篇一 業(yè)務(wù)員暑期實(shí)踐報(bào)告2050字
今年過(guò)了個(gè)別樣的暑假，第一次“觸摸”了工作這個(gè)詞語(yǔ)，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會(huì)的忙碌，也第一次感受到賺錢的艱辛。
暑假我成為了__市__區(qū)__人才服務(wù)有限責(zé)任公司的一名臨時(shí)業(yè)務(wù)員。我的工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1。了解企業(yè)的用工情況，爭(zhēng)取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘。
2。招生。公司也是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，企業(yè)可以委托我們培訓(xùn)。我們也接到了三峽庫(kù)區(qū)民就業(yè)“雙千”工程其中一項(xiàng)培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的指標(biāo)。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人。我就被分配了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù)。其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工，如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工。
3。前臺(tái)咨詢和整理資料。由于恩緯西照明有限責(zé)任公司委托我們招工，所以求職人員較多。我就臨時(shí)接受了這個(gè)工作。
在工作中我體會(huì)感受領(lǐng)悟到了許多。
在工作中我體會(huì)到了失敗的辛酸，也感受到了成功的喜悅。拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡(jiǎn)章和介紹信來(lái)到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動(dòng)力愿外出打工，他就讓我去找社保處問(wèn)問(wèn)。來(lái)到社保處，我把招工要求一說(shuō)，結(jié)果這里沒(méi)有符合招工要求年齡段的人。通過(guò)他們的指點(diǎn)，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過(guò)也頗受教育?，F(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了，留下小孩沒(méi)人看管，老人沒(méi)人照顧，耕地?zé)o人耕。不過(guò)迫于生計(jì)，也無(wú)賴啊。不過(guò)我還得出一個(gè)結(jié)論就是：我們這里沒(méi)法幫你招工，農(nóng)辦主任說(shuō)。由于趙經(jīng)理說(shuō)這事先不急，給我另外分配了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事，所以就暫時(shí)擱置下了。不過(guò)哪里跌倒，哪里爬起。我就第二次找到農(nóng)辦主任，不過(guò)這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽(tīng)了我的介紹，很支持我們的工作。不過(guò)事情可沒(méi)這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一番“苦戰(zhàn)”，終于拿到了他的“親筆文書”，內(nèi)容如下：“傳魏東(農(nóng)辦主任)與各村聯(lián)系，是否有愿意參訓(xùn)者，如有請(qǐng)盡量組織。何遠(yuǎn)明 7。24”。心中快要成功帶來(lái)幸福感油然而升。不過(guò)這只是勝利的苗頭。一周之后，經(jīng)過(guò)農(nóng)辦主任的辛勤工作，我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表，總算成功的解決了。心里的的喜悅之情無(wú)法言喻。
在工作中看到了自己某些方面的不足，也看到了自己的價(jià)值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司__分公司了解用工情況那一次，自己雖是拿到了他們委托我們招聘機(jī)械工，攪拌工的單子。可走時(shí)，一男一女(好象是推銷的)進(jìn)來(lái)時(shí)的場(chǎng)景，讓我感到自己是做得多么不得體。 他們一進(jìn)來(lái)，那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問(wèn)好?；叵雱偛抛约?，一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺(jué)。說(shuō)話聲音又小，讓人覺(jué)得自己底氣不足。居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛才說(shuō)的話?，F(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象，而我也深知這個(gè)道理可我卻沒(méi)有做到?？赡苁且?yàn)樽约旱谝淮纬鰜?lái)工作的緣故，就有點(diǎn)拘謹(jǐn)，緊張。而且面對(duì)對(duì)方提出的我們公司人才庫(kù)是什么情況時(shí)，我避開(kāi)了回答。經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對(duì)方想了解的且我也應(yīng)該知道的公司的有關(guān)情況。第二次去__宜化化工有限責(zé)任公司了解用工情況的時(shí)候，就沒(méi)那么拘謹(jǐn)，更自信了。也不在害怕對(duì)方提出的問(wèn)題。一促而成的事少之又少，都必須經(jīng)過(guò)探索、思考、改進(jìn)，少了磨練是不行的。
在工作中遭到了和人交流時(shí)的冷面孔，也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會(huì)那么友善的對(duì)待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭(zhēng)取讓別人改變對(duì)你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開(kāi)心，可公司這個(gè)大家庭也會(huì)給你慰藉。我們公司在和恩緯西照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個(gè)大家庭。不管是在場(chǎng)上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起。當(dāng)勝利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個(gè)集體而自豪著。
雖然這次社會(huì)實(shí)踐，不是與專業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的，但它對(duì)我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
另外也讓我體會(huì)到了，工作不是那么好做的，認(rèn)識(shí)到了自己的學(xué)識(shí)真的比較淺薄。我們大學(xué)生還是應(yīng)該多放些時(shí)間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識(shí)，掌握好了理論，才能更好的服務(wù)于實(shí)踐，服務(wù)于社會(huì)。
希望以后還有更多的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉，使自己更快地融入到這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)。
篇二 業(yè)務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書3200字
XX年的暑假，我們一行10人很幸運(yùn)的來(lái)到了上海禾豐牧業(yè)有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)。汗水和歡笑伴隨著我們走過(guò)了這個(gè)激情的夏日。一個(gè)月的時(shí)間讓我感覺(jué)自己整個(gè)人從內(nèi)心深處完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蛻變?，F(xiàn)在我可以自豪地說(shuō)我的肩膀不再稚嫩，能夠肩負(fù)起一定的責(zé)任;我的皮膚不再嬌嫩，能夠經(jīng)得起一定的風(fēng)吹雨打;
我的心靈不再脆弱，能夠經(jīng)受一定的打擊和挫折。
剛到公司的那天下午，公司的銷售部經(jīng)理趙猛向我們介紹了禾豐公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)文化，還對(duì)整個(gè)飼料行業(yè)的現(xiàn)今及未來(lái)的發(fā)展作了簡(jiǎn)要的分析和預(yù)測(cè)。在這次座談中，我們了解到禾豐公司是本著“打破外資的壟斷”這個(gè)理念孕育而生的，從94年到現(xiàn)在維持公司發(fā)展的動(dòng)力是“知識(shí)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量”，到現(xiàn)在禾豐發(fā)展成為擁有28家企業(yè)，年銷售量40萬(wàn)噸，銷售額突破12億的大型飼料企業(yè)，其中離不開(kāi)每個(gè)禾豐人對(duì)細(xì)節(jié)的追求和對(duì)整體的把握和擁有科技?？v觀整合禾豐的發(fā)展史，不難看出任何一個(gè)企業(yè)總是先發(fā)源于一個(gè)偉大的理想，發(fā)展在優(yōu)秀理念的指導(dǎo)下，成功于擁有同一追求幾代人的不懈努力。正如禾豐集團(tuán)董事長(zhǎng)金衛(wèi)東在訪談中談到的“人因?yàn)橛辛藟?mèng)想而偉大，事業(yè)因?yàn)楦矣谧非蠖鴱?qiáng)大”。
第二天，公司的李經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了禾豐公司的生產(chǎn)車間，詳細(xì)地講解了各種生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號(hào)飼料的特點(diǎn)。通過(guò)李經(jīng)理詳盡的解說(shuō)，我們知道了一般飼料的生產(chǎn)設(shè)備的各個(gè)組成部分以及在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。在和李經(jīng)理的閑談中我們還了解到現(xiàn)在飼養(yǎng)的大部分是進(jìn)口豬，其特點(diǎn)是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的養(yǎng)殖水平整體高于北方所以南方的飼料要求也普遍的高于北方。雖然香味劑的功能尚存爭(zhēng)議但南方普遍使用。在整個(gè)參觀的過(guò)程中，李經(jīng)理的“在工作崗位去鍛煉和學(xué)習(xí)”給我留下了很深的印象。作為一名尚未完全步入社會(huì)的大學(xué)生，要有自己較高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的崗位。任何能力都需要在扎實(shí)的實(shí)踐中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的實(shí)現(xiàn)。從李經(jīng)理的談話中我還知曉，對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)最要具備的就是協(xié)調(diào)能力以及如何讓自己的想法讓下屬舒坦接受的魅力。
在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我，徐亙博和王彥臻被安排到安徽宿州的公司銷售小區(qū)體驗(yàn)市場(chǎng)。宣昭和陳穎留在公司的化驗(yàn)室協(xié)助品控的工作。于穎佳，王珊和李麗安排到平湖禾豐幫忙行政性工作。吳剛和李文峰則主要在上海金澤學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)。
初到安徽，對(duì)城市發(fā)展的失望掩飾不了對(duì)自己能真正的近距離接觸到這個(gè)社會(huì)的興奮。到達(dá)安徽的第二天，小區(qū)唐經(jīng)理就給我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們的任務(wù)不復(fù)雜，就是去宿州附近的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們禾豐公司的產(chǎn)品。要宣傳自己的產(chǎn)品首先要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解。上海禾豐公司的飼料分a，b和美農(nóng)三個(gè)系列。a 系列針對(duì)的是大型豬場(chǎng)，b系列和美農(nóng)針對(duì)的是散養(yǎng)戶。禾豐公司還是全國(guó)兩家供港豬基地之一。在和唐經(jīng)理的交流中我慢慢體會(huì)到其實(shí)做業(yè)務(wù)員就是要學(xué)會(huì)和不同的人打交道，學(xué)會(huì)用不同的談話方式達(dá)到相同的宣傳效果。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最鍛煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。在宿州休整了一天后我被分配到了蘆嶺鎮(zhèn)跟隨當(dāng)?shù)氐囊幻蠘I(yè)務(wù)員作市場(chǎng)的宣傳。老業(yè)務(wù)員先帶著我在附近的村莊進(jìn)行了示范性的講解。在跟學(xué)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)要迎得別人和自己談話的興趣首先要摸清別人先最關(guān)心什么。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，養(yǎng)豬戶最關(guān)心的是自己用怎么樣的飼料才能得到最好的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)自己的豬遇到問(wèn)題時(shí)怎么樣才能得到最快最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。
接下來(lái)的日子就是我和其他幾名同學(xué)單獨(dú)跑市場(chǎng)了。在實(shí)際的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn)和人打交道其實(shí)沒(méi)有想象中的那么困難也沒(méi)有旁觀時(shí)的那么簡(jiǎn)單。怎樣能吸引正在打牌或其他娛樂(lè)活動(dòng)中的人與我們交談以及怎樣處理好散戶和大型豬場(chǎng)用不同料的關(guān)系成為了我們?cè)谛麄鬟^(guò)程中遇到的最大問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾天的宣傳，我發(fā)現(xiàn)由于自身對(duì)飼料對(duì)使用豬群的把握度不高，對(duì)各種飼料具體價(jià)格的不知曉以及對(duì)豬常見(jiàn)病情的無(wú)知導(dǎo)致了面對(duì)養(yǎng)豬戶詢問(wèn)應(yīng)對(duì)乏力的狀況。在蘆嶺跑了幾天的宣傳后我們又轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一個(gè)鎮(zhèn)—南坪。雖然工作的內(nèi)容基本相同，但還是有不一樣的體驗(yàn)。在和養(yǎng)殖戶交流的規(guī)程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)今識(shí)字率不高的狀況在一定程度上影響了我們的交流。日常和老業(yè)務(wù)員的交流中，我學(xué)到了做市場(chǎng)銷售和經(jīng)銷商過(guò)多的打交道是沒(méi)有意義的。因?yàn)槟阕约旱漠a(chǎn)品和他的經(jīng)濟(jì)利益不一定有直接和明顯的關(guān)系，經(jīng)銷商是不可能為了看不到的效果盡力為他人的產(chǎn)品宣傳的。
在南坪的這段日子里我對(duì)做好業(yè)務(wù)員又有了進(jìn)一步的了解。要想要有令人信服的說(shuō)法就要用比較的方法，要想用比較就必須對(duì)周邊的市場(chǎng)有非常熟悉的了解。光有比較有時(shí)還不能讓人信服，用經(jīng)濟(jì)效益的數(shù)據(jù)就能讓人無(wú)話可說(shuō)，用數(shù)據(jù)的前提是自己一定要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中同類產(chǎn)品的價(jià)格了如指掌，俗話說(shuō)“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”就是這個(gè)道理。
經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的市場(chǎng)磨練，雖然我沒(méi)有完全進(jìn)入業(yè)務(wù)員這個(gè)角色，但對(duì)業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了一點(diǎn)自己的看法。想要作業(yè)務(wù)員首先要具備能夠承受大起大落的心理準(zhǔn)備，因?yàn)槟銦o(wú)法預(yù)知下個(gè)月自己的銷量是多少，也無(wú)法預(yù)知下一個(gè)客戶是怎樣的一個(gè)人。其次要作業(yè)務(wù)員一定要有吃苦耐勞的精神，做業(yè)務(wù)員其實(shí)很苦，沒(méi)有一定的忍耐力和堅(jiān)持是無(wú)法成功的，人是在一遍又一遍的接觸中而熟悉的，業(yè)務(wù)也是在一次又一次的談判中做大。再次作為業(yè)務(wù)員要懂得把握客戶的心理，養(yǎng)殖大戶相對(duì)散養(yǎng)戶可能更看重的是飼料的質(zhì)量和公司的服務(wù)，對(duì)飼料的價(jià)格考慮的就相對(duì)小了。
經(jīng)過(guò)2周的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，我回到了公司的化驗(yàn)室從事品控方面的工作。初進(jìn)品控室給我的感覺(jué)似乎回到了學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室。品控吳經(jīng)理在給我們作介紹時(shí)，給我印象最深的是她說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)飼料檢驗(yàn)大部分還停留在感官的層次，僅僅依靠肉眼和顯微鏡對(duì)飼料原料的質(zhì)量進(jìn)行初步的鑒定。但對(duì)于一個(gè)終極食物鏈為人的飼料行業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅依靠淺層的檢驗(yàn)我覺(jué)得根本無(wú)法達(dá)到保證最終人體的健康標(biāo)準(zhǔn)。我平時(shí)的工作主要是測(cè)定原料及產(chǎn)品中水分、灰分、鈣、磷和蛋白質(zhì)的含量?，F(xiàn)在的我，對(duì)各種實(shí)驗(yàn)儀器的使用和操作已經(jīng)比較熟練了，動(dòng)手能力和獨(dú)立思考能力也得到了一定的提高，這也是我在本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中另一個(gè)很大的收獲吧。在化驗(yàn)的同時(shí)，我還接觸到了品控的相關(guān)知識(shí)。這項(xiàng)工作對(duì)于我們而言，是陌生而又新奇的，可謂吸引與挑戰(zhàn)并存。品控，即品質(zhì)控制，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)的始末，在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中都需要由專門的品控員進(jìn)行監(jiān)控。要求較多也較煩瑣，例如：原料進(jìn)貨每包要足量，不能多也不能少;生產(chǎn)過(guò)程也是相當(dāng)嚴(yán)格，必須做到戒錯(cuò)料、戒少量、戒誤投、戒混料、戒漏料、戒錯(cuò)簽、戒跳線、戒混垛、戒錯(cuò)貨、戒隱患;包裝封口要嚴(yán)格、碼垛要整齊規(guī)范、入庫(kù)數(shù)量要對(duì)、控秤要準(zhǔn)確、原料成品保管要謹(jǐn)慎等等。總而言之，品控是建立在生產(chǎn)管理體系之上的一種可規(guī)劃和控制的綜合管理。貫穿整個(gè)化驗(yàn)室的工作我體會(huì)到了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，及每件事看似很復(fù)雜，但是只要你干的多了熟練了那復(fù)雜也就變簡(jiǎn)單了。
在社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中我們還穿插了很多的故事，我和徐亙博一起出了一期的板報(bào)，很好的展示了作為一名合格大學(xué)生的風(fēng)采。在工作空閑時(shí)間還幫著工人師傅貼產(chǎn)品標(biāo)簽，幫忙寫提示牌，告示欄。總此這些無(wú)不讓我感覺(jué)到作為一個(gè)有素質(zhì)的人不僅僅是要干好自己的本職工作而且還要多挖掘自己的潛力和能力讓人看到自己的實(shí)力，展示自我的風(fēng)采。
社會(huì)實(shí)踐歸來(lái)，少的是一份盲目和沖動(dòng)，而多了的是幾份平靜、成熟和對(duì)未來(lái)的信心。最后，我想感謝學(xué)校和國(guó)家生命科學(xué)與技術(shù)人才培養(yǎng)基地給了我這次寶貴的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)通過(guò)體驗(yàn)市場(chǎng)和走進(jìn)生產(chǎn)第一線，了解工人和企業(yè)家們真實(shí)的生存狀態(tài)，進(jìn)一步把握了現(xiàn)今社會(huì)的脈搏，同時(shí)進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化自己所學(xué)的知識(shí)，切身體會(huì)社會(huì)需求和我們所學(xué)知識(shí)之間的差距，相信這一個(gè)月的工作經(jīng)歷所得到的各方面知識(shí)，將讓我一生受用！
篇三 大學(xué)生業(yè)務(wù)員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3700字
因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)模褪菑V泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱之為展業(yè))，展業(yè)就得有對(duì)象，我們的客戶主要來(lái)自60歲以上的老年人。為什么這么說(shuō)呢？一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng)，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng);另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁?，而且在生活上花費(fèi)又不大，而年輕人要么沒(méi)錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶對(duì)象。
那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢？首先，要知道并且很熟練地說(shuō)出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無(wú)法開(kāi)展。接下來(lái)就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開(kāi)場(chǎng)白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開(kāi)始：___你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎？他(她)肯定會(huì)說(shuō)：是的。接下來(lái)你就能自由的把談話開(kāi)展下去?；蛘吣憧梢砸詥?wèn)好或是自我介紹的方式開(kāi)始：您好，___阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員，我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎？或者是站在他的利益角度上開(kāi)始，或者從相反方向提問(wèn)：您認(rèn)為如果沒(méi)有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開(kāi)心嗎？等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠(chéng)意，說(shuō)明你的來(lái)意或意圖，打消人家對(duì)你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開(kāi)展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話數(shù)：
阿姨(叔叔)，您好，我們是個(gè)瑞環(huán)保的，我們今天(或_天)在__地方__時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng)，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí)，時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋，您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷(你地給他(她)一張邀請(qǐng)卷)去了解了解這方明的知識(shí)，順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋回去用用，那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來(lái)參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫資料。否則就說(shuō)：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請(qǐng)你幫我們填寫一個(gè)資料，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說(shuō)__天沒(méi)有時(shí)間，你就可以說(shuō)：請(qǐng)您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會(huì)很高興的寫下聯(lián)系方式。
其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說(shuō)__單位而不說(shuō)__公司，因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感，那么他們的興趣就會(huì)大打折扣，說(shuō)__單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對(duì)不是很確定來(lái)的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴?不來(lái))。
對(duì)于當(dāng)天沒(méi)來(lái)的客戶的邀約：“為你好請(qǐng)問(wèn)是__阿姨嗎？我是那天在__地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的___啊，是這樣的，明天我們?cè)赺_地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng)。。。。。。(和上面的話術(shù)一樣)”。同時(shí)你還要問(wèn)他們：“那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎？” “是的還在?！薄澳悄阒苯訋е鴣?lái)就是了，我會(huì)來(lái)接你的。”如果說(shuō)不在了就說(shuō)：“那你到前臺(tái)登記時(shí)就說(shuō)找__部的__就是了，到時(shí)有人來(lái)接你的，一定到哦，我等你?！逼渲袘?yīng)注意的是要有誠(chéng)意面帶微笑，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽(tīng)到，但他們一定感覺(jué)得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說(shuō)明他們來(lái)時(shí)找誰(shuí)幾部的。這樣就能避免你約上來(lái)的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問(wèn)題。
那么，客戶約上來(lái)了以后又該怎樣陪同呢？接下來(lái)要說(shuō)的就是客戶的陪同，什么端茶遞水，噓寒問(wèn)暖都要做好，只有一個(gè)目的，就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件。“阿姨(叔叔)，你今年高壽??？”“快70了?！薄安粫?huì)吧，快70了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養(yǎng)哦，值得我們學(xué)習(xí)啊?！薄澳郧笆悄膫€(gè)單位的??？”“是鐵路局的”“哦喲，那可是鐵飯碗哦。”“什么鐵飯碗哦，勉強(qiáng)糊口?！薄澳悄愕墓べY待遇及福利一定是很可觀的哦，怕有五六千吧？”“哪有那么多啊，也就兩千多而已?！薄澳且膊诲e(cuò)啊，至少花不忘嘛。你有幾個(gè)子女?。俊薄坝袃蓚€(gè)兒子一個(gè)女兒?！薄芭?，那你命可好哦，老來(lái)享福哦?！薄跋砩陡Ｅ叮忝銖?qiáng)強(qiáng)過(guò)得去。”“你是和兒子們住呢，還是自己分開(kāi)住??？”“和兒子們住(分開(kāi)住)?！钡鹊取＞褪呛芩麄兝页?。其中你不能直接問(wèn)他們有多少錢，收入怎樣。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理，誰(shuí)都不會(huì)輕易地告訴一個(gè)素不相識(shí)的人，相信你也不會(huì)。只有通過(guò)慢慢的“套出”。還有就是一定要問(wèn)是否和兒子們住，如果和兒子們住的話，就不好做業(yè)務(wù)了，因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧](méi)有把錢用來(lái)支持他們的事業(yè)而反對(duì)。和兒子們分開(kāi)住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對(duì)，等等，容易成功。以后服務(wù)時(shí)也可以上門服務(wù)，顯得更有誠(chéng)意。
我們機(jī)子的方式是以會(huì)議營(yíng)銷過(guò)的方式開(kāi)展的，我們有專門的人進(jìn)行上課，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿Γ艽蟮氖袌?chǎng)需求，政府的大力支持，以及說(shuō)明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報(bào)，以及原始股等等?？蛻袈?tīng)課時(shí)，你要隨時(shí)注意客戶的聽(tīng)課情況，以及做筆記情況，以便了解他們是否感興趣。等等。
當(dāng)客戶聽(tīng)完了之后，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作。“阿姨，你覺(jué)得我們__總監(jiān)的課件的怎樣？”“很好。”“那你覺(jué)得我們的項(xiàng)目怎樣??？”“很好的。”“您覺(jué)得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?，而且你也相信我們公司，那你初次就少和我們合作一點(diǎn)，您看是合作三萬(wàn)還是五萬(wàn)？”果斷的以及有錢的就會(huì)馬上答應(yīng)合作多少萬(wàn)。這種就很好做，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術(shù)。對(duì)于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)它們自身的好處 “您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬(wàn)”。也可找老客戶幫忙說(shuō)服等等。對(duì)于猶豫型的客戶：如果他們說(shuō)要考慮考慮，你就問(wèn)他們有什么地方不明白，并加以說(shuō)明，反復(fù)問(wèn)反復(fù)說(shuō)明，知道他們無(wú)話可說(shuō)為止。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā)。也可趙老客服幫忙說(shuō)服。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合，故意把話說(shuō)給他們聽(tīng)，刺激他們與公司合作，也可以說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)有出息的男人是不會(huì)有事就和老婆商量的，”等等。其中，就是要運(yùn)用不同的方法對(duì)待不同的客戶，靈活運(yùn)用，方顯神效。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。
客戶與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束，同時(shí)也要包客戶服務(wù)好，服務(wù)客戶是非常重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開(kāi)始。把客戶服務(wù)好了，取得他們的深沉次的信任，往往會(huì)增加與共識(shí)的合作或給你帶來(lái)新的客戶。這樣你的業(yè)績(jī)就會(huì)做得非常好，當(dāng)然你的工資就會(huì)很高了。當(dāng)然，對(duì)于有錢而沒(méi)有投資意向的或沒(méi)錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來(lái)說(shuō)，更要服務(wù)好，這也是你好也就的來(lái)源，從某種意義上說(shuō)，服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開(kāi)始。
以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說(shuō)不上是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，同時(shí)，還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：第一，專業(yè)化的知識(shí)。第二，職業(yè)化的素質(zhì)。第三，敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了。
這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)所用的。
在做業(yè)務(wù)時(shí)我說(shuō)后了很多，有金錢方面的，有能力方面的，自己的社會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了，口才得到了鍛煉，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，能力得到了提升。也學(xué)到了幾個(gè)名詞。“團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”?！皥F(tuán)隊(duì)”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。而“對(duì)”就是由“人”和“耳”構(gòu)成，“耳”就是耳朵的意思。合起來(lái)解釋就是：一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵會(huì)聽(tīng)話的人。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助。這樣才稱得上“團(tuán)隊(duì)”。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有火氣的人。”很容易就能與之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來(lái)?！昂戏Y”與“非法集資”。非法集資的表現(xiàn)有：第一，沒(méi)有相關(guān)的政府批文，第二，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，第三，以高額回報(bào)做利誘，第四，資金流向不明確?！百嶅X”、“掙錢”、和“苦錢”?！翱噱X”是昆明的地方說(shuō)法，其形象地說(shuō)明了錢的來(lái)之不易，一個(gè)“哭”字可謂是說(shuō)的經(jīng)典，這個(gè)詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒(méi)有一技之長(zhǎng)的意思，要不為什么干那么苦的工作，這個(gè)詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過(guò)了?！皰赍X”的“掙”是由“手”和“爭(zhēng)”構(gòu)成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭(zhēng)錢，同樣說(shuō)明了錢的來(lái)之不易。而“賺錢”就不同了，“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的?！柏悺甭锞褪怯糜幸患贾L(zhǎng)，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說(shuō)過(guò)：有一技之長(zhǎng)的人可以處處涉足。說(shuō)的就是這個(gè)意思。所以其錢就來(lái)的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個(gè)詞的區(qū)別。這些都是不曾在書本上學(xué)到。
這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是，社會(huì)才是一個(gè)真正的大課堂。在這個(gè)大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的，與實(shí)踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，而且還落后于社會(huì)，因?yàn)樯鐣?huì)上所產(chǎn)生的新知識(shí)要經(jīng)過(guò)加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過(guò)篩選的經(jīng)典的東西，但只有勇于社會(huì)這個(gè)大課堂才能發(fā)揮其最大的威力，這樣你才能從兩個(gè)課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說(shuō)理論要聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)。
