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崗位職責是什么
裝飾客戶經(jīng)理是裝飾公司中關鍵的角色，負責維護與客戶的長期合作關系，確保公司的裝飾項目順利進行，并達成銷售目標。
崗位職責要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠理解和把握客戶的需求。
2. 熟悉裝飾行業(yè)的市場動態(tài)和設計趨勢。
3. 擁有良好的商業(yè)意識，能有效推廣公司的服務和產(chǎn)品。
4. 能夠管理多個項目，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶需求。
5. 具備一定的談判能力和解決問題的能力，處理客戶投訴和糾紛。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，樹立公司品牌形象。
崗位職責描述
裝飾客戶經(jīng)理的主要工作是作為公司與客戶之間的橋梁，他們需要理解客戶對于裝飾風格、預算和時間表的具體期望。他們不僅需要展示公司的設計能力和施工質(zhì)量，還需要通過有效的溝通和協(xié)商，將這些需求轉(zhuǎn)化為實際的裝飾方案。
在項目實施階段，客戶經(jīng)理負責監(jiān)督進度，確保質(zhì)量和安全標準得以遵守，同時及時解決可能出現(xiàn)的問題。他們還需要定期向客戶報告項目狀態(tài)，確保透明度和信任度。
此外，客戶經(jīng)理還需要積極參與新業(yè)務的開發(fā)，通過網(wǎng)絡、展會或個人聯(lián)系尋找潛在客戶，制定并執(zhí)行銷售策略，以實現(xiàn)公司的業(yè)績目標。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關系管理：建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，定期跟進，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
2. 項目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)設計師、項目經(jīng)理和施工團隊，確保項目的順利進行。
3. 商務談判：參與合同談判，明確項目范圍、價格和付款條件。
4. 解決問題：處理客戶反饋，解決施工過程中的問題和糾紛。
5. 銷售活動：策劃和執(zhí)行市場推廣活動，提升公司知名度和市場份額。
6. 預算管理：協(xié)助客戶制定項目預算，控制成本，保證項目的經(jīng)濟效益。
7. 培訓與發(fā)展：不斷學習行業(yè)知識，提升自身專業(yè)技能，分享給團隊成員。
裝飾客戶經(jīng)理是一個多元化的工作角色，需要結(jié)合銷售、管理和客戶服務等多個領域的專業(yè)知識，以確保客戶滿意度和公司的業(yè)務增長。他們的成功在于能否將客戶的愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，同時確保公司的利益得到保障。
裝飾客戶經(jīng)理崗位職責范文
第1篇 裝飾客戶經(jīng)理崗位職責
裝飾 客戶服務部經(jīng)理 1. 協(xié)同總經(jīng)理管理公司及大客戶資源,全面統(tǒng)籌 客戶服務部日常運營與管理。
2. 統(tǒng)籌高端整裝售前、售中、售后服務。
3. 不斷提升高端家裝品味與認知,注重高端審美。
4. 熟悉高端裝飾供應鏈產(chǎn)品、設計、工程及整裝定位及基礎專業(yè)知識。
5. 接待來訪客戶,介紹公司概況、文化、優(yōu)勢與執(zhí)行全方面高端服務。分析客戶心理與需
求,最大化拿下業(yè)務單。
6. 統(tǒng)籌客戶談單,協(xié)同設計提案與跟進設計進度,協(xié)同解決客戶設計環(huán)節(jié)反饋問題。
7. 跟進工程現(xiàn)場進度與概況,及時主動與客戶對接,盡力完善“售中”工作與服務。
8. 主動及時回訪客戶,盡力完善“售后”工作與服務。
9. 管理客戶資源,不斷調(diào)研客戶對設計、工程、供應鏈、客服及整體模式服務的滿意度。
10. 完成上級交辦的其它事項。
任職要求 :
1. 男女不限,25-40 周歲。
2. 中專以上,營銷類、設計類、建筑裝飾類、心理學、師范、中文類、傳媒類等專業(yè)畢業(yè)。
3. 裝飾公司營銷或客戶管理經(jīng)驗, 同等條件下,對高端審美 與設計 有豐富經(jīng)驗 ,或熟悉工
程施工工藝與管理的 優(yōu)先考慮;
4. 溝通 與談判 能力強的設計或工程人才 , 有意向做營銷及客戶管理的 也可 優(yōu)先 考慮 。
5. 個人有品味,對定位高端有獨到見解,對高端人群。 生活習慣及高端家裝審美有豐富認知。
6. 具備良好的自我管理能力、公關與談判技巧和市場拓展能力。
7. 溝通與理解能力、抗壓能力、分析與判斷能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力。
8. 工作主動性強,思維敏捷,有較強的創(chuàng)新能力與環(huán)境適應能力 1. 協(xié)同總經(jīng)理管理公司及大客戶資源,全面統(tǒng)籌 客戶服務部日常運營與管理。
2. 統(tǒng)籌高端整裝售前、售中、售后服務。
3. 不斷提升高端家裝品味與認知,注重高端審美。
4. 熟悉高端裝飾供應鏈產(chǎn)品、設計、工程及整裝定位及基礎專業(yè)知識。
5. 接待來訪客戶,介紹公司概況、文化、優(yōu)勢與執(zhí)行全方面高端服務。分析客戶心理與需
求,最大化拿下業(yè)務單。
6. 統(tǒng)籌客戶談單,協(xié)同設計提案與跟進設計進度,協(xié)同解決客戶設計環(huán)節(jié)反饋問題。
7. 跟進工程現(xiàn)場進度與概況,及時主動與客戶對接,盡力完善“售中”工作與服務。
8. 主動及時回訪客戶,盡力完善“售后”工作與服務。
9. 管理客戶資源,不斷調(diào)研客戶對設計、工程、供應鏈、客服及整體模式服務的滿意度。
10. 完成上級交辦的其它事項。
任職要求 :
1. 男女不限,25-40 周歲。
2. 中專以上,營銷類、設計類、建筑裝飾類、心理學、師范、中文類、傳媒類等專業(yè)畢業(yè)。
3. 裝飾公司營銷或客戶管理經(jīng)驗, 同等條件下,對高端審美 與設計 有豐富經(jīng)驗 ,或熟悉工
程施工工藝與管理的 優(yōu)先考慮;
4. 溝通 與談判 能力強的設計或工程人才 , 有意向做營銷及客戶管理的 也可 優(yōu)先 考慮 。
5. 個人有品味,對定位高端有獨到見解,對高端人群。 生活習慣及高端家裝審美有豐富認知。
6. 具備良好的自我管理能力、公關與談判技巧和市場拓展能力。
7. 溝通與理解能力、抗壓能力、分析與判斷能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力。
8. 工作主動性強,思維敏捷,有較強的創(chuàng)新能力與環(huán)境適應能力
