商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理日常商業(yè)活動(dòng)，確保商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。他們扮演著協(xié)調(diào)者、決策者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，致力于提升顧客滿(mǎn)意度，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，并維護(hù)商場(chǎng)的良好形象。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工潛力。

2. 精通零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和市場(chǎng)趨勢(shì)，能夠制定并執(zhí)行有效的銷(xiāo)售策略。

3. 擁有良好的財(cái)務(wù)分析能力，能對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入解讀，以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)決策。

4. 能夠處理突發(fā)事件，及時(shí)解決客戶(hù)投訴，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)進(jìn)行。

5. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應(yīng)商、租戶(hù)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建立良好關(guān)系。

6. 對(duì)客戶(hù)服務(wù)理念有深刻理解，致力于提升顧客體驗(yàn)。

崗位職責(zé)描述

商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管的工作涵蓋多個(gè)層面，包括但不限于：

1. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)和指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能。

2. 銷(xiāo)售策略：制定并實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，調(diào)整策略以達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

3. 供應(yīng)商關(guān)系：與品牌供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，協(xié)商合同條款，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定。

4. 客戶(hù)服務(wù)：處理顧客投訴，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5. 商場(chǎng)環(huán)境：監(jiān)督商場(chǎng)的清潔、安全和陳列，營(yíng)造舒適購(gòu)物環(huán)境。

6. 財(cái)務(wù)分析：定期評(píng)估銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率等關(guān)鍵指標(biāo)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

有哪些內(nèi)容

1. 日常運(yùn)營(yíng)：監(jiān)督商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保遵守公司政策和法規(guī)，保持高效運(yùn)作。

2. 市場(chǎng)調(diào)研：跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)，為商場(chǎng)發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。

3. 促銷(xiāo)活動(dòng)：策劃和執(zhí)行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高商場(chǎng)的吸引力和銷(xiāo)售額。

4. 員工培訓(xùn)：定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售技巧。

5. 合同管理：審查和管理與租戶(hù)的租賃合同，確保合同條款的公正合理。

6. 數(shù)據(jù)分析：利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，識(shí)別銷(xiāo)售瓶頸，提出改進(jìn)措施。

7. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、庫(kù)存短缺等，迅速解決問(wèn)題，減少損失。

商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管的工作繁重而富有挑戰(zhàn)，需要在多任務(wù)間靈活切換，不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境。他們的決策和行動(dòng)直接影響到商場(chǎng)的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)，因此，他們必須具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)、敏銳的市場(chǎng)洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。

商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)范文

第1篇 商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)管理,做好經(jīng)理的參謀和助手。

2.明確和理解商場(chǎng)基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和當(dāng)前的任務(wù),以便更好地引導(dǎo)下級(jí)將個(gè)人目標(biāo)和商場(chǎng)目標(biāo)、個(gè)人努力和商場(chǎng)發(fā)展方向一致起來(lái)。

3.建立必備商品目錄,督促商品陳列,保證倉(cāng)庫(kù)有貨,柜臺(tái)有貨,柜臺(tái)、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。

4.認(rèn)真執(zhí)行供應(yīng)政策、物價(jià)政策,時(shí)時(shí)考慮消費(fèi)者利益,努力做好售后服務(wù)工作。

5.經(jīng)常分析了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行情變化,對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)力求準(zhǔn)確,積極組織進(jìn)貨和推銷(xiāo),不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種,防止積壓或脫銷(xiāo),滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

6.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的商品定價(jià),嚴(yán)格按照上級(jí)物價(jià)部門(mén)的作價(jià)方法及限制定價(jià),不得違反上級(jí)規(guī)定的加價(jià)幅度和浮動(dòng)范圍。

7.經(jīng)常與財(cái)務(wù)部保持聯(lián)系,分析資金適用情況,定期與財(cái)務(wù)部共同分析經(jīng)營(yíng)成果,對(duì)銷(xiāo)售、庫(kù)存存在的問(wèn)題拿出處理意見(jiàn),報(bào)經(jīng)理審批。

8.嚴(yán)格遵守各種紀(jì)律制度,對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的收款一定要按規(guī)定辦理,隨時(shí)檢查商品保管和質(zhì)量情況,防止商品失竊、變壞,發(fā)現(xiàn)商品不安全、霉?fàn)€、變質(zhì)情況,應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映。

9.關(guān)心員工,嚴(yán)于律己,做員工的表率,表?yè)P(yáng)好人好事,對(duì)拾金不昧、助人為樂(lè)的思想作風(fēng),應(yīng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

10.經(jīng)常了解員工思想動(dòng)態(tài)工作態(tài)度,協(xié)助商場(chǎng)部經(jīng)理做好員工的思想教育工作,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性,當(dāng)班要經(jīng)常巡查柜臺(tái)紀(jì)律、作風(fēng)及商品銷(xiāo)售情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

11.處理好賓客投訴,維護(hù)酒店聲譽(yù)。每月底做好下月工作計(jì)劃交部門(mén)經(jīng)理。