運營管理協(xié)議書

第1篇 供熱委托運營管理的協(xié)議書

委托方：_________（以下簡稱甲方）受托方：_________（以下簡稱乙方）

第一條 給排水、房屋的維護、維修管理

1．所區(qū)內給排水系統(tǒng)的管道，設備的維護、維修、運行管理，包括道路、室內外上下水管道、水泵、污水管道、供熱管道、消防供水系統(tǒng)、化糞池等；

2．房屋的小修服務，包括：修理門窗、更換玻璃、照明燈具、門鎖、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等；

第二條 供電、用電設備的管理

1．供電系統(tǒng)的維護、檢修、運行和管理，包括：配電室、變壓器、由配電室至辦公區(qū)域、實驗室、生活區(qū)、公共場所的配電箱、柜、供電線路、照明設施、光源；

2．電梯的維護、運行的管理；

3．節(jié)日、重大活動彩燈懸掛與維護；

第三條 環(huán)境衛(wèi)生、保潔管理

1．所區(qū)環(huán)境包括：道路、人行道、自行車棚、公共場地、體育休閑場所、宣傳欄、和門前三包區(qū)域的清掃和保潔；

2．工作區(qū)建筑物內部的樓道、大廳、報告廳、會議室、所領導辦公室、院士辦公室、電梯門、公共場地、衛(wèi)生間的清掃和保潔；

第四條 綠地、綠化管理

1．所區(qū)內綠地、花木、造型物的維護與管理；

2．節(jié)日、大型會議和活動的花卉擺放；

3．受研究所委托參加各級政府、科學院召開的綠化會議，簽訂綠化責任書并組織落實；

第五條 食堂管理為職工、學生等提供用餐服務，為來所工作、訪問人員提供工作餐，提供會議用餐等服務；

第六條 非機動車、機動車和車務管理

1．所屬機動車的保養(yǎng)、維護和維修；

2．用車服務、車務管理和交通安全管理；

3．自行車停放管理；

第七條 傳達與郵件、報刊的收發(fā)管理

1．接待來訪者，協(xié)助聯(lián)系被訪問者，來訪人員登記；

2．收發(fā)各類郵件、報刊；

第八條 職工醫(yī)療管理

1．全所在職及離退休職工、學生和流動人員的醫(yī)療、疾病預防和保健服務；

2．協(xié)助所有關部門完成義務獻血工作；

3．醫(yī)務室日常藥品的計劃與采購；

4．職工醫(yī)療費的報銷審批、大病住院及高額檢查費的審核；

5．代表_________參加各級政府、科學院召開的計劃生育會議，簽訂責任書并組織落實；

第九條 器材供應與房屋管理

1．常用化學試劑、玻璃儀器、五金、電料、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放；

2．各類庫房、劇毒藥品的管理；

第十條 所區(qū)治安、保安管理門崗值勤、夜間治安巡邏；

第十一條 居委會的管理

1．居委會日常工作的服務與管理；

2．參加各級政府有關會議并組織落實；

第十二條 茶爐、浴室的管理提供開水供應、浴室管理，茶爐設備、淋浴設施的維護、維修；

第十三條 集體宿舍、學生宿舍的管理

1．辦理入住手續(xù)、來客登記及安全工作；

2．宿舍樓內樓道、樓梯、衛(wèi)生間及公共場地的清掃和保潔；

3．門窗、室內設施的維修；

4．住宿費等相關費用的收費工作；

第十四條 房租、水、電費的收費管理負責單身宿舍、學生宿舍房租及相關費用、職工住宅樓水電及相關費用，出租房租金等收費工作。課題組水電查表及編制收費清單。

第十五條 房產經營管理，經營房產見附件

第十六條 乙方須按下列約定，實現目標管理

一、給排水、房屋維修、維護與管理

1．全面掌握所區(qū)內給排水系統(tǒng)、暖氣系統(tǒng)的運行情況，熟悉管路走向和具體位置，保障正常運行；

2．發(fā)生突發(fā)跑、漏水情況，要立即趕赴現場（十分鐘內），組織搶修，一般報修一小時內抵達現場；

3．給水管道、暖氣管道無滴漏水現象；

4．排水、下水管道堵塞要及時疏通，屋面雨水口、雨水管雨季前清淘疏通一次；

5．保證維修質量，更換的配件質量符合國家有關部門的技術質量標準；

6．文明操作，盡量不干擾正常的工作秩序。維修后要清掃干凈。實驗室內使用電、氣焊要征得科研人員同意，不違章作業(yè)，確保現場安全；

二、供電、用電設備管理

1．供電系統(tǒng)24小時正常運行，發(fā)生斷電事故立即排除（十分鐘內到現場）；

2．接到一般報修一小時內到達現場；

3．限電、停電應提前發(fā)出通知，遇突發(fā)供電中斷事故要立即與供電機構交涉解決；

4．定期巡視會議室、衛(wèi)生間、樓道、公共場所、道路的照明設施，發(fā)現問題及時更換；

5．按時辦理電梯年檢事宜；

6．按時與電梯公司簽訂電梯維保協(xié)議，維修要有記錄，保證電梯安全、正常運行。

三、環(huán)境衛(wèi)生，樓道保潔

1．路面、公共場地、門前三包區(qū)域每日清掃，清潔無雜物、無積水，垃圾桶、果皮箱外表整潔，無遺撒，夏季對垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱噴藥、消毒，無蚊蠅滋生，及時清運垃圾、糞便，排污管道暢通。環(huán)境衛(wèi)生達到市文明單位標準；

2．樓內公共場地地面潔凈，樓梯扶手無污垢，玻璃干凈明亮，電梯門及轎箱內保持光亮，衛(wèi)生間內地面、潔具清潔衛(wèi)生無污物，空氣流通無異味。

四、綠化、綠地管理

1．保持綠化設計的整體造型和綠化效果，花木、綠地修剪整齊，及時清除雜草、雜物；

2．無破壞、踐踏、占用綠地的現象；

3．在正常澆灌前提下，注意節(jié)約用水，管理好綠化用水；

4．綠化工作達到院先進單位標準；

五、食堂管理

1．認真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，保證各類食品衛(wèi)生、安全；

2．食堂炊事人員要三證齊全，定期體檢，不錄用無資質人員；

3．食堂服務人員衣著整潔，遵守職業(yè)道德，服務熱情主動；

4．保證伙食質量，花色品種多樣；

5．餐廳實行標準化清掃保潔，做到地面潔凈，餐桌、餐椅無塵，無雜物堆放，無蚊蠅，為就餐人員營造舒適的就餐環(huán)境。

六、車輛、車務管理

1．優(yōu)先保證所領導、院士、會議用車；

2．遵守交通規(guī)則，出車準時，安全行車，無重大交通事故發(fā)生；

3．準確填寫出車單，并經用車人簽字確認；

4．辦理或提醒相關人員辦理年檢、年審等車務手續(xù)；

5．建立、健全機動車檔案；

6．及時清理自行車棚內的廢棄自行車及雜物，自行車無亂停、亂放現象；

七、傳達與郵件、報刊管理

1．熱情接待來訪者，協(xié)助聯(lián)系被訪人；

2．電話聯(lián)系被訪者，征得同意后進行登記，方可準其進入工作區(qū)；

3．正確、及時收發(fā)各類郵件、報刊，不發(fā)生人為郵件丟失，急件予以特殊處理；

八、職工醫(yī)療管理

1．為就醫(yī)人員提供醫(yī)療保健服務和咨詢服務；

2．無重大醫(yī)療事故；

3．嚴格按所公費醫(yī)療管理規(guī)定審批、審核職工醫(yī)療費用的報銷；

4．所購藥品無假冒、偽劣、過期及國家禁止使用的；

5．按時對應做計量檢定的.醫(yī)療器具送檢，并有記錄；

6．計劃生育工作達到各級政府、科學院先進單位標準；

九、器材供應與庫房管理

1．每月根據常用器材消耗量提出采購計劃，報甲方核定后負責采購、保管和發(fā)放，避免庫存積壓；

2．不得采購假冒偽劣和三無產品；

3．劇毒藥品的保管、發(fā)放要嚴格執(zhí)行雙人、雙鎖和跟蹤投料等管理制度，存放條件符合公安部門的規(guī)定；

4．化學品倉庫符合國家規(guī)定的標準，符合衛(wèi)生、安全、消防要求，消防器材齊全，完好；

5．出入庫器材要做到帳、帳和帳、物相符，定期與所財務處對帳；

十、所區(qū)治安、保安管理

1．門崗執(zhí)勤禮貌、規(guī)范，夜間保安巡邏；

2．引導進所車輛整齊、有序停放；

十一、茶爐、浴室管理每天8：00－20：00提供開水，茶爐設備保持完好，茶爐間、浴室衛(wèi)生潔凈。

十二、集體宿舍、學生宿舍的管理

1．樓內走道、衛(wèi)生間、公共區(qū)域干凈、整潔、室內設施完好；

2．不擅自安排他人入?。?/p>

3．根據有關規(guī)定，嚴格進行管理；

十三、房租、水電費、供暖費收費管理

1．嚴格按收費標準收繳相關人員的房租、床位費、水電費、天然氣費等，編制收費清單后交所財務入帳；

2．課題組水電用量核查后列收費清單，報所財務處；

十四、房產經營管理

1．房屋出租符合北京市有關規(guī)定，出租合同規(guī)范；

2．對出租房屋的 安全負有責任；

3．出租合同報甲方一份備案；

4．按時收繳房租等相關費用，交財務處入帳；

5．房屋經營收入每年不少于_________元

十五、其它管理

1．服務和管理過程中注意言談舉止，待人接物禮貌友善，熱情主動服務，增強服務意識，大膽管理，講究方法，糾正違章，有根有據，以理服人；

2．對違反管理規(guī)定的人員和行為敢于批評和規(guī)勸，對惡意違反并不聽從規(guī)勸的人員可報請所領導進行處理。

第十七條 甲方的權利和義務

1．檢查、監(jiān)督乙方對本協(xié)議執(zhí)行情況；

2．審定乙方編制的服務管理年度計劃；

3．由資產財務處對乙方財務支出進行年度審核；

4．為乙方提供必要的辦公、工作用房，由乙方無償使用。乙方改變甲方提供用房的性質和用途，須征得甲方同意；

5．協(xié)助乙方做好管理服務工作，協(xié)調乙方與各部門的關系；

6．審定乙方編制的房屋、裝備大修、更新年度計劃；

7．負責與乙方簽訂本協(xié)議范圍以外的單項合同；

8．每月對乙方的服務工作進行一次抽查，每季度組織召開一次甲乙方負責人參加的協(xié)調會，及時解決工作中存在的問題；

9．對乙方違反本協(xié)議的行為進行相應的處理和處罰。

第十八條 乙方的權利和義務

1．根據_________各項規(guī)章制度和本協(xié)議的約定，享有自主管理的權利；

2．根據_________各項規(guī)章制度和本協(xié)議的約定，制定相應的管理制度；

3．負責編制_________房屋、設備大修和更新年度計劃，經甲、乙雙方議定后由乙方組織實施；

4．在管理服務中，有權對違反本所相關規(guī)章制度的職工、學生按有關規(guī)定進行處罰；

5．凡_________公用設施，未經甲方許可，不得擅自占用或改變其使用功能；

6．甲方委托乙方的管理項目，不得將管理責任轉托第三方；

7．乙方聘用本所職工以外的人員，應遵守_________市用工要求，符合國家相關用工制度，此類人員在工作期間發(fā)生意外事故，責任由乙方承擔；

8．達到本協(xié)議約定的各項服務指標，自覺接受本所職工的監(jiān)督，發(fā)現問題及時解決。

第二十四條 在維修中，乙方應使用符合國家質量和安全標準的材料和配件，因使用假冒偽劣、三無產品所造成的經濟損失由乙方承擔，造成嚴重后果的，要追究當事人責任

第二十五條 乙方違反本協(xié)議約定的乙方義務和未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方整改

第二十六條 甲方未執(zhí)行或違反本協(xié)議所約定的甲方義務，乙方有權要求甲方改正

第二十七條 甲、乙雙方對本協(xié)議的內容發(fā)生歧議，可協(xié)商解決，通過協(xié)商無法解決的，可報請所務會裁決，也可到人民法院起訴。

第二十八條 甲、乙雙方可對本協(xié)議的條款進行修改和補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力第二十九條 甲、乙雙方在接受_________組織的部門年終考核后，根據所評審小組提出的問題和建議，對本協(xié)議進行修改、補充和完善。

第三十條 本協(xié)議有效期至_________整體搬遷后終止。

第三十一條 本協(xié)議自所務會通過之日起執(zhí)行。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________