公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程匯編（15篇范文）

包括什么內(nèi)容

1. 監(jiān)管目標(biāo)：確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司的衛(wèi)生政策和相關(guān)法規(guī)。

2. 責(zé)任分配：明確各部門、各崗位的清潔責(zé)任，包括日常清潔、定期深度清潔和特殊事件后的應(yīng)急清潔。

3. 清潔程序：規(guī)定清潔流程、使用設(shè)備和清潔劑的選擇，以及廢物處理方法。

4. 檢查與評(píng)估：設(shè)定定期檢查機(jī)制，評(píng)估清潔效果，記錄并反饋結(jié)果。

5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：提供必要的清潔技能培訓(xùn)，確保員工了解并執(zhí)行正確的清潔程序。

6. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：制定和更新公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔度、空氣質(zhì)量、設(shè)施衛(wèi)生等。

7. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)的衛(wèi)生問(wèn)題。

編制指南

1. 根據(jù)公司規(guī)模和公共區(qū)域類型，詳細(xì)列出需要清潔的區(qū)域和設(shè)施。

2. 參考行業(yè)最佳實(shí)踐和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定制適合公司的清潔規(guī)程。

3. 定期審查規(guī)程的有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

4. 制定培訓(xùn)計(jì)劃，確保所有相關(guān)人員了解并理解規(guī)程內(nèi)容。

5. 強(qiáng)調(diào)溝通和反饋，鼓勵(lì)員工提出改善建議，持續(xù)改進(jìn)清潔工作。

復(fù)審規(guī)定

1. 每季度進(jìn)行規(guī)程的全面復(fù)審，檢查其適用性、完整性和有效性。

2. 在新法規(guī)出臺(tái)或公司政策變更后，及時(shí)更新規(guī)程。

3. 復(fù)審過(guò)程中，應(yīng)收集員工反饋，考慮其合理建議，必要時(shí)進(jìn)行修訂。

4. 經(jīng)過(guò)復(fù)審的規(guī)程，需由管理層審批后發(fā)布，并確保所有相關(guān)人員知悉更新內(nèi)容。

5. 對(duì)于重大變更，需進(jìn)行試行階段，驗(yàn)證其效果后再正式實(shí)施。

本規(guī)程旨在提升公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生水平，為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的工作環(huán)境。請(qǐng)各部門嚴(yán)格執(zhí)行，共同維護(hù)公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程范文

第1篇 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

1目的

1.1規(guī)范清潔作業(yè)的監(jiān)管流程,保持小區(qū)良好的環(huán)境氛圍。

2適用范圍

2.1__嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境管理。

3職責(zé)

3.1管理處客服中心負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

3.2保潔主管負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的具體管理。

3.3清潔員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。

4作業(yè)流程

4.1.1保潔工作的監(jiān)督、管理

4.1.1.1客服中心每天不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行一次檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》(附后)執(zhí)行。

4.1.1.2發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng),記錄在《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》。

4.1.1.3通知清潔人員限時(shí)整改,客服中心到規(guī)定時(shí)間進(jìn)行復(fù)查。

4.1.1.4整改工作不完善,按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)扣分。

4.1.1.5客服中心每月10日前根據(jù)上月《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》的扣分情況,填寫《分包項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用支付表》送管理處主任審定。

4.1.2突發(fā)情況的處理

4.1.2.1公共區(qū)域出現(xiàn)大量垃圾,應(yīng)立即組織清潔工人清理,同時(shí)追查原因和責(zé)任人,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育或責(zé)令其自行清理。

4.1.2.2在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人為原因造成的頑固污跡,應(yīng)查明原因,追究責(zé)任人,進(jìn)行教育或責(zé)令自行清理,造成永久污跡者應(yīng)視損壞及影響情況折價(jià)賠償。

附件: 《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》

《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》

第2篇 室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于__接管衛(wèi)生的所有樓棟清潔、保潔工作。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)經(jīng)理對(duì)室內(nèi)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)檢查。

3.2站長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)室內(nèi)保潔計(jì)劃的制定、監(jiān)督檢查、質(zhì)量監(jiān)控及檢

查記錄。

3.3管家負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的組織實(shí)施及實(shí)施情況的檢查。

3.4清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1梯間、通道、車庫(kù)的保潔

4.1.1操作要領(lǐng)

1)清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

2)擦拭清潔順序:用專用的摸布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫(kù)所有設(shè)施;

3)清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對(duì)電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔;

4)用干凈的毛巾擦抹單元對(duì)講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);地下室管道頂部、空置房及閑置房住戶門、單元玻璃窗、車庫(kù)門每月保潔1次(每月1日前完成)。

4.2.2墻壁污跡隨時(shí)清理。樓道的玻璃每季度擦拭一次。

4.2.3室內(nèi)保潔注意事項(xiàng)

1)擦拭工具分開(kāi)使用,對(duì)于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮類進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

2)拖洗樓道時(shí),注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

3)清潔工具不能放在梯間通道、電梯內(nèi);

4)在清潔過(guò)程中遇到業(yè)主從樓梯經(jīng)過(guò)即停止工作,避免把雜物或水噴濺到業(yè)主衣物上;

5)清潔電梯時(shí)盡量避免業(yè)主出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作;

6)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;

7)地下室排水溝如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通;

8)清潔高處時(shí)和需登梯作業(yè)時(shí)要注意安全。

5.0清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng):

5.1.1單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn);

1)門板無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn);

2)門沿頂部目視無(wú)塵土;

3)門板干凈,無(wú)粘附物;

4)門框底部干凈,無(wú)死角,無(wú)積塵;

5)玻璃目視無(wú)手印、無(wú)污漬、窗框干凈;

6)智能化面板無(wú)積塵、污跡。

5.1.2單元門清潔的注意事項(xiàng):

1)應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

2)玻璃清潔不徹底;

3)門框溝槽存在積塵;

4)智能化設(shè)施污跡較多;

5)看見(jiàn)業(yè)主應(yīng)停止工作主動(dòng)讓路,并且主動(dòng)問(wèn)好。

5.2.1電梯清潔標(biāo)準(zhǔn):

1)玻璃鏡面、不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印;

2)轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3)地面無(wú)污跡;

4)電梯塑料膠條門軌無(wú)灰塵,砂粒;

5)轎箱內(nèi)無(wú)亂張?zhí)麖V告;

6)門機(jī)板、顯示屏干凈無(wú)無(wú)塵;

7)看見(jiàn)業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好,并且停止工作主動(dòng)讓路。

5.2.2電梯清潔的注意事項(xiàng)和經(jīng)常存在的問(wèn)題

1)保潔電梯的時(shí)間;

2)告示牌要放于電梯門前以示工作;

3)清潔工具的使用(用無(wú)絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

4)清潔電梯轎箱的頂部及燈飾(蜘蛛網(wǎng));

5)清潔工具存放(不能放在梯間通道)。

5.3.1樓道清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)樓道內(nèi)無(wú)垃圾雜物;

2)梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵,箱體無(wú)亂張?zhí)麖V告;

3)樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無(wú)灰塵;

4)地面梯階潔凈、無(wú)污漬、水漬、無(wú)灰塵;

5)地腳線干凈無(wú)灰塵、污跡;

6)樓內(nèi)消防栓等公共設(shè)施目視無(wú)污漬,手摸無(wú)明顯灰塵,無(wú)雜物堆放。

5.3.2樓道清潔的注意事項(xiàng)

1)禁止起煙塵、拖洗水流入帶電設(shè)施;

2)清潔時(shí)注意不要影響住戶的出入;

3)積極配合其它部門檢查各類設(shè)施設(shè)備的完好情況及業(yè)主違章情況。

5.4.1窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)塵土、無(wú)手印;

2)邊框干凈、無(wú)污漬;

3)窗臺(tái)無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn);

4)窗紗干凈,無(wú)塵土;

5)擦拭頻率(按照規(guī)程要求操作)。

5.4.2窗戶清潔的注意事項(xiàng)

1)接管后拓荒保潔不夠徹底;

2)高層安全。

5.5室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

5.5.1保潔人員在巡回保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)報(bào)告主管或物業(yè)服務(wù)中心。

6.0記錄。

6.1《保潔巡查記錄表》。

第3篇 物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程怎么寫

物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3. 0職責(zé)3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3. 2客戶服務(wù)中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。

3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

4.1.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂。

4.2.1 日間保潔:a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;

d)及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;

g)每周擦墻面1次。

4.2.2 夜間清潔:a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作。

4.2.3 保潔標(biāo)準(zhǔn):a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè);

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半;

c)保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾,每平方米地板的腳印不得2個(gè);

d)玻璃大門無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵;

f)保持空氣清新無(wú)異味。

4.3梯間通道的保潔。

4.3.1 操作要領(lǐng):a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運(yùn)到垃圾桶內(nèi);

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2 各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。

4.3.3 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。

4.3.4 大理石地面應(yīng)每月打蠟1次,每周拋光1次。

4.3.5 注意事項(xiàng):a)洗刷樓道時(shí),注意防止水流人電梯門和住戶門內(nèi);

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):a)地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒(méi)有明顯臟污。

c)鐵欄油漆完好無(wú)脫皮;

d)梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵e)地腳線干凈無(wú)灰塵f)大理石地面目視干凈、無(wú)污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

4.4電梯。

4.4.1日間保潔:a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時(shí)增加更換次數(shù);

c)對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔;

d)大堂、會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔1次。

4.4.2夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹:a)打開(kāi)電梯控制箱,按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作;

b)把暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;

f)關(guān)上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)對(duì)地毯吸塵;

h)收拾好作業(yè)工具及暫停使用的告示牌;

i)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周1次。

4.4.4 清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應(yīng)夜間進(jìn)行。

4.4.5 注意事項(xiàng):a)日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;

b)應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯,如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

4.4.6 清潔標(biāo)準(zhǔn):a)玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡;

b)地毯干凈無(wú)污跡;

c)不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡;

d)燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無(wú)灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無(wú)灰塵,用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔。

4.5.1 每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次:a)打開(kāi)門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ妗⑴_(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;

i)應(yīng)每小時(shí)保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺(tái)面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

4.5.2 每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3 每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4 每月2次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。

4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。

4.5.6 保潔標(biāo)準(zhǔn):a)天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬;

c)室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

d)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7 注意事項(xiàng):a)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通;

c)用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套,防止損傷皮膚。

4.6家居保潔服務(wù)操作。

4.6.1 到住戶家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.6.2 家居保潔時(shí)必須由領(lǐng)班監(jiān)控全過(guò)程。

4.6.3 打開(kāi)住戶房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

4.6.4 由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5 臥房、客廳的保潔:a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機(jī)及其他電器;

e)對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6 如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7 門窗的保潔:a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

4.6.8 廚房的保潔:a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過(guò)清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9 衛(wèi)生間的保潔:a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾。

4.6.1 0家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng):a)禁止拉開(kāi)住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品;

c)盡量不動(dòng)住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示住戶后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原;

d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開(kāi)關(guān)、水龍頭開(kāi)關(guān);

e)請(qǐng)住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。

4.6.1 1家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無(wú)塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無(wú)塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無(wú)異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無(wú)塵,無(wú)水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.1 2家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。

4.6.1 3摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔。

4.7.1 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé),保證每天清潔1次:a)整理好臺(tái)面文件,用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.7.2 辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意:a)不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

b)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座,擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.7.3 保潔標(biāo)準(zhǔn):a)玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印;

b)地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

c)燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡;

d)室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

4.8室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔。

4.8.1 操作要領(lǐng):a)每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔。

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí),應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2 每周打開(kāi)1次車庫(kù)集水溝蓋板和排水溝蓋板,應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

4.8.4 每?jī)稍虑鍜?次地下室的管線。

4.8.5 地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.8.6 注意事項(xiàng):a)清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;

b)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):a)目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑,無(wú)積水、污跡和雜物;

b)管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆鮮亮,無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

c)標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4.9會(huì)所保潔。

4.9.1 每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔一次:a)地毯吸塵,門口地墊上的樹(shù)葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2 循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生:a)及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3 會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.9.4 清潔娛樂(lè)配套設(shè)施用品,如卡拉ok的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒1次。

4.9.5 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):a)天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡;

c)墻面潔凈無(wú)浮塵;

d)地毯(板)干凈無(wú)污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無(wú)浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無(wú)浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。

4.10.1客戶服務(wù)中心領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2客戶服務(wù)中心主管應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務(wù)中心工作日記中。

4.10.3客戶服務(wù)中心主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。

該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.11值班室、崗?fù)さ那鍧崱?/p>

4.1

1.1每天對(duì)管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)氐浊鍧嵰淮?a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;

b)按從上往下、由里到外的程序進(jìn)行清潔;

c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;

d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?

e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;

f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道;

g)值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)同時(shí)清潔;

h)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l;

i)有污跡時(shí),倒少許洗潔精用抹布擦洗。

4.1

1.2清潔標(biāo)準(zhǔn):a)目視應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物,門窗玻璃透明,無(wú)污跡;

b)每天清潔一次。

4.1

1.3注意事項(xiàng):清潔道閘時(shí)注意行駛車輛,防止撞人。

4.12員工食堂的清潔(若有)。

4.12.1操作要領(lǐng):a)早餐后清抹臺(tái)面、椅子;

b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來(lái)回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;

c)清理水池內(nèi)的沉淀物,用清水沖洗兩遍;

d)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;

e)用洗潔精洗廚具及門、窗;

f)下午上班之后工作程序同上;

g)定期對(duì)食堂進(jìn)行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

4.12.2清潔標(biāo)準(zhǔn):a)天花板、燈口無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng);

b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無(wú)浮塵、污跡;

c)地面無(wú)積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;

d)餐后無(wú)油污,椅子干凈無(wú)塵;

e)柜架、臺(tái)、盆光亮無(wú)油跡;

f)溝渠無(wú)雜物;

g)每周消殺一次。

4.12.3注意事項(xiàng):a)生食、熟食分開(kāi)保管;

b)消殺噴藥時(shí)注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6. 0相關(guān)支持文件

6.1《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《住戶有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第4篇 寫字樓樓層公共區(qū)域衛(wèi)生間清潔規(guī)程檢查標(biāo)準(zhǔn)

寫字樓樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、目的

保證樓層內(nèi)的衛(wèi)生,使整體形象處于最佳狀態(tài),更好的為客戶服務(wù)。

二、范圍

整個(gè)樓層包括公共衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)、樓梯間等設(shè)施。

三、職責(zé)

保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。

保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

四、規(guī)程

1、每日寫字樓內(nèi)業(yè)主上班前將樓層所轄區(qū)域的衛(wèi)生全部清掃完畢,全天不斷巡視保潔,重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。

2、清潔電梯間外門及軌道。

3、用掃把清掃樓道內(nèi)的雜物、地毯吸塵(不影響業(yè)主正常工作的情況下)

4、清倒不銹鋼垃圾桶,洗凈后放回原處。

5、用毛巾擦拭防火門、消防設(shè)施、開(kāi)關(guān)盒、踢腳線等設(shè)施。

6、玻璃門外部擦拭。

7、平時(shí)各區(qū)域至少半小時(shí)巡檢一次。

五、清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)

(一)公共走廊

1、地面無(wú)雜物、無(wú)污物,墻面無(wú)明顯灰塵,天花板清潔、無(wú)明顯灰塵(目視無(wú)明顯污漬、雜物)

2、風(fēng)機(jī)罩百葉窗光潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物、送風(fēng)口無(wú)黑印。(用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈,門扶手保持光潔無(wú)灰塵、污漬。(用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

4、開(kāi)關(guān)盒擦拭干凈、無(wú)塵、無(wú)明顯污漬。(用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

5、防火門擦拭干凈、無(wú)污漬。(用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

6、消防器材保持干凈、無(wú)污漬、柜門干凈、無(wú)灰塵,滅火器箱靠墻放好無(wú)塵、無(wú)污漬。(目視無(wú)明顯污漬)

(二)電梯間

1、地面潔凈、無(wú)雜物、污漬,墻面光潔、無(wú)明顯污漬,天花板清潔、無(wú)污漬。(目視無(wú)明顯污漬,墻面用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

2、電梯門、門框、軌道保持锃亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。(用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

3、不銹鋼垃圾桶標(biāo)準(zhǔn)同大廳清潔規(guī)程中1.5.8

4、花盆標(biāo)準(zhǔn)同大廳清潔規(guī)程中1.5.3

(三)公共衛(wèi)生間

1、地面、墻面光潔,無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬。(目視無(wú)明顯雜物,無(wú)明顯污漬)

2、門、隔板兩面光潔,無(wú)污漬、無(wú)灰塵,扶手光亮、無(wú)手印,標(biāo)牌完好,光潔。(目視無(wú)明顯污漬,用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

3、洗手盆光潔、無(wú)污漬、水漬,水龍頭光潔、無(wú)水漬,臺(tái)面光潔,無(wú)明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺(tái)旁的墻壁上,需定期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、手印。(目視無(wú)明顯污漬,用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

4、小便池光潔、無(wú)污漬。池內(nèi)無(wú)雜物,防止球狀清潔劑,感應(yīng)器使用自如,保持光亮、無(wú)污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無(wú)污物,無(wú)水堿、尿堿。(目視無(wú)雜物、無(wú)污漬,無(wú)異味)

5、座便器、水箱光潔,無(wú)污漬、無(wú)灰塵,沖洗干凈。恭桶每日消毒,桶圈光潔、無(wú)污漬、水漬。(目視無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味)

6、廢紙簍置于座便器右后方,內(nèi)襯垃圾袋,廢紙不超過(guò)一半。

7、茶葉桶置于門口處,筒內(nèi)雜物及時(shí)清倒,桶壁保持光潔,無(wú)明顯污漬。

8、自動(dòng)干手機(jī)、手紙盒架表面光潔,無(wú)污漬、水漬。手紙上好,撕口留在外側(cè)。(用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

9、空調(diào)出風(fēng)口、外露管道、排風(fēng)扇保持光潔、無(wú)污漬、無(wú)塵土。(目視無(wú)明顯污漬)

(四)工具間、墩布池

1、地面、墻面、頂光潔、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)積水。(地面無(wú)雜物無(wú)灰塵,墻面用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

2、墩布池表面無(wú)明顯污漬,水漬,墩布池使用正常。(目視無(wú)明顯污漬)

3、外露管道保持清潔、無(wú)灰塵、地漏通暢。

(五)樓層休息區(qū)

1、地毯無(wú)明顯污漬、無(wú)紙屑等雜物。(目視無(wú)明顯雜物、污漬)

2、窗臺(tái)及窗框保持干凈,無(wú)明顯灰塵。(目視無(wú)明顯灰塵)

3、不銹鋼垃圾桶標(biāo)準(zhǔn)同大廳清潔規(guī)程中1.5.8

4、桌椅、沙發(fā)光亮無(wú)污漬,無(wú)雜物。(目視無(wú)明顯灰塵。用手觸30cm,手掌無(wú)明顯污漬)

5、花盆標(biāo)準(zhǔn)同大廳清潔規(guī)程中1.5.3

(六)步行梯、消防通道

1、地面、臺(tái)階保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵、無(wú)積水、無(wú)紙屑、煙頭等雜物。(穆世武明顯污漬、雜物)

2、扶手保持干凈、光亮、無(wú)灰塵、手印。(用手觸30cm。手掌無(wú)明顯污漬)

3、垃圾桶擺放位置正確,桶周圍地面清潔無(wú)紙屑等雜物,桶壁保持外表無(wú)明顯污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾粘附物。

第5篇 物業(yè)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度3

物業(yè)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

3.4維修部負(fù)責(zé)窨井、化糞池疏通工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外分公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

4.1.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)不同天氣情況保潔頻率;

b)重點(diǎn)路段的保潔頻率;

c)重點(diǎn)保潔工作措施;

d)清潔費(fèi)用的預(yù)算。

4.2道路的清潔、保潔。

4.2.1每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃2遍。

4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天6:30、16:00前完畢。

4.2.3對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長(zhǎng),往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水。

4.2.6旱季時(shí)每月沖洗1次路面,雨季每周沖洗1次。

4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4.2.9道路的清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙;

b)道路、人行道無(wú)污漬,每200平方米痰跡控制在1個(gè)以內(nèi);

c)行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬;

d)路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.3中庭花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔。

4.3.1花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。

4.3.2清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4每天擦拭1次花園的建筑小品。

4.3.5發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。

4.3.6廣場(chǎng)、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

b)花壇外表潔凈無(wú)污漬;

c)廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.4綠化帶的清潔。

4.4.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾。

4.4.2對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

4.4.3每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4.4.4每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈。

4.4.5綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉;

b)每100平方米煙頭控制在1個(gè)以內(nèi);c)花壇外表潔凈無(wú)污漬。

4.5地下管井的疏通。

4.5.1每月對(duì)地下管井清理1次:

a)用鐵鉤打開(kāi)井蓋;

b)用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;

c)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;

d)清理完畢蓋好井蓋;

e)用水沖洗地面。

4.5.2每半年對(duì)地下管道徹底疏通1次:

a)打開(kāi)井蓋后,用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;

b)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;

c)清理管道的垃圾;

d)清理完畢必須蓋好井蓋;

e)用水沖洗地面。

4.5.3地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物;

b)水流暢通,井蓋上無(wú)污漬、污物。

4.5.4注意事項(xiàng):

a)掀開(kāi)井蓋后,地面要豎警示牌,必要時(shí)加圍欄,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌人;

b)作業(yè)時(shí),應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套;

c)必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。

4.6化糞池的清理。

4.6.1化糞池的清潔每年清理1次。

4.6.2清理工作一般委外進(jìn)行。

4.6.3清理時(shí):

a)客戶服務(wù)中心主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量;

b)作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物;

c)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。

4.6.4清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

4.6.5化糞池清理后應(yīng)達(dá)到:

a)目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上,出入口暢通;

b)化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

4.7噴水池的清潔。

4.7.1清潔工應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.7.2噴水池清潔每月1次。

4.7.3噴水池清潔前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)先通知園林綠化部將魚撈出,并通知維修部作好停電、停水工作,然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗:

a)打開(kāi)噴水池排水閥門放水,等池水放去2/3時(shí),清潔工入池清潔;

b)用長(zhǎng)柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

c)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,大石表層的青苔、污垢;

d)排盡池內(nèi)污水,用吸水機(jī)吸盡池內(nèi)臟物,并及時(shí)清除垃圾;-

e)關(guān)閉排水閥門、打開(kāi)進(jìn)水閥門,通知維修部供水供電,并清洗水他周圍地面污跡;

f)清洗完畢進(jìn)水后通知園林綠化部將魚放回池里。

4.7.4池底鵝卵石每季度清洗1次。

4.7.5清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意:

a)清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源,以防觸電;

b)擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞;

c)清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴

頭,以免影響噴水觀賞效果;

d)清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平;

e)注意防滑、跌倒。

4.7.6噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。

4.8游樂(lè)設(shè)施的清潔。

4.8.1轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂(lè)設(shè)施應(yīng)每天保潔1次:

a)用抹布擦拭娛樂(lè)設(shè)施表面上灰塵;

b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈、再用干布抹干;

c)清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹(shù)葉等垃圾;

d)擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2保潔時(shí)應(yīng)注意:

a)在擦拭兒童游樂(lè)設(shè)施時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修部;

b)發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí),應(yīng)予以制止、糾正。

4.8.3游樂(lè)設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)游樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮,無(wú)灰塵污漬、銹跡;

b)目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔。

4.9.1路燈應(yīng)每月保潔1次。

4.9.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行,作業(yè)前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)通知機(jī)電維修部斷開(kāi)電源。

4.9.3路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

4.9.4路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時(shí)作業(yè)(1人扶梯)。

4.9.5擦拭燈罩時(shí),應(yīng)注意力度,以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)客戶服務(wù)中心主管。

4.10雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔。

4.10.1雕塑裝飾物的清潔:

a)備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦抹1遍;

c)有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗,不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》方法進(jìn)行操作。

4.10.2宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔:

a)有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹,然后用干布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗;

b)宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭1遍。

4.10.3清潔時(shí)應(yīng)注意:

a)梯子放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷;

b)清潔工具不要損傷被清潔物;

c)清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

4.10.4清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4.11天臺(tái)和雨篷的清潔。

4.11.1準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:

a)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋;

b)將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)土垃圾車;

c)用鐵桿將雨篷、天臺(tái)上排水口(管)疏通積水;

d)天臺(tái)、雨篷每半月清掃1次。

4.11.2清潔時(shí)應(yīng)注意:

a)清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全,必須有2人同時(shí)操作,防止摔傷;

b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;

c)清掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4.11.3清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨篷無(wú)垃圾、雜物,無(wú)積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔。

4.12.1垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。

4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。

4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間進(jìn)行,防止影響住戶使用。

4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運(yùn)到指定的地方清洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布抹干。

4.12.7清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處,并套好垃圾袋。

4.12.8清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:

a)目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡;

b)垃圾筒、果皮箱周圍無(wú)積水。

4.13排水溝的清潔

4.13.1排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次:

a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

b)拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通;

c)用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。

4.13.2每周1次用洗潔精擦洗排水溝。

4.13.3排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草,排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、臭味。

4.14游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。

4.14.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。

4.14.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。

4.14.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

4.14.4用水管沖洗臺(tái)、椅及沙灘床,并用干布抹干凈。

4.14.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》之衛(wèi)生間的清潔進(jìn)行操作。

4.14.6清潔時(shí)應(yīng)注意:

a)清潔時(shí)注意回避客人;

b)使用清潔劑時(shí)應(yīng)注意防止擴(kuò)散以免污染池水。

4.14.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:

a)臺(tái)、椅無(wú)灰塵污跡,地面無(wú)積水、垃圾;

b)更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵,玻璃鏡面光亮無(wú)污跡,地面墻面整潔無(wú)浮塵。

4.15信報(bào)箱的清潔。

4.15.1每周擦拭住戶信報(bào)箱2次。

4.15.2擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

4.16監(jiān)控探頭。

4.16.1監(jiān)控探頭每周擦拭1次:

a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表

4.16.2擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.16.3清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

4.17室外清潔、保潔工作

檢查。

4.17.1保潔組領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作日記中。

4.17.2管理員應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于清潔日檢表和工作日記中作日記中。

4.17.3客戶服務(wù)中心主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第6篇 小區(qū)公共區(qū)域外圍清潔規(guī)程制度

小區(qū)公共區(qū)域外圍清潔規(guī)程

1.0目的

確保小區(qū)公共區(qū)域的整潔、干凈。

2.0適用范圍

適用于小區(qū)公共區(qū)域的清潔。

3.0職責(zé)

3.1清潔員負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔。

4.0內(nèi)容

序號(hào)范圍操作方法備注

1掃地1)員工在上班時(shí)首先將公共區(qū)域路面用竹掃進(jìn)行全面清掃一遍,

2)將垃圾掃成一堆集中放入垃圾桶內(nèi)。

3)保證地面無(wú)明顯紙、煙頭、雜物等掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

2椅子1)先用毛巾用清水?dāng)Q干后擦洗公共區(qū)域的椅子。

2)發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進(jìn)行清洗,然后再用清水擦洗。

3)確保椅子干凈,衛(wèi)生、無(wú)灰塵。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

3掛燈1)發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)的地方先將蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行全部清理后進(jìn)行燈具的清潔,

2)將毛巾用水打濕后擰干,將毛巾疊成四方形擦洗燈罩,

3)擦洗燈罩時(shí)應(yīng)從上到下進(jìn)行清潔。

4)保潔人員每周必須對(duì)燈具進(jìn)行清潔一次,每天保潔1次。

5)保證燈具無(wú)明顯灰塵與蜘蛛網(wǎng)、雜物等。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

4大理石面1)將拖把放入清水中打濕后擰干,沿著大理石面從里到外進(jìn)行清潔,

2)必要時(shí)加少量清潔劑進(jìn)行清洗,可去污漬也增光澤。

3)保證大理石面清潔無(wú)灰塵。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

5游樂(lè)場(chǎng)的清潔1)首先對(duì)游樂(lè)場(chǎng)地面進(jìn)行全面清掃一遍。

2)用雞毛掃將游樂(lè)場(chǎng)設(shè)備全部刷一遍。

3)將毛巾用清水打濕擰干后將設(shè)備從上到下,從里到外進(jìn)行清潔。

4)將地面清掃干凈后用拖布進(jìn)行清潔,保證地面無(wú)雜物。

5)如有污漬需用適量清潔劑進(jìn)行清洗。

6)發(fā)現(xiàn)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備不安全時(shí)請(qǐng)立即通知班長(zhǎng)及時(shí)與管理處相關(guān)人員聯(lián)系,確保游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的安全使用。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

6垃圾桶1)先備用垃圾袋、毛巾,將垃圾桶內(nèi)垃圾提出包裝好放入一邊由機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行清理。

2)先用洗潔精對(duì)水將垃圾桶內(nèi)清洗,后用清水進(jìn)行沖洗,沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份擦干凈再套上垃圾袋。

3)用濕毛巾將垃圾桶外面進(jìn)行清潔,后用干毛巾擦干凈,保證垃圾桶無(wú)污漬、無(wú)異味。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

7地面巡視1)定期巡檢區(qū)域范圍內(nèi)地面。

2)發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時(shí)進(jìn)行處理。

3)巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備有明顯雜物或灰塵需及時(shí)進(jìn)行清潔。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

8小區(qū)門每天早上對(duì)小區(qū)門清插一次。清潔布、桶、清潔劑

第7篇 公共區(qū)域走廊清潔工作規(guī)程

公共區(qū)域走廊清潔操作規(guī)程

1.目的

為公共區(qū)域提供清潔服務(wù)

2.范圍

每日例行工作

3.職責(zé)

由保潔主管負(fù)責(zé)安排,由保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行

4.操作規(guī)程

工作流程圖說(shuō)明記錄

1、清倒立式煙缸內(nèi)廢紙及垃圾。

2、用濕布對(duì)金屬表面進(jìn)行全面擦拭,去污。

3、用不銹鋼清潔劑對(duì)金屬表面進(jìn)行拋光。

4、裝飾物清潔抹塵。

5、玻璃表面刮洗、擦拭。

6、清潔風(fēng)口及天花鋁條。

7、燈罩清潔。

8、墻面抹塵清潔。

9、地面清潔推塵。

10、最后清潔一下墻與地面的邊角及難清潔部位。

第8篇 國(guó)稅大樓室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

國(guó)稅大樓室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范國(guó)稅大樓室外道路廣場(chǎng)等公共區(qū)域清潔工作,確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好,環(huán)境整潔。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3、職責(zé)

(1)保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定,組織安排和質(zhì)量監(jiān)控。

(2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

(3)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4、工作規(guī)程

廣場(chǎng)、道路保潔

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應(yīng)著重清理廣場(chǎng)、道路一次,平時(shí)每1小時(shí)巡視保潔一次。

(2)每日對(duì)道路、廣場(chǎng)用掃把進(jìn)行清掃,用垃圾袋把垃圾收集起來(lái)。

(3)發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)用清潔劑刷洗。

(4)用鏟刀清除粘在地面上的口香糖、不干膠等雜物。

(5)下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水。

(6)廣場(chǎng)、道路地面應(yīng)每月沖洗一次。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視地面無(wú)垃圾、積水、污漬、泥沙。

(2)路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

綠化帶保潔

1、作業(yè)程序

(1)用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、落葉等。

(2)對(duì)煙頭、棉簽等不能掃起的小雜物,應(yīng)用夾子撿起放在垃圾袋里。

(3)用高壓水槍噴淋植物除去植物上的積灰每周一次。

(4)用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺(tái)平面,每天一次。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視綠化帶無(wú)垃圾、落葉、煙頭等雜物。

(2)植物表面應(yīng)無(wú)可見(jiàn)積灰。

(3)欄桿、花臺(tái)外表應(yīng)潔凈無(wú)灰塵。

路燈保潔

1、作業(yè)程序

(1)路燈的保潔應(yīng)每天一次。

(2)路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)作業(yè),作業(yè)前應(yīng)通知工程部斷開(kāi)電源。

(3)路燈保潔因需踩梯工作時(shí),必須2人同時(shí)作業(yè)(1人扶梯)。

(4)擦拭燈罩時(shí)應(yīng)注意力度,以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其它安全隱患,應(yīng)及時(shí)通知工程部。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)路燈外觀應(yīng)無(wú)積灰、無(wú)污漬。

(2)燈罩應(yīng)完好,油漆無(wú)脫落。

備注:路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

自行車棚保潔

1、作業(yè)程序

(1)用掃把清掃車棚地面的垃圾等,每天一次。

(2)用拖把拖抹地面灰塵、油污,每天一次。

(3)用抹布抹車棚內(nèi)的欄桿,每天一次。

(4)對(duì)沒(méi)有常使用的自行車,每周用雞毛撣打掃一次積灰。

(5)車棚的保潔應(yīng)每小時(shí)巡視一次。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視地面無(wú)垃圾、污漬等。

(2)欄桿無(wú)積灰、頂棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

地下管井疏通

1、作業(yè)程序

(1)地下管井的清理應(yīng)每月一次。

(2)用鐵鉤打開(kāi)井蓋。

(3)用撈篩撈起井內(nèi)的雜物。

(4)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

(5)清理完畢蓋好井蓋,用水沖洗井蓋周圍地面。

(6)地下管道應(yīng)半年全面疏通一次。

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物。

(2)水流暢通、井蓋上無(wú)污漬。

注意事項(xiàng):

(1)作業(yè)時(shí)須在地面擺放警示牌、加圍欄,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。

(2)作業(yè)時(shí)必須有二人以上同時(shí)作業(yè)。

化糞池的清掏

(1)化糞池的清掏每年進(jìn)行一次。

(2)清掏工作一般委外進(jìn)行。

注意事項(xiàng)

(1)保潔部主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清掏過(guò)程。

(2)作業(yè)時(shí)應(yīng)有防護(hù)措施,保證安全。

(3)人勿下池工作,防止人員中毒。

(4)清掏完后應(yīng)及時(shí)蓋好井蓋。

清掏標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視井內(nèi)無(wú)積物,出入口暢通。

(2)清掏完后井蓋四周無(wú)污漬、水跡。

第9篇 物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2客戶服務(wù)中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

4.1.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂。

4.2.1日間保潔:

a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;

d)及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;

g)每周擦墻面1次。

4.2.2夜間清潔:

a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作。

4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè);

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半;

c)保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾,每平方米地板的腳印不得2個(gè);

d)玻璃大門無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵;

f)保持空氣清新無(wú)異味。

4.3梯間通道的保潔。

4.3.1操作要領(lǐng):

a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運(yùn)到垃圾桶內(nèi);

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。

4.3.4大理石地面應(yīng)每月打蠟1次,每周拋光1次。

4.3.5注意事項(xiàng):

a)洗刷樓道時(shí),注意防止水流人電梯門和住戶門內(nèi);

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

a)地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒(méi)有明顯臟污。

c)鐵欄油漆完好無(wú)脫皮;

d)梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵

e)地腳線干凈無(wú)灰塵

f)大理石地面目視干凈、無(wú)污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

4.4電梯。

4.4.1日間保潔:

a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時(shí)增加更換次數(shù);

c)對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔;

d)大堂、會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔1次。

4.4.2夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹:

a)打開(kāi)電梯控制箱,按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作;

b)把暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;

f)關(guān)上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)對(duì)地毯吸塵;

h)收拾好作業(yè)工具及暫停使用的告示牌;

i)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周1次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應(yīng)夜間進(jìn)行。

4.4.5注意事項(xiàng):

a)日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;

b)應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯,如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

4.4.6清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡;

b)地毯干凈無(wú)污跡;c)不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡;

d)燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無(wú)灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無(wú)灰塵,用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔。

4.5.1每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次:

a)打開(kāi)門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;

i)應(yīng)每小時(shí)保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺(tái)面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

4.5.2每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月2次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。

4.5.6保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬;

c)室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

d)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項(xiàng):

a)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通;

c)用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套,防止損傷皮膚。

4.6家居保潔服務(wù)操作。

4.6.1到住戶家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.6.2家居保潔時(shí)必須由領(lǐng)班監(jiān)控全過(guò)程。

4.6.3打開(kāi)住戶房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

4.6.4由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5臥房、客廳的保潔:

a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機(jī)及其他電器;

e)對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消

毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過(guò)清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾。

4.6.10家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng):

a)禁止拉開(kāi)住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品;

c)盡量不動(dòng)住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示住戶后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原;

d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開(kāi)關(guān)、水龍頭開(kāi)關(guān);

e)請(qǐng)住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。

4.6.11家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無(wú)塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無(wú)塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無(wú)異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無(wú)塵,無(wú)水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔。

4.7.1辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé),保證每天清潔1次:

a)整理好臺(tái)面文件,用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.7.2辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意:

a)不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

b)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座,擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.7.3保潔標(biāo)準(zhǔn):

a)玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印;

b)地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

c)燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡;

d)室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

4.8室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔。

4.8.1操作要領(lǐng):

a)每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔。

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí),應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2每周打開(kāi)1次車庫(kù)集水溝蓋板和排水溝蓋板,應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

4.8.4每?jī)稍虑鍜?次地下室的管線。

4.8.5地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.8.6注意事項(xiàng):

a)清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;

b)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

a)目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑,無(wú)積水、污跡和雜物;

b)管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆鮮亮,無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

c)標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4.9會(huì)所保潔。

4.9.1每天對(duì)會(huì)所的衛(wèi)生應(yīng)徹底清潔一次:

a)地毯吸塵,門口地墊上的樹(shù)葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生:

a)及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

4.9.4清潔娛樂(lè)配套設(shè)施用品,如卡拉ok的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒1次。

4.9.5衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

a)天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡;

c)墻面潔凈無(wú)浮塵;

d)地毯(板)干凈無(wú)污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無(wú)浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無(wú)浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。

4.10.1客戶服務(wù)中心領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2客戶服務(wù)中心主管應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務(wù)中心工作日記中。

4.10.3客戶服務(wù)中心主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.11值班室、崗?fù)さ那鍧崱?/p>

4.11.1每天對(duì)管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)氐浊鍧嵰淮?

a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;

b)按從上往下、由里到外的程序進(jìn)行清潔;

c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;

d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗?fù)ね鈮?

e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;

f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過(guò)道;

g)值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)同時(shí)清潔;

h)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l;

i)有污跡時(shí),倒少許洗潔精用抹布擦洗。

4.11.2清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)目視應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物,門窗玻璃透明,無(wú)污跡;

b)每天清潔一次。

4.11.3注意事項(xiàng):

清潔道閘時(shí)注意行駛車輛,防止撞人。

4.12員工食堂的清潔(若有)。

4.12.1操作要領(lǐng):

a)早餐后清抹臺(tái)面、椅子;

b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來(lái)回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;

c)清理水池內(nèi)的沉淀物,用清水沖洗兩遍;

d)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;

e)用洗潔精洗廚具及門、窗;

f)下午上班之后工作程序同上;

g)定期對(duì)食堂進(jìn)行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

4.12.2清潔標(biāo)準(zhǔn):

a)天花板、燈口無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng);

b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無(wú)浮塵、污跡;

c)地面無(wú)積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;

d)餐后無(wú)油污,椅子干凈無(wú)塵;

e)柜架、臺(tái)、盆光亮無(wú)油跡;

f)溝渠無(wú)雜物;

g)每周消殺一次。

4.12.3注意事項(xiàng):

a)生食、熟食分開(kāi)保管;

b)消殺噴藥時(shí)注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第10篇 物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔保潔工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.l室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃

應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂

4.2.1日間保潔

要求:

a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦試茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;

d)及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈;

g)每周對(duì)墻面除塵一次。

4.2.2夜間清潔

要求:

a)每天晚上用地拖將地板拖洗一次,干后用清潔蠟對(duì)地板進(jìn)行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對(duì)大堂進(jìn)行消殺工作。

4.2.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過(guò)3個(gè);

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)一半;

c)保持大理石地板無(wú)污漬、無(wú)垃圾,每平方米地板上明顯的腳印不得超過(guò)兩個(gè);

d)玻璃大門無(wú)手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺(tái)、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵;

f)保持空氣清新無(wú)異味。

4.3梯間通道的保潔

4.3.1操作要領(lǐng)

具體要求:

a)每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房;

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。

4.3.4大理石地面應(yīng)每月打蠟一次,每周拋光一次。

4.3.5注意事項(xiàng)

應(yīng)作到:

a)洗刷樓道時(shí),注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn):

a)地面、梯級(jí)潔凈、無(wú)污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒(méi)有明顯臟污;

c)鐵欄油漆完好無(wú)脫皮;

d)梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

e)地腳線干凈無(wú)灰塵;

f)大理石地面目視干凈、無(wú)污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡。

4.4電梯

4.4.1日間保潔

具體要求:

a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機(jī)吸塵;

b)每天早上更換一次地毯,必要時(shí)增加更換次數(shù);

c)對(duì)電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔;

d)大堂、會(huì)所的電梯每天應(yīng)巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔一次。

4.4.2夜間對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面

進(jìn)行全面的擦拭拖抹:

a)打開(kāi)電梯控制箱,按動(dòng)指定按鈕使電梯停止運(yùn)作;

b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;

f)關(guān)上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)地毯吸塵;

h)把控制按鈕恢復(fù)原位,關(guān)上控制箱,恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

4.4.3電梯地板拋光應(yīng)每周一次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次,清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。

4.4.5注意事項(xiàng)

具體要求:

a)日間保潔吸塵時(shí)應(yīng)先按動(dòng)指定的電梯按鈕,待電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行吸塵;

b)應(yīng)避免客人多的時(shí)候保潔電梯,如有客乘搭電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作。

4.4.6清潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)玻璃鏡面光亮無(wú)手印、污跡;

b)地毯干凈無(wú)污跡;

c)不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡;

d)燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無(wú)灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無(wú)灰塵,用紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔

4.5.l每日早、午、晚對(duì)公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次

具體要求:

a)打開(kāi)門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如

是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖

干凈;

d)用毛巾從門開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;

i)應(yīng)每小時(shí)保潔一次,清理地面垃圾,抹干凈臺(tái)面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月兩次對(duì)洗手間進(jìn)行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時(shí)清潔。

4.5.6保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬;

c)室內(nèi)無(wú)異味、臭味;

d)地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項(xiàng)

具體要求:

a)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通。

4.6家居保潔服務(wù)操作

4.6.l到住戶家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查。

4.6.2家居保潔時(shí)必須由保潔主管或班長(zhǎng)監(jiān)控全過(guò)程。

4.6.3打開(kāi)住戶房門,將“正在清潔”牌掛于門鎖上。

4.6.4按照由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5臥房、客廳的保潔

具體要求:

a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機(jī)及其他電器;

e)對(duì)擺設(shè)物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機(jī)清洗等項(xiàng)工作,具體操作依照

相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7門窗的保潔

具體操作方法:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開(kāi)窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔

具體操作方法:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過(guò)清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔

具體要求:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;

e)衛(wèi)生間地面保潔。

4.6.10家居保潔工作

應(yīng)注意的事項(xiàng):

a)禁止拉開(kāi)住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品;

c)盡量不動(dòng)住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示住戶后,再作移動(dòng),移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原;

d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開(kāi)關(guān)、水龍頭開(kāi)關(guān);

e)請(qǐng)住戶在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。

4.6.11家居保潔作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn):

a)廚房整潔、床單干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無(wú)塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無(wú)塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間“三缸”干凈無(wú)異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無(wú)塵;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查一遍,確保工作無(wú)遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下“正在清潔”牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔

4.7.l辦公室的清潔

需派專人負(fù)責(zé)每天應(yīng)清潔一次:

a)整理好臺(tái)面文件,用微溫布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.7.2辦公室保潔

應(yīng)注意:

a)不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

b)不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座,擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

4.7.3保潔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手印;

b)地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

c)燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵、污跡;

d)室內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

4.8室內(nèi)車庫(kù)和地下室的保潔

4.8.l操作要領(lǐng)

應(yīng)作到:

a)每天應(yīng)清掃一次室內(nèi)車庫(kù)、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用溫布擦拭干凈;

c)及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場(chǎng)地清潔;

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí),應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2每周打開(kāi)一次地下室、車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,應(yīng)徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

4.8.4每?jī)稍虑鍜咭淮蔚叵率业墓芫€。

4.8.5地下室、車庫(kù)的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.8.6注意事項(xiàng)

具體要求:

a)清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;

> b)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)要求:

a)目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑,無(wú)積水、污跡和雜物;

b)管道標(biāo)識(shí)清楚,油漆鮮亮,無(wú)脫落、無(wú)銹跡;

c)標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4.9會(huì)所保潔

4.9.l會(huì)所的衛(wèi)生

每天應(yīng)徹底清潔一次:

a)地毯吸塵,將門口地墊樹(shù)葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會(huì)所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、椅等以及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2循環(huán)保潔會(huì)所衛(wèi)生

具體要求:

a)及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3會(huì)所消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次。

4.9.4清潔娛樂(lè)配套設(shè)施用品,如卡拉ok的話筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話等應(yīng)每天消毒一次。

4.9.5娛樂(lè)配套衛(wèi)生

標(biāo)準(zhǔn):

a)天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡;

c)墻面潔凈無(wú)浮塵;

d)地毯(板)干凈無(wú)污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無(wú)浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無(wú)浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

4.10.l保潔班長(zhǎng)應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生一次,并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。

4.10.3保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長(zhǎng)工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為清潔工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄

6相關(guān)支持性文件

6.1《保潔設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范》

6.2《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

第11篇 物業(yè)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫

物業(yè)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(三)

1.0目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3. 0職責(zé)3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3. 2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

3. 4維修部負(fù)責(zé)窨井、化糞池疏通工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外分公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

4.1.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:a)不同天氣情況保潔頻率;

b)重點(diǎn)路段的保潔頻率;

c)重點(diǎn)保潔工作措施;

d)清潔費(fèi)用的預(yù)算。

4.2道路的清潔、保潔。

4.2.1 每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃2遍。

4.2.2 每次清掃工作必須在當(dāng)天6:30、16:00前完畢。

4.2.3 對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4.2.4 巡回保潔的路線擬定不要太長(zhǎng),往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5 下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水。

4.2.6 旱季時(shí)每月沖洗1次路面,雨季每周沖洗1次。

4.2.7 發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4. 2.9道路的清潔標(biāo)準(zhǔn):a)目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙;

b)道路、人行道無(wú)污漬,每200平方米痰跡控制在1個(gè)以內(nèi);

c)行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬;

d)路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.3中庭花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔。

4.3.1 花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。

4.3.2 清掃廣場(chǎng)花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3 及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4 每天擦拭1次花園的建筑小品。

4.3.5 發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。

4.3.6 廣場(chǎng)、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn):a)地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

b)花壇外表潔凈無(wú)污漬;

c)廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4.4綠化帶的清潔。

4.4.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾。

4.4.2對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

4.4.3每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù)。

4.4.4 每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈。

4.4.5 綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn):a)目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉;

b)每100平方米煙頭控制在1個(gè)以內(nèi);

c)花壇外表潔凈無(wú)污漬。

4.5地下管井的疏通。

4.5.1 每月對(duì)地下管井清理1次:a)用鐵鉤打開(kāi)井蓋;

b)用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;

c)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;

d)清理完畢蓋好井蓋;

e)用水沖洗地面。

4.5.2 每半年對(duì)地下管道徹底疏通1次:a)打開(kāi)井蓋后,用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;

b)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;

c)清理管道的垃圾;

d)清理完畢必須蓋好井蓋;

e)用水沖洗地面。

4.5.3 地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn):a)目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物;

b)水流暢通,井蓋上無(wú)污漬、污物。

4.5.4 注意事項(xiàng):a)掀開(kāi)井蓋后,地面要豎警示牌,必要時(shí)加圍欄,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌人;

b)作業(yè)時(shí),應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套;

c)必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。

4.6化糞池的清理。

4.6.1 化糞池的清潔每年清理1次。

4.6.2 清理工作一般委外進(jìn)行。

4.6.3 清理時(shí):a)客戶服務(wù)中心主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量;

b)作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物;

c)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。

4.6.4 清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

4.6.5 化糞池清理后應(yīng)達(dá)到:a)目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上,出入口暢通;

b)化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

4.7噴水池的清潔。

4.7.1 清潔工應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.7.2 噴水池清潔每月1次。

4.7.3 噴水池清潔前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)先通知園林綠化部將魚撈出,并通知維修部作好停電、停水工作,然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗:a)打開(kāi)噴水池排水閥門放水,等池水放去2/3時(shí),清潔工入池清潔;

b)用長(zhǎng)柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

c)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,大石表層的青苔、污垢;

d)排盡池內(nèi)污水,用吸水機(jī)吸盡池內(nèi)臟物,并及時(shí)清除垃圾;

-e) 排水閥門、打開(kāi)進(jìn)水閥門,通知維修部供水供電,并清洗水他周圍地面污跡;

f)清洗完畢進(jìn)水后通知園林綠化部將魚放回池里。

4.7.4 池底鵝卵石每季度清洗1次。

4.7.5 清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意:a)清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源,以防觸電;

b)擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞;

c)清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭,以免影響噴水觀賞效果;

d)清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平;

e)注意防滑、跌倒。

4.7.6 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。

4.8游樂(lè)設(shè)施的清潔。

4.8.1 轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂(lè)設(shè)施應(yīng)每天保潔1次:a)用抹布擦拭娛樂(lè)設(shè)施表面上灰塵;

b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈、再用干布抹干;

c)清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹(shù)葉等垃圾;

d)擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2 保潔時(shí)應(yīng)注意:a)在擦拭兒童游樂(lè)設(shè)施時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修部;

b)發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí),應(yīng)予以制止、糾正。

4.8.3 游樂(lè)設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn):a)游樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮,無(wú)灰塵污漬、銹跡;

b)目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

4.9路燈的保潔。

4.9.1 路燈應(yīng)每月保潔1次。

4.9.2 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行,作業(yè)前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)通知機(jī)電維修部斷開(kāi)電源。

4.9.3 路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

4.9.4 路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時(shí)作業(yè)(1人扶梯)。

4.9.5 擦拭燈罩時(shí),應(yīng)注意力度,以免用力過(guò)猛導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)客戶服務(wù)中心主管。

4.10雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔。

4.10.1雕塑裝飾物的清潔:a)備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦抹1遍;

c)有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗,不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》方法進(jìn)行操作。

4.10.2宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔:a)有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹,然后用干布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗;

b)宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭1遍。

4.10.3清潔時(shí)應(yīng)注意:a)梯子放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷;

b)清潔工具不要損傷被清潔物;

c)清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

4.10.4清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。

4.11天臺(tái)和雨篷的清潔。

4.1

1.1準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:a)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋;

b)將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)土垃圾車;

c)用鐵桿將雨篷、天臺(tái)上排水口(管)疏通積水;

d)天臺(tái)、雨篷每半月清掃1次。

4.1

1.2清潔時(shí)應(yīng)注意:a)清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全,必須有2人同時(shí)操作,防止摔傷;

b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;

c)清掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4.1

1.3清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨篷無(wú)垃圾、雜物,無(wú)積水、青苔。

4.12垃圾筒、果皮箱的清潔。

4.12.1垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。

4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。

4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間進(jìn)行,防止影響住戶使用。

4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運(yùn)到指定的地方清洗。

4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

4.12.6將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布抹干。

4.12.7清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處,并套好垃圾袋。

4.12.8清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:a)目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油跡;

b)垃圾筒、果皮箱周圍無(wú)積水。

4.13排水溝的清潔

4.13.1排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次:a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

b)拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通;

c)用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。

4.13.2每周1次用洗潔精擦洗排水溝。

4.13.3排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)青苔、雜草,排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、臭味。

4.14游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。

4.1

4.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。

4.1

4.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。

4.1

4.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

4.1

4.4用水管沖洗臺(tái)、椅及沙灘床,并用干布抹干凈。

4.1

4.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》之衛(wèi)生間的清潔進(jìn)行操作。

4.1

4.6清潔時(shí)應(yīng)注意:a)清潔時(shí)注意回避客人;

b)使用清潔劑時(shí)應(yīng)注意防止擴(kuò)散以免污染池水。

4.1

4.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:a)臺(tái)、椅無(wú)灰塵污跡,地面無(wú)積水、垃圾;

b)更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵,玻璃鏡面光亮無(wú)污跡,地面墻面整潔無(wú)浮塵。

4.15信報(bào)箱的清潔。

4.1

5.1每周擦拭住戶信報(bào)箱2次。

4.1

5.2擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

4.16監(jiān)控探頭。

4.1

6.1監(jiān)控探頭每周擦拭1次:a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表

4.1

6.2擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷鏡面。

4.1

6.3清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

4.17室外清潔、保潔工作檢查。

4.1

7.1保潔組領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作日記中。

4.1

7.2管理員應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于清潔日檢表和工作日記中作日記中。

4.1

7.3客戶服務(wù)中心主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。

該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。

6. 0相關(guān)支持文件

6.1《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第12篇 小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程制度

小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程

一、范圍:

適用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。

二、職責(zé):

1、清潔工負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生作業(yè)。

2、清潔主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督清潔工按作業(yè)規(guī)程完成工作。

三、作業(yè)程序:

1、樓層通道地面:

(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。

(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。

(3)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次,后再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。

2、住宅樓樓層:

(1)早晨7:00開(kāi)始對(duì)大堂及門口臺(tái)階地面,徹底清掃一遍后,用濕拖把拖兩遍,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,對(duì)于地面用塵拖拖凈灰塵,然后用濕拖拖去地面污跡。

(2)上樓用掃把對(duì)各樓層通道及后樓梯臺(tái)階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾屋。

(3)清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門、電梯廳門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設(shè)施,每周循環(huán)一次。

(4)每周用拖把拖一次走道和后樓梯地面。

(5)對(duì)污跡較重的走道地面和樓梯臺(tái)階用長(zhǎng)柄刷沾去污粉徹底刷洗。

(6)下午13:00對(duì)首層大堂重點(diǎn)清理一次,擦拭電子對(duì)講門和擦掉玻璃門上的手印、灰塵。

(7)樓梯天棚、轉(zhuǎn)角掃塵,公共場(chǎng)所玻璃每月清刮一次。

(8)注意事項(xiàng):a、擦抹電器設(shè)施時(shí),須用干毛巾以防觸電。

b、擦外玻璃時(shí),應(yīng)兩人配合并系好安全帶。

3、出入口雨蓬:

(1)備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條各一個(gè)。

(2)由窗口進(jìn)入雨蓬,將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。

(3)用鐵條將雨蓬的排水口疏通,掃除積水。

(4)每周清掃一次,避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4、玻璃門、窗、鏡面的清潔:

(1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。

(2)將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。

(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?從上往下垂直刮。

(4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

(5)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí),可以將刮橫向移動(dòng)。

(6)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(7)最后用拖把抹凈地面上的污水。

(8)清潔高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

5、公用衛(wèi)生間:

(1)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

(2)將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。

(3)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺(tái)面,墻面、門窗標(biāo)牌。

(4)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。

(5)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

(6)噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

(7)半天保潔一次,清理地面垃圾、積水等。

(8)每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。

(9)注意事項(xiàng):a、禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

b、用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

c、下水如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。

6、燈具:

(1)準(zhǔn)備梯子、羅絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水份。

(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

(6)注意事項(xiàng):a、在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。

b、清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。

c、人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

d、用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過(guò)大,防止損壞燈罩。

7、不銹鋼保養(yǎng):

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。

(5)注意事項(xiàng):a、上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。

b、在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開(kāi)關(guān)造成的意外。

c、要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

8、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌:

(1)雕塑裝飾物的清潔:備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》操作。

(2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí)先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

(4)注意事項(xiàng): a、梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

b、清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

c、清潔工具不要損傷被清潔物。

9、公共場(chǎng)地和馬路:

(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。

(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

10、乳膠漆墻面:

(1)關(guān)閉局部要清潔處的門窗,在地面上淋些水。

(2)用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。

(3)用干毛巾清擦墻面的污跡,擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。

(4)用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。

(5)用干凈掃把徹底清掃一遍墻面。

(6)掃凈地面灰塵,再用拖把拖干凈地面。

(7)上述工作每月做一次。

(8)注意事項(xiàng):作業(yè)時(shí),注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。

11、停車場(chǎng):

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

(2)用干凈掃把清除棚頂上、墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),每周用雞毛撣子打掃自行車上的灰塵。

(3)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

(4)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

(5)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。

(6)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗

(7)清潔周圍排水和下水口,保證排水暢通。

12、垃圾桶(箱)的清潔:

(1)將垃圾桶蓋打開(kāi),取出垃圾桶,將垃圾倒入垃圾車內(nèi),清潔桶周圍的垃圾。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi),用膠刷擦洗污,用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。

(3)果皮箱的清潔:清除箱內(nèi)垃圾后,將箱搬到有水源的地方,先用水沖洗一遍,然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗,再用水沖洗干凈,搬到原處放好。

四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

第13篇 國(guó)稅大樓室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

國(guó)稅大樓室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范國(guó)稅大樓室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保大樓室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

2、適用范圍

適用于國(guó)稅大樓物業(yè)管轄1-22樓室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3、職責(zé)

(1)保潔部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。

(2)保潔部領(lǐng)班協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔工作。

(3)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4、工作規(guī)程

大堂保潔:

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應(yīng)著重清理大堂內(nèi)外清潔一次,平時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不間斷的保潔。

(2)用塵推或拖把拖掉大堂地面灰塵和污跡,大堂地面應(yīng)半小時(shí)推塵保潔一次。

(3)清倒垃圾筒、清洗內(nèi)外,且套上垃圾袋。

(4)用濕毛巾擰干后,擦抹大堂門窗、電梯廳、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)外墻面等公共設(shè)施。

(5)用干毛巾輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、燈具、沙發(fā)等設(shè)施。

(6)用濕拖把反復(fù)拖兩遍大堂出入口地面及臺(tái)階,每周洗潔劑清洗沖刷一次。

(7)用干凈毛巾擦拭玻璃大門、玻璃墻,每周應(yīng)全面清刮一次。

(8)大堂地面每三個(gè)月應(yīng)除去舊蠟,重新上蠟一次,每天進(jìn)行一次拋光,此項(xiàng)工作應(yīng)安排在晚間進(jìn)行。

2、作業(yè)要領(lǐng)

(1)作業(yè)中要根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)避讓客人,要重點(diǎn)拖擦客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域。

(2)遇下雨天,應(yīng)在大堂進(jìn)出口處放置吸水防濕地墊,并擺放小心地滑的告示牌。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)保持大理石地面無(wú)污漬、煙頭、無(wú)垃圾、無(wú)腳印。

(2)大堂墻面、臺(tái)面、沙發(fā)、燈座、不銹鋼制品等公共設(shè)施保持光亮整潔,無(wú)灰塵。

(3)玻璃大門無(wú)手印、干凈、光亮。

(4)大堂內(nèi)應(yīng)保持空氣清香逸人。

樓層通道梯步保潔

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應(yīng)著重清潔通道、梯步及附屬設(shè)施一次,平時(shí)應(yīng)每小時(shí)巡視保潔一次。

(2)用掃把對(duì)樓層通道和梯臺(tái)清掃一遍,用垃圾袋把垃圾收集起來(lái)。

(3)用半干拖把拖抹一次地面。

(4)用長(zhǎng)柄刷沾洗潔劑除去較重的污漬,使用刀片除去口香糖、不干膠等異物。

(5)用干的毛巾擦抹各層的防火門、消防栓柜、玻璃窗、扶手、墻面、地腳線等公共設(shè)施。

(6)樓層的天花板、墻角等處應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面目視無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)異物。

(2)樓梯扶手護(hù)欄干凈無(wú)灰塵,用干凈紙巾擦抹100cm后,沒(méi)有明顯臟污。

(3)通道墻面干凈,無(wú)劃痕,腳線干凈無(wú)灰塵。

(5)區(qū)域內(nèi)頂棚、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰,窗戶干凈明亮。

電梯廳及電梯保潔

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應(yīng)著重清潔電梯內(nèi)外、電梯廳的垃圾箱一次,平時(shí)每小時(shí)巡視保潔一次。

(2)每天用吸塵器對(duì)電梯轎箱地毯吸塵一次,每周清洗一次。

(3)用干抹布擦抹電梯內(nèi)外、電梯不銹鋼部分應(yīng)每周用不銹鋼油擦拭一次,且應(yīng)在大樓工作人員下班后進(jìn)行。

(4)用吸塵器吸去電梯門軌的沙、灰塵。

(5)用塵推對(duì)電梯廳進(jìn)行推塵,每小時(shí)一次。

(6)用干抹布對(duì)電梯廳的墻面進(jìn)行抹塵一次。

注意事項(xiàng)

1、對(duì)電梯的吸塵、擦拭應(yīng)在電梯停止運(yùn)行后再進(jìn)行。

保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)轎箱地毯干凈無(wú)雜物,門軌無(wú)砂土,轎箱內(nèi)空氣應(yīng)清香逸人。

(2)不銹鋼表面無(wú)污跡、光亮照人。

(3)電梯廳墻面干凈,地面無(wú)污跡、無(wú)垃圾。

衛(wèi)生間的保潔

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應(yīng)著重清潔衛(wèi)生間及附屬設(shè)施一次,每日分早、中、晚三次保潔。

(2)打開(kāi)門窗、開(kāi)啟換氣扇、收集垃圾、沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸。

(3)用潔廁劑噴灑在大、小便器上,用毛球刷清洗擦拭。

(4)用清潔劑噴灑在臺(tái)面、鏡面、面盆、龍頭,用快潔布擦洗。

(5)用干抹布從里到外依次將墻面、鏡面、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門窗擦抹。

(6)放置紙巾、洗手液、煙灰缸、小便器內(nèi)放置香晶球。

(7)用濕拖把拖干凈地面,再用干拖把拖干地面水份。

(8)適量噴灑空氣清新劑。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味、空氣清香。

(2)地面無(wú)污漬、水跡、無(wú)垃圾。

(3)墻面干凈,便器潔凈無(wú)尿跡。

(4)室內(nèi)鏡面、臺(tái)面、龍頭等應(yīng)干凈光亮。

注意事項(xiàng)

(1)合理配制清潔劑,禁止使用強(qiáng)酸堿清潔劑,以免腐蝕瓷面。

(2)如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)疏通。

(3)用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套作業(yè),防止腐蝕皮膚。

地下車庫(kù)保潔

1、作業(yè)程序

(1)每天應(yīng)清掃拖抹一次室內(nèi)地下車庫(kù),平時(shí)每一小時(shí)巡視保潔一次。

(2)用抹布清潔車庫(kù)內(nèi)消防柜、指標(biāo)牌的灰塵一次。

(3)發(fā)現(xiàn)地面有油跡應(yīng)及時(shí)用抹布抹去,再用洗潔劑除去油污。

(4)車庫(kù)的集水坑和排水溝應(yīng)每周疏通、沖洗一次。

注意事項(xiàng)

(1)清潔車庫(kù)時(shí),應(yīng)注意避讓車輛,以防撞傷。

(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致,不要碰到客戶車輛。

(3)如發(fā)現(xiàn)車輛有漏油情況,應(yīng)通知保安告知車主。

2、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視車庫(kù)地面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)油污。

(2)標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施無(wú)灰塵。

(3)墻面、管線無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

第14篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1 目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2 適用范圍

適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3 職責(zé)

3.1保潔主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4 作業(yè)規(guī)程

4.l室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定

4.1.l保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

4.1.2室外公共區(qū)域

計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

a)不同天氣情況保潔頻率;

b)重點(diǎn)路段的保潔頻率;

c)重點(diǎn)保潔工作措施;

d)清潔費(fèi)用的預(yù)算。

4.2道路的清潔、保潔

4.2.l每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃二遍。

4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天8:30、10:30、16:30前完畢。

4.2.3對(duì)主干路段除定時(shí)清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長(zhǎng),往返時(shí)間以1小時(shí)為宜。

4.2.5下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水。

4.2.6旱季時(shí)每月沖洗一次路面,雨季每周沖洗一次。

4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。

4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.9道路

清潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn):

a)目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙;

b)道路、人行道無(wú)污漬、每200

第15篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的環(huán)境清潔管理。

3、職責(zé)

1)保潔部主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。

3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

4、程序要點(diǎn)

1)室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定。

a.保潔部主管應(yīng)根據(jù)天氣變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。

b.室外公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

_不同天氣情況保潔頻次;

_重點(diǎn)路段的保潔頻次;

_重點(diǎn)保潔工作措施;

_清潔費(fèi)用的預(yù)算。

2)道路的清潔、保潔

a.每天對(duì)小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時(shí)清掃;

b.對(duì)主干路段定時(shí)清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔;

c.下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面,確保路面無(wú)積水;

d.旱季時(shí)每月沖洗1次地面,雨季每周沖洗1次;

e.發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)立即用清潔劑清潔;

f.用鏟子清除粘在地面上的口膠等雜物;

g.道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

_目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙;

_道路、人行道無(wú)污漬,每200平方米痰跡控制在1個(gè)以內(nèi);

_行人路面無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾和痰漬;

_路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

3)街心花園、廣場(chǎng)的清潔、保潔

a.花園、廣場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔;

b.清掃花園里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾;

c.及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物;

d.每天擦拭1次花壇;

e.發(fā)現(xiàn)水池內(nèi)有垃圾應(yīng)立即打撈、清除;

f每月用擦地機(jī),清潔劑對(duì)各大堂地面全面清潔一次;

g.廣場(chǎng)、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn):

_地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾;

_花壇外表潔凈無(wú)污漬;

_廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。

4)綠化帶的清潔

a.用掃帚仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、樹(shù)葉等垃圾;

b.對(duì)煙頭、棉簽等用掃帚不能打掃起來(lái)的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi);

c.每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加清潔次數(shù);

d.每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈;

e.綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn):

_目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉;

_每100平方米煙頭控制在1個(gè)以內(nèi);

_花壇外表潔凈無(wú)污漬。

5)地下管井的疏通(配合工程部完成)

a.每月對(duì)地下管井清理1次(工程部配合完成)

1)用鐵鉤打開(kāi)井蓋;

2)用撈篩撈起井內(nèi)的浮物;

3)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟將粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;

4)清理完畢蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

b、每半年對(duì)地下管道徹底疏通1次(配合工程部完成)

1)打開(kāi)井蓋后,用長(zhǎng)竹征捅搗管內(nèi)的粘附物;

2)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;

3)清理管道的垃圾;

4)清理完畢必須蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

c.地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)(配合工程部完成)

1)目視管道內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物;

2)水流暢通,井蓋上無(wú)污漬、污物。

d.注意事項(xiàng):

1)掀開(kāi)井蓋后,地面要豎立警示牌,必要時(shí)加圍欄,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入;

2)作業(yè)時(shí),應(yīng)著連身衣褲、戴膠手套;

3)必須有2人以上同時(shí)作業(yè)。

6)化糞池的清理(配合工程部完成)

a.化糞池的清潔每年清理1次。

b.清理工作一般委外進(jìn)行。

c.清理時(shí):

_保潔部主管應(yīng)指示專人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程、工作質(zhì)量;

_作業(yè)時(shí)應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

d.清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或孩童掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

e.化糞池清理應(yīng)達(dá)到:

_目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上,出入口暢通;

_化糞池蓋無(wú)污漬、污物。

7)噴水池的清潔。

a.清潔工應(yīng)每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。

b.噴水池清潔每月1次。

c.噴水池清潔前保潔主管應(yīng)先通知綠化部將魚撈出,并通知工程部做好停電、停水工作,然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗。

_打開(kāi)噴水池排水閥門放水,等池水放去三分之二時(shí),清潔工入池清潔;

_用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

_用毛巾擦凈池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,表苔及污垢;

_排盡池內(nèi)污水并清理凈池底臟物、垃圾;

_關(guān)閉排水閥門、打開(kāi)進(jìn)水閥門,通知工程部供水供電,并清洗水池周圍地面污跡;

_清洗完畢進(jìn)水后通知綠化部將魚放回池里。

d.區(qū)內(nèi)鵝卵石每季度清洗1次。

e.清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意:

_清洗時(shí)應(yīng)斷開(kāi)電源,以防觸電;

_擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞;

_清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭,以免影響噴水觀賞效果;

_注意防滑、跌倒。

f.噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物、池底無(wú)沉淀物、池邊無(wú)污跡。

8)人工湖的保潔。

a.人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行1次;

b.作業(yè)人員必須會(huì)游泳;

c.一般情況下垃圾會(huì)自動(dòng)飄浮到近岸,清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾;

d.遇特殊情況手持無(wú)效作業(yè)工具無(wú)法打撈飄浮垃圾時(shí)可乘

小船進(jìn)行工作;

e.乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔部主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)時(shí)方能進(jìn)行;

f.保持人工湖水面無(wú)飄浮物。

9)游樂(lè)設(shè)施的清潔。

a.轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童娛樂(lè)設(shè)施應(yīng)每天清潔1次。

_用抹布擦拭娛樂(lè)設(shè)施表面上的灰塵;

_用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用抹布擦干;

_清掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹(shù)葉等垃圾;

_擦拭附近的椅凳。

b.保潔時(shí)應(yīng)注意:

_在擦拭兒童游樂(lè)設(shè)施時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔部主管或工程部;

_發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí),應(yīng)予以制止、糾正。

c.游樂(lè)設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)

_游樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮,無(wú)灰塵污漬、銹跡;

_目視游樂(lè)場(chǎng)周圍整潔干凈、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

10)路燈的保潔

a.路燈應(yīng)每月保潔1次;

b.路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時(shí)進(jìn)行,作業(yè)前保潔部主管應(yīng)通知工程部斷開(kāi)電源;

c.路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作;

d.路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時(shí)作業(yè)(1人扶梯);

e.擦拭燈罩時(shí),應(yīng)注意力度,以免用力過(guò)度導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔部主管。

11)雕塑裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌的清潔。

a.雕塑裝飾物的清潔。

_備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

_先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦一次;

_有污跡時(shí)應(yīng)用清潔劑擦在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

b.宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔。

_有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后用濕抹布從上往下擦,然后用干抹布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗;

_標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌等應(yīng)每天擦拭1遍。

c.清潔時(shí)應(yīng)注意。

_梯子未放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防跌倒

_清潔工具不要損傷被清潔物。

d.清潔后檢查應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)積塵。

12)天臺(tái)和雨蓬的清潔。

a.準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

_將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬,先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋;

_將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車;

_用鐵桿將雨蓬、天臺(tái)上排水口(管)疏通積水;

_天臺(tái)、雨蓬每半月清掃1次。

b.清潔時(shí)應(yīng)注意。

_清潔工上下梯時(shí)應(yīng)注意安全,必須有2人同時(shí)操作,防止跌傷;

_雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;

_清掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)人員出入頻繁時(shí)間。

c.清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物、積水、表苔。

13)垃圾筒、果皮箱的清潔。

a.垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)兩次。

b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。

c.清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在業(yè)主使用平峰期進(jìn)行,防止影響業(yè)主使用。

d.清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運(yùn)到指定的地方清洗。

e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一次,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

f.將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布擦干。

g.清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處,并套好垃圾袋。

h.清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:

_目視垃圾筒、果皮箱無(wú)污跡、無(wú)油漬;

_垃圾筒、果皮箱周圍無(wú)積水。

14)排水溝的清潔。(工程部配合完成)

a.排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次。

_用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

_清除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通;

_用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟凈。

b.每周1次用洗潔精擦洗排水溝。

c.排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)達(dá)到目視干凈無(wú)污跡、無(wú)表苔、雜草,排水暢通無(wú)堵塞、無(wú)積水、臭味。

15)信報(bào)箱的清潔。

a.每周擦拭業(yè)主信報(bào)箱2次。

b.擦拭后的信報(bào)箱應(yīng)干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

16)監(jiān)控探頭。

a.監(jiān)控探頭每周擦拭一次。

_用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

_用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

b.擦拭探頭的玻璃鏡片時(shí)必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷玻璃。

c.清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無(wú)灰塵。

17)室外清潔、保潔工作檢查。

a.保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中;

b.保潔部主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中;

c.保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關(guān)支持文件

1)《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。