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快遞主管崗位職責3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):78

快遞主管崗位職責

第1篇 快遞客服主管崗位職責

快遞公司客服主管崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業(yè)務部、財務部

責任工作:全面負責信息平臺工作,訂單信息處理及結款等。

日常工作與職責:

1、負責追查公司訂單反饋情況,退單開發(fā)情況,實際退貨情況。

3、負責與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負責核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負責核算公司的成交率;

6、負責協(xié)助客服文員處理突發(fā)、棘手的投訴訂單問題。

7、負責企業(yè)文化在本部門內部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。

第2篇 快遞業(yè)務主管崗位職責

崗位職責:

1、負責對運營項目進行相關分析及結果預判 ;

2、負責協(xié)助運營經理的工作開展并提出合理化工作建議;

3、負責所屬項目的人員管理及績效考核 ;

4、協(xié)助將快件(由外而內)登記到系統(tǒng)并分發(fā)給各項目專員派送 ;

5、負責監(jiān)管所屬項目團隊及時有效的完成工作 ;

6、負責根據(jù)具體情況向客戶合理建議收發(fā)室的解決方案 ;

7、及時發(fā)現(xiàn)并處理問題快遞件,與客戶保持積極而有效的溝通,以保證并提升客戶滿意度;

8、做好日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及相關報表匯報 ;

9、協(xié)調突發(fā)情況等 。

任職要求:

1、26-35周歲之間,戶籍不限,會說流利普通話;

2、學歷大專及以上,會基本電腦軟件操作;

3、有2年以上快遞行業(yè)操作經驗;

4、無不良嗜好,服務意識強,吃苦耐勞,態(tài)度溫和,認真仔細,有團隊意識,看重長期穩(wěn)定發(fā)展;

5、具備《初級快遞業(yè)務員職業(yè)資格證》

第3篇 快遞業(yè)務部主管崗位職責

快遞公司業(yè)務部主管崗位職責

部門:業(yè)務部

崗位名稱:業(yè)務部主管

直接上級:總經理

直接下級:送貨員

接口部門:行政、客服(平臺)、財務

責任工作:全面負責本站點運營工作

日常工作與職責:

1、負責團隊建設管理:與下屬人員溝通,掌握了解員工思想動態(tài);指出下屬人員不足,帶領其共同進步,增強團隊凝聚力;及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓,新員工需手把手地教。

2、負責費用預算,節(jié)約開支,減少浪費,有效控制成本。

3、負責貨物的接收、確認及退貨,退貨需按信息平臺下發(fā)的明細單及時準確的退回,異常情況及時報上級部門。

4、負責制定本區(qū)域派送計劃,合理快速完成派送業(yè)務量。

5、負責提高本區(qū)域內派送業(yè)務服務質量,帶領下屬人員進行服務質量、投遞率、投遞時效分析。

6、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。

7、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監(jiān)督執(zhí)行,且閱讀、理解簽上每個人姓名。

8、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。

9、負責監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。

10、上級領導交辦的其它工作。

快遞主管崗位職責3篇

崗位職責:1、負責對運營項目進行相關分析及結果預判;2、負責協(xié)助運營經理的工作開展并提出合理化工作建議;3、負責所屬項目的人員管理及績效考核;4、協(xié)助將快件(由外而內)…
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