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有哪些
物業(yè)空置房管理規(guī)程
物業(yè)空置房的管理涉及多個(gè)方面，主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
1. 房源信息登記：準(zhǔn)確記錄空置房的基本信息，如位置、面積、戶(hù)型、設(shè)施狀況等。
2. 安全維護(hù)：定期進(jìn)行安全檢查，確保房屋結(jié)構(gòu)安全，預(yù)防火災(zāi)、水損等意外發(fā)生。
3. 衛(wèi)生保潔：保持空置房的清潔，防止蟲(chóng)害、霉變等問(wèn)題。
4. 設(shè)施保養(yǎng)：對(duì)房屋內(nèi)設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。
5. 環(huán)境監(jiān)控：關(guān)注空置房周邊環(huán)境，防止非法占用或破壞。
6. 業(yè)主溝通：與業(yè)主保持良好溝通，了解其需求，及時(shí)反饋房屋狀況。
7. 應(yīng)急處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
模板
物業(yè)空置房管理規(guī)程
一、房源信息管理 1.1 定期更新空置房信息，包括房屋狀態(tài)、設(shè)施配置等。 1.2 制定信息登記表格，確保信息全面、準(zhǔn)確。
二、安全管理工作 2.1 每月進(jìn)行一次全面安全檢查，包括電線、燃?xì)夤艿馈㈤T(mén)窗等。
2. 2 遇到惡劣天氣，增加安全巡查頻率。
2. 3 設(shè)立緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件。
三、衛(wèi)生與保潔 3.1 每季度進(jìn)行一次深度清潔，保持房屋整潔。
3. 2 定期清理排水系統(tǒng)，防止堵塞。
四、設(shè)施保養(yǎng) 4.1 對(duì)空調(diào)、暖氣、水電設(shè)施每年進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)。
4. 2 發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障，及時(shí)維修，避免惡化。
五、環(huán)境監(jiān)控 5.1 定期巡查周邊環(huán)境，防止垃圾堆積、非法搭建。
5. 2 與社區(qū)、警方合作，防范盜竊、破壞行為。
六、業(yè)主溝通 6.1 每半年至少一次書(shū)面報(bào)告房屋狀況給業(yè)主。
6. 2 遇有重大變動(dòng)，立即通知業(yè)主，征求處理意見(jiàn)。
七、應(yīng)急處理 7.1 建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)小組，快速處理突發(fā)事件。
7. 2 制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，確保問(wèn)題解決效率。
標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)空置房管理規(guī)程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1. 執(zhí)行規(guī)程需嚴(yán)格遵循時(shí)間表，不得延誤。
2. 管理人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)技能，定期接受培訓(xùn)。
3. 所有工作記錄需完整、清晰，便于追溯。
4. 業(yè)主滿(mǎn)意度是衡量管理效果的重要指標(biāo)，需定期調(diào)查。
5. 在遇到特殊情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整管理策略，確保房屋安全。
本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)空置房的日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，提升物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)形象。各相關(guān)部門(mén)需嚴(yán)格遵守，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。
物業(yè)空置房管理規(guī)程范文
第1篇 已接管物業(yè)空置房管理作業(yè)規(guī)程
已接管空置房管理作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅康馁|(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3、職責(zé)
3.1 主任助理負(fù)責(zé)空置房管理的組織,監(jiān)督工作;
3.2 各管理員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
4、程序重點(diǎn)
4.1 空置房的登記建檔與收費(fèi);
4.1.1 經(jīng)公司接管的空置房由主任助理安排管理員進(jìn)行登記造冊(cè);
4.1.2 管理員將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi);
4.1.3 管理員制作《空置房表報(bào)表》,每月28日前報(bào)主任助理備案;
4.1.4 空置房管理費(fèi)用征收按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2 空置房維護(hù)計(jì)劃的制定
4.2.1主任助理應(yīng)于每年12月30日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;
b)維護(hù)管理的頻率;
c)維護(hù)管理的措施;
d)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算。
4.2.2 空置房維護(hù)計(jì)劃報(bào)管理處主任審批后,匯入部門(mén)年度工作計(jì)劃中報(bào)公司總經(jīng)理審批;
4.2.3 經(jīng)審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由客服中心負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
4.3 空置房的維護(hù)
4.3.1 空置房由片區(qū)管理員進(jìn)行日常管理,每周進(jìn)戶(hù)巡查一遍。
4.3.2 管理員根據(jù)季節(jié)變化對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱處理。
4.3.3 管理員每月定期通知保潔隊(duì)進(jìn)行一次例行清潔。
4.3.4 管理員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況,應(yīng)及時(shí)向保安隊(duì)或主任助理匯報(bào)。
4.4 空置房的利用
4.4.1 長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用;
4.4.2 客服中心應(yīng)注意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意后按《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》辦理。
4.5 管理員每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年或客戶(hù)接房后半年;
4.6 本規(guī)程操作情況作為客服中心績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、 相關(guān)支持文件及記錄
5.1 《空置房屋登記表》;
5.4 《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》;
5.5 《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》。
第2篇 物業(yè)空置房巡查管理作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范大廈日常巡查工作,保障大廈空置房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完成及正常運(yùn)行使用。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工作。
3、職責(zé)
3.1物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。
3.2物業(yè)管理部物業(yè)管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施空置房巡查工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。
4.2 空置房巡查的內(nèi)容:
(1)治安隱患的巡查;
(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查;
(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查;
(4)裝修違章的巡查;
(5)消防違章的巡查;
(6)利用巡查機(jī)會(huì)與其他部門(mén)及時(shí)溝通相關(guān)問(wèn)題。
4.3、空置房巡查的方法應(yīng)包括看、聽(tīng)、摸、調(diào)查了解等:
(1)看:通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)空置房管理服務(wù)中存在的問(wèn)題;
(2)聽(tīng):從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;
(3)摸:通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況;
(4)調(diào)查了解:向其他部門(mén)員工調(diào)查空置房及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.4、巡查的工作要領(lǐng):
(1)檢查門(mén)禁系統(tǒng):進(jìn)入時(shí)啟動(dòng)門(mén)禁系統(tǒng),檢查門(mén)禁系統(tǒng)是否完好,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(2)配電系統(tǒng):進(jìn)入戶(hù)內(nèi)后應(yīng)首先開(kāi)啟該戶(hù)室內(nèi)配電系統(tǒng)所有電源查看是否正常供電,有無(wú)異常情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(3)照明系統(tǒng):開(kāi)啟室內(nèi)所有照明燈具,檢查是否全部完好,并對(duì)有問(wèn)題燈具進(jìn)行記錄,聯(lián)系工程部進(jìn)行維修及更換(包括室內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)燈具)。
(4)檢查衛(wèi)生間:對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無(wú)漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(5)檢查清潔衛(wèi)生:檢查室內(nèi)衛(wèi)生時(shí)注意地面、窗臺(tái)、鏡面是否干凈、無(wú)污漬及衛(wèi)生間內(nèi)整體清潔衛(wèi)生。
(6)檢查水電表:檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)
水表在無(wú)人使用的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故;當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn)。
(7)巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生間:
a)公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常,對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)排水系統(tǒng),供水系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無(wú)漏水現(xiàn)象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進(jìn)行維修,并進(jìn)行跟進(jìn);
b)走廊、電梯間設(shè)施設(shè)備是否正常,消防通道門(mén)、電梯門(mén)是否處于完好狀態(tài);
c)檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面石材是否完整無(wú)損、電磁門(mén)感應(yīng)是否敏捷、電磁門(mén)條是否完整無(wú)損;
d)檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象; 防火門(mén)是否關(guān)閉;檢查安全標(biāo)識(shí)及消防安全疏散圖是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有無(wú)雜物堆積;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
e)檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
f)巡查電梯:
a、檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
b、電梯按鈕等配件是否完好;
c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
g)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全管理部進(jìn)行檢查。
4.5 巡查違章裝修:詳見(jiàn)《裝修管理?xiàng)l例》。
4.6 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理要領(lǐng)
(1)物業(yè)管理員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問(wèn)題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來(lái)后報(bào)告物業(yè)管理部經(jīng)理解決并及時(shí)通報(bào)工程部。
(2)物業(yè)管理部經(jīng)理視情況按下列情況處理:
a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按相關(guān)規(guī)定處理;
b、屬管理處其他部門(mén)員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門(mén)主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
c、屬業(yè)主違章造成的問(wèn)題,應(yīng)按物業(yè)處相關(guān)管理規(guī)定處理。
(3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題,物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),由總物業(yè)經(jīng)理處理。
(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理完畢后物業(yè)管理員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過(guò)程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
5、記錄
《巡查記錄表》
《月巡查記錄匯總表》
第3篇 物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
(三)
1.0目的規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2. 0適用范圍適用于管理處已接管的空置房管理。
3. 0職責(zé)3.1客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3. 2客戶(hù)助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
3. 3工程部主管負(fù)責(zé)空置房維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施。
3. 4保安部主管負(fù)責(zé)空置房日常安全巡查的實(shí)施。
3. 5環(huán)境部主管負(fù)責(zé)空置房日常保潔實(shí)施。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管安排客戶(hù)助理進(jìn)行登記造冊(cè)。
4.2空置房的維護(hù)管理
4.2.1 空置房物品、設(shè)施、設(shè)備由客戶(hù)服務(wù)中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進(jìn)行日常管理,每周至少對(duì)空置房進(jìn)行一次檢查。
4.2.2 工程部對(duì)空置房的附屬設(shè)施設(shè)備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門(mén)窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃?xì)夤鼙?、各種線路等)定期按要求實(shí)施保養(yǎng)。
4.2.3 客戶(hù)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。
雨季時(shí)應(yīng)注意關(guān)好窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)門(mén)以避免雨水進(jìn)入戶(hù)內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶(hù)內(nèi)窗、屋面、墻面有無(wú)浸漏現(xiàn)象。
4.2.4 對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)當(dāng)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;
在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5 參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí) 電源。
4.2.6 客戶(hù)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。
如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管匯報(bào)。
4.3空置房的利用
4.3.1 長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。
4.3.2 客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。
經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管、工程部主管、客戶(hù)助理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》6.0相關(guān)支持文件
6.1《物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第4篇 物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（3）
物業(yè)空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于管理處已接管的空置房管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2客戶(hù)助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
3.3工程部主管負(fù)責(zé)空置房維修養(yǎng)護(hù)的實(shí)施。
3.4保安部主管負(fù)責(zé)空置房日常安全巡查的實(shí)施。
3.5環(huán)境部主管負(fù)責(zé)空置房日常保潔實(shí)施。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管安排客戶(hù)助理進(jìn)行登記造冊(cè)。
4.2空置房的維護(hù)管理
4.2.1空置房物品、設(shè)施、設(shè)備由客戶(hù)服務(wù)中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進(jìn)行日常管理,每周至少對(duì)空置房進(jìn)行一次檢查。
4.2.2工程部對(duì)空置房的附屬設(shè)施設(shè)備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門(mén)窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃?xì)夤鼙?、各種線路等)定期按要求實(shí)施保養(yǎng)。
4.2.3客戶(hù)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。雨季時(shí)應(yīng)注意關(guān)好窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)門(mén)以避免雨水進(jìn)入戶(hù)內(nèi),在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶(hù)內(nèi)窗、屋面、墻面有無(wú)浸漏現(xiàn)象。
4.2.4對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)當(dāng)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。
4.2.6客戶(hù)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管匯報(bào)。
4.3空置房的利用
4.3.1長(zhǎng)期閑置的空置房管理處可考慮進(jìn)行合理利用。
4.3.2客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶(hù)服務(wù)中心主任/主管、工程部主管、客戶(hù)助理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《物業(yè)出租標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
