【第1篇】酒店工作自查整改報告怎么寫7950字
1.酒店工作自查整改報告
我來xx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名酒店領班的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經常檢查，確保經營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：
一、我們將致力于維護酒店賓客關系
積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
二、樹立以客戶為中心口的思想
并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。
三、在酒店必須以身作則
敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。
2.酒店工作自查整改報告
跨出校門踏上xx酒店是我人生中的一個轉折點！我們酒店是個團結、友好的集體，個人簡歷開展過各種活動、潛能培訓，讓我們在工作中快樂成長并走向成熟，同時祝酒店生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉眼間我已在酒店工作有一年了，在這一年里我學到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。
隨著渺茫的目標在酒店里當了服務員，剛開始很多東西都不懂，領班安排熟練的員工來帶我！她很熱情主動和我打招呼：“小妹！不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，如果不懂也不問那你永遠都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與責任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，相信別人能的自己也能。經過十幾天的努力我的服務工作也取得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……
偶然的機會我被調到酒店前廳部商務中心任職，這又是我新的起點！試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經常都是延長時間才下班，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量，心得體會順利的完成我的工作，感到很欣慰……在主管的帶領指導下，這份工作我慢慢適應了，兩個月后我轉正為正式員工。既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。
商務中心主要是負責打字打印、復印、傳真、話費、上網、待定機票等業(yè)務。經承擔本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及酒店的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務中心上班，和同事們交流的機會也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們交流，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、善于交友的人哦！我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應該懂得禮節(jié)、禮貌、樂觀直爽的。
2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫助下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔心會出錯。
3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有仔細查看，其實有時候還出現錯別字或是多一個字或少個字。
4、曾背熟的各部門領導的手機號碼、電話號碼，但不經常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。
5、做事情沒順序、反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來。
工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改進，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有：
1、嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作、熱愛本職工作。
2、增強保密性，對酒店及客人的各類資料不泄漏。
3、熟悉各部門領導的手機號碼、電話號碼。
4、每天保持商務中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛護各種設備、設施。
5、有空時上網查找相關專業(yè)知識、多操作，提高我的`專業(yè)技能；平時也多看書、關注新聞，創(chuàng)新我的思想；見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強我的膽量。
曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要及時當問題的終結者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方一直有苦的味道，但我要學會習慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。
3.酒店工作自查整改報告
酒店各位領導、各位同事：
大家好！
剛才聽了以上各位部門經理講述了酒店自成立至今的酸甜苦辣、累累碩果，我被深深的感動。但是，現在大家可以環(huán)視一下四周，你是否已經看到有個別部門來參會的80%員工已經離開會場，他們的工作真的是非?！胺泵Α?！這就是我們的團隊精神和執(zhí)行力！
____年11月22日，我被調入酒店管控中心工作。近2個月以來，在酒店管委會領導的大力支持下，在酒店各部門同事的積極配合下，我們根據酒店實際情況，圍繞管控中心的具體工作特點和工作內容，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，思想不懈怠、行動不遲緩，穩(wěn)健地開展起了各項工作。如：充分做好市調工作，把控好物品采買的品質與價格；對前期部分原材料的實際用量、各價位菜系中的菜品點菜率進行統(tǒng)計分析；在采購部人員緊缺的情況下，積極調配人員及時采買，為廚房在原材料的使用、各部門申購的急用物品、酒店各類大型會議、婚宴、活動等有序進行都起到了良好的后勤保障作用；制定出臺了新的物品采購流程；調整了部分在供貨物品性價比上差異較大的供貨商；對倉庫資源進行整合，使采購下單、倉庫收貨及物品領用及發(fā)放、財務報銷有效分離等等。較好地順延接手了各項工作任務。
祥云酒店自____年8月底開業(yè)至今，經過半年時間的運營，經濟效益和預期的目標還存在著一定的差距。開源節(jié)流、控制成本已成為企業(yè)全體人員的共識。然而，成本控制并不是簡單的縮減費用開支或減工資，而是需要通過加強企業(yè)內控管理，優(yōu)化管理模式，改善企業(yè)運營流程來實現。如何進行經營成本管控？____年我們將針對有效降低成本、合理增效、規(guī)范、明細、落實各部門操作程序及工作流程，持續(xù)、穩(wěn)定、健康、有效地做好以下工作：
一、首先明確：成本管控的目標
成本管控的總體目標是為企業(yè)的整體經營目標服務，在酒店管理的競爭性經濟環(huán)境中，是追求成本水平的絕對降低，而在存在差異化的實際情況下，則是在保證實現產品、服務等方面差異化的前提下，對運營全生命周期成本進行管控，實現成本的持續(xù)性降低。
二、合理管控是一項長期積累、反復實踐的工作
一般認為降低成本主要體現在采購、薪酬、經營等環(huán)節(jié)，可是通過管理方式優(yōu)化帶來的成本變化更大，尤其對于象我們這樣具有一定規(guī)模的企業(yè)。實際上顯性成本很好控制，采購壓價、薪酬降低、經營加班即可?？膳碌氖悄切┪覀兛床坏降牡胤嚼速M最嚴重——找出并消除隱藏在流程中的成本才是企業(yè)的生命。這其中一定是在管理上出了問題。管控成本的方法需要長期的積淀，而且需要長期的反復實踐，才能真正成為我們的競爭力。根據酒店實際情況，合理的控制成本管控應當從管理模式、組織架構、管理手段、預算機制等幾個方面考慮。從源頭抓起，理清人脈、整體架構，以崗定人、規(guī)范程序、認真分析、合理預算、監(jiān)督落實。
三、降低采購成本是工作重點
1、充分做好市場信息的搜集與分析
運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。作為酒店采購人員，應該把酒店采購市場信息的搜集作為每天一項重要的必修課。我們會選拔責任心強、能吃苦、勤懇誠實的優(yōu)秀員工充實到采購隊伍中來，通過進行綜合培訓、專業(yè)化訓練，富有成效的把采購工作做細、做實。
2、認真做好整體成本的控制
成本作為單項科目存在時，它的額度越低，企業(yè)收益越高。但是企業(yè)成本、項目成本，以至專項成本，往往都是多個單項成本科目的總和。當單項成本達到最低，單向成本科目的總和卻未必也是最低。所以，在進行采購時必須有總體成本考慮的遠見，必須對整個采購流程中所涉及的關鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關的長期潛在成本進行評估。
對于酒店采購的整體成本控制我們從三個方面去抓：
（1）質量控制采購的產品質量始終要擺在第一位，這是關系到我們酒店的聲譽。尤其是食物、飲料、煙酒等貨品要注意它的衛(wèi)生以及保鮮。在管理上可分三級管理，即：使用部門、采購部、收貨部。若品質達不到要求，使用部門可要求更換
（2）數量控制盲目加大采購貨品的數量無疑也是一種浪費。使用部門應根據實際需求做出合理訂貨數量的計劃。可分兩級管理，即：使用部門與主管領導。
（3）價格控制價格與質量、付款方式等緊密聯系，應本著“品質優(yōu)先、價格合理”的原則進行價格控制。采取三級管理，即：使用部門、采購部門、財務部門。
3、供應商的選定
供應商的選定至關重要。在新的一年里，我們會加大對所有供貨商的考察力度，減少一切可控不良環(huán)節(jié)，選擇出具有優(yōu)良品質的供應商簽訂合作協議。以下條件將是我們進行招標選擇的條件：（1）有穩(wěn)固的財政或資產（2）品質統(tǒng)一（3）良好的信譽度（4）區(qū)域位置（5）價格（6）售后服務。
4、采購談判、議價及采購流程
采購談判的成功與否，不僅對酒店在采購環(huán)節(jié)樹立競爭性的優(yōu)勢意義重大，而且直接影響著酒店經營的正常進行和成本的有效控制。進行采購談判，重點要做好前期的市場分析，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆！整體把握有關貨品質量、數量、交貨期、交貨方式、付款方式、售后服務等等與采購的整體成本息息相關的各個環(huán)節(jié)。
四、針對管控流程對各口分別規(guī)范運作程序
嚴格監(jiān)督并執(zhí)行采購及審批流程，規(guī)范采購計劃；物資驗收入庫、報銷及付款程序；建立健全倉庫物資管理制度；物品驗收、入庫存放、保管與抽查、領發(fā)物品、盤點、記賬辦法；建立健全物品、原材料盤查、原材料損耗處理、食品采購管理制度、以及倉庫安全防火制度等等。
五、攻守并舉——發(fā)展更重要
成本控制只是企業(yè)管理的工作之一，最重要的還是要發(fā)展。創(chuàng)造的財富總比節(jié)約的多，所以我們還是要把主要精力放在業(yè)務拓展和銷售上，以攻為守也許是更好的辦法。成本管控不是老板或個人就能做到的，需要我們酒店廣大員工在自己的工作崗位上以實際行動去執(zhí)行、去落實，創(chuàng)造成本意識的企業(yè)文化，大家一起來琢磨開源節(jié)流。只有這樣，才能使降低成本的思想深入人心，各個部門和個人要從點滴開始、從自身做起，從節(jié)約一張紙開始，從不浪費一支筆開始，平時細心點，及時把燈關上、把電腦關上、把空調關上、把水龍頭關上，把酒店當成自己的家，為家創(chuàng)造一份財富，少浪費一份資源。
在酒店初期的發(fā)展階段，我們更需要激情，更需要夢想。借用馬丁路德的一句名言贈予我們同業(yè)者：我們能夠接受失望，因為它是有限的；但我們決不能放棄希望，因為希望是無限的。
在龍騰虎躍的一年里，在我們酒店全體職員的努力和精心付出下，我們的管控工作一定會落到實處、抓出成效！
4.酒店工作自查整改報告
隨著秋天一步步的悄然走來，我們公司進駐酒店已經6個月了，在這過去的半年里，pa部的整體工作在上級領導和客房部況經理的指導下，各項工作任務都有條不紊的展開著，各項工作要求和各項管理制度都順利的建立.____年的上半年我們對酒店的公區(qū)地毯進行了清洗，對酒店的公區(qū)石材進行了晶面保養(yǎng)處理，對酒店公共區(qū)域的玻璃、衛(wèi)生間、消防設施以及停車場等各區(qū)域進行了徹底的大清及維護工作，根據劉總經理對酒店____年的工作部署要求，凸顯酒店的客衛(wèi)亮點服務，我們安排了專職的服務人員對客服務，贏得了不少賓客的好評和一些寶貴的意見，整體來說，pa部上半年的工作任務基本按照酒店的要求順利的完成了。
上半年我們對運營管理及服務品質的提升采取了以下舉措：
（1）、對員工從3月份至8月份每月進行專業(yè)及實操、服務意識、緩解員工壓力以及如何提升員工自我價值進行了培訓，使部門對員工有較好的激勵性及動力性。
（2）、對員工進行了服務規(guī)范化、操作標準化，對禮節(jié)禮儀進行了強化，使員工能隨時掌握及使用。
（3）、對管理方面也進行了整頓及規(guī)范，讓部門領班知道如何帶領員工積極投入工作，如何對員工進行簡易的培訓，使領班的管理、技能專業(yè)及實操方面更上一層臺階。
（4）、客衛(wèi)亮點服務的專職人員外出其他酒店，進行了實地考察，使員工得到了更專業(yè)的系統(tǒng)學習，促進了員工對客衛(wèi)亮點服務的專業(yè)知識與服務意識的認知和提高。
雖然我們上半年的工作做的很努力，但在日常的工作中，況經理對我們的工作嚴格規(guī)范要求，必然在工作中直截了當的指出了我們的不足，當時使我感到非常難堪，事后我由衷的感謝她。因為她是從大局出發(fā)，為集體的利益考慮，她在生活上，對我們無微不至的關懷，平易近人，想想這些都是一種收獲。作為半年的工作回顧，我想更好的談談自己的工作體會，希望在以后的工作中，從以下四個方面來改正我們的不足之處，希望今后的工作能夠開心一點，快樂一些，更好地順利地開展工作：
（1）、對基層管理人員嚴格要求，在工作中要善于理解別人，讓自己有一顆進取之心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質，取長補短，在員工面前做好表率，爭取在本職工作方面成為專家。
（2）、在工作上要有高度的責任心，從大局出發(fā)，以酒店的利益為重，對自己從事的工作要永遠保持熱情，要經常性的站在別人的立場觀察自己，實事求是對待自己，敢于尋找自己的弱點，敢于承認自己工作中的不足。
（3）、工作態(tài)度要主動，爭取做到要自己眼中有活，去發(fā)現問題，并合理的解決問題，在工作范圍內，領導要求的、別人沒做到的，我們都要做完干好。
（4）、加強走動式管理，希望在領導、同事的共同努力下，能把我們的公共區(qū)域，變的更加溫馨、整潔。
上半年工作中的不足讓我們深受感慨，為此我們對____年下半年的工作制定了新的計劃和目標：
1.對酒店公共區(qū)域地毯進行定期清洗及保養(yǎng)。
2.對酒店公共區(qū)域石材地面晶面處理及保養(yǎng)。
3.對酒店各個公共區(qū)域玻璃進行清潔及保養(yǎng)。
4.對酒店各區(qū)域沙發(fā)、椅子定期清潔及保養(yǎng)。
5.對酒店各個公共后勤區(qū)域地面清洗，隨時保持衛(wèi)生標準。
6.對員工的技能培訓及專業(yè)實操培訓。
7.加強管理力度，不斷完善各項管理制度。
8.全面節(jié)約，希望在下半年有所突破，將易耗品成本逐漸控制，完全用于合理區(qū)域。
9.對員工進行有力的培訓節(jié)約意識、環(huán)保意識、服務意識、服從意識等。
10.對滅四害方面進行實地跟蹤，保證各區(qū)域的蚊蟲及老鼠蟑螂等的防治工作。
希望我們針對____年下半年制定的工作計劃和目標能夠改善以往工作中的缺陷，不斷的提高對客服務的質量；大家齊心協力，發(fā)揚團隊精神，團結一致，不斷提高個人素質、提高工作技能、增強服務意識，牢記全心全意為賓客服務的宗旨，盡職盡責的完成好自己的本職工作；及時、準確、周到的完成酒店下達的各項任務，為酒店實現跨越式的發(fā)展做出貢獻。
最后，希望上級領導繼續(xù)對我們今后的工作進行監(jiān)督，督導我們工作中的不足，提出寶貴的意見；在這里，我表示崇高的敬意！向您們對我們的信任、關心和支持，表示衷心的感謝！向所有為酒店的發(fā)展做出的努力的同事們，表示誠摯的謝意！
5.酒店工作自查整改報告
20xx已經成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在____年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比____年工作做的有進步，我們就應未雨綢繆，總結____年的工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。
____年我客房部做了一下工作：
一、____年對客房部總體來說是比較忙碌的一年。
首先是抓好了日常服務管理，勤到現場，發(fā)現問題及時指出并進行培訓，以確保對客服務質量，對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查，合理安排計劃衛(wèi)生，做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。
其次是____年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在____年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。
二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務用語，提高對客服務質量。
為了體現從事酒店服務人員的專業(yè)素質，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時刻后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。
三、為確?？头抠|量，做了一次實作技能考核。
總體效果較好，在經過現場指導后都有了明顯提高，在____年還需要加大實操技能的培訓力度。
四、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。
客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：
1、部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。
2、要求服務員在做房時刻把所有電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施。
3、做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。
五、堅持做好部門評優(yōu)工作，發(fā)奮為員工營造一個良好的工作氛圍。
每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調動他們的主動性，自覺性，用心性，從而構成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。
六、____年將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作。
部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。
不斷充實自己，提高自身綜合潛質，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。
基于酒店在____年期間多次停電現象，將進行對相關應急方案的建立和員工培訓，避免突發(fā)事件當中的事故出現。
七、自身存在的問題。
1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠。
2、對各種大小事務抓的精細程度還不夠。
3、對培訓，布置，安排過的事檢查力度不夠。
我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結一向的精神下和全體員工團結一致，齊心協力，共同發(fā)奮下，我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設推進小康商務酒店的明天而發(fā)奮奮斗！
寫報告經驗11人覺得有用
酒店工作自查整改報告的撰寫是一項細致且重要的任務，它不僅是對過往工作的梳理，也是對未來改進方向的明確。這類報告通常需要涵蓋多個方面的內容，比如工作流程的優(yōu)化、服務質量的提升以及員工培訓的具體措施等。
在開始撰寫之前，首先要確保對當前的工作狀態(tài)有一個全面的認識。這包括收集相關的數據和反饋，比如顧客滿意度調查的結果、內部檢查中發(fā)現的問題清單，以及近期發(fā)生的突發(fā)事件記錄。這些材料將成為報告的基礎，為后續(xù)的分析提供依據。在這個過程中，可能偶爾會遺漏一些關鍵點，尤其是在整理資料時，如果時間緊迫，就很容易忽略某些細節(jié)，比如某項服務的具體執(zhí)行標準未能完整列出，這可能會影響報告的整體質量。
接下來是撰寫正文的部分。正文應該按照一定的邏輯順序展開，先簡要概述現狀，指出存在的主要問題及其影響。例如，若發(fā)現前臺接待效率較低，可提及具體表現為等待時間過長，進而影響了客人的入住體驗。接著，針對每個問題提出具體的整改措施，這里需要注意的是，提出的方案必須切實可行。比如對于前臺效率低的問題，可以考慮增加人手或是調整排班制度，但切記不要僅僅停留在理論層面，而應結合實際情況給出具體的操作步驟。有時候，由于經驗不足，可能會出現建議過于理想化的情況，比如假設所有員工都能高效協作，卻未考慮到實際操作中的困難。
在撰寫過程中，還應注意語言的正式程度。作為一份正式文件，措辭應當嚴謹，避免使用口語化的表達。然而，有時候為了使內容顯得更加親切，可能會不自覺地加入一些不太合適的詞匯，比如在描述目標客戶群體時，用“那幫人”這樣的表述顯然是不恰當的，盡管作者可能只是想強調熟悉度，但這樣的表達方式顯然不符合專業(yè)要求。
小編友情提醒：
完成初稿后，還需要進行多次校對和修改。不僅要檢查語法和拼寫的準確性，還要確保邏輯清晰，條理分明。在這個環(huán)節(jié)中，可能會因為疏忽而導致一些小錯誤，比如數字單位缺失或是標點符號使用不當等問題。這些問題雖然看似微不足道，但如果被細心的領導發(fā)現，也可能會影響到報告的整體評價。
【第2篇】酒店出納年度工作總結報告怎么寫1950字
酒店出納年度工作總結報告
xx年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務部緊緊圍繞'強化經營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平'的經營思路，遵照王總關于'嚴格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質量'的要求，在成長中努力拼搏，內部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質和服務技能，克服種種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。
一、主要經營指標完成情況
二、經營管理方面
xx年，在王總和楊總的關心指導下，財務部員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：
1、制度建設和流程管理：
一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據崗位需求設計、制作、印刷各類經營用表單，使部門內部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經營決策提供了準確、詳實的依據。
2、補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3、會計賬務的規(guī)范和整理：
借助中支內審查賬的時機，財務部首先進行了問題自查，后又針對內審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規(guī)范性；并結合經營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務規(guī)范，以更好地完整地核算經營狀況。
4、經營報表的分析和變動：根據經營需要，合理改變報表格式及內容，以便更明確反映各種收入項目；對各季度經營情況進行總結和分析，了解處理存在的問題，為以后經營提供有力借鑒和參考依據。
5、加快往來資金運轉：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應收賬款數量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠；加強與供應商的聯系和協作，保障酒店物資供應，提供后備經營需求。
6、加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。
7、建立合理物資流轉程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務部安全經營，全年無安全事故發(fā)生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現金和物資的出入等；規(guī)范系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定基礎，使酒店操作、管理再上新臺階。
三、今后努力的方向其一要發(fā)揚團隊精神，公司經營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
要學會與部門、領導之間的溝通，財務部牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領導層，變被動為主動。
還要不斷學習業(yè)務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域，才能更利于今后的工作。
總的來說，我們財務部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經營進行適時調整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強學習，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務質量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，體現各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠立于不敗之地。
寫報告經驗93人覺得有用
酒店出納年度工作總結報告怎么寫
一年又快過去了，作為酒店出納，年終總結是必不可少的工作內容。做這份報告的時候，得好好整理思路，把這一年來的收支情況、賬目管理、資金流動等情況都梳理清楚。說真的，這個工作量不小，需要耐心和細致。
先從收入說起吧。這年頭，酒店的收入來源挺多的，除了客房預訂外，還有餐飲、會議服務等。我得把每一筆收入都核對好，確保沒有遺漏。有時候單據太多，難免會有些疏忽，比如把某張發(fā)票的時間記錯了，或者是金額算錯了一點點。不過這些都是小事，只要及時改正就好。
接著就是支出部分了。酒店的開支項目繁雜，水電費、員工工資、設備維護等等，每一項都不能馬虎。記得有一次，我發(fā)現某個月份的辦公用品采購費用特別高，仔細一查才發(fā)現是供應商報錯了價格。當時趕緊聯系對方重新核算，總算沒造成太大的損失。
資金流動這塊也挺重要。我們得時刻關注銀行賬戶余額，確保日常運營的資金充足。要是余額不足，那可就麻煩了，可能影響到支付供應商款項或者其他緊急支出。所以每個月初我都習慣查看一下上個月的資金流向，看看有沒有異常情況。
除了具體的數字和數據，還有一些軟性的內容也需要寫進去。比如說這一年里遇到的問題以及解決辦法，還有未來一年的工作計劃。這些問題有的是因為政策調整引起的，有的則是內部管理上的小漏洞。解決起來需要動點腦筋，有時還得跟其他部門協調配合才行。
書寫注意事項：
寫總結的時候，要注意語氣得體，既不能太過謙虛，也不能顯得驕傲自滿。畢竟這是給上級看的材料，得讓他們覺得你是在認真對待這份工作的。有時候措辭不當，可能會讓人覺得態(tài)度不夠誠懇，這點得注意。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍文檔格式。字體大小、行間距、頁邊距這些東西雖然看起來不起眼，但如果出了差錯，會給閱讀者留下不專業(yè)的印象。去年我就因為行距設置得太窄，被領導指出過一次，后來吸取教訓，今年特意留足了空間。
【第3篇】酒店采購部工作計劃報告怎么寫600字
一、熟練操作采購流程。
從接單到詢價，到審批購買再到跟蹤收貨，我堅持每個細節(jié)都經手，熟悉每個供應商及供貨方式。讓自己在第一時間了解物品到貨情況。在到貨出現差異或質量問題時，第一時間與供應商溝通，進行退換貨，保證酒店的利益不受損失。
供應工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關注的工作。對此，我會不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責，堅持對領導和職工負責的原則。
二、堅持詢價和比價原則，堅持把性價比的物品購入酒店。
作為采購，最重要的是把好進貨關口，讓酒店能夠在低成本的前提下創(chuàng)造高收入。這就要求采購要把的產品以最低的價格夠入酒店。通過貨比三家，篩選的供應商，保證所有物品都有依可詢，有據可依。逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
在市場經濟條件下，很多賣方市場已經逐步轉變?yōu)橘I方市場，在這種情況下，供應商使出了渾身解數，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此，我堅持對自己的崗位負責的態(tài)度，擺正心態(tài)，，堅持原則，公正處事。在與供應商打交道的過程中我始終堅持三點原則：一是要優(yōu)質的產品;二是要優(yōu)惠的價格;三是保證能夠得到周到的售后服務。在這三點的基礎上與供應商建立良好的合作關系。
寫報告經驗76人覺得有用
酒店采購部的工作計劃報告，得花點心思去琢磨。這可不是隨便寫寫就能應付過去的活兒，得結合實際情況，把該做的事都說清楚。開頭這部分，要把工作的背景交代一下，像是今年的市場情況，酒店的需求變化，還有競爭對手那邊的情況。如果能帶上幾個具體的數字就更好了，比如去年的采購額是多少，今年的目標又是什么。
接著就是具體的工作安排了。這一步特別關鍵，不能含糊其辭。得列出每個月要完成的任務，像是供應商的選擇評估、庫存管理、價格談判之類的。每個任務都要細化到責任人，不然到時候出了問題，大家都推脫。比如說三月份要和三家新供應商接觸，這個月就得開始準備資料，聯系人也要提前確定好，別到時候手忙腳亂。
再來說說預算這塊。采購部的賬目可不能馬虎，得把每一筆支出都算清楚。這里頭要注意的是，不能光看眼前的利益，長遠的成本控制也很重要。像一些長期合作的供應商，能不能爭取到更優(yōu)惠的價格，這些都是要考慮的。要是能找到性價比高的貨品，哪怕價格稍微高一點，但質量靠譜，那也值當。
還有就是團隊建設這部分。采購部的人員素質直接影響到工作的效率。平時得組織培訓，讓大家熟悉最新的市場動態(tài)和技術。有時候也可以搞點內部交流會，讓有經驗的老員工分享一下自己的心得。不過，有時候寫報告的時候容易漏掉這一塊，覺得不重要，其實這是大錯特錯的。
最后就是風險防控了。采購部的工作涉及的資金量大，萬一有個閃失，后果很嚴重。所以得制定應急預案，像遇到供貨延遲、質量問題之類的，都有應對措施。另外，合同的簽訂也要謹慎，條款要明確，防止以后扯皮。有時候為了趕進度，草率簽字，結果出了問題，后悔都來不及。
寫報告的時候，千萬別想著敷衍了事。上面說的這些，缺一不可。當然，也不能寫得太死板，得帶點靈活性，根據實際情況調整。要是能把這些都寫明白了，這份工作計劃報告就算是合格了。
【第4篇】酒店工作社會實踐報告怎么寫1150字
眼看我就要畢業(yè)了，更面臨著就業(yè)，學校組織了一次社會實踐活動。人家是有要求的，一開始，我根本就沒想到還能有我，后來被幸運地選上了，所以很高興、很興奮。我終于可以出去見識一下了。
這次社會實踐活動是去四星級的德泰大酒店當服務生，班主任說：“ 去那兒是工作的，不是去玩的，一去就是站好幾個小時，你們能受得了嗎？”我心想：“不就是幾個小時嗎？怎么樣都能堅持到底呀?！闭嬲チ酥?，一開始還是有點興奮的，畢竟第一次穿著工作服工作，心里還美滋滋的，回去一定要跟同學好好說說我在這兒所見到的一切?；檠玳_始時，還不算累，不過后來我實在是快累的不行了，我的腳站的太疼了，也都快不能走路了，實在是想找個地方坐下來好好休息一下，哪怕只有5分鐘也好。
從那時開始，我才知道工作有多么地累，并不像想象中的那么輕松。以前，我在家一直就不干活。每次我說要做，我爸媽就說：“不用你幫忙呀，幫的全是倒忙，快一邊學習去吧?！币部赡苷且驗檫@樣，我才不知道工作到底有多累。我以前一直以為服務生挺輕松的，只要把客人點的菜端給他就行了，哪知道當服務生有那么多講究，端菜也有那么多講究呢。只要你哪兒做錯了，別人就會罵。不管你是新來的，還是早來的，只要穿上這身衣服就得有個服務生的樣，做服務生該做的工作。平時在學校，我們做錯了事或違反了紀律，老師會告訴你，教育你。在家做錯了事，有父母的原諒，父母為你擋著。無論做什么，累了可以休息，餓了可以吃，不想學習了還可以偷偷趴在桌子上睡上一會兒，老師教育我們時還不愿意聽。在酒店我們可不能這樣，更要注意自己的言談舉止。
在酒店工作之后，我學到的東西很多，其中最重要的還是能力、知識、紀律。記得工作的第二天，客人特別的多，我們也忙得不可開交。有一個客人故意刁難我，說他的碗臟了，讓我再為他拿一碗參湯?？墒敲總€人的碗都是一樣很干凈的，更不可能多出一碗參湯來，盡管他提的要求不合理，我們也得面帶微笑地和他解釋，直到客人滿意為止。
終于等到婚宴結束了，以為我們可以下班了，但主管又告訴我們還要收拾餐具、桌子、拖地、擺凳子、刷盤子、杯子等等。憑什么我們要干這么多，人家經理就可以坐在辦公室里閑著沒事看看報紙呢？為什么呢？還是人家有能力、有知識，人家也是干出來的。既然我們技不如人，也只能這樣了，但是只要我們也有能力了，也有資格了，也可以讓別人為我們服務。
記得刷杯子的時候，我和同學說了一句：“將來我一定不干這么累的活，我一定得好好學習，將來找個舒服的工作，干這個工作太累了，我實在是受不了?！?/p>
回去之后，我一定得認真努力學習。這次實踐我可真是體會到工作的辛苦了。我要珍惜現在的學習機會，抓緊時間學習，為畢業(yè)之后能找到好工作做好鋪墊。立足現在，才能展望未來。讓我們共同努力去開創(chuàng)自己美好的未來。
寫報告經驗91人覺得有用
做一份酒店工作的社會實踐報告，其實挺考驗一個人的綜合能力。既得有觀察力，還得會總結，不然寫出來的報告就顯得空洞無物。一開始拿到任務的時候，心里肯定有點慌，不知道從哪里下手。其實，可以從幾個關鍵點開始琢磨。
頭一件事，得搞清楚這次實踐的目標是什么。比如，你是想了解酒店的服務流程，還是想研究一下客戶滿意度。目標定下來后，接下來就是收集信息了。這一步特別重要，因為沒有足夠的素材，報告就只能是一張白紙。可以多問問同事，聽聽他們的看法，也可以自己多留意一些細節(jié)。比如客人進門時接待員的態(tài)度，或者餐廳服務員如何處理突發(fā)情況。把這些都記下來，后面寫報告的時候就能用上了。
寫報告的時候，別急著一股腦兒全倒出來。得先理清思路，有個大致的框架。開頭部分可以簡單介紹下實踐的時間地點，還有參與人員之類的。中間這部分就得詳細說了，把觀察到的情況、遇到的問題以及解決辦法都說清楚。記得要用專業(yè)的術語，這樣看起來才專業(yè)嘛。像酒店管理這塊，就有不少專用名詞，像“前廳服務標準”“客房清潔流程”之類的。不過有時候寫著寫著，可能會不小心把“流程”寫成“程序”，但只要不影響理解就行。
書寫注意事項：
寫報告的時候，最好能結合實際情況提些建議。比如你覺得酒店的某項服務存在不足，就可以提出改進的辦法。當然，這些建議得靠譜，不能胡亂編造。如果實在想不出什么好主意，那就多看看同行是怎么做的，從中吸取靈感。
最后一點，報告寫完后，最好自己先檢查一遍。檢查的時候要注意格式是否正確，有沒有錯別字。有時候寫著寫著，可能會漏掉一個標點符號，或者把“和”寫成了“與”。這些都是小問題，但會影響整體效果。要是覺得自己檢查不出來，可以找同學幫忙看看，說不定他們能發(fā)現一些你沒注意到的地方。
其實寫社會實踐報告就跟做飯一樣，得慢慢來，一步步來。剛開始可能覺得難，但只要用心去做，總會做出滿意的成果。
【第5篇】龍灣酒店施工準備工作的報告怎么寫2500字
龍灣酒店施工準備工作的報告
報告包括三部分：報建工作、其他準備工作和前期費用支出。
一、 報建工作
（目前項目處于總平面圖審查階段，下面所列以報建先后為順序）
序號 手續(xù)名稱 階段 辦理單位 備注
1 xx公司的房地產資質 項目登記備案之前 ny省住建廳
2 固定資產投資項目 登記備案 項目登記備案階段 發(fā)改委
3 建設用地 規(guī)劃許可證 項目登記備案之后 規(guī)劃局
4 辦理水土保持方案審批意見（需要編制水土影響報告） 項目登記備案之后 水務局
5 辦理環(huán)境評估合格意見（需要編制環(huán)境影響報告） 施工圖設計階段 國土局 環(huán)境監(jiān)測站
6 辦理氣候可行性論證和審查 （需要編制氣候論證報告） 施工圖設計階段 氣象局 這兩項工作是在該部門辦理施工圖審查的前提
7 辦理地震觀測環(huán)境影響 選址審查 施工圖設計階段 地震局
8 辦理節(jié)能審查意見 施工圖審查階段 住建局 立項和規(guī)劃階段 辦理消防施工圖設計 審核意見書 施工圖審查階段 公安消防局 地下建筑面積大于1000㎡，必須通過消防審查才能施工
9 辦理人防工程施工圖設計文件批準表或異地建設結建人防工程規(guī)劃審核意見 施工圖審查階段 人防辦
10 辦理防雷設計施工圖 審核合格書 施工圖審查階段 氣象局
11 辦理抗震設防安全 審查合格書 施工圖審查階段 地震局
12 辦理管線綜合審查意見 施工圖審查階段 規(guī)劃局
13 辦理施工圖設計審查合格書 施工圖審查階段 規(guī)劃局
14 辦理建筑工程規(guī)劃許可證 施工圖審查合格之后 規(guī)劃局
15 辦理xx公司近期資信證明 招投標備案階段 開戶行
16 辦理招標、投標備案審批 招投標備案階段 住建局 可與施工圖設計同步進行
17 辦理質量安全監(jiān)督意見 辦理施工許可證之前 住建局
18 辦理建筑工程施工許可證 施工許可證辦理階段 住建局 還需要繳納
二、其他準備工作
（一）人員與技術準備是項目運營關健
1、人員準備：由于酒店的定位比較高端，如何做細做精顯得優(yōu)為重要。目前ny公司的工程管理人員比較缺少，因此還需配備總工程師和工民建專業(yè)、給排水與暖通專業(yè)、電器專業(yè)、工程預算專業(yè)等相關人員。
2、建立建全各項管理制度：由于該項目是由我司和nyxx公司聯合建設，而且施工單位也可能會是xx公司，因此各項工作的開展，需要有健全的制度作為指導。
3、技術準備：在施工圖設計完成后，要確定施工圖紙審查單位。還要做好圖紙的熟悉和會審工作，圖紙設計中存在的問題，一定要在開工前發(fā)現并預以改正。
（二）施工現場準備是順利開工基礎
1、對宗地現狀進行深入了解。包括地下情況、地質情況和各種城市配套資源的接口位置等。
2、現場開工準備：做好現場水、電、路、電話通訊網絡和項目部辦公地點的搭建等準備工作，特別是水、電的引入要考慮臨時性和永久性問題。
（三）合作單位是過程實施保證
合作單位主要為工程承包單位、監(jiān)理單位和大型設備材料供應單位。建立招投標領導小組和加強對合作單位的考察是工作重點。其中對建立監(jiān)理單位的考察要深入到其監(jiān)理工程的現場。
（四）材料物資準備是保障
做好甲供部分材料的市場調研，選擇質優(yōu)價廉與項目定位相匹配的材料。還要分析材料市場價格的走勢。
綜上所述，各項施工準備工作不是分離的、孤立的，而是互為補充，相互配合的。為了提高施工準備工作的質量、加快施工準備工作的速度，我們ny公司會加強與總公司、xx公司及各單位之間的.溝通協調工作，確保每一個環(huán)節(jié)的工作都能高效率、高標準的完成。
三、前期費用支出
（總建筑面積以建筑工程規(guī)劃許可證上面標注的面積為準。
假設：總建筑面積為現階段總平面圖上標注的：28677㎡
承包工程中標價以1000元/㎡計算，約為：3000萬元）
1、招標、投標備案階段，為開具xx公司的近期資信證明，需要xx公司的賬戶存款最低限額為工程造價總額的30%，預計1000萬元。此筆費用可轉出，用于其它支出。
2、民用建筑工程修建人民防空地下室的標準：
① 自主經營（視為客房）按照建筑面積的4% 標準修建；
② 對外銷售（視為住宅）按照首層投影面積的100% 標準修建。
人防工程異地建設費:按照2200元/㎡標準繳納，面積同上。
假設情況一：聯排別墅用于自主經營，其他部分用于對外銷售的情況下，其中酒店接待處和聯排別墅的總建筑面積是12730㎡，其他部分首層面積是4665㎡，則人防工程異地建設費=（12730㎡*4% 4665㎡）*2200元/㎡=1138.33萬元
假設情況二：項目全部對外銷售，其中首層總面積是10519㎡，則人防工程異地建設費=10519㎡*2200元/㎡=2314.18萬元
3、城市基礎設施配套費：按照220元/㎡標準繳納，計算面積為總建筑面積。 220元/㎡*28677㎡=630.89萬元。
4、辦理施工許可證時，施工單位需要提供商品混凝土購銷。
技術準備：
在施工圖設計完成后，要確定施工圖紙審查單位。還要做好圖紙的熟悉和會審工作，圖紙設計中存在的問題，一定要在開工前發(fā)現并預以改正。
備注：
c25 混凝土市場價格：360元/㎡；c30 混凝土市場價格：380元/㎡
5、建設單位需要繳納的工程款支付保證金：300萬元。
6、農民工工資保證金：建設單位、施工單位各需繳納工程中標價的2.5%。農民工工資保證金=3000萬元*2.5%=75萬元
7、施工圖審查費用：收費標準按照施工圖設計費用的7%收取。審圖費用=150萬元*3.369%=5萬元
8、建設工程招投標交易費：中標價在1000-3000萬之間，招投標交易費=1.26萬元 （3000萬元-1000萬元）*0.1%=3.26萬元
9、施工單位需要繳納的價格調節(jié)金：按照承包工程造價總額的3‰征收。價格調節(jié)金=3000萬元*3‰=9萬元
10、新型墻體材料專項基金：按照10元/㎡標準繳納，計算面積為總建筑面積。10元/㎡*28677㎡=28.68萬元。
11、散裝水泥費用：按照3元/噸標準繳納。
12、工程檔案風險金：1.5萬元。
13、臨時施工用電變壓器和施工用水的安裝費用：在開工前，供電所和供水公司現場實地測量后，給出預算書。
此外還有中山葉國華設計公司的方案設計費用：約170萬元；
ny元正設計公司的施工圖設計費用：約為152萬元。
總結：
在辦理建筑工程施工許可證之前，需要繳納的主要費用（不包括人防工程異地建設費、商品混凝土購買費用和“三通一平”的費用）630.89萬元（城市基礎設施配套費） 150萬元（農民工工資保證金） 300萬元（工程款支付保證金） 5萬元（施工圖審查費用） 3.26萬元（建設工程招投標交易費） 9萬元（價格調節(jié)金） 28.68（新型墻體材料專項基金） 1.5（工程檔案風險金） 170萬元（方案設計費用） 152萬元（施工圖設計費用）1450萬元。
二零**年十二月*日
龍灣酒店施工準備工作的報告
寫報告經驗53人覺得有用
在開始寫一份關于龍灣酒店施工準備工作的報告前，得清楚這類報告的主要目的是向管理層或者相關方展示目前項目推進到哪一步了，存在哪些問題，以及下一步的計劃是什么。報告的內容既要專業(yè)又要具體，不能含糊其辭。一般來說，報告應該包含幾個關鍵部分，比如工程概況、人員安排、材料準備情況、設備到位情況以及安全措施等。
先說工程概況這一塊，這部分主要是對整個項目的背景做一個簡要介紹。你可以從項目的來源說起，比如說這個項目是基于什么需求而啟動的，目標是什么，預期的效果又會怎樣。當然，這里還需要提及一下地理位置、占地面積之類的細節(jié)。不過有時候可能會忘記補充一些重要的基礎信息，比如具體的建筑面積是多少平方米，這可能會影響后續(xù)的一些預算評估工作。
接下來就是人員安排了。這部分需要列出負責各個階段工作的團隊成員名單，包括項目經理、技術負責人、現場監(jiān)理等人選。另外，還應該明確每個人的職責范圍，這樣大家在執(zhí)行任務的時候就不會互相推諉。如果某個人同時承擔多個角色的話，這一點尤其需要注意，否則容易導致責任不清的問題。
然后就是材料準備情況了。在這個階段，需要詳細記錄已經采購回來的各種建材的數量、規(guī)格型號等信息，并且對照設計圖紙檢查是否齊全。如果某些材料還沒有到位，那么必須盡快聯系供應商催促發(fā)貨，以免耽誤工期。順便提一句，在填寫表格的時候，偶爾會出現單位換算上的小差錯，比如把噸寫成公斤之類的，這種情況雖然少見，但確實會發(fā)生。
再來說說設備到位情況。對于大型建筑工程而言，機械設備的正常運轉至關重要。因此，要確保所有的施工器械都已經調試完畢并且處于良好狀態(tài)。如果有租賃來的設備，還需要確認租賃合同的有效期，防止到時候出現糾紛。有時候由于時間緊迫，可能會忽略掉一些細節(jié)，比如某個小型工具是否備齊，而實際上它可能是完成某項工序不可或缺的一部分。
最后就是安全措施了。施工過程中最大的隱患往往來自人為因素，所以必須制定嚴格的規(guī)章制度來約束員工的行為。例如佩戴安全帽、穿防滑鞋、禁止吸煙等基本要求都應該納入其中。同時，還要定期組織培訓活動，提高大家的安全意識。不過有時候因為趕進度的關系，可能會放松警惕，這是不可取的。
【第6篇】大學生酒店服務實習工作報告怎么寫4350字
一、前言
根據教學計劃的安排，xx年3月7日至xx年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認識。使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè)，物欲橫流，經濟發(fā)達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。
二、實習目的
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業(yè)。
三、實習內容
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。
四、實習過程
1，起初的適應階段。
由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發(fā)現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
2，之后的積極工作，努力學習。
部門交流學習的機會給了我們之后，我于3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環(huán)境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的`工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。
3，最后的態(tài)度消極，低調工作
前期2個多月的學習和交流，自身對于酒店的各個角落，各個方面都有一個大致的了解和初步的認識，對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是通過這么長時間的交往和認識，相互的缺點和優(yōu)點暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現在想起來很后悔，但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領導不能不交流，為了工作往往會產生一些誤會和抵觸，我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上可以說都會超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經意不經意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經濟效益，但我們是學生主要追求學習，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經和領導理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎？難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎？但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學生應得的部分利益。
五、實習意見
我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：
1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現多頭領導和管理的現象，這對于本身很靈活的行業(yè)很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰(zhàn)操練。
2，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發(fā)生的事情的出現。
3，健全管理體制，酒店要實事求是的分析現狀并制定切實可行的措施解決現實的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平。
4，增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業(yè)的固有的不良現象要有分寸的處理和對待（如偷吃等），靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。
六、實習心得
對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現一種獨特的關注。客人并非職業(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。
在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐；客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐；為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿?，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度?？Х葟d有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的常客，大家都認識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好！”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道大概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。
一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。
總結：實習也告一段落了，這次實習使我們對酒店有了進一步的認識，也培養(yǎng)了我們的服務意識，學到許多書本上學不到的東西，同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
寫報告經驗97人覺得有用
大學生去酒店實習，寫實習報告其實挺重要的。這份報告不僅是對自己工作的總結，也是展示給老師看的一種方式。開頭這部分得好好弄，先說說自己實習的地點，比如是在哪個城市的哪家酒店，干的是什么崗位。要是能提到一些具體的東西就更好了，像負責接待客人還是做餐飲服務之類的。
接著，要把實習期間的主要工作內容寫出來。這部分可以詳細點，像是每天的工作流程，遇到過哪些事情，處理的方法是什么。比如，有一次接待了一位特別挑剔的客人，當時是怎么安撫對方情緒的，最后結果怎么樣。這些細節(jié)會讓報告顯得真實生動。
還有一點要注意，就是多用專業(yè)術語。畢竟是在酒店工作，像前臺登記、客房檢查、宴會布置這樣的詞匯就很有必要。要是能結合自己的經歷講講這些術語的實際運用，那就更有說服力了。
說到感受，當然不能少了對這次實習的看法?？梢哉務剬W到的東西，比如溝通技巧，時間管理，這些都是很實用的能力。不過有時候可能也會有點抱怨，像工作量大，休息時間少，這種話偶爾提一下也無妨，但別太多，不然會顯得消極。
最后這部分，可以展望一下未來。比如通過這次實習，對這個行業(yè)有了新的認識，以后打算怎么發(fā)展之類的。不過這里寫的時候要真誠，不要夸大其詞，給人感覺不太靠譜。
寫報告的時候，記得字跡要清楚，格式也要整齊。有些人可能會因為趕時間，字跡潦草，這樣不太好。還有就是，有時候寫著寫著可能會忘記之前的敘述，導致前后有些脫節(jié)，這點得注意一下。
