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是什么
社區(qū)護衛(wèi)員車場崗是社區(qū)安全管理的重要組成部分，主要負責(zé)車輛出入管理、車位分配、秩序維護等工作，確保社區(qū)內(nèi)的交通順暢與安全。本規(guī)程旨在規(guī)范社區(qū)護衛(wèi)員在車場崗的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障居民的停車權(quán)益。
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1. 職責(zé)與權(quán)限
- 負責(zé)車輛的進出管理，對進入車場的車輛進行登記，核實車主身份。
- 確保車場內(nèi)交通秩序，引導(dǎo)車輛合理停放，防止擁堵。
- 監(jiān)控車場安全狀況，及時處理異常情況，如火災(zāi)、事故等。
- 協(xié)助解決車主與車場的糾紛，保持良好的服務(wù)態(tài)度。
- 定期巡查車場設(shè)施，報告損壞或需要維修的情況。
2. 操作流程
- 車輛進出場：驗證車主身份，確認無誤后開啟閘口，記錄車輛信息。
- 車輛停放：引導(dǎo)車輛至指定位置，確保不占用消防通道及他人車位。
- 異常處理：發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，如超速、亂停等，應(yīng)及時制止并上報。
- 安全監(jiān)控：定期查看監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常立即通知相關(guān)部門。
- 設(shè)施檢查：每日檢查照明、標(biāo)識、道閘等設(shè)施，確保其正常運行。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 禮貌待人：始終保持友善、專業(yè)的態(tài)度，解答車主疑問。
- 快速響應(yīng)：對突發(fā)情況反應(yīng)敏捷，迅速采取相應(yīng)措施。
- 準(zhǔn)確記錄：確保車輛信息、事件記錄的準(zhǔn)確性，無遺漏。
- 安全第一：將人員和車輛安全置于首位，預(yù)防潛在風(fēng)險。
- 環(huán)境整潔：保持車場干凈整潔，提升車主停車體驗。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)素養(yǎng)：社區(qū)護衛(wèi)員應(yīng)具備基礎(chǔ)的交通法規(guī)知識，接受過安全培訓(xùn)，熟知車場設(shè)施及操作流程。
2. 應(yīng)急處理：在緊急情況下，能迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散人員，配合救援工作。
3. 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能有效處理車主投訴，解決矛盾。
4. 團隊協(xié)作：與社區(qū)其他部門保持良好協(xié)作，共同維護社區(qū)安全。
5. 評估與反饋：定期對車場崗工作進行自我評估，及時向上級匯報問題，尋求改進。
本規(guī)程旨在提供一個清晰、實用的指導(dǎo)框架，使社區(qū)護衛(wèi)員在車場崗工作中能夠高效、專業(yè)地執(zhí)行任務(wù)，為社區(qū)居民創(chuàng)造安全、有序的停車環(huán)境。每一位社區(qū)護衛(wèi)員都應(yīng)嚴格遵守此規(guī)程，不斷提升自身服務(wù)水平，為社區(qū)的安全和諧貢獻力量。
社區(qū)護衛(wèi)員車場崗工作規(guī)程制度范文
管理規(guī)程(社區(qū)護衛(wèi)員車場崗工作規(guī)程)
一、車場崗職責(zé)
(一)指揮和引導(dǎo)各類車輛的停泊,保證車場秩序和車輛安全。
(二)負責(zé)對各類車輛進行巡視查看,作好進出登記和檢查記錄。
(三)對違章車輛應(yīng)及時制止并加以糾正,確保車場通道暢通。
(四)定期檢查車場內(nèi)的消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告及時處理。
(五)勸離車場內(nèi)的閑雜人員,制止孩童在車場內(nèi)的玩耍行為。
(六)搞好崗位值班室的清潔衛(wèi)生,督促清潔人員做好車場衛(wèi)生。
二、車場護衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時間安排
同大堂崗
(二)車輛引導(dǎo)
1、正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出或停泊。
2、對違章車輛應(yīng)及時制止并加以糾正,糾正前應(yīng)先敬禮。
(三)車輛檢查
1、隨機檢查:引導(dǎo)車輛停放在指定車位后,迅速檢查車況,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時與車主進行現(xiàn)場確認。
2、定時巡查:每半小時對場內(nèi)車輛車況巡查一次,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖、車輛有擦(掛)痕跡,車窗玻璃有裂紋損壞等情況應(yīng)在《車輛巡查記錄表》上做好記錄,視情況通知車主或報告領(lǐng)班或管理處。
(四)車場巡查
1、勤巡邏、細觀察,隨時注意觀察進入車場的車輛情況及駕駛員的行為。
2、禁止無關(guān)人員或可疑人員進入車場,盤查并勸離在車場逗留的閑雜人員,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,及時報告,若有緊急情況按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定處置。
3、若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告領(lǐng)班或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。
4、熟悉長期車輛的基本情況,看護好私家車位,對違反停車規(guī)定要酌情處理。
5、車場內(nèi)禁止存放易燃易爆等危險物品,禁止使用消防水源洗車,禁止占用消防通道。
6、每班至少檢查一次消防設(shè)施是否完好、有效,并做好記錄,如有損失及時報告上級安排維修、更換。
7、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上,發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理,發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況應(yīng)設(shè)法通知車主或采取其它措施,防止車輛丟失。
8、有條件的管理處可以采取存取停車牌的方式對自行車、摩托車實施統(tǒng)一管理,并按規(guī)定收取車位使用費。
9、協(xié)助清潔工維護好車場清潔衛(wèi)生,保持車場的整潔。
三、車場護衛(wèi)職業(yè)健康
地下停車場空氣流動慢,汽車尾氣含量高,空氣質(zhì)量較差。從地下車場護衛(wèi)員職業(yè)健康安全的角度出發(fā),應(yīng)采取以下措施:
(一)加強空氣流通。在車輛進出高峰期應(yīng)開啟地下車庫的通風(fēng)設(shè)備,每班開啟時間不得少于1時。
(二)采取輪崗制。地下車庫巡邏護衛(wèi)與其它崗位每半年輪換一次,同一年度內(nèi)地下車庫作業(yè)時間累計不超過6個月。
