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第1篇 （度假村）酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店(度假村)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。貫徹下達酒店的經(jīng)營管理指令及工作崗位職責(zé),以身作則,嚴(yán)格按照酒店的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實酒店管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序,制訂各部門的工作計劃,并指導(dǎo)、落實,檢查協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排,主持召開經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)。聽取匯報,布置工作,解決工作難題。
4、按照酒店的分工安排,重點抓好酒店對外銷售工作,全面負責(zé)酒店外出簽訂協(xié)議單位;挖拙商務(wù)長包房客,落實經(jīng)營任務(wù)。
5、采取走出去請進來的方式,掌握市場會議和旅行團隊信息及價格信息,達到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場狀況,掌握酒店經(jīng)營及管理動態(tài),及時與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋,供總經(jīng)理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差。
9、了解房間預(yù)訂情況,密切注意客情,控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛,提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對董事會和總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)化和年度計劃提出合理建議,對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,供酒店經(jīng)營決策作為參考。
第2篇 （度假村）酒店執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店(度假村)執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
在董事會的授權(quán)下,實行執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)制;全面負責(zé)處理酒店處理酒店總體事務(wù),和酒店員工一起共同努力,完成董事會所確定的社會效益和經(jīng)濟效益二大目標(biāo)。
一、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標(biāo);
二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,
三、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
四、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。
五、制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售人員進行全面的推廣銷售。
六、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;
七、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
八、主持每周的總經(jīng)理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關(guān)問題進行重點講評和調(diào)整。
九、傳達政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作團隊;
十、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報表。督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作,指導(dǎo)財務(wù)工作;對每月、每季、每半年、每年財務(wù)報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。
十一、定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責(zé)任意思。
十二、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;
十三、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
十四、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作,為酒店培養(yǎng)后輩人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
十五、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;
十六、選聘、任免總經(jīng)理助理以下管理人員人事變動。
十七、負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,根據(jù)酒店的實際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工,
十八、申請董事會決定酒店機構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎懲、晉升工作。
十九、監(jiān)督抽查各部門管理人員工作情況,聽取員工意見。
第3篇 度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
統(tǒng)籌度假村發(fā)展，負責(zé)項目從產(chǎn)業(yè)服務(wù)搭建、人員招募到后期綜合運營管理。
任職要求:
1. 具備五星級酒店工作經(jīng)驗，對于如何搭建自有品牌有自己的思考與想法，具備全方位服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)管理運營思維;
2. 本科學(xué)歷及以上，40歲以內(nèi)。優(yōu)秀者放寬至45歲。崗位職責(zé):
統(tǒng)籌度假村發(fā)展，負責(zé)項目從產(chǎn)業(yè)服務(wù)搭建、人員招募到后期綜合運營管理。
任職要求:
1. 具備五星級酒店工作經(jīng)驗，對于如何搭建自有品牌有自己的思考與想法，具備全方位服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)管理運營思維;
2. 本科學(xué)歷及以上，40歲以內(nèi)。優(yōu)秀者放寬至45歲。
度假村總經(jīng)理崗位
第4篇 度假村副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。貫徹下達酒店的經(jīng)營管理指令及工作崗位職責(zé),以身作則,嚴(yán)格按照酒店的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實酒店管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序,制訂各部門的工作計劃,并指導(dǎo)、落實,檢查協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排,主持召開經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)。聽取匯報,布置工作,解決工作難題。
4、按照酒店的分工安排,重點抓好酒店對外銷售工作,全面負責(zé)酒店外出簽訂協(xié)議單位;挖拙商務(wù)長包房客,落實經(jīng)營任務(wù)。
5、采取走出去請進來的方式,掌握市場會議和旅行團隊信息及價格信息,達到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場狀況,掌握酒店經(jīng)營及管理動態(tài),及時與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋,供總經(jīng)理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差。
9、了解房間預(yù)訂情況,密切注意客情,控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛,提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對董事會和總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)化和年度計劃提出合理建議,對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,供酒店經(jīng)營決策作為參考。
第5篇 度假村總經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、對公司擬建酒店進行市場定位和可行性分析;
2、協(xié)同研發(fā)設(shè)計中心、成本控制部門開展酒店市場調(diào)研、定位、設(shè)計、開發(fā)、招標(biāo)等工作;
3、負責(zé)與酒店管理公司的談判并做出選擇評判;
4、酒店建設(shè)日常事務(wù)協(xié)調(diào)管理;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第6篇 酒店、賓館、度假村客房部經(jīng)理崗位職責(zé)
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店、賓館、度假村)
1.,接受總經(jīng)理的檢查督導(dǎo);檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,匯報打掃好的客房并隨時準(zhǔn)備出租。配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入。
2.監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門客房工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、個性化與制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標(biāo);
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作考評;
5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費?？刂聘黜椫С?審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;
6.建議客房價格政策變動,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;
7.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;組織主持每日扳班會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題。
8.巡視各樓層公共區(qū)域,確保衛(wèi)生清潔工作正?；⒏邩?biāo)準(zhǔn),檢查員工的工作態(tài)度,工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備完好并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;
9.經(jīng)常與前廳保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見,定期約見與酒店有關(guān)長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進完善工作。
10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負有管理職責(zé)。
11.檢查消防器具,做好安全工作和防火防盜;
12.督查當(dāng)班員工的工作效率,糾正偏差,考核客房部員工工作情況并作出評估。
13、積極了解酒店客房部用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。
14、月底前做好清算部門消耗費用的結(jié)算,物品盤點和報財務(wù)部。
10、負責(zé)督查屬下員工的儀表儀容,培訓(xùn)及每月考勤、考核和效益工資的發(fā)放。
11、與工程部聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。
第7篇 度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)
度假村總經(jīng)理 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 崗位職責(zé):
1、負責(zé)度假村的籌建、籌備等項目的規(guī)劃協(xié)調(diào)工作,并負責(zé)度假村的后期日常經(jīng)營管理工作,建立科學(xué)的運營管理體系并實施運營;
2、協(xié)助集團總經(jīng)理進行專業(yè)化管理及提高度假村專業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),打造專業(yè)化度假村經(jīng)營管理團隊,不斷提高度假村的社會效益和經(jīng)濟效益;
3、保持和發(fā)展度假村與各界良好的公共關(guān)系,樹立并提高度假村形象,積極開拓度假村的經(jīng)營產(chǎn)業(yè)計劃的實施,建立健全良好的區(qū)域性營銷渠道與方法;
4、負責(zé)度假村的市場拓展,制定市場拓展計劃和價格體系.適時提出階段性工作重點,并指揮實施;
5、完成集團總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、酒店管理、旅游管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,有一定的英語聽說能力;
2、從事度假村中層管理5年以上,副總3年以上工作經(jīng)驗,熟悉度假村整體籌建、籌備及后期經(jīng)營管理和各部門的實際運作,熟知度假村日常運行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;
3、能夠清晰準(zhǔn)確的把控度假村整體的定位和運作;熟悉湖北市場行情,熟悉全國休閑度假村運營情況以及前沿動態(tài);
4、對商務(wù)型、休閑度假型、會務(wù)型度假村的全面運營管理有著豐富同業(yè)經(jīng)驗,具備優(yōu)秀的度假村團隊管理能力及客戶資源;
5、良好的職業(yè)操守和開放的心態(tài)。
