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第1篇 物業(yè)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)
1、接受項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
2、對(duì)治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。
3、協(xié)助公共秩序維護(hù)部經(jīng)理制定每月工作計(jì)劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況,做好檢查、考核記錄。
4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。
5、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題,不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。
6、定時(shí)、不定時(shí)(晚上零點(diǎn)之后的檢查,一周不少于1次)對(duì)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡檢、督導(dǎo)。
7、對(duì)因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定,導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8、做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。
9、熱情接待業(yè)戶,及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴,并做好記錄。
10、熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主管崗位職責(zé)與職位說(shuō)明
2.21 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主管
2.21.1 崗位職責(zé)
a)負(fù)責(zé)編寫物業(yè)管理投標(biāo)方案。
b)負(fù)責(zé)所有經(jīng)濟(jì)合同的編寫,組織經(jīng)濟(jì)合同的評(píng)審工作。
c)負(fù)責(zé)組織公司分包業(yè)務(wù)及投標(biāo)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作。
d)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的文件、資料、合同等文本的收集與整理,并按有關(guān)規(guī)定送行政人事部存檔。
e)負(fù)責(zé)拓管項(xiàng)目資料的收集,起草拓管項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方案與投標(biāo)書。
f)參與拓管項(xiàng)目合同的洽談工作。
g)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.21.2職位說(shuō)明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)對(duì)專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),理論水平高,操作能力強(qiáng);
d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)合同評(píng)審和項(xiàng)目租賃管理。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目工程主管崗位職責(zé)（8）
物業(yè)項(xiàng)目工程主管崗位職責(zé)(八)
一、崗位說(shuō)明
部門:工程部
崗位:工程主管(可兼任電氣/空調(diào)/管道工程師)
直屬主管:暫不設(shè)工程經(jīng)理,直接受物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)(暫不設(shè)工程經(jīng)理/副經(jīng)理)
二、招聘要求
性別年齡:男,50歲以下
身體狀況:身體健康,無(wú)其他特殊要求
教育程度:機(jī)電專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷
專業(yè)技能:熟悉物業(yè)各項(xiàng)工程和設(shè)備的施工、維修、保養(yǎng)和管理專業(yè)知識(shí),有電氣暖通某一項(xiàng)專業(yè)特長(zhǎng),具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門開展工作的能力
工作經(jīng)驗(yàn):從事物業(yè)管理行業(yè)工程主管五年以上工作經(jīng)驗(yàn)
資格證書:有機(jī)電專業(yè)中級(jí)技術(shù)職稱
語(yǔ)言能力:掌握一般英語(yǔ)知識(shí),有英語(yǔ)聽說(shuō)能力更佳
三、工作要求
勞動(dòng)紀(jì)律:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
工作時(shí)間:周一至周五每天九小時(shí),中間含午餐休息時(shí)間一小時(shí)
辭職申請(qǐng):提前三個(gè)月
四、工作待遇
工作制服:由公司提供統(tǒng)一的工作服
工作餐:
帶薪年假:
員工福利:享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇
試用期:六個(gè)月
可晉升職位:工程經(jīng)理或工程副經(jīng)理
五、職責(zé)概述
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)整幢大樓之管理工作,確保物業(yè)的設(shè)施處于良好的運(yùn)作狀態(tài),使物業(yè)長(zhǎng)期得到保值、升值。
六、崗位職責(zé)
1.執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示,安排好工程部所有人員的工作,確保人盡其才,合理使用。
2.負(fù)責(zé)大樓內(nèi)機(jī)電設(shè)備的操作運(yùn)行正常,制定部門的年度、季度計(jì)劃,包括工程維護(hù)保養(yǎng)預(yù)算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購(gòu)計(jì)劃、能源管理措施、外判工程計(jì)劃以及安全、環(huán)保等管理工作。
3.審核、批準(zhǔn)各專業(yè)工程師制定機(jī)電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度,并督促認(rèn)真執(zhí)行。
4.洽談和確定外判維護(hù)保養(yǎng)合同,監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量。
5.制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,指揮屬下員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件,妥善處理善后事宜。
6.監(jiān)督檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律,確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求,做好員工考核工作。
7.檢查下屬各類工作報(bào)告,每周向物業(yè)總經(jīng)理作出工程報(bào)告。
8.有計(jì)劃地組織部門員工的培訓(xùn),不斷提高對(duì)整個(gè)物業(yè)的管理水平。
9.協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系,確保大廈水、電、消防、技防、衛(wèi)星接收及環(huán)保等設(shè)施的正常使用。
10.建立客戶投訴意見處理制度,確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復(fù)和解決。
11.每天堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng),抽查工程各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
12.按時(shí)完成總經(jīng)理布置的其他工作。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時(shí)處理客戶來(lái)訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負(fù)責(zé)對(duì)用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。
5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶報(bào)修工作。
8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。
9)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目工程維修主管崗位職責(zé)（2）
物業(yè)項(xiàng)目工程維修主管崗位職責(zé)(二)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,掌握設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和操作規(guī)范,制定各項(xiàng)機(jī)電運(yùn)行管理制度和工作程序,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)中心管理目標(biāo),制訂小區(qū)域內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃和實(shí)施方案。
三、提出機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、維修管理總體方案,編制維修計(jì)劃和年度預(yù)算方案。全面負(fù)責(zé)維修日常工作,并對(duì)本部門員工履行工作職責(zé)進(jìn)行考評(píng)。
四、監(jiān)督本部員工做好機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的操作、清潔、檢查、記錄等工作,并對(duì)員工的工作效能進(jìn)行考評(píng),按維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃組織維修工對(duì)小區(qū)域內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)。
五、保證本部所有員工持證上崗,并負(fù)責(zé)本部員工的培訓(xùn)工作,督促員工積極學(xué)習(xí)機(jī)電工程有關(guān)知識(shí),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)物業(yè)使用人報(bào)修的問(wèn)題及時(shí)安排維修工予以解決,并按物業(yè)管理服務(wù)中心規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。
六、負(fù)責(zé)各種機(jī)電設(shè)施設(shè)備的維修管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出解決方案,并組織貫徹實(shí)施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,對(duì)小區(qū)域的各類工程等進(jìn)行監(jiān)督,防止偷工減料的現(xiàn)象出現(xiàn)。
七、根據(jù)機(jī)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)合同的要求,設(shè)施、設(shè)備更新改造計(jì)劃,督促外包單位按合同對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、施工安裝,保證維修、保養(yǎng)的質(zhì)量。
八、掌握并推廣新技術(shù),積極采取節(jié)能降耗措施,提高設(shè)施設(shè)備的使用效率。
九、負(fù)責(zé)水電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),確保水電數(shù)據(jù)的合理正常,防止出現(xiàn)漏水、漏電等情況。
十、組織員工建立、健全小區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的管理檔案,以備隨時(shí)查用,提高機(jī)電維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。
十一、做好機(jī)電設(shè)備房的安全防范工作,督促員工嚴(yán)格按操作規(guī)程工作,避免安全事故的發(fā)生,努力學(xué)習(xí)工民建有關(guān)知識(shí)和有關(guān)物業(yè)管理知識(shí),提高本身素質(zhì)。
十二、做好部門員工之間的協(xié)調(diào)溝通,保證工作的順利進(jìn)行,相互配合協(xié)調(diào)各部門之間的工作,互相監(jiān)督、相互促進(jìn),確保服務(wù)質(zhì)量。
十三、搞好與相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào),保證工作的順利落實(shí),協(xié)助作好房屋管理工作。
十四、定期匯報(bào)工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目安保主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目安保主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)安保工作,對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安全、消防、交通管理和物業(yè)管理服務(wù)等工作,協(xié)同公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)重大刑事案件和火災(zāi)事故。
3、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)安保工作目標(biāo)--工作計(jì)劃和實(shí)施方案,并監(jiān)督檢查落實(shí),對(duì)物業(yè)管理區(qū)域范圍的安全、消防實(shí)行全過(guò)程控制,包括安全、消防設(shè)施標(biāo)識(shí)的安裝、管理和維護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見,并檢查落實(shí)情況。
4、負(fù)責(zé)制定安全、消防制度及各項(xiàng)應(yīng)急方案,并定期檢查及時(shí)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行調(diào)整、完善。
5、負(fù)責(zé)做好安保、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、貯存管理,做好本部門進(jìn)貨物品的檢驗(yàn)和記錄,對(duì)過(guò)期或失效的消防器材要及時(shí)更換,對(duì)需要維修物品提出申請(qǐng)。
6、負(fù)責(zé)安排安保員、監(jiān)控員班次編排、考勤,組織安保員按治安、保衛(wèi)和消防管理規(guī)定上崗執(zhí)勤,做好治安保衛(wèi)工作,并準(zhǔn)確地做好相關(guān)記錄。
7、負(fù)責(zé)安保員的生活內(nèi)務(wù)管理。
8、負(fù)責(zé)安保員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考評(píng),并負(fù)責(zé)召開安保工作會(huì)議。
9、加強(qiáng)安保的精神文明建設(shè),提高安保人員的政治素質(zhì),樹立良好的道德和物業(yè)服務(wù)意識(shí)。
10、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
第7篇 某物業(yè)項(xiàng)目安全事務(wù)主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目安全事務(wù)主管崗位職責(zé)
所在部門:__管理處
直屬上級(jí):管理處副經(jīng)理
職責(zé)概要:安全事務(wù)主管是在副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的落實(shí)與監(jiān)督實(shí)施。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、負(fù)責(zé)保安工作的現(xiàn)場(chǎng)管理。
2、負(fù)責(zé)保安工作各類質(zhì)量記錄的整理歸檔。
3、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員軍事訓(xùn)練及每月一次的考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強(qiáng)安全管理班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全管理員日常培訓(xùn)工作(每月不少于一次)有計(jì)劃、有步驟地帶領(lǐng)安全管理員學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),法律常識(shí),公司各項(xiàng)管理制度等,以樹立法制觀念,提高業(yè)務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)每季度的理論考核,有效地監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績(jī),作為工資晉升(年底獎(jiǎng)金)的依據(jù)。
6、每月5日前將安全管理員的考勤表及月考核評(píng)分表報(bào)副經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)每周一次檢查安全管理班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并于每月底根據(jù)日常檢查結(jié)果予以通報(bào)。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告管理處副經(jīng)理。
9、根據(jù)部門經(jīng)理安排具體落實(shí)夜間查崗計(jì)劃,并將查崗結(jié)果予以上報(bào)。
10、負(fù)責(zé)制定消防器材檢查計(jì)劃和消防演習(xí)方案,并嚴(yán)格檢查落實(shí)執(zhí)行情況。
11、協(xié)助政府執(zhí)法機(jī)關(guān)做好必要的配合工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 z物業(yè)項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)主管崗位職責(zé)
1.直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理;直接下級(jí):護(hù)衛(wèi)隊(duì)員。
2.定期或不定時(shí)對(duì)本班安全護(hù)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn),對(duì)不合格工作(服務(wù))作出處理。
3.監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作,對(duì)不合格工作實(shí)行糾正措施。
4.主持召開班務(wù)會(huì)議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護(hù)衛(wèi)工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)日常班務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
6.負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作,對(duì)不稱職者上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
7.負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。
8.熟悉安全護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)和任務(wù),掌握本轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。
10.督導(dǎo)本班人員的日常工作,并對(duì)因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
11.做好安全標(biāo)識(shí)的管理和質(zhì)量記錄工作。
12.對(duì)本班安全、消防工作負(fù)責(zé)
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目工程維修部主管崗位職責(zé)（12）
物業(yè)項(xiàng)目工程維修部主管崗位職責(zé)(十二)
1、在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)。
3、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同,完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4、貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理制度》,確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。
5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強(qiáng)安全管理和安全教育,建立各級(jí)安全制度,防止發(fā)生安全事故。
6、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必訓(xùn)進(jìn)行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。
7、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。
9、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10、負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理,負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。
11、定期向經(jīng)理匯報(bào)工作,完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
第10篇 z物業(yè)項(xiàng)目安防部主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目安防部主管崗位職責(zé)
安防部主管在項(xiàng)目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)住宅區(qū)治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任,其職責(zé)如下:
1協(xié)助招聘安防員。對(duì)安防員人選堅(jiān)持以25歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高1.70米以上為標(biāo)準(zhǔn),主要從退伍軍人錄用。不循私情,擇優(yōu)錄用。對(duì)安防員隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。
2負(fù)責(zé)安防員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對(duì)安防員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育,每年制定安防員訓(xùn)練計(jì)劃,并接受管理中心和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。
3負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系,做好防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。
4負(fù)責(zé)安防隊(duì)的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗,無(wú)治安死角。
5負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核,堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。
6協(xié)助項(xiàng)目管理中心經(jīng)理每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況,不得故意隱藏或歪曲事實(shí),否則視作失職。
7督促隊(duì)員遵守員工內(nèi)務(wù)管理制度,保持宿舍整潔,無(wú)亂搭亂掛。
8負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想教育工作。對(duì)態(tài)度不好者和情況嚴(yán)重者,書面提出處理意見報(bào)主任裁決。
9定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、菲警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí),定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練,幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理中心的要求達(dá)標(biāo)。
10定期回訪住戶對(duì)小區(qū)治安狀況的意見和建議,并做好記錄,向上級(jí)回報(bào)好的建議。
11完成項(xiàng)目管理中心經(jīng)理交代的其它任務(wù)。
第11篇 _物業(yè)項(xiàng)目工程組主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目工程組主管崗位職責(zé)
1)全面負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理處工程組的各項(xiàng)工作。
2)全面負(fù)責(zé)公共設(shè)施改良工程、及公共設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
3)安排承包商實(shí)施月度、季度、年度公共機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、負(fù)責(zé)公共設(shè)備維修保養(yǎng)的招標(biāo)、報(bào)價(jià)和簽定合同等事宜。
4)督導(dǎo)和檢查各承包商按期完成設(shè)備維修保養(yǎng)、故障處理及零件更換情況和記錄,做到每月進(jìn)行整理、登記和存檔。
5)管理各種文件、資料、樣本、圖件,編訂長(zhǎng)、短期修繕計(jì)劃,配備必要機(jī)電配件。
6)建立轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備檔案并針對(duì)零配件的需求策劃庫(kù)存。
7)每年按設(shè)備運(yùn)行情況制定中修、大修計(jì)劃。
8)聯(lián)系并配合有關(guān)單位做好各機(jī)電設(shè)備的檢測(cè)工作使之達(dá)到國(guó)家所規(guī)定的指標(biāo)范圍(高低壓配電年檢、電梯年檢、消防年檢等)。
9)每周收集值班倉(cāng)庫(kù)管理人員的材料跟蹤清單并在月底核查和盤點(diǎn)庫(kù)存。
10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其他工作。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目安管隊(duì)主管崗位職責(zé)（2）
物業(yè)項(xiàng)目安管隊(duì)主管崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)區(qū)域的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好安管部年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持物業(yè)區(qū)域區(qū)內(nèi)秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。
4、開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施。
5、主動(dòng)督促檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)各重點(diǎn)部位的安全工作;確保重點(diǎn)部位的安全。
6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,并組織落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)制定安管監(jiān)控的管理制度和操作程序。
8、適時(shí)完善、健全物業(yè)區(qū)域的安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
9、定期檢查各項(xiàng)安管措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門班長(zhǎng)例會(huì)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)安管部班長(zhǎng)、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及任免和推薦。
14、參加管理處例會(huì),定期向管理處主任匯報(bào)工作。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第13篇 物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
01、崗位職責(zé)
積極同地產(chǎn)公司及公司外部相關(guān)部門保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,為管理處的客戶服務(wù)提供決策依據(jù)
對(duì)業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目,組織實(shí)施,并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的不斷完善,指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃
加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理,掌握各項(xiàng)工作的開展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作
協(xié)調(diào)各部門間的工作,有效推進(jìn)工作
指導(dǎo)、規(guī)范下屬進(jìn)行質(zhì)量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作
負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修的管理和協(xié)調(diào)
負(fù)責(zé)處理顧客向上級(jí)公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。并按公司的服務(wù)要求及時(shí)給予業(yè)主回復(fù),回訪率要達(dá)到100%
負(fù)責(zé)管理處顧客意見調(diào)查工作,并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析
負(fù)責(zé)組織與住戶之間的溝通,并負(fù)責(zé)組織定期上門走訪住戶
負(fù)責(zé)定期組織向業(yè)主宣傳政府有關(guān)政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
負(fù)責(zé)接待外單位的參觀、來(lái)訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區(qū)整體形象和介紹小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn),協(xié)助公司和部門組織的對(duì)外宣傳活動(dòng)
嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作
加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng),遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過(guò)程中,注意禮貌禮儀,維護(hù)公司形象
完成上級(jí)交辦的其它工作
02、工作標(biāo)準(zhǔn)
每天下午17:00前將本天零星交付情況和裝修手續(xù)辦理情況報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理
每周五下午14:00主持部門內(nèi)部會(huì)議,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成
每周兩次檢查《業(yè)主接待記錄表》、《業(yè)主維修記錄表》、《業(yè)主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動(dòng)態(tài)表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點(diǎn)戶明細(xì)及服務(wù)情況》等相關(guān)表格填寫的有效性并在記錄本上簽名留言
每月27日前將客服部本月工作情況、下月工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃、需求等報(bào)至管理處內(nèi)勤處
每月25日前對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并登記《投訴情況月匯總表》,出具分析報(bào)告,同時(shí)上呈項(xiàng)目經(jīng)理審閱并報(bào)備品質(zhì)管理部
每月的空置房屋使用動(dòng)態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動(dòng)態(tài)表》中,每月5日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后,存入房屋檔案盒中保存
每年6月底編制管理處半年度《客戶投訴處理分析報(bào)告》、《客戶滿意度分析報(bào)告》及《半年度客戶服務(wù)工作匯報(bào)》報(bào)經(jīng)理審核
每年管理評(píng)審前編制管理處年度《客戶投訴處理分析報(bào)告》、《客戶滿意度分析報(bào)告》及《年度客戶服務(wù)工作匯報(bào)報(bào)告》報(bào)品質(zhì)管理部審核
每年12月30日前編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并報(bào)品質(zhì)管理部審核
每天晨會(huì)匯報(bào)昨天工作情況
第14篇 物業(yè)項(xiàng)目土木工程主管崗位職責(zé)（2）
物業(yè)項(xiàng)目土木工程主管崗位職責(zé)(二)
1、負(fù)責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負(fù)責(zé)審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止出現(xiàn)違章改建及裝修,并對(duì)違章提出處理意見。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行鑒定,對(duì)一般損壞房屋提出修繕方案并報(bào)批施行,如果自行鑒定為危房則必須報(bào)房屋安全主管部門再次進(jìn)行鑒定,并根據(jù)房屋安全主管部門的意見組織進(jìn)行整改。
5、制定房屋大中修計(jì)劃,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)各土木工程小修的技術(shù)指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。
9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。
12、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第15篇 物業(yè)項(xiàng)目治安消防主管的崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目治安消防主管的崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織所屬領(lǐng)班和保安員做好治安、消防、人員、車輛及各項(xiàng)內(nèi)部事物等。
二.工作要求:
1.收發(fā)、登記和保管上級(jí)主管部門和各級(jí)公安、司法、消防部門下達(dá)的指示、通知、通報(bào)、批復(fù)、規(guī)定、計(jì)劃等文件,做好各類資料的收集、整理和歸檔工作,管理好保安部業(yè)務(wù)檔案收繳、登記。
2.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤管理,負(fù)責(zé)各種辦公和勞保用品的領(lǐng)發(fā),積極完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
3.熟悉物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的用戶情況、房屋建筑、知類設(shè)施的布局,并及時(shí)了解掌握門衛(wèi)、停車場(chǎng)、控制室等重要部位的工作情況,確定保安重點(diǎn),督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全設(shè)施的配備情況。
4.抓好消、監(jiān)控室的日常管理工作,確保24小時(shí)值班制度落實(shí),掌握其設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),并定期檢查確保設(shè)備正常運(yùn)作。
5.掌握國(guó)家有關(guān)消防工作尤其是高層建筑的消防規(guī)定,掌握本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)備的分布位置、性能和使用方法,根據(jù)'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針組建并訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì),協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)全體員工進(jìn)行防火安全教育,貫徹落實(shí)部門制定的安全消防措施。
6.定期進(jìn)行消防設(shè)備的點(diǎn)檢,以使消防設(shè)備處于完好運(yùn)行狀態(tài)。
7.負(fù)責(zé)審批或報(bào)送物業(yè)各單元內(nèi)部改建、擴(kuò)建裝修中的消防設(shè)施報(bào)告,檢查施工現(xiàn)場(chǎng)防火并加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工單位的安全監(jiān)督,臨時(shí)動(dòng)用明火等安全防范措施,發(fā)現(xiàn)重大隱患及時(shí)報(bào)告,并立即采取有效的防范措施,檢查各部門落實(shí)治安消防責(zé)任制的情況,切實(shí)做好安全防范工作。
8.堅(jiān)持每天按時(shí)巡視檢查安全設(shè)施和保安的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)安全方面情況,解決有關(guān)問(wèn)題,并及時(shí)匯報(bào)。
9.發(fā)生突發(fā)性事故和刑事案件,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,配合公安、消防部門做好各類案件或自然災(zāi)害事故的處理和調(diào)查取證工作。
三.注意事項(xiàng):
1.了解保衛(wèi)學(xué)和消防方面的基礎(chǔ)理論,熟悉基礎(chǔ)保衛(wèi)工作規(guī)定細(xì)則。
2.工作認(rèn)真細(xì)致,文檔管理規(guī)范。
第16篇 物業(yè)項(xiàng)目保安中心主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目保安中心主管崗位職責(zé):
1.熟知項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理規(guī)定和制度。
2.巡視現(xiàn)場(chǎng)、檢查重點(diǎn)、要害部位,組織做好閉店清場(chǎng)工作。
3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生各類治安案件。
4.對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)及防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故的培訓(xùn)工作。
5.指導(dǎo)各部治安專干做好安全防范工作。
6.處理、解決值班期間一切事務(wù)。
7.監(jiān)督檢查保安員日常工作盡職情況,組織講評(píng)考核。
8.做好本部門會(huì)議精神的傳達(dá)、落實(shí)工作。
9.做好對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查管理工作。
10.完成上級(jí)安排的其他工作。
