有哪些
一、物管會所桌球室管理職責(zé)
1. 維護(hù)設(shè)備：確保桌球臺、球桿、球等設(shè)備的完好無損，定期進(jìn)行保養(yǎng)和清潔。
2. 安全管理：保障使用者的人身安全，及時排除安全隱患，如電線裸露、地面濕滑等問題。
3. 使用規(guī)則：制定并執(zhí)行桌球室使用規(guī)則，包括開放時間、預(yù)約制度、禁止事項等。
4. 用戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答用戶疑問，處理投訴和建議。
5. 記錄管理：記錄桌球室的使用情況，包括用戶數(shù)量、使用頻率等。
二、物管會所桌球室管理流程
1. 設(shè)備檢查：每日開業(yè)前，對桌球設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其正常運行。
2. 開放運營：按照規(guī)定時間開放，迎接用戶，并指導(dǎo)初次使用者操作。
3. 衛(wèi)生維護(hù)：保持室內(nèi)清潔，每日定時打掃，保證空氣質(zhì)量。
4. 用戶管理：監(jiān)督用戶遵守規(guī)則，處理違規(guī)行為，確保秩序井然。
5. 關(guān)閉與整理：營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉設(shè)備，整理場地，確保設(shè)施安全。
模板
三、物管會所桌球室管理操作模板
1. 設(shè)備檢查表：
- 桌球臺：平整度、破損情況
- 球桿：磨損程度、平衡性
- 球：完整性、清潔度
2. 使用規(guī)則公告：
- 開放時間：______至______
- 預(yù)約方式：______
- 禁止事項：______
3. 用戶服務(wù)手冊：
- 常見問題解答
- 投訴與建議渠道
4. 使用情況記錄表：
- 日期
- 使用人數(shù)
- 設(shè)備維修記錄
標(biāo)準(zhǔn)
四、物管會所桌球室管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 設(shè)備完好率：確保桌球設(shè)備完好率達(dá)到95%以上，及時維修破損設(shè)備。
2. 安全零事故：全年無安全事故，定期進(jìn)行安全演練，提高應(yīng)急處理能力。
3. 用戶滿意度：通過調(diào)查問卷等方式，保持用戶滿意度在85%以上。
4. 規(guī)則執(zhí)行：所有使用者知曉并遵守使用規(guī)則，違規(guī)行為不超過總?cè)舜蔚?%。
5. 清潔度評估：每月進(jìn)行清潔度評估，保持在良好以上標(biāo)準(zhǔn)。
物管會所桌球室的管理工作需注重細(xì)節(jié)，以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度確保設(shè)施的良好運轉(zhuǎn)，提升用戶體驗，營造安全、舒適的休閑環(huán)境。通過持續(xù)優(yōu)化管理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)物管會所桌球室的高效運營。
物管會所桌球室管理工作規(guī)程范文
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書規(guī)范桌球室管理工作程序,確保桌球室日常工作的正常運行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心桌球室的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營業(yè)前的工作
4.1.1 盤點核對上班次交班的物品、食品、酒水。
4.1.2 搞好娛樂物品、器材及環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.3 準(zhǔn)備好營業(yè)必須物品。
4.1.4 站崗恭候客人。
4.2 營業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 客到開卡,把客人引領(lǐng)到臺或房。
4.2.2提供娛樂物品、器械,并于客人面前清點所提供的娛樂物品、器械的數(shù)量,以示意其完好性.
4.2.3為每位賓客上茶水,詢問客人的其它需要,如:煙、酒水、零食等。
4.2.4勤巡臺、巡房,及時為賓客更換煙盅、收拾附助臺的雜物,勤為客人添加茶水。
4.2.5 及時幫賓客拾球、遞架、擺臺。
4.2.6 控制好場所的環(huán)境氣氛。
4.2.7 為賓客提供娛樂規(guī)則咨詢服務(wù)。
4.2.8 靈活處理突發(fā)事件,并向上級匯報。
2.2.9賓客結(jié)帳,清點檢查租用物品、器械的數(shù)量及完好性,在消費卡上填寫娛樂起止時間及消費金額。
4.2.10 恭送客人并致道別語。
4.2.11收拾整理桌臺,準(zhǔn)備迎接下一批客人。
4.3 營業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 清點所有租用物品、器械,恢復(fù)開業(yè)前狀態(tài)。
4.3.2 檢查場地設(shè)施設(shè)備狀況,報修損壞設(shè)備、物品或器械。
4.3.3 搞好場所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.3.4 填寫交班簿及營業(yè)報表。
4.3.5 關(guān)好所有電源、水源制閥,關(guān)、鎖好門窗,并將鑰匙交到指定地點。
5.0 引用文件和記錄表格
