天貓運營經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

天貓運營經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化企業(yè)在天貓平臺上的在線銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵角色。這個職位需要全面掌握電商平臺的運營策略，通過有效的市場分析、品牌推廣、客戶關(guān)系管理，以及團隊協(xié)調(diào)，實現(xiàn)銷售目標(biāo)和品牌知名度的提升。

崗位職責(zé)要求

1. 深入了解電商行業(yè)動態(tài)，具備天貓平臺規(guī)則和運營策略的豐富知識。

2. 具備出色的項目管理和團隊協(xié)作能力，能夠指導(dǎo)并激勵團隊達(dá)成目標(biāo)。

3. 精通數(shù)據(jù)分析，能從銷售數(shù)據(jù)中洞察市場趨勢和消費者行為。

4. 具備良好的商業(yè)敏感度，能制定并執(zhí)行有效的營銷策略。

5. 能夠建立和維護與天貓平臺及其他合作伙伴的良好關(guān)系。

6. 具備良好的溝通技巧，能夠有效地與內(nèi)部團隊和外部合作伙伴進(jìn)行協(xié)商和談判。

崗位職責(zé)描述

天貓運營經(jīng)理的主要工作包括但不限于：

1. 制定并實施天貓店鋪的整體運營策略，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

2. 監(jiān)控和分析銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整運營策略以應(yīng)對市場變化。

3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線、促銷活動策劃及執(zhí)行，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。

4. 與設(shè)計、供應(yīng)鏈等部門協(xié)作，保證商品信息的準(zhǔn)確性和庫存的合理管理。

5. 建立并維護客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度和忠誠度。

6. 協(xié)調(diào)與天貓平臺的各項合作，爭取更多資源和支持。

7. 關(guān)注競品動態(tài)，制定競爭策略，提升自身品牌的市場份額。

有哪些內(nèi)容

1. 業(yè)務(wù)規(guī)劃：天貓運營經(jīng)理需制定年度和季度業(yè)務(wù)計劃，明確銷售目標(biāo)、推廣計劃和預(yù)算分配。

2. 數(shù)據(jù)分析：定期進(jìn)行銷售報告和市場研究，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，優(yōu)化運營效果。

3. 團隊管理：指導(dǎo)下屬員工，進(jìn)行績效評估，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，激發(fā)團隊潛力。

4. 品牌推廣：與市場部緊密合作，策劃線上活動，提升品牌曝光度和影響力。

5. 客戶關(guān)系：建立完善的crm系統(tǒng)，處理客戶反饋，提升客戶體驗。

6. 合作關(guān)系：維護與天貓平臺及其他合作伙伴的關(guān)系，爭取優(yōu)惠政策，降低運營成本。

7. 風(fēng)險控制：關(guān)注政策變動，規(guī)避潛在風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)定發(fā)展。

作為天貓運營經(jīng)理，其工作內(nèi)容豐富多元，需要在復(fù)雜多變的電商環(huán)境中靈活應(yīng)對，不斷優(yōu)化運營策略，推動企業(yè)在線業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。

天貓運營經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 天貓運營經(jīng)理崗位職責(zé)

天貓運營經(jīng)理 北京藍(lán)色光標(biāo)電子商務(wù)股份有限公司 北京藍(lán)色光標(biāo)電子商務(wù)股份有限公司(分支機構(gòu)) 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)品牌天貓平臺的營銷,對店鋪的盈虧結(jié)果及運營狀態(tài)負(fù)責(zé);

2. 熟悉競品,了解行業(yè)特性,能夠制定品牌銷售策略和計劃;

3. 制定所負(fù)責(zé)項目的年度、季度、月度運營計劃,并按照計劃領(lǐng)導(dǎo)團隊完成各項任務(wù)指標(biāo);

4. 與品牌商針對產(chǎn)品資源、價格政策、售后流程以及各項事務(wù)進(jìn)行有序的溝通協(xié)調(diào);

5. 與各合作方針對活動規(guī)則以及店鋪運營情況來爭取資源,有效達(dá)成銷售目標(biāo);

6. 項目運營過程中其他各項緊急事項的預(yù)案及處理。

任職要求:

1. 兩年以上天貓運營管理經(jīng)驗,服裝類目優(yōu)先;

2. 熟悉電子商務(wù)的運營模式及各項流程,熟悉天貓平臺各項推廣工具,如直通車、鉆展、聚劃算、crm等;

3. 具備系統(tǒng)的數(shù)據(jù)解讀能力,前瞻性和統(tǒng)籌規(guī)劃能力;對市場有敏銳的觀察和判斷力;

4. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)和談判能力,善于人際溝通交流;良好的匯報總結(jié)能力;

5. 較強的團隊管理能力和處理突發(fā)事件的靈活應(yīng)變能力。