外接物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 項(xiàng)目理解與分析

- 詳細(xì)研究招標(biāo)文件，理解業(yè)主需求。

- 對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，評(píng)估其特性和挑戰(zhàn)。

- 分析競(jìng)標(biāo)環(huán)境，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2. 服務(wù)方案設(shè)計(jì)

- 制定物業(yè)管理策略，包括日常維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等。

- 設(shè)計(jì)定制化的增值服務(wù)，如綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)等。

- 確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和績效指標(biāo)。

3. 組織架構(gòu)與人力資源規(guī)劃

- 設(shè)計(jì)適應(yīng)項(xiàng)目的組織架構(gòu)，明確各崗位職責(zé)。

- 估算人力成本，招聘計(jì)劃和培訓(xùn)方案。

4. 財(cái)務(wù)預(yù)算與報(bào)價(jià)

- 根據(jù)服務(wù)方案和人力資源規(guī)劃制定預(yù)算。

- 提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和合理的報(bào)價(jià)。

5. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略

- 識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)，如設(shè)施老化、突發(fā)事件等。

- 制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)急措施。

6. 投標(biāo)文件編制

- 撰寫符合招標(biāo)要求的投標(biāo)書，包括技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)。

- 設(shè)計(jì)專業(yè)、清晰的投標(biāo)文件格式。

編制指南

1. 注重細(xì)節(jié)

- 投標(biāo)方案需精確、全面，無遺漏，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。

- 描述服務(wù)時(shí)，使用具體案例和數(shù)據(jù)，增強(qiáng)說服力。

2. 客戶導(dǎo)向

- 站在業(yè)主角度考慮問題，提供滿足需求的解決方案。

- 強(qiáng)調(diào)服務(wù)的個(gè)性化和差異化，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3. 合規(guī)性

- 確保投標(biāo)方案符合招標(biāo)文件要求及行業(yè)法規(guī)。

- 保持透明度，避免承諾無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。

4. 創(chuàng)新思維

- 在服務(wù)設(shè)計(jì)中融入創(chuàng)新元素，展示前瞻性。

- 應(yīng)用新技術(shù)提升物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 各部門緊密配合，確保投標(biāo)文件的一致性和完整性。

- 定期溝通，解決編制過程中的問題。

復(fù)審規(guī)定

1. 內(nèi)部評(píng)審

- 由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初步審查，檢查內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。

- 財(cái)務(wù)部門審核預(yù)算，確保報(bào)價(jià)合理且盈利。

2. 高層審批

- 總經(jīng)理或更高層級(jí)管理者進(jìn)行最終審查，確保戰(zhàn)略一致。

- 確認(rèn)投標(biāo)方案符合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

3. 外部法律咨詢

- 如有必要，尋求法律顧問審核，確保合規(guī)性。

- 法律意見應(yīng)附在投標(biāo)文件中，增加信任度。

4. 時(shí)間管理

- 確保投標(biāo)方案在截止日期前提交，留出足夠時(shí)間處理突發(fā)情況。

- 提前完成，為修改和完善留出余地。

以上規(guī)程旨在指導(dǎo)編制高質(zhì)量的物業(yè)管理投標(biāo)方案，務(wù)必嚴(yán)格遵守，以提高中標(biāo)概率，展現(xiàn)公司的專業(yè)能力和決心。

外接物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范文

外接項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范公司對(duì)外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作,確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量,為通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書的編制工作。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)書編制工作的總體安排、質(zhì)量控制以及標(biāo)書的批準(zhǔn)。

3.2市場(chǎng)拓展部組織各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1投標(biāo)書編制小組的組織。

4.1.1公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(qǐng)(或議標(biāo)書邀請(qǐng))后,由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由市場(chǎng)拓展部主管挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,具體操作標(biāo)書編制工作。

4.1.2投標(biāo)書編制小組的分工如下:

a)財(cái)務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測(cè)算;

b)管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制;

c)人力資源部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置、設(shè)備與設(shè)施配置以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供;

d)品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;

e)市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)小組全面的組織協(xié)調(diào)工作并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干及時(shí)全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。

4.2物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。

4.2.1擬接物業(yè)的基本概況。

4.2.2公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。

4.2.3針對(duì)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對(duì)性措施。

4.2.4為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

4.2.5開展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭(zhēng)達(dá)到的管理目標(biāo)。

4.2.6為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。

4.2.7費(fèi)用投入和成本測(cè)算。

4.2.8經(jīng)濟(jì)效益分析。

4.2.9社會(huì)效益預(yù)測(cè)。

4.2.10需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題。

4.2.11本公司的優(yōu)勢(shì)和長處。

4.2.12物業(yè)接管后的工作進(jìn)度安排。

4.3投標(biāo)書的編制要求。

4.3.1擬接管物業(yè)的基本概況要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等。

4.3.2準(zhǔn)備采取的管理方式要求針對(duì)擬接管物業(yè)的自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。

4.3.3對(duì)擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對(duì)性地列出具體的管理措施。

4.3.4人力、物力資源要求詳細(xì)列出:

a)擬接管物業(yè)的組織架構(gòu);

b)擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;

c)主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;

d)為開展工作前期投人的設(shè)備、設(shè)施。

4.3.5管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求有可操作性和可考核性。

4.3.6服務(wù)承諾要求針對(duì)小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。

4.3.7費(fèi)用投入和成本測(cè)算要求針對(duì)擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項(xiàng)測(cè)算出前期投入和管理成本。

4.3.8經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟(jì)效益。

4.4投標(biāo)書的編制程序。

4.4.1總經(jīng)理依據(jù)市場(chǎng)拓展部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書的原則和要求。

4.4.2編制小組開始詳細(xì)依照本規(guī)程4.3條的要求逐條完成單項(xiàng)編制工作。

4.4.3市場(chǎng)拓展部主管在單項(xiàng)工作編制完畢后開始組織匯編。

4.4.4匯編后打印、裝訂成冊(cè)報(bào)總經(jīng)理審批。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

《招投標(biāo)控制程序》。