篇一 國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職報告1650字
國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職報告范文
今年以來，在區(qū)局黨組的親切關(guān)懷和直接領(lǐng)導(dǎo)下，踐行“三個代表”重要思想，認(rèn)真按上級局的布置執(zhí)行政策。圍繞組織收入這個中心，夯實管理基礎(chǔ)，實施科學(xué)化、精細(xì)化管理。打牢稅收工作基礎(chǔ)，在鞏固、完善、提高、創(chuàng)新中推進(jìn)整體工作。以“征管改革有新路，隊伍素質(zhì)有提高，精神文明上水平，綜合治理保安全”的指導(dǎo)思想。團(tuán)結(jié)一致，齊心共事，形成人人有責(zé)任、人人擔(dān)責(zé)任、人人有動力。在大明宮遺址拆遷，稅源減少的情況下，努力拼搏挖掘稅源，撿好西瓜不丟芝麻，各項指標(biāo)達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。
（一）、團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)
，黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)新和發(fā)展統(tǒng)攬全局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實干，充分發(fā)揮班子的整體效能，班子戰(zhàn)斗力得到了不斷增強(qiáng)。以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓團(tuán)結(jié)、抓檢查上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一、抓學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識到位。
黨支部堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)擺在首要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會精神，提高領(lǐng)導(dǎo)班子政策理論水平和把握大局能力。注重向社會實踐學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，不斷汲取營養(yǎng)。注重理論聯(lián)系實際，著眼于解決工作推進(jìn)中的實際問題，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和工作的實效性，形成自覺學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、民主討論的風(fēng)氣、積極探索的風(fēng)氣和求真務(wù)實的風(fēng)氣。先后集體觀看了專題教育片《為民書記鄭培民》和《扭曲的人生》，開展了活動，并建立嚴(yán)格考勤制度，做到時間、內(nèi)容、人員“三個落實”。同時，在全所開展了“優(yōu)秀黨日”等主題教育活動的實施，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”，使我所領(lǐng)導(dǎo)干部筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài)。
二、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位。
黨支部對區(qū)局部署的工作在進(jìn)行了認(rèn)真的討論、研究、部署的基礎(chǔ)上，完善健全了四項制度，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確各級職責(zé)。一是目標(biāo)管理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收征管工作、精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核，年初將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，落實“一崗雙責(zé)”，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。二是廉政建設(shè)定期報告制度。堅持述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。輪流組織安排支部成員參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。
三、抓班子團(tuán)結(jié)，凝聚人心到位
團(tuán)結(jié)出凝聚力、出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出人才、出效益。沒有團(tuán)結(jié)就沒有穩(wěn)定，就沒有發(fā)展。我們支部領(lǐng)導(dǎo)班子對團(tuán)結(jié)有著深刻的認(rèn)識，能夠正確對待組織，正確對待群眾，正確對待自己?？扛星槟廴?，靠真誠團(tuán)結(jié)人，靠奮斗求發(fā)展。能夠正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系。大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)于律己，寬以待人，相互尊重，相互信任，相互支持，相互理解，相互幫助。堅持黨性原則，自覺做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，使我辦領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
四、抓檢查考核，監(jiān)督追究到位。
認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評的方式，廣開渠道，廣拓言路，提高準(zhǔn)確性；在考核結(jié)果上，及時通報，進(jìn)行反饋，并將其作為黨員干部個人推薦使用的依據(jù)，維護(hù)嚴(yán)肅性。
（二）、突出中心工作，圓滿完成稅收任務(wù)。
針對今年稅收任務(wù)增幅較大的情況，我們不斷完善責(zé)任區(qū)管理制度，通過加大電子評定稅、多元化申報、所得稅匯算、納稅評估、清理漏征漏管戶的工作力度，圓滿的完成了年度稅收任務(wù)。截至11月12日，共組織稅收收入萬元，提前兩個月完成全年任務(wù)，超計劃完成多萬元，預(yù)計到年底超額完成萬元左右。
篇二 國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職述廉報告2150字
國稅局述廉
各位、同志們：
大家好！
2023年全年的工作也快要接近尾聲了，我們的稅收任務(wù)也正在緊鑼密鼓地進(jìn)入了沖刺階段，在此之際，占用大家寶貴的時間，將我本人這一階段工作匯報一下。我是今年5月底，以個人申請、省局批復(fù)、市局安排，回到__區(qū)國稅局工作的，十余年來，對稅收政策，征管模式已十分陌生，由原來搞培訓(xùn)，療養(yǎng)服務(wù)回歸到征收管理與納稅服務(wù)上，也是我個人的一次轉(zhuǎn)型跨越，在座的有許多我過去的老領(lǐng)導(dǎo)、老同事，因此，當(dāng)我踏上這個崗位后，首要的工作就是對環(huán)境的熟悉，其次就是工作上向大家的學(xué)習(xí)。
一、主要工作回顧
1、征期申報入庫足率、足額完成
在區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)與安排下，我具體負(fù)責(zé)頓村分局的全面工作，5個月來，分局的幾位同志，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖飨⒅贫龋瑒?wù)實創(chuàng)新的精神，給與我極大的幫助，我們分工合作，每月15日前，對管戶按要求、分時間，認(rèn)真接受并審核各類報表，對未及時申報的，以電話催辦為主，并發(fā)短信預(yù)約相輔，對實在有困難不能申報的，我們約時間上戶服務(wù)，同時對新辦證戶，耐心輔導(dǎo)，保證次月及時申報。幾個月來，按期申報率達(dá)100%，無一過錯發(fā)生。
2、及時完成區(qū)局各職能科室交付的各項工作
7月16日，法規(guī)科下達(dá)了“關(guān)于做好企業(yè)所得稅納稅評估具體工作的通知”，頓村分局評審15戶，我們仔細(xì)比對、分析，4人分兩組進(jìn)行，一車出行，兩組并出，同時出，同時歸，有問題相互溝通，及時請示相關(guān)政策，9月15日前按時完成，并收到了良好的效果。
7月28日，征管科傳遞回了有關(guān)逢鑫洗煤票證問題的信息，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確的指導(dǎo)下，我與長青同志犧牲了兩個雙休日，5次到企業(yè)，4次往返電廠，審報表，查賬目，講政策，最后企業(yè)主動申報并交納增值稅、滯納金130余萬元，同時也規(guī)避了稅收執(zhí)法風(fēng)險。
3、加大管理力度，努力分解全年任務(wù)
按照區(qū)局年初的總體要求，始終以組織收入為中心，以狠抓落實，提高執(zhí)行力為主線。征管科每月2戶的評估任務(wù)，我們不求數(shù)量求質(zhì)量，8月份征期過后，我與分局的靳麗萍同志、史長青同志對金山建材廠的納稅情況進(jìn)行了評估，我們通過對制作粉煤灰磚成本中水泥、白灰、煤渣在產(chǎn)品中所占比例的構(gòu)成分析，確定了以水泥購進(jìn)與庫存，推算生產(chǎn)和銷售粉煤灰磚的數(shù)量，再依此計算銷售數(shù)量和銷售金額，對該企業(yè)一次性查補(bǔ)增值稅3萬余元，評估工作很成功。既增加了收入，嚴(yán)肅了稅法，也鍛煉了干部。
其次，加強(qiáng)稅源管理。幾個月來，對重點(diǎn)稅源稅戶進(jìn)戶摸底檢查率達(dá)到100%，
對小規(guī)模和個體戶的進(jìn)戶摸底檢查率達(dá)到60－70%，對待個體戶，通過其開票和交稅的歷史性分析，對連續(xù)超定額戶，及時主動做工作調(diào)增定額。在對待新辦證戶的管理上，特別是個體工商業(yè)戶，我的宗旨是：正確輔導(dǎo)，嚴(yán)格管理，科學(xué)預(yù)測，情理并舉，服務(wù)和管理并重。抓大不放小，勤于下戶，在稅收任務(wù)重，稅源不足的情況下，及時管理新稅源，督促新辦戶辦理稅務(wù)登記。如，在下鄉(xiāng)摸底中發(fā)現(xiàn)忻原路口上有一磚廠的指示路標(biāo)，我們沿著指示深入找尋，終于發(fā)現(xiàn)一新辦磚廠，先以買磚方式探得該企業(yè)5月份試產(chǎn)試銷的實際情況，促使其6月份辦證，7月份后每月定額交納2000元增值稅，納入稅收管理。發(fā)現(xiàn)三個鋼材銷售戶，經(jīng)多次走下去叫回來，反復(fù)做工作，最終也將其納入個體雙定戶的管理?？傊?，盡管頓村分局任務(wù)大，壓力大，時間緊，人員緊，但在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，我與大家一起為完成任務(wù)作了不懈的努力。
二、強(qiáng)化思想方面建設(shè)
我們__區(qū)國稅局有在職職工118名，共產(chǎn)黨員87名，占到74%比例，這是一塊強(qiáng)大而寶貴的戰(zhàn)斗堡壘，我作為其中一名深感榮幸，但同時也感到肩上的責(zé)任重大。從過去歷年來黨建工作看，從“三講”到“保先”再到“保持黨的純潔性”，每次重要課題與活動都給我們每位黨員指明了方向，因為我們稅務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)一樣，都是鑲嵌在這個大社會之中，而大社會之中的諸多問題，如“腐敗”與“誠信”等，都會影響到每一個行業(yè)，每一個領(lǐng)域，我們面對的這些社會問題，誰也不能置身其外，因此，回顧、反思、，我的舉措是：
1、自律是廉潔的前提
時刻加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治敏銳力與鑒別力，并帶動和要求分局每位人員理清思路，共同落實好黨的方針、政策。把大家凝結(jié)在一起，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，夯實每個人的思想政治基礎(chǔ)，真正做到工作中“廉”
字當(dāng)頭，生活中“潔”字養(yǎng)心。
2、行動是廉潔的保證
自身的防控自己控，自身的修養(yǎng)自己修，最終以行動來作保證，幾個月來，我也深深感到，從領(lǐng)導(dǎo)到職工，從組織到個人，甚至延伸到每一個納稅人，真正做到規(guī)范化的管理，服務(wù)化的管理，必須在自覺，自警上下大功夫。作為分局的一位負(fù)責(zé)人，有個別納稅戶以認(rèn)識為名，出現(xiàn)有請客送禮的現(xiàn)象，我認(rèn)為，這不僅是吃了人的嘴短，拿了人的手短，會給稅收工作造成損失，更是對自己人格的考驗，多次斷然拒絕了納稅人的送禮。我與分局的同志們制定了相互監(jiān)督，相互警示的措施，杜絕“吃、拿、卡、要”，糾正“懶、慢、散”的工作作風(fēng)。力求給區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，盡力給分局職工做好榜樣。
回顧自己前段工作，有區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，有科室及分局同志們的共同支持與努力，雖然也做了些微不足道的工作，也取得了一點(diǎn)成績，但發(fā)現(xiàn)的問題，顯露出的差距還很大。欲速則不達(dá)，今后在學(xué)習(xí)上要精于勤，業(yè)務(wù)上要勤于問，廉潔上要自重與自愛。要緊跟黨組，團(tuán)結(jié)同志，密切聯(lián)系群眾，求實務(wù)實，做好表率作用。最后，謹(jǐn)誠懇地請領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我多批評，多支持，多幫助，多指正。
謝謝大家！
篇三 國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告3500字
國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告
今年以來，在區(qū)局黨組的親切關(guān)懷和直接領(lǐng)導(dǎo)下，踐行'三個代表'重要思想，認(rèn)真按上級局的布置執(zhí)行政策，國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職述廉報告。圍繞組織收入這個中心，夯實管理基礎(chǔ)，實施科學(xué)化、精細(xì)化管理。打牢稅收工作基礎(chǔ)，在鞏固、完善、提高、創(chuàng)新中推進(jìn)整體工作。以'征管改革有新路，隊伍素質(zhì)有提高，精神文明上水平，綜合治理保安全'的指導(dǎo)思想。團(tuán)結(jié)一致，齊心共事，形成人人有 責(zé)任、人人擔(dān)責(zé)任、人人有動力。在大明宮遺址拆遷，稅源減少的情況下，努力拼搏挖掘稅源，撿好西瓜不丟芝麻，各項指標(biāo)達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。
一、基本情況：
(一)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)新和發(fā)展統(tǒng)攬全局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實干，充分發(fā)揮班子的整體效能，班子戰(zhàn)斗力得到了不斷增強(qiáng)。以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓團(tuán)結(jié)、抓檢查上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一、抓學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識到位。黨支部堅持以'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)擺在首要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會精神，提高領(lǐng)導(dǎo)班子政策理論水平和把握大局能力。注重向社會實踐學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，不斷汲取營養(yǎng)。注重理論聯(lián)系實際，著眼于解決工作推進(jìn)中的實際問題，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和工作的實效性，形成自覺學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、民主討論的風(fēng)氣、積極探索的風(fēng)氣和求真務(wù)實的風(fēng)氣。先后集體觀看了專題教育片《為民書記鄭培民》和《扭曲的人生》，開展了活動，并建立嚴(yán)格考勤制度，做到時間、內(nèi)容、人員'三個落實'。同時，在全所開展了'優(yōu)秀黨日'等主題教育活動的實施，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育'三個結(jié)合'，使我所領(lǐng)導(dǎo)干部筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài)。
二、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位。黨支部對區(qū)局部署的工作在進(jìn)行了認(rèn)真的討論、研究、部署的基礎(chǔ)上，完善健全了四項制度，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確各級職責(zé)。一是目標(biāo)管理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收征管工作、精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核，年初將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，落實'一崗雙責(zé)'，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。二是廉政建設(shè)定期報告制度。堅持述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。輪流組織安排支部成員參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。
三、抓班子團(tuán)結(jié)，凝聚人心到位團(tuán)結(jié)出凝聚力、出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出人才、出效益。沒有團(tuán)結(jié)就沒有穩(wěn)定，就沒有發(fā)展。我們支部領(lǐng)導(dǎo)班子對團(tuán)結(jié)有著深刻的認(rèn)識，能夠正確對待組織，正確對待群眾，正確對待自己?？扛星槟廴耍空嬲\團(tuán)結(jié)人，靠奮斗求發(fā)展。能夠正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系。大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)于律己，寬以待人，相互尊重，相互信任，相互支持，相互理解，相互幫助。堅持黨性原則，自覺做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，使我辦領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
四、抓檢查考核，監(jiān)督追究到位。認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評的方式，廣開渠道，廣拓言路，提高準(zhǔn)確性;在考核結(jié)果上，及時通報，進(jìn)行反饋，并將其作為黨員干部個人推薦使用的依據(jù)，維護(hù)嚴(yán)肅性。
(二)、突出中心工作，圓滿完成稅收任務(wù)。
針對今年稅收任務(wù)增幅較大的情況，我們不斷完善責(zé)任區(qū)管理制度，通過加大電子評定稅、多元化申報、所得稅匯算、納稅評估、清理漏征漏管戶的工作力度，圓滿的完成了年度稅收任務(wù)，截至11月12日，共組織稅收收入萬元，提前兩個月完成全年任務(wù)，超計劃完成多萬元，預(yù)計到年底超額完成萬元左右。
一、建立和完善一戶式稅收征管資料，不斷規(guī)范市場稅收管理。根據(jù)區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，我所對所轄的戶企業(yè)和個體戶的稅收征管資料按照一戶式的原則建立征管檔案。針對任務(wù)重、時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，所里及時召開干部大會，統(tǒng)一認(rèn)識，明確工作目標(biāo)，采取立軍令狀的形式，激發(fā)了每一名干部的工作熱情，大家紛紛表示一定高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。黨員管戶多、資料整理多的情況，早下手、早安排，對一戶式檔案最先拿出方案，為全所建立的樣板;稅收管理員、不等不靠，積極出主意想辦法，結(jié)合稅收管理工作實際，提出了辦公室物品的擺放、文件柜資料的存放標(biāo)準(zhǔn)，被區(qū)局征管科列為樣板，在各辦公室推廣。在資料檔案整理過程中，全體人員始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，為了提升標(biāo)準(zhǔn)，整齊劃一，我們印刷了檔案標(biāo)簽，在檔案標(biāo)簽印刷好，所有資料歸檔后，因為印刷公司的原因，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上面公司名稱的字體沒有對齊，我們在時間緊，任務(wù)急的情況下，沒有因為標(biāo)簽已經(jīng)編號、裝好而降低標(biāo)準(zhǔn)，而是重新印刷重新插裝，全所人員沒有怨言，統(tǒng)一加班，有的甚至發(fā)動家人和好友前來幫忙，一直干到深夜2、3點(diǎn)才把檔案整理完畢，我所共裝訂納稅人一戶式資料份，確保了現(xiàn)場會順利召開。自從10月份確定要召開現(xiàn)場會以后，全所人員主動放棄雙休日，加班加點(diǎn)整理資料，沒有一人發(fā)牢騷，都按照要求保質(zhì)保量按時完成工作。
二、加強(qiáng)稅務(wù)所硬件建設(shè)，推進(jìn)基層規(guī)范化管理。為了確?，F(xiàn)場會召開，按照區(qū)局統(tǒng)一部署，我們按照統(tǒng)一稅務(wù)所標(biāo)識、統(tǒng)一辦公秩序、統(tǒng)一內(nèi)務(wù)環(huán)境的原則，我們對所里的硬件設(shè)施進(jìn)行的大幅度修改。在一個月的時間內(nèi)，全所共拆除各類標(biāo)識物近1000平方米，電路改造3960米，包門窗套70個、吊頂300平方米、粉刷油漆4500平方米，配發(fā)新辦公桌椅17套、制作門頭1個，制作責(zé)任區(qū)示意圖、工作職責(zé)欄16個，從根本上改變了基層稅務(wù)所的硬件建設(shè)，突出了國稅文化建設(shè)，使稅務(wù)所的基層建設(shè)提升了一個層次，滿足了工作需要，美化了環(huán)境，發(fā)揮了促進(jìn)稅收管理，優(yōu)化環(huán)境，凝聚人心的作用?；具_(dá)到了工作目標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容有標(biāo)準(zhǔn)、工作流程有標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，有效促進(jìn)了稅務(wù)所全面工作。
(三)深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù)
一、創(chuàng)新觀念，解放思想組織開展'換位思考'討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念，在工作中以'一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人'為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習(xí)氣和作風(fēng)時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時好時壞，服務(wù)水準(zhǔn)時高時低。究其原因，都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心，制約手段不強(qiáng)造成的，通過'換位思考'討論，大廳職工的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作的主動性也大為提高。
二、完善目標(biāo)管理體系進(jìn)一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》，將工作目標(biāo)分解為申報征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo)，對每個分目標(biāo)又細(xì)化為若干個子目標(biāo)，從而把軟任務(wù)硬化，把硬任務(wù)量化，做到人人有任務(wù)，個個有指標(biāo)，形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實可行的目標(biāo)體系，有效地解決了目標(biāo)不明確，責(zé)任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項工作任務(wù)落到實處。
三、制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好'三個規(guī)范'：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰;二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范;三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，對各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。
四、建立考核獎懲辦法為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實，我組織制定了相應(yīng)的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類考核，把考核結(jié)果與獎金、評先掛鉤，實現(xiàn)了'考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎懲有力度'，較好地解決了'干與不干一個樣，干好干壞一個樣'的問題，形成了有效激勵，啟發(fā)了職工的'內(nèi)動力'，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。
五、建立監(jiān)督檢查體系為確保各項制度真正落到實處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開民主生活會，將自我評述與群眾評議相結(jié)合，督促每位同志自覺落實任務(wù)，遵守制度。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅'八公開'，設(shè)立投訴舉報信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與'每月之星'的評選，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實行責(zé)任追究制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。
