門：包括財務經理和會計，負責預算編制、成本控制及財務報告。
3. 物業(yè)管理部門：由物業(yè)經理領導，負責日常維護、租戶關系管理和設施管理。
4. 市場營銷部門：負責市場調研、推廣活動和租戶引入。
5. 人力資源部門：負責招聘、培訓、員工關系和績效管理。
6. 工程和技術部門：涵蓋維修工程師和it技術人員，保障物業(yè)設備正常運行和信息技術支持。
模板
商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備模板
1. 管理層
- 項目總經理1人
- 財務總監(jiān)1人
- 物業(yè)總監(jiān)1人
- 市場營銷總監(jiān)1人
- 人力資源總監(jiān)1人
- 工程技術總監(jiān)1人
2. 執(zhí)行層
- 財務部：財務經理1人，會計2-3人
- 物業(yè)部：物業(yè)經理1人，物業(yè)助理2-3人，維修工若干
- 市場部：市場經理1人，市場專員2-3人
- 人力資源部：人力資源經理1人，招聘專員1人，培訓專員1人
- 工程部：工程經理1人，維修工程師若干，it專員1人
標準
商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備標準
1. 資質要求：所有管理人員應具備相關領域的專業(yè)資格證書，如房地產管理、財務、市場營銷等。
2. 經驗要求：管理層至少具備5年以上相關工作經驗，執(zhí)行層需有2-3年行業(yè)經驗。
3. 技能要求：財務人員需精通財務軟件和分析，物業(yè)人員需掌握設施管理和客戶服務技巧，市場營銷人員需熟悉市場研究和策劃，人力資源人員需擅長招聘和培訓，工程技術人員需具備設備維護和故障排除能力。
4. 團隊協(xié)作：所有成員應具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力，以確?？绮块T合作順暢。
5. 持續(xù)學習：鼓勵員工定期參加專業(yè)培訓，保持知識更新，適應行業(yè)發(fā)展。
商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備規(guī)程旨在構建高效、專業(yè)的團隊，通過明確的職責分工和專業(yè)技能互補，實現項目的成功運營和持續(xù)發(fā)展。在實際操作中，應根據項目規(guī)模、業(yè)態(tài)特點和市場環(huán)境靈活調整，以滿足特定需求。
商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備規(guī)程范文
商業(yè)物業(yè)項目管理體制和人員配備
1、管理架構
我們擬設m_y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機構,全面負責m_y商業(yè)物業(yè)的日常管理運作,統(tǒng)管整個大廈內外事務。公司與管理處每年簽訂《管理目標經濟指標責任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、大廈文化,設管理部、機電部、護衛(wèi)隊、清潔、綠化隊,管理設監(jiān)控中心,實行二十四小時值班,管理機構見圖示:
管理處組織架構
2、人員配備
根據公司質量管理標準和m_y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內容、范圍、廣度和深度,科學、合理設置機構和人員,力求實現物業(yè)管理指標的承諾和公司制定的管理目標,本著精干、高效、以崗定人的原則確定人員編制。管理處擬定設各類人員51人。
管理處經理1名
經理助理1名
管理員1名
文化員(兼客戶投訴)1名
出納(兼文員)1名
工程技術人員9名
監(jiān)控、消防中心控制人員4名
安全員21名
清潔、綠化11名
3、骨干人員的素質要求
分類崗位職責現具備條件(擬招條件)備注
管理處經理
全面負責m_y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機電專業(yè),具多年物業(yè)管理經驗,協(xié)調管理能力強,熟悉iso9002質量體系管理處經理、經理助理由公司內部委派
助理經理協(xié)助經理管理機電、維修、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務項目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理經驗,熟悉七大服務項目操作流程及檢驗標準,實踐經驗豐富,熟悉iso9002質量體系
房管部管理員
負責房管工作手冊規(guī)定的工作內容,協(xié)助經理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務各項工作大專學歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理經驗,綜合管理協(xié)調能力和技術專業(yè)能力均較強管理員、會計、出納、大廈文化員、機電工程技術人員,保安隊長、綠化隊長由公司從其它管理處調配
出納負責管理大廈財務收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計工作財務專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財務規(guī)定,3年物業(yè)管理財務工作經驗
倉管員專職負責倉庫管理工作,負責進行物品分類,擬定物品采購計劃正派、廉潔、具多年倉庫管理經驗
大廈文化員負責配合、開展、落實m_y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織經驗
機電部水電、空調、土建、電梯負責m_y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調、電梯、消防等設備設施的正常運行和養(yǎng)護助理工程師以上職稱,熟悉物業(yè)的各種配電、消防、空調、電梯、電腦網絡等的管理運作普通操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過招聘,經考核、崗前培訓、在崗培訓,合格者予以錄用
中控員負責報警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理樞紐的作用初級以上技術職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防知識
安全事務部隊長全面負責大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素質優(yōu)秀,具多年大廈治安管理經驗
車輛管理員負責大廈車輛、車場管理工作熟悉治安防盜報警系統(tǒng)運用
綠化隊綠化組長負責大廈綠化養(yǎng)護、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護和管理工作經驗
清潔組長負責大廈公共場地,用地清潔衛(wèi)生責任心強,具多年物業(yè)管理清潔工作經驗
4、管理處職責
a、負責對m_y商業(yè)物業(yè)實施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務方面接受公司的指導和監(jiān)督。
b、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質量體系標準,按標準要求實施管理。
c、完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
d、合理調配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。
e、定期對房屋,公共配套設施進行維修養(yǎng)護。
f、負責開展豐富多彩的大廈文化活動。
g、負責擬定大廈月工作計劃。
h、積極參加創(chuàng)建安全文明大廈、省優(yōu)秀大廈的考評工作,提高管理服務水平。
i、負責m_y商業(yè)物業(yè)的安全、防火工作。
j、協(xié)調與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關部門的關系,有效開展工作。
第2篇 房地產集團商業(yè)物業(yè)管理指引規(guī)程
某房地產集團商業(yè)物業(yè)管理指引
實行地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導的管理流程,管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè),包括地區(qū)公司屬下各項目的配套商業(yè),以及大型商場、寫字樓等專項商業(yè)的代理、顧問公司的確定,前期論證,投資開發(fā),規(guī)劃設計,策劃經營推廣等等。
業(yè)務操作模式分以下兩種:
1、各項目配套商業(yè):為項目公司負責銷售工作,租務部門代理租賃工作。
2、專項商業(yè):指專項商場、寫字樓、出租性公寓,其前期定位、規(guī)劃設計、租售推廣等可引入專業(yè)的商業(yè)顧問公司參與。其中租售業(yè)務應全盤考慮,可實行項目公司自行操作或引入租售代理公司參與的形式。
地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組以業(yè)務管理者身份對商業(yè)物業(yè)進行統(tǒng)籌管理,在地區(qū)公司營銷中心監(jiān)管下承擔盤活率指標任務。
項目公司以資產管理者身份享有業(yè)主的權利和義務,負責商業(yè)物業(yè)的設計、開發(fā)、工程、物業(yè)管理等工作。
租務部門負責各地區(qū)公司各項目配套商業(yè)的租賃工作,根據租賃業(yè)務推廣進度制定其產品定位、功能計劃及改造、間隔方案、廣告安排、租賃部署、預算支出、租售價格、二級代理操作方案等。
項目公司每年單獨列支編制商業(yè)物業(yè)的銷售/出租目標、營銷費用預算業(yè)務指標;開發(fā)、設計與工程等職能系統(tǒng)相應單獨編制商業(yè)物業(yè)的目標管理計劃,上報審批,納入各地區(qū)公司生產調度計劃。
項目公司對商業(yè)物業(yè)建立臺帳,從其開發(fā)現狀、抵押狀況及經營狀況等一一做好登記備案,并每月將情況匯總上報地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組。
商業(yè)物業(yè)的銷售和租賃業(yè)績納入項目公司的業(yè)績,計入當年項目計劃指標。租務部門則按各項目配套商業(yè)當年可供租賃的總營業(yè)額匡算傭金的計劃指標,以此考評業(yè)績。
