銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)匯編(9篇)

崗位職責(zé)是什么

銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)在銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)管理日常事務(wù)，確保為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，包括儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡、投資理財(cái)?shù)取?/p>

2. 具備良好的溝通技巧，能清晰解釋金融產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)。

3. 能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，解決客戶投訴，維護(hù)大廳秩序。

4. 掌握一定的銷(xiāo)售技巧，能主動(dòng)推廣銀行產(chǎn)品，提升業(yè)績(jī)。

5. 保持專業(yè)形象，展示銀行的良好品牌形象。

6. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提高工作效率。

崗位職責(zé)描述

銀行大堂經(jīng)理的工作涵蓋了接待、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理等多個(gè)方面。他們不僅是客戶的引導(dǎo)者，也是銀行與客戶之間的橋梁，通過(guò)他們的工作，銀行能夠更好地理解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。他們還需要監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保合規(guī)操作，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：接待客戶，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供咨詢和建議。

2. 業(yè)務(wù)處理：協(xié)助客戶完成各類(lèi)交易，如開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬、取款等。

3. 問(wèn)題解決：及時(shí)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)解決復(fù)雜問(wèn)題。

4. 銷(xiāo)售推廣：介紹并推銷(xiāo)銀行的金融產(chǎn)品，滿足客戶的理財(cái)需求。

5. 現(xiàn)場(chǎng)管理：維護(hù)大堂環(huán)境整潔，確保業(yè)務(wù)流程順暢，避免客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

6. 培訓(xùn)指導(dǎo)：對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集客戶反饋，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。

8. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、安全問(wèn)題等，確保客戶和銀行資產(chǎn)安全。

作為銀行大堂經(jīng)理，他們需要以客戶為中心，時(shí)刻保持專業(yè)和熱情，通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。他們也需關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)范文

第1篇 中國(guó)銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

性別:不限

崗位職責(zé):

指導(dǎo)客戶填寫(xiě)正確單證,引導(dǎo)分流客戶快速辦理業(yè)務(wù),銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品,業(yè)績(jī)優(yōu)秀,工作積極認(rèn)真,表現(xiàn)良好,有機(jī)會(huì)成為有編制的銀行正式員工!

第2篇 民生銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

【崗位職責(zé)】:

1、 以流動(dòng)形式,主動(dòng)迎送,引導(dǎo),分流客戶;

2、 對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指引與營(yíng)銷(xiāo)宣傳;

3、 維護(hù)有序的營(yíng)業(yè)秩序,及時(shí)、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴;

4、 維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、及時(shí)更新宣傳資料及業(yè)務(wù)憑證等;

5、 準(zhǔn)確解答客戶業(yè)務(wù)問(wèn)題,清晰指引客戶辦理業(yè)務(wù)。

【薪酬福利】

1、 薪酬保險(xiǎn):按照職級(jí)進(jìn)行薪酬評(píng)定,提供具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資,入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金);

2、 技能培訓(xùn):專業(yè)的崗前培訓(xùn)、充分的職業(yè)技能培訓(xùn)、循序漸進(jìn)的職業(yè)能力提升培訓(xùn)。為員工設(shè)置個(gè)人培訓(xùn)賬戶、網(wǎng)絡(luò)課堂等資源以便進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。同時(shí)通過(guò)人才培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制,優(yōu)秀人才將參加儲(chǔ)備人才培養(yǎng)計(jì)劃,從管理及專業(yè)技術(shù)兩條通道實(shí)現(xiàn)自我提升,實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃;

3、 享有福利:正式員工享受過(guò)節(jié)費(fèi)、帶薪年假,防暑降溫費(fèi)、年度體檢等各項(xiàng)福利;

4、 企業(yè)文化:團(tuán)結(jié)親和的團(tuán)隊(duì)氛圍、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng);

5、 此崗位為外包項(xiàng)目崗位,若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競(jìng)聘為民生銀行編制。

第3篇 招商銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):大廳維持銀行秩序,幫銀行推銷(xiāo)本行理財(cái)產(chǎn)品,為客戶給予幫助任職要求:不限90后全日制本科以上學(xué)歷

第4篇 平安銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

平安銀行——大堂經(jīng)理 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司玉林中心支公司 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司玉林中心支公司 崗位職責(zé):

1.主動(dòng)迎送客戶,接受客戶咨詢,處理客戶投訴。

2.引導(dǎo)分流客戶,使柜臺(tái)、自助設(shè)備以及網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。

3.積極識(shí)別發(fā)掘客戶需求,轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶,成為客戶服務(wù)及銷(xiāo)售需求最佳方案推薦者。

4.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)施維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理,包括各經(jīng)營(yíng)單位(含電子銀行體驗(yàn)區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū))內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。

任職要求:

1.大專或以上學(xué)歷。

2.能夠高效率、高質(zhì)量地完成本崗位的工作內(nèi)容,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

3.有良好的人際關(guān)系和親和力,適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng),保障管理信息流程順暢。

4.具備良好的溝通表達(dá)技巧。

第5篇 交通銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、解答客戶咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務(wù);

2、受理客戶意見(jiàn),協(xié)調(diào)處理客戶投訴;

3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和營(yíng)業(yè)秩序的其他工作任務(wù);

4、此崗位為外包崗位。

任職要求:

1、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年齡26周歲以下;

2、大專以上學(xué)歷,正規(guī)院校畢業(yè),守法誠(chéng)信,無(wú)任何違法犯罪記錄及其他不良記錄;

3、身體健康,形象氣質(zhì)佳,具有親和力,具備較好的禮儀服務(wù)知識(shí)及觀察應(yīng)變能力;

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

第6篇 興業(yè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)廳堂內(nèi)部日常的分流引導(dǎo)

2、負(fù)責(zé)解答客戶疑問(wèn)

3、負(fù)責(zé)配合廳堂內(nèi)部理財(cái)經(jīng)理,主管工作

第7篇 建設(shè)銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.指導(dǎo)客戶開(kāi)通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品;

2.輔助建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護(hù)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)秩序;

3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號(hào)、善融商城、龍支付錢(qián)包等;

4.跟蹤客戶對(duì)于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情況;

5.記錄客戶服務(wù)信息;

6.大堂經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳;

3.能熟練操作手機(jī)安卓系統(tǒng)及手機(jī)蘋(píng)果系統(tǒng);

4.工作經(jīng)驗(yàn)不限,年齡20-35.

薪酬福利:

1.轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn);

2.過(guò)節(jié)福利;

3.工作環(huán)境舒適

4.完善的培訓(xùn)體系,良好的晉升空間。

5.提供工作餐及住宿。

6.月均收入:2500-10000。

第8篇 中信銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

洛陽(yáng)中信銀行大堂經(jīng)理:本科及以上學(xué)歷,普通話好,溝通能力強(qiáng)五險(xiǎn)一金,工作餐,雙休

第9篇 銀行大堂經(jīng)理副理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理。

2.負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

3.負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級(jí)反饋相關(guān)信息。

4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。

崗位要求:

1.大專以上學(xué)歷。年齡28歲以下;

2.形象良好、性格開(kāi)朗、親和力強(qiáng);

3.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力;

4.工作業(yè)績(jī)突出者有良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。

薪酬福利:3000-5000元/月+午餐+獎(jiǎng)金等構(gòu)成。

繳納五險(xiǎn)一金、意外傷害險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。生日福利、過(guò)節(jié)福利、帶薪年假、戶外拓展等健全的福利體系?？梢院炗喨絽f(xié)議,及存檔案。

富有競(jìng)爭(zhēng)力的工作挑戰(zhàn)與發(fā)展平臺(tái):提供多項(xiàng)技能培訓(xùn),表現(xiàn)突出的員工將不定期進(jìn)行晉升。