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篇一 農(nóng)村信合基層網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)工作報(bào)告
從XX年參加農(nóng)信工作至今，我始終奉行“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。正是這股“工作無小事”的精神，一直鞭策、激勵(lì)著我，培養(yǎng)了我良好的職業(yè)道德操守和積極的工作態(tài)度，讓我能夠較為圓滿的完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
近幾年來，我緊緊圍繞聯(lián)社工作重心，以抓存款業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以增效為中心、以強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以清收盤活不良貸款為突破口，積極做好信貸資產(chǎn)五級(jí)分類管理，真抓實(shí)干，取得了階段性的重要成果。截至XX年12月31日，xx分社各項(xiàng)存款余額xx萬元，各項(xiàng)貸款余額xx萬元，不良貸款占比0.xx%。其中不良貸款占比，在全縣各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是最低的。xx分社在清收、減少不良貸款方面會(huì)有如此成效，除了我個(gè)人的努力外，主要還采取了以下措施。
1.與當(dāng)?shù)卣芮新?lián)系，盤活不良貸款。充分發(fā)揮政府駐村領(lǐng)導(dǎo)
干部及村主干對本地情況較為熟悉，以及在群眾中有一定的威信的優(yōu)勢，邀請他們參與集中清收一部分難度大的貸款，借助社會(huì)力量加大不良貸款清收盤活力度。
2.大力宣傳信用工程創(chuàng)建意義，減少不良貸款。以我縣創(chuàng)
建金融信用縣為契機(jī)，在相關(guān)政府部門配合，開展清收不良貸款的目的意義和實(shí)現(xiàn)深化農(nóng)信改革發(fā)展目標(biāo)，向被清收的每個(gè)對象反復(fù)宣傳教育，把被動(dòng)清收變?yōu)榍迨諏ο笞杂X還清。對部分有抵觸情緒的清收對象和個(gè)別有意賴債、惡意逃廢債的釘子戶反復(fù)、耐心、細(xì)致地做好思想說服工作，或動(dòng)員其親屬協(xié)助做好其思想工作，做到動(dòng)之以情，曉之以理，千方百計(jì)做通其思想工作，促其自愿歸還。
3.內(nèi)外勤人員協(xié)調(diào)配合，清收不良貸款。長期以來，內(nèi)外勤工作
人員認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和梳理了我社的不良貸款，對每筆不良貸款做好監(jiān)測，采取適當(dāng)措施，大力清收。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，作為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽光，我時(shí)刻謹(jǐn)記著“知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富”的道理。所以在工作之余，我也沒忘記學(xué)習(xí)，通過自學(xué)，獲得了本科文憑，天道酬勤。最后我想說，我愿為xx農(nóng)信美好的明天付出艱辛的勞力和汗水，愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
篇二 2023銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告
20xx年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為，注重運(yùn)用服務(wù)技巧，并對員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問的社會(huì)形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時(shí)一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進(jìn)營業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶對我行的認(rèn)知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財(cái)產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險(xiǎn)萬元，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人，我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!
2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求，建章立制。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時(shí)間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)，至年末余額萬元，比上年末新增萬元。個(gè)人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財(cái)卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共戶，保險(xiǎn)銷售萬元，股票基金銷售萬元，利得盈理財(cái)產(chǎn)品銷售萬元。
回顧這一年時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
篇三 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃報(bào)告
一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營銷”。
xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項(xiàng)制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
xx年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會(huì)議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動(dòng)xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專門人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。
五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會(huì)計(jì)主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和敬業(yè)精神。
篇四 關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔案工作報(bào)告
在現(xiàn)代商業(yè)銀行的快速發(fā)展、業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新、操作手段日益現(xiàn)代化的情況下，面對新形勢、新任務(wù)，為了發(fā)揮我行檔案工作在新時(shí)期的重要作用，強(qiáng)化系統(tǒng)管理職能，落實(shí)服務(wù)于我行改革和業(yè)務(wù)建設(shè)，服務(wù)于基層的工作中，促進(jìn)我行各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，使我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新工作，確保檔案工作在保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展的過程中發(fā)揮重要作用，改善門類單一、小規(guī)模、粗放式管理的情況。我行于20xx年8月10日，在我行工作范圍內(nèi)開展了全面性的“檔案綜合管理工作檢查”專項(xiàng)工作，對我行行政管理部、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、室?guī)旖ㄔO(shè)、開發(fā)利用分別進(jìn)行了詳細(xì)的考核工作。
檔案綜合管理工作檢查中，我行領(lǐng)導(dǎo)為此特別組建了分管領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《檔案綜合管理工作檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，主要從檔案保存狀況、歷史檔案保存、檔案保存環(huán)境、檔案存庫情況等方面進(jìn)行考核，并對行政管理部、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、室?guī)旖ㄔO(shè)、開發(fā)利用四大部門，檔案管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，成功制定計(jì)劃后，將考核標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到各部門負(fù)責(zé)人。
專項(xiàng)工作中，行政部門為了更好落實(shí)檔案管理工作，成立了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了行領(lǐng)導(dǎo)分管，并確立了辦公室負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人管理工作。并積極幫助其他部門解決檔案管理工作中產(chǎn)生的問題，同時(shí)根據(jù)工作變動(dòng)靈活調(diào)整檔案工作小組成員。為了保證各部門工作的有序進(jìn)行，制定了檔案工作計(jì)劃，安排和總結(jié)了各階段工作情況。為了提升全體檔案員的專業(yè)知識(shí)，行政部門還開展了專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，組織開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)檔案員業(yè)務(wù)繼續(xù)再教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，建立了分行簡直檔案員網(wǎng)絡(luò)，并經(jīng)常對我行轄管機(jī)構(gòu)檔案工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為了確保分行檔案工作正常開展，各分行均成立了分行檔案管理機(jī)構(gòu)，明確了各分行職責(zé)范圍，并且各司其職保證工作的有序開展，同時(shí)以此活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對內(nèi)部管理的綜合治理，使檔案綜合管理達(dá)到省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并且盡一切可能的保證成績不滑坡。為了了解各行情況，總行及統(tǒng)計(jì)檔案局領(lǐng)導(dǎo)均進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo)工作，各行也積極與之建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，并且都較好的解決了業(yè)務(wù)上的各種問題。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”為了更好的促進(jìn)檔案工作的有效性，我行同時(shí)加強(qiáng)了對檔案制度的不斷完善，強(qiáng)化了對檔案員的約束工作，保證了檔案人員對工作的忠誠度。同時(shí)，完善了獎(jiǎng)懲制度，對有突出成績的檔案部門或檔案人員都給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)了員工的積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，更加有效的完成了檔案工作。
工作中，對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)版塊主要從文件保存質(zhì)量進(jìn)行了詳細(xì)的考核工作，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的各部門都較好的完成了檔案管理工作，均按時(shí)完成了檔案資料的整理歸檔工作，未出現(xiàn)文件積壓現(xiàn)象，并且所保存的文件材料都能夠保持較好的質(zhì)量。并且均對各種門類、載體的全部檔案及檢索工具實(shí)行了集中統(tǒng)一的管理，全部文書檔案實(shí)體和主要專門檔案實(shí)體及各種檢索工作實(shí)行了集中統(tǒng)一管理。并且保證了各類檔案整理組卷準(zhǔn)確，卷內(nèi)文件排列系統(tǒng)，編號(hào)符合要求，裝訂也非常整齊牢固。同時(shí)各分行均更具各行的實(shí)際情況，制定了適合他們的分類方案，案卷的排列編號(hào)也均符合要求。
工作中，為了保證室?guī)旖ㄔO(shè)符合檔案存放條件，我行對專用室?guī)爝M(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃，做好了庫房、辦公、閱覽三分開，合理布局，更加便于工作，并且建立了專用庫房，辦公、閱覽合為一體，以及庫房、辦公、閱覽三位一體的室?guī)?，更加確保了檔案存放條件的合理化。在加強(qiáng)建設(shè)規(guī)范化的同時(shí)，還對檔案庫房的清潔進(jìn)行了檢查，做好了“八防”措施落實(shí)，并確保有庫房、箱柜指引圖。并對檔案箱柜的排列及規(guī)范進(jìn)行了考核，同時(shí)對庫房配備空調(diào)、抽濕機(jī)、溫濕度計(jì)以及綜合檔案室的計(jì)算機(jī)、收錄機(jī)、刻錄機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了核查。設(shè)備進(jìn)行了核查，保證庫房溫濕度達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
工作中，開發(fā)利用部門主要是從檔案資料檢索、編研工作、檔案鑒定、檔案提供利用以及檔案利用效果進(jìn)行了考核，對編有符合要求的給類工具，對各行組織的歷史事件，并對編有本單位歷年的基礎(chǔ)數(shù)字匯編的質(zhì)量等各種情況，同時(shí)建立《檔案借閱登記》、《檔案利用效果登記》等各項(xiàng)詳細(xì)記錄，利用檔案資料獲得了明顯的社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益，并保證了近三年五個(gè)以上突出實(shí)例。
伴隨著商業(yè)銀行現(xiàn)代化的進(jìn)程，作為銀行基礎(chǔ)管理部分的檔案管理，是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長期性工作，在防范風(fēng)險(xiǎn)方面的作用不可小視。通過此次檔案綜合管理工作，加強(qiáng)了我行全體檔案管理工作落實(shí)，提升了我行檔案管理員的責(zé)任意識(shí)，以及對我行的忠誠度，保障了我行檔案管理工作成為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的“數(shù)據(jù)庫”、“咨詢室”，強(qiáng)化了對檔案信息化建設(shè)工作的重視度，對李奶奶的文書檔案進(jìn)行了數(shù)字化處理，對文書、照片、信貸檔案均建立了全文數(shù)據(jù)庫，對會(huì)計(jì)、信貸、基建、審計(jì)、實(shí)物、電子檔案以及全宗卷都建立了相應(yīng)的條目式數(shù)據(jù)庫，大大提高了利用服務(wù)效率，拓展了檔案利用受手段。
篇五 銀行網(wǎng)點(diǎn)一周工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。
我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。
我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。
團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
篇六 2023年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作報(bào)告
2023年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作報(bào)告
我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個(gè)職位，更多是的一份責(zé)任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。在今天，我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項(xiàng)會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過點(diǎn)員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)事務(wù)
綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長期的實(shí)踐工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭奪市場份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過前期的接觸與持續(xù)的營銷工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細(xì)的營銷方案，信息的傳輸機(jī)制，發(fā)揮客戶經(jīng)理的個(gè)人能力，對區(qū)域內(nèi)的行政村各個(gè)擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場份額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲(chǔ)蓄兌付工作
三、下大力營銷電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式，特別是細(xì)節(jié)問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí)，讓大客戶切身體會(huì)到一對一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個(gè)人生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營業(yè)廳等了很久柜員說不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來客戶打客服電話咨詢，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，而且必須柜臺(tái)開通，后來客戶打電話投訴，我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機(jī)，也堅(jiān)持打，后來找到客戶也幫他解決了問題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表揚(yáng)我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
