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第1篇 安全環(huán)保部副經(jīng)理崗位職責、工作標準、考核標準
工作職責
工作標準和措施
考核條件
考核標準（元）
1、在公司分管副總經(jīng)理和公司安全生產(chǎn)管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責安全環(huán)保部的各項工作。
1.1負責組織職工進行安全教育和培訓(xùn)，新入廠職工、承包商人員、實習(xí)人員的廠級安全教育，組織特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，組織開展安全管理人員的安全培訓(xùn)和各種安全宣傳教育活動。??????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.1建立健全職工培訓(xùn)檔案；????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.2新入廠的職工必須經(jīng)過三級安全培訓(xùn)考試合格后方可上崗。由人力資源部組織，安全環(huán)保部負責實施。
1.1.1車間/部門有未培訓(xùn)職工和檔案未建立健全沒有處罰
50元
1.1.2未按規(guī)定執(zhí)行
50元
1.2負責檢查本單位的安全生產(chǎn)狀況，及時排查生產(chǎn)安全事故隱患，提出改進安全生產(chǎn)管理的建議。????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.1每周最少1次專項安全檢查；???????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.2每天不少于1次日常檢查；????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.3每次檢查有記錄，有整改要求，有考核。
1.2.1少一次
100元
1.2.2少一次
50元
1.2.3無記錄、無整改要求、無考核
100元
2、組織或者參與擬訂本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
2.1負責安全環(huán)保等各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案的組織或參與擬訂；???????????????????????????????????? 2.1.1監(jiān)督檢查各項制度和操作規(guī)程的制定并完善；?????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.1.2負責監(jiān)督制度和操作規(guī)程的的執(zhí)行，并不斷完善和改進。?????????????????????????????????????????? ? 2.2負責組織應(yīng)急預(yù)案的演練和監(jiān)督演練頻次的執(zhí)行（公司級預(yù)案演練每年不少于2次，車間級現(xiàn)場處置預(yù)案每月不少于1次。
2.1.1未完成
50元
2.1.2制度執(zhí)行不嚴格或不按操作規(guī)程操作未考核
2.2未按規(guī)定開展預(yù)案演練或車間級預(yù)案演練未執(zhí)行無考核
100元
3、參加新建、擴建、改建及大修技措工程的“三同時(同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn))”監(jiān)督，參加建設(shè)工程項目的安全評價、設(shè)計審查、三查四定(三查：查設(shè)計漏項、查工程質(zhì)量及隱患、查未完工程量；四定：定任務(wù)、定人員、定時間、定措施，限期完成)、檢測驗收等工作，參加編制試生產(chǎn)開工報告和專題驗收報告。
3.1負責新建、擴建、改建及大修技措工程的“三同時(同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn))”監(jiān)督執(zhí)行；???????? 3.2參與工程建設(shè)項目三查四定工作的落實；???????? 3.3參加試生產(chǎn)資料的編寫和落實。
每項工作未落實或影響后續(xù)工作的開展
50元
4、督促落實本單位重大危險源的安全管理措施；
4.1負責公司重大危險源的管理、備案，并監(jiān)督落實重大危險源安全措施的落實。
備案不及時或安全措施落實不到位
100元
5、組織召開安全管理會議、隱患治理會議、專題安全工作會議，調(diào)研征集擬訂會議議題，編制會議紀要，督促檢查會議安排工作的執(zhí)行情況。
5.1每月組織召開1次安全生產(chǎn)例會，總結(jié)、布置下一步安全生產(chǎn)工作
未及時召開或無會議記錄，會議布置未落實無考核
50元
6、負責公司職業(yè)衛(wèi)生工作的落實和相關(guān)制度的監(jiān)督執(zhí)行
6.1負責按照勞保發(fā)放制度及時提報勞動防護用品計劃； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?6.2負責監(jiān)督落實勞保用品的使用情況；???????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?6.3參與有毒有害崗位職工定期體檢工作，并建立健全職工健康檔案。
未按要求完成工作任務(wù)
50元
7、制止和糾正違章指揮、強令冒險作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為。
負責現(xiàn)場作業(yè)的監(jiān)督執(zhí)行，杜絕“三違”行為。
出現(xiàn)三違現(xiàn)象未及時考核
50元
8、督促落實本單位安全生產(chǎn)整改措施。
對于上級部門檢查存在的安全問題及時落實整改措施，并監(jiān)督執(zhí)行
整改不及時或不到位
100元
9、負責公司消防工作的監(jiān)督檢查。
9.1負責公司消防隊的管理、建設(shè)。
隊伍建設(shè)管理不到位
100元
9.2負責公司所有消防設(shè)施的監(jiān)督檢查和管理。
消防設(shè)施管理未到位未考核
50元
9.3負責公司各類消防設(shè)施臺賬的建立及正常的運營。
消防臺賬未建立或設(shè)施未正常運營
50元
10、負責組織開展環(huán)保裝置設(shè)施的監(jiān)督管理和環(huán)境檢測、污染治理工作，搞好清潔生產(chǎn)和三廢處理，改善生產(chǎn)、工作和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。
10.1負責監(jiān)督公司環(huán)保設(shè)施的正常運營和環(huán)保各類報表工作的落實
對生產(chǎn)運營中出現(xiàn)的亂排亂放無考核和不表不及時
100元
11、負責安全事故的調(diào)查、匯總、統(tǒng)計上報工作；組織或參與人身、火災(zāi)、爆炸事故和調(diào)查處理工作；協(xié)助相關(guān)部門做好工傷認定工作。
11.1負責各類安全事故的調(diào)查處理，嚴格按照“四不放過”的原則處理各類安全事故；協(xié)助相關(guān)部門做好工傷認定工作
未按照要求處理事故或因工作失誤影響工傷認定
按相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)處理
12、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項臨時性工作任務(wù)。
12.1保質(zhì)、保量、按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作
領(lǐng)導(dǎo)不滿意或未按時完成一項
50元
第2篇 輸煤專業(yè)副班長崗位職責工作標準
1主題內(nèi)容及適用范圍
1.1本標準規(guī)定了氧化鋁熱電廠輸煤專業(yè)副班長的崗位職責、作業(yè)標準、檢查與考核等內(nèi)容。
1.2本標準適用于氧化鋁熱電廠。
2崗位職責
2.1副班長在值班中受班長領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)主動協(xié)助班長做好各項工作,當班長不在時行使班長職責。
2.2 副班長在工作時盡量通過班長安排,遇事多與班長商量,因工作需要,根據(jù)班長的安排可替本班各崗位人員值班。
2.3 副班長和班長意見不一致時,副班長可申述理由,當班長堅持意見時,副班長應(yīng)執(zhí)行,并將意見向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3作業(yè)標準
3.1每日參加班前會,聽取值長介紹上班運行情況及值班長講話。
3.2每日檢查記錄,進行運行分析,匯報班長運行情況。
3.3每日了解本班設(shè)備的運行和異常、缺陷存在情況。
3.4每日按時認真進行設(shè)備巡檢,進行定期工作。
3.5每日進行崗位衛(wèi)生的清理工作,進行設(shè)備的巡檢。
3.6每日認真填寫交接班記錄,交接班卡。
3.7每周二參加安全活動會。
4檢查與考核
4.1按照本標準規(guī)定進行檢查。
4.2按照廠有關(guān)規(guī)定及《氧化鋁熱電廠輸煤專業(yè)考核標準》執(zhí)行考核。
第3篇 專職安全員崗位職責工作標準
崗位職責
工作標準
一、宣傳和執(zhí)行國家及上級主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護的法規(guī)和規(guī)定,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全生產(chǎn)管理工作。
能夠宣傳和執(zhí)行國家及上級主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護的法規(guī)和規(guī)定,能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全生產(chǎn)管理工作。
二、糾正一切違章指揮、違章作業(yè)的行為和不安全狀態(tài)。
發(fā)現(xiàn)有違章指揮、違章作業(yè)的行為和不安全狀態(tài)時能夠立即糾正。
三、做好安全生產(chǎn)中規(guī)定資料的記錄、收集、整理和保管工作。
認真填寫安全資料,建立管理臺帳,參加班組安全活動,及時檢查班組安全活動記錄,驗收安全設(shè)施及機械安全裝置。
四、按職權(quán)范圍和標準對違反安全操作規(guī)程和違章指揮人員進行處罰,對安全工作做出成績的提出獎勵意見。
能夠按職權(quán)范圍和標準對違反安全操作規(guī)程和違章指揮人員進行處罰,對安全工作做出成績的提出獎勵意見。
五、參與事故分析、處理等工作。
協(xié)助相關(guān)部門做好各類事故的分析、匯總、統(tǒng)計及上報工作,并提出技術(shù)方面的改進措施。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
按時、按質(zhì)、按量完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
第4篇 車工崗位工作標準職責
1、執(zhí)行作業(yè)計劃,優(yōu)質(zhì)、高效、低耗地完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
2、按設(shè)計圖樣、工藝文件,技術(shù)標準進行生產(chǎn),在加工過程中進行自檢和互檢。
3、維護保養(yǎng)設(shè)備、工裝、量具,使其保持良好。
4、貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理標準。
5、執(zhí)行班組管理標準,下班前將毛坯、零件、工位器具擺放整齊,清擦設(shè)備并填寫交接簿。
6、完成制件的本工序加工及檢查。
7、按工藝規(guī)定,保證工序余量和加工精度,以利于后續(xù)工序加工。
8、對下道工序加工存在的問題可與工藝員、檢查員及上道工序操作者協(xié)商解決。
9、工序周轉(zhuǎn)件的重量較大,數(shù)量較多時本工序操作者要與下道工序操作者一同搬運至下工位,并核查數(shù)量。
第5篇 儀表車間維修工崗位職責、工作標準、考核標準
崗位職責
工作標準和措施
考核條件
考核標準（元）
1、熟悉本班組儀表工作原理及日常運行情況
1.1熟悉本班組儀表運行情況及其原理
1.1 不熟悉本班組運行情況
按公司規(guī)定進行處罰
1.2 不熟悉儀表工作原理
2、熟悉掌握日常檢修規(guī)程
2.1認真學(xué)習(xí)儀表檢修規(guī)程
2.1 考試不達標者
50元
2.2 參加車間培訓(xùn)，進行模擬演練
2.2 無故不參加培訓(xùn)
50元
3、嚴格執(zhí)行調(diào)度室指令，熟悉本崗位重要儀表的故障可能造成情況
3.1按調(diào)度指令做好本職工作
3.1 不按指令工作，對重要儀表故障可能造成情況不了解
50元
4、嚴格執(zhí)行崗位安全維護規(guī)程遇應(yīng)急事故能做出迅速反應(yīng)，正確處理
4.1 對應(yīng)急事故作出正確判斷，并正確處理
4.1 對突發(fā)事故無法正確判斷及處理
100元
5、嚴格執(zhí)行各項管理制度，嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄
5.1按要求交接班
5.1不按要求交接班
50元
5.2認真填寫交接班記錄本
5.2 交接班記錄本不全面
50元
6、認真執(zhí)行巡回檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)各種隱患，并及時、準確地做好記錄；嚴格交接班制度，搞好分擔區(qū)衛(wèi)生
6.1按要求巡檢并將隱患記錄，及時反映，做好妥善處理
6.1不按要求巡檢；隱瞞隱患不及時反映及處理
100元
7、掌握本廠有關(guān)安全規(guī)定；熟悉防火、防爆、中毒急救的基本常識；熟悉滅火器材的滅火原理和滅火基本方法；熟練使用本崗位配置的各種消（氣）防器材等安全設(shè)施，并做好維護保養(yǎng)；熟悉本崗位環(huán)境保護有關(guān)規(guī)定
7.1熟悉本廠安全規(guī)定及其基本常識
7.1 不會使用消防器材者
50元
7.2熟練使用消防器材
7.2 對分到的消防器材未做保養(yǎng)者
50元
7.3 對各種消防器材做好保養(yǎng)
7.3對消防器材沒有及時做好維護保養(yǎng)
50元
8、發(fā)揚團隊精神、服從分配、聽從指揮、不折不扣地完成車間、班組布置的各項任務(wù)和臨時性工作
8.1團結(jié)一致認真完成車間及班組安排的任務(wù)
8.1 不按時完成任務(wù)
50元
第6篇 車隊司機安全工作崗位職責、工作標準、考核標準
工作職責
工作標準和措施
考核條件
考核標準（元）
1、車輛使用及維護
1.1、保證公司各部門用車的及時性、合理安排行車路線。
1.2、嚴格遵守公司車輛管理制度。
1.3、保持車內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，用車前后仔細檢查車輛性能，確保行車安全。????????????????????????????????????????????? ? 1.4、熟悉車輛性能，遵守交通法規(guī)，并嚴格按照交通法規(guī)行車。????????????????????????????????????????????????????????? ? 1.5、每次用車做好行車記錄，并存檔。
1、違反一項，或工作中出現(xiàn)失誤
100元
2、定期參加培訓(xùn)，安全行車
2.1、每月參加車隊內(nèi)部安全教育培訓(xùn)。
2.2、確保上崗前有良好的睡眠，保證行車安全，出車零事故。
2、違反一項，或工作中出現(xiàn)失誤
50元
第7篇 檢修車間檢修工崗位職責、工作標準、考核標準
崗位職責
工作標準和措施
考核條件
考核標準（元）
1、檢修工是班組設(shè)備檢修作業(yè)的第一負責人，認真負責落實執(zhí)行公司和部門下發(fā)的各項規(guī)章制度。服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，堅持原則、工作主動、顧全大局。
1.1遵守公司各項規(guī)章制度, 認真做好本職工作, 上班時不脫崗串崗. 吃零食. 做私事, 不從事任何與工作無關(guān)的事情。工余時不扎堆戲鬧閑聊，至規(guī)定場所休息。 ? ?????????????? ?????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2樹立全局觀念,，服從番禺車間主任工作按排, 不挑精揀肥損公肥私, 以良好的心態(tài)和技能做好工作.。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.3堅守工作崗位，一旦機械發(fā)生故障，及時迅速保質(zhì)保量 ? 地完成搶修任務(wù)。
1.1未按公司各項規(guī)章制度執(zhí)行的 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2不服從管理，消極的工作態(tài)度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.3工作時間不在崗或串崗者
100元
50元
50元
2、 認真執(zhí)行設(shè)備巡檢制度和設(shè)備維護保養(yǎng)工作做好交接班記錄和巡檢記錄
2.1熟悉各系統(tǒng)及其設(shè)備、設(shè)施的性能，做好設(shè)施、設(shè)備的 ? 維修和日常保養(yǎng)工作，認真執(zhí)行巡檢制度，一天至少巡檢3次并填寫記錄 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.2認真做到“三查”，開機前全面檢查機械設(shè)備情況；生產(chǎn)中經(jīng)常巡回檢查；生產(chǎn)結(jié)束后應(yīng)對設(shè)備善進行及時檢修，交接班必須交清設(shè)備狀況，做好交接記錄。
2.1未按規(guī)定執(zhí)行巡檢制度和填寫巡檢記錄的 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.2沒有做好設(shè)備交接班記錄的
50元 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?50元
3、按時完成管轄設(shè)備的檢修計劃、總結(jié)、設(shè)備檢修臺帳記錄，內(nèi)容詳細準確。
3.1自己負責檢修的項目，對檢修過程中的人身安全、設(shè)備安全負責。各項安全技術(shù)措施的落實執(zhí)行情況。
3.1未落實好各項安全技術(shù)措施
100元
3.2按時完成管轄設(shè)備的檢修計劃、總結(jié)、設(shè)備檢修臺帳記錄，內(nèi)容詳細準確。
3.2沒有做好設(shè)備檢修臺帳記錄或內(nèi)容不準確者
50元
3.3保證管轄設(shè)備的日常工作消缺維護工作，保證管轄設(shè)備的 缺陷及時消除，并做好檢修記錄。
3.3沒有做好檢修記錄的
50元
4、做好車間的5s工作和著裝樹立良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范, 維護公司的良好形象。
4.1以“5s”要求為標準，做好安全. 衛(wèi)生. 文明生產(chǎn)工作, 保持工作場地及衛(wèi)生包干區(qū)整潔明快, 物品擺放定位合理, 設(shè)備狀況清潔完好, 有使用維護記錄。
4.1沒有達到“5s”標準或活完場地未清理的
50元
4.2上班時須穿著整潔工作服和使用必要的勞防用品，注意行車和工作時的安全狀況，未經(jīng)批準人員嚴禁駕駛車輛,避免各種工傷及生產(chǎn)事故發(fā)生。
4.2沒有佩戴或沒有正確佩戴勞保用品的
50元
4.3愛護公司桌. 椅. 工具及水電設(shè)施等財物, 節(jié)約用電用水, 樹立良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范, 維護公司的良好形象。
4.3不愛護公司公共財物的或任意破壞的
50元
5、按設(shè)備系統(tǒng)（檢修程序）進行安全技術(shù)分析預(yù)測，做到及時發(fā)現(xiàn)問題和異常，并進行安全控制。落實上級和公司、本部門下達的反事故措施
5.1支持班組安全員履行自己的職責。對本班組發(fā)生的異常、障礙、未遂及事故，要及時登記上報，保護好事故現(xiàn)場，并組織分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，落實改進措施。
5.1不支持同事工作未及時上報的
50元
5.2配合班組開展好定期安全檢查活動、“安全生產(chǎn)周”等活動，落實上級和公司、本部門下達的反事故措施
5.2未落實好上級下達的任務(wù)
50元
5.3認真實施好部門、班組控制異常和未遂的安全目標，按設(shè)備系統(tǒng)（檢修程序）進行安全技術(shù)分析預(yù)測，做到及時發(fā)現(xiàn)問題和異常，并進行安全控制。
5.3未執(zhí)行好安全技術(shù)分析預(yù)測
50元
6、努力學(xué)習(xí)技術(shù), 積極參加培訓(xùn), 提高維修技能和維修質(zhì)量,
6.1認真參加每天的班前班后會；每周的安全學(xué)習(xí)會。嚴格執(zhí)行‘兩票三制’確保人身設(shè)備安全，夯實班組安全基礎(chǔ)，謙虛好學(xué)，精益求精，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，耐心服務(wù)。
6.1無故缺席或消極班前班后例會的
50元
6.2負責做好工作過程中（檢修、試驗等）的檢修技術(shù)交底和安全措施交底工作，并做好記錄，對現(xiàn)場的違章行為進行檢查考核。
6.2沒有完成（檢修、試驗等）的檢修技術(shù)交底和安全措施交底工作，或沒有做好記錄
50元
6.3與員工溝通，傳授員工使用設(shè)備安全操作知識，指導(dǎo)督促員工保養(yǎng)設(shè)備，對專機人員必須先培訓(xùn)后上崗。
6.3對重要機組的操作人員沒有設(shè)備操作培訓(xùn)就直接上崗的
50元
6.4對本人所轄設(shè)備的健康運行、穩(wěn)定運行負責；對設(shè)備檢 ?? 修后的檢修質(zhì)量負責。
6.4未對所轄設(shè)備檢修質(zhì)量負責的
50元
第8篇 物業(yè)行政內(nèi)勤員崗位職責工作標準
物業(yè)行政內(nèi)勤員崗位職責和工作標準
01、崗位職責
檢查各類現(xiàn)場質(zhì)量記錄及質(zhì)量記錄的歸檔工作,確保各種質(zhì)量記錄完整、干凈、正確、及時
負責配合地產(chǎn)和公司組織的各項質(zhì)量管理活動和社區(qū)文化活動組織開展
負責管理處各類文件、資料、質(zhì)量記錄等管理工作,定期整理、備份,嚴格執(zhí)行文件借閱制度,未經(jīng)經(jīng)理許可不得將管理處文件、房屋建筑資料、業(yè)戶資料等資料外借
起草及打印各類文件、函電信件、并負責收、發(fā)、存
負責項目例會的組織工作,準備資料,及時制作會議紀要、周報、月報等
積極與公司行政聯(lián)系,作好上傳下達工作及各類辦公公文的收、發(fā)、存
負責辦公設(shè)備的管理,建立臺帳,定期清查;對辦公場所的工作秩序、物品和環(huán)境進行管理
負責人事、勞資、考勤等資料的匯總編制
與各部門溝通,了解各部門在人員配置、培訓(xùn)或其他方面的需求,根據(jù)相關(guān)流程及時解決
根據(jù)實際情況合理編寫好資金計劃對各部門辦公、后勤用品購買計劃的控制;作好領(lǐng)用、發(fā)放記錄
各類付款合同審批手續(xù)的辦理,確保物資在時間節(jié)點為內(nèi)到位
固定資產(chǎn)的申購辦理、登記清晰,管理處的財產(chǎn)、用具的保管和登記明了,月末將根據(jù)當月出庫情況編制《物料用品盤存表》報送管理處
項目各類費用的報銷工作及時完成
協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,各部門間相互溝通順暢,協(xié)作良好,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
02、工作標準
各種會議、社區(qū)文化活動24小時內(nèi)向項目經(jīng)理提交會議紀要及活動總結(jié)并抄送公司相關(guān)職能部門
及時編寫管理處相關(guān)通知、通告、提示并報客服主管審核,確保信息傳遞
每天上班開始至少半個小時必須上天明各類網(wǎng)站,并及時回復(fù)顧客在相關(guān)網(wǎng)頁上的投訴、建議和咨詢并向區(qū)域管理員傳遞
每月27日前將本月社區(qū)文化活動情況匯總報客服主管
每季度首月5日前編制管理處《季度管理服務(wù)報告》并報客服主管核準后發(fā)項目經(jīng)理審批,確保在8日前發(fā)公司品質(zhì)部
每年12月25日前編制管理處年度《社區(qū)文化活動計劃》報客服主管
每周三下午前將需要報銷的費用交公司,走流轉(zhuǎn)程序
第9篇 客務(wù)中心接線生崗位職責工作標準
酒店客務(wù)中心接線生崗位職責和工作標準
一、崗位名稱:客務(wù)中心接線生
二、直接上級:客務(wù)中心領(lǐng)班
三、直接下級:無
四、崗位職責:
1、參加客務(wù)中心領(lǐng)班召開的每周班會及班后會。
2、負責與酒店其他部門間的信息收發(fā)傳遞。
3、熟悉酒店服務(wù)項目、服務(wù)時間及電話號碼;熟悉客情,保證電腦資料與客務(wù)實際使用狀況一致。
4、按程序接收、登記、存放賓客遺留物品。
5、妥善保管服務(wù)中心配備的客用品。
6、為住店賓客提供叫醒服務(wù)。
7、受理賓客的電話留言。
8、為賓客提供長途電話的代撥、計費及咨詢服務(wù)。
9、負責酒店消防報警及應(yīng)急情況的內(nèi)部溝通工作。
10、參加班組培訓(xùn),提高工作技能,掌握電話業(yè)務(wù)知識,滿足賓客需求。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。
第10篇 材料部業(yè)務(wù)員崗位職責、工作標準、考核標準
工作職責
工作標準和措施
考核條件
考核標準（元）
1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司安全管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面配合材料部的各項工作。
1.1負責協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，制定、健全、審核本部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，督促檢查貫徹執(zhí)行。??????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.1嚴格按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度執(zhí)行工作；??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.2督促檢查安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
1.1.1本部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度未健全
50元
1.1.2未按規(guī)定執(zhí)行
50元
1.2參加安環(huán)部安全例會，貫徹并落實會議內(nèi)容。??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.1監(jiān)督本部門人員防范措施的執(zhí)行情況
1.2無整改，無落實，無執(zhí)行
50元
2、嚴格遵照公司安全規(guī)章制度執(zhí)行
2.1下現(xiàn)場時，穿全套工作服，佩戴安全帽；
2.1少一次
50元
2.2遵守操作崗位安全規(guī)章制度；
2.2不遵守
50元
2.3不得使用手機等通訊設(shè)備；
2.3違反一次
50元
2.4不得帶有明火等易燃易爆物品進入廠區(qū)；
2.4發(fā)現(xiàn)一次
100元
3、配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，開展安全有關(guān)的其他工作
3.1發(fā)現(xiàn)問題，及時上報；????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3.2糾正違章作業(yè)、消除事故隱患，檢查安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違章行為、管理問題、現(xiàn)場隱患、事故進行處理、考核和通報。
3.1對發(fā)現(xiàn)的問題沒有上報
50元
3.1對發(fā)現(xiàn)問題無記錄、無整改要求、無考核
50元
第11篇 客服中心前臺接待員崗位職責工作標準
客服中心前臺接待員崗位職責和工作標準
01、崗位職責
熱情接待來訪的每位顧客,使顧客感受到賓至如歸的感受
熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)辦理流程
熟練管理處各個部門的工作流程
熟悉管理處前臺各類收費標準及相關(guān)的收費法律依據(jù)
熟悉管理處各類業(yè)務(wù)辦理流程(業(yè)主報修流程、公共部位報修流程、投訴處理流程、裝修辦理流程、入伙手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)代辦流程)
熟悉相關(guān)的物業(yè)類法律法規(guī)(物權(quán)法、物業(yè)管理條例、室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、房屋買賣銷售合同、質(zhì)量保證書、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約、維修基金管理辦法等)
禮貌、微笑接待每一位來訪的客戶,將客戶的咨詢及時記錄在《客戶接待記錄表》上,并予以跟進
對任何客戶提出的建議、意見或咨詢都必須表示感謝并做適當?shù)慕忉尮ぷ?/p>
對任何客戶提出的投訴、建議、意見均完整記錄在《客戶投訴記錄表》上并轉(zhuǎn)區(qū)域管理員處理,協(xié)助主管做好日常的事務(wù)處理,收集各客服人員的工作中遇到的問題及時做好匯報工作
完善本崗位所有的質(zhì)量記錄,并使用專用文件夾保存
對小區(qū)公共設(shè)施報修及時傳遞給售后服務(wù)部派工處理并跟進問題處理
前臺設(shè)立信息管理員負責《信息傳遞單》的全面跟蹤,致使每條信息關(guān)閉為止
與銷管對接所需數(shù)據(jù)和資料,確保資料的準確有效;每周按時間節(jié)點內(nèi)將本周的工作總結(jié)和下周的工作計劃整理后交客服主管;每月按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和時間節(jié)點內(nèi)的工作計劃
對項目內(nèi)空置或代管房屋的鑰匙進行集中管理;負責公共鑰匙和住戶入伙鑰匙的日常借用和管理
認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化、核心價值觀,并結(jié)合到自身工作中,不斷提高專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力, 熟悉熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,總結(jié)接待客戶投訴的方法和技巧
完成上級交辦的其它工作
02、工作標準
熟悉使用單元門對講,熟悉管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主(了解業(yè)主姓名、房號、基本的家庭情況、相關(guān)費用的繳納情況等)
熟悉電話接聽禮儀(三響內(nèi)接聽、報'您好+天明物業(yè)',左手持話筒、右手持筆、講話完后重復(fù)對方意圖、再見!對方先掛電話)
每日及時對客戶信息(包括姓名、聯(lián)系方式、房屋使用情況等)進行更新、存檔
每日至少兩次(分別為中午11:00、下午14:30)對所接受的問題內(nèi)容進行整理,并與相關(guān)部門對接,跟進
每日17:00將前日零星交付辦理情況和裝修手續(xù)情況記錄于會議室白板上方便所有部門了解
每周統(tǒng)計各部門人員提交的《信息傳遞單》,分析匯總在《信息傳遞匯總表》,并報客服主管
每周按時間節(jié)點內(nèi)將本周的工作總結(jié)和下周的工作計劃整理后交客服主管
第12篇 倉管崗位職責及工作標準
一、崗位職責
1. 對分管總經(jīng)理負責，向其請示、匯報工作。
2. 負責收貨、驗貨工作。
3. 負責發(fā)貨工作。
4. 負責貨品的建帳工作。
5. 負責倉庫的整理、衛(wèi)生清掃。
6. 配合其他部門的工作。
二、工作標準
1. 庫管員必須認真執(zhí)行庫房管理制度及相關(guān)規(guī)定。
2. 對保管的貨品應(yīng)熟悉其規(guī)格、名稱、貨號、使用場合等。
3. 庫管員要愛護所保管的各類物資，嚴禁擅自調(diào)出或借用任何物資。
4. 倉庫的存貨因品種較多，規(guī)格復(fù)雜，收發(fā)頻繁，在收、發(fā)、存過程中要加強管理控制，定期進行清查，對盤盈、盤虧、報損、報廢和存放過久的物資要查明原因及時報告，并按審批程序及時處理，盡量減少公司的損失，使倉庫實物與帳本相符。
5. 貨物入庫時，庫管員須根據(jù)送貨單和驗貨情況認真核實填寫入庫單并簽字，嚴格按照貨品出、入庫交接、驗收程序進行檢驗。
6. 貨物入庫后，庫管員應(yīng)及時按入庫單登記明細帳，出庫時，須清楚正確的填寫出庫單，由收貨人員和庫管共同核實后，分別在出庫單上簽字，貨物出庫后，庫管員應(yīng)及時根據(jù)出庫單下明細帳。
7. 庫管員每周作出倉庫存貨結(jié)余，若有差錯，及時查明原因，每月月底實地盤存貨物，做到倉庫帳、物相符，并將盤存結(jié)果做成報表交有關(guān)部門。
8. 庫管員調(diào)離崗位，要對物資進行盤點，帳物相符后，移交雙方辦理交接手續(xù)，方可離崗。
9. 負責組織安裝工、搬運工做好防火、防盜、防霉變及日常衛(wèi)生等工作。
10. 努力提高自身的安裝技能，在安裝人手緊張的狀況下，在做好本職工作的前提下協(xié)助安裝工出外安裝
11. 積極配合其他部門的工作。
第13篇 物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責工作標準
物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責及工作標準
客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責
1、聽從上級工作安排,全面管理本部門工作;
2、負責與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作;
3、負責協(xié)調(diào)樓宇租戶及業(yè)主的關(guān)系;
4、負責制定本部門工作計劃,年終進行工作總結(jié);
5、負責對部門員工的管理與評估,培訓(xùn)與考核;
6、負責對客服務(wù)流程的控制;
7、負責對客戶收款工作的控制。
客戶服務(wù)部經(jīng)理工作標準
1、具有良好的職業(yè)經(jīng)理人從業(yè)素質(zhì),較強的敬業(yè)精神和自律精神;
2、具有一定的計劃能力,組織能力,協(xié)調(diào)能力,處理問題能力,語言和文字表達能力;
3、通過對客戶服務(wù)過程的控制,使客戶滿意率達到95%;
4、按照公司的規(guī)定和工作標準有效控制各點服務(wù)質(zhì)量;
5、通過定期對客戶的拜訪和意見征詢,及時反饋客戶需求,及時找出物業(yè)服務(wù)工作中的差距,使客戶投訴率降至最低限度。
第14篇 護師崗位職責資質(zhì)技術(shù)能力要求工作標準
護師崗位職責、資質(zhì)、技術(shù)能力要求及工作標準
護師崗位職責:
1.在護士長領(lǐng)導(dǎo)下和主管護師指導(dǎo)下進行工作。
2.掌握護理基礎(chǔ)理論及操作規(guī)程,熟悉本?？圃\療護理原則、常用臨床檢驗和特殊檢查方法及意義,能獨立處理一般護理技術(shù)問題。
3.工作中嚴格執(zhí)行護理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及診療技術(shù)規(guī)范;具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵守醫(yī)德規(guī)范。
4.能承擔臨床帶教工作。
5.能主持護理查房,每年至少撰寫1篇護理論文。
6.指導(dǎo)護士正確執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程,協(xié)助解決疑難問題。
7.擔任床位護士工作,制定重?；颊咦o理計劃并組織實施,負責護理病歷書寫。
8.承擔重危、疑難、搶救患者的護理工作及難度較大的技術(shù)操作。
9.參加本科室護士長或主管護師以上人員組織的查房、會診及病例討論。負責所管護理組的護理查房。
10.協(xié)助護士長擬定本科室護士、進修護士的培訓(xùn)計劃,擔任講課,對護士進行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
11.擔任護生的臨床帶教工作。
12.對本科室發(fā)生的護理缺陷進行分析,對本室的科研、技術(shù)革新提出建議。
護師資質(zhì)要求:
護師職稱
技術(shù)能力要求
1.有一定的臨床經(jīng)驗。
2.有病房管理意識。
3.護理技術(shù)操作標準、規(guī)范。
4.參與疑難、重危病人搶救的能力。
5.主持護理查房的能力。
6.指導(dǎo)護士、臨床實習(xí)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
7.參加臨床帶教和講座的能力。
工作標準
1.掌握基礎(chǔ)護理、?？谱o理理論及技術(shù)操作,熟悉護理專業(yè)知識。
2.能熟練運用護理程序?qū)Σ∪诉M行護理,獨立完成危重病人護理和制定護理計劃,能熟練配合醫(yī)師搶救危重病人,及時、準確書寫護理記錄。
3.主持并參加科室的護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并有記錄。
4.對病人進行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。
5.能勝任護生的臨床實習(xí)帶教工作。
6.學(xué)習(xí)護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)并用于臨床。
7.能總結(jié)護理經(jīng)驗,并撰寫護理論文。
8.能對護理差錯事故進行分析,提出防范措施。
第15篇 輸煤專業(yè)主管崗位職責及工作標準
1主題內(nèi)容及適用范圍
1.1本標準規(guī)定了氧化鋁熱電廠輸煤專業(yè)主管的崗位職責、作業(yè)標準、安全標準、檢查與考核等內(nèi)容。
1.2本標準適用于氧化鋁熱電廠。
2崗位職責
2.1在廠長及生產(chǎn)廠長及運行中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責專業(yè)的安全、行政、技術(shù)、經(jīng)濟運行管理工作。
2.2認真貫徹國家的方針政策、法規(guī)，廠的各種規(guī)章制度、標準。
2.3負責組織召開專業(yè)行政、生產(chǎn)、安全等各種會議，檢查、落實各個環(huán)節(jié)工作狀況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、技術(shù)、安全等各個方面的問題，確保各項工作的順利開展。
2.4負責專業(yè)大型操作和主要設(shè)備啟動、停止的組織、監(jiān)督工作。
2.5嚴格進行本專業(yè)的內(nèi)部管理，有權(quán)提出獎懲意見。
2.6組織專業(yè)的運行分析會，研究指導(dǎo)本專業(yè)的運行方式，主要從安全管理、技術(shù)管理、經(jīng)濟運行及人員狀況提出要求。
2.7負責專業(yè)的目標成本管理工作，研究本專業(yè)的經(jīng)營狀況，經(jīng)濟指標分析，力爭將各項成本控制在成本費用范圍之內(nèi)。
2.8負責專業(yè)的各項工程項目工作，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
2.9抓好環(huán)保、節(jié)能、計量、科技管理、全面質(zhì)量管理工作。
2.10建立健全各項規(guī)章制度，激發(fā)員工的工作積極性。
2.11制定合理的工資分配方案，真正實現(xiàn)多勞多得。
2.12發(fā)生事故時負責組織維檢及運行人員進行事故處理，并參加事故分析，按照“四不放過”的原則，吸取教訓(xùn)、采取措施。
2.13負責組織專業(yè)的安全隱患檢查，對專業(yè)存在的問題積極采取措施，防止事故發(fā)生。
2.14負責專業(yè)的對外聯(lián)系工作。
2.15負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)及職能辦公室交辦的其它任務(wù)。
3作業(yè)標準
3.1每周組織一次本專業(yè)安全檢查工作，做到有記錄、有考核、有落實、有整改。
3.2按時完成廠下達的月度、季度、年度工作任務(wù)。
3.3每日參加廠生產(chǎn)碰頭會，負責落實日常工作安排，協(xié)調(diào)工作。
3.4負責專業(yè)月度工作總結(jié)、安全總結(jié)、材料計劃的及時上報。
3.5將各項工作進行制度化管理，以制度去管理人和事。
3.6每日進行現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時要求班組進行整改。
3.7組織好每月一次的專業(yè)安全例會。。
3.8調(diào)動班組長的工作積極性，確保員工各方面素質(zhì)的不斷提高。
3.9定期檢查維護專業(yè)的缺陷匯報及消缺情況。
3.10對于重大設(shè)備的啟停要親自到現(xiàn)場督查。
3.11主持重點檢修項目攻關(guān)，參與審定重大技術(shù)進步成果、創(chuàng)建發(fā)明、技術(shù)申報及制定技術(shù)文件。
3.12進一步細化目標成本工作，做人人頭上有指標，指標完成有考核。
3.13每月組織一次專業(yè)運行分析會。
3.14按照上級要求上交各種生產(chǎn)報表及資料。
4安全標準
4.1是本車間安全生產(chǎn)工作的第一責任者，對專業(yè)的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。
4.2認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全的方針、政策、法規(guī)及上級有關(guān)規(guī)定，并根據(jù)廠年度的安全目標計劃，組織制定專業(yè)實現(xiàn)廠年度安全目標計劃的具體措施，按專業(yè)控制輕傷和障礙、班組控制異常和未遂的安全目標，層層落實安全責任，確保安全目標的實現(xiàn)。
4.3組織有關(guān)人員對專業(yè)的事故、障礙、異常等不安全問題按“四不放過”的原則進行分析。
4.4組織編制專業(yè)的反事故措施計劃和勞動保護安全技術(shù)措施計劃，按時上報安全質(zhì)量監(jiān)察辦公室，并組織做到反措、安措項目的落實。
4.5經(jīng)常深入現(xiàn)場了解分析安全生產(chǎn)情況，及時解決存在問題，參加專業(yè)的安全生產(chǎn)碰頭會，分析安全生產(chǎn)上存在的問題提出解決辦法。
4.6領(lǐng)導(dǎo)、支持專業(yè)安全員的工作；每月定期召開專業(yè)安全分析會；每月至少參加四次班組的安全日活動，抽查班組安全活動計錄。
4.7領(lǐng)導(dǎo)本專業(yè)的定期安全大檢查活動，經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作，嚴肅查處違章違紀行為。
4.8負責組織本專業(yè)安全規(guī)程的學(xué)習(xí)并定期考試，組織新入廠工人的安全教育工作，協(xié)調(diào)所屬各班組、專業(yè)之間的安全協(xié)作配合，負責做好所使用臨時工的安全管理工作，保證安全生產(chǎn)順利進行。
4.9按照《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》的規(guī)定，參加或主持有關(guān)事故的調(diào)查處理工作。對本專業(yè)事故統(tǒng)計報告的及時性、準確性、完整性負責。
5檢查與考核
5.1按照本標準規(guī)定進行檢查。
5.2按照廠有關(guān)規(guī)定及《氧化鋁熱電廠輸煤專業(yè)考核標準》執(zhí)行考核。
第16篇 專職安全員崗位職責及工作標準
崗位職責
工作標準
一、宣傳和執(zhí)行國家及上級主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護的法規(guī)和規(guī)定，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全生產(chǎn)管理工作。
能夠宣傳和執(zhí)行國家及上級主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護的法規(guī)和規(guī)定，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全生產(chǎn)管理工作。
二、糾正一切違章指揮、違章作業(yè)的行為和不安全狀態(tài)。
發(fā)現(xiàn)有違章指揮、違章作業(yè)的行為和不安全狀態(tài)時能夠立即糾正。
三、做好安全生產(chǎn)中規(guī)定資料的記錄、收集、整理和保管工作。
認真填寫安全資料，建立管理臺帳，參加班組安全活動，及時檢查班組安全活動記錄，驗收安全設(shè)施及機械安全裝置。
四、按職權(quán)范圍和標準對違反安全操作規(guī)程和違章指揮人員進行處罰，對安全工作做出成績的提出獎勵意見。
能夠按職權(quán)范圍和標準對違反安全操作規(guī)程和違章指揮人員進行處罰，對安全工作做出成績的提出獎勵意見。
五、參與事故分析、處理等工作。
協(xié)助相關(guān)部門做好各類事故的分析、匯總、統(tǒng)計及上報工作，并提出技術(shù)方面的改進措施。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
按時、按質(zhì)、按量完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
