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第1篇 購物廣場it主管（維護工程師）崗位工作職責
購物中心it主管(維護工程師)崗位工作職責:
1)負責維護公司數(shù)據(jù)庫服務器、財務服務器、應用服務器的系統(tǒng)安全、硬件維護保養(yǎng),業(yè)務系統(tǒng)的安裝;
2)協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)整、升級、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作;
3)負責公司信息系統(tǒng)、財務系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應和初步診斷,并進行處理,將不能解決的相關系統(tǒng)問題及時反饋部門經(jīng)理進行處理;
4)負責安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡設備,安排保養(yǎng)、清理和維護工作;
5)維護保養(yǎng)商場pos系統(tǒng)和收款機,對前端pos系統(tǒng)的運行情況進行監(jiān)督、檢查,定期對pos系統(tǒng)進行維護升級,提供技術支持;
6)負責公司pc機、打印機的維護,簡單維修,對提出問題部門進行及時的解答和解決問題,并將無法解決的問題及時向部門經(jīng)理匯報;
7)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),檢測電腦病毒;
8)處理一般性系統(tǒng)故障和設備故障;
第2篇 購物廣場客服主管崗位職責
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心客服主管崗位職責
崗位名稱:客服主管
崗位職責:
1.對部門經(jīng)理負責,全力管理部門各項日常工作,貫徹執(zhí)行公司和部門下達的決策和指令。
2.負責制定、執(zhí)行分管工作的年、月工作計劃,每月底上報部門工作總結,對部門工作的順利開展提出合理化意見和建議。
3.負責部門管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,貫徹、落實本部門崗位責任制,負責部門下屬員工的工作考核。
4.負責培訓提高部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務技能。
5.負責指導、監(jiān)督、檢查部門下屬人員的工作完成情況、工作紀律,查處違章違紀并采取糾正措施。審核下屬擬定的通知、通告等文件內(nèi)容。
6.負責做好客戶服務中心與其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作,根據(jù)需要組織召開部門間的工作會議。
7.根據(jù)部門各崗位的實際情況,合理配置人員,必要情況下進行適當調(diào)整。
8.跟進租戶及客戶季(月)度檢查提出的整改要求,督促重大違章租戶進行整改。
9.負責受理租戶及客戶投訴,組織租戶及客戶意見征詢活動,定期了解租戶對公司各項服務的意見及建議。
10.負責跟進重大投訴或突發(fā)事件等事項的處理,并對投訴進行二次回訪,對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪,重要情況及時向部門經(jīng)理報告。
11.負責審閱部門各分塊客服工作日志,掌握工作動態(tài),對疑難問題提出處理意見及方案。
12.做好部門考勤內(nèi)務及人員管理工作,包括人員工作安排、物料簽領和申購。
13.完成公司或上級交辦的其他工作任務。
第3篇 購物廣場營運主管崗位工作職責
購物中心營運主管崗位工作職責:
1)完成所負責樓層或業(yè)態(tài)所的分解、下達的各項經(jīng)營指標;
2)負責檢查商戶營業(yè)現(xiàn)場的補貨、理貨、商品陳列工作;
3)負責監(jiān)督、檢查現(xiàn)場商品價簽、特價pop、特價宣傳品的規(guī)范性管理;
4)負責具體落實商場促銷實施工作;
5)負責對商戶營業(yè)員的日常營運管理工作;
6)負責店堂環(huán)境、設備設施、商品衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查和管理工作;
7)負責協(xié)同保衛(wèi)人員對門店的安全、消防、商品防盜的監(jiān)管工作。
