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第1篇 供熱委托運營管理的協(xié)議書
委托方：_________（以下簡稱甲方）受托方：_________（以下簡稱乙方）
第一條 給排水、房屋的維護、維修管理
1．所區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)的管道，設(shè)備的維護、維修、運行管理，包括道路、室內(nèi)外上下水管道、水泵、污水管道、供熱管道、消防供水系統(tǒng)、化糞池等；
2．房屋的小修服務(wù)，包括：修理門窗、更換玻璃、照明燈具、門鎖、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等；
第二條 供電、用電設(shè)備的管理
1．供電系統(tǒng)的維護、檢修、運行和管理，包括：配電室、變壓器、由配電室至辦公區(qū)域、實驗室、生活區(qū)、公共場所的配電箱、柜、供電線路、照明設(shè)施、光源；
2．電梯的維護、運行的管理；
3．節(jié)日、重大活動彩燈懸掛與維護；
第三條 環(huán)境衛(wèi)生、保潔管理
1．所區(qū)環(huán)境包括：道路、人行道、自行車棚、公共場地、體育休閑場所、宣傳欄、和門前三包區(qū)域的清掃和保潔；
2．工作區(qū)建筑物內(nèi)部的樓道、大廳、報告廳、會議室、所領(lǐng)導(dǎo)辦公室、院士辦公室、電梯門、公共場地、衛(wèi)生間的清掃和保潔；
第四條 綠地、綠化管理
1．所區(qū)內(nèi)綠地、花木、造型物的維護與管理；
2．節(jié)日、大型會議和活動的花卉擺放；
3．受研究所委托參加各級政府、科學(xué)院召開的綠化會議，簽訂綠化責(zé)任書并組織落實；
第五條 食堂管理為職工、學(xué)生等提供用餐服務(wù)，為來所工作、訪問人員提供工作餐，提供會議用餐等服務(wù)；
第六條 非機動車、機動車和車務(wù)管理
1．所屬機動車的保養(yǎng)、維護和維修；
2．用車服務(wù)、車務(wù)管理和交通安全管理；
3．自行車停放管理；
第七條 傳達(dá)與郵件、報刊的收發(fā)管理
1．接待來訪者，協(xié)助聯(lián)系被訪問者，來訪人員登記；
2．收發(fā)各類郵件、報刊；
第八條 職工醫(yī)療管理
1．全所在職及離退休職工、學(xué)生和流動人員的醫(yī)療、疾病預(yù)防和保健服務(wù)；
2．協(xié)助所有關(guān)部門完成義務(wù)獻(xiàn)血工作；
3．醫(yī)務(wù)室日常藥品的計劃與采購；
4．職工醫(yī)療費的報銷審批、大病住院及高額檢查費的審核；
5．代表_________參加各級政府、科學(xué)院召開的計劃生育會議，簽訂責(zé)任書并組織落實；
第九條 器材供應(yīng)與房屋管理
1．常用化學(xué)試劑、玻璃儀器、五金、電料、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放；
2．各類庫房、劇毒藥品的管理；
第十條 所區(qū)治安、保安管理門崗值勤、夜間治安巡邏；
第十一條 居委會的管理
1．居委會日常工作的服務(wù)與管理；
2．參加各級政府有關(guān)會議并組織落實；
第十二條 茶爐、浴室的管理提供開水供應(yīng)、浴室管理，茶爐設(shè)備、淋浴設(shè)施的維護、維修；
第十三條 集體宿舍、學(xué)生宿舍的管理
1．辦理入住手續(xù)、來客登記及安全工作；
2．宿舍樓內(nèi)樓道、樓梯、衛(wèi)生間及公共場地的清掃和保潔；
3．門窗、室內(nèi)設(shè)施的維修；
4．住宿費等相關(guān)費用的收費工作；
第十四條 房租、水、電費的收費管理負(fù)責(zé)單身宿舍、學(xué)生宿舍房租及相關(guān)費用、職工住宅樓水電及相關(guān)費用，出租房租金等收費工作。課題組水電查表及編制收費清單。
第十五條 房產(chǎn)經(jīng)營管理，經(jīng)營房產(chǎn)見附件
第十六條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理
一、給排水、房屋維修、維護與管理
1．全面掌握所區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)、暖氣系統(tǒng)的運行情況，熟悉管路走向和具體位置，保障正常運行；
2．發(fā)生突發(fā)跑、漏水情況，要立即趕赴現(xiàn)場（十分鐘內(nèi)），組織搶修，一般報修一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場；
3．給水管道、暖氣管道無滴漏水現(xiàn)象；
4．排水、下水管道堵塞要及時疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次；
5．保證維修質(zhì)量，更換的配件質(zhì)量符合國家有關(guān)部門的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6．文明操作，盡量不干擾正常的工作秩序。維修后要清掃干凈。實驗室內(nèi)使用電、氣焊要征得科研人員同意，不違章作業(yè)，確?，F(xiàn)場安全；
二、供電、用電設(shè)備管理
1．供電系統(tǒng)24小時正常運行，發(fā)生斷電事故立即排除（十分鐘內(nèi)到現(xiàn)場）；
2．接到一般報修一小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；
3．限電、停電應(yīng)提前發(fā)出通知，遇突發(fā)供電中斷事故要立即與供電機構(gòu)交涉解決；
4．定期巡視會議室、衛(wèi)生間、樓道、公共場所、道路的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時更換；
5．按時辦理電梯年檢事宜；
6．按時與電梯公司簽訂電梯維保協(xié)議，維修要有記錄，保證電梯安全、正常運行。
三、環(huán)境衛(wèi)生，樓道保潔
1．路面、公共場地、門前三包區(qū)域每日清掃，清潔無雜物、無積水，垃圾桶、果皮箱外表整潔，無遺撒，夏季對垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱噴藥、消毒，無蚊蠅滋生，及時清運垃圾、糞便，排污管道暢通。環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到市文明單位標(biāo)準(zhǔn)；
2．樓內(nèi)公共場地地面潔凈，樓梯扶手無污垢，玻璃干凈明亮，電梯門及轎箱內(nèi)保持光亮，衛(wèi)生間內(nèi)地面、潔具清潔衛(wèi)生無污物，空氣流通無異味。
四、綠化、綠地管理
1．保持綠化設(shè)計的整體造型和綠化效果，花木、綠地修剪整齊，及時清除雜草、雜物；
2．無破壞、踐踏、占用綠地的現(xiàn)象；
3．在正常澆灌前提下，注意節(jié)約用水，管理好綠化用水；
4．綠化工作達(dá)到院先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)；
五、食堂管理
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，保證各類食品衛(wèi)生、安全；
2．食堂炊事人員要三證齊全，定期體檢，不錄用無資質(zhì)人員；
3．食堂服務(wù)人員衣著整潔，遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情主動；
4．保證伙食質(zhì)量，花色品種多樣；
5．餐廳實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，做到地面潔凈，餐桌、餐椅無塵，無雜物堆放，無蚊蠅，為就餐人員營造舒適的就餐環(huán)境。
六、車輛、車務(wù)管理
1．優(yōu)先保證所領(lǐng)導(dǎo)、院士、會議用車；
2．遵守交通規(guī)則，出車準(zhǔn)時，安全行車，無重大交通事故發(fā)生；
3．準(zhǔn)確填寫出車單，并經(jīng)用車人簽字確認(rèn)；
4．辦理或提醒相關(guān)人員辦理年檢、年審等車務(wù)手續(xù)；
5．建立、健全機動車檔案；
6．及時清理自行車棚內(nèi)的廢棄自行車及雜物，自行車無亂停、亂放現(xiàn)象；
七、傳達(dá)與郵件、報刊管理
1．熱情接待來訪者，協(xié)助聯(lián)系被訪人；
2．電話聯(lián)系被訪者，征得同意后進(jìn)行登記，方可準(zhǔn)其進(jìn)入工作區(qū)；
3．正確、及時收發(fā)各類郵件、報刊，不發(fā)生人為郵件丟失，急件予以特殊處理；
八、職工醫(yī)療管理
1．為就醫(yī)人員提供醫(yī)療保健服務(wù)和咨詢服務(wù)；
2．無重大醫(yī)療事故；
3．嚴(yán)格按所公費醫(yī)療管理規(guī)定審批、審核職工醫(yī)療費用的報銷；
4．所購藥品無假冒、偽劣、過期及國家禁止使用的；
5．按時對應(yīng)做計量檢定的.醫(yī)療器具送檢，并有記錄；
6．計劃生育工作達(dá)到各級政府、科學(xué)院先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)；
九、器材供應(yīng)與庫房管理
1．每月根據(jù)常用器材消耗量提出采購計劃，報甲方核定后負(fù)責(zé)采購、保管和發(fā)放，避免庫存積壓；
2．不得采購假冒偽劣和三無產(chǎn)品；
3．劇毒藥品的保管、發(fā)放要嚴(yán)格執(zhí)行雙人、雙鎖和跟蹤投料等管理制度，存放條件符合公安部門的規(guī)定；
4．化學(xué)品倉庫符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，符合衛(wèi)生、安全、消防要求，消防器材齊全，完好；
5．出入庫器材要做到帳、帳和帳、物相符，定期與所財務(wù)處對帳；
十、所區(qū)治安、保安管理
1．門崗執(zhí)勤禮貌、規(guī)范，夜間保安巡邏；
2．引導(dǎo)進(jìn)所車輛整齊、有序停放；
十一、茶爐、浴室管理每天8：00－20：00提供開水，茶爐設(shè)備保持完好，茶爐間、浴室衛(wèi)生潔凈。
十二、集體宿舍、學(xué)生宿舍的管理
1．樓內(nèi)走道、衛(wèi)生間、公共區(qū)域干凈、整潔、室內(nèi)設(shè)施完好；
2．不擅自安排他人入??；
3．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格進(jìn)行管理；
十三、房租、水電費、供暖費收費管理
1．嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)收繳相關(guān)人員的房租、床位費、水電費、天然氣費等，編制收費清單后交所財務(wù)入帳；
2．課題組水電用量核查后列收費清單，報所財務(wù)處；
十四、房產(chǎn)經(jīng)營管理
1．房屋出租符合北京市有關(guān)規(guī)定，出租合同規(guī)范；
2．對出租房屋的 安全負(fù)有責(zé)任；
3．出租合同報甲方一份備案；
4．按時收繳房租等相關(guān)費用，交財務(wù)處入帳；
5．房屋經(jīng)營收入每年不少于_________元
十五、其它管理
1．服務(wù)和管理過程中注意言談舉止，待人接物禮貌友善，熱情主動服務(wù)，增強服務(wù)意識，大膽管理，講究方法，糾正違章，有根有據(jù)，以理服人；
2．對違反管理規(guī)定的人員和行為敢于批評和規(guī)勸，對惡意違反并不聽從規(guī)勸的人員可報請所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
第十七條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1．檢查、監(jiān)督乙方對本協(xié)議執(zhí)行情況；
2．審定乙方編制的服務(wù)管理年度計劃；
3．由資產(chǎn)財務(wù)處對乙方財務(wù)支出進(jìn)行年度審核；
4．為乙方提供必要的辦公、工作用房，由乙方無償使用。乙方改變甲方提供用房的性質(zhì)和用途，須征得甲方同意；
5．協(xié)助乙方做好管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)乙方與各部門的關(guān)系；
6．審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃；
7．負(fù)責(zé)與乙方簽訂本協(xié)議范圍以外的單項合同；
8．每月對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行一次抽查，每季度組織召開一次甲乙方負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會，及時解決工作中存在的問題；
9．對乙方違反本協(xié)議的行為進(jìn)行相應(yīng)的處理和處罰。
第十八條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1．根據(jù)_________各項規(guī)章制度和本協(xié)議的約定，享有自主管理的權(quán)利；
2．根據(jù)_________各項規(guī)章制度和本協(xié)議的約定，制定相應(yīng)的管理制度；
3．負(fù)責(zé)編制_________房屋、設(shè)備大修和更新年度計劃，經(jīng)甲、乙雙方議定后由乙方組織實施；
4．在管理服務(wù)中，有權(quán)對違反本所相關(guān)規(guī)章制度的職工、學(xué)生按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；
5．凡_________公用設(shè)施，未經(jīng)甲方許可，不得擅自占用或改變其使用功能；
6．甲方委托乙方的管理項目，不得將管理責(zé)任轉(zhuǎn)托第三方；
7．乙方聘用本所職工以外的人員，應(yīng)遵守_________市用工要求，符合國家相關(guān)用工制度，此類人員在工作期間發(fā)生意外事故，責(zé)任由乙方承擔(dān)；
8．達(dá)到本協(xié)議約定的各項服務(wù)指標(biāo)，自覺接受本所職工的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第二十四條 在維修中，乙方應(yīng)使用符合國家質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)的材料和配件，因使用假冒偽劣、三無產(chǎn)品所造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)，造成嚴(yán)重后果的，要追究當(dāng)事人責(zé)任
第二十五條 乙方違反本協(xié)議約定的乙方義務(wù)和未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方整改
第二十六條 甲方未執(zhí)行或違反本協(xié)議所約定的甲方義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正
第二十七條 甲、乙雙方對本協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生歧議，可協(xié)商解決，通過協(xié)商無法解決的，可報請所務(wù)會裁決，也可到人民法院起訴。
第二十八條 甲、乙雙方可對本協(xié)議的條款進(jìn)行修改和補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力第二十九條 甲、乙雙方在接受_________組織的部門年終考核后，根據(jù)所評審小組提出的問題和建議，對本協(xié)議進(jìn)行修改、補充和完善。
第三十條 本協(xié)議有效期至_________整體搬遷后終止。
第三十一條 本協(xié)議自所務(wù)會通過之日起執(zhí)行。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
