項目流程管理制度

項目流程管理制度是企業(yè)運作的核心組成部分，它涵蓋了從項目啟動到完成的各個階段，旨在確保項目的高效、有序進行。該制度主要包括以下幾個關鍵部分：

1. 項目啟動與規(guī)劃

2. 任務分配與責任界定

3. 進度管理與監(jiān)控

4. 風險識別與應對策略

5. 質量控制與驗收標準

6. 溝通協(xié)調機制

7. 變更管理流程

8. 結項評估與反饋

包括哪些方面

1. 項目啟動與規(guī)劃：定義項目目標、范圍、預算和時間表，制定項目計劃。

2. 任務分配與責任界定：明確團隊成員的角色和職責，合理分配工作。

3. 進度管理與監(jiān)控：跟蹤項目進度，及時調整計劃以保證按時完成。

4. 風險識別與應對策略：識別潛在風險，制定預防和應對措施。

5. 質量控制與驗收標準：設立質量標準，確保項目成果滿足預期。

6. 溝通協(xié)調機制：建立有效的溝通渠道，解決項目中的問題和沖突。

7. 變更管理流程：規(guī)范變更申請、審批和執(zhí)行的步驟。

8. 結項評估與反饋：對項目進行總結，收集反饋，為后續(xù)項目提供借鑒。

重要性

項目流程管理制度對于企業(yè)的成功至關重要，因為它：

1. 提高效率：通過標準化流程，減少重復工作和浪費，提高工作效率。

2. 保障質量：確保項目符合預設標準，降低質量問題的發(fā)生。

3. 控制風險：提前識別并處理可能的問題，降低項目失敗的風險。

4. 促進協(xié)作：明確責任，增強團隊間的溝通和協(xié)作。

5. 支持決策：提供實時項目信息，幫助管理層做出明智決策。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：詳細描述每個流程的步驟、責任人和所需資源，以便團隊成員參照執(zhí)行。

2. 建立培訓體系：定期對員工進行項目管理知識和技能的培訓，提升團隊能力。

3. 引入項目管理軟件：利用數(shù)字化工具，自動化跟蹤項目進度和任務狀態(tài)。

4. 設立專門的項目管理團隊：負責監(jiān)督項目流程，確保制度的執(zhí)行。

5. 定期審計與修訂：根據(jù)項目實施情況，定期審查并更新管理制度，保持其適應性。

6. 鼓勵反饋：鼓勵團隊成員提出改進意見，持續(xù)優(yōu)化項目流程。

項目流程管理制度的建立與執(zhí)行，不僅能夠提升項目的成功率，還能增強企業(yè)的競爭力，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標打下堅實基礎。通過不斷迭代和完善，我們可以打造出一套高效、靈活且適應企業(yè)發(fā)展需求的項目管理體系。

項目流程管理制度范文

第1篇 項目流程管理實施控制制度

摘要:流程管理是項目管理的重要組成部分,而實施與控制過程最值得關注。這篇文章講述在項目工作中,用工具嚴格進行流程管理的重要性。從項目管理的觀點看,用基于互聯(lián)網的解決方案比用內部網節(jié)省成本。

一、 介紹

項目管理(pm)正逐漸被認為公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場導向與技術更新快的公司與組織,用項目方式進行管理不僅是維持與擴大市場份額的明智選擇,而且也是公司的生存之道。甚至對那些以運營為主的公司,變化也不可避免,亦需要項目管理使業(yè)務不斷壯大?，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢對項目管理的發(fā)展產生巨大影響,項目管理趨向更多的知識,如流程規(guī)劃與再造。同時,更多的與項目管理理論整合的工具正在實際工作中被開發(fā)運用。制訂良好的計劃是項目成功的基礎,但不是全部。項目經理與項目成員應有能力實施計劃,使計劃從紙上轉成有形的交付品。計劃比較好做,因為項目經理通常能控制核心組員及內部信息。項目經理可以讓其項目成員通過培訓與咨詢,得到專業(yè)的方法,從而去想、去說、去工作,利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一套好的計劃。但即使對于經驗豐富的項目經理,項目的實施也是一個挑戰(zhàn),要與合作伙伴、供應商及承包商進行很好的合作。這里有兩種合作情形:一種是各參與公司有不同的管理水平,有些具有專業(yè)項目管理經驗、另外一些項目管理知識十分匱乏,很難天短期成為專業(yè)人員。項目經理需要制定簡單實用的流程,保證溝通交流無障礙。另一種情形是項目的各參與方都具備豐富的項目管理技術。每個公司都有很好的流程,及經過很好培訓的員工。在許多案例中表明,出色的項目經理并不保證項目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴格地遵循復雜的流程并在一個小組內實行。這需要參與公司協(xié)調一致,建立一套有效的管理協(xié)調系統(tǒng)。本文著重講述實施計劃,建立可執(zhí)行項目流程,并展示如何利用互聯(lián)網進行項目管理。

二、項目中的流程

流程規(guī)劃與再造是公司提高運營管理的兩個重要方面,實施iso 認證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個方法是實施六個標準差(si_ sigma)管理,這是類似于商業(yè)流程管理的一套方法,在許多公司,如霍尼韋爾、ge 和摩托羅拉等應用,創(chuàng)造了奇跡。iso 與六個標準差證實:在日常工作中使用標準化且優(yōu)化流程,可使公司管理完善,減少偏差,提高效率。流程是通過一系列相關工作產生結果,具有重復性。即使項目運作具有臨時性特征,許多項目工作,包括變更、洽商、材料供應等,具有重復性,可以運用流程規(guī)劃方法與相應工具有效管理。在《項目管理知識體系指南》一書中,項目流程管理被定義為五階段:

――啟動-授權項目或過程

――規(guī)劃-定義與確定目標,選擇最佳行動完成目標

三、實施與控制過程的主要挑戰(zhàn)

設立流程的目的是解決項目的核心問題:時間延誤與成本造支。這兩大問題可分解為如下幾項:

――如何激勵員工

――如何將項目計劃有效地與所有成員溝通,特別是遠程項目管理

考慮到這些問題,在目前項目中可以概況三個普遍問題:流程問題、溝通問題與人員問題。

流程問題:

流程沒有很好規(guī)劃-iso沒被正確執(zhí)行;

遵循不一致的流程-依賴于人的技巧與意愿,努力程度-結果工作質量不穩(wěn)定;

人員問題:

花費很多精力在紙上實施iso-雖然需要,但項目組成員感覺無味,做了許多不增值的工作,影響主要任務與技術工作的正常完成;

過份依靠項目組成員的自覺性-人畢竟是人,不能過份依賴人的主觀能動性;

溝通問題:

花費太多時間溝通,了解問題與變更-在許多情況中,電子郵件與傳真不起作用;

不能了解最新的時間表與變更,結果缺少決策必需的信息支持;或者信息過時,按錯誤信息進行決策。

如何處理流程問題

憑借多年的項目工作經驗,霍尼韋爾公司我的工程網開發(fā)了網上平臺,進行項目管理。我的工程網幫助項目經理利用系統(tǒng)化的、優(yōu)化的方法并規(guī)劃并實施流程。

我的工程網在設計流程中,有四個主要方面:表格、路徑、權限與創(chuàng)建者。在流程中,表格是溝通方經常用到的,包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點及附件等信息。日常工作中,我們會用到多種形式的表格。路徑是流程流動次序,包括四個方面內容:

誰處理這些表格

這張表格流經多少個步驟

每一步會通知誰

路徑會按什么順序走

權限是保密問題,即誰可看哪張表格創(chuàng)建者有權設計流程,或記錄表格和流程中的所有活動。

舉個例子:在一個電廠的管理系統(tǒng)項目中,項目經理接到客戶變更請求,涉及到工程部、培訓部、協(xié)調部和工廠。實際的變更流程不是單向的,如圖三所示是循環(huán)的。在我的工程網四個主要方面中,路徑是最復雜的一個概念,在圖三中,矩形表示角色:包括項目經理、工程部、培訓部、協(xié)調部和工廠。步驟共有9步:技術查看、安排培訓、發(fā)送vo、更新計劃、變更計劃、執(zhí)行,確認vo,進行生產。

這個流程包括以下步驟:

項目經理擬定建議書,提交給工程部?！爸凉こ滩繉忛啞?。工程部人員更改設計并有兩個選擇:提交表格至培訓部。如何需要培訓即“安排培訓”,或直接交到協(xié)調部?！霸O計通過”。若需要培訓,培訓部人員將更改培訓時間,提交表格至協(xié)調部?！霸O計通過”。協(xié)調部將改變定單,至工廠“發(fā)送vo”。工廠人員將更新生產計劃,傳遞表格至項目經理“更新計劃”已被批準。項目經理可以接受計劃或傳遞至協(xié)調部。去“執(zhí)行”,或拒絕計劃,返回給工廠,更新計劃,再次“改變設計”。將要經過若干次返復,直至工廠更新計劃被項目接受。協(xié)調部發(fā)布“確認vo”至工廠。最終,工廠從“確認vo”至“生產”,完成此變更。對于一個角色或許有多步行動。以協(xié)調部為例,有“發(fā)送vo”與“確認vo”兩步。在圖三中,在每個角色下,有橢圓形表示步驟,菱形表示不同決策,是或否, 角色下矩形表示作什么工作箭頭表示方向。

在第一步,負責傳遞表格的人理所當然得到通知,在一些情況下,分享信息的人亦得到通知。設計好的流程的關鍵是對業(yè)務與行業(yè)的深入了解,明確每一步的投入與產出。同時,需要每一步檢驗是否增值,即不增值的步驟必須刪除。項目成員必需具備理解與實施流程的能力。培訓,特別是公司安排的統(tǒng)一培訓,比僅個人參加效果好。為了保證流程的有效性,須所有參與項目人員?；裟犴f爾員工就從項目管理培訓及六個標準差學習中受益匪淺。

四、如何利用互聯(lián)網進行流程控制、人員管理與溝通

這三個問題在實際中相互聯(lián)系并交織在一起,并且需要用整合的手段進行追蹤。沒有信息技術的支持,人們在日常工作中很難解決以上溝通問題。有許多工具可以解決流程問題。lotus-notes 是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強大的功能且界面友好的系統(tǒng)。許多企業(yè)應用lotus-notes 作為辦自動化的工具,進行日常事務處理。但對于項目管理來說,lotous-notes有很多局限。

五、總結

流程管理的目標是解決大量重復性工作中所產生的問題,這是項目管理中的重要組成部分, 需要特殊的技術與技巧。一個公司可以用本文所講述的概念與工具, 建立一套可行的流程管理體系, 有效地進行實際操作。選擇好的工具是實現(xiàn)有效溝通的重要因素,在時間緊、預算少的項目中,互聯(lián)網工具是最好選擇。其投資少,維護最小,開始快。另外,利用整合的管理工具。項目管理平臺的優(yōu)越性可以總結如下:

項目成員可在任何地方、任何時間訪問信息,了解項目最新進展情況,及時作出反應,了解全局(特別是不同參與方項目);

有效執(zhí)行iso標準;

即使地域分散,也可實現(xiàn)在線合作-節(jié)省成本,快速解決問題;

通過流程設置,文件自動流轉,自動通知-使流程標準化實施,保證質量;

量化追蹤-規(guī)避風險;