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崗位職責(zé)是什么
品質(zhì)部經(jīng)理是企業(yè)中負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵角色。他們承擔(dān)著保障公司聲譽(yù)、客戶滿意度及業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重任。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的品質(zhì)管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2. 精通各類(lèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，如iso 9001等。
3. 擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和細(xì)節(jié)關(guān)注度，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 良好的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)各部門(mén)間的合作。
6. 能夠制定并執(zhí)行有效的品質(zhì)控制策略。
崗位職責(zé)描述
品質(zhì)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和優(yōu)化公司的質(zhì)量管理體系，確保所有生產(chǎn)流程、服務(wù)提供及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)符合既定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。他們需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出潛在的質(zhì)量問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。此外，他們還需要培訓(xùn)員工，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，以建立一個(gè)以品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。
有哪些內(nèi)容
1. 制定質(zhì)量政策和目標(biāo)：確立公司的質(zhì)量方針，設(shè)定具體的質(zhì)量目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)與企業(yè)的總體戰(zhàn)略一致。
2. 監(jiān)控質(zhì)量流程：定期審查生產(chǎn)和服務(wù)流程，識(shí)別可能影響質(zhì)量的因素，并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
3. 質(zhì)量保證和控制：建立并維護(hù)一套有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)，包括檢驗(yàn)、測(cè)試和審核程序，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)輸出。
4. 處理質(zhì)量問(wèn)題：對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，分析原因，制定解決方案，并跟蹤改進(jìn)效果，防止問(wèn)題再次發(fā)生。
5. 培訓(xùn)和指導(dǎo)：組織質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)和技能，培養(yǎng)良好的質(zhì)量文化。
6. 內(nèi)外部溝通：與供應(yīng)商、客戶和其他部門(mén)保持良好溝通，確保質(zhì)量要求得到理解和滿足。
7. 報(bào)告和改進(jìn)：定期向管理層匯報(bào)質(zhì)量狀況，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化。
8. 合規(guī)性管理：確保公司遵守相關(guān)的質(zhì)量法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
作為品質(zhì)部經(jīng)理，其工作涉及的領(lǐng)域廣泛，從生產(chǎn)流程到客戶服務(wù)，無(wú)一不關(guān)乎品質(zhì)。他們需要以敏銳的洞察力和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升，確保公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 品質(zhì)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)及公司相關(guān)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě),修訂,并對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、負(fù)責(zé)公司有關(guān)投訴和違紀(jì)事件的調(diào)查、處理工作。
4、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作。
5、負(fù)責(zé)組織公司的一級(jí)夜間工作檢查,及時(shí)提交檢查報(bào)告并簽署處理意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)客戶的滿意度調(diào)查工作的組織,實(shí)施。
7、負(fù)責(zé)組織公司的內(nèi)審,外審及管理評(píng)審工作。
8、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督與考核,每月按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理報(bào)告。
9、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
主要工作職責(zé):
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門(mén)的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門(mén)促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本
部門(mén)工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
5.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6.定期對(duì)各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤(pán)提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤(pán)工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)人、財(cái)、物重大問(wèn)題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)工作。
10.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11.負(fù)責(zé)本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn)及技能:
學(xué) 歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知 識(shí):熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類(lèi)辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
第3篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理 恒福地產(chǎn) 廣東恒福投資集團(tuán)控股有限公司,廣東恒福投資集團(tuán),恒福,恒福地產(chǎn),恒福 崗位職責(zé):
1、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明;
3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;
4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)整改;
6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核;
7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、45周歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具;
4、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第4篇 品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
品質(zhì)部經(jīng)理 珠海市香洲正方控股有限公司 珠海正方公共資源運(yùn)營(yíng)有限公司,正方房地產(chǎn),珠海正方公共資源運(yùn)營(yíng)有限公司 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)及園區(qū)的質(zhì)量管理工作,完成質(zhì)量管理、制定和貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo),實(shí)施有效監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
2、執(zhí)行公司品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo),實(shí)施和維護(hù)品質(zhì)管理體系,負(fù)責(zé)公司品質(zhì)巡查工作的組織、實(shí)施,協(xié)助項(xiàng)目制定整改措施,并跟蹤整改工作;
3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)品質(zhì)的提升工作,組織編寫(xiě)、修改、制定公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),監(jiān)督并指導(dǎo)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)組織、開(kāi)展實(shí)施公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作,并做好公司外部質(zhì)量審核工作;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門(mén)及園區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作和園區(qū)滿意度調(diào)查;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,持物業(yè)經(jīng)理上崗證、內(nèi)審員資格證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證;
2、 具有5年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),同等職位工作3年以上;
3、 熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程,能夠運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量管理;
4、 具有豐富的質(zhì)量管理和質(zhì)量改善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)烈的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
5、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備,了解基本的土木、機(jī)電、給排水知識(shí),具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問(wèn)題的能力。
第5篇 安全品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
產(chǎn)業(yè)商管總司工程物業(yè)部安全品質(zhì)高級(jí)經(jīng)理 正榮 正榮集團(tuán)有限公司,正榮,正榮集團(tuán),正榮 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立集團(tuán)商業(yè)安全品質(zhì)管理體系,并組織各部門(mén)編制三標(biāo)體系文件;
2、開(kāi)展消防安全監(jiān)督檢查,督促各業(yè)務(wù)部門(mén)落實(shí)消防安全管理工作。匯總審核公司消防安全管理方案、計(jì)劃,并監(jiān)督方案、計(jì)劃落實(shí)的有效性;
3、負(fù)責(zé)總司物業(yè)管理工作
任職資格:
1、熟悉商管公司管理模式和工作流程,組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,健全公司品質(zhì)運(yùn)營(yíng)體系。
2、同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
3、最高學(xué)歷本科
