- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔范圍：本規(guī)程涵蓋大堂地面、墻面、門窗、家具、裝飾品、照明設(shè)施及公共衛(wèi)生間等所有公共區(qū)域。
2. 工作流程：從日常清潔、定期深度清潔到特殊事件處理的整個作業(yè)流程。
3. 保潔標準：明確各項清潔工作的質(zhì)量標準和驗收準則。
4. 作業(yè)工具與耗材：列出所需清潔設(shè)備和清潔劑的種類及使用方法。
5. 安全規(guī)定：強調(diào)清潔作業(yè)過程中的安全注意事項和應(yīng)急預(yù)案。
編制指南
1. 日常清潔
- 早晨開業(yè)前：清掃地面，擦拭家具，清理垃圾，保持玻璃門窗明亮。
- 營業(yè)期間：定時巡查，即時清理雜物，維護衛(wèi)生間衛(wèi)生，確保設(shè)施完好。
- 關(guān)閉后：進行深度清潔，如地毯吸塵、地板打蠟、消毒殺菌等。
2. 定期深度清潔
- 按周或月計劃進行，如地毯清洗、燈具擦拭、墻面清潔等。
- 使用專業(yè)清潔劑，遵循產(chǎn)品說明，確保不對設(shè)施造成損害。
3. 特殊事件處理
- 遇到突發(fā)事件如污漬、破損等，立即報告并采取應(yīng)急措施，如臨時遮擋、快速清潔等。
- 對于重大污染，需記錄并通知上級，協(xié)調(diào)專業(yè)團隊進行處理。
4. 工具與耗材管理
- 合理分配和使用清潔工具，定期檢查維護，確保其功能正常。
- 控制清潔劑使用量，防止浪費，確保環(huán)保。
5. 安全規(guī)定
- 遵守操作規(guī)程，避免使用過程中造成人身傷害或設(shè)施損壞。
- 熟知消防器材位置及使用方法，應(yīng)對突發(fā)火警。
- 遵守環(huán)保法規(guī)，正確處理廢棄物。
復審規(guī)定
1. 周期性復審
- 每季度進行一次作業(yè)規(guī)程的全面復審，以確保其適應(yīng)性。
2. 動態(tài)調(diào)整
- 根據(jù)設(shè)施更新、環(huán)境變化或客戶反饋，隨時調(diào)整規(guī)程。
3. 培訓與執(zhí)行
- 定期對保潔人員進行規(guī)程培訓，確保理解和執(zhí)行到位。
4. 評估與改進
- 通過定期檢查和滿意度調(diào)查，評估規(guī)程效果，提出改進建議。
本規(guī)程旨在提升大堂公共區(qū)域的清潔質(zhì)量和客戶體驗，每位保潔人員都應(yīng)嚴格遵守，共同營造整潔舒適的環(huán)境。在實際操作中，應(yīng)結(jié)合具體情況靈活運用，確保工作效率與質(zhì)量并重。
大堂公共區(qū)域保潔作業(yè)規(guī)程制度范文
大堂公共區(qū)域保潔作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范大堂公共區(qū)域清掃作業(yè),確保大堂公共區(qū)域的保潔質(zhì)量。
2適用范圍
適用于公司接管物業(yè)中大堂公共區(qū)域的保潔服務(wù)工作。
3職責
3.1保潔中心經(jīng)理負責審定大堂公共區(qū)域保潔服務(wù)標準。
3.2保潔主管負責對大堂公共區(qū)域保潔服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控。
3.3清潔工負責依照本規(guī)程進行具體的大堂公共區(qū)域保潔服務(wù)的工作。
4服務(wù)規(guī)程
4.l垃圾筒、煙缸清理
4.1.l不間斷地清理煙缸、垃圾筒,不得超過三個煙蒂。
4.1.2用抹布擦亮不銹鋼和大理石表面,做到無污漬、光亮。
4.2大堂推拖
4.2.1準備掃塵拖,按規(guī)定規(guī)律勻速來回推拖。
4.2.2整個地面推塵后,地拖推至工作間。
4.2.3抖掉垃圾,裝好塵拖。
4.2.4雨天在大廳門口臺階上鋪上紅色小地毯,使地面保持干凈,無水漬。
4.3清潔大廳門
4.3.l用干抹布擦干凈玻璃門。做到無手印、無污漬。
4.3.2擦亮金屬銅條、貼腳線。做到無指印、污跡。
4.3.3清除墻面粘性物,如廣告膠漬。
4.4清潔電梯轎廂
4.4.1電梯內(nèi)保持干凈,具體操作詳見《電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程》。
4.5旋轉(zhuǎn)樓梯及客人休息處
4.5.1用抹布擦旋轉(zhuǎn)樓梯臺階,保持無污漬、無水漬。
4.5.2休息處的皮沙發(fā),不間斷的擦,再用上光劑擦亮表面。
4.6辦公樓清掃
4.6.1每晚對辦公樓進行清掃、推塵、倒垃圾。
4.6.2仔細清理辦公桌面垃圾,并抹塵。
4.6.3拖干凈各個辦公室地面,并倒凈垃圾,更換垃圾袋。
4.7大廳裝飾物、金屬物
4.7.1金屬物用柔軟的撣塵去塵,具體詳見《木器清潔工作規(guī)程》、《金屬器具上光操作規(guī)程》。
4.8清掃大廳外車道地面
4.8.1清掃車道的灰塵、泥沙,保持地膠毯干凈,無灰塵、泥沙。
4.8.2雨天車道需來回推水,用刮地桿刮干地面水跡,保持干爽。
4.9根據(jù)人流情況,按順序一至二小時循環(huán)一次。
4.10放好工具整理工作間,保持干凈。
5記錄
保潔班長交班本。
6相關(guān)支持性文件
6.1《金屬器具上光操作規(guī)程》
6.2《木器清潔操作規(guī)程》
6.3《電梯轎廂清潔操作規(guī)程》
