包括什么內容
1. 項目啟動與規(guī)劃
2. 設計與審批流程
3. 材料采購與質量控制
4. 施工現(xiàn)場管理
5. 安全與環(huán)保措施
6. 工程驗收與售后服務
編制指南
1. 項目啟動與規(guī)劃：
- 確定裝修目標與預算，編制詳細的工作計劃。
- 分析客戶需求，進行空間布局和功能設計。
- 選擇合適的承包商，簽訂明確的合同。
2. 設計與審批流程：
- 初步設計完成后，與客戶進行溝通確認。
- 提交設計方案至相關部門審批，確保符合建筑規(guī)范。
- 根據(jù)審批意見進行調整，直至獲得最終批準。
3. 材料采購與質量控制：
- 選擇信譽良好的供應商，簽訂材料采購合同。
- 對采購的材料進行隨機抽樣檢查，確保符合質量標準。
- 建立材料入庫、出庫記錄，跟蹤材料使用情況。
4. 施工現(xiàn)場管理：
- 設立工地負責人，負責日常施工管理。
- 定期進行工地巡查，確保施工進度和質量。
- 處理施工現(xiàn)場突發(fā)問題，協(xié)調各方資源。
5. 安全與環(huán)保措施：
- 制定安全操作規(guī)程，對工人進行安全培訓。
- 設置警示標識，確保工地安全。
- 實施綠色裝修，減少噪音、廢棄物對環(huán)境的影響。
6. 工程驗收與售后服務：
- 工程完工后，組織多方參與的驗收工作。
- 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，直至滿足驗收標準。
- 提供一定期限的保修服務，處理客戶反饋的問題。
復審規(guī)定
1. 每年至少進行一次規(guī)程全面復審，確保其適用性和有效性。
2. 當法律法規(guī)、行業(yè)標準更新時，及時修訂規(guī)程內容。
3. 針對裝修過程中出現(xiàn)的新問題或挑戰(zhàn)，進行規(guī)程的補充和完善。
4. 復審由項目經(jīng)理主導，涉及部門經(jīng)理參與，確保各環(huán)節(jié)覆蓋。
5. 復審結果需經(jīng)高層管理層批準，正式發(fā)布修訂版規(guī)程。
本規(guī)程旨在提供一個標準化的裝修管理框架，但實際情況可能因項目特性、客戶需求等因素有所不同，故需靈活運用，并結合實際情況進行調整。在執(zhí)行過程中，應注重溝通協(xié)調，確保裝修工程順利進行。
裝修管理標準作業(yè)規(guī)程6范文
第1篇 裝修管理標準作業(yè)規(guī)程6
裝修管理標準作業(yè)規(guī)程(六)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一關美觀。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處對樓宇二次的裝修的管理工作。
3.0職責
3.1管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2公共事務部主管負責裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。
3.3公共事務部管理員負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務部負責核收裝修管理費用。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6機電維修部負責裝修施工中的水電管理。
3.7保潔部負責裝修垃圾的清運工作。
3.0程序要點
4.1裝修的申請與審批
4.1.1申請:住戶需提前7日向管理處公共事務部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書);
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容,并附裝修設計圖紙,室內裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批:
a)公共事務部主管接到裝修申請當日,依據(jù)《隹戶手冊》中“裝修管理規(guī)定”的條款給予審核:
――檢查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞;
――檢查裝修設計是否有嚴重的消防隱患;
――是否有其他違章情況。
b)在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成良影響時,應當在一個工作日內給出同意意見;
c)審核同意的報管理處經(jīng)理批準,管理處經(jīng)理應當在一個工作日內給出審批意見;
d)公共事務部管理員將審判后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設計的,應告知住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準后,公共事務部管理員應通知住戶帶領裝修施工隊一同到公共事務部辦理有關手續(xù)
4.2.1公共事務部管理員將《室內裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.3住戶和施工隊一同到財務部按裝修管理規(guī)定交納相關費用:
a)住戶應交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費;
b)施工隊交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費。
4.2.4公共事務部管理員依據(jù)裝修管理規(guī)定隊住戶及施工隊進行裝修安全及基本要求的培訓。
4.2.5指引施工隊負責人到保安部辦理《施工證》:
a)施工隊負責人應將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份交保安部;
b)保安部將其中的一張照片和身份證復印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中(詳見《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》);
c)用施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工證》。
4.2.6公共事務部管理員在住戶和施工對辦理完上述手續(xù)后,應立即通知機電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進場裝修。
4.3施工期間的管理
4.3.1公共事務部管理員按《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。
4.3.2機電維修部負責監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負責按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收
4.4.1裝修施工結束后,由住戶和施工隊負責人共同向公共事務部提出驗收申請。
4.4.2公共事務部在當日內組織驗收人員(機電維修部主管及技術人員、公共事務部主管及管理員)對裝修進行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按一下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)由違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由公共事務部主管在《裝修申請表》內“完工驗收”欄目簽署“初驗合格”,并簽署姓名及日期。
4.4.4保安部收回施工證,如有丟失,每證罰款50元。
4.4.5施工隊當日清場離開。
4.4.6裝修驗收合格并使用一個月后,公共事務部應對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由公共事務部主管在《裝修申請表》內注明“復驗合格”后,由財務部退還住戶及施工隊的裝修呀押金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,公共事務部應立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a)批評教育;
b)出具《違章整改通知單》限期整改;
c)停水停電(須報管理處經(jīng)理批準);
d)要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準)。
4.5.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,公共事務部主管應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務部按以下方法進行扣款,扣款順序為:
a)首先從施工隊裝修押金中扣款;
b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的,再從住戶裝修押金中矛以補扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.6《裝修申請表》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。
4.7本規(guī)程作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《裝修違章整改通知單》
6.0相關支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作為規(guī)程
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.5《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《裝修施工管理辦法》
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》
第2篇 樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程-2
樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設施的正常使用、樓宇結構安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于客戶服務中心對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責
3.1客戶服務中心負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2客戶服務中心主管/主辦負責裝修過程及一般違章裝修的處理。
3.3客戶服務中心管理員負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務部負責核收裝修管理費用。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6維修部負責裝修施工中的水電管理。
4.0程序要點
4.1裝修的申請與審批。
4.1.1申請:住戶需提前向客戶服務中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書):
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容,并附裝修設計圖紙,室內裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊,尚須附裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批。
a)客戶服務中心接到裝修申請當日,依據(jù)《管理公約》中裝修管理規(guī)定的相關條款,按唱諾制要求,就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊在《裝修施工承諾表》中打√承諾。對住戶未完全承諾的,客戶服務中心應耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和客戶服務中心共同簽字后一式兩份,雙方各保存一份。
b)不宜審批的情況:
--涉及有拆改承重墻的;
--涉及有消防隱患的;
--涉及有破壞預埋管線的;
--涉及有破壞外墻體立面的。
c)在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應當在半個工作日內給出同意意見。
d)裝修申請獲得批準后,住戶帶領裝修施工隊一同到客戶服務中心辦理有關手續(xù)。
e)客戶服務中心將《室內裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.1將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
4.2.2要求住戶簽署《裝修安全責任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
4.2.3住戶和施工隊一同到財務部按裝修管理規(guī)定交納相關費用。
4.2.4住戶應交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費。
4.2.5施工隊應交納一定數(shù)額的電梯材料運費和施工人員證件工本費。
a)客戶服務中心在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后,應立即通知機電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進場裝修。
4.3施工期間的管理。
4.3.1客戶服務中心管理員按《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。
4.3.2維修部負責監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負責按《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標準作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的完工檢查。
4.4.1裝修施工結束后,由住戶和施工隊負責人共同向客戶服務中心提出完工檢查申請。
4.4.2客戶服務中心在當日內組織驗收人員(維修部主管/技術人員、管理員)對裝修進行現(xiàn)場完工檢查。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;
如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3完工檢查合格的,由客戶服務中心管理員在《裝修申請表》內完工驗收欄目簽署初驗合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4客戶服務中心收回施工證,如有丟失,給予施工隊每證10元罰款。
4.4.5施工隊當日清場離開。
4.4.6完工檢查合格并使用一個月后,客戶服務中心應對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由客戶服務中心主管在《裝修申請表》內注明復驗合格后,由財務部退還住戶/施工隊的裝修押金。
4.5常見的違章裝修。
4.5.1擅自開工。
4.5.2亂拉電線、超負荷用電。
4.5.3擅自改動燃氣線路,安裝燃氣用具。
4.5.4空調機不按位置安裝。
4.5.5隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調。
4.5.6隨意改變陽臺功能。
4.5.7隨意封陽臺,裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。
4.5.8隨意拆改墻體。
4.5.9在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
4.5.10私自增加線路負荷。
4.5.11改動上下水、電線(開關盒)。
4.5.12私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗)。
4.5.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。
4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。
4.5.15堵塞地漏和排水管道。
4.5.16擅自移動消防設施。
4.5.17擅自改變門的開啟方向(卡拉ok廳等營業(yè)場所),使用消防禁用品。
4.5.18擅自動火作業(yè)。
4.5.19鋪裝過重的地板材料。
4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場地加工裝修材料。
4.5.21隨意向窗外拋扔物品。
4.5.22隨意用電梯運送裝修材料(散裝料和超長重料)。
4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
4.5.24不按規(guī)定時間施工,制造噪音。
4.5.25破壞公共綠籬、綠地。
4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。
4.5.27不辦理《出入證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。
4.5.28隨意拆掉陽臺配重墻。
4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置滅火器。
4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。
4.6違章裝修的處理。
4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,客戶服務中心應立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a)批評教育,規(guī)勸改正;
b)責令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;
c)責令恢復原狀;
d)扣留或沒收工具;
e)停水停電(須報管理處經(jīng)理批準);
f)要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準);
g)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
4.6.2裝修完工檢查時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,客戶服務中心主管應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務部按以下方法進行扣款,扣款順序為:
a)首先從施工隊裝修押金中扣款;
b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的,再從住戶裝修押金中予以補扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責任書》、《裝修違章整改通知單》歸人住戶檔案長期保存。
4.8本規(guī)程作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》。
5.2《裝修許可證》。
5.3《裝修完工檢查記錄》。
5.4《二次裝修過程控制表》。
6.0相關支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》。
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.5《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。
7.0附錄
7.1《裝修施工管理辦法》。
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。
7.3《裝修安全責任書》。
第3篇 小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標準與細節(jié)要求
小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
1.0目的
本程序明確對物業(yè)裝修管理實施控制的職責、方法和要求,有效制止違章裝修行為,保障建筑物的結構安全和外觀統(tǒng)一,維護廣大業(yè)主正常的生活工作程序。
2.0適用范圍
適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的二次裝修管理。
3.0職責
3.1工程主管全面負責小區(qū)業(yè)主的二次裝修管理工作。
3.2工程領班具體負責小區(qū)二次裝修管理巡視工作的落實.掌握裝修戶施工內容及施工進度及時發(fā)現(xiàn)并制止違章情況的發(fā)生,每周上交主管兩份監(jiān)督記錄。
3.3客戶服務中心負責完善裝修管理程序,加強業(yè)主的溝通聯(lián)系,切實解決業(yè)主的需求與困難.
3.4護管部負責裝修現(xiàn)場的安全管理以及裝修材料進出管理。
4.0程序內容
4.1裝修申請
4.1.1業(yè)主辦理入住手續(xù)后,方可辦理裝修申請。(如業(yè)主確實提出合理要求,允許先進場再辦手續(xù))
4.1.2業(yè)主或業(yè)主授權的代理人必須親自協(xié)同裝修單位負責人到小區(qū)物業(yè)客戶服務中心辦理裝修申請手續(xù),代理人須出具業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復印件及代理人身份證件。
4.1.3管家部管家向業(yè)主講解裝修申報程序,施工隊進場程序和裝修規(guī)范要點。
a)申報程序:填表-驗圖-簽協(xié)議-交款-辦證-施工-驗收-退保證金
填表即填《__花園房屋裝修審批表》;驗圖即驗裝修圖紙是否有違建現(xiàn)象,涉及打墻裝修是否有房產(chǎn)局批文。圖紙批文一式兩份,一份存檔進入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;簽協(xié)議即簽安全協(xié)議和承諾書;協(xié)議一式兩份,一份進入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;交款即交納裝修保證金和裝修垃圾清運費;辦證即辦開工許可證;
b)進場程序:驗資-驗圖-交款-辦證-施工-驗收-退證退款
驗資即驗施工隊的資質,或施工負責人對施工人員安全方面承諾證明;填表即填《進場施工人員情況一覽表》交納施工人員身份證復印件和暫住證復印件;交款即需施工隊交納安全施工保證金、臨時出入證押金和工本費;辦證即辦理施工人員臨時出入證;
c)裝修規(guī)范要點:第1室內裝修嚴格按圖施工;第2凡涉及室外裝修如門燈、水管氣管出戶、晾衣架安裝、空調室外機安裝、露臺陽臺鋪裝、私家花園設施安裝等都要在管理處指定位置施工都要符合《裝修管理規(guī)定》;第3室內原有設施如有變動需經(jīng)專業(yè)公司施工如煤氣、智能化等。
4.2裝修審批
4.2.1管理處工程部負責查驗施工隊伍營業(yè)執(zhí)照和資格證書。并審查裝修方案的圖紙及技術資料
4.2.2如果裝修內容不復雜,施工圖紙資料齊全與清楚,應在當天內對裝修申請進行審核批準。如涉及打墻、改變外觀等裝修內容,業(yè)主應提供房管局等專業(yè)部門的審批文件,所發(fā)生的費用由申請人承擔。圖紙文件齊全后工程部簽收,復印兩份一份存入業(yè)主檔案一份備查。
4.2.3工程部經(jīng)辦人在《裝修圖紙審批意見書》上簽字。
4.3管家指導業(yè)主在《裝修承諾書》和《安全責任協(xié)議書》上簽字后報管理處審批。
4.4收費
4.4.1業(yè)主和施工單位憑審批后的裝修審批表按有關規(guī)定到管理處財務部交納裝修押金、管理服務費,護管部對施工人員進行驗證、填表、收取施工隊安全保證金、辦理施工人員出入證及收取出入證押金,出具發(fā)票和收款收據(jù)。
4.4.2施工人員辦理出入證需準備身份證復印件及照片1張。
4.4.3客服中心向施工單位核發(fā)《裝修開工證》一式兩份,一份留檔一份給施工隊。
4.5施工管理及監(jiān)督
4.5.1施工期間管理處工程部的工程監(jiān)督人員每周進行不少于兩次的裝潢抽檢,填寫裝修抽查記錄表,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),依情況下發(fā)《整改通知單》。
4.5.2進出材料、工具由護管部審批查驗放行,嚴格控制易燃材料和違建材料進入小區(qū)。
4.5.3施工動火按消防管理程序辦理,由護管部填寫《動火證》,并負責監(jiān)督。
4.5.4施工過程中要注意垃圾袋裝清運,每天垃圾應按指定地點堆放,管理處保潔員及時清運垃圾,對于固廢應分有害和無害兩類垃圾分類收集,不得隨意處理。
4.5.5裝修過程中,不得破壞共用部位及設施,遇有損壞或使環(huán)境衛(wèi)生遭破壞應及時修復和清掃。
4.5.6裝修過程中應嚴格時間控制,日常休息時間不得產(chǎn)生噪音污染、不得在星期六、日等法定節(jié)假日產(chǎn)生噪音。
4.6違章處理
4.6.1裝修監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至管理處,根據(jù)有關條款由管理處進行違章登記。
4.6.2管理處視裝修違章程度,簽發(fā)《整改通知單》,并送達裝修用戶代表簽字,裝修用戶必須根據(jù)通知單內容及時整改,否則將向政府有關部門匯報。
4.7裝修驗收
4.7.1裝修完工后,業(yè)主及裝修施工單位向管理處申請驗收。
4.7.2管理處與施工隊伍一同參與驗收,填寫《竣工驗收表》,經(jīng)驗收合格后簽字確認,達不到合格要求的項目,由裝修用戶繼續(xù)整改,直到驗收合格為止。
4.8退還押金
4.8.1裝修業(yè)主憑出具的有關票據(jù)辦理退還施工人員出入證押金,收回出入證手續(xù)。
4.8.2驗收不合格暫不退還押金。
5.0相關文件
《__花園裝修管理規(guī)定細則》
6.0附件記錄
5.2《檔案柜索引》
5.2《檔案查閱/借閱/復印審批表》
5.3《檔案查閱/借閱/復印登記表》
6.0相關文件支持
6.1《記錄控制程序》
第4篇 樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程6
樓宇二次裝修管理標準作業(yè)規(guī)程(六)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于管理處對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責
3.1客戶服務中心助理負責辦理裝修申請業(yè)主身份的審核。
3.2工程部負責裝修方案及圖紙的審核。
3.3收費員負責核收裝修管理費用。
3.4工程部負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查,以及裝修施工中的水電管理。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6小區(qū)搬運隊或環(huán)境部負責裝修垃圾的二次轉運工作。
3.7工程部負責裝修驗收工作。
4.0程序要點
4.1裝修的申請與審批
4.1.1申請:業(yè)主/住戶需向管理處客戶服務中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書)。
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容,并附裝修設計平面圖紙。
b)如果業(yè)主請裝修公司進行裝修,需裝修公司提供營業(yè)執(zhí)照及資質證書復印件各一份。
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,除上述手續(xù)外還需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批:
a)客戶服務中心接到裝修申請當日,由工程部依據(jù)《裝修管理規(guī)定》的條款給予審核:
-檢查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞。
-檢查裝修設計是否有嚴重的消防隱患。
-是否有其他違章情況。
-檢查裝修設計中的供水、供電等設計是否超出原有配給。
b)在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應當在一個工作日內給出同意意見。
c)工程部審核小組將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設計的,應告之住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準后,工程部人員在裝修申請表中簽字認可?？蛻糁響ㄖ魩ьI裝修施工隊一同到客戶服務中心辦理有關手續(xù),并將《裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《資質證書》,裝修圖紙復印留存?zhèn)錂n。(如果業(yè)主自裝則留裝修圖紙)
4.2.1住戶和施工隊一同到客戶服務中心按裝修管理規(guī)定交納相關費用:
a)住戶應交納一定數(shù)額的裝修保證金和裝修垃圾二次轉運費及裝修服務費。
b)施工隊辦理出入證并交出入證押金及工本費。
4.2.2施工單位負責人及業(yè)主簽收裝修管理規(guī)定,并保證遵照執(zhí)行。
4.2.3辦理《裝修臨時出入證》:
a)施工隊負責人應將施工人員的身份證復印件二份交客戶服務中心。
b)客戶服務中心將身份證號碼及基本情況登記在《裝修工人出入證登記表》中。
c)《裝修臨時出入證》中應注明裝修地點、使用時限、裝修工人姓名,張貼照片。
d)客戶服務中心收銀員在收取辦證費用后及時將人員相關情況填入相關的《裝修工人出入證登記表》。
4.2.4客戶助理在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后,發(fā)放《裝修許可證》。
4.3施工期間的管理
4.3.1工程部負責每日巡查裝修施工情況,監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.2保安部負責按《物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收
4.4.1裝修施工結束后,由業(yè)主/住戶向客戶服務中心提出驗收申請。
4.4.2客戶服務中心在當日內通知工程部技術人員對裝修進行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由工程部技術人員在《裝修驗收表》內一次驗收欄目簽署初驗合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4施工隊當日清場離開。
4.4.5裝修驗收合格并使用三個月后,客戶服務中心應對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由工程技術人員在《裝修申請表》內注明復驗合格后,經(jīng)管理處主任簽字審批后,由客戶服務中心退還住戶及業(yè)主或施工隊的裝修押金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,應立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a)規(guī)勸。
b)出具《違章施工整改通知書》限期整改。
c)要求賠償損失(須報管理處主任批準)。
d)其他方式須經(jīng)過管理處主任批準后,報相關部門負責人同意再行實施。
4.5.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,由工程部對樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估,并視情況針得管理處主任同意后,列清扣款數(shù)額,由財務部在裝修保證金中扣除,扣款順序為:
a)首先,從業(yè)主/住戶或裝修公司裝修保證金中扣款。
b)扣完住戶裝修保證金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.6《裝修申請表》、《違章整改通知書》、《裝修驗收表》等歸入住戶檔案長期保存。
4.7本規(guī)程作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《違章整改通知書》
5.3《裝修驗收表》
5.4《裝修工人出入證登記表》
6.0相關支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.4《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《業(yè)主手則》
7.2《裝修管理規(guī)定》
第5篇 裝修管理標準作業(yè)規(guī)程
裝修管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0 職責
3.1管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2公共事務部主管負責裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。
3.3公共事務部管理員負責依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務部負責核收裝修管理費。
3.5保安部負責裝修施工人員管理。
3.6機電維修部負責裝修施工中的水電管理。
3.7保潔部負責裝修垃圾的清運工作。
4.0 名詞解釋
4.1裝修的申請與審批.
4.1.1申請:住戶需提前7日向管理處公共事務部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書):
a) 申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容,并附裝修設計圖紙,室內裝修說明書;
b) 如果住戶自請施工隊,尚須附裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c) 裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批。
a) 公共事務部主管接到裝修申請當日,依據(jù)《管理公約》中“裝修管理規(guī)定”的相關條款,按“唱諾制”要求,就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊在《裝修施工承諾表》中打“ⅴ”承諾。對住戶未完全承諾的,公共事務部主管應耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和公共事務主管共同簽字后一式兩份,雙方保存一份。
b) 不宜審批的情況:
----涉及有拆改承重墻的;
----涉及有消防隱患的;
----涉及有破壞預埋管線的;
----涉及有破壞外墻體立面的。
c) 在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應當在半個工作日內給出同意意見。
d) 審核同意的報管理處經(jīng)理審批,管理處經(jīng)理應當在半個工作日內給出審批意見。
e) 公共事務部管理員將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住修改設計的,應告之住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準后,公共事務部管理員應通知住戶帶領裝修施工隊一同到公共事務部辦理有關手續(xù)。
4.2.1公共事務部管理員將《室內裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.2將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.3將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
4.2.4要求住戶簽署《裝修安全責任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
4.2.5住戶和施工隊一同到財務部按裝修管理規(guī)定交納相關費用。
a) 住戶應交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費;
b) 施工隊應交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費。
《住宅裝修管理規(guī)定》(1992)102號文規(guī)定:
----住宅物業(yè)裝修的押金標準為20元/平方米,從驗收之日起三個月后給予退款;
----辦公、工業(yè)物業(yè)裝修的押金標準為40元/平方米,從驗收之日起三個月后給予退款
----商業(yè)物業(yè)裝修的押金標準為50元/平方米,從驗收之日起半年后給予退款;
----裝修垃圾清運費按150―300元/戶收取。
4.2.6指引施工隊負責人到保安部辦理《施工證》:
a)施工隊負責人應將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份交保安部;
b)保安部將其中一張照片的身份證復印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中(詳見《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》);
c) 用施工人員另一第照片制作成施工人員的《施工證》。
4.2.7公共事務部管理員在住戶和施工辦理完上述手續(xù)后,應立即通知機電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進場裝修。
4.3施工期間的管理。
4.3.1公共事務部管理員按《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修工情情況。
4.3.2機電維修部負責監(jiān)控制施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負責按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》對施工人員進行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收。
4.4.1裝修施工結束后,由住戶和施工隊負責人共同向公共事務部提出驗收申請。
4.4.2公共事務部在當日內組織驗收人員(機電維修部主管及技術人員、公共事務部主管理及管理員)對裝修進行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由公共事務部主管理在《裝修申請表》內“完工驗收”欄目簽署“初驗合格”,并簽署姓名及日期。
4.4.4保安部收回施工證,如有丟失,給予施工隊每證50元罰款。
4.4.5施工隊當日清場離開。
4.4.6裝修驗收合格并使用一個月后,公共事務部應對裝修施工組織復驗,復驗無問題,由公共事務部主管在《裝修申請表》內注明“復驗合格”后,由財務部退還住戶及施工隊的裝修押金。
4.5常見的違章裝修。
4.5.1擅自開工。
4.5.2亂拉電線、超負荷用電。
4.5.3擅自改動燃氣線路,安裝燃氣用具。
4.5.4空調機不按位置安裝。
4.5.5隨意放變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護欄、戶門顏色、格調。
4.5.6隨意改變陽臺功能。
4.5.7隨意封陽臺,裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。
4.5.8隨意拆改墻體。
4.5.9在承重墻壁、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
4.5.10私自增加線路負
荷。
4.5.11改動上下水、電線索(開關盒)。
4.5.12私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗)。
4.5.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。
4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等到。
4.5.15堵塞地漏和排水管道。
4.5.16擅自移動消防設施。
4.5.17擅自改變門的開啟方向(卡拉ok廳等營業(yè)場所),使用消防禁用品。
4.5.18擅自動火作業(yè)。
4.5.19鋪裝過重的地板材料。
4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場地加工裝修材料。
4.5.21隨意向窗外拋扔物品。
4.5.22隨意用電梯運送裝修材料(散裝料和超長重料)。
4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
4.5.24不按規(guī)定時間施工,制造噪音。
4.5.25破壞公共綠籬、綠地。
4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。
4.5.27不辦理《施工證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。
4.5.28隨意拆掉陽臺配重墻。
4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置火器。
4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。
4.6違章裝修的處理。
4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,公共事務部應立即要求住戶停止違章裝修,恢復原狀,并視情況采取以下方式進行處理:
a) 批評教育,規(guī)勸改正;
b) 責令停工,出具《違章整改通知章》限期整改;
c) 扣留或沒收工具;
d) 停水停電(須報管理處經(jīng)理批準);
e) 要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準);
f) 依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
4.6.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,公共事務部主管應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成危害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務部按以下方法進行扣款,扣款順序為:
a) 首先從施工隊裝修押金中扣款;
b) 施隊裝修押金不足以補償扣款的,要求住戶給予賠償。
c) 扣完住戶裝修押金仍不能補償?shù)?要求住戶給予賠償。
4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責任書》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。
4.8本規(guī)程作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0 記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《裝修違章整改通知單》。
6.0 相關支持文件
6.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》。
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》。
6.5《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。
7.0 附錄
7.1《裝修施工管理辦法》。
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。
7.3《裝修安全責任書》。
7.4《裝修施工承諾表》。
裝修申請表
業(yè)主用戶 名稱:辦公電話: 手機: 地址:
裝修隊名稱: 執(zhí)照號碼: 執(zhí)業(yè)許可證號:
資質等級證書: 企業(yè)法人代表身份證號:
電話施工負責人身份證號: 電話(自 年 月 日至 年 月 日)
施工人數(shù): 公共事務部經(jīng)辦人簽名:
日期:
序號 申請裝修項目 審批意見
12345 公共事務部主管簽名:日期:
押金 財務部收款人簽名:日期:
證件辦理 《出入證》 個公共事務部經(jīng)辦人簽名:日期:
完工驗收 隱蔽工程:暴露工程:逾期 天(推延至 年 月 日)違章裝修細則及違約金處罰:公共事務部主管簽名:
費用潔清 押金一違約金處罰財務部經(jīng)辦人簽名:
備注 《裝修施工承諾表》《裝修安全責任書》
裝修違章整改通知書
負責人:
貴公司位于小區(qū) 單位的裝修工程以下所列項目違反《管理公約裝修管理規(guī)定》,請 年 月 日前完成整改工程。
整改工程表
序號 不合格工程 處理意見
