制定保安人員管理規(guī)章制度是確保安全服務質量和團隊秩序的關鍵步驟。規(guī)章制度應清晰、全面且具有可執(zhí)行性，旨在規(guī)范保安人員的行為，提高工作效率，保障客戶安全。以下是對保安人員管理規(guī)章制度的編寫指南：
規(guī)章制度包括哪些
1. 崗位職責：明確每個保安人員的職務和責任，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、應急處理、出入管理等。
2. 行為準則：規(guī)定保安人員的行為規(guī)范，如著裝、禮儀、職業(yè)道德等。
3. 工作流程：詳細描述日常工作的流程，如交接班程序、突發(fā)事件應對步驟等。
4. 培訓與發(fā)展：設定保安人員的培訓計劃和晉升機制，確保專業(yè)技能的持續(xù)提升。
5. 紀律處分：設立違規(guī)行為的處罰措施，以保證規(guī)章制度的權威性。
6. 健康與安全：提供健康和安全指導，包括個人防護設備的使用、應急救援程序等。
作用和意義
規(guī)章制度的作用在于：
- 提高工作效率：通過明確的工作流程，減少混亂和誤解。 - 維護秩序：規(guī)范員工行為，防止不當行為影響服務質量。 - 保護安全：通過行為準則和紀律處分，確保安全無虞。 - 提升形象：統(tǒng)一的著裝和專業(yè)行為展示出專業(yè)和負責任的形象。
怎么制定
1. 需求分析：了解保安部門的運作需求和可能面臨的問題。
2. 團隊參與：讓保安人員參與規(guī)章制度的討論，確保其合理性和可接受性。
3. 法規(guī)參照：遵守國家法律法規(guī)，確保規(guī)章制度的合法性。
4. 可行性評估：制定后進行試行，收集反饋，調整和完善。
保安人員管理規(guī)章制度范文
第1篇 保安人員管理規(guī)章制度
1.保安員紀律
1.1愛崗敬業(yè),服從命令聽從指揮,遵紀守法,嚴于律己,文明服務禮貌待人,積極主動、勇敢無畏、堅守崗位、提高警惕;
1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗;
1.3愛護公共設施、設備,熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進行處理;
1.4認真參加軍體培訓及消防演練工作;
1.5嚴格按交接班制度,不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。
2.保安人員請銷假制度
2.1嚴格實行《員工手冊》相關管理規(guī)定。
2.2臨時請假不超過3小時由保安隊長批準,不超過8小時由保安部經(jīng)理批準。
2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個月向公司提出申請。
2.4請假人員必須按規(guī)定時間銷假,不準代銷與不銷。
2.5臨時外出時,實行雙人制,不得私自外出。
2.6外出或休假期間請假人員應注意確保自身安全。
3.宿舍區(qū)內務制度
3.2保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。
3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物,被褥應統(tǒng)一要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
3.4宿舍內設衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃,每周六全天大掃除。
3.5室內嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。
3.6室內應保持安靜,不得在室內喝酒、喧嘩、打鬧,以免影響其他隊員休息。
3.7室內不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設備。
3.8室內各班人員不準隨意亂串,不準留客人住宿或讓無關人員進入宿舍。
3.9宿舍門鑰匙由各班長管理,未經(jīng)隊長批準,不準私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉交他人。
4.勤務交接登記制度
4.1必須按時接崗,不準誤崗、脫崗;
4.2每班崗必須提前半小時叫崗,督促接班人員,整理服裝備勤;
4.3接崗時做好交接,是否有通知及上級的代辦事項等,警戒區(qū)域內是否正常;
4.4領班監(jiān)督各崗位警員進行交接,交接時注意觀察當班設備是否正常完好;
4.5領班必須認真填寫交接記錄,并詳細記錄本班警員執(zhí)勤情況;
4.6領班必須將執(zhí)勤情況上報保安主管。
4.7就寢時間:每晚22點之前下崗所有隊員必須熄燈就寢。
5.保安備勤、應急制度及緊急集合演練方案
5.1備勤制度
5.1.1工作日期間控制警員外出及休假,并保證備勤率在50%以上。
5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間,所有人員嚴禁外出,停止休假,保證備勤率在80%。
5.1.3保證警戒區(qū)域內警用器械的完好。
5.2節(jié)假日應急制度
5.2.1在各節(jié)日之前組織全體警員進行節(jié)日動員。
5.2.2全面地組織學習有關執(zhí)勤消防等業(yè)務知識。
5.2.3保安部負責對執(zhí)勤區(qū)域內進行徹底安全檢查,找出不安全隱患及時采取解決方法,做到防患于未燃。
5.2.4執(zhí)勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區(qū)域,保安領班須不間斷地查崗,夜間須輪流在門衛(wèi)值班,并不間斷查崗。
5.2.5組織緊急集合及消防演練。
5.2.6加強請銷假制度,保證備勤率在80%。
5.2.7加強區(qū)內員工、保姆、司機、民工的管理,嚴格檢查出入證件及出門條,控制閑雜人員在區(qū)內流動。
5.2.8密切注意警員思想動態(tài),控制警員流動、保證內部穩(wěn)定。
5.3緊急集合演練方案
5.3.1緊急集合的目的
加強紀律性和警惕性,鍛練突發(fā)事件的處理能力。
5.3.2要求
a.每名隊員在接到緊急集合的命令時,必須迅速到達集合地點;
b.集合過程中不得大聲喧嘩;
c.各宿舍安排值班人員;
d.每月緊急集合演練一次。
5.3.3演練流程
a.主管通知各宿舍領班,緊急集合的準確地點;
b.由主管掌握到達緊急集合地點的時間;
c.控制社區(qū)、大門等交通要道;
d.各領班集合、整理隊伍;
e.主管對緊急集合進行講評;
f.將隊伍帶回。
6.巡邏檢查制度
6.1保安隊負責公寓管理區(qū)域、內保人員負責公寓樓宇公共區(qū)域內24小時不間斷巡視工作。
6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進行巡視,使用巡更器進行確認。
6.3每班下崗時應將《巡視檢查記錄》填寫完整。
6.4白班于每日21:00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù),次日6:00將巡更器領出使用。夜班于每日21:00后將巡更器從中控室領出,次日6:00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。
6.5巡視保安員接到門崗通知有外來人員、車輛進入時,應對其進行引導。
6.6在巡視中,遇住戶應面帶笑容主動問好。遇有住戶車輛經(jīng)過時,應主動禮讓并行軍禮。
6.7遇有老年人攜物應主動上前詢問是否需要提供幫助,并將其護送至門口。
6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫等危險區(qū)域玩耍時應主動上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。
6.9遇有住戶反映問題應認真記錄并將情況通知客服部。
6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷人員應及時勸離公寓。
6.11對單元外施工堆料、車輛停放進行檢查。
6.12戶內發(fā)生報警執(zhí)行《戶內安防報警處理程序》。
第2篇 保安人員日常工作規(guī)章制度-范本
一、總則1、保安人員全面負責服務中心的值勤巡邏、門衛(wèi)等保安服務任務。2、對在值勤區(qū)域內的不法侵害和災害事故,及時報告中心辦公室工作人員和當?shù)毓?、消防等部門,采取措施控制事態(tài)擴大,保護現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序。3、落實防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內的隱患,立即報告中心辦公室工作人員,并協(xié)助予以處理。4、保安人員對值勤區(qū)域內發(fā)生的不法侵害行為應及時制止,對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理,支持和配合公安機關和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。5、保安人員要嚴格在法律規(guī)定的范圍內開展保安服務工作,不準超越職責權限;嚴格履行崗位職責,在崗期內不準做與保安服務無關的事情。6、不準留宿外來人員,非因公外來人員晚22:00之前必須離開服務中心。
二、具體要求1、白天由2名保安負責服務中心的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負責服務中心的值班工作;2、值班時間:春秋冬季:白班早6:00—晚17:30夜班晚17:30—次日早6:00夏季:白班早6:00—晚18:00夜班晚18:00—次日早6:003、保安人員要嚴格按照服務標準著保安制服,按規(guī)定配戴保安標志。4、嚴格按照時間交接班,值班期間不準脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準遲到、早退,禁止在中心飲酒、吸煙、賭博。5、值班期間,認真接聽值班電話,并做好記錄,遇有重大問題,及時通知服務中心領導。6、遵守服務中心內部的各項規(guī)章制度;愛護公物,對廳內及工作間內的辦公設備未經(jīng)允許不得擅自動用。
三、班長職責1、負責在每月1號上報保安人員值班表。2、負責廳內的照明、空調及門窗的定點開關(早晨上班前半小時打開,晚上下班后即關掉)。3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應及時組織清掃,保持大門口環(huán)境清潔衛(wèi)生。
四、白天值班保安職責1、負責更換中心所有的飲水機水筒。2、在服務中心一樓值勤的保安人員負責接收當天的報紙及信件并送交辦公室。
五、考核評定:1、考核內容:工作情況、遵守中心管理規(guī)則情況、履行職責情況。2、每月考核一次,出現(xiàn)一次違紀情況扣5分,考評在90分(不含90分)以下為不達標,如有進廳辦事人員及廳內工作人員投訴者,由保安公司調換保安員。
第3篇 某學校后勤會館保安人員規(guī)章制度
學校后勤會館保安人員規(guī)章制度
保安是會館的重要崗位,是公安機關在會館進行安全防范工作的重要輔助力量,也是會館客人人身和財產安全以及會館設施與財物安全的守護力量。對于維護會館的正常經(jīng)營和環(huán)境安全起著重要的作用,在整個會館管理中不可缺少。
所有保安應做到:
一、維護會館的治安秩序和正常經(jīng)營;
二、保障客人、留學生的人身與財物安全;
三、 保衛(wèi)會館的設施與財物安全,維護會館利益;
四、 及時發(fā)現(xiàn)和打擊會館內的違法犯罪活動;
五、 配合有關部門做好消防管理,防止火災和其他事故的發(fā)生;
六、 對會館實行安全監(jiān)督,落實安全保衛(wèi)責任制;
七、 做好會館防火、防盜、防破壞和防災害事故工作;
八、 進行嚴格的治安管理,查處會館發(fā)生的案件和事故;
九、熟悉會館的環(huán)境,尤其了解會館的重點和要害部位的情況;
十、熟知保安設施與消防器材的分布情況和使用方法;
十一、遇事鎮(zhèn)定。遇到突發(fā)情況果斷處理,熟練運用職權,靈活多變,超出職責防衛(wèi)或自己處理不了的事情應控制事件的擴大,立即上報,維護會館的秩序和安全;
十二、具有職業(yè)道德,忠于職守,不以權謀私。
十三、嚴格遵守會館獎懲條例。
十四、對出入會館人員進行安全登記,嚴格檢查登記本人的人員是否在規(guī)定時間內離開,尤其是會館工作人員帶來的來訪者和外住留學生。
十五、保安在半夜12點關閉會館大門,12點以后不允許任何人出去,回來的可以,但必須登記回來的學生姓名和房間號。
十六、不得在工作時間內酗酒、睡覺、做其它與工作無關的事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
十七、對于當班保安。對于會館的安全有不可推卸的責任。如果當班時出現(xiàn)被盜,損壞公物、起火等事情發(fā)生,根據(jù)責任大小的實際情況嚴肅處理。因堅守崗位使會館公共財產受到保護的給予獎勵和表揚。
十八、上班時不許使用電腦上網(wǎng)、玩游戲,打電話等。
十九、著裝整齊、干凈、講文明禮貌。
二十、對來訪客人要求其22點前離開會館,對此工作不利的并給會館造成影響的,可根據(jù)情況給予罰款。
二十一、每天早上負責打掃門廳和門外的衛(wèi)生,按時更換日期表。
二十二、每天下班時,要對其它員工出入進行檢查,查看是否有人把會館物品帶出。
二十三、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和會館規(guī)章制度。
二十四、不得隨意串崗和換班,如有事必須通過領導允許。
二十五、交接班時,把上一班情況如實交給下一班,不得漏報和忘記。
二十六、對留學生要做到打不還手,罵不還口,以最真誠的服務心態(tài)對待每個留學生,做好自己的服務工作。
二十七、嚴禁在工作時間內脫崗、漏崗。
二十八、嚴禁聚眾賭博、斗毆、吸毒等非法活動。
二十九、要節(jié)約用水、用電,做到人走燈滅。
三十、尊敬領導,關心同志, 對客人說話要用禮貌用語。
三十一、嚴格遵守請消假制度,不得早退和遲到。
三十二、白天工作時間,每隔45分鐘巡邏一次。半夜12點以后每隔30分鐘巡邏一次。
三十三、巡邏時對安全通道、防火栓、公共廚房、后廚、應急燈、安全指示燈進行查看,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,處理后做好登記,如果自己處理不了,立即與部門經(jīng)理報告,或向保衛(wèi)處報告。學校后勤會館保安人員要加強消防安全工作,防止火災發(fā)生。當班人員還必須進行每日治安防火巡查。
巡查的內容包括:
1、用火、用電有無違章情況;
2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志,應急照明是否完好;
3、消防設施、器材和消防安全標志是否在位,完整;
4、消防安全重點部位的人員在崗情況;
5、其它消防安全情況;
6、防火巡查人員應當及時糾正違章行為,妥善處置火災危險,無法當場處置的,應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災應當立即報警并及時撲救。
7、防火巡查應當填寫巡查記錄,巡查人員及其主管人員應當在巡查記錄上簽名。
三十四、保安值勤十不準
1、不準吸煙、喝酒;
2、不準吃零食和亂丟垃圾;
3、不準遲到、早退、串崗、脫崗;
4、不準說粗話和大聲喧嘩;
5、不準看書報和聽收錄音機;
6、不準拉幫結派和追逐嬉戲;
7、不準打瞌睡和會友;
8、不準調戲同事和刁難客人;
9、不準將手插于兜內和做一些不雅的動作;
10、不準做損壞會館形象的事。
三十五、保安儀容
1、不得留長發(fā)和染發(fā);
2、不得戴耳環(huán)和留長指甲、染指甲;
3、不得留胡須;
4、講究衛(wèi)生,勤換衣服勤洗澡;
5、按會館規(guī)定配套著裝,上班時間不得混穿,不得穿便裝;
6、不得穿拖鞋。
