目標(biāo)管理規(guī)程11篇

有哪些

目標(biāo)管理是一種企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，旨在通過(guò)設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，引導(dǎo)員工的行為，提高組織效率。其核心組成部分包括：

1. 目標(biāo)設(shè)定：明確組織和員工個(gè)人的目標(biāo)，確保目標(biāo)與公司戰(zhàn)略一致。

2. 溝通與共識(shí)：確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員理解并接受自己的目標(biāo)，形成共同的期望。

3. 目標(biāo)執(zhí)行：?jiǎn)T工按照目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)，管理層提供必要的支持和資源。

4. 監(jiān)控與反饋：定期檢查進(jìn)度，提供及時(shí)的反饋，調(diào)整策略如有必要。

5. 評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)目標(biāo)完成情況，公正地評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)，并給予相應(yīng)的激勵(lì)。

模板

1. 目標(biāo)設(shè)定階段

- 確定組織目標(biāo)：依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)定長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。

- 分解目標(biāo)：將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)，確保可操作性。

- 目標(biāo)量化：設(shè)定具體、可衡量的指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、客戶滿意度等。

2. 溝通與共識(shí)階段

- 會(huì)議討論：召開(kāi)目標(biāo)設(shè)定會(huì)議，讓員工參與目標(biāo)制定過(guò)程。

- 文檔記錄：將目標(biāo)及期望清晰記錄，確保每個(gè)人都了解自己的職責(zé)。

3. 執(zhí)行階段

- 制定行動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。

- 資源分配：確保員工擁有完成任務(wù)所需的資源和支持。

4. 監(jiān)控與反饋階段

- 定期檢查：設(shè)置檢查點(diǎn)，評(píng)估目標(biāo)達(dá)成情況。

- 反饋機(jī)制：建立有效的溝通渠道，提供實(shí)時(shí)反饋。

5. 評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)階段

- 績(jī)效評(píng)價(jià)：根據(jù)目標(biāo)完成情況公正評(píng)價(jià)員工。

- 獎(jiǎng)勵(lì)制度：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)積極性。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 目標(biāo)的smart原則：確保目標(biāo)具體（specific）、可衡量（measurable）、可實(shí)現(xiàn)（attainable）、相關(guān)性（relevant）和時(shí)限性（time-bound）。

2. 目標(biāo)透明性：所有目標(biāo)應(yīng)公開(kāi)透明，讓每個(gè)員工都清楚組織的方向。

3. 目標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整：允許根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)，保持靈活性。

4. 公平性與一致性：評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)公正，避免因人而異。

5. 反饋及時(shí)性：監(jiān)控過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)提供反饋，以便于及時(shí)調(diào)整策略。

6. 持續(xù)改進(jìn)：鼓勵(lì)員工在達(dá)成目標(biāo)后尋求新的挑戰(zhàn)，推動(dòng)個(gè)人和組織持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)管理規(guī)程可以幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)高效、有目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，提升組織的整體績(jī)效。

目標(biāo)管理規(guī)程范文

第1篇 住宅建筑工程管理目標(biāo)規(guī)程

住宅建筑項(xiàng)目工程管理目標(biāo)

由于本工程位于__鎮(zhèn)段,周?chē)鶠榫用駞^(qū),所以各階段施工對(duì)文明施工和安全生產(chǎn)管理目標(biāo)必須更高。

(一)總目標(biāo)

1)年事故負(fù)傷頻率控制在0.6‰~1‰以內(nèi);

2)重大傷亡事故為零;

3)杜絕火災(zāi)、交通、管線、設(shè)備、中毒等事故;

4)沒(méi)有業(yè)主、社會(huì)相關(guān)方和員工的重大投訴;

5)施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查達(dá)到j(luò)gj59-99合格以上標(biāo)準(zhǔn);

6)安保證體系通過(guò)dgj08-903-2003規(guī)范的審核認(rèn)證;

7)粉塵、污水、噪聲達(dá)到城市管理要求;

8)確保無(wú)錫市標(biāo)化、文明工地;

9)確保無(wú)錫市標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)工地;

10)爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)錫市文明工地。

(二)分目標(biāo)

1.基礎(chǔ)工程:優(yōu)良

2.主體工程:優(yōu)良

3.裝飾工程:優(yōu)良

第2篇 物業(yè)管理公司人力資源部一體化管理目標(biāo)規(guī)程

物業(yè)管理公司人力資源部一體化管理目標(biāo)

1、辦公費(fèi)用每年節(jié)約1%。

2、每年對(duì)員工進(jìn)行2次綜合考核。

3、無(wú)職業(yè)病和因管理責(zé)任造成的意外傷害事故。

4、特殊工種持證上崗率100%。

二、一體化管理目標(biāo)衡量方法:

1、辦公費(fèi)用節(jié)約由限量采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行情況衡量。

2、綜合考核每年6月底、12月底分別進(jìn)行。

3、無(wú)職業(yè)病和因管理責(zé)任造成的意外傷害事故,通過(guò)分公司制定工作計(jì)劃、執(zhí)行操作規(guī)程及檢查記錄衡量。

4、特殊工種以持證情況衡量。

第3篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部管理目標(biāo)規(guī)程

一、營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé):

(1)經(jīng)理:

a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營(yíng)銷(xiāo)部的經(jīng)營(yíng)和管理工作;

b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;

c、持續(xù)提高公司經(jīng)營(yíng)和管理水平,降低銷(xiāo)售和管理成本,實(shí)際良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益;

d、重視并搞好員工的教育培訓(xùn);

e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)收支工作,并對(duì)此經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)任;

f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì),做到資源共享。

(2)客戶服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);

(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤(pán)的銷(xiāo)售;

(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;

二、職能發(fā)揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司在社會(huì)上贏得聲譽(yù)和信譽(yù)。

b、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹(shù)立品牌。

c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、能夠與公司各部門(mén)做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、不能為公司創(chuàng)造效益。

c、能夠維護(hù)公司的社會(huì)形象。

三、目前營(yíng)銷(xiāo)部處于中水平。

四、通過(guò)以下方法希望達(dá)到高一層水平:

1、希望通過(guò)借助管理公司科學(xué)的管理方法。

2、積極完善內(nèi)部管理。

3、積極推銷(xiāo),做好公司樓盤(pán)的宣傳廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、積極培訓(xùn)及提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

6、堅(jiān)持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。

7、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司樹(shù)立良好的口碑,爭(zhēng)取年銷(xiāo)售一千套樓宇的目標(biāo)。

營(yíng)銷(xiāo)部

2004年8月19日

第4篇 三和物業(yè)公司管理目標(biāo)規(guī)程

三和物業(yè)公司管理目標(biāo)

(一)、公司總目標(biāo)

1、年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減≤3%

3、年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。

(二)、目標(biāo)分解

接待室:(包括收費(fèi)員)

(1)、接待處各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)率100%

(2)、業(yè)主有效投訴處理率100%

(3)、限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率≥95%

(4)、內(nèi)外關(guān)系溝通成功率≥80%

(5)、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

(6)、收費(fèi)困難原因收集分析及時(shí)率100%,準(zhǔn)確率≥98%,正確傳遞100%

(7)、物管費(fèi)收取率≥90%

(8)、收費(fèi)金額差錯(cuò)率≤1‰

(9)、購(gòu)買(mǎi)物品合格率≥90%,帳目清楚率100%

綠化保潔組:

(1)、環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

(2)、環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

(3)、綠化檢查合格率≥85%

(4)、小區(qū)綠化年成活率≥95%

水電維修組:(包括電梯工)

(1)、各項(xiàng)工程管理工作實(shí)現(xiàn)合格率率100%

(2)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率100%,修繕/整治合格率96%

(3)、設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

(4)、設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

(5)、機(jī)電設(shè)備檢修及時(shí)率100%

(6)、設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

(7)、業(yè)主的裝修方案審批100%,過(guò)程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率100%

(8)、保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率100%

(9)、重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率/保養(yǎng)率100%

(10)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌正確率100%,完好率98%

保衛(wèi)隊(duì):

(1)、保衛(wèi)各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)良好

(2)、保衛(wèi)管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

(3)、一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

(4)、年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

(5)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

(6)、限時(shí)巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車(chē)輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

會(huì)計(jì):

(1)、帳目清楚,收支記錄準(zhǔn)確。

(2)、帳目抽查良好率100%。

第5篇 建筑工程安全管理目標(biāo)規(guī)程

建筑工程安全管理目標(biāo)

1、本工程安全指標(biāo)為:杜絕重傷和死亡事故,工傷事故率不大于2%,嚴(yán)防發(fā)生重大人生和設(shè)備事故及火災(zāi)。

2、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。做好各分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底,并抓好落實(shí)和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理體系(見(jiàn)附頁(yè)),成立由項(xiàng)目經(jīng)理為首的文明施工和安全領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)并布置檢查現(xiàn)場(chǎng)的文明施工與安全生產(chǎn)工作。由工地專職安全員認(rèn)真做好分項(xiàng)施工的安全技術(shù)交底,針對(duì)性要強(qiáng)和全面,并認(rèn)真履行班長(zhǎng)簽字手續(xù)后,落實(shí)到組員方可上崗施工。工地專職安全員每周二次安全檢查并定期整改存在的安全隱患,設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度。

3、建立旬檢制度,由項(xiàng)目經(jīng)理組織專職安全員、施工員、班組長(zhǎng)和工人代表進(jìn)行定期全面的安全檢查。

4、建立由管理人員和班組長(zhǎng)參加的安全值班制度,每日輪流對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。杜絕不戴安全帽,穿三鞋或赤腳、酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

5、建立安全生產(chǎn)三級(jí)教育制度。特別對(duì)新入場(chǎng)的工人,進(jìn)行安全教育,使其熟悉一般安全常識(shí)和本工種的安全技術(shù)知識(shí)。對(duì)特種工(如三機(jī)工、電焊工、井架安裝操作工、架子工、塔吊安裝操作工等)進(jìn)行專門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格發(fā)合格證后,才準(zhǔn)許上崗操作。

6、積極開(kāi)展班前活動(dòng),使工人牢記安全的重要性,強(qiáng)化工人的安全意識(shí)。提高全體施工人員的安全意識(shí),樹(shù)立安全第一,預(yù)防為主的思想。在施工中不但要注意自身的安全,更要注意他人的安全。

7、加強(qiáng)對(duì)外架搭設(shè)隊(duì)伍的審查,必須經(jīng)市安全站認(rèn)可,且經(jīng)公司安全科審定。加強(qiáng)對(duì)腳手架、井字架等材料的檢查搭設(shè)完畢后要經(jīng)過(guò)公司安全科驗(yàn)收合格后方能使用。拆除時(shí)要設(shè)圍欄,由上至下順序拆除,禁止拆除物往下拋投。

8、根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范,布置現(xiàn)場(chǎng)施工用電,線路絕緣保證良好,電動(dòng)機(jī)械做到一機(jī)一閘,電氣設(shè)備接零接地,手持電動(dòng)工具設(shè)置漏電保護(hù)裝置。

9、建立和執(zhí)行機(jī)械專機(jī)專人負(fù)責(zé)制,對(duì)施工機(jī)械定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng),機(jī)具危險(xiǎn)部位設(shè)置安全防護(hù)裝置。做好機(jī)具臺(tái)班的運(yùn)行記錄,確保施工機(jī)具的完好,不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。

第6篇 在建工程安全管理目標(biāo)規(guī)程

1、在施工中,始終貫徹安全第一,預(yù)防為主的安全生產(chǎn)工作方針,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院、建設(shè)部、鄭州市關(guān)于建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)定,把安全生產(chǎn)工作納入施工組織和施工管理計(jì)劃,使安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合,保證施工人員在生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康,嚴(yán)防各類事故的發(fā)生,以安全促生產(chǎn)。

2、工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo):

(1)杜絕因工死亡和重傷事故、火災(zāi),輕傷事故控制在2%以下。

(2)及時(shí)消除重大事故隱患。

(3)確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。

(4)杜絕職業(yè)病的發(fā)生。

(5)三體系認(rèn)證,減少季節(jié)性發(fā)病率。

第7篇 物業(yè)公司目標(biāo)管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1 目的

規(guī)范物業(yè)管理公司的各級(jí)目標(biāo)管理工作,確保公司的總體工作目標(biāo)的實(shí)施。

2 適用的范圍

適用于物業(yè)管理公司的各部、各級(jí)目標(biāo)管理工作。

3 職責(zé)

(1)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)同公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),并負(fù)責(zé)總經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。

(2)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)同各部門(mén)經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),并負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理、各管理處經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。

(3)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)同管理處各部門(mén)主管簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),并負(fù)責(zé)管理處各部門(mén)主管目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。

4 程序要點(diǎn)

(1)目標(biāo)管理的基本作業(yè)流程

a 總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂公司總體目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

b 總經(jīng)理將工作目標(biāo)分解成部門(mén)和管理處理目標(biāo)

c 各部門(mén)、各管理處經(jīng)理同總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

d 管理處各部門(mén)主管同管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

e 每季度檢查一次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況

f 一個(gè)管理周期(一年或一個(gè)任期)結(jié)束后對(duì)目標(biāo)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)

(2)物業(yè)管理公司總體目標(biāo)的制定與總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的簽訂。

a) 每年年底(或每一任期結(jié)束)前,公司總經(jīng)理應(yīng)召開(kāi)公司經(jīng)理辦公會(huì)議,結(jié)合董事會(huì)的工作要求和公司的實(shí)際管理狀況擬定出第二年(或第二個(gè)任期)的公司總體業(yè)理工作目標(biāo):

_ 制定目標(biāo)的基本要素:

--目標(biāo)均應(yīng)為量化目標(biāo),非量化的目標(biāo)不應(yīng)列入;

--目標(biāo)應(yīng)具有可考評(píng)、可檢查、可評(píng)價(jià)性;

--分目標(biāo)應(yīng)與總目標(biāo)保持一致。

_ 目標(biāo)的分類

--按物業(yè)管理目標(biāo)的內(nèi)容分,可將目標(biāo)分為管理質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成本目標(biāo);

--按物業(yè)管理公司的管理層次分,可將目標(biāo)分為公司總體工作目標(biāo)、部門(mén)工作目標(biāo)、管理處總體工作目標(biāo)、管理處分部門(mén)工作目標(biāo);

--按物業(yè)管理公司的工作時(shí)序分,可將目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)(5~10年)、中期目標(biāo)(2~4年)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)。

_ 制定物業(yè)管理總體工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素:

--達(dá)到的目的;

--必要的工作環(huán)境(人力、物力);

--以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

--物業(yè)管理公司的實(shí)際工作狀況;

--必要的責(zé)、權(quán)、利狀況。

_ 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)綜合考慮上述各種因素后再制定管理公司的總體工作目標(biāo)。

_ 公司總經(jīng)理就公司次年(或次任期)的物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)以及為保證工作目標(biāo)所必需的權(quán)、責(zé)、利同公司董事會(huì)進(jìn)行積極的協(xié)商討論。

_ 協(xié)商討論一致后由公司總經(jīng)理代表物業(yè)管理公司同董事會(huì)簽訂《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》?！段飿I(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容通常由以下內(nèi)容構(gòu)成:

_ 公司總體工作目標(biāo):

-- 管理目標(biāo);

-- 服務(wù)目標(biāo);

-- 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

_責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);

_公司董事會(huì)的權(quán)利、義務(wù);

_目標(biāo)考評(píng)的方法和考評(píng)依據(jù);

_目標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)罰措施;

_其他。

(3) 物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)的分解

a) 公司總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》后,為確保公司總體工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),應(yīng)當(dāng)將公司總體工作目標(biāo)進(jìn)行有效分解。

_將工件目標(biāo)的一部分分給公司機(jī)關(guān)各職能部門(mén);

_將工作目標(biāo)一部分分給各管理處。

b) 公司總經(jīng)理在分解完工作目標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)召開(kāi)公司經(jīng)理辦公會(huì)議,充分討論目標(biāo)分解后的公司權(quán)利、責(zé)任、利益的分配與直轄市問(wèn)題,直到各方達(dá)成共識(shí)。

c) 公司總經(jīng)理同機(jī)關(guān)各部門(mén)經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。責(zé)任書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下:

_工作目標(biāo);

_責(zé)任人(經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);

_公司的權(quán)利、義務(wù);

_目標(biāo)考評(píng)的方式和考讀音的依據(jù);

_目標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)罰措施;

_其他。

d) 管理處可以將本管理處的工作進(jìn)一步分解至管理處各部門(mén)。由管理處經(jīng)理同各部門(mén)主管進(jìn)一步簽訂分解目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),方法同上。

(4) 目標(biāo)的日常監(jiān)管

a) 公司總經(jīng)理每季度末應(yīng)就目標(biāo)的完成情況向董事會(huì)作工作匯報(bào)。公司董事會(huì)應(yīng)每季度對(duì)公司目標(biāo)的完成情況作出評(píng)價(jià)和指示。

b) 公司各部門(mén)經(jīng)理、各管理處經(jīng)理應(yīng)每月末向總經(jīng)理作工作目標(biāo)小結(jié)匯報(bào);公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)各部門(mén)經(jīng)理、各管理處的工作目標(biāo)的完成情況(工作狀況)作出評(píng)價(jià)和指示。

(5) 目標(biāo)完成情況的結(jié)果驗(yàn)證和獎(jiǎng)罰

a) 一個(gè)管理周期(一年)或一個(gè)任期結(jié)束后,董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理也應(yīng)對(duì)公司各部門(mén)、各管理處、管理處各部門(mén)的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。

b) 依據(jù)公司總體目標(biāo)的完成情況,公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司總經(jīng)理簽訂的《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。兌現(xiàn)對(duì)公司和公司總經(jīng)理的獎(jiǎng)懲。

c) 依據(jù)各部門(mén)、各管理處的目標(biāo)完成情況和公司總體狀況,公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司各部門(mén)、各管理經(jīng)理簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)兌現(xiàn)對(duì)各部門(mén)員工、經(jīng)理的獎(jiǎng)罰。

(6) 目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、評(píng)價(jià)驗(yàn)證報(bào)告書(shū)、獎(jiǎng)罰情況記錄均應(yīng)統(tǒng)一在公司歸檔長(zhǎng)期保存。

5 記錄

6 相關(guān)支持文件

公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

7 附錄

(1) 《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》(僅供參考)

(2) 《物業(yè)管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》(僅供參考)

附錄一:

年度物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理

目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)(僅供參考)

為確保 物業(yè)管理有限公司計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理有限公司 年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。

1 責(zé)任目標(biāo)

(1) 管理目

標(biāo)

a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

注:重大安全事故是指:

_因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

b) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上。

c) 員工上崗培訓(xùn)合格率100%。

d) 員工對(duì)企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上。

e)導(dǎo)入iso900質(zhì)量體系建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理。

f) 其他各項(xiàng)指標(biāo)在 年 月 日前達(dá)到《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。

(2) 務(wù)項(xiàng)目標(biāo)

a) 住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

b) 員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

(3) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

a) 全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。

2. 為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司衽總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)力如下:

(1)人事管理權(quán)

a)對(duì)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門(mén)經(jīng)理(含)、管理處經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

b)對(duì)物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

c)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。

(2) 財(cái)務(wù)管理權(quán)。日常經(jīng)營(yíng)管理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批權(quán)

(3) 管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。

b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主行召開(kāi)物業(yè)管理有限公司的各類工作會(huì)議。

d)組織管理評(píng)審。

e)審批各類經(jīng)濟(jì)合同。

(4) 申請(qǐng)支持權(quán)

a) 依據(jù)物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持

3 申請(qǐng)人的義務(wù)

(1)接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

(2)向董事會(huì)作工作匯報(bào)。

(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

(4)自覺(jué)接受 董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

(5)每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

(6)每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。

(7)積極配合董事會(huì)完成其他專項(xiàng)工作。

(8)保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

(9)保證公司操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

(10)保證員工的生活、工作秩序。

(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

(12)為公司培養(yǎng)人才。

(13)向董事會(huì)交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

4 董事會(huì)的權(quán)力

(1)有對(duì)公司動(dòng)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

(2)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

(4)有對(duì)公司財(cái)務(wù)動(dòng)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

(5)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

(6)專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

5.董事會(huì)的義務(wù)

(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

(2)提供信息支持。

(3)提供資金支持。

6.目標(biāo)考評(píng)

(1)董事會(huì)定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理公司資金的動(dòng)作、成本和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

(2)董事會(huì)負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任田人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo) 管理責(zé)任書(shū)。

7. 目標(biāo)獎(jiǎng)罰

(1)公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

(2)如果工作目標(biāo)完成,則公司可按董事會(huì)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

(3)如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每?jī)斈芡瓿善渲幸豁?xiàng)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效,遺留問(wèn)題由董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

8 管理責(zé)任書(shū)一式四份,董事會(huì)存檔兩份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理公司存檔一份。

9.未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同董事會(huì)協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

10 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

11.本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在董事會(huì)。

目標(biāo)責(zé)任人簽署: 董事長(zhǎng)簽署:

日期: 日期:

附錄二:

年度物業(yè)管理有限公司管理處經(jīng)理

目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)(僅供參考)

為確保 物業(yè)管理有限公司 管理處計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(管理處經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。

1.責(zé)任目標(biāo)

(1)管理目標(biāo)

a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

注:重大安全事故是指:

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。

c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。

d)員工對(duì)管理處的滿意率達(dá)90%以上。

e)2000年年底前,獲得全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號(hào)。

(2) 服務(wù)目標(biāo)

a)住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

b)員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

(3) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

a) 全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在 萬(wàn)元以內(nèi)(詳見(jiàn)《預(yù)算明細(xì)表》<略>)。

b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。

2. 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),責(zé)任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;

(1)人事管理權(quán)

a)對(duì)物業(yè)管理處班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財(cái)務(wù)人員除外)。

b)對(duì)物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門(mén)主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)

c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

(2) 財(cái)務(wù)管理權(quán)

日常經(jīng)營(yíng)管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3) 管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主持召開(kāi)物業(yè)管理處的各類工作會(huì)議。

d)審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。

(4) 申請(qǐng)支持權(quán)

a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。

3.責(zé)任人的義務(wù)

(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

(2)向公司作工作匯報(bào),

(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

(4)自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

(5)每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

(6)每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。

(7)積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。

(8)保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

(9)保證管理處的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

(10)保證員工的生活、工作秩序。

(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

(12)為公司培養(yǎng)人才。

(13)同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

4. 公司的權(quán)力

(1)有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

(2)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

(4)有對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

(5)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

(6)專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

5. 公司的義務(wù)

(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

(2)提供信息支持。

(3)提供資金支持。

6. 目標(biāo)考評(píng)

(1)公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、成本和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

(2)公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

7.目標(biāo)獎(jiǎng)罰

(1)管理處責(zé)任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

(2)如果工作目標(biāo)完成,則管理處可按公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

(3)如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效,遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

8. 本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式四份,公司行政部存檔二份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理處存檔一份。

9. 未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

10. 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

11.本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。

目標(biāo)責(zé)任人簽署: 日期;

第8篇 物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)目標(biāo)

(一)公司總目標(biāo)

1、年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減≤3%

3、年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。

4、年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)率≥99%

(二)目標(biāo)分解

1、財(cái)務(wù)部

(1)管理處各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作及時(shí)100%

(2)費(fèi)用收繳率99%

2、辦公室

管理處各項(xiàng)行政管理工作實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

人力資源科:

(1)員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%

(2)業(yè)主/租賃戶培訓(xùn)覆蓋率/培訓(xùn)合格率≥80%

(3)員工配置優(yōu)化率比上年提高≥25%

(4)員工骨干/部門(mén)負(fù)責(zé)人無(wú)序年流動(dòng)率≤2%

行政公關(guān):

(5)內(nèi)外文件起草合格率≥90%

(6)內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%

(7)公司本部清潔衛(wèi)生日檢查合格率100%

(8)公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時(shí)率/滿意率≥90%

(9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時(shí)率100%

(10)合同評(píng)審率100%

(11)公司各類刊物,小區(qū)/大廈內(nèi)板報(bào)出刊完成年計(jì)劃率≥98%,校對(duì)差錯(cuò)率≤1%。

后勤保障:

(12)合格供方評(píng)定率/在合格供方采購(gòu)率≥95%,

(13)入庫(kù)物品檢驗(yàn)合格率100%

(14)庫(kù)房管理帳、卡、物相符率/庫(kù)管物品完好率100%

(15)庫(kù)管物品年差錯(cuò)率≤0.1%

(16)員工對(duì)職工食堂飯菜質(zhì)量/服務(wù)態(tài)度滿意率≥85%

3、水木光華管理處

業(yè)主接待組:

(1)管理處各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

(2)業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%

(3)限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率≥95%

(4)內(nèi)外關(guān)系溝通成功率≥80%

(5)內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

(6)收費(fèi)困難原因收集分析及時(shí)率100%,準(zhǔn)確率≥98%,正確傳遞100%

(7)物管費(fèi)收取率≥90%

(8)收費(fèi)金額差錯(cuò)率≤1‰

(9)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)半年收支公告率100%

(10)小區(qū)物業(yè)較為重大事項(xiàng)發(fā)生/處理公告率100%

(11)業(yè)主/租賃戶動(dòng)態(tài)檔案建檔率100%

(12)圍繞物業(yè)所進(jìn)行的多種中介服務(wù)(受委托放盤(pán)/租賃/商品房登記/代辦公證/代理保險(xiǎn)等)特約服務(wù)用戶滿意率≥85%

(13)社區(qū)服務(wù)管理策劃成功率100%

(14)小區(qū)/大廈經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目盈利率≥80%

(15)業(yè)主/租賃戶對(duì)社區(qū)服務(wù)工作滿意率≥80%。

(16)物業(yè)管理年盈利率比上年增加≥10%

綠化保潔組:

(1)環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

(2)環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

(3)綠化檢查合格率≥85%

(4)小區(qū)綠化年成活率≥95%

保衛(wèi)隊(duì):

(1)保衛(wèi)各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

(2)保衛(wèi)管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

(3)一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

(4)年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

(5)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

(6)限時(shí)巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車(chē)輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

(7)對(duì)外租賃倉(cāng)儲(chǔ)管理年治安/消防事故率≤0.2%

工程維修組:

(1)各項(xiàng)工程管理工作實(shí)現(xiàn)pdca循環(huán)率100%

(2)設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率100%,修繕/整治合格率96%

(3)設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

(4)設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

(5)機(jī)電設(shè)備檢修及時(shí)率100%

(6)設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

(7)業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過(guò)程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率100%

(8)保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率100%

(9)重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率/保養(yǎng)率100%

(10)設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌正確率100%,完好率98%

(11)與售樓部的交房工作配合,驗(yàn)房收樓工作配合及時(shí)率100%

第9篇 物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)規(guī)程

物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)

1、顧客投訴處理率100%;

2、住戶報(bào)修處理及時(shí)率100%;

3、設(shè)備保養(yǎng)良好、運(yùn)行正常、無(wú)重大管理責(zé)任事故;

4、顧客滿意率90%;

5、拆遷合理安置率100%;

6、造就安全、整潔、舒適、優(yōu)美的環(huán)境;

7、持續(xù)完善iso9001:2000要求的質(zhì)量體系;

8、建立和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

第10篇 腳手架工程施工安全管理目標(biāo)規(guī)程

腳手架工程施工安全管理目標(biāo)為了確保施工安全,公司成立了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:等。

鑒于本工程的特點(diǎn),在施工過(guò)程中,腳手架搭設(shè)、拆除由全負(fù)責(zé)給作業(yè)班組作技術(shù)交底,日常的安全檢查由及各班組長(zhǎng)一起進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè),必須立即制止,并進(jìn)行糾正,對(duì)于不聽(tīng)指揮的人,應(yīng)立即驅(qū)逐出場(chǎng)。

針對(duì)特殊部位的安全檢查,項(xiàng)目部報(bào)請(qǐng)建設(shè)、監(jiān)理、質(zhì)安站一起進(jìn)行檢查驗(yàn)收,并做好檢查記錄,待驗(yàn)收合格后,才能進(jìn)入下道工序的施工。

每周五下午為安全學(xué)習(xí)和安全檢查,由公司組織,組長(zhǎng)帶頭,項(xiàng)目部及班組參加,檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,將責(zé)任落實(shí)到人進(jìn)行整改完成后,復(fù)查合格后,才能進(jìn)行后續(xù)工程施工。

公司堅(jiān)持每月對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安?？己?堅(jiān)持開(kāi)展安全巡查、日常安全檢查、專項(xiàng)檢查、大檢查相結(jié)合的安全檢查模式,要進(jìn)一步從深度上解決檢查和整改的問(wèn)題,做到檢查確認(rèn)、存在問(wèn)題確認(rèn)、整改確認(rèn)、復(fù)查確認(rèn)。

各施工現(xiàn)場(chǎng)要立足自查自改,從管理上、教育培訓(xùn)上、防范措施上建成積極防范、控制有效、應(yīng)急充分的安全防控體系。

加強(qiáng)安全管理隊(duì)伍建設(shè),提高安全管理人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,重視對(duì)基層安全員和施工現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促,組織開(kāi)展安全員之間的業(yè)務(wù)交流和教育培訓(xùn),督促指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)自主進(jìn)行安全生產(chǎn)管理,開(kāi)展內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

第11篇 工程項(xiàng)目安全管理目標(biāo)規(guī)程

工程項(xiàng)目安全管理目標(biāo)

為認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》jgj59-99,針對(duì)我工程實(shí)際情況,為了優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明、低耗地完成本工程建設(shè)任務(wù),特制定本安全管理目標(biāo)。

1.傷亡控制指標(biāo)

1.1死亡事故為零;

1.2重傷事故為零;

1.3輕傷事故頻率不超過(guò)1.5%。

1.4措施:

1.4.1要貫徹項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的原則,死亡控制指標(biāo)由本項(xiàng)目經(jīng)理__負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo),其他項(xiàng)目管理人員積極配合,確保實(shí)施。

1.4.2本指標(biāo)為否定指標(biāo),為把指標(biāo)控制到最低點(diǎn),必須堅(jiān)持安全生產(chǎn)五同時(shí),定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議,解決安全中的重大問(wèn)題。

1.4.3做好書(shū)面安全技術(shù)交底,并履行人人簽字手續(xù)。

1.4.4做好書(shū)面安全檢查,落實(shí)隱患整改,防止重大傷亡事故。

1.4.5搞好新工人變換工種安全教育及工種的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

2.安全達(dá)標(biāo)

2.1施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀率:95分以上,大于30%;良好率85分以上,大于50%;合格率100%,不合格率為零。

2.2特種作業(yè)時(shí),人員持證上崗率達(dá)到100%。

2.3新工人教育達(dá)到100%。

2.4用電設(shè)施、漏電保護(hù)器安裝率100%。

2.5起重設(shè)備、施工機(jī)具安全防護(hù)裝置,安裝和檢查驗(yàn)收率達(dá)到100%。

2.6安全防護(hù)三寶利用率和四口防護(hù)率達(dá)到100%。

2.7各項(xiàng)合同簽定率達(dá)到100%。

2.8安全報(bào)監(jiān)率和安全管理人員到位率達(dá)到100%。

2.9措施:為達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn),以上各條由下列人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.9.1第2.1條由項(xiàng)目安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人__同志負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。

2.9.2第2.2、2.3、2.8條由項(xiàng)目專職安全員__同志負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。

2.9.3第2.4條由項(xiàng)目電氣負(fù)責(zé)人__同志負(fù)責(zé)日常檢查整改。

2.9.4第2.5條由項(xiàng)目設(shè)備負(fù)責(zé)人__ 同志負(fù)責(zé)日常檢查整改。

2.9.5第2.6條由安全員、各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

2.9.6第2.7條由本項(xiàng)目經(jīng)理和資料員__、__同志負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理。

3.文明施工目標(biāo)

3.1沿工地四周連續(xù)設(shè)置堅(jiān)固、穩(wěn)定、整潔美觀的現(xiàn)場(chǎng)圍擋。

3.2施工現(xiàn)場(chǎng)各種標(biāo)牌、達(dá)標(biāo)率100%。

3.3現(xiàn)場(chǎng)工人住宿安全衛(wèi)生合格率達(dá)100%。

3.4材料堆放整齊率達(dá)到100%。

3.5生活設(shè)施專人負(fù)責(zé)率達(dá)到100%。

3.6現(xiàn)場(chǎng)防火器材配置合理,動(dòng)火審批手續(xù)齊全。

3.7措施:

3.7.1文明施工目標(biāo)由項(xiàng)目經(jīng)理派專人負(fù)責(zé)管理工作,主要負(fù)責(zé)人為_(kāi)_同志。

3.7.2各班班長(zhǎng)必須各盡所能,各負(fù)其責(zé)。

3.7.3每月進(jìn)行文明施工安全大檢查。

3.7.4力爭(zhēng)創(chuàng)省、市、區(qū)安全文明施工示范工地。

4.獎(jiǎng)罰措施:年終全面實(shí)現(xiàn)各指標(biāo),同時(shí)完成施工必保產(chǎn)值目標(biāo),給予項(xiàng)目管理人員、班組長(zhǎng)、安全技術(shù)人員1000-2000元的獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有完成指標(biāo)給予1000-2000元的處罰。