餐廳主管崗位職責

崗位職責是什么

餐廳主管是餐飲企業(yè)中關鍵的管理角色，負責監(jiān)督日常運營，確保提供高質量的客戶服務，維持餐廳的高效運作，并確保團隊的協(xié)調一致。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的領導力，能夠激勵和指導團隊成員提升工作效率和服務質量。

2. 熟悉餐飲行業(yè)的法規(guī)和標準，確保餐廳合規(guī)經營。

3. 擁有良好的溝通技巧，能有效解決客戶問題和處理員工沖突。

4. 能夠制定和執(zhí)行有效的業(yè)務策略，以提高銷售額和客戶滿意度。

5. 具備財務管理能力，監(jiān)控成本和預算，控制損耗。

崗位職責描述

餐廳主管需全天候關注餐廳的運行狀況，從食物準備到餐桌服務，每一個環(huán)節(jié)都不能忽視。他們需要密切關注市場趨勢，以調整菜單和定價策略，吸引并保留客戶。此外，他們還需進行員工培訓，提升服務質量，確保顧客體驗的一致性和優(yōu)質性。在緊急情況下，如設備故障或突發(fā)的客戶服務問題，餐廳主管應迅速做出決策，確保業(yè)務不受影響。

有哪些內容

1. 日常運營管理：包括排班管理、庫存控制、衛(wèi)生檢查及環(huán)境維護。

2. 客戶服務：處理客戶投訴，確保快速有效的解決方案，維護餐廳聲譽。

3. 團隊建設：招募、培訓新員工，提供持續(xù)的在職培訓，提升團隊凝聚力。

4. 財務管理：監(jiān)控銷售報告，分析業(yè)績，控制成本，優(yōu)化利潤。

5. 市場營銷：參與策劃促銷活動，推廣餐廳品牌，增加客流量。

6. 應急處理：制定并執(zhí)行應急預案，應對突發(fā)情況，如食品安全問題或設施故障。

7. 規(guī)章制度：確保所有員工遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定，保障餐廳安全與合規(guī)。

8. 關系維護：與供應商建立良好關系，確保食材質量和供應穩(wěn)定。

餐廳主管是餐廳的中樞，他們的職責涵蓋了從內部管理到外部客戶關系的方方面面，他們需以專業(yè)、熱情和高效的方式，推動餐廳的持續(xù)成功。

餐廳主管崗位職責范文

第1篇 餐廳主管崗位職責

nene意大利餐廳主管 傳思譯奧(上海)商貿有限公司 傳思譯奧(上海)商貿有限公司,傳思譯奧 崗位職責:

1. 熟悉業(yè)務,在工作中起模范帶頭作用,協(xié)助經理增強本部門的員工凝聚力

2. 在餐廳經理的領導下,檢查落實部門的規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況

3. 安排、帶領、督促、檢查員工在營業(yè)前的各項準備工作,及時、如實地向經理反映部門情況,匯報各員工的工作表現(xiàn)

4. 檢查當班服務員的工作狀態(tài)及人的儀容儀表

5. 檢查本班人員出勤情況,準備工作是否合格就緒,并對服務員當天的工作,紀律等方面進行考核登記

6. 負責餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保餐廳的服務質量,直接對餐廳經理負責

7. 及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,并落實安排好餐桌

8. 合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次

9. 加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件,帶領員工不斷提高服務量

10. 解答客人提出的有關飲食、餐廳設施方面的問題,收集有關意見

11. 熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務質量,加強現(xiàn)場督導,營業(yè)時間堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系,并將客人對食品的意見轉告廚師長,以改進工作

任職要求:

1、熟知本餐廳工作程序和服務標準,了解菜單和酒單所包含的內容;

2、善于溝通協(xié)調,具有處理員工日常事務的能力;

3、五官端正,容貌嬌好,身體健康;

4、具有西餐服務1-3年相關行業(yè)工作經驗;

5、英語良好。