篇一 監(jiān)控工作人員述職報告2150字
監(jiān)控工作人員述職報告
20__年以來，按照深入貫徹落實現代化看守所建設指導方針，從服務實戰(zhàn)需要出發(fā)，廣泛調研，創(chuàng)新思路，積極探索，在__市公安局各級領導的支持下，我們組織科技人員，解決了傳統(tǒng)監(jiān)區(qū)廣播、對講、音視頻監(jiān)控各自為戰(zhàn)的問題，在資源充分利用的基礎上，開發(fā)了監(jiān)室廣播對講視頻聯動系統(tǒng)，進一步提升了監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力。
經過技術人員的努力，該系統(tǒng)于20__年3月完全研發(fā)成功并投入使用。經過半年來的實際使用情況來看，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠，操作簡便，符合監(jiān)管工作實際，達到了預期目的。
一、系統(tǒng)的開發(fā)背景。
現代化的監(jiān)區(qū)管理，離不開科技的支持。如何使現代化的科技產品在提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力、加強領導對監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量等方面發(fā)揮充分的作用，成為__市公安局科技人員攻關的目標。
目前各相關單位使用的分區(qū)廣播、對講和音視頻監(jiān)控基本上都是作為各自獨立的系統(tǒng)，既浪費資源，又重復施工，且不能協同高效的發(fā)揮全方位的作用。經過我局技術人員的廣泛調研和充分論證，提出了開發(fā)一套實用、高效的綜合管理系統(tǒng)，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管實現音頻、視頻、信息控制'三位一體'，保證現代技術對監(jiān)管工作全方位的支持。
隨著當前信息技術的廣泛應用，使用先進信息技術架設廣播、對講、音視頻監(jiān)控綜合系統(tǒng)的條件已經成熟。功能強大的單片機的廣泛應用，使分區(qū)廣播、對講的共用和相互轉換成為可能；大路數音視頻矩陣的推出，使各監(jiān)區(qū)的音頻、視頻的自由切換、報警聯動、輪巡等成為可能；數字dvr的推廣，普及了音視頻24小時同步錄像；計算機軟件技術和通訊技術的發(fā)展，使軟件控制整個系統(tǒng)的需求成為現實。
二、系統(tǒng)的研制。
鑒于看守所監(jiān)管工作的實際需要，__市公安局在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署的基礎上，開發(fā)了《監(jiān)室廣播對講視頻聯動系統(tǒng)》，該系統(tǒng)具有前瞻性強、兼容性高、技術穩(wěn)定、操作簡單、實用有效、可以任意改造升級的技術特點。開發(fā)過程中，充分利用了各種設備的功能，圓滿解決了分區(qū)廣播、對講和音視頻監(jiān)控相結合這一重大難題。
三、系統(tǒng)的開發(fā)、測試。
系統(tǒng)開發(fā)前，我局技術人員積極向監(jiān)管大隊領導做了開發(fā)設想，聽取了看守所、拘留所、通信科等有關部門的意見和建議，爭取了工作支持和指導。技術開發(fā)人員根據監(jiān)管工作要求，明確了系統(tǒng)功能需求，最終確定了通過采取自主研發(fā)廣播、對講控制板，設計對講與音視頻矩陣接口，開發(fā)計算機軟件控制系統(tǒng)的方案，并且內含6個子系統(tǒng)19種設備，具有分區(qū)分組廣播、雙向對講、計算機軟件控制、同期錄音錄像、自動聯動監(jiān)控視頻等多項功能，從根本上解決了監(jiān)管工作手段單一、聲音圖像分離、控制效率低下的傳統(tǒng)問題。20__年2月，系統(tǒng)各模塊陸續(xù)開發(fā)完成，在__市公安局看守所進行了試使用，提出了寶貴的意見和建議，使系統(tǒng)得到不斷的完善和改進，達到全面推廣使用的要求。
四、推廣應用情況。
監(jiān)室廣播對講視頻聯動系統(tǒng)試研成功后，首先在__市公安局看守所安裝使用，并根據使用情況不斷修改完善，最終達到功能強大、性能穩(wěn)定、使用方便的設計目標。自20__年6月以來，煙臺各縣市區(qū)的相關部門多次來實地考察學習，對我局的先進做法給予了充分肯定。初步顯現的作用有：
1、提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力。通過對各監(jiān)室情況的實時監(jiān)視和監(jiān)聽，可以及時發(fā)現問題和隱患，通過對講系統(tǒng)及時給予警告和糾正，使監(jiān)管人員在足不出戶的情況下，可以同時掌控所有監(jiān)室的狀況。
2、減輕監(jiān)管人員的工作量。傳統(tǒng)的監(jiān)管方式是監(jiān)管人員需要操作切換矩陣、廣播、對講、錄像機等多個系統(tǒng)，現在可以在一臺計算機上完成所有動作，并且具有快速、準確、直觀的特點。
3、加強領導對監(jiān)管情況的全面掌控。各級領導可以通過計算機實時連接到看守所的音視頻dvr，實時查看監(jiān)區(qū)各個部位的情況，并監(jiān)督監(jiān)管人員的工作。也可以調取音視頻錄像記錄和對講、報警記錄，了解各監(jiān)室的歷史運轉情況。
五、系統(tǒng)預期前景。
通過監(jiān)室廣播對講視頻聯動系統(tǒng)，使監(jiān)區(qū)監(jiān)管真正實現音頻、視頻、信息控制'三位一體'，保證現代技術對監(jiān)管工作全方位的支持。目前在各監(jiān)管部門推廣該系統(tǒng)的時機已成熟，預期前景較好。
1、系統(tǒng)的安裝環(huán)境要求低，線路少，施工簡便，維護方便，投資少。通過在__市公安局監(jiān)管大隊的應用情況和兄弟單位的需求來看，該系統(tǒng)的軟硬件條件均能達到。
2、與原有設備的結合方便。部分監(jiān)管部門已經有各自獨立的廣播、對講和監(jiān)控設備，該系統(tǒng)有豐富的接口，可以在保留原有設備的基礎上平滑的升級到綜合的系統(tǒng)。
3、操作簡單易懂，功能全面，效果明顯。
六、工作匯報。
該軟件系統(tǒng)的創(chuàng)新點：一是廣播和對講結合，使系統(tǒng)既有對講又有分區(qū)廣播功能；二是采用兩芯屏蔽線的星形連接方式，可以滿足對講及監(jiān)室錄音的.需求；三是通過計算機控制，各對講分機操作情況一目了然；四是通過轉接接口與音視頻矩陣相連，可以在對講同時聯動音視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)對于提高監(jiān)管人員對監(jiān)室的控制能力、加強領導對監(jiān)管情況的全面掌控、減輕監(jiān)管人員的工作量起到了不可替代的作用。
該系統(tǒng)的開發(fā)得到了各級領導的大力支持，對各個細節(jié)提出了寶貴的指導意見，并最終得以在__市公安局看守所應用。系統(tǒng)的成功開發(fā)是__市公安局領導一貫重視科技發(fā)展、堅持科技強警的結果。
在此，我們“監(jiān)室廣播對講視頻聯動系統(tǒng)”研發(fā)小組向各位領導和同行們以及所有關心和幫助過我們的人表示衷心感謝。
我們真誠地期待著各位專家對該系統(tǒng)予以評價。
篇二 地方稅務局風險監(jiān)控局工作報告4250字
地方稅務局風險監(jiān)控局工作報告范文
一、總則
第一條本規(guī)范所稱稅收風險是指因納稅人、扣繳義務人（以下簡稱納稅人)未能按照稅法的要求，及時、準確履行稅務登記、納稅申報、稅款繳納以及其他納稅義務，而導致稅款流失的可能性。
第二條稅收風險管理是指稅務機關運用風險管理的理論和方法，應用先進的管理和技術手段，識別和評估稅收風險，針對不同的稅收風險制定不同的管理策略，依法通過服務和管理措施防范和化解稅收風險，提高稅法遵從度和稅收征收水平的過程。稅收風險管理以省局稅收風險管理平臺為依托，主要包括風險管理戰(zhàn)略規(guī)劃及計劃制定、風險識別、等級排序及推送、風險應對及反饋、風險應對復審、績效評價六個步驟。
第三條縣局稅收風險管理領導小組負責稅收風險管理的統(tǒng)籌指導、協調處理重大風險管理事項、指導和督促風險管理工作的開展。
第四條稅收風險管理實行“統(tǒng)一分析、分類應對”的集約化運行機制，統(tǒng)一風險規(guī)劃、統(tǒng)一風險識別、統(tǒng)一等級排序及推送、統(tǒng)一監(jiān)督評價，實施遞進式、差異化風險應對。
二、工作職責
第五條風險監(jiān)控局的主要工作職責：負責大集中系統(tǒng)基礎數據審計及數據標準制定，涉稅數據加工、產出；負責稅收風險管理戰(zhàn)略規(guī)劃、風險計劃的擬定和組織實施；負責稅收風險管理制度的擬定和管理流程的優(yōu)化；負責全縣各級稅務機關的稅收風險管理需求的統(tǒng)籌實施；負責組織和參與建立、驗證、維護風險識別模型和風險指標；負責組織開展稅收風險狀況分析；牽頭負責風險特征的管理；牽頭負責第三方數據的管理工作；負責按戶歸集風險點，根據排序規(guī)則確定風險等級，并推送給相應的風險應對機構；牽頭對全縣風險管理狀況進行績效評價；負責總局定點聯系企業(yè)風險管理；牽頭負責重點稅源監(jiān)控工作，組織重點稅源調查，編寫重點稅源風險分析報告；負責大企業(yè)管理工作；上級交辦的其他事項。
第六條風險監(jiān)控局設立局長室、綜合股、風險識別股和風險推送股。
第七條風險監(jiān)控局的部門工作職責如下：
（一）局長室：
1、負責風險監(jiān)控局各項工作職責的落實；2、負責風險監(jiān)控局行政管理等工作；3、負責風險監(jiān)控局黨風廉政建設、紀檢監(jiān)察等工作；4、上級交辦的其他工作。
（二）綜合股:
1、負責擬定稅收風險管理戰(zhàn)略規(guī)劃；2、負責擬定各項規(guī)章、制度和辦法；3、負責擬定風險計劃、工作計劃并組織實施、跟蹤管理和統(tǒng)籌協調；4、負責扎口管理機關各業(yè)務科室（含稽查部門）、風險應對機構提出的稅收風險管理工作事項；5、負責大企業(yè)管理工作；6、負責擬定稅收風險識別模型的建設計劃和組織落實；7、負責組織稅收風險狀況分析；8、負責與納稅服務、稅源管理、稽查部門及業(yè)務科室業(yè)務工作的聯系與銜接；9、負責部門、個人績效考核的組織實施；10、負責部門各類總結、報表、材料的組織工作；11、負責總局定點聯系企業(yè)風險管理工作；12、牽頭負責重點稅源監(jiān)控，組織重點稅源調查，編寫重點稅源風險分析報告；13、負責各類涉稅資料整理、歸類、歸檔；14、上級交辦的其他工作。
（二）風險識別股：
1、牽頭負責建立風險特征庫；2、負責與稅收風險管理直接相關的數據整備工作；3、牽頭負責第三方數據的管理工作；4、負責組織稅收風險指標的業(yè)務需求評審；5、負責統(tǒng)籌風險指標的技術轉換，牽頭制訂風險指標分值算法，并組織風險指標驗證；6、牽頭負責風險指標的持續(xù)改進；7、負責風險點加工和上傳；8、負責大集中系統(tǒng)數據審計；9、負責涉稅數據加工、產出；10、上級交辦的其他工作。
（三）風險推送股
1、負責風險排序和確定風險等級；2、負責擬定風險推送方案，并向納稅服務局、稅源基礎管理分局、中等風險應對分局、稽查局推送應對任務；3、負責組織編制風險應對指引；4、負責風險應對實施過程的監(jiān)控；5、負責接收風險應對反饋報告；6、牽頭負責稅收風險管理績效評價，編寫評價報告；7、上級交辦的其他工作。
三、崗位設置
第八條風險監(jiān)控局的崗位設置如下：
（一）局長室崗位設置
1、局長崗：負責風險監(jiān)控局全面工作，完成上級交辦的其他工作。2、副局長崗：協助局長負責風險管理、行政管理等工作，完成分工負責的具體工作。
（二）綜合股崗位設置
1、綜合管理崗：負責擬定各項規(guī)章、制度和辦法；負責部門、個人績效考核的組織實施；負責分局各類總結、報表、材料的組織工作；負責各類涉稅資料整理、歸類、歸檔、負責后勤管理工作和安全等工作。2、計劃管理崗：負責擬定稅收風險管理戰(zhàn)略規(guī)劃；負責擬定風險計劃、工作計劃并組織實施、跟蹤管理和統(tǒng)籌協調；負責扎口管理機關各業(yè)務科室（含稽查部門）、風險應對機構提出的稅收風險管理工作事項和縣局舉報中心轉交的舉報、移送、交辦案件；負責擬定稅收風險識別模型的建設計劃和組織落實；負責組織稅收風險狀況分析；負責與納稅服務、基礎管理、風險應對、稽查部門及業(yè)務科室業(yè)務工作的聯系與銜接。3、大企業(yè)風險管理崗：負責與市局聯系并按總局和省市局要求開展定點聯系企業(yè)風險管理工作；4、重點稅源監(jiān)控崗：牽頭組織重點稅源調查、開展重點稅源風險分析，編寫風險分析報告。
（三）風險識別股崗位設置
1、風險特征管理崗：牽頭負責建立風險特征庫；負責組織落實風險特征報送獎勵制度。2、模型（指標）業(yè)務崗：負責風險識別模型和風險指標的業(yè)務需求分析；負責與風險識別模型和風險指標建設單位的業(yè)務聯系和協調；負責組織業(yè)務需求評審。3、模型（指標）技術崗：負責風險識別模型及風險指標配置、加工、驗證、后續(xù)管理過程中的技術轉換、實現等工作；參與業(yè)務需求評審。4、模型（指標）管理崗：負責風險識別模型及風險指標的發(fā)布、維護、停用、廢止等后續(xù)管理工作。5、數據整備崗：負責指標元的配置、管理和加工方案的制定，按照指標運行需要提出數據補充采集需求；負責涉稅數據加工、產出。6、數據審計崗：負責大集中系統(tǒng)數據審計。7、風險識別崗：負責完成月度風險計劃、舉報案件、交辦事項中的風險點加工、驗證、上傳、風險分值設定等工作。8、第三方數據管理崗：牽頭負責第三方數據的管理工作。
（四）風險推送股崗位設置
1、風險推送崗：負責風險排序和確定風險等級；負責擬定風險推送方案；負責根據風險推送方案向納稅服務局、稅源基礎管理分局、中等風險應對分局、稽查局推送應對任務；負責組織編制風險應對指引。2、監(jiān)督評價崗：負責風險應對實施過程的監(jiān)控；負責接收風險應對反饋結果；牽頭負責稅收風險管理績效評價；負責編寫稅收風險管理評價報告。
四、風險監(jiān)控工作內容和要求
第就條風險監(jiān)控局負責數據審計、確保大集中系統(tǒng)基礎數據質量，根據業(yè)務科室需求加工、提供涉稅數據。
第十條風險監(jiān)控局根據市局年度稅收風險管理工作計劃和縣局年度稅收風險分析報告，統(tǒng)籌整合縣局業(yè)務管理部門提出的稅收風險管理事項，結合縣局稽查局的專項檢查計劃和其他稅源管理工作要求，每年3月底前，擬定年度稅收風險管理工作計劃草案，報縣局稅收風險管理領導小組審議通過后實施。
第十一條縣局各分局針對本轄區(qū)稅源管理特點，結合收入目標完成情況和應對資源使用狀況，在縣局年度風險計劃內容之外，按季提出本部門稅收風險管理需求，填寫《稅收風險管理工作事項表》，報縣局稅收風險管理領導小組辦公室批準后，提交風險監(jiān)控局組織實施。
第十二條縣局業(yè)務管理部門根據工作需要可以發(fā)起臨時性稅收風險管理工作事項，編制《稅收風險管理工作事項表》，并報縣局稅收風險管理領導小組辦公室批準后，交由風險監(jiān)控局調整月度風險計劃。
第十三條風險監(jiān)控局負責將第三方數據進行有效匹配和深度加工，形成可用于風險識別的各類風險主題數據，并與省級大集中系統(tǒng)進行有效對接。
第十四條風險監(jiān)控局負責大企業(yè)風險管理工作。
第十五條風險監(jiān)控局根據年度風險計劃和其他工作要求，于每年4月底前制定全縣風險識別模型建設計劃，明確各模型建設的責任單位、建設目標與要求、業(yè)務指導部門、技術聯系人等。
第十六條風險監(jiān)控局根據工作安排組織開展稅收風險指標的需求評審工作，從業(yè)務、技術、第三方數據采集等角度提出改進意見和建議。對通過需求評審的`風險指標，按照市局操作規(guī)范要求，及時將風險指標部署到風險管理平臺之中。
第十七條風險監(jiān)控局按照普遍識別的原則，對當期可用于進行加工的風險指標，必須全部用于風險點加工。未通過驗證或驗證后有效率達不到要求的風險指標，不得用于風險點加工。
第十八條風險監(jiān)控局根據風險識別模型所選用指標的風險分值以及預先確定的指標權重，選擇加權值、加權平均值、最大值、最小值等計算方法，按戶計算納稅人的風險積分，結合風險應對機構的應對資源狀況，確定高等風險、中等風險和低等風險。
第十九條風險監(jiān)控局根據已確定的納稅人風險等級，結合風險應對機構的應對能力狀況，經縣局風險管理領導小組辦公室批準后，將高等風險推送稽查部門，中等風險推送中等風險應對部門，低等風險推稅源基礎管理部門，行為類風險根據部門工作職責確定應對機構，并明確應對期限及反饋要求。
第二十條風險監(jiān)控局加強對風險應對的監(jiān)控，督促風險應對機構按照要求完成應對任務。按季編寫稅收風險管理評價報告，主要內容包括分析風險發(fā)生的原因，評價風險識別模型及風險指標的有效性和風險應對的效率、效益，提出存在的問題及工作要求、改進稅收征管、提升數據質量的建議等。
第二十一條風險監(jiān)控局牽頭建立覆蓋稅收風險管理全過程的績效評價體系，建立稅收風險管理能力評價模型，對風險管理所有環(huán)節(jié)、所有相關部門進行全方位評價和考核。
第二十二條風險監(jiān)控局負責聯系市局，對接總局和省市局要求，開展定點聯系企業(yè)（大企業(yè)）風險管理工作。
第二十三條風險監(jiān)控局牽頭組織開展重點稅源監(jiān)控工作、制定重點稅源實施辦法及工作規(guī)范、組織重點稅源調查、負責重點稅源風險分析，編寫風險分析報告。
五、交叉職能的處理原則
第二十四條風險監(jiān)控局負責第三方數據的管理工作，統(tǒng)一對外與綜合治稅成員聯系，負責第三方數據采集與整備；縣局各科室為第三方數據利用的責任單位，負責提出數據采集需求、確定數據采集內容和制定數據應用方案。
第二十五條風險監(jiān)控局負責風險指標、風險識別模型建設的統(tǒng)籌、組織及技術轉換等工作；縣局相關業(yè)務科室、縣局稽查局和其他應對機構負責風險指標、風險識別模型的業(yè)務建設、風險指標驗證與修正、持續(xù)改進等工作。
第二十六條風險監(jiān)控局、風險發(fā)起人、督察內審科共同擬定風險復審名單，報縣局稅收風險管理領導小組確定，復審工作由督察內審科具體實施。
第二十七條風險監(jiān)控局負責統(tǒng)籌建立全縣風險特征庫；縣局相關業(yè)務管理部門負責工作職責范圍內稅收風險特征的征集、審核和確認工作。
六、附則
第二十八條本規(guī)范由地方稅務局負責解釋。
第二十九條本規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行。
篇三 監(jiān)控中心年度工作報告1100字
監(jiān)控中心年度工作報告
消防監(jiān)控班在中心領導的指導下，在本班組的共同努力下，保障了通信機房的消防安全。
具體工作簡述如下：
一、提高安全意識。
我班認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，時刻牢記“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的警訓，認真學習各項安全規(guī)章制度，提高大家的安全意識。
二、搞好基礎工作。
認真做好作業(yè)計劃，按照要求對轄區(qū)的設備進行維護檢修，保證好其正常運行。
三、堅持自查巡檢工作。
經常進行消防安全自查，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數，對每次的檢查都有詳細記錄，對發(fā)現的火災隱患部位及時整改，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經常化。
四、障礙處理。
處理各類報警故障352次（含各分局和一、二樞紐）。
（1）消防報警：煙多灰塵大引起。
（2）樓宇自控報警：主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換，生活用水自動上水不靈敏，監(jiān)控平臺軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。
（3）空調設備報警：主要是溫度高，濾網堵塞等。
（4）環(huán)境監(jiān)控故障報警：環(huán)境監(jiān)控改造設備更換調試。
五、做好工程隨工監(jiān)督。
（1）對開發(fā)區(qū)綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環(huán)境遠程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設備安裝，目前進入竣工驗收階段。
（2）一、二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進入調試階段。
（3）一樞紐排煙口更換進入調試階段。
（4）一樞紐：應急照明疏散燈修復5套、更新1套。
六、完成一樞紐消防和二樞紐消防班組的合并，并對新班組人員工作重新調整。
七、強化消防設備維護班組的管理，在班組內執(zhí)行零星假登記和文件閱讀登記制度。上半年全班工作出勤正常。
八、積極響應中心關于維護知識有獎競答的競賽活動，認真組織全班人員深入學習設備日常維護標準及熟練掌握本專業(yè)的業(yè)務水平，提高本班人員的維護技能。
九、6月份努力做好“四個能力建設標準”配合消防大隊對我公司消防監(jiān)控室檢查，在檢查中消防大隊對我公司的消防工作給予了肯定，對提出的問題我們在今后的工作中爭取做到。
十、積極參加公司開展的全員短信大賽任務，以及其他各項活動。
上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績，但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，圍繞建立完善消防安全生產長效機制，落實工作責任，全力抓好監(jiān)督管理，積極查處督促整改火災隱患，減少安全隱患，并及時告知相關業(yè)務主管部門存在的火災隱患，通過整治消防隱患，不斷完善消防設施，不斷完善消防管理責任，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強對消防維護人員的培訓，充分發(fā)揮消防維護管理工作中的作用，實現消防工作群防群治，確保公司安全生產的正常運行。
篇四 監(jiān)控員個人工作述職報告1500字
監(jiān)控員個人工作述職報告
這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責完成領導交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。
記得剛進入領航欣公司時信心滿滿、干勁十足，想通過自身的努力，把工作做到，但經過上半年的工作，自己覺得沒有任何進步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做......一度處于迷茫的狀態(tài)，但現在通過一段時間的調整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標，才發(fā)現其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現在我既然已經選擇了，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力！
經過上半年的工作匯報，發(fā)現目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1、機房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務器內存不夠系統(tǒng)斷開，后來通知公司領導，在他們的決定下更換了新的服務器，但是目前狀態(tài)服務系統(tǒng)還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車主操作不當造成的，而中心收到報警后就會反復與車主確認，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重復作業(yè)、浪費資源。
3、系統(tǒng)的維護：通過上次車輛資料的丟失，我認為公司系統(tǒng)、客戶資料、車輛數據等重要信息，應該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4、車輛脫網的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脫網問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望2023年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網資料：從我接手后一直也負責資料的錄入、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務員做得很好，會及時上交資料或將不完整的資料記錄下次補上，但有些業(yè)務員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么，當然就不會補交，如跟公司領導說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網登記表都沒有了?，F在中心數據庫已經更新，希望業(yè)務員在填寫入網登記表時填寫清楚、完整，盡量做到每臺車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協調、配合得到解決。
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問題，會后我反復思考，確實這半年來沒有什么跟進，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經滿足目前的狀況？
針對以上問題，在接下來的半年時間里，針對出現的一系列的問題，現做出以下計劃：
1、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務創(chuàng)造口碑”。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的來領導一個團隊，讓我們一起進步。
3、加強中心人員學習專業(yè)知識和了解相關信息，拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學習來提高溝通技巧及應變回答能力。
5、加強與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關系，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風，加強管理、團結一致、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到！
