局項(xiàng)目管理制度是規(guī)范項(xiàng)目管理流程、明確職責(zé)分工、提高工作效率的重要工具。它涵蓋了項(xiàng)目的立項(xiàng)、執(zhí)行、監(jiān)控、變更控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和收尾等多個環(huán)節(jié)，旨在確保項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
包括哪些方面
1. 項(xiàng)目立項(xiàng)：定義項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算和時間表，明確項(xiàng)目的可行性及預(yù)期收益。
2. 組織架構(gòu)：設(shè)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色和責(zé)任，包括項(xiàng)目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)成員等。
3. 工作流程：制定項(xiàng)目實(shí)施的具體步驟，包括任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量控制等。
4. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，定期進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)和會議，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。
5. 變更管理：設(shè)立變更審批流程，確保項(xiàng)目變更的可控性。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別、評估和應(yīng)對可能影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。
7. 資源調(diào)配：合理分配人力、物力和財(cái)力資源，優(yōu)化資源配置。
8. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行和變更過程，保障雙方權(quán)益。
9. 評估與審計(jì)：定期對項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行評估，必要時進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，保證項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)行。
重要性
局項(xiàng)目管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。
2. 控制風(fēng)險(xiǎn)：明確的責(zé)任分配和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 保證質(zhì)量：通過質(zhì)量控制和監(jiān)控，確保項(xiàng)目成果達(dá)到預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 促進(jìn)協(xié)作：清晰的溝通機(jī)制和角色定義，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同合作。
5. 增強(qiáng)透明度：制度化管理使項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和問題暴露在陽光下，增加管理層的決策依據(jù)。
方案
為了建立健全局項(xiàng)目管理制度，我們提出以下方案：
1. 制定詳細(xì)的操作手冊：結(jié)合局內(nèi)實(shí)際情況，編寫項(xiàng)目管理手冊，包含上述各方面的具體操作指南。
2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織全員培訓(xùn)，確保每個團(tuán)隊(duì)成員理解并能遵守制度。
3. 實(shí)施階段評估：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，定期進(jìn)行制度執(zhí)行情況的檢查和評估，及時調(diào)整和完善。
4. 引入外部專家：邀請行業(yè)專家進(jìn)行咨詢，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
5. 建立反饋機(jī)制：鼓勵員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理制度。
通過上述措施，我們將逐步形成一套適應(yīng)局內(nèi)需求、高效運(yùn)作的項(xiàng)目管理制度，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)保障。
局項(xiàng)目管理制度范文
第1篇 中建四局項(xiàng)目成本管理實(shí)施細(xì)則
中建四局項(xiàng)目成本管理實(shí)施細(xì)則
第一章 總則
第一條 為規(guī)范全局項(xiàng)目成本管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)制度及局項(xiàng)目成本管理辦法,特制定本細(xì)則。
第二條 工程項(xiàng)目成本是指建筑施工企業(yè)以工程項(xiàng)目作為成本核算的對象,在項(xiàng)目法施工過程中項(xiàng)目全額承包所發(fā)生的在項(xiàng)目成本核算范圍內(nèi)的全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和。項(xiàng)目成本管理是對工程項(xiàng)目成本進(jìn)行的全過程管理,包括成本預(yù)測與計(jì)劃,成本核算,成本控制,成本分析,成本考核等,是項(xiàng)目管理的重要組成部分,是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。本辦法所稱公司均指公司或分公司。
第二章 成本預(yù)測與計(jì)劃
第三條 項(xiàng)目投標(biāo)前應(yīng)根據(jù)投標(biāo)項(xiàng)目的具體情況,結(jié)合企業(yè)自身管理水平及資源配置情況,對投標(biāo)工程預(yù)計(jì)投入項(xiàng)目成本費(fèi)用和企業(yè)成本費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)分析的預(yù)測,在確定合理利潤水平的基礎(chǔ)上參與投標(biāo)報(bào)價(jià)。嚴(yán)禁各單位以低于成本價(jià)進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。
第四條 各單位應(yīng)建立健全各項(xiàng)生產(chǎn)要素價(jià)格數(shù)據(jù)庫,加強(qiáng)定額管理,為項(xiàng)目成本和企業(yè)成本測算提供依據(jù)。
第五條 項(xiàng)目中標(biāo)后,公司應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目成本策劃,確定成本核算對象,明確項(xiàng)目自行完成及對外分包的工程內(nèi)容、范圍,制定總的成本控制措施、方法,并對計(jì)劃分包的工程內(nèi)容組織招標(biāo)。
第六條 公司應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目承包范圍進(jìn)行項(xiàng)目承包基數(shù)的測算,確定項(xiàng)目上交比例,如屬三邊工程,應(yīng)根據(jù)類似工程承包情況暫定上交比例,待資料齊全時重新測算調(diào)整并與項(xiàng)目經(jīng)理部簽定《項(xiàng)目全額承包責(zé)任書》,具體詳見《中建三局工程承包內(nèi)部管理辦法》
第七條 項(xiàng)目開工前,項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對照承包基數(shù),結(jié)合項(xiàng)目自身情況,預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際投入,編制總的成本計(jì)劃,確定總的成本降低目標(biāo),制定切實(shí)可行的成本控制措施。公司應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理部總成本計(jì)劃的基數(shù)上編制工程完整的總成本計(jì)劃,確定工程總的毛利目標(biāo)。
第八條項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按月編制月度成本計(jì)劃,并測算保本點(diǎn)。
第三章 成本核算制
第九條 項(xiàng)目成本核算對象一經(jīng)確定不得隨意變更,各業(yè)務(wù)部門所有原始記錄必須按照確定的成本核算對象填寫。
第十條 公司、項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行分級成本管理與成本核算,項(xiàng)目經(jīng)理部管理和核算項(xiàng)目承包合同范圍內(nèi)的成本,公司核算項(xiàng)目承包范圍以外的工程成本,并管理、合并、匯總?cè)抗こ坛杀尽?/p>
第十一條 項(xiàng)目成本制核算的內(nèi)容
1、人工費(fèi):包括從事建筑安裝工程施工人員的工資、獎金、工資附加費(fèi)、工資性質(zhì)的津貼、勞動保護(hù)費(fèi)等。
2、材料費(fèi):包括施工過程中耗用的構(gòu)成工程實(shí)體的原材料、結(jié)構(gòu)件、零件、半成品的費(fèi)用和有助于工程形成的其他材料費(fèi)用以及周轉(zhuǎn)材料的攤銷及租賃費(fèi)用。
3、機(jī)械使用費(fèi):包括施工過程中使用自有施工機(jī)械所發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)和租用外單位施工機(jī)械的租賃費(fèi)以及施工機(jī)械的安裝、拆卸和進(jìn)出場費(fèi)。
4、其他直接費(fèi):包括施工過程中發(fā)生的材料二次搬運(yùn)費(fèi)、臨時設(shè)施費(fèi)、生產(chǎn)工具用具使用費(fèi)、檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)、工程定位復(fù)測費(fèi)、工程點(diǎn)交費(fèi)、場地清理費(fèi)。
5、間接費(fèi)用:是指項(xiàng)目經(jīng)理部為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,如:項(xiàng)目管理人員的工資、獎金、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等。
6、分包工程成本(由公司核算,不在項(xiàng)目核算):是指分包工程的結(jié)算支出。
第十二條 項(xiàng)目成本核算制的方法
(一)結(jié)算收入的核算
1、結(jié)算收入的確定
(1)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)業(yè)主審定的預(yù)算,根據(jù)當(dāng)月實(shí)際完成工程量計(jì)算當(dāng)月統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量,作為確認(rèn)企業(yè)工程結(jié)算收入的依據(jù),確保項(xiàng)目報(bào)量真實(shí)性、可靠性。
(2)項(xiàng)目竣工報(bào)量前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目有關(guān)管理人員(如生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、財(cái)務(wù)、勞資、材料等)召開當(dāng)月驗(yàn)工報(bào)量專門會議,協(xié)調(diào)一致,做到項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量、形象進(jìn)度、實(shí)際報(bào)耗三同步。
(3)對于變更簽證部分,業(yè)主審定后可報(bào)量。對業(yè)主未審定的變更簽證,原則上不予報(bào)量,由于實(shí)際成本已發(fā)生,項(xiàng)目應(yīng)在每月經(jīng)濟(jì)活動分析中予以詳細(xì)說明、分析。
2、項(xiàng)目承包范圍內(nèi)自行完成部分,項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)統(tǒng)計(jì)人員提供的本期驗(yàn)工報(bào)量,由項(xiàng)目成本員按照承包責(zé)任書規(guī)定的上交比例,扣減相應(yīng)的上交費(fèi)用(勞保、計(jì)劃利潤、稅金、施工管理費(fèi)等)后作為項(xiàng)目承包收入計(jì)入工程結(jié)算收入相應(yīng)子目,項(xiàng)目上交部分由項(xiàng)目成本員轉(zhuǎn)帳給公司作為公司收入,由公司財(cái)務(wù)計(jì)入公司工程結(jié)算收入相應(yīng)子目。
2、公司對外分包的工程,由公司財(cái)務(wù)依據(jù)統(tǒng)計(jì)人員提供的本期驗(yàn)工報(bào)量,作為公司收入,直接計(jì)入公司工程結(jié)算收入相應(yīng)子目。
(二)實(shí)際成本的核算
1、項(xiàng)目成本員應(yīng)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則,依據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提供的原始憑證(如人工費(fèi)結(jié)算單、材料消耗表、租賃費(fèi)結(jié)算單等)按照費(fèi)用的性質(zhì)據(jù)實(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理,計(jì)入當(dāng)期項(xiàng)目成本。對于材料已發(fā)出,但實(shí)際未消耗的應(yīng)及時辦理退料手續(xù)。
2、根據(jù)內(nèi)部承包責(zé)任書或企業(yè)規(guī)定不在項(xiàng)目承包范圍核算的費(fèi)用,但又需在項(xiàng)目提取的費(fèi)用,由公司財(cái)務(wù)直接計(jì)入公司工程成本。
3、公司對外分包的工程,由公司財(cái)務(wù)依據(jù)統(tǒng)計(jì)人員提供的本期完成工作量扣除合同規(guī)定的總包管理費(fèi)后直接計(jì)入公司工程成本。
第十三條 項(xiàng)目應(yīng)按月登記成本臺帳,計(jì)算當(dāng)月及累計(jì)盈虧情況,并按月填報(bào)有關(guān)項(xiàng)目成本管理報(bào)表(見第七章)
第四章 成本控制
第十四條 人工費(fèi)控制
1、人工費(fèi)控制實(shí)行量價(jià)分離原則,通過分部分項(xiàng)工程招投標(biāo),將人工費(fèi)單價(jià)一次包死,明確勞務(wù)班組所承包的工程內(nèi)容、單價(jià)及獎罰,同時月度預(yù)結(jié)算工作量實(shí)行從緊原則,一般情況按月度預(yù)算工作量的80-90%進(jìn)行預(yù)結(jié),完工后再根據(jù)實(shí)際工作量進(jìn)行兜底結(jié)算,從而避免重復(fù)開工、多開工現(xiàn)象。
2、有條件的工程可采取整棟或分部分項(xiàng)工程總價(jià)包干的方式,并將零星定額用工、計(jì)時工、包估工及所有未預(yù)見用工視工程大小、工期快慢及難易程度按一定比例包死,對于因各種原因事先無法計(jì)算工程量的項(xiàng)目,采取單價(jià)包干的形式預(yù)結(jié),在工程量明確后再按總價(jià)包干辦法調(diào)整。
3、計(jì)時工指標(biāo)控制,現(xiàn)階段執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為主體工程3-5%,裝飾工程15-20%,并在項(xiàng)目承包責(zé)任書中予以明確,實(shí)施人工費(fèi)總價(jià)包干辦法的項(xiàng)目,計(jì)時工、包估工的結(jié)算與支付采取包干合同的形式與作業(yè)班組單獨(dú)明確。
4、項(xiàng)目人工費(fèi)總額實(shí)行工資含量控制,并在項(xiàng)目承包責(zé)任書中明確,月度及竣工兌現(xiàn)考核獎罰。
5、勞務(wù)班組實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度,項(xiàng)目應(yīng)扣留勞務(wù)班組當(dāng)月結(jié)算額的10%-20%作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,規(guī)范定額工作內(nèi)容,減少因返工、返修發(fā)生的人工費(fèi)支出,同時對
上一工序留下的工程質(zhì)量問題需下一工序修復(fù)的費(fèi)用,在結(jié)算時從上一工序扣除支付下一工序,避免因工程質(zhì)量、工作內(nèi)容的變更引發(fā)重復(fù)結(jié)算。
7、各單位勞人科應(yīng)結(jié)合人工費(fèi)市場價(jià)格和項(xiàng)目的具體情況,定期編制、發(fā)布內(nèi)部人工費(fèi)信息價(jià),實(shí)施人工費(fèi)單價(jià)計(jì)劃指導(dǎo)控制。
第十五條 材料費(fèi)控制
1、材料費(fèi)控制采取量價(jià)分離的原則,即材料采購價(jià)格的控制和材料消耗量的控制。
2、各單位大宗材料(主要指鋼材、木材、水泥、砂、石)按照《中建三局材料采購招投標(biāo)管理規(guī)定》,實(shí)行集中招標(biāo)采購,確保材料采購價(jià)格的降低比例。
3、項(xiàng)目所急需零星材料由項(xiàng)目自行采購,公司按季發(fā)布五金、電器、低值易耗品等零星材料指導(dǎo)控制價(jià),項(xiàng)目根據(jù)指導(dǎo)價(jià)實(shí)行限價(jià)采購。
4、對有消耗定額的主要材料,以消耗定額為依據(jù),實(shí)行限額領(lǐng)料制度,通過限額領(lǐng)料,與施工班組簽定材料節(jié)超獎罰合同進(jìn)行用量控制。
5、加強(qiáng)計(jì)量控制,各種材料進(jìn)場時,項(xiàng)目材料員、工長、施工班組、保衛(wèi)等相關(guān)人員必須準(zhǔn)確計(jì)量、驗(yàn)收。
6、對部分小型及零星材料可采取按工作量計(jì)算消耗量承包給班組,隨同人工費(fèi)一并結(jié)算,由班組自行采購。
7、合理組織施工生產(chǎn),減少周轉(zhuǎn)材料的使用數(shù)量及時間。
第十六條 機(jī)械費(fèi)控制
1、合理安排施工生產(chǎn),減少因安排不當(dāng)引起的設(shè)備閑置。
2、通過加強(qiáng)設(shè)備管理,合理調(diào)劑,提高設(shè)備完好率、利用率。
第十七條 間接費(fèi)用控制
1、制度控制:通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行控制,如對通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)等實(shí)行包干,實(shí)行費(fèi)用報(bào)銷二人會簽制度,制定項(xiàng)目非生產(chǎn)用車配備管理辦法等。
2、項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員實(shí)行定編定員管理。
3、公司應(yīng)加強(qiáng)對項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用開支的檢查監(jiān)督。
第十八條 分包成本控制
1、分包成本主要由公司進(jìn)行控制。
2、公司應(yīng)嚴(yán)格分包工程招投標(biāo)程序,建立合格分包商名冊,選擇多家合格分包商進(jìn)行招投標(biāo),確定合格分包商。
3、根據(jù)與業(yè)主簽訂的工程合同條款,在與分包商簽訂工程分包合同時應(yīng)約定,雙方共同承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),即業(yè)主支付工程款后支付工程款,業(yè)主辦理結(jié)算后辦理分包結(jié)算,以此降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
4、嚴(yán)格分包工程進(jìn)度結(jié)算審核制度,建立分包結(jié)算臺帳,使分包工程進(jìn)度結(jié)算在受控狀態(tài)下進(jìn)行。
第五章 成本分析與考核
第十九條 項(xiàng)目經(jīng)理部按月進(jìn)行項(xiàng)目承包成本分析,逐項(xiàng)分析當(dāng)月及累計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用盈虧情況,尋找盈虧原因,并制定相應(yīng)的成本控制措施。
第二十條 公司以財(cái)務(wù)部門為主,組織項(xiàng)目每季度召開一次經(jīng)濟(jì)活動分析會,協(xié)助項(xiàng)目分析成本升降原因,解決項(xiàng)目成本管理中存在的問題。
第二十一條 項(xiàng)目成本分析遵循量價(jià)分離的原則,運(yùn)用專門分析方法(如比較法,因素分析法等),找出影響成本的因素及影響程度,將各項(xiàng)費(fèi)用支出與測算或預(yù)算進(jìn)行比較,使成本活動始終處于有效控制范圍內(nèi)。
第二十二條 公司有關(guān)部門通過審核項(xiàng)目成本管理資料及項(xiàng)目法施工檢查等方式按月對項(xiàng)目成本進(jìn)行考核,并由公司經(jīng)理審批項(xiàng)目獎金或崗薪。
第二十三條 項(xiàng)目竣工與業(yè)主辦理結(jié)算后,公司預(yù)算部門應(yīng)辦理項(xiàng)目承包內(nèi)部結(jié)算,確定項(xiàng)目承包收入,項(xiàng)目經(jīng)理部整理匯總有關(guān)成本管理資料申請兌現(xiàn)審計(jì)。
第二十四條 公司成立項(xiàng)目兌現(xiàn)審計(jì)小組對具備條件的項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì),出具審計(jì)報(bào)告,報(bào)公司經(jīng)理審核后按規(guī)定的審批程序?qū)徟?/p>
第六章 成本管理報(bào)表
第二十五條 項(xiàng)目應(yīng)于次月10日前填報(bào)成本管理報(bào)表,作為項(xiàng)目管理成本、核算成本、控制成本的主要依據(jù),也作為公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門考核項(xiàng)目成本、審批項(xiàng)目月度獎金的依據(jù)。
第二十六條 項(xiàng)目應(yīng)于竣工并辦理結(jié)算后填報(bào)成本管理報(bào)表,作為項(xiàng)目申請審計(jì)兌現(xiàn)的依據(jù)。
第二十七條 項(xiàng)目成本管理報(bào)表填報(bào)方法
1、_c01表:封面
2、_c02表:項(xiàng)目承包獎金審批表。項(xiàng)目成本員填報(bào),公司相關(guān)部門審核,公司經(jīng)理審批。
3、_c03表:項(xiàng)目承包成本表。項(xiàng)目成本員填報(bào),項(xiàng)目經(jīng)理和公司經(jīng)理審核。
4、_c04表:項(xiàng)目結(jié)算收入費(fèi)用分析表。項(xiàng)目成本員填報(bào),公司生產(chǎn)部門審核。
5、_c05表:項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動分析。由項(xiàng)目成本員根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動分析會分析情況整理填報(bào)。主要分析項(xiàng)目成本節(jié)超原因,檢查項(xiàng)目成本計(jì)劃執(zhí)行情況,分析項(xiàng)目潛贏、潛虧情況,提出控制成本的方案和措施,進(jìn)行項(xiàng)目資金分析。
6、_c06表:項(xiàng)目人工費(fèi)結(jié)算匯總表。由項(xiàng)目勞資員填報(bào),公司勞資部門審核。
7、_c07表:主材預(yù)算與消耗對比表。由項(xiàng)目材料員填報(bào),公司材料部門審核。
8、_c08表:周轉(zhuǎn)材料攤銷情況表。由項(xiàng)目材料員填報(bào),公司材料部門審核。
9、_c09表:項(xiàng)目周轉(zhuǎn)材料租賃結(jié)算表。由租賃站填寫,租賃站長審核,每月25日前送項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)。
10、_c10表:項(xiàng)目承包機(jī)械租賃結(jié)算表。由租賃站填寫,租賃站長審核,每月25日前送項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)。
11、_c11表:項(xiàng)目承包水電費(fèi)匯總表。項(xiàng)目成本員填報(bào),項(xiàng)目經(jīng)理審核。
12、_c12表:項(xiàng)目承包材料消耗匯總表。項(xiàng)目材料員填報(bào),公司材料部門和項(xiàng)目經(jīng)理審核。
13、項(xiàng)目承包工程材料消耗明細(xì)表。項(xiàng)目材料員填寫,公司材料部門和項(xiàng)目經(jīng)理審核。
14、項(xiàng)目承包工程商品砼消耗匯總表。項(xiàng)目材料員填寫,公司材料部門和項(xiàng)目經(jīng)理審核。
15、項(xiàng)目成本計(jì)劃。由項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員組織填報(bào),項(xiàng)目有關(guān)部門予以協(xié)助。
第七章 附則
第二十八條:本辦法適用于局內(nèi)部各土建、安裝、裝飾工程項(xiàng)目,自2002年11月12日起開始執(zhí)行。
第2篇 中建四局項(xiàng)目成本管理辦法
中建四局項(xiàng)目成本管理辦法
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)工程項(xiàng)目成本管理,規(guī)范工程項(xiàng)目成本管理行為,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際,特制定本辦法。
第二條 項(xiàng)目成本管理的原則是:開源與節(jié)流相結(jié)合;全員、全過程地動態(tài)管理;實(shí)行標(biāo)價(jià)分離和項(xiàng)目成本核算制;責(zé)權(quán)利相結(jié)合等。
第三條 項(xiàng)目經(jīng)理部為工程項(xiàng)目成本管理責(zé)任中心,項(xiàng)目經(jīng)理對工程從開工到竣工的全過程成本管理及其經(jīng)濟(jì)效果負(fù)全部責(zé)任。
第四條 項(xiàng)目成本管理實(shí)行全額承包責(zé)任制和成本核算制,應(yīng)根據(jù)《中建三局項(xiàng)目全額承包管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,由公司(本辦法均指公司或分公司)和項(xiàng)目經(jīng)理部共同測算項(xiàng)目經(jīng)理部的工程承包收入(或承包基數(shù),下同),經(jīng)雙方認(rèn)可后以責(zé)任書的形式確定。
第五條 項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容包括成本預(yù)測與計(jì)劃、成本實(shí)施、成本核算、成本分析和經(jīng)濟(jì)活動分析、成本責(zé)任考核、工程款回收管理以及成本管理數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等。
第六條 項(xiàng)目成本核算制一律采用制造成本法或責(zé)任成本法,即項(xiàng)目經(jīng)理部只管理和核算承包范圍內(nèi)的成本盈虧情況,分公司匯總核算全部的工程成本。
第七條 項(xiàng)目成本核算制包括預(yù)算成本(責(zé)任成本)、實(shí)際成本核算,兩項(xiàng)成本的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致。
第八條 公司在項(xiàng)目成本管理工作中的主要職責(zé)是:
1、制定各項(xiàng)生產(chǎn)要素內(nèi)部結(jié)算價(jià)格和勞務(wù)分包、材料采購等招標(biāo)制度,建立內(nèi)部模擬市場;
2、及時測算、調(diào)整項(xiàng)目承包收入,明確項(xiàng)目責(zé)任成本目標(biāo);
3、核定項(xiàng)目資金使用計(jì)劃和范圍,協(xié)助項(xiàng)目催收工程款;
4、審核項(xiàng)目獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);
5、管理、合并、匯總核算工程項(xiàng)目全部成本;
6、規(guī)范、檢查和指導(dǎo)項(xiàng)目成本管理各項(xiàng)工作;
7、考核項(xiàng)目經(jīng)理部的工作業(yè)績;
8、負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目成本測算資料,建立成本測算數(shù)據(jù)庫。
9、負(fù)責(zé)規(guī)劃、建立公司項(xiàng)目成本核算、資金管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),逐步實(shí)施項(xiàng)目成本核算、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)異地零距離管理。
10、隨時掌握市場投標(biāo)報(bào)價(jià)情況,根據(jù)不同投標(biāo)報(bào)價(jià)體系研究、制定項(xiàng)目承包的合理方法與水平。
第九條 公司應(yīng)建立成本核算制,包括人工費(fèi)管理及結(jié)算制度、限額領(lǐng)料制度、物資盤點(diǎn)和實(shí)物計(jì)量制度、機(jī)械管理及租賃結(jié)算辦法、費(fèi)用開支辦法、成本考核與獎罰制度、工程驗(yàn)工報(bào)量制度等。
第十條 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立成本管理責(zé)任體系,主要包括項(xiàng)目各業(yè)務(wù)部門、崗位及作業(yè)層的成本管理責(zé)任制。成本管理責(zé)任制應(yīng)有詳細(xì)的量化責(zé)任目標(biāo)和考核獎罰標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)行動態(tài)管理。
第十一條 項(xiàng)目各業(yè)務(wù)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)員的主要成本管理職責(zé)為:
物資員:①建立健全各類材料收發(fā)、領(lǐng)用數(shù)量金額臺帳;②按月編制各類材料的需用量計(jì)劃和月耗報(bào)表,并報(bào)成本員;③制訂材料費(fèi)控制目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料;④定期對庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)并做好盤點(diǎn)記錄,及時將材料庫存和耗用情況與成本員核對,做到帳物相符、帳證相符;⑤按月對材料費(fèi)的節(jié)超原因進(jìn)行分析并提供分析資料;⑥負(fù)責(zé)零星材料的采購及價(jià)款結(jié)算的審核工作,嚴(yán)格控制采購價(jià)格;⑦各類材料價(jià)格、實(shí)際消耗等信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員:①建立健全各項(xiàng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)臺帳;②按月編制計(jì)劃工作量;③嚴(yán)格按照施工技術(shù)組織措施計(jì)劃進(jìn)行施工;④按月編制驗(yàn)工月報(bào),并分析統(tǒng)計(jì)報(bào)量與結(jié)算收入產(chǎn)生差異的具體原因;⑤按月分析生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)成本升降的原因,減少施工環(huán)節(jié)的各種浪費(fèi);⑥負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
機(jī)械員:①建立健全機(jī)械設(shè)備使用臺班、金額臺帳;②根據(jù)月度計(jì)劃工作量編制機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃和控制目標(biāo);③合理利用機(jī)械設(shè)備,減少設(shè)備閑置;④提供月度機(jī)械費(fèi)節(jié)超原因分析資料;⑤負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備使用情況信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
預(yù)算員:①編制各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算;②配合成本員編制成本控制目標(biāo);③及時辦理各類中間結(jié)算和變更簽證、索賠手續(xù);④協(xié)助有關(guān)人員回收工程款;⑤負(fù)責(zé)對分包單位及民建隊(duì)各類款項(xiàng)的結(jié)算與審核,及時向成本員提供有關(guān)結(jié)算資料;⑥配合成本員對成本的節(jié)超情況進(jìn)行認(rèn)真分析。
成本員:①建立健全成本核算臺帳;②根據(jù)有關(guān)人員提供的計(jì)劃資料按月編制成本計(jì)劃;③按時編制資金使用計(jì)劃及獎金申報(bào),控制非生產(chǎn)性費(fèi)用的開支;④及時進(jìn)行成本核算、分析并反饋有關(guān)成本信息;⑤組織成本分析及經(jīng)濟(jì)活動分析;⑥負(fù)責(zé)成本核算數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
勞資員:①建立健全人工費(fèi)耗用明細(xì)臺帳;②根據(jù)月度計(jì)劃工作量編制人工費(fèi)需用計(jì)劃和控制目標(biāo)報(bào)成本員;③監(jiān)督和審核計(jì)劃外用工、非生產(chǎn)用工和計(jì)時工的開支;④及時辦理各項(xiàng)人工費(fèi)結(jié)算,負(fù)責(zé)人工費(fèi)結(jié)算的審核等工作;⑤按月提供人工費(fèi)的節(jié)超原因分析資料;⑥加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)伍的管理,協(xié)助公司對勞務(wù)隊(duì)伍的招標(biāo)工作;⑦負(fù)責(zé)人工費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
技術(shù)員:①編制施工技術(shù)組織措施計(jì)劃,優(yōu)選施工方案;②監(jiān)督和指導(dǎo)生產(chǎn)人員落實(shí)技術(shù)組織措施;③應(yīng)用先進(jìn)技術(shù),努力降低成本;④負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)應(yīng)用信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
第十二條 除在公司附近且屬小型的項(xiàng)目可由公司兼管其成本核算以外,其他項(xiàng)目應(yīng)有專職成本員。成本員應(yīng)由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治思想覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任,并經(jīng)過公司審核后才可上崗。
第二章 項(xiàng)目成本計(jì)劃與控制
第十三條 項(xiàng)目成本計(jì)劃包括項(xiàng)目總的計(jì)劃成本、月度或節(jié)點(diǎn)計(jì)劃成本。
1、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)內(nèi)部承包基數(shù),結(jié)合自身實(shí)際,編制詳細(xì)的施工預(yù)算和成本控制計(jì)劃措施,確定項(xiàng)目成本控制總的計(jì)劃目標(biāo)。
2、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目工期要求將總計(jì)劃成本進(jìn)行分解,并以責(zé)任狀的形式明確各作業(yè)層、各崗位的成本控制計(jì)劃目標(biāo)。
3、項(xiàng)目必須按月編制計(jì)劃成本,由相關(guān)責(zé)任部門根據(jù)分公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,編制當(dāng)月各項(xiàng)成本費(fèi)用開支計(jì)劃,成本員進(jìn)行歸集、匯總并根據(jù)本量利原理測算當(dāng)月保本點(diǎn)。
第十四條 項(xiàng)目成本控制應(yīng)按如下基本要求進(jìn)行:
1、人工費(fèi)的控制:原則上應(yīng)采取招投標(biāo)辦法,主要通過總量控制、單價(jià)控制、定額控制和工資含量控制。
2、材料費(fèi)的控制:實(shí)行量價(jià)分離原則,即采購環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制,使用環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度;對于沒有消耗定額的材料應(yīng)實(shí)行計(jì)劃管理,按指標(biāo)進(jìn)行控制;對零星材料的采購應(yīng)實(shí)行貨比三家;應(yīng)盡量減少材料采進(jìn)場二次搬運(yùn)與損耗。另外,現(xiàn)場材料應(yīng)有收、發(fā)、領(lǐng)、退等帳簿記錄,并定期盤點(diǎn)、與成本員核對。
3、機(jī)械費(fèi)的控制:機(jī)械設(shè)備的使用一律采用內(nèi)部租賃。因生產(chǎn)急需,內(nèi)部租賃無法滿足生產(chǎn),可以通過公司向外單位租賃或購置設(shè)備,但必須確定合理的租賃臺班定額和購買價(jià)格。
項(xiàng)目應(yīng)
加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備使用臺班的計(jì)劃管理,減少閑置,提高使用效率。同時,應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備維修與保養(yǎng),提高設(shè)備的完好率和利用率。
4、間接費(fèi)用的控制:項(xiàng)目應(yīng)制定有關(guān)的規(guī)章制度和費(fèi)用開支范圍與標(biāo)準(zhǔn),做到有計(jì)劃,有考核。各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行包干,節(jié)約有獎,超支罰款。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開支計(jì)劃和開支權(quán)限。對現(xiàn)場管理人員工資、補(bǔ)貼應(yīng)嚴(yán)格遵守局工資標(biāo)準(zhǔn)及國家工資含量政策有關(guān)規(guī)定;發(fā)放獎金必須先報(bào)獎金發(fā)放申報(bào)表,經(jīng)公司(分公司)批準(zhǔn)后方可發(fā)放。
5、其他費(fèi)用的控制:控制材料轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù),減少材料二次或多次搬運(yùn)費(fèi);合理安排施工,確保冬雨季施工不受影響;注重節(jié)約能源,控制施工水、電的使用。
第十五條 項(xiàng)目成本控制必須認(rèn)真貫徹增收節(jié)支、全員控制、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則,實(shí)行歸口管理。
第十六條 項(xiàng)目應(yīng)成立成本控制跟蹤小組,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理的組織實(shí)施工作,并建立定期成本管理匯報(bào)制度。
第十七條 在成本控制過程中要正確處理好成本、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場文明施工等之間的關(guān)系,力爭做到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益兩不誤。
第三章 項(xiàng)目成本核算
第十八條 項(xiàng)目成本核算應(yīng)嚴(yán)格按照《施工企業(yè)會計(jì)制度》、《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》所規(guī)定的內(nèi)容,逐月進(jìn)行成本核算。
第十九條 成本核算對象、核算方法一經(jīng)確定,不得隨意改變,并應(yīng)與施工項(xiàng)目管理目標(biāo)成本的界定范圍相一致。
第二十條 項(xiàng)目成本核算應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、收入與費(fèi)用配比原則,真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地反映成本費(fèi)用的開支情況,不得以暫估成本、計(jì)劃成本或預(yù)算成本代替實(shí)際成本。
第二十一條 項(xiàng)目成本核算制應(yīng)堅(jiān)持實(shí)際形象進(jìn)度、實(shí)際產(chǎn)值、實(shí)際成本三同步的原則,嚴(yán)格劃清成本界限,即劃清內(nèi)部承包合同范圍以內(nèi)的成本與承包合同以外的成本界限,劃清已完工程成本與未完施工成本的界限,劃清本期成本與下期成本的界限。
第二十二條 項(xiàng)目成本核算的基本程序?yàn)?
1、根據(jù)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量按照項(xiàng)目承包合同規(guī)定計(jì)算項(xiàng)目當(dāng)月的收入及上交款,編制有關(guān)憑證。
項(xiàng)目當(dāng)月結(jié)算收入=當(dāng)月統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量_(1-上交比率)
項(xiàng)目當(dāng)月應(yīng)上交款=當(dāng)月統(tǒng)計(jì)驗(yàn)工報(bào)量_上交比率
2、根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等原始憑證,歸集各項(xiàng)成本費(fèi)用,編制記帳憑證。
3、計(jì)算當(dāng)月應(yīng)分?jǐn)偤陀?jì)提的有關(guān)費(fèi)用,編制相關(guān)憑證。
4、結(jié)轉(zhuǎn)已完工程實(shí)際成本。
5、結(jié)轉(zhuǎn)損益,計(jì)算工程結(jié)算利潤。
6、編制工程成本表。
第二十三條 工程結(jié)算收入的確認(rèn)與入帳依據(jù):
1、必須以實(shí)際收到的現(xiàn)款或發(fā)包單位簽字認(rèn)可的驗(yàn)工月報(bào),或監(jiān)理等中介機(jī)構(gòu)同意并保證監(jiān)督執(zhí)行的有關(guān)資料為收入實(shí)現(xiàn)和入帳的依據(jù)。
2、工程項(xiàng)目現(xiàn)場臨時簽證、設(shè)計(jì)變更等收入必須以發(fā)包方簽字認(rèn)可的價(jià)款列入工程結(jié)算收入,并根據(jù)內(nèi)部承包合同的規(guī)定調(diào)整項(xiàng)目承包價(jià)格。
3、確實(shí)無法滿足上述條件的,應(yīng)由生產(chǎn)部門提供詳細(xì)的驗(yàn)工月報(bào),并經(jīng)預(yù)算負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理簽字以后,作為收入的入帳依據(jù),嚴(yán)禁冒報(bào)、虛報(bào)或瞞報(bào)實(shí)際產(chǎn)值。若發(fā)現(xiàn)以前月份所報(bào)產(chǎn)值與實(shí)際存在差異,應(yīng)及時予以調(diào)整,并詳細(xì)說明原因。
4、工期獎應(yīng)以實(shí)際收到的現(xiàn)款作為收入依據(jù),并按照內(nèi)部承包合同規(guī)定的分成比例計(jì)算項(xiàng)目工程結(jié)算收入。
第二十四條 項(xiàng)目實(shí)際成本核算必須嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于成本開支范圍和費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,正確計(jì)算施工過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用,正確計(jì)算已完工程和未完工程成本。
第二十五條 項(xiàng)目有關(guān)人員應(yīng)按月辦理分包單位工程價(jià)款、人工費(fèi)、機(jī)械租賃費(fèi)等結(jié)算工作,成本員必須以有關(guān)人員提供的結(jié)算單據(jù)作為成本核算依據(jù),沒有相關(guān)人員提供的有效結(jié)算依據(jù)或書面簽字資料,成本員不得隨意估算成本。
第二十六條 項(xiàng)目應(yīng)按月編制成本報(bào)表,提供成本分析資料。
第四章 項(xiàng)目成本分析與考核
第二十七條 成本分析應(yīng)按照量價(jià)分離的原則,采用對比分析等方法,對實(shí)際工程量與預(yù)算工程量、實(shí)際消耗量與預(yù)算消耗量、實(shí)際價(jià)格與采購價(jià)格(或預(yù)算價(jià)格)、各種費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額與計(jì)劃發(fā)生額等進(jìn)行對比分析。
第二十八條 項(xiàng)目成本分析應(yīng)按月進(jìn)行,成本員應(yīng)分別對人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等量差節(jié)約、價(jià)差節(jié)約及其原因情況進(jìn)行詳細(xì)細(xì)分析,編制成本分析資料。
第二十九條 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)成本分析資料,定期或不定期地組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析,并將分析結(jié)果形成文件資料予以保存,為今后成本偏差的糾正與預(yù)防、成本控制方法的改進(jìn)、制定下步成本控制對策與措施以及成本考核等提供依據(jù)。
第三十條 項(xiàng)目成本考核按階段可分為節(jié)點(diǎn)考核和竣工考核相結(jié)合的方法。
1、節(jié)點(diǎn)考核主要根據(jù)全額承包責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容,對各責(zé)任單位和責(zé)任人的成本目標(biāo)完成情況按月進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果作為發(fā)放當(dāng)月獎金或崗薪的主要依據(jù)。
2、竣工考核按如下步驟進(jìn)行:
①項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后,應(yīng)立即組織有關(guān)人員辦理竣工結(jié)算,確定工程最終造價(jià)。工程最終造價(jià)確定后,按照承包合同的規(guī)定,劃分并結(jié)算項(xiàng)目承包成本收入。
②整理匯總有關(guān)成本核算資料,并將工程自開工至竣工后的預(yù)算承包收入和實(shí)際總成本進(jìn)行匯總。同時,填寫項(xiàng)目承包兌現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,報(bào)經(jīng)有關(guān)部門審核。
③以書面形式申請對該項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包的考核與兌現(xiàn)。
④公司成立審計(jì)小組,對項(xiàng)目承包收入、各項(xiàng)成本費(fèi)用及債權(quán)債務(wù)進(jìn)行核實(shí)以后,確定項(xiàng)目承包實(shí)際成本及成本降低率,起草審計(jì)報(bào)告,提交分公司經(jīng)理審定。
⑤審核完畢后,分公司根據(jù)承包合同視不同情況予以兌現(xiàn)。
第三十一條 成本考核應(yīng)分層進(jìn)行,即公司考核項(xiàng)目,項(xiàng)目考核崗位及作業(yè)層,項(xiàng)目對公司有關(guān)職能部門也應(yīng)進(jìn)行考核。
1、公司對項(xiàng)目考核的主要內(nèi)容是:(1)成本管理基礎(chǔ)資料的編制及上報(bào)情況;(2)各項(xiàng)成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及其真實(shí)性;(3)綜合指標(biāo)的完成情況;(4)工程款的回收情況;(5)上交款的完成情況(必須全額完成上交)等。
2、項(xiàng)目對崗位及作業(yè)層考核的主要內(nèi)容是各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的完成情況及成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。
3、項(xiàng)目對公司有關(guān)職能部門的考核主要是考核公司職能部門在成本管理工作中應(yīng)履行的職責(zé)與義務(wù)是否落實(shí)。
第五章 三邊工程成本管理
第三十二條 三邊工程的成本管理除在項(xiàng)目承包基數(shù)測算上有所不同外,其他管理要求與一般工程項(xiàng)目一致,依然按照本辦法的要求進(jìn)行核算和管理。
第三十三條 三邊工程承包基數(shù)的測算可采取
以下兩種方法:
1、參照公司同類型工程,暫定項(xiàng)目承包基數(shù)和上繳比例。
2、參照社會平均水平,根據(jù)施工方案暫定項(xiàng)目承包基數(shù)和上繳比例。
第三十四條 根據(jù)上述方法暫定的承包基數(shù)和上繳比例,公司與項(xiàng)目簽定內(nèi)部全額承包責(zé)任書。一旦工程圖紙齊備或節(jié)點(diǎn)圖紙齊備,公司應(yīng)及時編制工程預(yù)算,并按承包基數(shù)測算的有關(guān)要求,重新確定項(xiàng)目承包基數(shù)和上繳比例,并對前后測算結(jié)果之間的差異部分簽定有關(guān)補(bǔ)充責(zé)任書。
第三十五條 對工程量較大的三邊工程,為便于項(xiàng)目成本管理、核算與考核,公司可實(shí)行分段(地下室、主體、裝修,下同)承包、審計(jì)與兌現(xiàn),項(xiàng)目也可實(shí)行分段施工、分段核算、分段分析、分段考核兌現(xiàn)。
第六章 附 則
第三十六條 本辦法適用于局內(nèi)部各土建、安裝、裝飾工程項(xiàng)目,自2002年11月12日起開始執(zhí)行。
第3篇 工商局項(xiàng)目物業(yè)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案安全管理措施
工商局項(xiàng)目物業(yè)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施
根據(jù)公司及工商局領(lǐng)導(dǎo)安排部署,針對市局辦公樓特點(diǎn),我們工商局物業(yè)服務(wù)中心各部門對所管轄重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了深入研究,建立長期細(xì)致有序的安全保障機(jī)制,細(xì)化管理,責(zé)任到人。針對當(dāng)前緊張形勢,為確保萬無一失,對可能發(fā)生的安全突發(fā)事件做出相應(yīng)的處理措施,現(xiàn)將我中心應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施匯報(bào)如下:
一、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、_事件
通過兩年來辦公樓管理服務(wù)工作,群眾_事件較為突出(個體、群體)針對這一情況我們服務(wù)中心采取以下幾步驟:
(1)控制情緒及時上報(bào)
首先我們穩(wěn)定_人員情緒,由工作人員引領(lǐng)至接待室,及時與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決定合理答復(fù)_人員。
(2)加強(qiáng)崗位聯(lián)動核查公共設(shè)施狀況
在_事件過程中,根據(jù)其特殊情況,各崗位密切配合加強(qiáng)聯(lián)動,在保障其它崗位正常工作前提下,由物業(yè)服務(wù)中心主任、秩序維護(hù)隊(duì)長、班長、巡邏崗、應(yīng)急人員組成臨時性應(yīng)急小組,密切注意_人員動向及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)情況。在_事件過程中應(yīng)急小組認(rèn)真核查公共設(shè)施有無損壞情況認(rèn)真做好記錄,如有破壞情況或暴力事件發(fā)生及時制止,不能制止的及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并迅速報(bào)警。
(3)事件總結(jié)
_事件結(jié)束后;應(yīng)急小組立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并以書面形式報(bào)告工商局有關(guān)部門,物業(yè)服務(wù)中心備案。
2、預(yù)防人為破壞性行為
工商局辦公樓為開放式辦公形式,為便于物業(yè)服務(wù)中心工作管理服務(wù),針對這一特點(diǎn)服務(wù)中心以兩種形式進(jìn)行管理服務(wù):
(1)正常工作日的管理服務(wù)
針對外來陌生人員、車輛,首先要發(fā)揮門崗人員的觀察敏銳性,對人員體貌特征做出輪廓性記憶,密切觀察其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其入內(nèi);對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓),對陌生外來人員做好登記工作并及時聯(lián)系相關(guān)部門及業(yè)主;再次,對進(jìn)入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監(jiān)控室密切關(guān)注其動向,發(fā)現(xiàn)異常舉動,立即發(fā)揮崗位聯(lián)動作用予以制止。第四,對在辦公樓外圍區(qū)域活動的陌生、可疑人員,巡邏崗與其他崗位聯(lián)動,主動詢問核實(shí)身份,確保公共區(qū)域的安全。此外,為確保企業(yè)年檢期間工商局的安全工作,我物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)外來人員的目的而進(jìn)行人員分流,為年檢等陌生人員安排專用通道,與通往領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的通道進(jìn)行分離,確保領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域的安全。
(2)節(jié)假日及班后的管理服務(wù)
根據(jù)物業(yè)公司下發(fā)的節(jié)假日安全注意事項(xiàng),結(jié)合工商局辦公樓的辦公特點(diǎn),節(jié)假日期間及班后,辦公樓處于長閉式狀態(tài),對加班人員和外來人員,門崗和大廳值班人員做好登記,并由巡邏人員陪同其到辦公區(qū)域和探訪地點(diǎn)。期間監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有可疑破壞行為及時報(bào)告,由當(dāng)班班長對各崗位人員進(jìn)行調(diào)配,發(fā)揮崗位聯(lián)動作用。
3、火災(zāi)預(yù)防
消防安全工作直接關(guān)系到人員與財(cái)產(chǎn)的安全,是一項(xiàng)全社會不可疏忽的重要工作。
(1)消防設(shè)施設(shè)備的安全管理
檢查各類防火設(shè)施設(shè)備(消防控制柜、消防泵、噴淋泵、感煙、感溫探測器、消防報(bào)警按鈕、應(yīng)急照明、干粉滅火器等)的正常運(yùn)行。
(2)建立健全安全防火制度
首先,定期召開專項(xiàng)工作會議,明確責(zé)任,落實(shí)到人使全體員工不斷提高安全防火工作的認(rèn)識程度。
其次,嚴(yán)格執(zhí)行每日值班巡視制度,結(jié)合考勤登記制度發(fā)現(xiàn)漏崗情況,根據(jù)管理規(guī)定采取嚴(yán)厲處罰。
再次,我物業(yè)服務(wù)中心成立義務(wù)消防隊(duì),加強(qiáng)安全教育和防火實(shí)操練習(xí),明確“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi)”這句話的含義。
4、高低壓配電區(qū)
要嚴(yán)格制度管理,按照配電室的相關(guān)規(guī)定逐一落實(shí),對非工作人員謝絕入內(nèi),因工作原因確需進(jìn)入者,要有責(zé)任人全過程陪同,并做好記錄,對重點(diǎn)設(shè)備要做好監(jiān)控及時到位,防止事故發(fā)生,如有問題要嚴(yán)格按照程序處理,同時上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做好記錄以背后查。
5、生活泵房區(qū)
要有專人管理,對水環(huán)境進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)管,如有異常情況及時上報(bào),為防止外來人員進(jìn)入,要實(shí)施生活泵房區(qū)經(jīng)常性關(guān)門落鎖,對大院內(nèi)生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把,防止井蓋側(cè)掀,以防不良事件發(fā)生,保障生活用水安全。
6、電梯
對電梯要保證其安全運(yùn)行不出差錯,其中,對電梯機(jī)房加強(qiáng)巡視,對運(yùn)行中的電梯要經(jīng)常觀察其運(yùn)行狀況,根據(jù)聲音和舒適度判斷其運(yùn)行是否正常。如有問題及時處理,并通知相關(guān)工作人員到場,只有正確的判斷,正確的處理,才有正確的結(jié)果。
二、物業(yè)服務(wù)中心安全管理措施
1、物業(yè)服務(wù)中心制定夜間值班查崗制度,由物業(yè)服務(wù)中心主管級以上管理人員擔(dān)任值班人員,巡視檢查當(dāng)班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤工作,針對突發(fā)性事件做出及時處理,確保管理區(qū)域內(nèi)夜間的安全保衛(wèi)。
2、物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行全員崗位聯(lián)動制度,將保潔、維修、客服、綠化全部納入到安全工作中,服務(wù)中心全員在工作期間兼顧安全巡視,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時詢問或報(bào)告監(jiān)控室;發(fā)現(xiàn)破壞行為及時制止并迅速報(bào)警,上報(bào)服務(wù)中心辦公室。目的是發(fā)揮每一位員工的覆蓋作用,全員聯(lián)動巡視,確保管理區(qū)域安全工作。
以上措施是根據(jù)我服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)所做的具體管理辦法,為保障工作秩序的穩(wěn)定做出相應(yīng)的管理措施,為創(chuàng)建和諧社會、和諧奧運(yùn)作出自己的努力與貢獻(xiàn)。
