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運(yùn)營管理中心崗位職責(zé)3篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):41

運(yùn)營管理中心崗位職責(zé)

第1篇 中心倉運(yùn)營管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、對(duì)中心倉分站進(jìn)行運(yùn)營指導(dǎo);

2、對(duì)分站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析;

3、打通與分站之間的信息渠道;

4、定期、不定期組織培訓(xùn)、互動(dòng);

任職要求: 1、家裝公司運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

2、連鎖運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

3、溝通能力強(qiáng);

4、可接受出差。

第2篇 運(yùn)營管理中心總監(jiān)崗位職責(zé)

運(yùn)營管理中心總監(jiān) 重慶兩江新區(qū)物業(yè)管理有限公司 重慶兩江新區(qū)物業(yè)管理有限公司,兩江 運(yùn)營管理中心總監(jiān)(品控)

職責(zé)描述:

一、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略目標(biāo)管理,編制實(shí)施方案和計(jì)劃,確保各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成;

二、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營體系建立和維護(hù),負(fù)責(zé)公司品控、安防、計(jì)劃管理;

三、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的運(yùn)營管理和品質(zhì)管理,做好指導(dǎo)、管理和監(jiān)督;

五、負(fù)責(zé)為公司高層制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供信息支撐,為各項(xiàng)目提供專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù);

六、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè):根據(jù)公司的規(guī)章制度和長遠(yuǎn)發(fā)展需要,組織對(duì)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)和激勵(lì),組織開展部門文化建設(shè),挖掘、培養(yǎng)員工潛力,達(dá)到人力資源開發(fā)、增強(qiáng)部門凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神的目的。

任職要求:

1.教育水平(學(xué)歷):本科及以上學(xué)歷;

2.專業(yè)要求:工商企業(yè)管理、物業(yè)管理;

3.工作經(jīng)驗(yàn):物業(yè)公司總經(jīng)理、片區(qū)總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理5年以上中高層管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);

5專業(yè)知識(shí)與技能:具有系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擅長領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行公司戰(zhàn)略,能夠率領(lǐng)和引導(dǎo)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)達(dá)到經(jīng)營目標(biāo),善于激勵(lì)和溝通;物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)營管理、戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等全面綜合管理能力;

6.能力/素質(zhì)要求:優(yōu)秀的客戶談判能力,具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力;邏輯清晰,思維敏捷,精力充沛,身體健康,能承擔(dān)較大的工作壓力;

7.應(yīng)持資格證書:物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證、iso9000內(nèi)審員。

第3篇 呼叫中心運(yùn)營管理崗位職責(zé)

呼叫中心運(yùn)營管理專員(外派) tcl多媒體科技控股有限公司 tcl多媒體科技控股有限公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:

一、呼叫中心運(yùn)行系統(tǒng)搭建

1. 組織搭建完善的crm系統(tǒng)、pb_系統(tǒng),知識(shí)庫系統(tǒng)、熱線電話及全媒體接入系統(tǒng),進(jìn)行客戶化功能定制,滿足客戶不同需求;

2. 確保crm系統(tǒng)、pb_系統(tǒng)、知識(shí)庫存系統(tǒng)、熱線電話及全媒體系統(tǒng)的正常運(yùn)營。

二、呼叫中心流程梳理

1. 協(xié)助高級(jí)經(jīng)理建立高效的組織架構(gòu);

2. 梳理流程,制定kpi激勵(lì)政策;

三、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃;

2. 對(duì)各區(qū)域的坐席質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控;

3. 協(xié)助各業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行坐席管理。

四、呼叫中心管理報(bào)表輸出

1. 擬制呼叫中心賬單報(bào)表;

2. 收集整理各業(yè)務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)指標(biāo)報(bào)告。

五、坐席人員運(yùn)作分析

1. 坐席人員需求分析,新業(yè)務(wù)定價(jià);

2. 員工薪酬管理,日常運(yùn)營費(fèi)用管理。

任職要求:

1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷,電子類、服務(wù)管理專業(yè)背景;

2.3年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上海外分公司服務(wù)管理及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.消費(fèi)電子行業(yè)、通訊行業(yè)、家電行業(yè)等項(xiàng)目管理、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.具備較強(qiáng)的運(yùn)營管理能力、市場(chǎng)拓展能力;

5.熟悉使用e_cel/word/ppt等辦公軟件;

6.具備良好的英語聽說讀寫能力。

運(yùn)營管理中心崗位職責(zé)3篇

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