- 目錄
第1篇 客戶質(zhì)量主管工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、制定項目質(zhì)量計劃
負責新項目質(zhì)量計劃和量產(chǎn)項目質(zhì)量改進計劃的制定，設置質(zhì)量目標，并按計劃跟蹤達成情況。
2、識別項目質(zhì)量風險
參與并評審項目開發(fā)過程和量產(chǎn)過程中的活動存在的質(zhì)量風險，記錄并跟蹤質(zhì)量風險直到解決。必要時協(xié)調(diào)資源推動相關(guān)風險關(guān)閉。
3、質(zhì)量閥評審
負責產(chǎn)品轉(zhuǎn)階段的質(zhì)量閥評審，督促未達要求的部門整改并提供相關(guān)證據(jù)，確保質(zhì)量閥受控。對于未達到轉(zhuǎn)階段要求的情況，協(xié)調(diào)項目組責任人進行整改，以達到轉(zhuǎn)階段要求。
4、實物質(zhì)量控制
組織對樣品出貨的評審并批準出貨，確保樣品符合客戶需求；對于客戶發(fā)現(xiàn)的樣品和零公里質(zhì)量問題，對接客戶進行實物處理和信息傳遞，推動內(nèi)部分析和改進并主導回復客戶，完成報告。
5、ppap文件提交和重新提交：
負責收集/審核ppap文件并獲得客戶批準。監(jiān)督量產(chǎn)項目的運行，當發(fā)生重大變更時，負責收集變更后的ppap資料，重新提交給客戶并獲得批準。
6、負責完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
第2篇 客戶質(zhì)量主管崗位職責任職要求
客戶質(zhì)量主管崗位職責
客戶質(zhì)量主管 以客戶質(zhì)量為主，具體可以再說，
如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。 以客戶質(zhì)量為主，具體可以再說，
如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶質(zhì)量主管崗位
第3篇 客戶質(zhì)量主管 lead cqs & china cqm（beijing）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1) 負責自己的cqs工作要求 ， 原則是 “working cqs”
responsible for own cqs job requirements. principle is “working cqs”
2)直線向地區(qū)的質(zhì)量管理層報告。將cqs成本 （員工人數(shù)和出差費用等）管理到較低或可接受的水平。
reports solid line to division quality management. manage the cqs costs (headcount and travel) to lower and acceptable levels.
3)在一個或多個指定城市管理cqs團隊，并協(xié)調(diào)與制造工廠的合作。
manages cqs team in one or more designated cities， and coordinates with the manufacturing plants.
4)負責指定區(qū)域的客服日常管理工作和業(yè)績評價
responsible for daily management and performance appraisal of cqss in designated areas
-檢查客服人員的考勤 check on work attendance
-核查工作量，合理調(diào)節(jié)工作安排 review work load， reasonably adjust work arrangement
-逐步升級和責任心 escalation and accountability
-定期業(yè)績評價 regularly performance appraisal
5)具備培訓和教導駐外客戶質(zhì)量支持人員的資格， 使其能勝任此職， 提升技能.
has qualification to train and coach other cqss and make him/her to take this job competently， increase skill as well.
6)在準時響應和響應質(zhì)量方面，作為客戶接口進行跟進，重點關(guān)注在主要客戶發(fā)布的問題解決請求。
customer interface follow-up regarding on-time responsiveness and quality of response with focus on major customer issued problem solving requests.
7)和客戶建立和維護良好的工作關(guān)系，定期走訪客戶質(zhì)量和物流人員，定期開展顧客滿意度調(diào)查，反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。
create and maintain good relationship with customer， regularly visit customer quality and logistic people， do regular customer satisfaction survey， feedback customer voice/ e_pectation to plant and management.
- 在如下兩個極端情況之間，管理顧客滿意度達到適當?shù)乃絤anage the customer satisfaction to the right level between the two e_tremes:
a.最小的客戶升級 minimal customer escalations
b.高水平的客戶滿意度high level of customer satisfaction
8)帶領(lǐng)cqs團隊，在客戶售后三包中心進行售后件初步分析，反饋結(jié)果給工廠的cqe。支持cqm協(xié)調(diào)售后的改進活動，并監(jiān)控售后相關(guān)的新興問題。
lead cqs team to do warranty primary analysis at customer warranty center， feedback the result to plant cqe. support cqm to coordinate warranty improvement and monitor warranty related emerging concerns.
9)可以當場申訴的，起草申訴報告向客戶申訴；需要進一步分析的，及時地返回工廠分析。
if it can be appealed， make the appeal report and submit to customer for appeal.if it need to do further analysis， return the parts to plant timely.
10)根據(jù)需要和可用的情況，支持新項目在客戶處順利量產(chǎn)并監(jiān)控客戶處量產(chǎn)質(zhì)量，如裝車節(jié)點的現(xiàn)場參與，積極反饋信息給項目組。
as needed and as available - supports new project launch and monitors the quality of the launches at customer.， i.e. participate in customer assembly milestone， feedback information to project team.
11)對于客戶scorecard方面的影響，支持其他cqs和客戶進行協(xié)商溝通，使其影響到最小。
for the customer's influence on scorecard， support other cqs to negotiate and communicate with the customer to minimize the impact.
12)在指定區(qū)域的客戶處，支持海外業(yè)務相關(guān)的質(zhì)量問題的解決。supports oversea business related quality issues solving which occurred in the designated oem location.
13)協(xié)助直線經(jīng)理，對流程進行改造，標準化的制訂，使團隊達成目標.
assist line manager to do improvement on cqs work flow and standard creation， make team to achieve the target.
14)協(xié)助上級經(jīng)理布置的任務。
support other tasks assigned by line manager.
b. cqm dimension區(qū)域cqm維度
15)擔當指定的oem區(qū)域的cqm角色。
take divisional cqm role which defined oem.
16)作為區(qū)域的cqm，虛線匯報給bu，并支持全球的cqm。
reports dotted line to the business unit as divisional cqm role which defined oem， and supports global cqm
17)客戶處對供應商質(zhì)量和交付評價的主導者，流利操作客戶門戶網(wǎng)站/數(shù)據(jù)庫。
champion of customer supplier ratings on quality and delivery. fluent in customer portal/databases
18)參與客戶計分卡月度評價評審。
participates in monthly e_ecutive review of customer scorecard ratings.
19)具備客戶特殊要求的全部知識，并根據(jù)區(qū)域的cqm， cqe和cqs 的培訓，使組織開展工作。 提供審核要求。
has entire knowledge of customer specific quality requirements and makes the organization work accordingly with training of divisional cqm， cqe and cqs. provides audit requirements.
20)主導并培訓as066的執(zhí)行。
champions and train for as066 implementation .
21)代表奧托立夫管理層對客戶在質(zhì)量問題上的需求，例如高級別會議，客戶的關(guān)鍵關(guān)注委員會等。
represents autoliv management level on customer demand in quality issues， for e_ample high level meetings， customer’s critical concern committee etc.
職位要求：
1)three years automotive industry e_perience in customer communication and cooperation
2)familiar with related customers (daimler) specific requirements， can meet customer e_pectation
3)well trained customer process (ppap， scorecard and warranty) & can start work promptly;
4)has good relationship with customer and deal with events with proactive attitude;
5)problem solving skill， know and can apply quality tool and statistic method;
6)familiar with iatf16949， vda6.3， biqs， apqp， ppap， fmea， spc， msa.
第4篇 客戶質(zhì)量主管崗位職責
客戶質(zhì)量主管 1、客戶樣品驗證質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
2、客戶端0公里質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
3、售后質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
4、客戶端問題管理和lessons learn;
5、客戶質(zhì)量滿意度管理;
6、客戶審核管理。 1、客戶樣品驗證質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
2、客戶端0公里質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
3、售后質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
4、客戶端問題管理和lessons learn;
5、客戶質(zhì)量滿意度管理;
6、客戶審核管理。
