物業(yè)公司車輛管理標準作業(yè)規(guī)程7

包括什么內容

1. 車輛出入管理

2. 車位分配與使用

3. 車輛安全監(jiān)控

4. 車輛違規(guī)處理

5. 應急情況應對

6. 車主服務與溝通

7. 系統(tǒng)記錄與報告

編制指南

1.1 車輛出入管理：設定明確的車輛進出時間，安裝并維護自動車牌識別系統(tǒng)，確保車輛進出有序，記錄車輛信息。

1.2 車位分配與使用：制定車位分配政策，優(yōu)先考慮業(yè)主及長期租戶，定期進行車位審核，確保公平合理。

1.3 車輛安全監(jiān)控：設置監(jiān)控攝像頭覆蓋停車場區(qū)域，24小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常立即通知保安巡邏。

1.4 車輛違規(guī)處理：建立違規(guī)行為記錄，如超速、亂停亂放等，依據(jù)規(guī)定進行警告、罰款或其他處罰措施。

1.5 應急情況應對：制定應急響應計劃，如火災、車輛故障等，確保快速有效地解決問題。

1.6 車主服務與溝通：設立車主服務熱線，定期收集反饋，提供車輛清洗、充電等增值服務。

1.7 系統(tǒng)記錄與報告：保持車輛管理系統(tǒng)的更新，定期生成車輛管理報告，供管理層參考決策。

復審規(guī)定

2.1 每年至少進行一次全面的車輛管理制度復審，以適應小區(qū)變化和車主需求。

2.2 復審內容應包括制度執(zhí)行情況、車主滿意度、違規(guī)率、安全事故等關鍵指標。

2.3 復審過程中，鼓勵業(yè)主參與，收集意見和建議，確保制度的公正性和實用性。

2.4 根據(jù)復審結果，及時調整和完善管理規(guī)程，確保其持續(xù)有效。

2.5 復審后，更新相關培訓材料，確保物業(yè)團隊理解和執(zhí)行新修訂的規(guī)程。

總結，物業(yè)公司車輛管理的目標是保障小區(qū)交通秩序，提升車主滿意度，通過有效的管理和溝通，營造安全、和諧的停車環(huán)境。每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行都需要細致入微，以專業(yè)和負責任的態(tài)度處理車輛管理中的各種問題，確保小區(qū)的正常運行。

物業(yè)公司車輛管理標準作業(yè)規(guī)程7范文

物業(yè)公司車輛管理標準作業(yè)規(guī)程(七)

一、目的

規(guī)范車輛調度、行車、維修、安全管理工作,保障行車安全,節(jié)約維修費用。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司車輛管理工作。

職責

1、總經理負責車輛保養(yǎng)、維修工作的評審。

2、行政部負責公司車輛的日常管理監(jiān)督及處理重大緊急事件。

3、司機負責車輛日常管理工作。

程序要點

1、車輛安排。

1)用車人填寫《用車申請單》報部門負責人審核。

2)部門負責人同意用車的,簽名確認后由用車人報行政部審批;不同意用車的不予批準。

3)行政部依據(jù)以下情況給予審批意見,同意用車的按正常手續(xù)辦理;不同意用車的須向用車人說明:

a)出車的時機是否恰當;

b)有無更經濟、快捷的交通辦法;

c)有無可供使用的車輛。

4)行政部文員依據(jù)審批意見通知司機及用車人。

5)司機到行政部領取《車輛出入證》并做好出車前的安全檢查工作。

6)用車人按約定的時間乘車,司機將《車輛出入證》交當值秩序維護員。

7)司機每次于出車前及出車后將有關出車情況登記在《出車記錄》內,內容包括:日期、車牌號碼、出車時間、出車前里程表數(shù)、車況、收車時間、收車后里程表數(shù)、目的地、途經地點、車輛使用后情況、簽名、備注等。

8)車輛的正常加油、保養(yǎng)、維修等需出車的,由司機辦理用車申請手續(xù)。

9)司機于每周一將《出車記錄》報行政部審核以下內容,發(fā)現(xiàn)問題按《員工獎罰考核一覽表》辦理:

a)依據(jù)《用車申請單》車輛里程表審核及“值班秩序維護記錄”檢查司機記錄是否屬實;

b)司機有關私自用車現(xiàn)象。

10)行車中特殊情況處理。

11)行車中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問題,應將車停于安全地點進行檢修,處理不了的應及時與行政部聯(lián)系,請示處理辦法并將情況與用車人溝通:

a)一般情況下,司機應聯(lián)系就近維修(按車輛維修程序辦理),用車人根據(jù)維修時間的長短選擇等車修好、搭公共汽車或申請公司派車接應;

b)行政部根據(jù)情況決定是否派車接應并通知用車人。

2、交通事故。出現(xiàn)交通事故,應保護好現(xiàn)場,及時通知交警部門予以處理,并救護傷員然后向行政部報告:

1)一般交通事故,由行政部協(xié)調處理后,將結果報總經理;重大交通事故由行政部報總經理請示后跟進處理;

2)司機應主動配合行政部了解事故經過,并與交警部門、保險公司協(xié)調處理結果;

3)司機到交警部門接受交通事故處理通知;

4)行政部或指定人員按交警部門處理通知辦理有關手續(xù);

5)司機到保險公司辦理有關索賠手續(xù);

6)需對司機進行處罰的,由行政部按《員工獎罰考核一覽表》處理。

3、違章事故:

1)由司機依據(jù)交警部門要求辦理有關違章手續(xù);

2)需對司機進行處罰的,行政部按《員工獎罰考核一覽表》處理。

4、車輛保養(yǎng)。

1)司機根據(jù)《車輛使用說明書》制定保養(yǎng)計劃,內容包括:

a)車輛概況;

b)保養(yǎng)的說明;

c)保養(yǎng)項目;

d)保養(yǎng)費用預算。

2)、行政部負責審核保養(yǎng)計劃后報總經理審批。經總經理批準同意后,由行政部負責聯(lián)系三個以上車輛保養(yǎng)服務商。

3)、總經理按《業(yè)務分包控制程序》選擇保養(yǎng)服務商簽署有關協(xié)議。

4)、司機按協(xié)議要求跟進保養(yǎng)工作。

5)、車輛保養(yǎng)費用報銷手續(xù)按《費用報銷審核標準作業(yè)規(guī)程》辦理。

5、車輛維修。

1)行政部提供三個以上車輛維修點,并提供有關評審資料。

2)總經理按《業(yè)務分包控制程序》選擇維修服務商,并簽署有關協(xié)議。

3)司機按協(xié)議要求,跟進車輛維修工作。

4)除以下特殊情況外,車輛的維修必須在指定的維修點進行;

a)車輛出車途中,因突發(fā)故障而不能行駛,距指定的維修點路程在20公里以上,且行政部同意的。

b)尚未進行定點維修的車輛;

c)爆胎且備用胎不能使用,經行政部同意的;

d)行政部同意的其他維修項目。

5)車輛維修費用報銷手續(xù)按《費用報銷審核標準作業(yè)規(guī)程》進行。

6、車輛的安全管理。

1)出車前檢查:

a)檢查車身是否有碰擦傷痕;

b)檢查燃油、機油液,冷卻液是否加足;

c)檢查有無漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;

d)檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠;

e)檢查方向盤(把)、離合器、踏板自由行程和剎車情況是否良好;

f)檢查發(fā)動機有無異響,發(fā)動機各部位工作是否正常;

g)查看上兩班行車記錄,是否有沒處理完的故障,如有嚴禁出車。

2)行車時檢查:

a)注意車輛行駛狀況,如有異響、異動、異味,應立即下車檢查,嚴禁開故障車;

b)檢查轉向裝置和制動裝置的工作情況是否正常;

c)檢查儀表和信號裝置的工作情況是否正常。

3)收車時檢查:

a)收拾好攜帶物品,檢查車身狀況;

b)收車時將車輛停放到位,關閉所有電路系統(tǒng);

c)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤滑油和冷卻液;

d)檢查胎氣壓、清除輪胎間表面異物,檢查鋼板彈簧有無損壞,檢查各轉動有無過熱現(xiàn)象;

e)作行車日期、時間、出車前公里數(shù)、收車時公里數(shù)、班次、行駛路線及車輛情況記錄。

4)安全停放:

a)車輛停放時,必須仔細檢查車輛是否鎖好,防盜器是否打開;

b)車輛必須停放在相對安全的地方。收車后,車輛停放在公司指定的停車地點。

7、車輛的日常清潔。

1)清掃車輛地毯垃圾、擦拭車窗玻璃、車廂座位及駕駛臺,檢查車上有無乘車人員遺留物品,統(tǒng)一掛放窗簾,鋪平座墊及椅套。

2)用高壓噴水槍將

車廂外部、車底噴洗一遍。

3)必要時進行車輛外部打蠟。

8、車輛油料管理。

1)行政部提供三個以上車輛加油點,并提供有關評審資料。

2)總經理按《業(yè)務分包控制程序》選擇加油服務商。

3)油費結算實行月結制:

a)審核每次加油數(shù)量及經手人手續(xù)是否齊全;

b)根據(jù)《出車記錄》審核每次加油數(shù)里程數(shù)是否相符。