崗位職責(zé)是什么
督察崗位是企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督與管理的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)對企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動進行檢查、評估和反饋，以確保企業(yè)運營的合規(guī)性、效率性和目標(biāo)達成。它是一種監(jiān)督機制，旨在通過持續(xù)的監(jiān)察和糾正，提升企業(yè)的管理水平和執(zhí)行力。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉企業(yè)政策和流程：督察需全面理解并掌握公司的各項規(guī)章制度，以便準(zhǔn)確評估業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和公正公平的工作態(tài)度，確保監(jiān)察工作的客觀性和公正性。
3. 分析能力：能夠?qū)κ占降男畔⑦M行深入分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。
4. 溝通技巧：有效與各部門溝通，協(xié)調(diào)解決問題，同時具備向上級管理層清晰匯報的能力。
5. 解決問題的能力：面對發(fā)現(xiàn)的問題，能夠提出切實可行的解決方案，并推動實施。
崗位職責(zé)描述
督察的工作是動態(tài)的，他們穿梭于各個部門之間，對日常運營進行監(jiān)督，確保公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得以貫徹執(zhí)行。他們既要關(guān)注微觀層面的細節(jié)，如員工行為規(guī)范、流程執(zhí)行，也要關(guān)注宏觀層面的策略執(zhí)行，如項目進度、預(yù)算控制。他們的工作成果直接影響到企業(yè)的效率和合規(guī)性，是企業(yè)內(nèi)部秩序的守護者。
有哪些內(nèi)容
1. 監(jiān)察執(zhí)行：定期或不定期對各部門工作進行檢查，包括但不限于文件管理、流程執(zhí)行、項目進度等。
2. 報告編寫：整理監(jiān)察結(jié)果，撰寫詳細的報告，詳細列出發(fā)現(xiàn)的問題及建議改進之處。
3. 問題跟進：對發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤，督促相關(guān)部門進行整改，并驗證整改效果。
4. 內(nèi)部培訓(xùn)：參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對政策、流程的理解和遵守程度。
5. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，提出預(yù)防措施，幫助企業(yè)規(guī)避可能的法律風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。
6. 改進建議：針對監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的不足，提出改進流程、優(yōu)化資源分配的建議，助力企業(yè)持續(xù)改進。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與管理層、各部門負(fù)責(zé)人保持良好溝通，確保監(jiān)察工作得到理解和配合。
督察崗位是企業(yè)內(nèi)部的一雙慧眼，通過其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，保障企業(yè)的正常運行，促進企業(yè)健康發(fā)展。
督察崗位職責(zé)范文
第1篇 市場督察崗位職責(zé)
臨床市場督察員 廣東中潤醫(yī)藥有限公司 廣東中潤醫(yī)藥有限公司,中潤醫(yī)藥,廣東三信藥業(yè),中潤 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬地區(qū)終端臨床代表的培訓(xùn)及日常行為管理。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶臨床代表資源收集及整合。
3、協(xié)助市場部開展終端臨床學(xué)術(shù)推廣工作。
4、對產(chǎn)品的臨床合理應(yīng)用情況進行分析并督促,完成產(chǎn)品上量跟進工作。
5、督導(dǎo)各項任務(wù)的傳達實施,監(jiān)察產(chǎn)品合規(guī)用量,維護公司正面形象以及客戶合理利益。
6、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè);
2、有1年及以內(nèi)相關(guān)工作經(jīng)驗,有醫(yī)藥臨床經(jīng)驗優(yōu)先;
3、學(xué)習(xí)能力強,做事主動積極,愿意服從公司安排。
第2篇 市場督察員崗位職責(zé)
臨床市場督察員 廣東中潤醫(yī)藥有限公司 廣東中潤醫(yī)藥有限公司，中潤醫(yī)藥，廣東三信藥業(yè)，中潤 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬地區(qū)終端臨床代表的培訓(xùn)及日常行為管理。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶臨床代表資源收集及整合。
3、協(xié)助市場部開展終端臨床學(xué)術(shù)推廣工作。
4、對產(chǎn)品的臨床合理應(yīng)用情況進行分析并督促，完成產(chǎn)品上量跟進工作。
5、督導(dǎo)各項任務(wù)的傳達實施，監(jiān)察產(chǎn)品合規(guī)用量，維護公司正面形象以及客戶合理利益。
6、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè);
2、有1年及以內(nèi)相關(guān)工作經(jīng)驗，有醫(yī)藥臨床經(jīng)驗優(yōu)先;
3、學(xué)習(xí)能力強，做事主動積極，愿意服從公司安排。
第3篇 市場督察主管崗位職責(zé)
市場督察主管 同福集團股份有限公司 同福集團股份有限公司,同福集團,同福 職責(zé)描述:
1、市場督察,組織人員對公司政策執(zhí)行情況、竄貨情況、市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、銷售人員工作紀(jì)律、辦事處資產(chǎn)費用等進行督察,保障銷售工作規(guī)范有序開展,組織開展特殊事件、突發(fā)事件的應(yīng)急檢核
2、督察問題整改,對于查出的竄貨、政策執(zhí)行不到位、虛假數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)代表違反基本工作紀(jì)律等情況,根據(jù)公司制度給出考核建議,組織人員對稽查出的問題予以追蹤改進,對于屢次不改進的問題予以通報
3、報表編制與管理,組織每日市場檢核報告的編制,并負(fù)責(zé)匯總審核,向上級傳遞,定期進行市場檢核匯總報告的編制并提報,對每月的檢核數(shù)據(jù)進行分析、匯總、存檔、備份
4、督察員的日常管理,對市場督察員工作情況匯總并匯報經(jīng)理
第4篇 物業(yè)安全督察工作崗位職責(zé)
a.工作職責(zé)
a)負(fù)責(zé)安全部的日常培訓(xùn)工作,按照安全工作需要制定培訓(xùn)計劃,并分批召集基層安全員落實培訓(xùn)工作。
b)每月組織各片區(qū)進行對培訓(xùn)的內(nèi)容進行考核,每季度組織安全部各片區(qū)班組的軍事考核。
c)負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場質(zhì)量記錄表格的收集、整理、檢查,無誤后交主管檢驗,最后按要求交資料室存檔。
d)負(fù)責(zé)安全部新員工的入職引導(dǎo)及崗前實習(xí)安排與指導(dǎo),并關(guān)心和了解新到安全員的思想和生活動態(tài),及時將情況向安全主管報告。
e)負(fù)責(zé)安全部內(nèi)部活動的組織,制定內(nèi)部活動計劃,并每月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流溝通會。
f)負(fù)責(zé)對安全部的內(nèi)務(wù)管理,制定內(nèi)務(wù)管理辦法,及時按照體系要求進行檢查,并予以通報。
g)負(fù)責(zé)對安全部所有物資的管理,對各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備工具的使用情況進行管理,并制定相應(yīng)的管理措施落實責(zé)任人定期組織檢查,每周不少于一次檢查,對物品的損壞要查清原因,自然損壞直接上報安全主管進行申領(lǐng)或維修,因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時使用人及責(zé)任人的責(zé)任,并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài),并對檢查結(jié)果予以通報。
h)對主管及各領(lǐng)導(dǎo)下達的工作及信息及時傳達到安全主辦及安全班所有負(fù)責(zé)人。并對所屬工作任務(wù)的落實情況進行跟進及檢查,將完成情況及時的反饋給安全主管。
i)及時收集班員反映的各種問題及合理化建議,隨時向安全主管反映。
j)負(fù)責(zé)不定期對安全各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進行監(jiān)督檢查,并及時進行現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正,對存在的問題予以內(nèi)部通報。
k)協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長對管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實施狀況全面進行檢查,對各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識完好情況及時予以記錄,并報相關(guān)責(zé)任認(rèn)進行協(xié)調(diào)處理。
l)負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主管進行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練,提高安全班處理突發(fā)事件的能力。
m)負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理(外部、內(nèi)部)顧客的建議和意見,并及時予以相應(yīng)回復(fù),對模糊不清的問題要及時上報處理。
n)協(xié)助安全主管配合銷售、項目等各類活動,帶頭參加各類勞動加班及營銷活動的現(xiàn)場布置及撤場工作。
o)在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全部的各類事務(wù)及日常管理,并將有關(guān)情況匯向部門經(jīng)理匯報。
p)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
b.溝通職責(zé)
a)與顧客的溝通:
-加強與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪,了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議,為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
-掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求,及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
-受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴,并對處理結(jié)果進行回訪。
-與轄區(qū)派出所的溝通:聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議。
b)內(nèi)部溝通:
與上級的溝通:
-涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全主管。
-關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全主管或部門經(jīng)理。
-分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因,提報整改措施給安全主管。
-了解下級的工作和思想狀況,定期向安全主管或經(jīng)理報告。
與下級的溝通:
-就工作安排及實施的情況與下級溝通,聽取下級對完善管理制度、改進工作流程的建議,對下級工作給予合理的評價及激勵。
-了解下級的思想動態(tài),解決下級生活和工作中存在的困難,激勵員工士氣。
-及時處理安全班長和安全員上報的幫助信息,并反饋處理結(jié)果。
-與下級進行考核面談。
與本部門其他人員的溝通
-加強與同事的溝通交流,主動跟蹤工作完成情況,積極回應(yīng)同事的信息,確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成;
-與各業(yè)務(wù)口進行工作協(xié)商,解決日常管理工作中的問題。
-與其他部門的溝通:與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流,將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理,并跟進處理情況。
第5篇 物業(yè)督察崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理督察員日常管理;
2. 物業(yè)管理巡檢工作,確保樓宇管理正常運轉(zhuǎn);
3. 物業(yè)服務(wù)工作,包括客戶報修、投訴、二次裝修服務(wù)需求的受理,內(nèi)部信息的流轉(zhuǎn)、跟蹤、回訪等工作;
4. 檢查各區(qū)域環(huán)境保潔、消殺、綠化狀況,及時督促保潔公司整改各類清潔問題并跟蹤驗證;
5. 督促檢查區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護及維修,確保機電設(shè)備正常運行和消防工作的落實;
6. 遇緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
7. 完成公司交辦的相關(guān)工作。
任職要求:
1. 物業(yè)管理、酒店管理大?；蛞陨?英語四級;
2. 5年以上五星級酒店、高端商場或?qū)懽謽枪ぷ鹘?jīng)驗;
3. 具優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、協(xié)調(diào)能力;
4. 持有物業(yè)管理上崗證,有品牌物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
第6篇 某物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
直屬上級:安全主管
a.工作職責(zé)
a)負(fù)責(zé)安全部的日常培訓(xùn)工作,按照安全工作需要制定培訓(xùn)計劃,并分批召集基層安全員落實培訓(xùn)工作。
b)每月組織各片區(qū)進行對培訓(xùn)的內(nèi)容進行考核,每季度組織安全部各片區(qū)班組的軍事考核。
c)負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場質(zhì)量記錄表格的收集、整理、檢查,無誤后交主管檢驗,最后按要求交資料室存檔。
d)負(fù)責(zé)安全部新員工的入職引導(dǎo)及崗前實習(xí)安排與指導(dǎo),并關(guān)心和了解新到安全員的思想和生活動態(tài),及時將情況向安全主管報告。
e)負(fù)責(zé)安全部內(nèi)部活動的組織,制定內(nèi)部活動計劃,并每月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流溝通會。
f)負(fù)責(zé)對安全部的內(nèi)務(wù)管理,制定內(nèi)務(wù)管理辦法,及時按照體系要求進行檢查,并予以通報。
g)負(fù)責(zé)對安全部所有物資的管理,對各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備工具的使用情況進行管理,并制定相應(yīng)的管理措施落實責(zé)任人定期組織檢查,每周不少于一次檢查,對物品的損壞要查清原因,自然損壞直接上報安全主管進行申領(lǐng)或維修,因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時使用人及責(zé)任人的責(zé)任,并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài),并對檢查結(jié)果予以通報。
h)對主管及各領(lǐng)導(dǎo)下達的工作及信息及時傳達到安全主辦及安全班所有負(fù)責(zé)人。并對所屬工作任務(wù)的落實情況進行跟進及檢查,將完成情況及時的反饋給安全主管。
i)及時收集班員反映的各種問題及合理化建議,隨時向安全主管反映。
j)負(fù)責(zé)不定期對安全各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進行監(jiān)督檢查,并及時進行現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正,對存在的問題予以內(nèi)部通報。
k)協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長對管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實施狀況全面進行檢查,對各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識完好情況及時予以記錄,并報相關(guān)責(zé)任認(rèn)進行協(xié)調(diào)處理。
l)負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主管進行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練,提高安全班處理突發(fā)事件的能力。
m)負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理(外部、內(nèi)部)顧客的建議和意見,并及時予以相應(yīng)回復(fù),對模糊不清的問題要及時上報處理。
n)協(xié)助安全主管配合銷售、項目等各類活動,帶頭參加各類勞動加班及營銷活動的現(xiàn)場布置及撤場工作。
o)在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全部的各類事務(wù)及日常管理,并將有關(guān)情況匯向部門經(jīng)理匯報。
p)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
b.溝通職責(zé)
a)與顧客的溝通:
-加強與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪,了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議,為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
-掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求,及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
-受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴,并對處理結(jié)果進行回訪。
-與轄區(qū)派出所的溝通:聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議。
b)內(nèi)部溝通:
與上級的溝通:
-涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全主管。
-關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全主管或部門經(jīng)理。
-分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因,提報整改措施給安全主管。
-了解下級的工作和思想狀況,定期向安全主管或經(jīng)理報告。
與下級的溝通:
-就工作安排及實施的情況與下級溝通,聽取下級對完善管理制度、改進工作流程的建議,對下級工作給予合理的評價及激勵。
-了解下級的思想動態(tài),解決下級生活和工作中存在的困難,激勵員工士氣。
-及時處理安全班長和安全員上報的幫助信息,并反饋處理結(jié)果。
-與下級進行考核面談。
與本部門其他人員的溝通
-加強與同事的溝通交流,主動跟蹤工作完成情況,積極回應(yīng)同事的信息,確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成;
-與各業(yè)務(wù)口進行工作協(xié)商,解決日常管理工作中的問題。
-與其他部門的溝通:與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流,將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理,并跟進處理情況。
第7篇 公司督察部崗位工作職責(zé)
一、認(rèn)真完成公司委派的一切任務(wù),確保公司財產(chǎn)安全及公司的正常運作。
二、熟悉本公司的內(nèi)部構(gòu)造、地形、通道及消防分布情況,掌握好各種消防器械的使用方法,做好各項安全的準(zhǔn)備和預(yù)防工作。
三、按時上班,當(dāng)值時衣著整齊,精神振奮,站姿端正,不得隨意與無關(guān)人員閑談,不準(zhǔn)看書、看報、抽煙和吃食物,不得打瞌睡,不準(zhǔn)接訪親友。
四、堅守崗位,離開崗位時必須報告上級批準(zhǔn),不得私自換班、頂班、換崗。
五、認(rèn)真做好交接班,把班內(nèi)沒有辦好的事交接給下班繼續(xù)辦理。
六、工作過程中要巡查,注意出現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防不良事故的發(fā)生。對違法犯罪行為要堅決制止并向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報和報警。
七、當(dāng)值人員必須對所有攜帶器材、配件出公司的人員(包括公司內(nèi)部人員)給予檢查,并且登記人員姓名、物品清單及索要出門放行條(財務(wù)和副總級以上人員簽批),預(yù)防公司財物流失。
第8篇 現(xiàn)場督察組崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行督查管理制度，對督察科長負(fù)責(zé)。
2.組織開展日常督察，定期督查工作。
3.接受安排開展專項督查。
4.參加礦安全大檢查。
5.及時對督查和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題落實并監(jiān)督整改驗收。
6.嚴(yán)格履行檢查督查手續(xù)。
7.一般隱患監(jiān)督現(xiàn)場整改；重大隱患停工停運，并按程序處理。
第9篇 市場督察專員崗位職責(zé)
市場督察專員 舍得酒業(yè)股份有限公司 舍得酒業(yè)股份有限公司，舍得酒業(yè)職責(zé)描述:
1. 收集競爭對手、競爭產(chǎn)品的競爭策略，收集市場環(huán)境變化信息，并整理、匯報;
2. 市場趨勢和市場潛力分析，研究、建議產(chǎn)品及服務(wù)的市場地位;
3. 消費者購習(xí)買習(xí)慣、購買心理等信息調(diào)研;
4. 新產(chǎn)品市場反饋調(diào)研，并提出改善意見;
5. 制定調(diào)研方法，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格，完成相關(guān)統(tǒng)計分析或進度報表;
6. 對市場活動及服務(wù)的客觀評估。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下;
2、熟練掌握和使用辦公軟件;
3、熟悉調(diào)研分析的手段、方法和工具，具有較強的分析、解決問題能力;
4、具備較強的社交能力、說服能力和洞察力;
5、具有團隊合作精神，強烈的責(zé)任心和上進心。
第10篇 督察部崗位職責(zé)工作流程
督察部崗位職責(zé)及工作流程
一 、督察經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門員工完成自己的工作職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項工作流程,遵守本部門的各項規(guī)章制度,對違規(guī)人員進行處罰、教育,對表現(xiàn)優(yōu)異人員進行獎勵、表彰。
2.制定并指揮完成本部門的工作計劃,組織本部門的各項工作會議,認(rèn)真?zhèn)鬟_落實上級的各項指示精神和工作安排。
3.收集、整理好本部門的工作總結(jié),并及時如實規(guī)范的向總辦報告。
4.做好新入職員工的培訓(xùn)、教育及評估工作,把好入職關(guān)。
5.同各部門協(xié)作配合,做好各部門的日常培訓(xùn)計劃,將培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化。
6.根據(jù)各部門員工工作中的表現(xiàn),對部分員工和某些帶有普遍性的問題,進行有針對性各種專題培訓(xùn)。
7.對所有員工進行長期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、教育,全面提高員工的綜合素質(zhì),為他們的成長發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
8.督導(dǎo)部門員工對全場所有員工工作行為進行監(jiān)督、指導(dǎo),將培訓(xùn)工作落實到日常實際工作中去,嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度,公正嚴(yán)明,堅持原則。
9.根據(jù)本部門的工作實踐,及時發(fā)現(xiàn)公司各部門各項制度所存在問題,積極向公司反饋,參與對各項制度的修改及完善工作,并嚴(yán)格落實下去。
二、督察經(jīng)理工作流程
18:00準(zhǔn)時打卡上班:
1)向行政總經(jīng)理匯報部門工作報告;
2)認(rèn)真聽取上級及公司的各項指示及工作安排。
18:30組織參加本部門例會:
1)傳達相關(guān)會議精神;
2)討論部門工作,總結(jié)本部門工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法,聽取員工意見或建議;
3)聽取當(dāng)日培訓(xùn)工作匯報;
4)宣布本部門員工的獎罰情況;
5)安排員工當(dāng)日工作;
6)檢查員工儀容儀表;
7)例會后將本部門考勤交到總辦。
晚7:00—凌晨2:00:
1)查看有無員工申訴,并展開調(diào)查及處理,并把意見匯報給執(zhí)行董事簽字確認(rèn);
2)督導(dǎo)本部門員工工作,發(fā)現(xiàn)問題及時更正,并做相應(yīng)的處罰;
3)協(xié)助本部門員工處理營業(yè)現(xiàn)場客人及其它部門的投訴。
凌晨2:00,組織本部門班后會:
1)聽取本部門員工工作報告;
2)安排值班人員。
三、督察員崗位職責(zé)
督察部是一支專門和損害公司利益、違反公司制度的員工對立的一個部門,本部門任何一個員工必須具備良好的素質(zhì)和心態(tài),廉 潔奉公、堅守原則。
1、督察員應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度,熟練地掌握對各個部門的處罰條例;
2、不準(zhǔn)和侍應(yīng)生談情說愛、打打鬧鬧;
3、不準(zhǔn)利用工作之便收取他人錢物;
4、不準(zhǔn)接受侍應(yīng)生經(jīng)理或侍應(yīng)生的吃喝;
5、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗;
6、不準(zhǔn)濫用職權(quán),持權(quán)欺人;
7、不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠;
8、不準(zhǔn)擅自進房吃喝;
9、不準(zhǔn)擅自處理剩余充公酒水;
10、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,不得隱瞞。
四、督察員工作流程
1、每天上班后準(zhǔn)時開班前會議,討論并處理當(dāng)前所發(fā)生的具體事件,及員工服務(wù)素
質(zhì)的重點問題和客人投訴事件,同管理人員的工作操作問題等,并做好工作會議總報表后,交總辦;
2、檢查當(dāng)天現(xiàn)場工作幾項重點:
1)班前員工到勤情況;
2)班前員工儀容、儀表情況;
3)班前衛(wèi)生清理及硬件設(shè)備是否正常情況;
4)做好本部門員工分配崗位區(qū)域工作;
5)檢查是否有職員在房間內(nèi)閑留、看電視、談話等。
3、營業(yè)期間工作重點:
1)各部門員工是否到勤,在崗及準(zhǔn)備工作是否做充分;
2)員工迎賓服務(wù)用語及態(tài)度是否熱情;
3)員工是否在指定區(qū)域、時間準(zhǔn)時到達各人所在的位置,并即時接待服務(wù)工作;
4)檢查各區(qū)員工服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、樓面服務(wù)系統(tǒng)是否正常,營業(yè)部門服務(wù)是否及時;
5)各級員工是否按規(guī)定做事,有否越權(quán)、越區(qū)域或離崗;
6)注意觀察客人房間服務(wù)氣氛或走道中客人對公司評價有否意見,發(fā)現(xiàn)問題苗頭,要及時到現(xiàn)場了解情況及原因(現(xiàn)場工作問題,不要自己解決),盡可能通知現(xiàn)場管理人員出面處理;
7)檢查各區(qū)域檢查卡登記,落實情況及員工現(xiàn)場反應(yīng)問題做好記錄及報告;
8)檢查中途各區(qū)域服務(wù)跟進及清理工作做的是否及時;
9)中途是否有客人自帶食品、酒水進場,是否有人出面處理。
4、營業(yè)收尾期間工作重點:
1)員工宵夜期間,現(xiàn)場營運是否正常;
2)員工下班簽到情況做好記錄、檢查;
3)客人離開前,注意房間內(nèi)是否有違規(guī)職員或有職員不按時間規(guī)定就入房間的;
4)如有客人投訴及反映,通過現(xiàn)場了解,做好記錄,認(rèn)真調(diào)查情況,如實向上級匯報;
5)各區(qū)域在無客人情況下,房間內(nèi)清理情況及是否有閑雜人等逗留;
6)將管理人員長時間不在區(qū)域工作,并且不知去向的情況了解清楚并記錄。
5、營業(yè)結(jié)束時間工作重點:
1)做好核對及監(jiān)查卡統(tǒng)計,收集工作;
2)現(xiàn)場員工下班離開情況;
3)各房、區(qū)員工離開時,是否做完收尾工作;
4)檢查剩余房、區(qū)客人未走情況;
5)最后集合匯總,點名下班。
五、保安員崗位職責(zé)
1、保安部是會所后勤保障中不可缺少的部門,主要負(fù)責(zé)公司的消防和治安安全工作,樹立良好的個人形象及公司形象;
2、負(fù)責(zé)會所設(shè)施設(shè)備及用具的看管,督促在本場所內(nèi)工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度,對因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的浪費或損壞公司財物的人員進行嚴(yán)肅處理,同時協(xié)助行政辦公室的相關(guān)工作(監(jiān)督員工打卡,維護正常的辦公秩序及安全);
3、針對員工出入會所的相關(guān)通道,保安部安排固定崗位,檢查員工所攜帶物品,避免公司物品或用具流失,拒絕閑雜人員隨意出入本公司(凌晨2:00以后到達的客人必須由訂房人或廳房內(nèi)的客人迎領(lǐng)方可讓其進入);
4、檢查會所內(nèi)各消防設(shè)施運作是否正常,如發(fā)現(xiàn)異常,即刻聯(lián)系工技部及上級主管,并認(rèn)真做好記錄;
5、在營業(yè)期間內(nèi),會所的巡邏崗位將對會所的各個區(qū)域進行巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向上級匯報處理,消除一切安全隱患;
6、在營業(yè)過程中認(rèn)真收聽對講機,對于突發(fā)事件第一時間趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展并及時上報,聽從上級的指導(dǎo)和安排;
7、指揮和妥善安排車輛停放,維護車場正常出入秩序,并對車輛安全進行看管;對會所進行全方位巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員及時上報;
8、營業(yè)結(jié)束后,協(xié)同相關(guān)部門認(rèn)真檢查會所的各個區(qū)域(包括營業(yè)場內(nèi)公共電腦),
杜絕各種隱患,及時關(guān)掉電源、水源,鎖好房門。
第11篇 z公路管理局技術(shù)科副科長（農(nóng)村公路督察組副組長）崗位職責(zé)
公路管理局技術(shù)科副科長(農(nóng)村公路督察組副組長)崗位職責(zé)
一、認(rèn)證貫徹執(zhí)行國家、省、廳有關(guān)農(nóng)村公路建設(shè)項目的方針、政策、法規(guī)、制度及管理辦法。
二、在廳農(nóng)村辦及管理局的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督查組日常工作的管理和對農(nóng)村公路督查工作的開展。
三、負(fù)責(zé)對農(nóng)村公路建設(shè)項目的質(zhì)量、進度、資金進行定期或不定期督查。
四、負(fù)責(zé)與地方交通主管部門的協(xié)調(diào)溝通工作,并向市縣(區(qū))政府及時匯報農(nóng)村公路建設(shè)情況。
五、檢查審核全市農(nóng)村公路建設(shè)工程進度月報表和資金申請報表并簽字。
六、負(fù)責(zé)向廳農(nóng)村辦報告全市農(nóng)村公路建設(shè)和巡回督查工作情況。
七、加強對督查人員的思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高督查水平和工作能力。加強廉政教育,落實督查紀(jì)律。
第12篇 市場督察主管崗位職責(zé)任職要求
市場督察主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、市場督察，組織人員對公司政策執(zhí)行情況、竄貨情況、市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、銷售人員工作紀(jì)律、辦事處資產(chǎn)費用等進行督察，保障銷售工作規(guī)范有序開展，組織開展特殊事件、突發(fā)事件的應(yīng)急檢核
2、督察問題整改，對于查出的竄貨、政策執(zhí)行不到位、虛假數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)代表違反基本工作紀(jì)律等情況，根據(jù)公司制度給出考核建議，組織人員對稽查出的問題予以追蹤改進，對于屢次不改進的問題予以通報
3、報表編制與管理，組織每日市場檢核報告的編制，并負(fù)責(zé)匯總審核，向上級傳遞，定期進行市場檢核匯總報告的編制并提報，對每月的檢核數(shù)據(jù)進行分析、匯總、存檔、備份
4、督察員的日常管理，對市場督察員工作情況匯總并匯報經(jīng)理
第13篇 行政督察專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)員工的監(jiān)督檢查及考勤
任職要求:穩(wěn)重干練,有一定的抗壓能力,熟練使用辦公軟件
第14篇 物業(yè)安全督察崗位職責(zé)
a.工作職責(zé)
a)負(fù)責(zé)安全部的日常培訓(xùn)工作，按照安全工作需要制定培訓(xùn)計劃，并分批召集基層安全員落實培訓(xùn)工作。
b)每月組織各片區(qū)進行對培訓(xùn)的內(nèi)容進行考核，每季度組織安全部各片區(qū)班組的軍事考核。
c)負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場質(zhì)量記錄表格的收集、整理、檢查，無誤后交主管檢驗，最后按要求交資料室存檔。
d)負(fù)責(zé)安全部新員工的入職引導(dǎo)及崗前實習(xí)安排與指導(dǎo)，并關(guān)心和了解新到安全員的思想和生活動態(tài)，及時將情況向安全主管報告。
e)負(fù)責(zé)安全部內(nèi)部活動的組織，制定內(nèi)部活動計劃，并每月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流溝通會。
f)負(fù)責(zé)對安全部的內(nèi)務(wù)管理，制定內(nèi)務(wù)管理辦法，及時按照體系要求進行檢查，并予以通報。
g)負(fù)責(zé)對安全部所有物資的管理，對各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備工具的使用情況進行管理，并制定相應(yīng)的管理措施落實責(zé)任人定期組織檢查，每周不少于一次檢查，對物品的損壞要查清原因，自然損壞直接上報安全主管進行申領(lǐng)或維修，因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時使用人及責(zé)任人的責(zé)任，并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄，保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài)，并對檢查結(jié)果予以通報。
h)對主管及各領(lǐng)導(dǎo)下達的工作及信息及時傳達到安全主辦及安全班所有負(fù)責(zé)人。并對所屬工作任務(wù)的落實情況進行跟進及檢查，將完成情況及時的反饋給安全主管。
i)及時收集班員反映的各種問題及合理化建議，隨時向安全主管反映。
j)負(fù)責(zé)不定期對安全各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進行監(jiān)督檢查，并及時進行現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正，對存在的問題予以內(nèi)部通報。
k)協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長對管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實施狀況全面進行檢查，對各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識完好情況及時予以記錄，并報相關(guān)責(zé)任認(rèn)進行協(xié)調(diào)處理。
l)負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主管進行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練，提高安全班處理突發(fā)事件的能力。
m)負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理（外部、內(nèi)部）顧客的建議和意見，并及時予以相應(yīng)回復(fù)，對模糊不清的問題要及時上報處理。
n)協(xié)助安全主管配合銷售、項目等各類活動，帶頭參加各類勞動加班及營銷活動的現(xiàn)場布置及撤場工作。
o)在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全部的各類事務(wù)及日常管理，并將有關(guān)情況匯向部門經(jīng)理匯報。
p)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
b.溝通職責(zé)
a)與顧客的溝通：
-加強與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。
-掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
-受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴，并對處理結(jié)果進行回訪。
-與轄區(qū)派出所的溝通：聽取公安消防部門對安全工作的意見和建議。
b)內(nèi)部溝通：
與上級的溝通：
-涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全主管。
-關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全主管或部門經(jīng)理。
-分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提報整改措施給安全主管。
-了解下級的工作和思想狀況，定期向安全主管或經(jīng)理報告。
與下級的溝通：
-就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。
-了解下級的思想動態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難，激勵員工士氣。
-及時處理安全班長和安全員上報的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。
-與下級進行考核面談。
與本部門其他人員的溝通
-加強與同事的溝通交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成；
-與各業(yè)務(wù)口進行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問題。
-與其他部門的溝通：與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進處理情況。
第15篇 督察崗位職責(zé)
項目運營經(jīng)理 廣州新機場穗和建設(shè)開發(fā)有限公司 廣州新機場穗和建設(shè)開發(fā)有限公司,新機場穗和 職責(zé)描述:
1、 掌握和學(xué)習(xí)國家相關(guān)制度、政策性文件和通知文件,定期組織市場員工、商戶學(xué)習(xí),并嚴(yán)格遵照執(zhí)行;
2、 在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本市場經(jīng)營管理和食品安全、消防、財務(wù)、物業(yè)管理等工作;
3、 堅決執(zhí)行公司督察、財務(wù)監(jiān)管制度,自覺接受公司的檢查監(jiān)管;
4、 協(xié)助制定市場年度預(yù)算,充分挖掘市場潛力,提升市場經(jīng)濟效益;
5、 合理調(diào)配市場人力、物力、財力,控制市場經(jīng)營成本;
6、 制定市場年度工作規(guī)劃,分解落實季度、月度工作計劃,計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各職能部門的工作開展,有效組織市場員工完成預(yù)定的經(jīng)營管理工作;
7、 定期召開市場管理會議,監(jiān)督、檢查各部門負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進行評價和考核管理工作,提高工作效率;
8、 樹立營銷理念,推進品牌經(jīng)營,組織開展文明經(jīng)商和創(chuàng)星級市場、放心市場等活動。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷, 具有一定的現(xiàn)代企業(yè)管理、商業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場管理、物業(yè)管理等相關(guān)經(jīng)驗及業(yè)務(wù)知識;
2、超市零售或農(nóng)貿(mào)市場管理經(jīng)驗五年以上,兼具或有生鮮類管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、工作積極主動,抗壓力強,擅長與人溝通。
第16篇 督察主任崗位職責(zé)
任職要求:
1、年齡20-35歲,身高173cm以上,形象氣質(zhì)佳,親和力強;
2、大專以上學(xué)歷,普通話流利,表達能力及應(yīng)變能力強;
3、具有星級酒店和高檔會所三年以上工作經(jīng)驗,具備一定的安全及溝通管理能力以及高度的安全意識;
4、深入了解安全類工作,有高度的發(fā)現(xiàn)問題能力及應(yīng)對突發(fā)事件的能力;
5、具有一定消防管理及發(fā)現(xiàn)問題的能力,有安全消防管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、熟悉office各種辦公軟件的應(yīng)用。
第17篇 市場督察崗位職責(zé)任職要求
市場督察崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬地區(qū)終端臨床代表的培訓(xùn)及日常行為管理。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶臨床代表資源收集及整合。
3、協(xié)助市場部開展終端臨床學(xué)術(shù)推廣工作。
4、對產(chǎn)品的臨床合理應(yīng)用情況進行分析并督促，完成產(chǎn)品上量跟進工作。
5、督導(dǎo)各項任務(wù)的傳達實施，監(jiān)察產(chǎn)品合規(guī)用量，維護公司正面形象以及客戶合理利益。
6、完成上級交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè);
2、有1年及以內(nèi)相關(guān)工作經(jīng)驗，有醫(yī)藥臨床經(jīng)驗優(yōu)先;
3、學(xué)習(xí)能力強，做事主動積極，愿意服從公司安排。
市場督察崗位
第18篇 督察部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司各門店的巡視和監(jiān)督檢查工作。
2、負(fù)責(zé)督查督辦公司安排的各項工作落實情況。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查各部門、各店鋪日常運營工作。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實其他相關(guān)工作。
從事過酒店餐飲行業(yè)的優(yōu)先考慮。
第19篇 某小區(qū)物業(yè)安全督察員崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)安全督察員崗位職責(zé)
安全督察員在安全管理班班長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏工作及督查工作。其職責(zé)如下:
一、熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
二、巡視住宅區(qū)、勤走、勤查、勤問,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進行盤查,發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕,并及時與班長取得聯(lián)系或報上級。
三、加強復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。
四、巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生和公用設(shè)施和綠地等情況,發(fā)現(xiàn)違章和受損壞及時處理和報告,制止住戶、外來人員和管理處員工的違章行為。
五、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,立即設(shè)法擒拿、報告,必要時或扭送公安機關(guān)處理。
六、巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通,消防器材是否百分之百完好,安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確,有無消防隱患。
七、協(xié)助配合其他崗位人員和管理處需及時解決的事項,及時報有關(guān)人員處理。
八、完成安全管理班班長交辦的其他任務(wù)。
第20篇 市場督察崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)公司營銷部門下屬市場銷售業(yè)務(wù)投人、促銷活動及業(yè)務(wù)行為的督察審計和市場調(diào)研工作。
2.負(fù)責(zé)管控公司產(chǎn)品市場流通價格。
3.負(fù)責(zé)督察各種文件及信息的收集和保密工作。
