物業(yè)崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

物業(yè)崗位，是物業(yè)管理公司中的核心職位，負責管理和維護一棟建筑或一個社區(qū)的日常運營，確保居民和商業(yè)租戶的生活和工作環(huán)境安全、舒適且高效。

崗位職責要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠與業(yè)主、租戶和供應商建立積極的關系。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解合同管理和財務報告的基本知識。

3. 具備問題解決能力，能迅速應對各種突發(fā)情況。

4. 組織協(xié)調能力強，能夠有效地調度資源，確保服務的質量和效率。

5. 注重細節(jié)，對設施的維護保養(yǎng)有敏銳的洞察力。

6. 具備基本的電腦技能，如使用物業(yè)管理軟件和電子郵件通信。

崗位職責描述

物業(yè)崗位的日常工作包括但不限于：

1. 監(jiān)督和管理物業(yè)的清潔、綠化、維修等工作，確保公共區(qū)域的整潔和設施的良好運行。

2. 處理業(yè)主和租戶的投訴，協(xié)調解決各類問題，如噪音、停車糾紛等。

3. 管理物業(yè)費用的收取，包括租金、物業(yè)費、公用事業(yè)費用等，確保財務流程的順暢。

4. 定期進行設施檢查，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，并安排修復。

5. 維護與供應商的關系，如保安公司、清潔服務提供商等，確保合同履行和服務質量。

6. 協(xié)助策劃和組織社區(qū)活動，增強業(yè)主和租戶的歸屬感。

有哪些內容

1. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)，處理合規(guī)事務。

2. 預算管理：編制和控制物業(yè)預算，確保經(jīng)濟高效的運營。

3. 應急響應：制定并執(zhí)行應急計劃，如火災、洪水等突發(fā)事件的處理。

4. 客戶關系：定期收集客戶反饋，持續(xù)改進服務質量。

5. 培訓與發(fā)展：組織員工培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。

6. 合同管理：審查和談判物業(yè)相關的合同，確保條款公平合理。

物業(yè)崗位需要扮演多種角色，既是服務提供者，又是協(xié)調者，還是決策者。這個職位需要全面理解物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，并以專業(yè)、熱情的態(tài)度，為社區(qū)創(chuàng)造一個宜居、宜業(yè)的環(huán)境。

物業(yè)崗位職責范文

第1篇 商場物業(yè)維修崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第2篇 物業(yè)維修水工崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第3篇 物業(yè)維修主管崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第4篇 物業(yè)維修員崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第5篇 物業(yè)維修人員崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第6篇 物業(yè)保安員崗位職責

1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客安全；

3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；

5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。

第7篇 物業(yè)維修技工崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第8篇 物業(yè)維修經(jīng)理崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第9篇 物業(yè)工程助理崗位職責

工作職責:

1、協(xié)助商業(yè)事業(yè)部工程經(jīng)理對各項目進行品質檢查

2.協(xié)助工程經(jīng)理處理日常專業(yè)線工作

3、負責做好各項目日常臺賬的檢查

任職要求:

大專以上學歷,對物業(yè)行業(yè)有一定的認知,愿意從0學起,有干勁,做事認真負責腳踏實地。

優(yōu)秀實習生或應屆畢業(yè)生也可考慮

第10篇 物業(yè)部客服崗位職責

職責描述:

1、負責客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開盤風險及參與項目開發(fā)過程中的前期介入,確保項目按期順利通過驗收與接管;

2、負責客戶關系體系建設、處理投訴、提升客戶滿意度;統(tǒng)籌組織客戶關系活動,策劃執(zhí)行各類會員活動方案;

3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實施、保持和改進;扎實做好乙方物業(yè)公司相關人員的管理、培訓、培養(yǎng)、帶教工作;

4、根據(jù)公司制度有效推進部門日常以及周期性工作,為營銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場的安全、消防、環(huán)境、設施等日常管理;

5、負責物業(yè)客服部團隊管理及建設,組織開展工作計劃制定、預算編制、成本管控;

6、完成領導安排的臨時任務。

任職要求:

1、危機處理能力、投訴處理能力、培訓管理能力、安全覺察與排除能力、員工關系管理強;

2、本科及以上,物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先,持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;

3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗;

4、5年以上客服工作相關經(jīng)驗,2年以上同類崗位經(jīng)驗,有完整房地產(chǎn)項目前期籌備至項目交付經(jīng)驗優(yōu)先;

第11篇 中原物業(yè)顧問崗位職責

工作內容:

1.聯(lián)系客戶為客戶匹配合適的項目

2.邀約客戶到售樓部

3.配合開發(fā)商和經(jīng)理完成項目簽約

4.維護未能成交客戶

第12篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責

崗位職責:

1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓;

2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;

3、售樓部的其他日常管理工作。

任職資格

1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;

2、溝通能力佳,認真負責,熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

3、有團隊管理經(jīng)驗;

4、強烈的客戶服務意識。

第13篇 物業(yè)綠化主管崗位職責

物業(yè)清潔綠化主管(重慶地區(qū)) 天津中建物業(yè)服務有限公司 天津中建物業(yè)服務有限公司,中建物業(yè)服務,中建 技能要求:

環(huán)境綠化,衛(wèi)生管理,物業(yè)清潔綠化管理

技能要求:

環(huán)境綠化,園區(qū)物業(yè),衛(wèi)生管理

崗位職責:

1、負責項目保潔、綠化日常管理及組織、落實、指導、考核工作;

2、負責項目現(xiàn)場環(huán)境類品質的巡查工作,對現(xiàn)場品質負責;

3、負責現(xiàn)場清潔綠化監(jiān)控及外包方日常管理、溝通協(xié)調工作;

4、負責項目除“四害”消殺工作的指導、考核工作;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職要求:

1、40周歲以下,大專以上學歷,相關園林、綠化專業(yè)優(yōu)先;

2、會熟練使用辦公軟件;

3、具備較強的溝通表達、組織協(xié)調、團隊管理能力;

4、仔細認真、能承受較強的工作壓力。

第14篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責

負責與業(yè)主/客戶溝通、服務及物業(yè)區(qū)域的管理等工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業(yè)不限。

2、了解物業(yè)行業(yè)特點,熟悉物業(yè)企業(yè)管理及運營,具有工作責任心和親和力、抗壓能力。

第15篇 物業(yè)品質管理員崗位職責

崗位職責:

1、負責園區(qū)各項目品質檢查工作,定期輸出各項目的品質檢查記錄;

2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質,提出整改方案并跟進落實;

3、定期輸出物業(yè)服務品質月報、季報,形成閉環(huán)管理;

4、完成領導交辦其它的工作內容。

任職要求:

1、全日制大專以上學歷,一年以上綜合體物業(yè)品質督查工作經(jīng)驗;

2、熟悉物業(yè)客服、工程、安全、環(huán)境管理等相關業(yè)務知識,具有一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗;

3、形象氣質良好,有較強的綜合管理和組織、協(xié)調、溝通能力,具備一定的文字功底;

4、有內審員資格證優(yōu)先考慮。

第16篇 客服物業(yè)主管崗位職責

職責描述:

1.編制年度、月度工作和培訓計劃并監(jiān)督實施

2.編制業(yè)主滿意度拜訪計劃,并對拜訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析,敏感問題提出解決方案

4.定期對現(xiàn)場品質進行優(yōu)化操作管理,梳理清晰化流程,結合公司現(xiàn)場品質標準落實自檢自糾工作安排

5.完善客戶服務體系、工作流程、標準及制度,根據(jù)工作情況提出制度修改建議

6.在工作過程中總結客戶接觸點各個環(huán)節(jié)的配合模式,形成整體服務體系;定期總結質量監(jiān)督結果反饋,及時修訂完善相應的工作

7.負責與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機制

8.定期/不定期對vip客戶進行拜訪,對業(yè)戶需求進行收集、意見處理跟進、反饋及滿意度回訪

9.處理項目重大客戶投訴和下級無法處理的業(yè)戶投訴、意見

10.領導交辦的其他任務

任職要求:

1.大專以上學歷,持有物業(yè)管理崗位證書,兩年以上同等工作經(jīng)驗

2.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關法律法規(guī),持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書

3.具備良好的風險控制能力,有全局觀念,具有良好的創(chuàng)新能力

4.熟練操作辦公軟件

第17篇 物業(yè)管理師工程崗位職責

物業(yè)管理部機電工程師 大悅城控股 大悅城商業(yè)管理(北京)有限公司,大悅城商業(yè)管理,大悅城 1、 負責制定、實施、修訂物業(yè)工程類服務流程專業(yè)系統(tǒng)文件

2、 負責規(guī)劃設計階段,參與圖紙會審工作,負責從物業(yè)的視角審視新建項目區(qū)劃、功能、建筑的合理性,提出合理化的建議

3、 負責商業(yè)項目安防、消防、機電、暖通、公共配套設施設備等提出專業(yè)意見,并跟進落實

4、 參與竣工綜合備案驗收

5、 制定接管驗收標準,審核項目接管驗收方案,協(xié)助完成接管驗收工作

6、 配合其他部門完成各類檢查、調研有關工程專業(yè)的檢查工作

7、 負責審核、完善各項目工程整改技術方案,為項目工程改造提供技術支持

任職要求:

1、年齡: 45歲以下

2、性別: 不限

3、學歷: 大專以上

4、學校: 不限

5、專業(yè): 機電相關專業(yè)

6、工作經(jīng)驗: 5年以上

7、資質資格:專業(yè)工程師或相關技術等級證書

8、外語水平: 有基礎英語聽寫能力優(yōu)先

9、能力要點: 熟悉給排水工程、暖通工程、機電工程施工工藝、施工流程及相關驗收規(guī)范,能夠熟練使用cad制圖軟件,有物業(yè)工程管理經(jīng)驗,或房地產(chǎn)開發(fā)相關專業(yè)經(jīng)驗;

第18篇 物業(yè)維修工崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第19篇 物業(yè)維修電工崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第20篇 物業(yè)維修工程師崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。