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崗位職責(zé)是什么
保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)指的是在保險(xiǎn)行業(yè)中，員工所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任，涵蓋了從客戶服務(wù)、銷售、核保、理賠到風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域。這些職責(zé)確保保險(xiǎn)公司能夠有效地運(yùn)營(yíng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，并維護(hù)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)法規(guī)：必須了解并遵守國(guó)家的保險(xiǎn)法律法規(guī)，以保證業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的保險(xiǎn)知識(shí)，包括各類保險(xiǎn)產(chǎn)品、條款解析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。
3. 客戶導(dǎo)向：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決客戶疑問(wèn)，滿足客戶需求。
4. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如理賠糾紛，需具備迅速、公正的處理能力。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
6. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和業(yè)務(wù)決策。
崗位職責(zé)描述
1. 銷售與市場(chǎng)推廣：負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，達(dá)成銷售目標(biāo)，同時(shí)參與市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2. 核保與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)投保申請(qǐng)進(jìn)行審查，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定合理保費(fèi)，確保公司的承保質(zhì)量。
3. 理賠處理：處理客戶的理賠申請(qǐng)，審核索賠材料，快速、公正地做出賠償決定。
4. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理投訴，提升客戶滿意度，維護(hù)公司形象。
5. 內(nèi)部管理：參與制定公司政策，監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保運(yùn)營(yíng)效率和合規(guī)性。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防控策略，減少公司損失。
有哪些內(nèi)容
1. 保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與推廣：根據(jù)市場(chǎng)需求，參與保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，制定營(yíng)銷策略，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟進(jìn)客戶，提供個(gè)性化服務(wù)。
3. 核保流程：審核投保人的健康狀況、財(cái)產(chǎn)狀況等信息，確定保險(xiǎn)責(zé)任范圍和保費(fèi)水平。
4. 理賠調(diào)查：核實(shí)理賠事件的真實(shí)性，評(píng)估損失程度，防止欺詐行為。
5. 法規(guī)遵從性：定期檢查公司業(yè)務(wù)流程，確保符合監(jiān)管要求，避免違規(guī)操作。
6. 風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定應(yīng)急預(yù)案，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
這些職責(zé)共同構(gòu)成了保險(xiǎn)公司在日常運(yùn)營(yíng)中的工作內(nèi)容，每位員工都需要全力以赴，以專業(yè)、高效的方式履行各自的角色，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。
保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)范文
第1篇 太平洋保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)
講師 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司,中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司, 崗位職責(zé)
1、組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的各類培訓(xùn),開(kāi)展授課工作;
2、追蹤培訓(xùn)反饋、評(píng)估培訓(xùn)效果、分析培訓(xùn)活動(dòng);
3、定期開(kāi)發(fā)各類培訓(xùn)課程、教輔工具。
招聘方向(新人訓(xùn)練、主管訓(xùn)練、產(chǎn)品培訓(xùn))
任職要求
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上保險(xiǎn)組訓(xùn)、講師工作經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,具有挑戰(zhàn)精神。
4、為人正直、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),具備良好的溝通能力,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
第2篇 泰康人壽保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)
督導(dǎo)崗 泰康人壽,泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司, 1、宣導(dǎo)公司企業(yè)文化,維護(hù)公司的整體形象;
2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制訂工作計(jì)劃,督促輔導(dǎo)業(yè)務(wù)人員達(dá)成計(jì)劃目標(biāo),推動(dòng)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展;
3、參與銷售活動(dòng)管理,訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員銷售和服務(wù)技能,提高其專業(yè)化作業(yè)水平;
4、負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)需求,制訂培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目,完成對(duì)業(yè)務(wù)人員與合作渠道有關(guān)人員的培訓(xùn)任務(wù);
5、負(fù)責(zé)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)提升業(yè)務(wù)人員的銷售與培訓(xùn)技能;
6、接受總公司專業(yè)技能培訓(xùn),承擔(dān)總公司交辦的授課任務(wù)與課程、教材開(kāi)發(fā)工作;
1、全日制本科學(xué)歷,年齡25-40歲之間;具備銀行保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、身體健康,具備優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)技能及團(tuán)隊(duì)日常管理經(jīng)驗(yàn),熟練操作辦公軟件;
3、具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯分析能力、有一定課件開(kāi)發(fā)及授課能力;
4、在職期間勤懇工作,無(wú)不良記錄。
第3篇 平安保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)
銀保客戶經(jīng)理 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,平安人壽(廣西) 銀保客戶經(jīng)理職責(zé)
(一)完成公司賦予的各項(xiàng)崗位責(zé)任:以完成個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)為使命,達(dá)成年/季/月/周各項(xiàng)要求指標(biāo)。
(二)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與經(jīng)營(yíng):
1、對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能;
2、收集網(wǎng)點(diǎn)及同業(yè)信息,健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案,定期檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果,并制定和落實(shí)改善措施;
3、組織網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),輔導(dǎo)渠道人員提升業(yè)務(wù)技能,運(yùn)用多種營(yíng)銷模式提升產(chǎn)能;
4、做好網(wǎng)點(diǎn)及客戶相關(guān)售后、相關(guān)配套服務(wù)工作,如:保單初審、單證配送、產(chǎn)品咨詢、保全代辦等。
(三)其他職責(zé)
1、定期向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成進(jìn)展、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)工作;
2、遵守公司規(guī)章制度,參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn),認(rèn)真填寫活動(dòng)管理工具表;
3、完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作。
第4篇 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)
銀?？蛻艚?jīng)理 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,平安人壽(廣西) 銀保客戶經(jīng)理職責(zé)
(一)完成公司賦予的各項(xiàng)崗位責(zé)任:以完成個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)為使命,達(dá)成年/季/月/周各項(xiàng)要求指標(biāo)。
(二)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與經(jīng)營(yíng):
1、對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能;
2、收集網(wǎng)點(diǎn)及同業(yè)信息,健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案,定期檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果,并制定和落實(shí)改善措施;
3、組織網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),輔導(dǎo)渠道人員提升業(yè)務(wù)技能,運(yùn)用多種營(yíng)銷模式提升產(chǎn)能;
4、做好網(wǎng)點(diǎn)及客戶相關(guān)售后、相關(guān)配套服務(wù)工作,如:保單初審、單證配送、產(chǎn)品咨詢、保全代辦等。
(三)其他職責(zé)
1、定期向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成進(jìn)展、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)工作;
2、遵守公司規(guī)章制度,參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn),認(rèn)真填寫活動(dòng)管理工具表;
3、完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作。
第5篇 保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)
銀保客戶經(jīng)理 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,平安人壽(廣西) 銀?？蛻艚?jīng)理職責(zé)
(一)完成公司賦予的各項(xiàng)崗位責(zé)任:以完成個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)為使命,達(dá)成年/季/月/周各項(xiàng)要求指標(biāo)。
(二)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與經(jīng)營(yíng):
1、對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能;
2、收集網(wǎng)點(diǎn)及同業(yè)信息,健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案,定期檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果,并制定和落實(shí)改善措施;
3、組織網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),輔導(dǎo)渠道人員提升業(yè)務(wù)技能,運(yùn)用多種營(yíng)銷模式提升產(chǎn)能;
4、做好網(wǎng)點(diǎn)及客戶相關(guān)售后、相關(guān)配套服務(wù)工作,如:保單初審、單證配送、產(chǎn)品咨詢、保全代辦等。
(三)其他職責(zé)
1、定期向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成進(jìn)展、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)工作;
2、遵守公司規(guī)章制度,參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn),認(rèn)真填寫活動(dòng)管理工具表;
3、完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作。
第6篇 新華保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)
1、維護(hù)壽險(xiǎn)渠道,推廣適合集團(tuán)特點(diǎn)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品;
2、遴選壽險(xiǎn)合作伙伴和相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品,組織壽險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售,協(xié)助客戶理賠;
3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略,研究和提供創(chuàng)新性保險(xiǎn)產(chǎn)品;
4、了解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售流程;5、配合好部門負(fù)責(zé)人的工作。
第7篇 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司崗位職責(zé)
銀?？蛻艚?jīng)理 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司,平安人壽(廣西) 銀?？蛻艚?jīng)理職責(zé)
(一)完成公司賦予的各項(xiàng)崗位責(zé)任:以完成個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)為使命,達(dá)成年/季/月/周各項(xiàng)要求指標(biāo)。
(二)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與經(jīng)營(yíng):
1、對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能;
2、收集網(wǎng)點(diǎn)及同業(yè)信息,健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案,定期檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果,并制定和落實(shí)改善措施;
3、組織網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),輔導(dǎo)渠道人員提升業(yè)務(wù)技能,運(yùn)用多種營(yíng)銷模式提升產(chǎn)能;
4、做好網(wǎng)點(diǎn)及客戶相關(guān)售后、相關(guān)配套服務(wù)工作,如:保單初審、單證配送、產(chǎn)品咨詢、保全代辦等。
(三)其他職責(zé)
1、定期向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成進(jìn)展、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)工作;
2、遵守公司規(guī)章制度,參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn),認(rèn)真填寫活動(dòng)管理工具表;
3、完成公司交辦的其他各項(xiàng)工作。
第8篇 保險(xiǎn)公司內(nèi)勤崗位職責(zé)
綜合內(nèi)勤(保險(xiǎn)公司) 北京潤(rùn)得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 北京潤(rùn)得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,潤(rùn)得 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分公司行政、后勤、財(cái)務(wù)事務(wù)的綜合管理;
2、公司日常辦公用品、宣傳品等的定制、保管、發(fā)放;
3、負(fù)責(zé)分公司文件的收發(fā)、整理、歸檔、管理工作;
4、負(fù)責(zé)本單位員工費(fèi)用報(bào)銷原始單據(jù)準(zhǔn)確性、真實(shí)性、合規(guī)性審核及單據(jù)傳遞工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉行政管理、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),有一定行政事務(wù)及出納的工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的書(shū)面和語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)和組織能力,工作認(rèn)真細(xì)致;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),具備一定商務(wù)禮儀知識(shí),熟練使用電腦辦公軟件。
第9篇 保險(xiǎn)公司法務(wù)崗位職責(zé)
法務(wù)經(jīng)理(保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司籌) 儲(chǔ)金匯金融信息服務(wù)(深圳)有限公司上海分公司 儲(chǔ)金匯金融信息服務(wù)(深圳)有限公司上海分公司,儲(chǔ)金在線,儲(chǔ)金匯 職責(zé)描述:
1、完成公司各類法律事務(wù)處理、法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、合同管理、法律意識(shí)宣傳等法務(wù)管理工作;
2、協(xié)助完成公司合同范本的起草、審核,協(xié)助合同的簽訂、修正、寄送和歸檔流程進(jìn)行規(guī)
范化操作,防止法律風(fēng)險(xiǎn);
3、協(xié)助完成合同、文件的會(huì)簽、交檔、蓋章等流程,在此基礎(chǔ)上優(yōu)化法律事務(wù)流程體系
任職要求:
1、法律相關(guān)專業(yè),重點(diǎn)院校統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上保險(xiǎn)行業(yè)法律業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及保險(xiǎn)代理等相關(guān)法律法規(guī);
4、綜合素質(zhì)佳,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感
第10篇 保險(xiǎn)公司電話銷售崗位職責(zé)
電話銷售經(jīng)理(保險(xiǎn)公司) 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司 職責(zé)描述:
1、通過(guò)面見(jiàn)拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險(xiǎn)需求,篩選客戶,維系客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案;
3、接洽聯(lián)系面見(jiàn)客戶并為客戶建立保險(xiǎn)保障,投資理財(cái)和財(cái)稅規(guī)劃體系,達(dá)成保險(xiǎn)合同,以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù);
4、配合上級(jí)主管的有關(guān)工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和遵守職業(yè)操守,為客戶保守有關(guān)秘密。
6、大客戶公司提供銷售平臺(tái),平時(shí)做好客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)和維護(hù),有合適的公司銷售平臺(tái)負(fù)責(zé)邀約客戶參會(huì)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,25-45歲。
2、良好的職業(yè)道德。
3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。
4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作精神及開(kāi)拓精神。
5、熱愛(ài)銷售,認(rèn)同保險(xiǎn)。樂(lè)于幫助別人,有團(tuán)隊(duì)發(fā)展意愿。
6、有自己經(jīng)營(yíng)過(guò)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
第11篇 保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
職位描述:
1、積極參與公司財(cái)務(wù)制度建設(shè)及內(nèi)部控制制度的完善工作,并能提供有效建議或方案。
2、成本核算,歸集日常各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支及運(yùn)營(yíng)成本項(xiàng)目,正確核算運(yùn)營(yíng)成本與項(xiàng)目成本,分析各項(xiàng)成本的開(kāi)支情況。
3、業(yè)務(wù)核算,針對(duì)具體項(xiàng)目及時(shí)做好業(yè)務(wù)核算工作,審查項(xiàng)目?jī)r(jià)格是否與項(xiàng)目方案是否相符,項(xiàng)目?jī)r(jià)格與成本是否匹配。
4、資產(chǎn)管理,對(duì)公司各項(xiàng)資產(chǎn)實(shí)施財(cái)務(wù)控制手段,登記資產(chǎn)臺(tái)賬及給類明細(xì)賬,定期盤點(diǎn),對(duì)資產(chǎn)的收發(fā)存進(jìn)行節(jié)點(diǎn)監(jiān)控,做到賬實(shí)相符,確保資產(chǎn)完整、安全。
5、編制月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及明細(xì)報(bào)表,分析經(jīng)營(yíng)狀況、并按時(shí)納稅申報(bào),年度所得稅匯算清繳。
6、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,配合部門領(lǐng)導(dǎo)主持公司預(yù)決算工作,匯編整理各項(xiàng)預(yù)決算報(bào)表。
7、審核各部門提報(bào)的績(jī)效考核。
8、積極完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷,會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理專業(yè);
2、會(huì)計(jì)初級(jí)以上職稱,中級(jí)以上職稱優(yōu)先考慮;
3、三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
4、能吃苦耐勞,有上進(jìn)心及個(gè)人突破意愿,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、有將強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
6、熟練操作辦公軟件;
7、有很強(qiáng)的職業(yè)操守
第12篇 保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第13篇 保險(xiǎn)公司客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)組建及日常管理;2、制定績(jī)效管理規(guī)則,根據(jù)項(xiàng)目需要完成客戶服務(wù)及銷售任務(wù);3、解決用戶投訴,跟進(jìn)處理流程;4、客服團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn),建立知識(shí)管理和培訓(xùn)體系;任職要求:1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通表達(dá)能力;2、具備熱情耐心的工作態(tài)度,有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;3、保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)電話客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉車險(xiǎn)業(yè)務(wù)及流程;4、有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo);5、本科以上學(xué)歷,(經(jīng)驗(yàn)豐富者可以放寬到大專學(xué)歷)
