- 目錄
有哪些
一、物管會所形體訓(xùn)練房管理目標
1. 確保形體訓(xùn)練房設(shè)施設(shè)備完好無損，為業(yè)主和使用者提供安全舒適的訓(xùn)練環(huán)境。
2. 提供高效有序的服務(wù)，滿足用戶健身需求，提升滿意度。
3. 規(guī)范管理，防止安全事故的發(fā)生，維護公共秩序。
二、物管會所形體訓(xùn)練房管理內(nèi)容
1. 設(shè)施設(shè)備管理：定期檢查、保養(yǎng)、維修設(shè)備，確保其正常運行。
2. 衛(wèi)生清潔：每日清潔，保持訓(xùn)練房整潔衛(wèi)生。
3. 安全管理：設(shè)立安全規(guī)章制度，進行安全教育，預(yù)防事故。
4. 使用管理：預(yù)約制度，合理分配使用時間，避免資源沖突。
5. 用戶服務(wù)：提供專業(yè)指導(dǎo)，解答用戶疑問，處理投訴。
模板
三、形體訓(xùn)練房設(shè)施設(shè)備管理
1. 設(shè)備檢查：每周一次全面檢查，每月一次專業(yè)維護。
2. 故障報修：發(fā)現(xiàn)問題立即上報，24小時內(nèi)完成修復(fù)。
3. 更新升級：根據(jù)設(shè)備使用情況和用戶需求，適時更新設(shè)備。
四、衛(wèi)生清潔工作
1. 日常清潔：每日早晚兩次清掃，保持地面干燥，器械無塵。
2. 消毒處理：每周兩次全面消毒，特殊時期增加頻率。
3. 垃圾處理：定時清理垃圾，保持訓(xùn)練房無異味。
五、安全管理規(guī)定
1. 簽到制度：用戶需簽到進入，離開時簽退。
2. 應(yīng)急預(yù)案：制定火災(zāi)、醫(yī)療等應(yīng)急預(yù)案，定期演練。
3. 安全提示：顯眼位置設(shè)置安全須知，提醒用戶遵守規(guī)則。
六、使用管理流程
1. 預(yù)約系統(tǒng)：通過物業(yè)管理軟件或前臺進行預(yù)約，公平使用。
2. 時段劃分：合理劃分高峰期和平峰期，平衡資源利用。
3. 異常處理：處理預(yù)約沖突，解決臨時需求。
標準
七、形體訓(xùn)練房服務(wù)質(zhì)量標準
1. 設(shè)施完好率：設(shè)施設(shè)備完好率達到95%以上。
2. 清潔度評分：用戶滿意度調(diào)查中，衛(wèi)生清潔得分不低于90分。
3. 安全記錄：全年無重大安全事故，一般事故處理及時。
4. 用戶反饋：積極回應(yīng)用戶意見，處理投訴率100%。
八、形體訓(xùn)練房管理評估
1. 定期評估：每季度進行管理效果評估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整管理策略。
2. 用戶滿意度調(diào)查：每年至少進行一次，了解用戶需求，改進服務(wù)。
3. 培訓(xùn)提升：定期對管理人員進行培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和服務(wù)水平。
通過以上規(guī)范，物管會所形體訓(xùn)練房將實現(xiàn)高效有序的運營，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的健身環(huán)境，同時確保設(shè)施設(shè)備的長期穩(wěn)定運行。在日常管理中，我們將持續(xù)優(yōu)化流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足不斷變化的用戶需求。
物管會所形體訓(xùn)練房管理工作規(guī)程范文
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范形體訓(xùn)練房管理工作程序,確保形體訓(xùn)練房日常工作的正常運行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心形體訓(xùn)練房的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營業(yè)前的工作
4.1.1 搞好營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.2 檢查所有設(shè)備設(shè)施的使用性能狀況,并將設(shè)施設(shè)備調(diào)至最佳狀態(tài)。
4.1.3 了解賓客訂場情況,備好背景音樂。
4.1.4 站崗恭候客人。
4.2 營業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 客到開卡或驗卡,引領(lǐng)賓客進場。
4.2.2 詢問客人的其它需要。如:水、飲料等。
4.2.3 按客人要求開播背景音樂.
4.2.4進行場地設(shè)施設(shè)備管理,制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施、設(shè)備及不文明、不清潔的行為。
4.2.5 保持場地清潔,無水跡、汗跡。
4.2.6 靈活處理突發(fā)事件,并向上級匯報。
4.2.7賓客結(jié)帳。填寫消費時間,租賃物品及消費金額,并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好性。
4.2.8 恭送客人并致道別語。
4.3 營業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 檢查場地設(shè)施設(shè)備的狀況,須維修的即填寫報修單送有關(guān)部門報修。
4.3.2 關(guān)閉音響系統(tǒng)并進行必要的保潔工作.
4.3.3 搞好場地環(huán)境衛(wèi)生。
4.3.4 關(guān)閉所有水電制閥。
4.3.5填寫交班簿。
4.3.6關(guān)、鎖好門窗,并把鑰匙交到指定地點。
5.0 引用文件和記錄表格
