社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度

是什么

社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度是規(guī)范社區(qū)安全防范工作的重要組成部分，旨在確保社區(qū)居民的生活安全，維護(hù)社區(qū)秩序，預(yù)防和應(yīng)對各類安全風(fēng)險。這一制度涵蓋了道口崗的職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處理機(jī)制等方面，為社區(qū)護(hù)衛(wèi)員提供清晰的工作指南。

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1. 職責(zé)與權(quán)限

- 社區(qū)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)堅守道口崗位，對進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記、檢查。

- 負(fù)責(zé)維護(hù)道口區(qū)域的秩序，防止未經(jīng)授權(quán)的外來人員進(jìn)入。

- 監(jiān)控道口附近的異常情況，及時上報并采取必要措施。

2. 工作流程 1) 接班與交接 - 每日按規(guī)定時間進(jìn)行接班，交接班時需詳細(xì)記錄道口情況及待辦事項。 2) 進(jìn)出管理 - 對居民及訪客進(jìn)行身份驗證，確認(rèn)其在社區(qū)的合法身份。 3) 應(yīng)急處理 - 遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門。

3. 專業(yè)素養(yǎng)

- 定期接受安全培訓(xùn)，提升識別潛在風(fēng)險的能力。

- 保持良好的溝通技巧，能有效處理與居民和訪客的互動。

- 熟悉社區(qū)環(huán)境，了解周邊應(yīng)急設(shè)施位置。

4. 設(shè)備使用

- 正確使用監(jiān)控設(shè)備，定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

- 熟練操作通訊設(shè)備，以便在需要時迅速聯(lián)系上級或相關(guān)部門。

5. 工作紀(jì)律

- 嚴(yán)格遵守工作時間，不得擅離職守。

- 保持職業(yè)形象，遵守社區(qū)規(guī)章制度。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)范性：所有操作必須嚴(yán)格遵循工作規(guī)程，不得隨意更改。

2. 及時性：對任何異常情況的響應(yīng)應(yīng)在第一時間進(jìn)行，確保問題得到及時解決。

3. 準(zhǔn)確性：信息記錄需準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯誤導(dǎo)致的誤解或安全隱患。

4. 效率性：在保證安全的前提下，提高道口通行效率，減少居民等待時間。

5. 合法性：所有行為必須符合法律法規(guī)，尊重居民隱私權(quán)。

6. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估工作效能，針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

本規(guī)程旨在為社區(qū)護(hù)衛(wèi)員提供一個明確、高效的工作框架，通過嚴(yán)格執(zhí)行，共同構(gòu)建和諧、安全的社區(qū)生活環(huán)境。每位護(hù)衛(wèi)員都應(yīng)視此規(guī)程為自己的行動指南，以專業(yè)的態(tài)度和責(zé)任感守護(hù)社區(qū)的安全。

社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度范文

管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程)

一、道口崗職責(zé)

(一)維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。

(二)對進(jìn)出管區(qū)的車輛進(jìn)行核查和登記,確認(rèn)無異常后放行。

(三)仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛,當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時,應(yīng)立即向車主或駕駛員指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

(四)提醒和指揮駕駛員進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。

(五)對在道口附近泊車、擺攤者進(jìn)行勸阻和制止。

(六)私家車位停車場,應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。

(七)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票并做好記錄。

(八)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。

二、道口崗護(hù)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程

(一)工作時間安排

同大堂

(二)車輛進(jìn)場

1、人工操作停車場

(1)車輛進(jìn)入時,道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向駕駛員敬禮。

(2)值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記卡》(以下簡稱停車卡)上準(zhǔn)確填寫進(jìn)場車輛的車牌號碼、日期、時間、值班員姓名。

(3)當(dāng)駕駛員開啟車窗時,值班員應(yīng)主動問候,同時將停車卡雙手遞交給駕駛員。若屬封閉小區(qū)停車場,外來車輛進(jìn)場時按來人來訪登記處理。

(4)在填寫停車卡的同時,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在《臨時車輛進(jìn)場登記表》上做好記錄,便于核對。

(5)在駕駛員領(lǐng)到停車卡后,應(yīng)立即開啟車擋器放入。

2、智能化停車場

(1)使用長期卡的車輛進(jìn)場時,由駕駛員自行刷卡進(jìn)入,值班員應(yīng)敬禮問候,雨天應(yīng)撐傘協(xié)助刷卡。

(2)業(yè)主/住戶因故未攜帶長期卡駕車進(jìn)入時,值班員可手動開啟道閘,同時在《臨時車輛進(jìn)場登記表》上做好記錄,提醒業(yè)主/住戶注意隨身攜帶停車卡,方便車輛進(jìn)出。

(3)外來臨時車輛由駕駛員自行取臨時卡刷卡進(jìn)場,若屬封閉小區(qū)停車場,應(yīng)由人工發(fā)卡,按來人來訪登記處理,同時在《臨時車輛進(jìn)場登記表》做好記錄。

3、凡進(jìn)入管理區(qū)域的車輛,值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況,應(yīng)及時向駕駛員指出,并做好記錄,請駕駛員簽字確認(rèn)。

4、對于臨時進(jìn)場停放的車輛,值班員要主動提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線和車位行駛、停泊。

5、公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)場時,應(yīng)在查證核實后放入。

6、對駛?cè)氲揽诘目拓涇?應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶易燃易爆等危險物品,否則拒絕其進(jìn)入。

(三)車輛出場

1、人工操作停車場

(1)實行《車輛出入登記卡》管理的停車場,值班員應(yīng)在車輛駛出時看清車牌號。

(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應(yīng)敬禮問候,接過停車卡時說:謝謝!

(3)值班員仔細(xì)核對車牌號、日期、時間、值班員姓名,按規(guī)定收取費(fèi)用并唱票,簽名確認(rèn)。

(4)迅速開啟車擋放行。

(5)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下,再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應(yīng)說非常抱歉,讓您久等了。

(6)在收取費(fèi)用的同時,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在停車卡上準(zhǔn)確登記各欄目。

(7)非營業(yè)性停車場車輛出場時,經(jīng)值班員核對無誤后,迅速打開道閘放行。

2、智能化停車場

(1)實行智能化管理的停車場,值班員應(yīng)在車輛出場時看清車牌號。

(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應(yīng)敬禮問候。

(3)駕駛員自行刷卡,雨天時應(yīng)撐傘協(xié)助駕駛員刷卡。

(4)仔細(xì)察看電腦,進(jìn)行圖像識別,核對出場車輛是否與電腦儲存的進(jìn)場車輛相符。

(5)若屬臨時停車,應(yīng)按規(guī)定取費(fèi)用并唱票。

(6)迅速開啟車擋放行。

(7)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應(yīng)說非常抱歉,讓您久等了。

3、無卡車輛放行

(1)臨時卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)者攜帶行駛證、駕駛證、身份證(以下簡稱三證)到管理處辦理無卡車輛放行手續(xù),經(jīng)管理處確認(rèn)后,按規(guī)定收取車位使用費(fèi)和停車卡押金,憑管理處出具的《無卡車輛放行通知單》放行。

(2)長期卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)出示三證,經(jīng)道口崗值班員確認(rèn)后,按規(guī)定在《無卡車輛離場登記表》上簽字后放行。

(3)管理處須每月調(diào)校一次電腦,及時更新車輛資料,以保證電腦存儲的數(shù)據(jù)與實際情況相符。

(四)卦閉小區(qū)停車場對出場的臨時停放客貨車,須檢查有無攜帶貴重物品或大(宗)件物品,如有則按《住宅小區(qū)物品控制與管理》執(zhí)行。

(五)實際車輛與持卡車輛不符

1、長期卡車輛實行專車、?？ɑ?qū)＼?、?？?、專位管理制度?/p>

2、長期卡車主駕駛非本卡車輛進(jìn)出時,若本卡車輛不在場內(nèi),按臨時停車處理,可不收取費(fèi)用;若本卡車輛已在場內(nèi),按臨時停放車輛處理,按規(guī)定收取費(fèi)用。

3、長期卡車主駕駛非本卡車輛進(jìn)出頻繁出現(xiàn)時,應(yīng)通知車主更新車輛資料或到管理處進(jìn)行特別授權(quán)。

三、服務(wù)要求

(一)道口崗值班員應(yīng)熟悉公司車輛基本情況,凡公務(wù)用車出入下屬管理處停車場,應(yīng)統(tǒng)一發(fā)放停車卡,免收停車費(fèi),凡公司員工私用車輛,按規(guī)定收取費(fèi)用。

(二)遵守禮儀規(guī)范,對進(jìn)出道口的車輛應(yīng)敬禮問候,并正確運(yùn)用車輛指揮手勢,指揮車輛的行駛與停泊。

(三)對尾隨出入的車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)出者,按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)無車輛進(jìn)出時,車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài),只在車輛進(jìn)出時才予開啟,待車輛完全進(jìn)出道口后,方可放下車擋器。

(五)車檔器應(yīng)安裝安全墊,溫馨提示牌,防止車擋器的開啟、閉合對進(jìn)出車輛與人員造成損傷。