- 目錄
崗位職責是什么
天貓運營經理是負責管理和優(yōu)化企業(yè)在天貓平臺上的在線銷售業(yè)務的關鍵角色。這個職位需要全面掌握電商平臺的運營策略，通過有效的市場分析、品牌推廣、客戶關系管理，以及團隊協(xié)調，實現銷售目標和品牌知名度的提升。
崗位職責要求
1. 深入了解電商行業(yè)動態(tài)，具備天貓平臺規(guī)則和運營策略的豐富知識。
2. 具備出色的項目管理和團隊協(xié)作能力，能夠指導并激勵團隊達成目標。
3. 精通數據分析，能從銷售數據中洞察市場趨勢和消費者行為。
4. 具備良好的商業(yè)敏感度，能制定并執(zhí)行有效的營銷策略。
5. 能夠建立和維護與天貓平臺及其他合作伙伴的良好關系。
6. 具備良好的溝通技巧，能夠有效地與內部團隊和外部合作伙伴進行協(xié)商和談判。
崗位職責描述
天貓運營經理的主要工作包括但不限于：
1. 制定并實施天貓店鋪的整體運營策略，確保銷售目標的達成。
2. 監(jiān)控和分析銷售數據，及時調整運營策略以應對市場變化。
3. 負責產品上線、促銷活動策劃及執(zhí)行，提升店鋪流量和轉化率。
4. 與設計、供應鏈等部門協(xié)作，保證商品信息的準確性和庫存的合理管理。
5. 建立并維護客戶服務體系，提升客戶滿意度和忠誠度。
6. 協(xié)調與天貓平臺的各項合作，爭取更多資源和支持。
7. 關注競品動態(tài)，制定競爭策略，提升自身品牌的市場份額。
有哪些內容
1. 業(yè)務規(guī)劃：天貓運營經理需制定年度和季度業(yè)務計劃，明確銷售目標、推廣計劃和預算分配。
2. 數據分析：定期進行銷售報告和市場研究，通過數據驅動決策，優(yōu)化運營效果。
3. 團隊管理：指導下屬員工，進行績效評估，提供培訓和發(fā)展機會，激發(fā)團隊潛力。
4. 品牌推廣：與市場部緊密合作，策劃線上活動，提升品牌曝光度和影響力。
5. 客戶關系：建立完善的crm系統(tǒng)，處理客戶反饋，提升客戶體驗。
6. 合作關系：維護與天貓平臺及其他合作伙伴的關系，爭取優(yōu)惠政策，降低運營成本。
7. 風險控制：關注政策變動，規(guī)避潛在風險，確保業(yè)務合規(guī)穩(wěn)定發(fā)展。
作為天貓運營經理，其工作內容豐富多元，需要在復雜多變的電商環(huán)境中靈活應對，不斷優(yōu)化運營策略，推動企業(yè)在線業(yè)務的持續(xù)增長。
天貓運營經理崗位職責范文
第1篇 天貓運營經理崗位職責
天貓運營經理 北京藍色光標電子商務股份有限公司 北京藍色光標電子商務股份有限公司(分支機構) 崗位職責:
1. 負責品牌天貓平臺的營銷,對店鋪的盈虧結果及運營狀態(tài)負責;
2. 熟悉競品,了解行業(yè)特性,能夠制定品牌銷售策略和計劃;
3. 制定所負責項目的年度、季度、月度運營計劃,并按照計劃領導團隊完成各項任務指標;
4. 與品牌商針對產品資源、價格政策、售后流程以及各項事務進行有序的溝通協(xié)調;
5. 與各合作方針對活動規(guī)則以及店鋪運營情況來爭取資源,有效達成銷售目標;
6. 項目運營過程中其他各項緊急事項的預案及處理。
任職要求:
1. 兩年以上天貓運營管理經驗,服裝類目優(yōu)先;
2. 熟悉電子商務的運營模式及各項流程,熟悉天貓平臺各項推廣工具,如直通車、鉆展、聚劃算、crm等;
3. 具備系統(tǒng)的數據解讀能力,前瞻性和統(tǒng)籌規(guī)劃能力;對市場有敏銳的觀察和判斷力;
4. 優(yōu)秀的溝通表達和談判能力,善于人際溝通交流;良好的匯報總結能力;
5. 較強的團隊管理能力和處理突發(fā)事件的靈活應變能力。
