網絡客服任職要求14篇

第1篇 網絡客服在線崗位職責任職要求

網絡客服在線崗位職責

崗位職責:

1、通過在線即時工具為用戶解答課前、課中、課后等相關問題;

2、嚴格按照業(yè)務流程處理突發(fā)的異常問題;

3、收集建議、意見，并且能準確發(fā)現用戶需求及時匯報反饋;

4、維護公司形象，協調用戶與公司良好關系;

5、完成領導臨時交給的其它工作;

任職要求:

1、具備良好的服務意識與服務技巧以及較強的溝通能力，應變能力;

2、大專及以上學歷，有在線客服1年工作經驗;

3. 普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件;

4、有教育行業(yè)經驗者優(yōu)先

網絡客服在線崗位

第2篇 網絡客服在線崗位職責

網絡在線客服 北京零點陸壹捌科技有限公司 北京零點陸壹捌科技有限公司,零點陸壹捌 崗位職責:

1、通過在線即時工具為用戶解答課前、課中、課后等相關問題;

2、嚴格按照業(yè)務流程處理突發(fā)的異常問題;

3、收集建議、意見,并且能準確發(fā)現用戶需求及時匯報反饋;

4、維護公司形象,協調用戶與公司良好關系;

5、完成領導臨時交給的其它工作;

任職要求:

1、具備良好的服務意識與服務技巧以及較強的溝通能力,應變能力;

2、大專及以上學歷,有在線客服1年工作經驗;

3. 普通話流利,能夠熟練使用office辦公軟件;

4、有教育行業(yè)經驗者優(yōu)先

第3篇 網絡客服經理崗位職責

網絡客服(高級儲備經理) 上海毅持企業(yè)管理咨詢有限公司 上海毅持企業(yè)管理咨詢有限公司,毅持 職責描述:

1、通過網絡在線咨詢(qq,微信,電話等各種即時工具),解答客戶咨詢問題,保證咨詢工作規(guī)范、高效進行;

2、了解對方的需求并進行相關引導,并達成目標;

任職要求:

1、工作要求:中專及以上學歷,醫(yī)學、護士相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先,有醫(yī)療專業(yè)知識,表達能力較強,能為患者提供相關醫(yī)療信息;

2、普通話標準,打字速度50字/分以上,善于與人溝通,思維敏捷,表達能力較強,有良好的服務意識;能為患者提供相關醫(yī)療信息;新手可培訓(接收應屆畢業(yè)生)基本素質:愛崗敬業(yè),團結同事,責任心強,工作作風嚴謹有較強的服務協作意識,有較強的組織、指揮、溝通和協調能力。

第4篇 網絡客服崗位職責(20篇)

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位工作內容

1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;

2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品;

3、負責客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進工作;

4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;

5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

崗位能力要求:

1.能吃苦耐勞,工作盡責勤奮,具有服務意識。

2.打字速度每分鐘60字/每分。

3.有網購經歷,熱愛電子商務。

4、有一年以上網諾客服工作經驗,對天貓規(guī)則有所了解。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責 1、通過電話、網絡等與客戶有效溝通,針對上海地區(qū)客戶,進行邀約上門咨詢; 2、接聽來電及時回復關于信息查詢、項目介紹等問題; 3、整理客戶信息,完成每日工作報表; 4、協助完成其他市場部日常工作事務; 5、電話客戶信息公司提供。

崗位要求 1、歡迎熱愛電話銷售,網絡銷售和其他種類銷售的加入; 2、性格外向,喜歡挑戰(zhàn),熱愛銷售,有堅持不懈的精神; 3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧,良好的應變能力和解決處理問題的能力; 4、學習能力強,具有良好的個人職業(yè)素質及團隊合作精神。

我們提供: 1、做五休二,法定節(jié)假日正常休息; 2、高額業(yè)務提成和獎金,電話銷售薪資范圍在5k—8k以上,主管薪資范圍在7k—12k以上,連續(xù)3個月業(yè)績達標者獲得額外季度獎金,優(yōu)先提拔晉升電銷主管。 3、完善的培訓和職業(yè)發(fā)展機制幫助銷售人員迅速成長,提升業(yè)績; 4、團隊年輕富有正能量,人性化管理,工作氛圍溫馨融洽; 5、舉辦公司出游活動,不定期聚會、聚餐、茶話會等,以及各項節(jié)日福利(禮品、禮金、購物卡等)

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶的開發(fā)和維護;

2、識別客戶需求,提供合適產品;

3、負責業(yè)務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續(xù)工作;

5、負責公司產品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務協作關系。

任職資格:

1、中專以上學歷(軍人退伍條件可以適當放寬),男女不限,專業(yè)不限,應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、溝通能力強,有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

3、具備良好的溝通表達能力和學習能力;

4、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受金融行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

5、做事認真踏實,為人正直誠懇;高度的工作意識,具有良好的團隊精神;

特殊說明:因公司拓展,望有志之士加入。此信息只針對應聘者,謝絕其它來電、來訪;應聘者參加面試時請自帶紙質簡歷一份,注明應聘職位或到我司現場填寫面試簡歷,我們將第一時間告知面試結果;本招聘信息解釋權歸長恒博遠人事部。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

任職要求:

1、有客服和電話銷售經驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清晰;

2、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;

3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優(yōu)先;

6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具;

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息;

4、通過網絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

5、按時完成銷售任務。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優(yōu)先;

3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站;

4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強的溝通能力。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、根據公司提供的優(yōu)質資源和平臺進行銷售業(yè)務 2、為客戶提供快速、準確、專業(yè)的服務。 3、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業(yè)務,提升售后服務滿意度。 任職資格: 1、20-28周歲,中專以上學歷; 2、形象、氣質俱佳; 3、有積極的進取心、自信心、責任心和自律心,并渴望通過努力成就事業(yè); 4、有良好的溝通及團隊協作能力; 5、從事過銷售/金融/教育/財務工作者優(yōu)先。 工作時間:5天/周,8小時/天

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.微信公眾平臺開發(fā)、設計、推廣

2.百度推廣、維護

任職要求:

1、熟練掌握辦公軟件,網頁設計軟件

2、從事過微信公眾平臺開發(fā)設計者優(yōu)先

3、從事過網站編輯者優(yōu)先

4、從事過百度推廣優(yōu)先

5、大專以上學歷

網絡客服(崗位職責)

職位描述

1、普通話標準,具有良好的思想品德和敬業(yè)精神;

2、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力、應變能力和解決問題能力;

3、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛工作,有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);

作息時間:8小時工作制 周末雙休 法定假日休息

薪資:無責底薪2700元+提成

地址:秦淮區(qū)中華路420號(地鐵一號線三山街站附近)

工作地址

南京市中華路420號510室

網絡客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.負責公司電子商務平臺的整個網絡營銷策劃與推廣,幫助公司建立全面,正面的網絡形象;

2.負責給產品策劃不同的營銷方案,能夠對營銷方案的各個方面進行測試,追蹤,分析與總結;

3.負責公司產品的網絡營銷及網絡推廣策略的制訂、實施;

4.熟練利用互聯網各種推廣宣傳渠道,提升網站有效流量。

崗位要求:

1.市場營銷、電子商務,計算機等相關專業(yè)大專以上學歷;

2.思維活躍,具備極強的網絡促銷策劃和扎實的文字功底,熟悉互聯網應用及網絡媒介特征;

3.熟悉網絡營銷推廣;

4.有激情、有責任心,為人正直、熱情,工作積極主動。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、 收集客戶及相關市場資料,建立和管理客戶檔案和信息數據庫;

3、 維護良好的客戶關系,掌握客戶需求;

4、 負責與相關部門的業(yè)務協調,及時解決客戶提出的問題。

任職資格

1、 中專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、 普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、 較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

4、 良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.通過互聯網以郵件/電話等形式及時有效的回復、解答客戶咨詢與投訴;

2.能主動學習和了解各種新產品和產品知識來服務顧客,專業(yè)答復產品售前咨詢;

3.客戶郵件回復,客戶異議處理,售前和售后客服及客戶關系維護;

4.處理客戶投訴、爭議訂單和退款,合理安排退款,換貨;

5.及時反饋客戶爭議和客戶意見,跟蹤產品質量改進和產品信息更新;

6.負責店鋪的產品上架與優(yōu)化;

7.完成上級主管安排的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,日語二級,有較強的聽說讀寫能力;英語4級以上,有較強的聽說寫能力;

2、對電子商務有濃厚的興趣,電子商務、國際貿易、商務英語等相關專業(yè)優(yōu)先;

3、1年以上任一平臺銷售經驗,熟悉相應平臺的各項政策,對維護和管理帳號店鋪安全有豐富的經驗,有外貿或b2c網店經驗優(yōu)先;

4.具備較好的溝通、協調及執(zhí)行能力,工作踏實認真、有責任心、有耐心、細心,有集體榮譽感。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息;

4、通過網絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

任職要求

1,高中及以上學歷

2,較強的學習能力和認真積極的學習態(tài)度

3,對待工作認真負責

網絡客服(崗位職責)

職位描述

福利待遇:1.公司實行雙休制,早9:00-晚6:00,中午休息1.5小時,提供免費住宿

2.工資構成:無責任底薪2300(入職3個月以上底薪階梯式增加)+業(yè)績提成+業(yè)績獎金+法定休假,工資可達8000以上。

3.公司獎金豐厚,現金發(fā)放,工資每月15號發(fā),不壓工資,概不拖欠

4.公司辦公環(huán)境優(yōu)雅,住宿環(huán)境舒適,空調洗衣機,電冰箱,齊全

其它薪資福利

保險 獎金提成 全勤獎 雙休 8小時工作制 提供住宿 餐補/工作餐

網絡客服(崗位職責)

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產品在所負責區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協調并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、以你司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性,以你司的定位來定。

職位要求:

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練使用在線聊天工具,做好日常售前、售后等相關服務接待;

2、了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹并推薦產品,并協助顧客準確的找到合適的產品,并促成訂單;

3、準確計算訂單價格并引導顧客付款;

4、維護客戶關系,開發(fā)潛在顧客群體,并對現有顧客的資料進行整理與歸納;

5、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進行分類處理;

6、配合執(zhí)行主管的工作安排以及其他需要處理的日常工作。

任職要求:

1、工作耐心細致,為人熱情、性格開朗,善于溝通,有良好的服務意識;

2、普通話標準,頭腦清晰,口齒伶俐,思維敏捷;

3、具有良好的團隊協作能力、應變能力及協作溝通能力;

4、樂于接受工作中的各種挑戰(zhàn),擁有較強的工作責任心,具有良好的敬業(yè)精神,能夠在較大壓力下工作;

5、熟悉網絡購物,有一定的o2o平臺、b2c/c2c網站的客服從業(yè)經驗;

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息;

4、通過網絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

5、按時完成銷售任務。

任職資格:

1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優(yōu)先;

3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站;

4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

5、有較強的溝通能力。

工作時間:上午9:30 —— 晚上 8:30周末雙休

節(jié)假日有員工福利!

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格:

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、網絡在線客服,完成相應的客戶資料搜集及銷售;

2、本崗位為為海星二元期權的網絡客服,完成客服的其他工作;

任職要求:

1、高中以上學歷,有金融相關工作經驗優(yōu)先;

2、能夠熟練使用電腦的辦公軟件及基本操作;

4、具備一定的學習能力,適應能力強;

5、有上進心,能吃苦耐勞,具有較強的人際溝通技巧和語言表達能力。

本崗位為海星二元期權官網客服,入職進行一周崗位培訓,保證工作的順利開展!

薪資=底薪+提成(底薪每加一年加500元),食宿自理,歡迎有志青年加入我們!

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;

2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;

3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷,無嚴格經驗要求,應屆畢業(yè)生亦可(有電子商務及淘寶客服工作經驗的優(yōu)先) ;

2、打字速度較快,每分鐘50個字以上;

3、熟悉淘寶后臺操作,有電子商務或網店經驗者優(yōu)先錄取;

4、細心、周到、思維敏捷,責任心強,具團隊合作精神;

5、以客戶為中心,全心全意的為客戶服務。

網絡客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、 負責與前來咨詢的客戶進行有效的溝通,解決他們的問題;

2、 挖掘客戶需求

3、 跟進客戶情況,了解客戶的最新動態(tài);

4、 協助上級進行相關工作。

任職資格:

1、?？萍耙陨蠈W歷

2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力;

3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;

4、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

5、有責任心,責任心是這個工作中最重要的要求,團隊合作精神強。

休假:排休制,一月休6天,節(jié)假日正常休息

第5篇 辦公網絡客服崗位職責

崗位職責:

1、網絡客服,在網絡上發(fā)布一些公司信息,收集一下客戶信息;

2、了解客戶需求,根據客戶需求安排其他部門做好服務;

3、保質保量完成上級任務,不遺漏

任職要求:

公司發(fā)展正處于用人之際,歡迎各位有想法、有拼搏精神、來自四面八方的小伙伴加入我們的團隊,共謀發(fā)展!

第6篇 網絡客服營銷崗位職責任職要求

網絡客服營銷崗位職責

崗位職責:

1、負責公司微信客戶的管理及維護;

2、負責微信在線解答客戶咨詢的問題，了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前指導和服務工作;

3、通過微信對公司現有客戶進行產品的二次銷售及推廣;

4、完成上級安排的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷，普通話流利;

2、具有較強的溝通能力和語言表達能力、應變能力;

3、有良好的溝通協調能力，分析能力和判斷能力，能承受一定的工作壓力，對工作充滿激情，勇于挑戰(zhàn)高薪。

網絡客服營銷崗位

第7篇 網絡客服營銷崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:

1.通過在線聊天工具和熱線電話接待客戶,解答客戶疑問,向客戶介紹、推薦產品,引導顧客完成交易;

2.按公司制定的服務標準和工作流程操作后臺訂單,及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

3.負責訂單跟進,客戶訂單的物流跟蹤及產品售后問題;

4.完成上級交辦的其他工作任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷,有淘寶或天貓客服工作經驗優(yōu)先考慮;

2.熟練使用office辦公軟件,打字速度較快;

3.具有較強的客戶服務意識,思維敏捷語言邏輯性強,能同時與多個顧客進行流暢溝通。

第8篇 網絡客服編輯崗位職責任職要求

網絡客服編輯崗位職責

崗位職責:

對公司的宣傳單頁和網站內的文字進行編輯;

配合網絡部各項活動的工作;

完成領導指派的其他文案工作任務;

任職資格:

1，有網絡文案編輯的工作經驗者優(yōu)先錄用，有一定的文字編輯能力

2，做事認真，有責任感;

3.擅長根據當下流行編輯一些網絡平臺的軟文，用于網絡宣傳使用;

網絡客服編輯崗位

第9篇 網絡客服崗位職責網絡客服職責任職要求

網絡客服崗位職責

職責描述:

1、通過專用的網絡咨詢工具解決網頁瀏覽者的在線咨詢問題，并獲取聯絡方式。

2、定期對線上咨詢量情況做數據分析對比

任職要求:

1，中專以上學歷

2，1年以上客服相關工作經驗，打字速度快，有良好的客戶服務意識。

3，有良好的組織能力和應變能力

4，有韌性，能適應輪班休息

5，具有很好的團隊合作精神

第10篇 淘寶網絡客服崗位職責

網絡客服/天貓?zhí)詫氉稍兛头?南京云起信息科技有限公司 南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英語,南京云起,云起 職位描述:

1、 負責接待天貓?zhí)詫氉稍兛蛻?解答客戶疑問;

2、 通過阿里旺旺等在線交流軟件向客戶介紹云海螺在線英語產品,給意向客戶安排體驗課;

3、 維護天貓?zhí)詫毜赇?提升客戶滿意度,做好前端引流和定期回訪。

任職要求:

1、 打字快,善于網絡溝通和文字交流,文字表達能力較強;

2、 耐心熱情,主動關心客戶,具備較強的服務意識;

3、 有線上客服或網店運營經驗者優(yōu)限考慮;

4、 可以接受單休(在周末),早晚班排班制,早班9:00-18:00;晚班12:00-21:00。

第11篇 網絡銷售網絡客服崗位職責任職要求

網絡銷售網絡客服崗位職責

一個人要實現自己的夢想，最重要的是要具備以下兩個條件:勇氣和行動。

崗位職責:

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態(tài)信息;

4、通過網絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

5、按時完成銷售任務。

任職資格:

1、18-28周歲，男女不限，經驗不限，我們有完善的帶薪入職培訓。

2、學歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強。

3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應屆畢業(yè)生。

4、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

5、2年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優(yōu)先;

6、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各網購網站優(yōu)先;

網絡銷售網絡客服崗位

第12篇 網絡客服經理崗位職責網絡客服經理職責任職要求

網絡客服經理崗位職責

崗位職責:

1.負責商務分中心客服團隊的日常運營管理、業(yè)績進度跟蹤和業(yè)績目標的達成;

2.通過微信、qq、電話等方式了解學員需求，推薦合適課程，有效管理自己的學員，定期回訪，促成學員來校完成訂單;

3.負責優(yōu)化網上接待流程， 不斷完善客服的工作流程和規(guī)范，建立高效的客服團隊，達到資源最大化運用;

4.對c端來源途徑的分析，對網站和接待條件進行優(yōu)化;

5.負責團隊成員的培訓，有效激勵團隊成員，增強團隊的凝聚力，及培養(yǎng)后備管理人員;

二、任職要求:

1.大專及其以上學歷，有電銷/客服團隊管理經驗者優(yōu)先;

2.三年以上工作經驗，尤其專注于電話銷售管理、微信交流運用、運營經驗等方面;

3.具備較強的數據分析能力，有效強的語言表達能力及分析判斷能力，能夠幫助團隊成員分析業(yè)務及自身問題并提出改善方案;

4.工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神;

5.不怕辛苦，忠誠度高、有著和眾多高管共赴未來，成就夢想的人生理念。

第13篇 網店網絡客服崗位職責任職要求

網店網絡客服崗位職責

資深電商運營/網店推廣/網絡客服 深圳市微友家園科技有限公司 深圳市微友家園科技有限公司，微友 招聘信息:

招聘資深電商運營/網店推廣/網絡客服 行業(yè)精英師父

1. 在拜師有道平臺擔任資深電商運營/網店推廣/網絡客服行業(yè)師父;

2. 填寫完善個人工作經歷和資質證明(工作證/業(yè)績/獲獎證書/發(fā)表的作品/業(yè)績展示等);

3. 薪酬:徒弟的拜師學費即是師父的薪酬，由師父根據培養(yǎng)目標、教學內容、教學周期等自定拜師學費;

4. 師父可自選培養(yǎng)方式:1).在師父提供的工作中指導(可招為助理在工作中指導);2).線下約定時間指導;3).線上教學;4).顧問咨詢指導;5).其他方式。

5. 師父按約定周期約定方式根據培養(yǎng)目標和教學內容對徒弟進行一對一的教學服務;

6. 師父為徒弟傳道受業(yè)解惑，努力把徒弟培養(yǎng)成有能力從事電商運營/網店推廣/網絡客服行業(yè)工作人員。

任職資格

1、3年以上從事電商運營/網店推廣/網絡客服行業(yè)工作經驗;

2、有較強語言表達與溝通能力，善于講解;

3、有較強的學習能力，能解決學生的各種疑問;

4、有較強的責任心、有熱心幫助他人的師者精神。

第14篇 網絡客服咨詢崗位職責任職要求

網絡客服咨詢崗位職責

崗位職責:

1、負責所有經營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產品介紹、演示及客戶操作問題等介紹;

3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題;

4、負責做好工作日志、及時反饋信息的統計、分析和匯報。

任職要求:

1、有1-2年大型客服中心工作經驗者，優(yōu)先考慮;

2、普通話標準，有較強的溝通能力;

3、有團隊精神，有上進心，喜歡互聯網行業(yè)的尤為青年。

網絡客服咨詢崗位