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崗位職責是什么
地接崗位,是旅游行業(yè)中一個關(guān)鍵的角色,主要負責接待來自各地的旅行團隊或個體游客,確保他們在目的地的行程順利進行,提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
崗位職責要求
1. 熟悉當?shù)芈糜钨Y源:地接人員需全面了解所在地區(qū)的旅游景點、文化背景、交通情況以及餐飲住宿資源。
2. 良好的溝通能力:需要與游客保持有效的溝通,解答他們的疑問,處理可能出現(xiàn)的問題。
3. 專業(yè)服務態(tài)度:展示出專業(yè)的服務素養(yǎng),始終以客戶滿意度為中心。
4. 應變能力:面對突發(fā)狀況,如天氣變化、交通堵塞等,能夠迅速調(diào)整計劃,確保行程不受影響。
5. 組織協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)各類供應商,如導游、車輛、酒店等,確保服務質(zhì)量和效率。
崗位職責描述
地接人員是游客在目的地的“向?qū)А?,他們不僅負責日常的行程安排,還扮演著文化交流的橋梁角色。他們需要具備豐富的本地知識,從歷史遺跡到當?shù)孛朗?,從民俗風情到現(xiàn)代娛樂,都能為游客提供詳盡的解說。此外,地接人員還需具備良好的人際交往能力,能夠與各種類型的游客建立良好的關(guān)系,滿足他們的個性化需求。
在實際工作中,地接人員可能需要應對各種挑戰(zhàn),如調(diào)整擁擠的行程,解決語言障礙,甚至處理醫(yī)療緊急情況。因此,他們需要保持冷靜,運用專業(yè)知識和經(jīng)驗來解決問題,確保游客的安全和舒適。
有哪些內(nèi)容
1. 接機服務:在游客抵達目的地后,提供接機服務,引導他們順利入住酒店。
2. 行程規(guī)劃:根據(jù)游客的需求和時間安排,設計并實施合理的旅游路線。
3. 導游服務:陪同游客參觀景點,提供講解,確保游覽體驗。
4. 問題解決:處理旅行過程中可能出現(xiàn)的各種問題,如住宿、餐飲、交通等。
5. 安全保障:關(guān)注游客安全,提供必要的安全提示,應對緊急情況。
6. 反饋收集:收集游客的反饋意見,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質(zhì)量。
地接崗位需要具備豐富的行業(yè)知識、出色的溝通技巧和高度的責任心,以確保每一位游客都能在旅行中收獲愉快的體驗。他們的工作直接影響到旅游目的地的形象和口碑,是旅游業(yè)不可或缺的一部分。
地接崗位職責范文
第1篇 地接計調(diào)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
地接計調(diào)
1、整合旅游資源,包括線路安排、住宿交通、用餐等相關(guān)信息;
2、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、報價的計算工作;
3、完成操作有關(guān)團隊計劃的實施;
4、負責線路的行程安排、更改及完善;
5、監(jiān)督和協(xié)助處理旅游團隊在途中遇到的各種問題;
6、對旅游團隊的質(zhì)量負責。
崗位要求:
1、中專以上學歷,性格開朗,工作積極主動;
2、有較強的應變能力及口頭表達和溝通能力;
3、熟練掌握辦公自動化電腦操作;
4、有責任心,工作細心,吃苦耐勞,有經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、有旅行社計調(diào)、帶團工作經(jīng)驗。
6、熱愛旅游行業(yè) 有旅行社行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有相關(guān)旅游經(jīng)驗,要對本行業(yè)有興趣的,有團隊合作精神,有責任心,
入職培訓:
1.入職前我們會有專人對您進行系統(tǒng)的培訓;
2.試用期間會有專門的組長負責一對一的指導;
3.入職后我們會定期進行員工職業(yè)素養(yǎng)、管理等技能的提成培訓。
工作時間:
單休,09:00-18:00,原則上中午12點半-14點是午飯休息時間,但是有客戶緊急咨詢?nèi)匀恍枰湛蛻魞?yōu)先。
第2篇 地接部計調(diào)崗位職責任職要求
地接部計調(diào)崗位職責
男女不限,要求有較強溝通能力,工作態(tài)度認真、做事嚴謹,責任心強,旅游專業(yè)畢業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,待遇優(yōu)厚,福利多多!可參與政府對接!
地接部計調(diào)崗位
第3篇 _旅行社地接人員崗位職責
1.報價要及時準確,并且要有效益,行程標準要明確。
2.確認傳真要打印,叮囑對方要認真,特別要弄清接送時間,以防漏接。
3.送機票之前要認真核對姓名,票面內(nèi)容要看全,交通時刻要認準,交接手續(xù)要簽字。
4.發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,團款催收要及時,杜絕欠款團隊。
5.客戶的要求要及時反饋給導游,有突發(fā)事件要迅速解決,通信聯(lián)系要保持暢通。
第4篇 地接計調(diào)崗位職責
地接計調(diào) 途牛旅游網(wǎng) 南京途??萍加邢薰?南京途牛,途牛,途牛旅游網(wǎng),途牛 崗位職責:
1、負責宜昌旅游線路的報價;
2、負責旅游線路的策劃安排,票務及酒店的預訂;
3、領(lǐng)導布置的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上旅行社計調(diào)工作,有地接社經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熱愛旅游,能吃苦,愿意加班,服從公司安排。
第5篇 廣東旅游地接專員崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1、負責根據(jù)廣東旅游市場熱點,研發(fā)符合組團社需求的線路產(chǎn)品;
2、負責外地組團社來粵團隊的接待,并處理團隊旅途中各種突發(fā)事件;
3、負責團隊賬款的收繳工作;
4、負責開發(fā)及維系客戶。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,2年以上廣東旅游地接團隊業(yè)務經(jīng)驗;
2、溝通協(xié)調(diào)能力強,具有較好的團隊合作精神和服務意識;
3、具備較強的談判能力與應變能力;
4、熟悉廣東省內(nèi)旅游資源情況,擁有外地組團社客戶資源者優(yōu)先考慮;
5、接受不定期出差。
第6篇 地接操作崗位職責任職要求
地接操作崗位職責
職責描述:
1. 熟悉所管轄地區(qū),對于出境旅游市場具有前瞻性和預判性
2. 非常熟悉目標市場的旅游資源情況以及具有發(fā)掘目的地新資源能力
3. 負責產(chǎn)品的設計提案、地接資源調(diào)度和成本談判
4. 旅游產(chǎn)品成本估算及定價,能有效進行成本分析和成本控制
5. 負責團控管理工作、行前說明會、出行注意事項和期望管理
6. 境外突發(fā)事件的預防和處理,并建立境外供應商緊急溝通和協(xié)調(diào)機制
7. 協(xié)助客服對產(chǎn)品的認識與了解
任職要求:
- 本科以上學歷,5年以上工作經(jīng)驗,(從事過大型歐洲線路產(chǎn)品設計以及系列團/地接操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮)
- 創(chuàng)新以及批判性思考能力
- 學習能力強,有邏輯性與數(shù)據(jù)分析能力,善溝通表達
- 熟悉票務概念,能熟練操作電腦及各類office軟件
- 熟練英文聽力與寫作
- 熱愛旅游
- 有國外(歐洲)居住/留學經(jīng)驗為佳
- 積極主動能夠適應團隊合作工作氛圍
第7篇 地接計調(diào)崗位職責任職要求
地接計調(diào)崗位職責
地接操作計調(diào) 大連建設國際旅行社有限公司 大連建設國際旅行社有限公司 操作大連旅游地接的相關(guān)事宜和安排
地接計調(diào)崗位
第8篇 操作|外資歐洲地接社崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職位要求 job specification:
1. 有出境操作和計調(diào)工作經(jīng)驗,熟悉歐洲目的地者優(yōu)先考慮;
2. 英語4級以上,能夠?qū)⒂⒄Z作為工作語言;
3. 對境外地接業(yè)務的相關(guān)細節(jié)有非常精熟地了解與掌握;
4. 良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力;
5. 良好的工作責任心和服務意識;
6. 良好的團隊管理經(jīng)驗和個人職業(yè)化素養(yǎng);
7. 大學??埔陨蠈W歷。
職位描述job description:
1. 負責出境地接業(yè)務的運營與管理;
2. 按客戶要求和公司采購原則,完成操作任務;
3. 提升客戶滿意度,控制采購成本;
4. 負責優(yōu)化本部門及與部門工作相關(guān)的工作流程,提高員工的工作效率;
5. 開拓資源,并合理使用和維護;
6. 營造團結(jié)積極的團隊氛圍。
第9篇 地接導游崗位職責
地接部操作計調(diào),負責與組團社溝通,協(xié)調(diào)安排好團隊
地接計調(diào)6人,工作經(jīng)驗優(yōu)選 有餐補
第10篇 計調(diào)地接崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1、通過電話、傳真等方式與機票代理商、當?shù)氐木频赇N售、車行及導游聯(lián)系,幫助組團社為客人提供出行的相關(guān)事宜
2、和組團社溝通,熟悉我社旅游產(chǎn)品,為客人設計適合他們的旅游線路,并為客人解決旅游途中遇到的各樣問題
職位要求:
1、語言能力強,善于溝通及對外聯(lián)絡。
2、服務意識、學習能力強,具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,工作認真負責、細心、耐心、計劃性強,工作效率高,尤其遇到突發(fā)事件,頭腦靈活,遇到問題可以快速妥善解決。
3、具有開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神
4、有地接社計調(diào)操作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、需要至少有一年以上從業(yè)經(jīng)驗
第11篇 旅游地接計調(diào)崗位職責
崗位職責:
1、參與公司重大決策。
2、負責帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應商(地接社),建立并維護與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團隊建設:負責基層業(yè)務人員的招募、培養(yǎng);指導組建、管理團隊。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級完成總部既定kpi指標;對區(qū)域業(yè)績總指標負責。
4、核心供應商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對應負責人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學歷,旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨立解決問題的能力;
3、擅長團隊管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
第12篇 旅行社地接計調(diào)崗位職責
崗位職責:
1、參與公司重大決策。
2、負責帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應商(地接社),建立并維護與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團隊建設:負責基層業(yè)務人員的招募、培養(yǎng);指導組建、管理團隊。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級完成總部既定kpi指標;對區(qū)域業(yè)績總指標負責。
4、核心供應商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對應負責人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學歷,旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨立解決問題的能力;
3、擅長團隊管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
第13篇 北京地接計調(diào)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職責描述:
公司有固定的客戶穩(wěn)定的市場,需要一2位有能力者接手,只要你能力在,條件你可以開;
北京地接團隊操作、北京地接全陪班操作、線上小包團操作
旺季有補助
有4-10月有每月一千元補助
社保+獎金+提成+每年旅游一次等福利
職位要求:1-2年以上北京地接計調(diào)工作經(jīng)驗優(yōu)先,能接受旺季加班,淡季多休息的工作性質(zhì),性格外向,有判斷能力;對工作負責,對自己的工作負責;
有擔當、明事理;
第14篇 地接計調(diào)專員崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位職責:
1.編輯或設計旅游產(chǎn)品、報價、核算。
2.按團隊要求安排食、住、行、游、購、娛事項。
3.監(jiān)督接待計劃實施和協(xié)助處理旅游團途中的各種問題,能做到上傳下達。
4.對所操作的團組及時做好統(tǒng)計匯報資料。
5.處理團隊突發(fā)事件及協(xié)助相關(guān)部門處理投訴問題。
6.熟悉旅游產(chǎn)品線路,設計旅游產(chǎn)品線路,負責團隊報價,做到報價準確,及時熟悉公商務團組操作流程,進行相關(guān)資料準備;
職位要求:
1、40歲以下,大專及以上學歷,熟練掌握office辦公軟件,旅游、會展相關(guān)專業(yè)、持導游證有地接帶團經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
2、熟悉山西省內(nèi)旅游概況及省內(nèi)地接線路操作,有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、思維敏捷,口齒伶俐,溝通能力強。
4、行業(yè)內(nèi)信譽度較好,無不良行業(yè)記錄。
5、有地接社計調(diào)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,有地接導游經(jīng)驗,持導游證優(yōu)先考慮。
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第15篇 地接計調(diào)/op崗位職責職位要求
職責描述:
崗位描述:
1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
4、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
職位要求:
1、熱愛旅游事業(yè),愛崗敬業(yè);誠實守信
2、工作態(tài)度積極上進,熱情勤奮,陽光向上;
3、具有較強責任心,理解能力較強,善于溝通,具備團隊合作精神,能承受一定工作壓力,工作認真細致
崗位要求:
學歷要求:中專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經(jīng)驗
第16篇 地接操作崗位職責
計調(diào) 上海事嘉國際旅行社有限公司 上海事嘉國際旅行社有限公司,上海事嘉 職責描述:
1、負責地接操作;
2、安排當?shù)剀嚒⒉?、導?
3、上級安排的工作任務;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有地接操作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、能吃苦耐勞,愿意學習;
4、語言表達能力強,擅長溝通;
5、有無經(jīng)驗都可以,歡迎優(yōu)秀大學生加入我們~
福利:
1、免費住宿
2、五險
3、正規(guī)勞動合同
4、年度旅游
5、生日紅包
6、培訓老師
第17篇 旅游地接計調(diào)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位描述:
1、負責外地旅游者來澳門、珠海旅游的行程操作,地接旅游線路產(chǎn)品研發(fā)。
2、熟練操作廣東全線行程制作和連線,價格的整合和預報,酒店房間的預定和溝通,聯(lián)系車輛、導游等具體事項,保證客人順利出行。
職位要求:
1、熱愛旅游事業(yè),有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉旅游業(yè)務工作流程,能夠獨立操作地接業(yè)務,全線行程操作。
3、具備較強的溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調(diào)組織能力。
公司福利待遇:
1.工作時間:9:30-17:30 大小周、法定節(jié)假日休息;
1.福利待遇:績效提成+年終分紅+社會保險+節(jié)日福利+員工活動;
2.培訓機制:崗前培訓+崗上培訓+領(lǐng)導力培訓;
3.文化活動:團隊節(jié)日聚餐+團隊拓展訓練+團隊獎金福利。
第18篇 外派地接計調(diào)專員(北京)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
職責描述:
1、負責資源采購工作,及時了解市場信息,獲取優(yōu)質(zhì)的接待資源;
2、定期推出主題鮮明的地接產(chǎn)品,配合總公司組團市場的要求,設計適銷對路的線路產(chǎn)品,及時捕捉可行性地接旅游資訊;
3、做好旅游團隊的服務質(zhì)量監(jiān)控,杜絕發(fā)生質(zhì)量投訴,及時跟進處理游客意見反饋;
4、做好客戶開拓,維護客戶關(guān)系,做好應收帳款控制;
5、協(xié)助地接負責人管理團隊日常事務。
職位要求:
1、大?;蛞陨蠈W歷,3年以上旅游從業(yè)經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責任心和抗壓能力強;
3、有團隊協(xié)作精神,勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn);
4、工作地點:北京。
第19篇 歐洲地接銷售崗位職責
崗位職責:
1、推廣和銷售公司出境旅游產(chǎn)品及歐洲地接業(yè)務;
2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)旅游同行,收集、反饋市場信息;
3、執(zhí)行我司歐洲地接銷售計劃,獨立完成銷售目標;
4、開拓目標市場,維護區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、普通話流利,具有良好的溝通能力和語言表達能力;
3、熱愛銷售工作,享受高效年輕及有活力的團隊工作;
4、語言有親和力, 心態(tài)積極樂觀,能承受較大的工作壓力,責任感強,具有良好的學習能力;
5、具有良好的拓展能力;
6、有出境旅行社銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第20篇 地接部計調(diào)崗位職責
五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,對黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙地接資源熟悉,對旅游電商有一定了解,能獨立計劃、完成工作,執(zhí)行力強。