片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)16篇

發(fā)布時間：2022-12-09 13:18:02 查看人數(shù)：84

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片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

第1篇營銷片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

片區(qū)營銷部經(jīng)理任職要求:

1、市場營銷、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,市場營銷、房地產(chǎn)、經(jīng)濟、廣告學(xué)、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、近期有南寧操盤經(jīng)驗,3年以上房地產(chǎn)營銷團隊管理經(jīng)驗,有同時多個房地產(chǎn)項目的成功操盤案例者優(yōu)先;

3、精通房地產(chǎn)市場營銷知識、銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)項目開發(fā)、市場拓展、客戶關(guān)系、產(chǎn)品規(guī)劃、媒體關(guān)系維護等;

4、具備獨立的項目規(guī)劃能力,善于策略性思考,具有系統(tǒng)的項目策劃思維和敏銳的宏觀市場觸覺。

崗位職責(zé):

1、制定南寧片區(qū)各項目營銷分項計劃,編制本部門年度、季度和月度計劃,并監(jiān)督實施;

2、編寫南寧片區(qū)各項目項目定位報告,并參與項目定位報告評審;

3、編制南寧片區(qū)各項目營銷策劃方案(含價格、推廣、開盤方案、營銷活動等策略);

4、審核重要宣傳資料(媒體廣告、vi系統(tǒng)、平面廣告、宣傳物料、現(xiàn)場包裝);

5、概念、方案的設(shè)計任務(wù)書和設(shè)計方案評審;

6、營銷供應(yīng)商的配合選擇與管理;

7、考察營銷類采購合作單位及營銷類供應(yīng)商的招標采購;

8、負責(zé)公司品牌策劃與管理,規(guī)范公司品牌在項目推廣策劃及項目開發(fā)過程中的應(yīng)用;

9、組織項目的銷售前準備工作,組織銷售過程及銷售后期的管理;

10、指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。任職要求:

2、近期有南寧操盤經(jīng)驗,3年以上房地產(chǎn)營銷團隊管理經(jīng)驗,有同時多個房地產(chǎn)項目的成功操盤案例者優(yōu)先;

4、具備獨立的項目規(guī)劃能力,善于策略性思考,具有系統(tǒng)的項目策劃思維和敏銳的宏觀市場觸覺。

崗位職責(zé):

1、制定南寧片區(qū)各項目營銷分項計劃,編制本部門年度、季度和月度計劃,并監(jiān)督實施;

2、編寫南寧片區(qū)各項目項目定位報告,并參與項目定位報告評審;

3、編制南寧片區(qū)各項目營銷策劃方案(含價格、推廣、開盤方案、營銷活動等策略);

4、審核重要宣傳資料(媒體廣告、vi系統(tǒng)、平面廣告、宣傳物料、現(xiàn)場包裝);

5、概念、方案的設(shè)計任務(wù)書和設(shè)計方案評審;

6、營銷供應(yīng)商的配合選擇與管理;

7、考察營銷類采購合作單位及營銷類供應(yīng)商的招標采購;

8、負責(zé)公司品牌策劃與管理,規(guī)范公司品牌在項目推廣策劃及項目開發(fā)過程中的應(yīng)用;

9、組織項目的銷售前準備工作,組織銷售過程及銷售后期的管理;

10、指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。

第2篇東北片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

東北片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1、負責(zé)所轄片區(qū)銷售業(yè)績目標的達成;

2、終端日常營運的標準化管理(人員、價格、店務(wù)、活動等);

3、不斷完善銷售服務(wù)(售前、售中、售后)，為客戶和消費者提供專業(yè)指導(dǎo);

4、加盟商庫存管理;協(xié)助加盟商進行店鋪管理優(yōu)化;

5、對終端人員實施有效的績效管理，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，促進業(yè)績提升。

任職資格:

1、3年以上珠寶行業(yè)銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗，其中1年以上同等崗位管理經(jīng)驗，熱愛銷售工作;

2、熟悉終端管理模式及流程，具備較強的品牌理念;

3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的市場分析能力和運營管理能力。

第3篇片區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

片區(qū)銷售經(jīng)理巨鯊南京巨鯊顯示科技有限公司,巨鯊,巨鯊醫(yī)療,巨鯊商貿(mào),巨鯊職責(zé)描述:

負責(zé)科多尼克產(chǎn)品的片區(qū)銷售管理工作

任職要求:

1、本科學(xué)歷,理工科專業(yè)

2、5年以上醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗

3、能接受出差

第4篇浙江片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

人力資源經(jīng)理(浙江片區(qū)) 四川科倫藥業(yè)股份有限公司四川科倫藥業(yè)股份有限公司,科倫藥業(yè),科倫職位描述:

1、負責(zé)公司人力資源全面工作,制定人力資源各項計劃;

2、制定與完善各項工作流程與管理制度,并監(jiān)督指導(dǎo)計執(zhí)行;

3、負責(zé)招聘、薪酬福利、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等管理工作;

4、協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系,以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,人力資源或工商管理等相關(guān)專業(yè);

2、具有三年以上工作經(jīng)驗,具備較豐富的招聘、薪酬、考核管理經(jīng)驗者優(yōu)先

3、掌握勞動合同法及相關(guān)法規(guī);

4、工作細致、責(zé)任心強,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,計劃與執(zhí)行能力,有較強的文字和語言表達能力;

5、能熟練運用辦公軟件。

第5篇片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理廣西綠友農(nóng)生物科技股份有限公司廣西綠友農(nóng)生物科技股份有限公司,綠友農(nóng),綠友農(nóng) 一、職責(zé)描述:

1.重點服務(wù)分管區(qū)域已合作客戶,幫助客戶提升銷售量

2.協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開發(fā)分管區(qū)域的新合作客戶,并幫助客戶提升銷售量

3.執(zhí)行分管區(qū)域的廣告投放、促銷活動,組織種植戶進行技術(shù)培訓(xùn)

4.收集市場、競品、行業(yè)信息,并按公司要求匯總匯報

二、任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,營銷、農(nóng)學(xué)、林業(yè)類專業(yè)優(yōu)先

2.學(xué)生干部,有豐富的社團、學(xué)生會等經(jīng)驗者優(yōu)先

3.對銷售工作感興趣,能適應(yīng)跑市場、出差

4.持有c1駕照者優(yōu)先

第6篇物業(yè)片區(qū)高級經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

【物業(yè)項片高級經(jīng)理崗位說明書】

崗位職責(zé)：

1、對片區(qū)項目施工、實施的達標情況進行檢查、評估，并對評估結(jié)果進行跟蹤;

2、對可能影響片區(qū)現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素，能及時進行預(yù)防、應(yīng)對提示；

3、全面負責(zé)所在片區(qū)項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶服務(wù)、環(huán)境維護等);

4、完成公司下達的經(jīng)濟指標和管理指標等;

5、負責(zé)對下管項目的工作安排，有效的管理、引導(dǎo)、監(jiān)督、考核目標;

6、負責(zé)各項目的對內(nèi)外協(xié)調(diào)，協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理做好管理工作。

任職要求：

1、學(xué)歷要求統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、要求5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或當(dāng)?shù)佚堫^物業(yè)企業(yè)(一級資質(zhì))高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)案場前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策、預(yù)算管理、成本管理、多種經(jīng)營、團隊建設(shè)、體系搭建等；

3、具較強的經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計，具有片區(qū)項目管理經(jīng)驗；

4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。

第7篇片區(qū)銷售經(jīng)理和銷售代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):超額完成所管轄片區(qū)市場銷售任務(wù)任職要求:從亊銷售工作2年以上吃苦耐勞.

第8篇片區(qū)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

片區(qū)副總/城市總經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理助理上海美奧口腔醫(yī)療服務(wù)有限公司上海美奧口腔醫(yī)療服務(wù)有限公司,美奧醫(yī)療,美奧口腔,美奧崗位職責(zé):

1、根據(jù)集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計劃,協(xié)助片區(qū)總制定所負責(zé)片區(qū)醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展計劃和工作計劃,編制預(yù)算方案,并負責(zé)組織實施;

2、建立健全所負責(zé)片區(qū)醫(yī)院高效、有序的組織機構(gòu)體系;

3、全面主持所負責(zé)片區(qū)醫(yī)院的日常運營管理工作,負責(zé)片區(qū)醫(yī)院重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、運營、營銷等問題的決策與統(tǒng)籌;

4、組織實施對片區(qū)醫(yī)院各級人員的聘任、培訓(xùn)、考核和激勵;

5、負責(zé)企業(yè)文化的建立,公司理念的傳播及人才的培養(yǎng),為員工營

造良好的發(fā)展空間;

6、代表片區(qū)醫(yī)院與外界相關(guān)部門、公司進行協(xié)調(diào),開展公關(guān)活動,

并保持合作關(guān)系;

7、代表片區(qū)醫(yī)院參加重大業(yè)務(wù)活動、外事活動或其它重要活動;

8、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;

9、負責(zé)處理本片區(qū)醫(yī)院重大突發(fā)及危機事件,并及時向集團公司匯報;

10、審查并執(zhí)行片區(qū)醫(yī)院的各種規(guī)章制度和工作流程,并確保其科學(xué)性、合理性;

11、領(lǐng)導(dǎo)建立片區(qū)醫(yī)院內(nèi)部良好的溝通渠道,主持總經(jīng)理辦公會議,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,使之有效地開展工作;

12、組織片區(qū)醫(yī)院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作。

任職要求:

1、年齡:40歲以下 ,形象氣質(zhì)佳,全日制本科以上學(xué)歷,企業(yè)管理、工商管理、經(jīng)濟管理、醫(yī)療等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上各類醫(yī)院(或健康管理機構(gòu)等)運營營管理工作經(jīng)歷。

3、在人力資源管理、財務(wù)管理、運營管理、市場營銷等方面具有實戰(zhàn)經(jīng)驗,重視質(zhì)量管理、成本核算,綜合協(xié)調(diào)能力強,有從無到有初創(chuàng)醫(yī)院連鎖整個項目全盤操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

4、具備良好的邏輯分析和判斷能力,能夠開創(chuàng)性地開展工作;

5、具有優(yōu)秀的溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)團隊高效完成

工作,具有較強的使命感和積極開拓進取的精神;

6、有前瞻性和把控全局的能力,出色的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施能力,很強

的分析能力、決策能力和抗壓能力,以及計劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)

和控制能力;

7、有相關(guān)職務(wù)經(jīng)歷或曾有大型醫(yī)療集團中高層管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

8、有醫(yī)療美容或口腔醫(yī)院運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。

第9篇安徽片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

安徽片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)開拓和發(fā)展安徽省銷售市場業(yè)務(wù);

2、工作要求:條件優(yōu)越者可放寬要求也可以做銷售代理。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、市場營銷或相關(guān)專業(yè);

3、年齡25-45歲，男女不限，具有良好表達能力和溝通能力;

4、熟悉安徽省內(nèi)的農(nóng)化企業(yè)行業(yè)狀況;

5、具有農(nóng)化行業(yè)銷售或研發(fā)工作經(jīng)歷三年以上，市場開拓能力強;

6、能適應(yīng)階段性出差。

安徽片區(qū)經(jīng)理崗位

第10篇區(qū)域督導(dǎo)/辦事處業(yè)務(wù)員/片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

要求：

1. 一年以上鞋服行業(yè)大店營運管理經(jīng)驗，熟悉服裝運營模式；

2.良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)出差。

工作內(nèi)容：

1. 負責(zé)區(qū)域內(nèi)自營店鋪管理及店鋪的營運工作，對業(yè)績負責(zé)

2.負責(zé)支持區(qū)域加盟店鋪營運支持和服務(wù)（包括新店開業(yè)的現(xiàn)場指導(dǎo)，人員培訓(xùn)，訂貨會時指導(dǎo)客戶并溝通合理下單，后期訂單的履行跟進，催收定金，店鋪突發(fā)事件及客戶提出問題的及時處理等）

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發(fā)展通道：區(qū)域主管→城市經(jīng)理→ 大區(qū)經(jīng)理

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，市場營銷類、管理類專業(yè)；

2、3年以上服裝、零售連鎖行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

3、有敏銳的市場洞察力和果斷的決策能力；

4、有良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通、控制能力，開拓精神強；

5、嫻熟的談判技巧，具備團隊管理能力；

6、熟悉終端店鋪貨品、陳列等管理；

7、熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌觥?/p>

第11篇片區(qū)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)片區(qū)客戶經(jīng)理職責(zé)任職要求

片區(qū)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理;

2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗，有集團或區(qū)域?qū)蛹壍捏w系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗;

3、對客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標準清晰，有客服風(fēng)險預(yù)控管理及實操經(jīng)驗。

任職要求:

1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責(zé)項目客戶關(guān)系經(jīng)驗;

2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程;具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識、具備較強的分析能力;具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識。職責(zé)描述:

1、負責(zé)重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理;

2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗，有集團或區(qū)域?qū)蛹壍捏w系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗;

3、對客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標準清晰，有客服風(fēng)險預(yù)控管理及實操經(jīng)驗。

任職要求:

1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責(zé)項目客戶關(guān)系經(jīng)驗;

2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程;具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識、具備較強的分析能力;具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識。

第12篇片區(qū)經(jīng)理/辦事處業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

要求：

1. 2年以上鞋服行業(yè)大店營運管理經(jīng)驗，熟悉服裝運營模式；

2.良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)出差。

工作內(nèi)容：

1. 負責(zé)區(qū)域內(nèi)自營店鋪管理及店鋪的營運工作，對業(yè)績負責(zé)

3.招商開發(fā)

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發(fā)展通道：區(qū)域主管→城市經(jīng)理→ 大區(qū)經(jīng)理

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，市場營銷類、管理類專業(yè)；

2、2年以上服裝、零售連鎖行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

3、有敏銳的市場洞察力和果斷的決策能力；

4、有良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通、控制能力，開拓精神強；

5、嫻熟的談判技巧，具備團隊管理能力；

6、熟悉終端店鋪貨品、陳列等管理；

7、熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌觥?/p>

第13篇助理片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

2、建立健全所負責(zé)片區(qū)醫(yī)院高效、有序的組織機構(gòu)體系;

4、組織實施對片區(qū)醫(yī)院各級人員的聘任、培訓(xùn)、考核和激勵;

5、負責(zé)企業(yè)文化的建立,公司理念的傳播及人才的培養(yǎng),為員工營

造良好的發(fā)展空間;

6、代表片區(qū)醫(yī)院與外界相關(guān)部門、公司進行協(xié)調(diào),開展公關(guān)活動,

并保持合作關(guān)系;

7、代表片區(qū)醫(yī)院參加重大業(yè)務(wù)活動、外事活動或其它重要活動;

8、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;

9、負責(zé)處理本片區(qū)醫(yī)院重大突發(fā)及危機事件,并及時向集團公司匯報;

10、審查并執(zhí)行片區(qū)醫(yī)院的各種規(guī)章制度和工作流程,并確保其科學(xué)性、合理性;

11、領(lǐng)導(dǎo)建立片區(qū)醫(yī)院內(nèi)部良好的溝通渠道,主持總經(jīng)理辦公會議,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,使之有效地開展工作;

12、組織片區(qū)醫(yī)院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作。

任職要求:

1、年齡:40歲以下 ,形象氣質(zhì)佳,全日制本科以上學(xué)歷,企業(yè)管理、工商管理、經(jīng)濟管理、醫(yī)療等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上各類醫(yī)院(或健康管理機構(gòu)等)運營營管理工作經(jīng)歷。

4、具備良好的邏輯分析和判斷能力,能夠開創(chuàng)性地開展工作;

5、具有優(yōu)秀的溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)團隊高效完成

工作,具有較強的使命感和積極開拓進取的精神;

6、有前瞻性和把控全局的能力,出色的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施能力,很強

的分析能力、決策能力和抗壓能力,以及計劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)

和控制能力;

7、有相關(guān)職務(wù)經(jīng)歷或曾有大型醫(yī)療集團中高層管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

8、有醫(yī)療美容或口腔醫(yī)院運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。

第14篇區(qū)域督導(dǎo)/業(yè)務(wù)員/片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

要求：

1. 一年以上鞋服行業(yè)店鋪營運管理經(jīng)驗，熟悉服裝運營模式；

2.良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)出差。

工作內(nèi)容：

1. 負責(zé)區(qū)域內(nèi)自營店鋪管理及店鋪的營運工作，對業(yè)績負責(zé)

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薪酬福利：具同行業(yè)競爭力的薪資、完善的社會保險、人性化的員工福利

發(fā)展通道：區(qū)域主管→城市經(jīng)理→ 大區(qū)經(jīng)理

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，市場營銷類、管理類專業(yè)；

2、3年以上服裝、零售連鎖行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

3、有敏銳的市場洞察力和果斷的決策能力；

4、有良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通、控制能力，開拓精神強；

5、嫻熟的談判技巧，具備團隊管理能力；

6、熟悉終端店鋪貨品、陳列等管理；

7、熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌觥?/p>

第15篇客服片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

客服經(jīng)理/主管(粵西片區(qū)) 廣東奧園縣域商業(yè)綜合體投資管理集團有限公司廣東奧園縣域商業(yè)綜合體投資管理集團有限公司，奧園縣域，奧園縣域一、大學(xué)本科學(xué)歷，五年以上房地產(chǎn)公司營銷售后客服崗位從業(yè)經(jīng)驗，兩年以上團隊管理經(jīng)驗;

二、形象氣質(zhì)好，親和力、抗壓力、細致性、條理性及對外溝通協(xié)調(diào)力佳;

三、熟悉房地產(chǎn)公司房屋銷售合同簽約流程、按揭流程、銀行貨款放款流程及相關(guān)管理政策;

四、熟悉明源、金碟系統(tǒng)銷控管理及辦公系列軟件操作;

五、有標桿房企從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

第16篇浙江片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

浙江片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、依據(jù)營業(yè)部下達的銷售目標和計劃，制定本區(qū)域的年度銷售計劃，并其細化到月度及每個片區(qū)主管和業(yè)務(wù)代表，并督促計劃落實，保證銷售業(yè)績達成;

2、依據(jù)常溫事業(yè)部銷售相關(guān)制度和流程，實施區(qū)域銷售管理工作，監(jiān)督訂單下達、出貨和資金回籠等相關(guān)環(huán)節(jié)工作，管控銷售活動;

3、實時監(jiān)控銷售計劃和目標的完成情況，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)代表開展銷售工作，發(fā)現(xiàn)、分析銷售工作中的問題并提出解決方案，確保按照事業(yè)部要求完成各項銷售目標;

4、監(jiān)督下屬建立、健全客戶檔案，確保客戶資料保存完整并及時更新;

5、組織參加行業(yè)展覽會、經(jīng)銷商會等活動，開發(fā)客戶資源;